Фото: Bloomberg/Gettyimages
Все мечтают торговать через маркетплейсы, но реальность зачастую сильно отличается от ожиданий. Генеральный директор компании Tages Дмитрий Голубовский объясняет, какие требования маркетплейсы предъявляют к поставщикам и как начать с ними работать.
Генеральный директор компании Tages
Все хотят работать с маркетплейсами. Мало кто на самом деле понимает, что это сложный и дорогостоящий процесс. Недостаточно просто иметь интернет-магазин, пусть даже раскрученный, не каждый впишется в те требования, которые маркетплейсы предъявляют к поставщикам. Давайте разберемся, какие внутренние бизнес-процессы должны быть выстроены у вас, чтобы эффективно работать с Озоном, Wildberries, Lamoda и другими маркетплейсами.
Маркетплейсы — ЭТО НЕ БИЗНЕС! Wildberries OZON | Теин, Ковпак, Шевченко, Литвак @ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ
Ожидание
К сожалению, в реальности попытки небольших интернет-магазинов выйти на маркетплейсы заканчиваются провалом. Представьте, что какой-нибудь изготовитель дизайнерских сумок или украшений ручной работы прочитает что-нибудь про «интернет-магазин с минимальными вложениями» и пойдет искать того, кто ему такой магазин сделает.
Дай бог, если человеку это обойдется в 300-500 тысяч рублей и лицензию на Тильде. Нам встречались истории и с более серьезными затратами — в миллион-полтора. Потом собственники начинают наполнять свой товарный каталог. Кто-то делает это сам, кто-то нанимает фотографа и райтера, которые делают красивые картинки и уникальные описания товаров.
Но примерно через полгода таких работ владелец интернет-магазина понимает, что его мечта выйти на маркетплейс все также далека от него, как и раньше. Деньги, время и усилия потрачены, эффекта — ноль. Почему? Потому что то, как люди представляют себе работу интернет-магазина с маркетплейсом и как это происходит на самом деле — это огромная разница. «Витрина», о которой думают все — это последнее, о чем нужно думать, собираясь осваивать просторы интернет-торговли. Вперед нужно подумать о бизнес-процессах и сценариях работы с маркетплейсами.
Реальность
Процесс 1. Номенклатура
Сначала нашему гипотетическому владельцу магазина авторских украшений нужно составить список своих товаров, который он потом будет загружать с номенклатурой на маркетплейс. Для того чтобы ему это сделать, нужно озадачиться такими вещами как штрихкоды, вес и габариты товара, вес и габариты упаковки, количество товара в одной коробке, фотографии и прочее.
Когда человек пройдет весь процесс работы с номенклатурой — он познает для себя очень много нового. Кстати, про штрих-коды стоит сказать отдельно. Есть стандарты, которые нужно соблюдать. Генерация собственных штрих-кодов подходит только для внутреннего использования, большинство же маркетплейсов работает с международными стандартами и держателями EAN-баз.
ЗАБУДЬ ПРО МАРКЕТПЛЕЙСЫ! МИНУСЫ МАРКЕТПЛЕЙСОВ. ПОДВОДНЫЕ КАМНИ. ТЫ МОЖЕШЬ СЛИТЬ БЮДЖЕТ. АККУРАТНО!
В некоторых случаях они даже добавляют в штрих-коды свою номенклатуру. Все зависит от того, как у маркетплейса построен процесс. Без штрих-кода вы даже не сможете отгрузить свой товар ему на склад. У вас его просто не примут. Поэтому закладывайте эти расходы в свой бизнес-план.
Примерная стоимость 1000 штрих-кодов составляет 20 тысяч рублей (данные «Роскода»). И еще одно важное замечание: можно, конечно, вести товарный каталог по-старинке в экселе, тратя на это время, но логичнее и проще будет подключить CRM или более продвинутую PIM-систему в зависимости от задач, которые должна решать эта система.
Процесс 2. Работа с остатками
Следующий момент, который нашему владельцу интернет-магазина нужно будет решить: маркетплейс попросит у него остатки. И ему придется учиться работать с остатками. И не дай бог дать маркетплейсу, который работает со склада поставщика, завышенные цифры. Завтра владелец магазина получит от маркетплейса заказ на 10–15 изделий, а в наличии у него окажется всего 5, и мы же помним, что у нас ручная работа, а это процесс небыстрый… Хотя чаще всего маркетплейсы работают только с теми товарами, которые уже отгружены поставщиком ему на склад. И вот тут наш владелец сталкивается с третьей стороной вопроса.
Процесс 3. Отгрузка
Владельцу магазина нужно задуматься о процессах складской логистики. Пикинг (picking) — собирание, отбор, сборка, пэкинг (packing) — комплектация, весогабаритные характеристики, упаковка (кстати, его товары могут быть хрупкими), штрихкоды, логистика и так далее. Маркетплейсы не ездят по поставщикам и не собирают с них товары, они чаще всего требуют от поставщиков самостоятельно привезти им товар на склад. Исключение — это маркетплейсы, которые работают с эксклюзивными дорогими бутиками.
Процесс 4. Планирование производства
Как мы уже говорили, есть часть маркетплейсов, которые могут работать со склада поставщика. В момент, когда количество заказов превышает возможности производителя, владелец интернет-магазина сталкивается с необходимостью планирования производства и найма сотрудников на производство в зависимости от потребностей.
Процесс 5. Ценообразование
В большинстве случаев наш производитель, конечно, сможет назвать примерную себестоимость своего продукта, исходя из затрат на материалы и работу. Но мало кто при этом учитывает другие расходы, такие как возврат товара, например. Это тоже расходы на логистику и несет их именно поставщик, а не маркетплейс. Поэтому ценообразование требует как минимум более-менее точного понимания стоимости всех процессов производства, отгрузки и возврата товара.
Процесс 5. Работа с заказом
В эту историю входит все — от момента получения маркетплейсом заказа для вашего интернет-магазина до его возврата и отработки негатива в плохом сценарии или пополнения пользовательского опыта — в позитивном. Про работу с претензиями, например, нужно реально думать не в момент, когда они возникнут, а еще на стадии планирования.
Итого
В первую очередь для того, чтобы работать с маркетплейсами, нужно разобраться и выстроить бизнес-процессы у себя внутри, связанные с производством, торговлей и логистикой. И для любого интернет-магазина эти процессы будут одинаковые только с поправкой на характеристики товаров. В общем, без работы с остатками, управления с товарной номенклатурой и процесса сборки и обработки заказов двигаться в маркетплейс нельзя. Велик риск потратить усилия и ресурсы впустую.
Источник: delovoymir.biz
Развод? «Стань менеджером маркетплейсов с доходом от 100 000 ₽ в месяц»
Только там похоже не будут платить, а платить надо самому за регистрацию и пользование в личном кабинете. В оферте указано, что нужно платить за развлекательно-информационный материал ИП Смирнову Александру Денисовичу ИНН 781425820185.
Информация с сайта:
Возможно, речь идёт о таком довольно безобидном занятии как обучение работе на маркетплейсах. Людям предлагают оплатить некое руководство по цене 27 рублей (зачеркнуто 2990 рублей), а рядом сказано, что речь идёт о еженедельных списаниях:
нажимая кнопку «Получить доступ» Вы подтверждаете ознакомление о автоматическими списаниями. Первое списание в размере 980 рублей через 3 дня после подписки и далее, согласно тарифу раз в 7 дней 980 рублей или 140 рублей за день доступа в личный кабинет
Обмана тут не видно, но возможно, у читателей есть мысли, которые можно изложить в комментариях.
Подписывайтесь на телеграм-канал Вкладер и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/vklader. Ниже оставьте свой комментарий или задайте вопрос без регистрации и авторизации.
Источник: vklader.com
Как зарабатывать на маркетплейсах и отжать Wildberries на $2 млн в год?
Маркетплейсы – новая форма потребительской жизни. По данным Data Insight российский рынок e-commerce в 2020 году рос быстрее, чем во всем мире.
Современный покупатель все больше предпочитает установить приложение Wildberries, OZON и других гигантов, чтобы быстро сделать заказ, а не идти в торговый центр, где он попадет в состояние ограниченного выбора. Объем рынка интернет-торговли в России составил 2,7 трлн рублей, а число заказов достигло 830 млн. Российский e-commerce показал в пандемию самый мощный рывок на международном рынке и вырос на 58% по итогам 2020 года. Стиль жизни говорит о том, что маркетплейсы будут только лишь эволюционировать. По прогнозам исследователей, к 2024 году он вырастет еще на 34%.
Рынок маркетплейсов набирает обороты вместе со всей онлайн-торговлей. Некоторые площадки показывают рост до 140%. Не поздно ли еще заходить на маркетплейсы? Как начать на них зарабатывать и какие могут быть сложности? На эти вопросы нам поможет ответить Петр Козьмин — предприниматель, официальный поставщик Wildberries, Ozon и других маркетплейсов.
Он начинал свой бизнес с нуля, а сейчас средняя выручка компании составляет 120 миллионов в год.
Как ты пришел к маркетплейсам?
С 2014 года я изучал онлайн-продажи и параллельно с этим работал в крупной компании в автобизнесе. В 2016-2018 году активно занимался арбитражем трафика, запускал рекламные кампании на продажу товаров по всему миру. Потом в 2018 году я организовал свой бизнес в качестве рекламодателя и чуть позднее нашел партнера для работы.
Мы наняли команду арбитражников и стали продавать товары для дома через одностраничные сайты. Дошли до объема в 7000 отправок в месяц и параллельно с этим начали изучать маркетплейсы. В декабре 2019 года мы вышли на Wildberries, а в мае 2020-го на OZON. На данный момент у нас команда из 20-ти человек.
Можно ли сказать, что маркетплейс вытеснил оффлайновые потребительские площадки?
Да, можно так сказать. Маркетплейс чем дальше, тем сильнее развивается, поэтому оффлайн уходит на второй план. Этого уже не миновать.
В чем плюсы и минусы маркетплейсов?
Минусов маркетплейсов я не вижу. Думаю, это отличная возможность начать бизнес каждому, даже если ваш бюджет предельно мал. Можно запуститься с бюджетом и в 20 тысяч рублей, и с миллионом. Конечно, итоговой результат и структура команды — будут разные, но сама по себе возможность очень перспективная.
Какие критерии нужно учитывать при выборе площадки?
Сначала мы смотрим на самые объемообразующие маркетплейсы по заказам (WB, Ozon), а дальше уже все остальные. У каждого есть своя направленность. У Wildberries, например, в основном — товары для дома, косметика, одежда, различные бады. У Ozon, в основном, товары для дома, электроника, бытовая техника, гаджеты и аксессуары. Lamoda — это, конечно, одежда.
На этом маркетплейсе очень большие комиссии — около 50%, но и трафик целевой.
В каком типе маркетплейса выгоднее всего работать в 2021: вертикальном, горизонтальном или глобальном?
По стратегиям на маркетплейсах люди работают абсолютно разных типах. Все зависит от конкретного селлера. В основном горизонтальный тип. Это более уверенная и устойчивая модель.
Почему через маркетплейсы продажи лучше, чем лендинги?
На маркетплейсах очень много трафика. Например, на Wildberries делают 2.5 миллиона заказов в день. Это колоссальный трафик, поэтому все, что вы разместите — увидят пользователи. Это в разы больше, чем через Инстаграм.
Какие направления товаров выгодно продавать на маркетплейсах сейчас?
Прежде всего мы продаем категории товаров, которые емкие. Но нельзя односложно ответить на данный вопрос. Выгодно можно продавать все. Вопрос в том, какие конкретно подкатегории выбирать, а в подкатегориях какие товары. Сейчас это отдельный способ анализа, мы это анализируем с помощью сервисов аналитики.
Главные сложности которые у вас возникли при выходе на маркетплейсы?
Непонимание того как работает сама площадка, какие комиссии мы платим, как правильно считать процент выкупа. Бывали и неправильно скомплектованные отгрузки. Это приводило к тому, что Wildberries не принимал товар на своих складах, возникали сложности на приемках. Оформление карточек товара и обеспечение товарного запаса на складах — это тоже было непростым моментом поначалу.
Взаимодействуете ли вы с зарубежными маркетплейсами?
Нет, сейчас не взаимодействуем. Работы хватает на Wildberries и Ozon. Ну и надо понимать, что для взаимодействия с Amazon нужны гигантские бюджеты. Там все иначе. В зарубежных маркетплейсах нужно гораздо больше денег для старта и раскрутки карточки товара, там совсем другая экономическая модель.
При слаженной работе можно получать прибыль в миллионы долларов.
Какой у вас объем продаж?
- на Wildberries у нас уходит 20 000;
- на Ozon — 15 000;
- на Яндекс Маркет — 1 000-2 000.
Яндекс Маркет пока остается непонятной площадкой. Прежде всего с точки зрения аналитики, потому что там трудно спрогнозировать спрос. Бывает, что товар месяц лежит в очень больших артикулах, а потом за один день продается.
Объем продаж с точки зрения выручка — это 20 миллионов. Wildberries — 12 миллионов, Ozon — 6 миллионов, Яндекс Маркет — миллион. Ну и плюс товарка.
Сейчас самое лучшее время заходить на маркетплейсы?
Думаю, да. Пока игроков не так много на российском рынке. Но чем дальше, тем сильнее перегревается рынок. Например, на Amazon сейчас 90% игроков (среди тех кто делает хорошую выручку) — это бизнесы, которые заходили на рынок до 2017 года, соответственно, всем новичкам там уже сложнее. Поэтому чем раньше начнешь, тем увереннее будешь себя чувстWowать.
О чем ты будешь рассказывать на MAC?
Я буду выступать со своим коллегой — Антоном. Мы расскажем о том, как отжать Wildberries на $2 млн в год. Постараюсь максимально подробно поделиться своим опытом: какие цифры можно делать, какие товары выбирать. Поделюсь всеми лайфхаками, которые мне самому удалось получить за время работы.
Вывод
Маркетплейсы — одно из главных направлений в современной торговле. Кто не решается нигде разместиться, тот точно не получает ни прибыли, ни опыта, ни новых покупателей. А конкуренция внутри рынка только увеличивается. Поэтому сейчас самое время изучать и использовать маркетплейсы для получения дополнительной прибыли в e-commerce! Все подробности вы узнаете — на MAC 2021.
Специальный бонус, для тех кто дочитал — промокод KOZMIN , который дает скидку 20% на Gold и Vip билеты. Регистрируйся на сайте, выбирай билет, вводи промокод перед оплатой и скидка твоя. Поторопись, онлайн-продажи закрываются 3 октября, количество билетов ограничено.
До встречи на конференции!
Источник: spark.ru