Залив квартиры соседями — это распространенная неприятность, с которой могут сталкиваться абсолютно все жители многоквартирных домов. Причин этому может быть множество. Авария может произойти и по вине управляющей компании, которая провела некачественное техническое обслуживание системы водопровода, а также по вине соседа. В любом случае, пострадавшая сторона имеет право на получение компенсации нанесенного ущерба. Так если что делать, если затопили соседи сверху?
Позвоните нам по телефону +7 (499) 938-86-02 или оставьте заявку, мы проведем бесплатную подробную консультацию, расскажем о дальнейших действиях. Консультация необходима для грамотного заполнения документации, а также для выстраивания дальнейшей стратегии.
Бесплатная консультация юриста
Пошаговая инструкция при заливе для пострадавшей стороны
Итак, что делать если соседи топят сверху? Первым делом необходимо обеспечить собственную безопасность и всех остальных жителей затопляемой квартиры. А именно:
Меня затопили соседи, как взыскать деньги на ремонт? #юристаннамаевская #юристмаевская #затопили
- Отключить полностью электричество через щиток (распределительную коробку) на лестничной площадке или в самой квартире (в зависимости от того, где именно располагаются автоматы для управления подачи электричества). Это необходимо сделать даже в том случае, если характер затопления незначительный, например, заметно лишь незначительное провисание натяжного потолка.
- Перекрыть холодную и горячую воду в затопляемой квартире. Как правило, все необходимые вентили находятся в ванной комнате, где за стеной и прокладывается основной стояк. В современных квартирах они могут располагаться в специальной «смотровой нише».
- Уведомить управляющую компанию о факте залива. У многих из них есть прямой номер аварийной службы. Также следует запросить выезд специалиста для устранения течи (если выяснить причину её возникновения невозможно).
- Принять всевозможные меры для уменьшения степени получаемого ущерба. То есть, защитить дорогую технику, драгоценности, мебель от попадания воды. Можно вынести её на лестничную площадку, балкон, накрыть какой-нибудь пленкой для обеспечения герметичности и так далее.
- Обратиться к соседу (владельца квартиры сверху), чтобы выяснить причину возникновения затопления. В случае, если залив произошел по вине соседа, необходимо попросить его устранить течь. Если обнаружить место протечки не удается, то тогда связаться с аварийной службой, чтобы они перекрыли весь стояк. При этом рекомендуется на входе в подъезд прикрепить соответствующее объявление о временном отсутствии воды в доме из-за затопления. В противном случае в организацию, осуществляющую техническое обслуживание дома, может поступить множество обращений, что лишь увеличит время на устранение ими последствий аварийной ситуации. К тому же, в УК могут обратиться жильцы дома с просьбой включить водоснабжение, после чего возникает опасность, что Вашу квартиру снова залили.
- Если невозможно связаться с УК, то рекомендуется звонить в Единую диспетчерскую службу. На крайний случай — на номер 112, откуда обращение сразу перенаправят в соответствующую инстанцию. То же самое необходимо делать, если соседей нет дома или не удается выяснить причину возникновения затопления.
Данная пошаговая инструкция — является универсальной. Но самое главное — это обеспечение собственной безопасности и своих близких. Вполне может оказаться, что квартиру затапливает горячей водой. В таких случаях пострадавшему следует действовать по собственному усмотрению. К примеру, если нет возможности перекрыть воду — не делать этого.
Затопили соседи сверху — что делать? Как высудить ущерб от залития с соседа
И если есть явные признаки опасности — как можно скорее покинуть помещение.
Обращение в управляющую компанию
Независимо от того, что именно стало причиной залива квартиры и каким образом течь удалось устранить, далее следует повторно обращаться в управляющую компанию для составления акта. В нём указывают:
- причину возникновения аварийной ситуации;
- характер причиненного ущерба.
Если в качестве «виновника» выступает непосредственно УК, то акт они обязаны составить в течение 12 часов после возникновения аварийной ситуации. Это обусловлено постановлением №152 Правительства РФ от 2011 года. Если же потоп возник по причине иных лиц (соседей), то на это у управляющей компании будет 3 дня.
Но если опираться на практику, то очень часто эти сроки нарушают. Причем, виновником это может в дальнейшем использоваться в суде для уменьшения выплачиваемой компенсации. Поэтому свои обращения в управляющую организацию следует должным образом фиксировать.
Получите полезные файлы документов, которые помогут в споре с виновником залива.
Получить бесплатно
Акт составляется в определенной форме. Информация, которую необходимо в него включить:
- перечень собственников пострадавших квартир (или арендующих), а также «виновника», если его возможно установить;
- сведения об управляющей компании и её представителе, которому было поручено составить акт;
- все факты затопления квартир, а также перечень поврежденного имущества из-за возникновения аварийной ситуации.
Акт о затоплении квартиры, составленный представителем УК и собственником квартиры.
Для поврежденного имущества обязательно следует указывать идентифицирующие признаки. Например, если это ноутбук, любая другая техника, то записывается её полное наименование, серийный или заводской номер (если имеется). Главное — добиваться от представителя управляющей организации максимальной детализации в описании полученного ущерба.
Наши кейсы
Взыскано: 616 815 руб.
Взыскано: 900 444 руб.
Взыскано: 425 016 руб.
Взыскано: 349 036 руб.
Если компания отказывается составлять акт по заливу квартиры
Что делать, если затопили соседи, а управляющая компания либо отказывается составлять акт, либо игнорирует требования пострадавших? В этом случае необходимо предпринять следующие действия:
- Направить в УК уведомление о заливе телеграммой. Это как раз и будет дополнительное доказательство, что пострадавший требовал проведения осмотра своего помещения.
- Обратиться в жилищную инспекцию с жалобой. Все необходимые контакты можно получить либо в представительстве администрации города, либо в Единой диспетчерской службе.
Даже если после этого представитель управляющей организации не приезжает, необходимо составить и подать несколько заявлений в жилищную инспекцию.
В большинстве случаев направление жалобы в Мосжилинспекцию приносит результат, но в случае, если на осмотр залива никто не приходит, необходимо составить акт о заливе квартиры самостоятельно, без участия представителя УК.
По возможности акт составляется в присутствии свидетелей (соседей) или виновника возникновения аварийной ситуации. В документе обязательно отобразить, что акт о заливе составляется пострадавшей стороной по той причине, что УК не провела осмотр, хотя и была должным образом уведомлена.
Дополнительно рекомендуется провести фотофиксацию повреждений квартиры и прочего имущества из-за затопления. А после можно будет обратиться к независимому оценщику, который должным образом оценит полученный ущерб и предоставит дополнительный акт проведения инспекции. В дальнейшем, за подготовку оценки можно получить возмещение от виновника (и самой компании, и соседа).
Затопление квартиры сверху (фотофиксация).
Ещё нюанс: может потребоваться составить несколько актов. Первый — непосредственно в день затопления, когда квартиру заливают. Второй — через 10 – 12 дней, когда проявляются дополнительные последствия причиненного ущерба (например, произошел частичный отрыв штукатурки, потолка и так далее). Все это необходим для более объективной оценки полученного ущерба.
Обращение к независимому оценщику
Если залили соседи, то обратиться к независимому оценщику рекомендуется при любом раскладе. Даже если сосед признает свою вину и УК был составлен соответствующий акт. Ведь самостоятельно оценить сумму полученного ущерба практически невозможно, пострадавший не может быть одновременно и квалифицированным строителем, мебельщиком и т.д.
Независимую экспертизу рекомендуется проводить через 3 – 5 дней после возникновения аварийной ситуации, чтобы проявились всем факту имеющихся дефектов. Также на дату, когда назначена экспертиза, рекомендуется пригласить виновника, представителя управляющей организации. Их присутствие — не обязательное, но уведомить их следует в любом случае. Рекомендуется каждое обращение документировать. Например, уведомления отправлять через Почту России телеграммой с обязательной отпиской о вручении.
В нашей юридической компании оценка готовится квалифицированными специалистами, у которых имеются документы, подтверждающие специализацию — квалификационные аттестаты, свидетельства о членстве в саморегулируемой организации. Наличие вышеуказанных документов обязательно для предоставления оценки в суд.
Если не удается определить виновника по заливу квартиры
Иногда установить виновника не представляется возможным. Например, у соседа этажом выше никаких поломок не возникало, ранее он не проводил ремонта сантехники. А организация, осуществляющую техническое обслуживание дома, в большинстве случаев не будет реагировать на обращения. В таком случае потребуется заказать проведение строительно-технической экспертизы. Специалист в отчете обязательно должен указать точную причину возникновения протечки.
Нередко окончательный виновник определяется уже непосредственно при судебном разбирательстве. Если пострадавшая сторона обращается в суд, то в исковом заявлении рекомендуется перечислить всех потенциальных лиц, которые могут быть виновными в затоплении жилого помещения.
Что делать, когда виновник установлен
Если затопили соседи сверху порядок действий после установления виновника следующий:
- Направить претензию на ФИО виновника. Получить его данные можно из Росреестра (через МФЦ). Речь о ситуации, когда установлена квартира, где произошло затопление.
- Запросить у виновного копию его страхового полиса. В случае, если у него застрахована ответственность, также дополнительно претензию направляют в страховую компанию. Это позволит существенно сократить время на взыскание ущерба и выплату компенсации по заливу квартиры.
- После претензионного срока (30 дней), если виновный не возместил в полной мере нанесенный ущерб, то следует обращаться в суд для принудительного взыскания. Если сумма запрашиваемой компенсации менее 50 000 рублей, то иск направить мировому судье, если больше 50 000, то — в районный суд.
- Получить исполнительный лист после судебного разбирательства.
Если у виновного есть полис, но страховая компания отказывается возместить ущерб, то далее необходимо обращаться к Финансовому управляющему (только если сумма компенсации не превышает 500 тысяч рублей).
Законом предусмотрена возможность мирного разрешения спора, в досудебном порядке, но, в случае досудебного урегулирования спора, сумма полученных средств будет в разы меньше суммы, которую можно было бы добиться в судебном порядке.
Участие в суде опытного, квалифицированного, профильного юриста напрямую влияет на полученную сумму компенсации.
Претензия в управляющую компанию
Скачайте бесплатно образец, составленный юристами!
Получить бесплатно
Принудительная выплата компенсации
Вполне возможно, что виновник затопления установлен, суд уже завершился с решением в пользу истца, но получить компенсацию не удается. В этом случае пострадавший имеет возможность обратиться:
- В Департамент финансов города Москвы. В данный орган направляется оригинал исполнительного листа с перечнем необходимых документов. Срок исполнения исполнительных документов – 30 рабочих дней со дня получения учреждением уведомления о поступлении исполнительного листа.
- В службу судебных приставов. Они опишут имущество виновника, продадут его через аукцион, а вырученные средства используют для выплаты по исполнительному листу. Если имущества у него нет, то могут наложить арест на банковские счета, транспортное средство, дополнительную недвижимость или вовсе списывать с заработной платы ежемесячные платежи в счет погашения суммы нанесенного ущерба.
Дополнительные выплаты
Помимо компенсации за полученный ущерб пострадавшая сторона также вправе затребовать следующие выплаты:
- неустойку за затягивание процесса, 50% штраф от суммы ущерба, компенсация морального вреда (Закон «О защите прав потребителей»);
- все понесенные судебные издержки (включая услуги независимых экспертов и оценщиков, если в их проведении возникала необходимость, наем адвоката);
- все убытки, понесенные из-за необходимости найма другого жилья.
Все эти данные обязательно нужно отражать в исковом заявлении.
При этом рекомендуется на период, пока не получена полная компенсация за затопление, не проводить никаких ремонтных работ. А если это и делать, то обязательно сохранять все чеки, договоры со строителями и так далее.
Итого, куда нужно обращаться если затопили квартиру соседи? В организацию, которая отвечает за обслуживание многоквартирного дома. Вместе с этим уведомить соседей сверху о факте затопления. Главное — не паниковать, но при этом и не бездействовать.
Воспользуйтесь комплексом услуг по взысканию компенсации от залива квартиры – мы работаем без предоплаты, за % от полученных Вами денежных средств, а также берем на себя расходы по проведению оценки ущерба. Позвоните нам по телефону +7 (499) 938-86-02, либо оставьте заявку на сайте, мы всегда рады ответить Вам на возникшие вопросы!
Источник: h-cons.ru
Как вернуть деньги за ремонт после потопа от соседей сверху?
Затопили соседи, как взыскать деньги за ремонт? В данной ситуации есть два варианта решения проблемы. Можно обратиться к профессиональному юристу, который возьмет все на себя решение ваших вопросов и приложит максимум усилий к тому, чтобы вы получили компенсацию за причиненный ущерб. Конечно, делать он это будет за соответствующую плату.
Также можно попробовать договориться с нерадивыми соседями самостоятельно. Именно о втором варианте пойдет речь в нашей статье.
Существуют два способа урегулирования проблемы:
- Решение вопроса во внесудебном порядке;
- Решение проблемы через суд.
Досудебное урегулирование
Чтобы взыскать деньги за ремонт без судебных тяжб, для начала необходимо составить претензию, которая пишется в свободной форме и направляется в адрес виновника Почтой России. Письмо должно быть заказным, с уведомлением о вручении. Уведомление может пригодиться в том случае, если договориться полюбовно не получится, и вам все же придется обращаться в суд.
В претензии следует обозначить сумму ущерба и срок, в который его необходимо возместить, также необходимо приложить следующие документы:
- Оценку ущерба в виде отчета (копия);
- Квитанцию об оплате услуг специалиста по оценке (копия);
- Акт о затоплении (копия);
- Чеки, подтверждающие расходы, связанные с затоплением (копии).
После направления документов, нужно подождать. В том случае если срок, отведенный на возмещение, нанесенного вреда истек, и никакой реакции от виновника затопления не последовало, вам придется готовиться к судебному разбирательству.
Кстати, отдать претензию можно и лично в руки соседу, главное не забудьте взять расписку о получении.
Решение вопроса через суд
В какой суд обращаться, если вас затопили соседи чтобы взыскать деньги за ремонт? Все зависит от суммы нанесенного ущерба. Если она меньше 50 000 руб., то в мировой суд, а если больше, то в районный.
Для начала составьте исковое заявление о взыскании денег за ремонт. Оно должно быть составлено в соответствии с нормами Гражданского процессуального кодекса и включать в себя:
- Описание, кто и по какому вопросу обращается в суд, кто ответчик по данному делу, какие права нарушил ответчик. Ссылаться нужно на определенные статьи закона, которые нарушил ответчик;
- Изложить действия, которые были предприняты для мирного урегулирования вопроса;
- Выдвинуть требования о взыскании денег за ремонт, подкрепленные расчетами.
К исковому заявлению прикладываются копии тех же документов, что и при решении вопроса во внесудебном порядке дополненные лишь:
- Квитанцией об оплате государственной пошлины;
- Уведомлением о вручении досудебной претензии;
- Правоустанавливающими документами на квартиру.
Помимо основного ущерба, можно взыскать денежные средства, потраченные на почтовые, судебные, а также на юридические расходы.
Если уж вам пришлось решать вопрос через суд, то можно попробовать добиться компенсации нанесенного морального ущерба. Правда, ущерб от затопления придется доказать. Надо отметить, что если ответчик физическое лицо, то добиться компенсации морального вреда будет достаточно сложно.
А вот если виновником является организация, которая должна была обеспечить надлежащий текущий ремонт дома, а вы потребитель услуг, то добиться компенсации будет куда проще. При этом не стоит надеяться на баснословную сумму компенсации. В нашей стране, эти суммы куда скромнее, чем, к примеру, на Западе.
Кто виноват?
Не всегда в затоплении, виновен именно сосед. Конечно, если он по своей рассеянности забыл закрыть кран, то это 100% его вина, но зачастую в подобных ситуациях виновна управляющая компания. Помните, если оборудование относится к имуществу многоквартирного дома, то всю ответственность несет управляющая компания, если же причиной затопления стало личное имущество соседа, то ответственен за случившееся только он.
Подробнее о прилагаемых документах
Выше были перечислены документы, которые необходимо прикладывать к претензии и к иску, чтобы взыскать деньги за ремонт, поговорим о них подробнее.
Отчет об оценке ущерба
Понятно, что его готовит эксперт, обладающий знаниями в сфере строительства, имеющий необходимые лицензии и сертификаты. Однако перед тем как обратиться к профессионалу подготовьте пакет документов, который включает в себя:
- Акт о затоплении (копия);
- Правоустанавливающие документы на квартиру (копия);
- Кадастровый и технический паспорт на квартиру (копии).
Акт о затоплении
Составлять его самостоятельно нельзя – этом случае он будет не законен. Для этого нужно вызвать сотрудников управляющей (эксплуатирующей) компании, которые зафиксируют факт затопления, и составят Акт. Созданная комиссия должна описать все повреждения.
Важно учесть, что полный ущерб от затопления соседей может стать виден гораздо позднее, потому что следы затопления могут проявиться со временем. В таком случае нужно вновь обратиться в управляющую компанию, с просьбой внесения дополнений в уже составленный Акт.
Источник: lookuprealty.ru
Опять ремонт: затопили соседи сверху – что делать и куда обращаться
Для весьма внушительного процента населения нашей страны одним из наиболее неприятных, и вместе с тем актуальных вопросов, является следующий: что делать, если затопили соседи сверху? Куда можно пожаловаться, кто возместит убытки, как грамотно составить жалобу?
Многоквартирный дом – уязвимая постройка, которая буквально притягивает различного рода неполадки. Людей много, и каждый из них на полную использует весь его коммунальный потенциал. Одной из наиболее распространенных неприятностей является потоп – либо вы можете затопить жильцов снизу, либо они постоянно будут подмачивать ваше жилище. Однако вернувшись домой, и обнаружив там реки и ручьи, бьющие из всех труб, не спешите ругаться с семьей, живущей над вами.
Вполне вероятно, что это вовсе не их вина, а коммунальщиков, которые вовремя не исправили неполадки в сантехнике всего дома. В подобной ситуации важно быстро и грамотно разобраться, ликвидировать последствия аварии и обратиться в соответствующие органы, которые помогут вам возместить ущерб и предотвратить подобное в дальнейшем. Итак, если вас затопили соседи сверху – что делать, как реагировать, куда звонить?
Первые этапы ликвидации последствий
Вы вернулись домой и обнаружили, что люди, живущие этажом выше, залили квартиру. Вода везде – на полу, на мебели, даже в бытовой технике. Для начала необходимо отключить электричество, дабы избежать короткого замыкания, ведь это приведет к еще более плачевным последствиям. Следующий этап – вызов аварийной службы. Если вы начнете бегать по этажам и выяснять, кто именно виноват в случившемся, ваше жилище повязнет в еще большем потопе.
Внимание! Сразу после того, как вы вызовите аварийную бригаду, приступайте к фиксации потопа на фото и видео. Доказательства в дальнейшем вам потребуются для того, чтобы получить возмещение по убыткам, а также моральную компенсацию.