Юлия Скопич Редакция «Текстерры»
Правильно составленный заголовок – одна из составляющих успеха продаж на маркетплейсе. Чтобы товар легко находился в поисковой строке Wildberries, в нем должны быть ключевые слова. Продавцы стараются с помощью заголовка обойти конкурентов, сделав его более привлекательным. Для этого можно заказать продвижение на маркетплейсах. Но не всегда выбирают честные способы.
Вот какой историей поделился один пользователь:
«На днях увидел очень выгодную цену на фисташки. Всего 399 рублей за 1 кг. Отзывы не совсем хорошие, но за эти деньги сойдет. Через несколько дней товар пришел в пункт выдачи. Добрался, счастливый такой, поем фисташечек, думал.
Wildberries лохотрон?! Как мы потеряли деньги на Вайлдбериз
Выдают пачку 150 грамм. Занавес».
Автору этой статьи не удалось найти этого продавца на маркетплейсе, но пользователь приложил скрин. Источник: vc.ru
Обращение в техподдержку не помогло (о том, как она работает, мы писали ранее). Там ответили, что надо было изучить все картинки к товару, а при наличии вопросов – обратиться к продавцу.
Вывод: мелкий шрифт надо читать всегда. Даже если его нет.
Не имея возможности противостоять обману, покупатели даже не разбираются уже, кто прав, а кто виноват
Схема №2. В описании – одно, на деле – другое
Ситуация: в описании товара сказано, что колье продается в паре с серьгами. Цена указана за комплект. Вы заказываете, ждете, получаете с курьером, открываете коробку, а внутри… одни серьги.
Возможно, утрата произошла на складе, но, также возможно, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом. В любом случае, вас ждет разочарование, далее – смирение, возврат, штраф и (по желанию) безрезультатное общение с техподдержкой.
Одна из схем мошенничества на WildBerries
Бесплатное обучение по Вайлдберриз: Не покупай курс по Wildberries
Некоторые продавцы после подобных комментариев корректируют описание карточки, чтобы уменьшить вероятность появления негативных отзыWow. Но у клиентов, которые уже получили товар, «осадок» остается.
Напоминаем, что возврат может быть платным, а за крупногабаритный товар может взиматься 1000 рублей.
Вывод: товар можно вернуть. Маркетплейс не ограничивает категории товаров, которые разрешено возвращать. Если не подошел размер, фасон, цвет изделия, сделать это можно в течение 21 дня с момента получения, если при продаже не было оговорено другое. Другое дело, что возврат-то платный…
Схема №3. Бренд номер два
Руководство к действию (конечно, нет!): взять известный бренд, завести на маркетплейсе магазин с таким названием и продавать, высылая неоригинальный товар.
Вот, например, история, которая произошла в июле 2022 года и получила освещение в СМИ: вместо заказанных интим-игрушек в магазине Intimshop клиенты Wildberries получали… пластиковые бутылки! В ответ на многочисленные жалобы администраторы маркетплейса сначала посоветовали проверять товар при сотруднике ПВЗ, но потом пресс-служба сообщила, что товары магазина заблокированы, а деньги покупателям вернут.
Оказалось, некий Л.М. создал на Wildberries магазин, дублирующий известный бренд «IntimShop», и продавал от его имени товары стоимостью до 1000 рублей. Предусмотрительно, учитывая, что штраф за мелкое хищение до 1000 рублей по п.1 ст.7.27 КоАП составляет до пятикратной стоимости похищенного.
Желание круто сэкономить – прямая дорога в лапы мошенников
Вывод: тщательно изучайте отзывы и магазин – вдруг это дубликат бренда?
Схема №4. А товар-то не тот!
Этим часто грешат no-name продавцы. Разумеется, не все. И, разумеется, порой подмена может произойти и на складе. Например, вы заказываете кроссовки и получаете кроссовки, но не те.
Смотреть галерею
По определению, это кроссовки и штатив – не придерешься
Вывод: если среди отзыWow о товаре и продавце много таких, в которых клиенты жалуются на подделку, это повод отказаться от заказа.
Схема № 5. Брак, брак, брак…
Если вам пришел грязный товар, есть вероятность, что его ранее возвращали как бракованный (возможно, и не один раз), а потом переслали следующему клиенту – вам. Как вариант, им временно попользовались на складе. Но если пришли брюки, где одна штанина короче другой, это явно брак.
Смотреть галерею
Факт брака может вскрыться уже в процессе пользования вещью, но это предусмотрено в законах – возвращайте товар.
По правилам маркетплейса, такой товар можно вернуть по причине ненадлежащего качества. Правда, заказывать в этом магазине что-то повторно вряд ли захочется…
Вывод: чтобы снизить шансы нарваться на брак, нужно читать отзывы. Главное – не забывать о том, что среди них могут быть фальшивые, а также о том, что настоящий отзыв продавец может выдать за фальшивый (удобно, когда все можно списать на недобросовестных конкурентов, не правда ли?).
Схема № 6. Может, через WhatsApp?
Иногда в описании товара продавцы указывают номер телефона, привязанный к WhatsApp. Обычно при этом добавляется формулировка, что связаться по телефону можно для уточнения каких-то вопросов. Казалось бы, отлично! Раз техподдержка работает не всегда, можно решать проблемы напрямую с продавцом. Но!
Иногда этим пользуются мошенники.
Схема простая: вы пишете лже-продавцу в WhatsApp. Он предлагает купить у него товар напрямую (к примеру, чтобы обойти комиссии маркетплейса). Вы входите в его положение и переводите деньги. Разумеется, после этого дозвониться больше не удается.
Вот как это бывает: «Заказал телефон и оплатил по номеру телефона в описании, оказался мошенник, кинули на 16999 рублей».
Смотреть галерею
Скрины переписки, приложенные автором истории с телефоном
Вывод: не переводите деньги напрямую продавцу, доверяя его честному слову.
Вот так стоит поступать, если у вас есть сомнения
А вот история, которой поделились на ixbt:
«Вчера читатели написали, что на Wildberries цена на него (электросамокат Hiper Voyager MX4 – прим. ред.) опустилась до 20 000 рублей, но это его «сливает» по такой цене сам Wildberries, а еще есть предложение за 17 990 рублей. Очень странное предложение от продавца без отзыWow. В описании предлагают писать в Whatsapp (причем название этого мессенджера пишут не текстом, а в виде спецсимволов, чтобы роботы площадки этого не заметили) и явно намекают, что если заказать через Wildberries, товар не придет, а возврата придется долго ждать».
Попытка связаться с этим продавцом не увенчалась успехом: в WhatsApp его нет, а при попытке дозвониться напрямую абонент оказался недоступен.
Пользователи обвиняют WildBerries в отсутствии контроля над продавцами
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Что делать, если вас обманули на WildBerries?
Во-первых, можно обратиться в техподдержку Wildberries. Сделать это можно через раздел «Обращения и проверка товара» или через чат, розовый значок которого находится в правом нижнем углу сайта. В мобильном приложении можно написать обращение через раздел «Задать вопрос». Но, судя по многочисленным жалобам, помогает это не всегда.
Смотреть галерею
Эти сообщения показывают сложности в общении техподдержки с клиентами
Этим пользуются активисты и создают чаты в Telegram по поддержке покупателей вроде «Защита прав потребителей_WB». Главное – не нарваться на мошенников и не заплатить лже-юристу за неоказанные услуги.
Во-вторых, можно написать негативный отзыв. Есть вероятность, что его заметят другие покупатели, а если история окажется массовой, как в случае с пластиковыми бутылками, – то и СМИ. Но деньги это не вернет. Однако никто не мешает использовать оба варианта: обратиться в техподдержку и написать отзыв. И добавить к ним третий.
Можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Некоторые так и делают. Но это тоже помогает не всегда. Например, вот жалоба на ответ Роспотребнадзора после обращения по возврату брака: «Они мне отписались, что письмо мое направили в город Подольск, деревня Коледино вот и все».
Не надо мириться с произволом, но прежде всего не теряйте бдительность. Если же она не уберегла от проблем, стучаться следует во все двери.
Ничего не берете? С вас ТЫСЯЧА! – аппетиты Wildberries растут
Источник: texterra.ru
Заработок на wildberries развод
Виктор Баженов
Со времён Ильфа и Петрова известны «четыреста сравнительно честных способов отъёма денег». Кажется, пришло время рассказать о четыреста первом. Нет, я не собираюсь обучать мошенников новому методу разводу на деньги. Скорее наоборот: хочу предостеречь потенциальных жертв.
Причём тут Wildberries? Забегая вперёд, скажу: вообще не при делах. Прикрываясь честным именем ритейлера, недобросовестная компания пытается заработать на доверчивых гражданах. Насколько законно? Почему я назвал эту «бизнес-схему» отъёмом денег?
Сейчас расскажу.
Сначала было письмо
На мою электронную почту пришло очередное письмо в жанре «это не спам, это реальный способ заработать». Учебный центр обещает раскрыть секрет высоких заработков. Я действительно слышал, что на Wildberries делают состояния. Семья Татьяны Бакальчук заняла первое место в российском рейтинге Forbes с доходом 13$ млрд. И в отличие от непрозрачных схем, завязанных на протекциях и сомнительных закупках, доходы владельцев Wildberries не вызывают этических вопросов.
Как устоять против такого объявления? На первый взгляд, тут и логотип, и фирменное наименование. Но отправитель на старте проявил определённую небрежность – я насторожился. Себя он назвал «Вайлберизз». Одно слово – две ошибки. Да и домен почтового сервера явно не имеет отношения к сайту Wildberries. По мере изучения вопроса мои подозрения только усилились.
Вайлберизз или Wildberries? И что за почтовый сервер? А вот – сайт clati.ru, чей e-mail явно угнали спамеры:
В чём суть схемы?
Предложение из письма оказалось до неприличия выгодным. Всего 29 рублей, чтобы научиться зарабатывать сто тысяч в месяц. Не хочу хвастаться, но я получаю даже немного больше 100к. Для этого мне приходится совмещать должность в юридической фирме и фриланс. На выходе в неделю – около 60 часов напряжённого труда (это с субботой и воскресеньем).
А тут – те же деньги, но без транспортных расходов. 
Сразу бы хотелось отметить дизайн… Устаревший. Так делали сайты в нулевые годы – сейчас технологи и вкусы граждан унеслись вперёд. Попадаем на симпатичный портал, который полностью не прогрузился, как я ни пытался. Опять же – никакой конкретики о том, как зарабатывать. 
Обратите внимание на мелкий шрифт Чтобы получить доступ к сокровенным знаниям, нужно подписаться. Видите кнопочку «получить доступ»? Но есть определённые сомнения в том, что информация достоверно. Почти сразу 29 рублей превращается… В 889 рублей списаний в неделю. На первый взгляд, не так уж и много.
Если на кону – 100к в месяц, почему нет? Но прежде, чем совершать покупку, мне бы хотелось знать подробности о товаре. На Wildberries обычно дают подробное описание позиции, отзывы, фотографии. Тут – ничего. В поисках ответа я пытался загрузить публичную оферту: С какой-то попытки сделать это удалось.
Согласно сведениям о регистрации, сайт, как и оферта, принадлежит юридическому лицу (ООО). В поисках информации, что же такого продаёт предприятие, мне удалось найти отзывы о продукте. Как нетрудно догадаться – негативные.
Источник: rusprofile.ru
Рекурретные платежи и карточки
Итак, когда пытаешься подписаться на рассылку, происходит автоматический переход на страницу оплаты: Да, всего рубль – не бог весть какие деньги. Но этот рубль – всего лишь ключик к не самым большим, но неприятным потерям. Открываем условия использования сервиса и не видим ничего интересного. Всё важное – мелким шрифтом:
Дальше – слово системе Ю-мани: 
Давая согласие на списание 1 рубля, вы автоматически привязываете свою карту к сайту. На первый взгляд – ничего запрещённого.
Компания представила публичную оферту, где описаны условия использования сервиса. Деньги списываются автоматически до тех пор, пока не произойдёт отписка. В интернете есть реальные отзывы от тех, кто лишился приличных сумм. Спойлер: отписаться смогли не все.
Источник: otzovik.com 
Источник: otzovik.pro
Так причём тут Wildberries?
Этот материал был бы неполным, если бы я не написал письмо в техподдержку того самого ритейлера. Как и ожидалось, Wildberries – совершенно ни при чём. Компания не имеет отношения ни к спамерам, ни к юридическому лицу, на которое оформлен сайт с курсом.
Что нарушил продавцы курса?
Мы НЕ будем называть должностных лиц организации мошенниками. Я лично осознаю, что преступником человек становится лишь после вступления в силу судебного постановления. Но неизвестные спамеры, приславшие письмо на мою почту, незаконно использовали торговый знак. А ещё – дали недобросовестную рекламу. Эти нарушения достаточны как для крупного штрафа, так и для принудительного приостановления деятельности.
Источник: bankstoday.net
Мошенники на Wildberries требуют писать им в Whatsapp
На Wildberries появились очень странные продавцы, выставляющие сверхнизкие цены, и предлагающие вместо оформления заказа писать им в Whatsapp.
Несколько дней назад я рассказывал об электросамокате Hiper Voyager MX4. Вчера читатели написали, что на Wildberries цена на него опустилась до 20 000 рублей, но это его «сливает» по такой цене сам Wildberries, а ещё есть предложение за 17 990 рублей. Очень странное предложение от продавца без отзыWow.
В описании предлагают писать в Whatsapp (причём название этого мессенджера пишут не текстом, а в виде спецсимволов, чтобы роботы площадки этого не заметили) и явно намекают, что если заказать через Wildberries, товар не придёт, а возврата придётся долго ждать.
Интересно, что от самой площадки за день до этого пришло вот такое уведомление.
С небольшой вероятностью я допускаю, что продавец таким образом пытается избежать комиссии Wildberries, продавая напрямую и используя WB, как рекламную площадку, но скорее всего это просто мошенники, которые в Whatsapp будут просить перевести им деньги за товар, который никогда не отправят.
Ради эксперимента я попытался им написать, но Вотсапп не не нашёл такой номер, а при попытке на него позвонить абонент оказался недоступен. Возможно, уже кого-то развели и исчезли.
А ещё неделю назад была история, как некий предприниматель открыл на Wildberries магазин, название которого точно совпадало с названием известного магазина интимных товаров и отправлял всем пластиковые бутылки вместо заказанных секс-игрушек в надежде, что люди постесняются предъявлять претензии.
Удивительно, что Wildberries докатился до того, что не может контролировать продавцов на своей площадке.
Источник: www.ixbt.com
Лохотрон — огромные скидки в Wildberries
Чем еще заманить в свои сети, кроме как обещанием «халявы»? На этом всегда играют аферисты, разрабатывая свои схемы облапошивания доверчивых и падких до денег граждан. Сегодня на обзоре — очередная примитивная схема обмана граждан с применением известной торговой площадки Wildberries (Вайлдберрис).
Нам просто так, ни с чего, предлагается купить почти любой товар с гигантской скидкой 50%. Фантастика! Давайте разбираться.
Человеку поступает сообщение от некого «помощника торговой площадки Wildberries». В нем «представитель компании» информирует о каком-то там техническом сбое и предлагает огромную скидку на следующий заказ в качестве извинения. Представляете себе — сидите, ничего не знаете ни о каких сбоях, и тут на тебе — скидка 50% на пустом месте! Считай — деньги просто так!
Сообщение приятно оформлено, текст грамотный, общение приветливое и приходит оно от бизнес-аккаунта, а не от рядового пользователя! То есть всё указывает на то, что это именно Wildberries (Вайлдберрис).
От вас требуется указать всего лишь артикул или ссылку на товар, который вы жаждете купить с фантастической скидкой (для пущей убедительности аферисты уточняют, что получить можно всё, кроме техники APPLE) и можно приступать к оформлению заказа! Все просто!
Далее нужно выбрать способ доставки, указать пункт выдачи. И вот — вам присылается ссылка, по которой нужно перейти и оплатить товар.
Вроде все как обычно, но вот тут и начинается развод.
Веб-адрес — левый! Сравните:
Оригинальный адрес — wildberries.ru
Поддельный адрес — wildberries.757575.ru, или wildberries.skidka.ru, или wildberries.aktsiya.ru и так далее!
Да, как вы заметили — в середине адреса содержатся посторонние элементы левого адреса, хотя вроде бы и начало и конец адреса — одни и те же. Это и сбивает многих с толку. Но это — подделка! Мы подробно рассматривали вопрос, как распознавать поддельные сайты и подделки в нашем материале Как отличить сайт — оригинал от сайта — подделки и мошеннического сайта? Читайте обязательно!
Соответственно, при переходе по этой ссылке, вы попадете на сайт мошенников. Ну и, понятное дело — не только переводите деньги им прямиком в карман, но и сливаете данные своей банковской карты, которую в ближайшее время обчистят полностью.
Из примечательного стоит заметить, что мошенник просит не открывать ссылку через браузер Яндекса! Якобы, откроется все некорректно из-за того, что на Яндекс наложены международные санкции! Вот до чего техника дошла! На самом же деле, причина такой неприязни к Яндексу совершенно в другом — если открыть ссылку на поддельный сайт в «Яндекс-браузере», он предупредит о мошенничестве!
Конечно же не всегда, но в большинстве случаев сервис успешно фильтрует лохотронщиков прямо предупреждая о подделке! Поэтому мы рекомендуем с точностью до наоборот — установить Яндекс браузер и открывать все суперпредложения через него!
Как определить, что скидку предлагает жулик?
— Никогда не доверяйте «менеджерам» и неким «сотрудникам службы поддержки», которые пишут вам в мессенджерах и предлагают выгодные скидки: это в 99% мошенники. Никто не будет писать приватных сообщений — это попросту невозможно, реальных пользователей у площадки могут быть сотни тысяч! Никакого персонала на это не хватит!
— Приобретайте товары только на официальном сайте, либо же — в официальном приложении маркетплейса!
— Когда вам присылают ссылку на известный сайт — обратите внимание на домен второго уровня, то есть на сам адрес. Если не уверены — просто вбейте название площадки в интернет и посмотрите адрес официального сайта, и сравните с присланным!
— Вас не покидает ощущение, что со ссылкой что-то не так — доверьтесь интуиции и выбросьте предложение в корзину! Мошенники хитры, в их рядах часто работают профессиональные психологи, поэтому лучше отказаться от сверхзаманчивого предложения и десять раз все перепроверить, чем попасть на деньги, попавшись на собственных жадности и азарте!
— Регулярно проверяйте всю информацию о скидках и акциях на официальном сайте площадки и на ее официальных же страничках в соцсетях и мессенджерах! Никаких других скидок там не будет!
Будьте внимательны и благоразумны!
ДОРОГОЙ ДРУГ!
Сейчас можно нажать на кнопку:
или пожертWowать через удобный сервис Яндекса — Собe.ру:
ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦСЕТЯХ:
Источник: www.vseafery.ru