Заработок в бьюти индустрии

Соучредитель бьюти-коворкинга INDI Элина Исмаилова рассказывает, как магазин корейской косметики перерос в бизнес с рентабельностью в 40%.

28 623 просмотров

Меня зовут Элина, я соучредитель сети бьюти-коворкингов INDI. Расскажу, как устроен этот формат, почему нет проблем с привлечением мастеров и зачем мы будем открывать 80 точек в этом году.

Начну издалека. В 2008 году я переехала из Алма-Аты в Москву, окончила РЭУ Плеханова и пять лет проработала в энергетической компании, которая занималась объектами под Олимпиаду и в другими крупными проектах. После них я переехала в Казань — искала семейные корни, да и в целом хотелось сменить обстановку.

В Казани я пыталась устроиться на работу, но предложения по зарплате были кратно ниже, чем то, сколько я получала в Москве. Сначала думала купить чужую франшизу, но решила создать что-то масштабное сама.

Появилась идея открыть магазин корейской косметики, но сделать его частью чего-то другого. Тогда я вспомнила про бьюти-коворкинги, которые видела в Америке, и решила сделать что-то подобное в России. Идея казалась простой:

Как заработать 1 миллион за 3 месяца. Бизнес в сфере красоты. Анита Вяткина

парикмахеры и мастера по маникюру арендуют рабочее место —>

к мастерам приходят клиенты —>

я продаю этим клиентам корейские шампуни и кремы для лица.

Правда, люди в 2017 году совсем не знали про коворкинги: никто особо не понимал, зачем платить деньги за рабочее место.

Несмотря на все опасения, я арендовала 105 кв.м в Казани и открыла на этой площади магазин и бьюти-коворкинг — 8 рабочих мест и несколько кабинетов. На открытие потратила миллион рублей — из личных сбережений и денег после продажи машины. 300 тыс. ушли на закупку косметики, 50 тыс. на аренду, остальные деньги — в основном на ремонт, закупку кушеток, зеркал, машинок для маникюра, мебель.

За стойкой работала я и еще один администратор. Помню, как ко мне подошла мастер с просьбой арендовать место, но я могла предложить только стул у окна — все места были заняты. Мастер была готова платить полную стоимость даже за такое место. В общем, спрос был именно на аренду рабочих мест, а не на косметику.

На операционный ноль точка вышла через 4 месяца, с шестого месяца бьюти-коворкинг давал до 100 тыс. чистой прибыли.

Стало понятно, что нужно быстро масштабироваться и открываться в других городах. К тому же, к нам стали поступать запросы на покупку франшизы.

Я понимала, что надо быстро увеличивать обороты и развивать сеть в незанятой нише — мы открыли точки в Архангельске, Якутске, Хабаровске, Уфе и Москве. Компетенции по выращиванию франшизы у меня не было, поэтому я обратилась к Ильназу Набиуллину, у которого на тот момент было уже 500 точек экспресс-парикмахерских «Чио Чио». Я рассказала о продукте и предложила вместе масштабировать его. В итоге мы немного переработали концепцию и запустили сеть бьюти-коворкингов INDI.

Первую точку INDI мы открыли в 2019 году, в Москве, около станции метро «Таганская». На операционный ноль вышли за 3 месяца, сейчас месячный оборот — 800 тыс. рублей в месяц.

Советы профессионала beauty индустрии / С чего начать мастерам и как зарабатывать больше

Как устроен бьюти-коворкинг INDI. Инфраструктура

Пространство в первую очередь должно быть удобным для мастера. Мы старались предусмотреть все — от кушеток и шкафчиков до зарядок на рабочих местах. Дизайн одного из коворкингов перерисовывали три студии, чтобы получилось идеально. Сейчас у нас собственное производство мебели — так мы точно уверены, что в новом интерьере будет то, что нужно.

​На каждом рабочем месте для мастера маникюра есть настольная лампа, гибридная LED-лампа и маникюрный пылесос. В общем пользовании — сухожаровой шкаф и стерилизатор.

Запуская INDI, хотелось создать не просто площадь с рабочими местами, а пространство, где мастера и клиенты чувствуют себя комфортно. Все лишнее можно оставить в шкафчике, ребенок может поиграть в детском уголке, а администратор коворкинга предложит кофе клиентам, которые пришли к своим мастерам.

​Естественный свет нужен парикмахерам, визажистам и другим мастерам, поэтому для INDI выбираем помещения с большими окнами.

Отношения с мастерами

Изначально я рассчитывала, что в коворкинг будут приходить новички — те, кого не берут в салоны из-за отсутствия опыта. Но к нам пришли профи со своей клиентской базой, которые не хотят отдавать несправедливую комиссию салонам за кресло.

Все, что нужно мастеру — оборудованное рабочее место, нормальные условия для клиентов и отсутствие простоев. Когда мастер работает на дому, у него есть место, которое не простаивает, но хрущевка есть хрущевка. Арендовать кресло в салоне — отлично, но дорого.

Я слышала много историй, когда мастера, переехавшие работать из дома в коворкинг, поднимали цены вдвое. Мастера маникюра стали зарабатывать на 300 рублей больше с каждой услуги — например, 800 рублей вместо 500 — просто приглашая клиентов приезжать не домой, а в INDI.

В INDI часовая аренда рабочего места стоит 150-300 рублей в Москве и 120-200 в регионах, аренда кабинета под массаж — 400 рублей. Арендовать место можно на час, день или месяц. В стоимость аренды входит само рабочее место, уборка, администрирование.

​Если у мастера не хватает расходников, их можно купить в самом коворкинге. Косметику сейчас мы привозим под реализацию — меньше головной боли с ассортиментом, оптовыми поставками и логистикой.

Первоначальные инвестиции в открытие точки. 3-5 млн рублей, зависит от состояния и размера помещения и ремонта. В Уфе мы открыли бьюти-коворкинг в 340 кв.м за 2,5 млн рублей, на точку в Москве площадью 230 кв.м потребовалось 3,5 млн рублей.

Структура выручки. 60% выручки бьюти-коворкинга — от аренды рабочих мест, остальное — от аренды лекционных залов, продажи косметики и расходников, мест под шоурум и кофейни.

Окупаемость. Полтора года для помещения с чистовой отделкой, рентабельность — 30-40%.

Средняя загруженность рабочих мест. Больше половины — 53%. Утром и поздно вечером клиентов почти нет, а в час-пик загруженность достигает 90%.

​Чтобы не уходить в минус, должно быть занято одно из трех мест.
Бьюти-коворкинги заменят салоны красоты

Сейчас сеть бьюти-коворкингов INDI — это шесть действующих точек в Москве, Казани, Уфе и Красноярске. Еще 7 точек находятся на стадии открытия, а концу 2020 года мы планируем подписать 80 договоров на открытие бьюти-коворкингов по России.

В Америке бизнес-модель бьюти-коворкингов доказала свою жизнеспособность 10 лет назад, в России это будем делать мы, и ключевые тренды развития бьюти-индустрии на нашей стороне.

Рынок классических салонов красоты сжимается. В том числе и из-за самозанятых мастеров — нашей ключевой аудитории.

Выживают те, кто готов оказывать несколько разных услуг в одном месте. Темпы жизни ускорились, поэтому никто не хочет ездить за услугами по всему городу. А к нам приходят и челку подровнять, и на массаже расслабиться, и попу подкачать.

​В бьюти-коворкинге могут работать не только мастера бьюти-индустрии, но и психологии, косметологи и фитнес-консультанты.

Клиентам, как показывает успех барбершопов, важна атмосфера. Мастера не хотят работать в подвалах, а клиенты не хотят смотреть на ошметки волос на полу. Бьюти-коворкинги — это светлое дизайнерское пространство с магазинами, кафе и детской зоной.

​В детской зоне детей могут оставить не только клиенты, но и мастера в декрете.

Образование — новый черный. Как и в любом коворкинге, в INDI вторая по доходности статья — аренда лектория.

Россияне любят интим. Ну в том смысле, что многие с большей радостью пойдут на процедуру за шторку, чем в открытое пространство того же салона. Поэтому в наших коворкингах много кабинетов.

​Помимо открытых рабочих зон в INDI есть индивидуальный SPA-кабинет с кушеткой и душевой кабиной.
Что надо знать при открытии бьюти-коворкинга

Бьюти-коворкинги растут если не в тепличных, но в вполне благоприятных рыночных условиях. Но если относиться к делу как к полноценному бизнесу, никто не застрахован от ошибок. Вот о чем мы предупреждаем франчайзи INDI.

Многое зависит от подбора помещения. Лучше всего открывать бьюти-коворкинг:

— в помещении с чистовой отделкой и инженерными системами;

— недалеко от центра или в большом жилом массиве;

— с отдельным доступным входом;

— рядом со станцией метро или автобусной остановкой;

— с парковкой, цена на которую минимум в четыре раза меньше арендной ставки;

Помещение, в котором гостям наводят красоты, и само должно быть красивым.

Хороший администратор салона красоты ≠ хороший администратор в коворкинге. В бьюти-коворкинг лучше брать кого-нибудь из ресторанного бизнеса, например, официанта или менеджера зала — они умеют работать на ногах, а не просто принимать звонки и считать деньги.

В первые три месяца нужно много денег. Можно предусмотреть каждую мелочь, но после открытия почти всегда требуются дополнительные средства, в том числе на маркетинг. Мастеров мы находим через таргетированную рекламу в инстаграме и Вконтакте.

Чтобы выйти в ноль максимально быстро, нужно заниматься всем и сразу. Нельзя затягивать стройку на полгода. Нельзя думать, что «пока поработаю без документов», бухгалтеры и юристы нужны сразу. Не надо оттягивать запуск из-за недостатка пары зеркал или машинок для маникюра: поставили часть мебели, можно звать мастеров.

Хотите открыть свой бьюти-коворкинг и есть вопросы? Готова ответить в комментариях.

Источник: vc.ru

Как бьюти-мастеру зарабатывать больше в 2021?

Согласитесь, каждый человек умеет зарабатывать деньги. Не важно, какое у него образование или социальный статус. Будь то дворник или директор фирмы, — каждый из них зарабатывает деньги. Другими словами, человек ищет не возможность зарабатывать деньги, а наилучший способ обменивать на деньги свой ценнейший ресурс — время. Вы тоже так считаете?

Рынок бьюти-индустрии огромен; каждый день появляются новые косметические продукты, открываются салоны красоты, создаются новые линейки одежды. Скорее всего, вы согласитесь с тем, что зарабатывать деньги на огромном рынке намного проще. Все больше и больше людей посещают специалистов мира красоты, а задачей каждого мастера является создание постоянного потока клиентов.

Недавно проведенное исследование BeautyLook показало, что постоянный клиент приносит на 31% больше дохода. Если бы у вас была возможность наладить поток из постоянных клиентов, воспользовались бы вы ею?

Однако ответ, как обычно, кроется на поверхности, и нам остается лишь использовать уже имеющиеся инструменты для достижения желаемых целей, а не придумывать что-то новое. Лидеры рынка уже вооружились ими, давайте и мы рассмотрим их под новым углом.

1. Создать для клиента беспрепятственный доступ к своим услугам

Представьте себе 2 магазина, один из них работает с 8:00 до 22:00, а другой — круглосуточно. Оба магазина продают идентичные товары и у обоих выгодное местоположение. Какой магазин будет приносить больше прибыли?

На самом деле, бизнес, работающий 24/7, является мечтой большинства предпринимателей. Компании тратят огромные деньги на автоматизацию процесса покупки клиентом товара, создавая интуитивно понятные формы заказа товаров, давая клиентам возможность полностью контролировать ход выполнения заказа, а также своевременно информировать их о любых изменениях. Так почему бы и нам не использовать это?

В BeautyLook мы уже создали такие инструменты, и они доступны каждому. Осталось лишь настроить их под свои нужды.

1. Всего лишь в течении нескольких минут вы можете получить персональную онлайн-форму, с помощью которой клиенты смогут записываться на ваши услуги 24/7, в то время как вы сможете заниматься своими повседневными делами.
2. Клиенты смогут полностью контролировать свою запись, используя бесплатное мобильное приложение BeautyLook. Они точно будут знать, где и в какое время состоится их предстоящая запись, и смогут внести изменения всего в несколько кликов.
3. А если у клиента не было времени добавить предстоящие событие в свой календарь, — он получит уведомление на свой мобильный с напоминанием о визите.

Недавно проведенное исследование показало, что такой, казалось бы, простой сервис повышает лояльность клиентов на 56%, клиенты с большим удовольствием переходят в разряд “постоянных” и, соответственно, тратят больше, т.к. чувствуют заботу.

2. Держать руку на пульсе бизнеса

Нам не нужно говорить вам о важности статистики и аналитики. Вы и так знаете, что важно оценивать результаты работы бизнеса, более того, вы уже это делаете, и вы знаете, как делать это правильно. Мы также знаем, как порой утомительно и скучно разбираться в громоздких отчетах.

В BeautyLook найдутся все привычные вам отчеты, которые мы перенесли из ежедневников наших бьюти-мастеров в их мобильный. Серия простых и комплексных отчетов наилучшим образом отражают финансовые результаты бьюти-мастера и наталкивают на мысль, какую из граней стоит усилить. Это может быть указание на “спящих” клиентов, которых стоит растормошить, или на наименее продаваемые услуги, для которых стоит провести рекламную акцию. А может быть, вы заметите, что услуга, на которую вы тратите меньше всего времени, приносит вам наибольшую прибыль.

Все это доступно в BeautyLook. Анализируйте, меняйте и достигайте новых вершин.

3. Ваш талант — лучшая демонстрация профессионализма

Что для вас является демонстрацией профессионализма? Какому производителю вы отдадите предпочтение при выборе кухонного комбайна? Вероятнее всего, каждый из нас, будет обращать внимание на изображение товара, т.к. нам будет важно узнать, что мы получим, и как это будет выглядеть. Нам также важно знать, что думают другие клиенты об этом товаре.

Мы не расстанемся с собственными деньгами, если у нас будет хоть капля сомнений. Как вы считаете, почему бьюти-мастера забывают об этом, когда ведут собственный бизнес?

Как мы видим, достаточно важно работать над личным брендом, а в этом могут помочь такие простые действия, как:

1. Попросить своих клиентов оставить отзыв об оказанной им услуге в BeautyLook. Это не только повысит доверие клиентов, но и повлияет на выдачу в общем рейтинге, что привлечет новые продажи.
2. Загрузить свои лучшие работы в портфолио . Мы уверены, что в вашем портфолио есть множество талантливых работ, так почему бы их не показать окружающим? Это поможет сделать выбор в вашу пользу еще сомневающимся клиентам.
3. Возможно, вы оказываете услуги, требующие сертификации, или клиент просто хочет быть уверен, что мастер имеет необходимый опыт. В таком случае, можно загрузить награды и дипломы , которые развеют любые сомнения и наладят микроклимат в ваших будущих отношениях.

Это далеко не полный список того, что может помочь клиенту принять решение в пользу специалиста. Важно помнить, что бьюти-мастер, который стесняется говорить о своих достижениях, — находка для его конкурента.

4. “Быть в ресурсе”, “Мой муд” и другие новинки

Z-поколение меняет наш мир, в него приходят новые непонятные словечки и новые каноны. Вы наверняка замечали, что современная молодежь предпочитает не общаться по телефону, хочет быть независимой, не любит когда ее учат, и не переносит долгих очередей. Так как же угодить столь капризному клиенту? Стоит быть к нему ближе!

Вместо того, чтобы просить позвонить по телефону или написать в WhatsApp, лучше предложить онлайн-запись. Лежа ночью в удобной постели, клиент сам изучит список услуг, их стоимость и совершит запись в считанные секунды. Сервис — уже данность, и мы не можем его игнорировать. Это то, что любит каждый из нас, и мы обращаем на него внимание, только когда он отсутствует. Однако не стоит переживать, — с BeautyLook повысить свой сервис проще простого.

Казалось бы, такие 4 простых инструмента программы BeautyLook могли бы значительно увеличить доход бьюти-мастера, однако, как это свойственно всем нам, не каждый ими воспользуется. Тратить и дальше свое драгоценное время по пустякам или измениться — важный шаг каждого профессионала, к которому нужно подойти со всей ответственностью. BeautyLook лишь может предложить инструменты, а использовать их или нет — решение за вами.

Скачать версию BeautyLook для iOS и Android

Источник: beautylook.online

Конкуренция в бьюти-сфере

Профессии в бьюти-индустрии всегда востребованы и высокооплачиваемы. Не удивительно, ведь каждая девушка хочет быть неотразимой. Как минимум раз в месяц, а то и чаще женщины посещают бровиста, лэшмейкера, массажиста, парикмахера, ходят к визажисту и даже при идеальной коже требуются регулярные визиты к косметологу. Каждое направление включает в себя массу популярных услуг. Например, парикмахер делает не только стрижки, но и укладки, прически, занимается плетением афрокос, дредов, делает окрашивание и различные уходовые процедуры для волос.

Что касается визажистов и косметологов, то здесь тоже все зависит от амбиций специалиста. Можно не только делать стандартные процедуры в рамках своей профессии, но и постоянно совершенстWowаться и расширять спектр услуг. Например, и визажисты, и косметологи могут пройти курсы повышения квалификации на бровиста, мастера перманентного макияжа, начать делать наращивание и ламинирование ресниц, ботокс, коррекцию и окрашивание бровей, и многое другое.

Как говорится, совершенству нет предела, и это действительно так. Профессионал своего дела, которому нравится то, чем он занимается, всегда будет много зарабатывать, и никогда не будет страдать от недостатка клиентов.

Что такое бьюти-индустрия и как она меняется со временем?

Раньше за макияж отвечал визажист, за здоровье кожи – косметолог, за волосы – парикмахер. Сегодня в сфере красоты постоянно появляются все новые и новые профессии. Обязанности, которые раньше входили в спектр услуг мастеров-универсалов, самостоятельно отслаиваются в совершенно обособленный вид квалификации. По мнению экспертов, такое разделение идет на пользу не только клиентам, но и мастерам. Давайте разбираться, в чем дело, и как это работает.

Чтобы оказывать действительно качественные услуги, нужны углубленные знания в выбранной сфере. Но нет никакого толка в сухой теории, если ты не научишься применять ее на практике. Проще говоря, если вы знаете, как сделать макияж, но не набили на этом руку, то результат на 90% будет далек от совершенства. К чему мы ведем?

Успешные мастера знают себе цену и не станут распыляться на множество услуг сразу, не набравшись достаточно опыта. Именно такой подход мы пропагандируем в НАШЕЙ ШКОЛЕ OBLAKA BEAUTY. Сначала специалист работает на свою репутацию, потом репутация работает на него.

Только поэтапное обучение и регулярное прохождение курсов повышения квалификации позволяют вырасти обычному специалисту до статуса востребованного и высокооплачиваемого профи.

Что лучше, быть узкоспециализированным специалистом или мастером-универсалом?

Оба варианта хороши при том условии, что услуги будут оказываться исключительно качественно. Начинать лучше с отдельных услуг и нарабатывать клиентов в конкретной сфере. Со временем, когда вы почувствуете в себе силы и уверенность, и у вас появится наработанная база клиентов, можно расширять спектр услуг и учиться чему-то новому.

Безупречная репутация – залог успешного бизнеса.

Когда мы говорим о конкуренции в любой сфере, мы сравниваем уровень сервиса и качество услуг. Конкуренция сама по себе – это позитивный стимул к развитию и совершенстWowанию. Конкуренция не страшна настоящему профи и наоборот играет ему на руку, ведь высококвалифицированный мастер всегда будет выгодно выделяться на фоне заурядных специалистов.

Самой распространенной ошибкой будет концентрация на негативном влиянии конкурентов. Вы можете тщательно следить за их услугами, маркетинговыми акциями и пытаться сделать рекламу ярче и громче, а ценник ниже.

Но не нужно забывать, что лучшая реклама – это не когда вы будете заявлять о себе, а когда ваши клиенты начнут вас рекомендовать другим, «сарафанное» радио один из лучших источников рекламы. Чтобы качественно и без усилий отстроиться от конкурентов направьте свое внимание на заботу о своих клиентах и качественное оказание услуг. Большая часть успеха зависит именно от умения специалиста создать максимально комфортные условия и удовлетворить все запросы клиента. Создайте выгодное и привлекательное предложение, старайтесь первыми приобретать технические новинки, чтобы иметь преимущество перед конкурентами.

Концепция профессии в индустрии красоты.

Профессионализм достигается мастером по мере обучения и набора опыта работы по специальности. Помимо навыков, несомненно, важным аспектом являются качественные инструменты и материалы. На дешевых расходниках и некачественном оборудовании вы далеко не уедете. В бьюти профессии на этом экономить категорически нельзя. Обмануть клиента можно один раз, другого раза не будет, потому что он попросту больше не придет к вам.

1. Качественное и вдохновляющее обучение – один из самых важных моментов. При выборе курсов внимательно изучите, какую теорию вам предлагают, на сколько часов практики вы можете рассчитывать, и как много учеников будет в группе. Эти аспекты играют решающую роль, когда речь идет о вашей уверенности и мастерстве в выбранной профессии.

Конечно, лучше выбирать малые группы с отработкой на персональных моделях. Так вы сможете задать все интересующие вопросы преподавателю и отработать нужные навыки. Хорошее обучение – это то обучение, в котором практика занимает большую часть времени. Не скупитесь получить качественное образование в действующей школе-студии. Поверьте, ваши вложения в себя окупятся значительно быстрее, нежели вы будете пытаться изучать одну из бьюти профессий самостоятельно по видео-урокам в ютубе.

2. Спектр услуг. Востребованность мастера растет с ассортиментом качественно оказываемых услуг. Подчеркиваем слово «качественно». Недостаточно перечислить всевозможные услуги на своей страничке в соцсети или на сайте.

Настоящий мастер должен уметь на 100% выполнять заявленную работу, а не разбираться по ходу дела, на авось.

3. Всегда быть в тренде и в курсе новинок на рынке бьюти-индустрии поможет участие в международных конференциях, мастер-классах, симпозиумах и конгрессах. На таких мероприятиях встречаются мастера, производители косметики и оборудования. Профи делятся своим опытом, здесь вы точно найдете для себя что-то новое и заведете полезные знакомства.

Участие в выставках – отличный повод заключить контракт с поставщиком, а то и Wowсе договориться об изготовлении лично для вас уникальных материалов и инструментов. Это уж точно позволит вам быстро и надолго отстроиться от своих конкурентов.

Все вышеперечисленное требует немалых вложений, это еще раз подтверждает, что услуги профессионала никогда не будут стоить дешево. Более того, эту особенность знают клиенты. И далеко не всегда при выборе мастера они ориентируются на дешевизну. Низкая стоимость услуг отпугивает по-настоящему платежеспособных клиентов.

Люди, которые знают себе цену, хотят всегда и везде получать услуги высшего качества. Они не пойдут в салон красоты эконом класса, ведь по их психологии дорого – значит качественно.

4. Здесь встает следующий вопрос, что выбрать мастеру: качество или количество. Уровень заработка может быть примерно одинаковым в обоих случаях. Но трудозатраты весьма отличаются.

Вы либо повышаете цену и уделяете клиенту достаточно времени, чтобы сделать работу максимально качественно, либо зарабатываете на потоке клиентов за счет сокращения срока обслуживания и соответственно снижения цены. Здесь также работает схема «цена-качество».

Если вы надолго планируете задержаться в индустрии красоты, выгоднее делать упор на качество. Не нужно гнаться за большим количеством клиентов. Работая в слишком активном ритме каждый день, вы быстро истощитесь, и у вас пропадет желание развиваться дальше.

Многие успешно начинающие мастера со временем начинают утопать в работе, у них не остается времени и сил на повышение квалификации и дальнейшее развитие в профессии. Как результат, мы получаем профессиональное выгорание. Во всем нужен баланс. Помните о клиентах, но не забывайте о себе.

Востребованные бьюти профессии.

Самыми востребованными профессиями на данный момент являются:

• Бровист;
• Мастер эпиляции;
• Мастер по наращиванию ресниц;
• Мастер маникюра и педикюра;
• Визажист;
• Стилист по волосам;
• Мастер перманентного макияжа;
• Косметолог.

Благодаря такому выбору каждый человек способен найти себе дело действительно по душе и развиваться в смежных направлениях. Чтобы стать действительно успешным мастером, необходимо четко определить в чем заключается именно ваш талант. Не смотря на различный финансовый вход в профессию (стоимость обучения, материалов, оборудования), вы окупите свои вложения достаточно быстро, выбрав правильное направление. Многим нашим ученикам мы рекомендуем начинать с более простых, с точки зрения финансовых вложений, бьюти-профессий, таких как – бровист, ламимейкер, мастер по эпиляции или парикмахер.

Как отстроиться от конкурентов без лишних усилий.

Беспроигрышных вариантов, которые позволят раз и навсегда опередить своих конкурентов никогда не будет. Лучшее, что вы можете сделать, это всегда держать руку на пульсе, совершенстWowать свои навыки и стремиться к 100% качеству услуг.

К самым распространенным способам отстройки от конкурентов и привлечения большего количества клиентов можно отнести:

• необычный интерьер салона красоты/ вашего рабочего пространства на дому;
• чистое и опрятное рабочее пространство и ваш внешний вид;
• интересное сочное портфолио;
• ведение сообществ с полезным контентом в соцсетях;
• подтверждайте свой профессионализм участием в тренингах/ мастер-классах/ съемках;
• оказывайте уникальные услуги;
• работайте на качественной косметике;
• создайте сайт с возможностью записи онлайн;
• разработайте систему бонусов и скидок/ плюшек для постоянных клиентов.

Если вы работаете на себя, воспользуйтесь соцсетями, заведите бизнес-аккаунт и продвигайте свои услуги. Эффективным способом привлечения сразу большого количества подписчиков и потенциальных клиентов будет проведение розыгрышей или конкурсов. Не забывайте мониторить ситуацию на рынке, следите за ценами своих конкурентов, ознакомьтесь с их спектром услуг и подумайте, что можно было бы улучшить и более выгодно преподнести клиентам от вашего лица.

Постарайтесь найти ключевое отличие от конкурентов. Разнообразьте услуги своего салона «фишками». Вы должны хорошо ориентироваться в своей аудитории. Например, для молодежи, будет чрезвычайно привлекательной идея посетить бьюти-мастера, если во время процедур можно играть в компьютерные игры и разнообразить свое времяпрепровождение другими подобными штучками.

Для старшего поколения, будет интересным выпить чашечку ароматного кофе и посмотреть концерт любимой группы или фильм в домашнем кинотеатре. Если креативно подойти к созданию атмосферы, отбоя от клиентов не будет, ведь вы не только оказываете качественные услуги, но и дарите нужное настроение и эмоции. В этом плане вы создаете целую философию, которая становится частью жизни вашего клиента.

В нашей статье КАК НАЙТИ И УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ МАСТЕРУ В СФЕРЕ КРАСОТЫ вы сможете подробнее узнать про себестоимость основных бьюти направлений, о каналах поиска моделей и клиентов и способах их привлечения.

Надо ли повышать квалификацию?

Многие мастера считают, что нет необходимости повышать постоянно квалификацию в своем деле. Отучились один раз и хватит.

Но к сожалению мода и тенденции постоянно меняются, и особенно это затрагивает индустрию красоты. Конечно существует такое понятие, как коммерческий макияж, прическа, стрижка и т.д. То есть тот вид работы, который ориентируется не на моду. И действительно не всем нам подойдут подиумные макияжи и укладки, но именно эти веяния и изменения в стиле, помогают мастерам не перегорать в своей профессии. В высокой моде можно находить для себя вдохновение и в узком варианте переносить его на свою работу, предлагая клиентам свои уникальные фишки.

Таким образом, вы будете всегда влюблены в свою работу, а клиенты не перестанут удивляться вашему мастерству.

Подводим итоги.

В сфере красоты постоянно появляются новые востребованные профессии, в которых каждая девушка сможет найти свое призвание. Стремитесь стать настоящим профи, не делайте сразу упор на высокую прибыль, всему свое время. Главное – найти дело по душе, а качественно оказанные услуги в свою очередь обеспечивают хороший доход. Не бойтесь осваивать что-то новое, пробуйте себя в разных направлениях, работайте только на качественном оборудовании и материалах. Не экономьте на своем образовании, выбирайте лучшие обучающие курсы в проверенных школах красоты и успех обеспечен!

Рекомендуем другие наши статьи:

• Сколько зарабатывает бровист?
• Секреты общения с клиентом
• Правила работы с недовольным и трудным клиентом
• Стоит ли учиться на мастера по наращиванию ресниц?

Еще больше актуальной информации в наших соцсетях!

Подписывайтесь на OBLAKA BEAUTY в

Понравилась статья — сохрани в свою социальную сеть

Источник: oblaka4you.ru

Как открыть салон красоты с нуля — персонал, оборудование, аренда, требования

15 937

Автор статьи: Елена Симакина

Начинающие предприниматели часто задаются вопросом, а как открыть салон красоты без должного опыта? Открыться несложно, несмотря на бумажную волокиту. Не уйти в минус в первый год работы – сложнее. Чтобы оценили преимущества вашего салона, нужно время. Салон красоты – ярчайший пример зависимости клиентопотока от качества оказываемых услуг и отношения персонала к посетителям.

Можно не вкладывать миллионы в оборудование и интерьер, но наладить теплую дружественную обстановку и отличный сервис. Именно эти два пункта способны превратить случайно зашедшего посетителя в постоянного клиента.

Современное состояние рынка бьюти-индустрии

Индустрия красоты – дама капризная. Эта сфера весьма зависима от экономической ситуации в стране.

В кризисное время девушки и женщины из обычных среднестатистических по доходам семей предпочтут салону малоизвестных начинающих мастеров, принимающих на дому. Или пойдут моделями к новичкам, работающим под присмотром наставника.

Однако по статистике последних 5 лет количество заведений косметической и парикмахерской направленности стабильно увеличивается. К примеру, в Казани на 2018 год зарегистрировано свыше 5 000 салонов красоты. А жителей в Казани примерно 1 200 000 человек. Если выделить из всего населения целевую аудиторию, становится ясен размер конкуренции.

Конкуренция – одна из главных проблем предпринимателей, задумавших открыть салон красоты. Если сегментировать предприятия по популярности, получится такой рейтинг:

1. Традиционные парикмахерские и салоны красоты – на них приходится порядка 75% всех заведений.
2. Семейный формат – 10-15%. В таких заведениях вся семья сможет удовлетворить потребность в красоте: для мужчин работает парикмахер, который способен также подкорректировать бороду, для женщин – маникюр, педикюр, лэшмейкер, для детей – парикмахер.
3. SPA-салоны – 5-10%. Указанный процент характерен для крупных городов, в провинциях процент намного ниже. Это объясняется высокими ценами.
4. Груминг-салоны, детские салоны-парикмахерские и т.д. – 2-3%.

Одним словом, вопрос об открытии салона красоты не столь важен. Важнее найти для себя ответ на вопрос «как выбрать правильный курс и выгодно отличиться на фоне конкурентов».

Виды салонов красоты

Чтобы открыть салон красоты, нужно определиться с его типом, поскольку выбранный тип определяет потенциальную целевую аудиторию заведения.

1. Эконом. Занимает почетное первое место по присутствию на рынке — 50%. Здесь оказывают традиционные бьюти-услуги: маникюр, педикюр (не всегда), стрижку, окрашивание. Внутренний интерьер самый скромный, мастера – начинающие. Располагаются такие салоны в спальных районах, основные посетители – те, кто проживает или работает рядом. Ценник более чем лояльный, так, за маникюр с покрытием и легким дизайном предстоит заплатить 500 – 600 рублей. В салоны эконом уровня нужно вложить от полумиллиона рублей. Окупаемость обычно наступает по прошествии 1,5 лет.
2. Бизнес. Салоны такого уровня занимают 30% рынка бьюти-индустрии. Их арсенал услуг пополняется косметическим кабинетом, солярием, иногда даже SPA. Здесь трудятся набившие руку мастера, неплохо разбирающиеся в модных веяниях. Салоны бизнес уровня более ориентированы на клиента, на его индивидуальность, а располагаются ближе к центру. За тот же маникюр придется отдать в 2 раза больше, чем в экономе. Бизнес есть бизнес, поэтому вложить потребуется 2-3 миллиона. Окупаемость составляет 1 – 1,5 года.
3. Люкс. На их долю отводятся скромные 20% рынка. Чтобы открыть салон красоты люкс уровня, нужно иметь раскрученное имя. Такие салоны, обычно, авторские, т.е. у руля стоит известный стилист. К примеру, прославленный французский стилист Жан Франсуа Минос открыл в Москве одноименный салон красоты, придерживающийся передовых европейских традиций. Люксовые салоны предлагают самые дорогие услуги, такие как массаж всех видов, расслабляющая терапия. Впрочем, привычный маникюр и стрижка в них тоже дорогие, учитывая профессионализм мастеров, высочайшее качество косметики и расходных материалов. Сюда приходят не столько за услугами, сколько за отношением. Салоны люкс уровня не предусматривают верхнего предела инвестирования. Не меньше 4-х миллионов, как правило. Окупаемость может нагрянуть и через год, если стратегия проработана до мелочей.

Также салоны красоты дифференцируют на салоны комплексных услуг и салоны моноформата (Nail студия, барбершоп, косметологический центр, студия SPA). Моноформатам пророчат великое будущее (о них поговорим немного позже).

Мы просчитаем пример организации салона эконом класса, в котором работают 2 мастера маникюра, 1 мастер педикюра, визажист, лэшмейкер, парикмахер, мастер по прическам, косметолог.

Открыть салон красоты эконом уровня – наименее затратное мероприятие. Косметолог и лэшмейкер обычно не входят в штат мастеров эконом салонов, и это огромнейшее упущение. Именно специалист по уходу за лицом и мастер по ресничкам сегодня нарасхват, они принесут салону наиболее ощутимую прибыль.

Мастера по прическам не всегда найдешь в эконом салоне. Но он прекрасно идет в связке с визажистом, поэтому его также добавим в штат.

Оборудование

Оборудование составит самую существенную статью расходов. Чтобы открыть салон красоты, понадобится следующее оборудование:

Для зала ожидания:

• вешалки для одежды;
• кресла и мягкие диванчики;
• журнальный столик;
• телевизор;
• кулер с водой;
• стойка администратора;
• шкафчик для продаваемой продукции;
• кассовый аппарат.

Итого: 270 000 р.

Для косметического кабинета и кабинета татуажа:

• косметологический комбайн;
• кушетка;
• кресло, стулья;
• шкафчик;
• холодильник;
• зеркала;
• стерилизатор.

Итого: 300 000 р.

Для отдела маникюра и кабинета педикюра:

• столики;
• стулья;
• кушетка;
• УФ-лампы;
• сухожар;
• тумба /шкаф;
• ванны с водой;
• раковина для мытья рук;
• маникюрный пылесос.

Итого: 200 000 р.

Для парикмахерского отдела:

• кресла;
• раковины для мытья волос;
• фены / сушуары;
• шкафчики;
• зеркала.

Итого: 230 000 р.

Для отдела визажа и причесок:

Итого: 150 000 р.

Для отдела лэшмейкера:

• кушетка;
• кресла / стулья;
• зеркала;
• лампы.

Итого: 50 000 р.

Некоторое оборудование можно найти на Авито или Юле, к примеру, маникюрные столики, шкафчики и тумбы, кушетки. Если они сохранили приятный внешний вид, никто не отличит новое от подержанного, а экономия отличная.

Также для открытия салона понадобится множество мелочей, вроде ножниц, расчесок, пинцетов, бритв, маникюрных наборов и т.д.

И, конечно, не забываем про расходные материалы: подушечки для изоляции ресниц, краска, окислители, шампуни, маски, ватные диски и палочки, обезжириватели, праймеры, перчатки, шапочки, наборы ресниц, лаки, базы и покрытия, шпильки, заколки и т.д.

На расходниках экономить нельзя. Во-первых, качественный состав защитит от неприятностей, таких как покраснение, отслаивание лака или выпадение ресниц. Во-вторых, клиентки сейчас довольно избирательны. Начитавшись отзыWow, они неплохо умеют отличать марки косметики друг от друга.

В общей сложности, на оборудование и расходники предстоит потратить около 1 400 000 рублей.

Аренда или собственное помещение

Разумеется, собственное помещение – наилучший вариант, поскольку арендная плата, зачастую, равна чистой первоначальной прибыли.

Вот реальный пример бизнес-леди Натальи. Она была вынуждена переехать из отремонтированного и оборудованного помещения, вследствие подорожания арендной платы. Наталья говорит, что арендодатель заметил возросшую популярность ее салона и поднял арендную плату со 130 до 150 тысяч. Такая сумма была для нее неподъемной.

Пока перевозили оборудование, ремонтировали новое помещение, постоянных клиентов приходилось обсуживать на дому. На новом месте салону удалось быстро прижиться, и дела пошли в гору. Пока не произошло дежавю, и второй арендодатель безапелляционно не заявил о поднятии аренды. Наталья была вынуждена закрыть салон.

Чтобы не повторить печальный пример Натальи, тщательно проговаривайте условия договора. Именно в такой ситуации буквоедство не лишнее. Согласуйте условие, чтобы в течение первого года арендная плата не поднималась, несмотря на финансовую ситуацию. Это даст вам стабильность на целый год.

Если предполагается открыть салон красоты эконом класса, нужно подыскать район хорошей проходимости. Площадь помещения должна составить примерно 120 м 2 . Беря в расчет 1 200 р. за 1 м 2 , получим плату за месяц 140 000 р.

Персонал

Чтобы открыть салон красоты, нужны сотрудники-мастера. Салон, который закрепится на рынке и будет любим клиентами, требует хороших специалистов. Что отличает хорошего мастера от просто мастера: желание расти и развиваться. Возможно, в дальнейшем это желание заставит человека найти новое место работы. За это не стоит винить, если мастер честно отработал и повысил узнаваемость салона.

Посчитаем зарплаты, исходя из того, что мастер получает 40% от стоимости услуги и премию по итогам работы. Администратор получает оклад, 10% от продажи товаров и 2% от прибыли всего салона. Салон работает 6 дней в неделю, выходной – понедельник.

Если нет записи – мастер может не выходить, в день стоит одна запись — по согласованию с клиентом ее можно перенести.

• администратор – 23 000 р.
• визажист – 27 000 р.
• парикмахер – 28 000 р.
• мастер по маникюру (2) – 50 000 руб.
• мастер по педикюру – 25 000 р.
• мастер по прическам – 27 000 р.
• косметолог – 30 000 р.
• лэшмейкер – 28 000 р.
• уборщица – 17 000 р.

Итого: 255 000.

Документы

Открыть салон красоты, значит приготовиться к частым визитам проверяющих органов. Понадобится собрать:

• Свидетельство об открытии ООО или ИП. Кстати, в 2019 году вводится в действие ряд законодательных изменений, касающихся владельцев бьюти-предприятий. Так, для бизнесменов на упрощенке отменены льготы по страховым взносам: раньше отчисляли 20%, теперь будет 30%, как у всех. Зато для ИП и ООО на УСН отменяется подача декларации, если они работают с онлайн-кассой. Налоговая будет автоматически получать данные и начислять налог.
• Заключение СЭС о соответствии требованиям СанПиНа.
• Заключение Роспотребнадзора.
• Разрешение от пожарной службы.
• Договор аренды помещения (либо свидетельство о праве собственности).
• Договоры на вывоз мусора, утилизацию отходов.
• Лицензия, поскольку косметолог оказывает медицинские услуги. На получение лицензии уйдет порядка 50 тысяч.

Требования

Требования к расположению и внутренней организации салона указаны в СанПиН 2.1.2.2631-10. Чтобы открыть свой салон, нужно ознакомиться со всеми пунктами, а вот главные из них:

• наличие отдельного входа и собственной вентиляционной системы;
• отдельная комната для дезинфекции и стерилизации инструментов с горячей и холодной водой;
• косметический кабинет, кабинет педикюра и татуажа должны занимать разные комнаты;
• в кабинете педикюра должны быть 2 ванночки для ног и раковина для мытья рук;
• каждый сотрудник должен иметь аптечку, в которую входят йод, перчатки, пластырь, марганцовка и бинты;
• для отходов необходимы мусороприемники с крышками.

Маркетинг

Маркетинговая политика салона красоты довольно традиционна – приятная вывеска, раздача флаеров, сайт компании с подробной информацией, группы в социальных сетях. Нужно позаботиться, чтобы к моменту открытия реклама уже дала свои плоды. День открытия немыслим без акций, подарков, бонусов и розыгрышей.

В соцсетях нужно активно поддерживать диалог с клиентами: отвечать на вопросы, благодарить за положительные отзывы, объясняться за ошибки, недочеты, проводить голосования и опросы.

Главная часть маркетинга, к сожалению, не зависит от предпринимателя. Славу вашему салону обеспечат отзывы и комментарии посетителей. Если появился негативный отзыв, всегда есть возможность исправить ситуацию. И еще: клиенты готовы прощать ошибки мастеров, но никогда не простят хамского или высокомерного отношения.

Рентабельность

Чтобы открыть салон красоты, потребуются инвестиции в размере от 1,5 миллиона рублей.

Теперь посчитаем среднюю прибыль по каждому направлению:

• маникюр – 600 руб. за работу, 6 клиентов в день (2 мастера);
• педикюр – 900 руб., 2 клиента в день;
• стрижка + укладка – 1 300 руб., 2 клиента;
• макияж – 1 000 руб., 2 клиента;
• прическа – 1 200 руб., 2 клиента;
• чистка лица – 1 300 руб., 2 клиента; татуаж – 2 000, 1 клиент;
• наращивание ресниц – 900 руб., 3 клиента.

Итого за день: 19 700 рублей.

За месяц выходит примерно 560 000. Вычитаем расходы на ФОТ, арендную плату, коммунальные платежи, рекламу, расходные материалы и непредвиденные расходы, — получаем 80 000 р. чистой прибыли.

Средний срок окупаемости салона красоты – 1,5 года. В большинстве случаев срок растягивается на 2 – 2,5 года. Это неизбежная и нормальная практика, время становления узнаваемости салона. Конечно, если каждый сотрудник приведет за собой постоянных клиентов – дело продвинется быстрее. Но в салонах эконом уровня обычно трудятся новички, не наработавшие клиентской базы.

Каждого нового посетителя нужно завоевать и покорить качественным сервисом, идеально проделанной работой, дружеским отношением, приемлемыми ценами.

Некоторые владельцы салонного бизнеса признаются, что открыв салон красоты, в первый год работы даже уходили в минус. Лишь на второй год ситуация стабилизировалась.

Ошибки

Какие ошибки, мешают открыть прибыльный и востребованный салон красоты:

1. Не учитывать экономическую обоснованность при выборе местоположения. Представим обычный эконом-салон, расположенный в проходимом месте не в центральной части города. Это, так называемый, салон за углом или салон под боком. От него никто не ждет хрустальных люстр и зеркальных потолков. Все, что хочет получить там клиент, качественный результат за очень небольшие деньги и максимально рядом с домом. Эконом салон должен соответстWowать ситуации «возвращалась с работы, вспомнила, что послезавтра корпоратив, заскочила в салон возле дома, сделала ногти за 500 рублей».
2. Не соответстWowать целевой аудитории. Вы устанавливаете ценник за стрижку и укладку 1 000 рублей. Кто придет к вам за такую цену? Студентки, женщины средних и старших лет и все те, кто не видит смысла или не может себе позволить платить больше. В вашем салоне не должно быть даже намека на пафос или высокомерие персонала. Если мастер предложит сделать окрашивание, за которое нужно доплатить 300 рублей, а клиентка откажется – ее право. Для многих женщин лишние 300 рублей – Wowсе не лишние.
3. Не проводить обучение мастеров. Индустрия красоты пополняется новыми техниками, материалами и стилями с завидной регулярностью. Открыть салон красоты, значит всегда быть в тренде. Мастера должны узнавать о новинках раньше клиентов. Когда клиентка просит сделать дизайн стемпингом, а мастер не знает, что это, салон однозначно «прославится».
4. Не предлагать комплексные услуги. Комплексная работа нескольких специалистов – сильная вещь, позволяющая сократить время на создание красоты и сэкономить. К примеру, маникюр + оформление бровей = 1 300 руб.

Советы

Открыть салон красоты и надежно обосноваться на бьюти-рынке помогут следующие советы:

• Важна не только погруженность в свое дело, но и причастность к бьюти-индустрии. Поработать несколько лет мастером под чьим-то руководством, наработать опыт, проникнуться клиентской психологий, затем открывать собственный салон – вот идеальный путь. Как показывает практика, салоны красоты, в которых собственник активно варится в котле работы с клиентами, существуют 10 – 17 лет. А салоны, где владелец подходит к процессу формально и отстраненно, всего 2-3 года.
• Обратите внимание на моносалоны. Несколько лет назад моносалоны вызывали ужас своей узкой специализацией. Сегодня – это перспективное направление, набирающее обороты. Когда заведение предлагает одну услугу, в большинстве случаев она оказывается безукоризненно, поскольку отточена до совершенства. Та ошибка, о которой мы говорили, — об отставании от трендов, не характерна для моносалонов. К тому же, в условиях выбора «делай или уходи, поскольку нам больше нечего тебе предложить», люди склонны выбирать первый вариант. Зачастую, чтобы открыть салон красоты узкой направленности, даже не требуется помещение. Все видели небольшие островки в ТЦ, где каждой желающей девушке сделают макияж. Это всегда красиво оформленные, элегантные точки, с роскошными зеркалами и хитрым освещением, визуально скрадывающим 2 – 3 килограмма.
• На что чаще всего жалуются владельцы салонов красоты? На мастеров. Они переманивают клиентов, потом уходят, считают себя творческими личностями, которых нельзя загонять в рамки, воруют материалы, принимают клиентов на дому и т.д. Цените своих сотрудников, слушайте их, благодарите, но будьте готовы заменить ушедшего в любой момент. Текучка кадров – неизбежность, относитесь к ней по-философски.

Вывод

Итак, чтобы открыть салон красоты, нужно выполнить огромный объем предварительной работы: изучить рынок, выбрать экономически обоснованный тип заведения, набрать штат достойных, пусть и не опытных сотрудников.

Цените мастеров и клиентов, следите за атмосферой и отношением к посетителям, не отдаляйтесь от своего детища, и не ожидайте быстрой прибыли. Салон красоты будет приносить и доход, и удовлетворение, нужно дать ему немного подрасти, окрепнуть и обзавестись постоянными клиентами.

А в вашем городе большая конкуренция по салонам красоты? Как считаете, сделаете ли вы их, когда откроете свой салон? Расскажите в комментариях и не забудьте оценить статью.

Источник: dvayarda.ru