Заработок на аутсорсинге персонала

По разным оценкам, только в Москве сегодня работают от 500 до 1000 кадровых агентств, и их количество постоянно растет. Для всех остальных организаций (которых, безусловно, на порядки больше) процессы управления персоналом не являются профильными, а это значит, что их можно с выгодой отдать на аутсорсинг.

Как правило, под аутсорсингом понимают передачу неключевых для организации функций внешнему профессиональному исполнителю. В области кадровых и финансовых процессов давно говорят о скором буме аутсорсинга, приводят примеры из мировой практики и ссылаются на мнение авторитетных исследовательских компаний. Аутсорсинг в России действительно становится все более популярным, однако развитие этого типа услуг по-прежнему сдерживается рядом факторов и не в последнюю очередь — низкой информированностью клиентов.

«Конвейер» аутсорсинга

В мировой бизнес-практике используется множество различных типов аутсорсинга, но все они базируются на очень простой идее. Ее суть заключается в том, что любая компания, будь-то небольшая булочная или международный добывающий конгломерат, является специалистом лишь в ограниченном количестве процессов. Все остальные процессы не являются ее специализацией, а значит, компания вряд ли сможет реализовать их эффективно. С точки зрения построения идеального бизнес-процесса, управление всеми неключевыми бизнес-функциями выгоднее отдать провайдеру услуг — сторонней компании, которая способна выполнить их лучше и дешевле.

Как ЗАРАБОТАТЬ на АУТСОРСИНГЕ ПЕРСОНАЛА?

Эффект экономии обусловлен тем, что специализированные аутсорсинговые компании, обладая экспертным уровнем знаний в определенной области деятельности, предоставляют свои услуги по ценам ниже себестоимости этих бизнес-процессов у организации-заказчика. Кроме того, так называемый эффект масштаба также способствует повышению экономической выгоды аутсорсинга. Обслуживая множество клиентов, подрядчик имитирует заводской конвейер, который всегда производит товар по более низким ценам, чем ручное кустарное производство.

Теоретически перечисленных причин достаточно, чтобы обосновать эффективность любого аутсорсингового проекта. Однако на практике так получается не всегда и для подписания контрактов с клиентами аутсорсеру требуется исполнять процессы не только дешево, но и качественно. Среди побочных преимуществ аутсорсинга можно отметить более оперативное выполнение работ, минимизацию рисков и сокращение различных издержек. Следует отметить, что заказчик может прописать ответственность подрядчика, и этот пункт де-факто выступает в роли страховки на случай возникновения каких-то проблем. Сделать то же самое со своими сотрудниками нельзя, это противоречит не только здравому смыслу, но и Трудовому кодексу Российской Федерации.

Таким образом, в основе аутсорсинга лежит вполне логичная идея, которая обеспечивает выгодную экономику этого типа услуг. Другое дело, что для конкретной компании все может оказаться совсем по-другому. В рамках данной статьи мы рассмотрим экономическую составляющую аутсорсинговых проектов, связанных с расчетом заработной платы в целом.

Начал СВОЙ БИЗНЕС на аутсорсинге персонала. Мой опыт ведения бизнеса.

История вопроса

Услуги, связанные с аутсорсингом расчета заработной платы, постепенно завоевывают популярность в России. Если в середине 90-х годов XX века их заказывали лишь представительства крупных зарубежных компаний, которые следовали примеру их европейских и американских офисов, то сегодня к этому виду услуг прибегают и сравнительно небольшие отечественные компании.

Однако рост популярности не делает аутсорсинг стандартной практикой — доля российских компаний, которые применяют эту модель по-прежнему на порядок ниже аналогичных показателей западных рынков. Почему так происходит? Наверное, помимо чисто финансовых причин существует еще и ряд психологических обстоятельств, которые обусловливают снижение привлекательности сервиса. Во-первых, российских заказчиков пугает эффект «черного ящика», в виде которого выступают аутсорсинговые компании. Неясность схемы работы подрядчика и непрозрачность его затрат вызывают вопросы у российских руководителей, которые не всегда понимают, за что у них требуют деньги.

Вторым основным барьером для перехода на аутсорсинг расчета заработной платы у многих отечественных компаний остаются опасения из-за нарушения конфиденциальности корпоративных данных. При этом многих руководителей факт передачи данных третьей стороне волнует куда больше, чем возможность утечек информации непосредственно из своей компании. Однако на практике риск внутренней утечки данных существенно выше, и, кроме того, негативные последствия подобного инцидента обычно рано или поздно проявляются — от простого недовольства сотрудников уровнем своей заработной платы до потока заявлений об уходе и различных акций протеста. Аутсорсер же гарантирует конфиденциальность данных своим именем, а также выплачивает штрафы заказчику в случае каких-либо проблем.

Какие компании являются целевой группой аутсорсинга расчета заработной платы? По мнению отраслевых экспертов, в роли клиентов сервиса может выступать практически любая организация, кроме крупных корпораций с десятками тысяч сотрудников. «Показаниями к применению» аутсорсинга служат наличие у компании территориально распределенной сети филиалов (офисов/обособленных подразделений), сложность расчета заработной платы, возникающая при использовании сдельных форм оплаты труда, гибких рабочих графиков, системы грейдов и коэффициентов трудового участия и т. п. Среди заказчиков услуги по расчету заработной платы часто встречаются развивающиеся и инновационные компании, которые пока еще не выстроили процессы расчета заработной платы.

Компания UCMS Group, ведущий поставщик услуг по аутсорсингу кадровых и финансовых процессов в России, подсчитала совокупную стоимость владения (ТСО, Total Cost of Ownership) аутсорсинговыми услугами по расчету заработной платы и на основе полученных данных оценила выгоду от перехода на аутсорсинг.

Стоимость использования аутсорсинговых услуг

Конечно, единой формулы экономической привлекательности аутсорсинга не существует — любая оценка подобного рода будет привязана к специфике конкретной компании. Чтобы обойти эти ограничения, уместно рассмотреть несколько компаний, которые попадают в целевую группу аутсорсинга лучше других.

Итак, допустим, что у нас имеются три потенциальных клиента — небольшое представительство зарубежной компании, розничная сеть среднего размера и достаточно крупное промышленное предприятие. Разумеется, список потенциальных клиентов не ограничивается этими компаниями, однако в этих отраслях аутсорсинг расчета заработной платы используется чаще других. В рамках оценки экономической привлекательности аутсорсинга мы будем учитывать специфику данных компаний, но методы, представленные в исследовании, можно применять к организациям из других ниш и индустрий.

Начнем с представительства. Его характерными отличиями можно считать небольшой штат, высокий уровень заработной платы, а также частые командировки большинства сотрудников. В свою очередь, розничная сеть — это территориально-распределенное предприятие с выделенным центральным офисом и множеством филиалов-магазинов. Большинство сотрудников розничной сети имеют «плавающие» рабочие графики, на предприятии введена многоуровневая система грейдов. Процесс расчета заработной платы усложняется также из-за необходимости консолидации данных в центральном офисе и высокой текучести персонала.

Самым крупным из рассматриваемых клиентов является промышленное предприятие, где работают 2 тыс. сотрудников. Сложность расчета заработной платы в этом случае обусловлена наличием у большинства работников различных схем оплаты труда, коэффициентов трудового участия и пр.

Основные показатели, которые понадобятся нам в расчете, приведены в табл. 1. Эти показатели являются усредненными значениями среди компаний-клиентов UCMS Group. Отметим, что базовые показатели других компаний могут существенно отличаться от представленных в табл. 1 примеров, однако общая методология расчета при этом всегда остается прежней.

Таблица 1 Базовые показатели модельных компаний

Показатель Представительство Розничная сеть Промышленное
Предприятие

Средний уровень месячной заработной платы, Тыс. руб.	60	35	30
Количество сотрудников, человек	30	700	2000
Количество сотрудников, Wowлеченных в процесс расчета заработной платы, человек	1	3	5

Общая стоимость использования аутсорсинга складывается из двух основных величин: базового и дополнительного пакетов услуг.

Стоимость базового пакета услуг включает полный комплекс работ по расчету заработной платы, в том числе всех необходимых учетных и налоговых документов, а также создание аналитических отчетов. Ставка комплекса базовых услуг в расчете на одного сотрудника варьирует в пределах от 100 до 300 рублей в месяц. При этом, как правило, чем меньше численность персонала предприятия, тем выше стоимость услуг в расчете на одного сотрудника. Кроме того, стоимость аутсорсингового контракта зависит от территориальной-распределенности предприятия, сложности расчета (наличия системы КТУ, сменного режима работы или присутствия в заработной плате премиальной части и различных надбавок). Оценки стоимости годового базового пакета услуг приводятся в табл. 2.

Таблица 2 Стоимость базового пакета услуг

Показатель Представительство Розничная сеть Промышленное
Предприятие

Стоимость годового базового пакета услуг, тыс. руб.	108	1428	3600
В расчете на одного сотрудника в месяц, руб.	300	170	150

Обслуживаемым компаниям могут также потребоваться дополнительные услуги, в частности, консультации, расширенные аналитические отчеты и т. п. Стоимость дополнительных сервисов обычно не превышает 5% месячного базового контракта.

Все остальные затраты на аутсорсинг, как правило, приходятся на начальную фазу проекта, являются разовыми и практически не влияют на общую стоимость владения в долгосрочной перспективе. Таким образом, мы можем рассчитать полную стоимость аутсорсинга для трех рассматриваемых компаний. Еще раз подчеркнем, что все приведенные расходы являются максимальными — на практике они скорее всего окажутся существенно ниже.

Таблица 3 Совокупная стоимость использования аутсорсинговых услуг*

Тип предприятия Стоимость использования
Аутсорсинга в течение
Года, тыс. руб.

Представительство	113,40
Розничная сеть	1499,40
Промышленное предприятие	3780,00

* При условии, что дополнительные услуги составляют в среднем 5% от базовых.

Много это или мало? Не дешевле ли оставить этот бизнес-процесс внутри компании? Далее мы сравним полученные результаты с полной себестоимостью процесса расчета заработной платы при использовании внутреннего подразделения с учетом всех возникающих издержек и рисков и рассчитаем окупаемость перехода на аутсорсинг.

Окупаемость перехода на аутсорсинг

Таблица 4 Характеристики предприятий, перешедших на аутсорсинг,
И полная стоимость аутсорсинга

Показатель Представительство Розничная сеть Промышленное
Предприятие

Средний уровень месячной заработной платы, Тыс. руб.	60	35	30
Количество сотрудников, человек	30	700	2000
Количество сотрудников, Wowлеченных в процесс расчета заработной платы, человек	1	3	5
TCO аутсорсинга в первый год, тыс. руб.	113,4	1499,4	3780,0

Чтобы оценить окупаемость и определить, какие средства компания экономит (либо тратит) при аутсорсинге, необходимо сравнить ТСО аутсорсинга с полной стоимостью содержания сотрудников в штате компании. Однако, прямое сравнение этих показателей было бы не до конца корректным, поскольку аутсорсинг предоставляет заказчику ряд дополнительных преимуществ, связанных с минимизацией рисков и сокращением различных HR-издержек. Другими словами, используя традиционную модель и отказываясь от аутсорсинга, компания несет три основных типа расходов (прямые и косвенные затраты):

Полная стоимость содержания сотрудников

В рассматриваемый показатель входят не только расходы на оплату труда сотрудников, занятых расчетом заработной платы, но и стоимость содержания их рабочих мест. Общая стоимость накладных расходов содержания штатной единицы в финансовой службе предприятия как минимум на 30% превышает месячный оклад сотрудника и включает налоговые отчисления, стоимость аренды помещений, оплату связи, а также организацию рабочего места сотрудника (в последней величине учитывается стоимость компьютера, программное обеспечение, его поддержка и обслуживание) и пр. Коэффициент содержания 1,3 (+30%) является минимальной оценкой. В большинстве современных компаний (особенно в регионах с высокой арендной платой) этот параметр заметно выше.

Сколько специалистов по расчету заработной платы работает в одной компании? По оценкам UCMS Group, максимальная нагрузка на одного расчетчика составляет 500-700 сотрудников компаний в зависимости от его квалификации и сложности расчета. Однако при этом необходимо учитывать, что в большинстве компаний они не являются выделенными специалистами и выполняют ряд других функций, помимо расчета.

Будем считать, что специалисты по расчету на малых и средних предприятиях (до нескольких сотен сотрудников) являются универсалами и могут выполнять помимо расчетов еще и ряд других обязанностей в бухгалтерии и по учету кадров. Обычно на расчет заработной платы и связанные с этим операции уходит лишь 35-40% рабочего времени таких сотрудников.

Чтобы учесть это, введем понятие «коэффициент Wowлеченности», который позволит определить время, которое сотрудник тратит на расчет. Как мы уже отмечали выше, коэффициент Wowлеченности для малых и средних компаний обычно составляет 0,35-0,4. Для более крупных организаций коэффициент равен 1, поскольку они используют выделенных специалистов по расчету, которые занимаются исключительно этим процессом (табл. 5).

Таблица 5 Коэффициент содержания и Wowлеченности

Показатель Представительство Розничная сеть Промышленное
Предприятие

Коэффициент содержания	1,3	1,3	1,3
Коэффициент Wowлеченности	0,35	1	1

На стоимость содержания сотрудника оказывает влияние величина текучки кадров в компании. Дело в том, что новый специалист в первые месяцы работы не только не использует эффективно собственное рабочее время, но и отвлекает от выполнения обязанностей своих более опытных коллег. Кроме того, некоторое время после ухода прежнего сотрудника его рабочее место остается вакантным.

В итоге расходы на поиск и подготовку нового сотрудника обычно составляют как минимум его два ежемесячных оклада. Это довольно консервативная оценка. Например, при найме сотрудников через кадровое агентство, компания сразу же выплачивает агентству два оклада сотрудника, и это не считая временных расходов на поиск, затрат на обучение и адаптацию специалиста.

Наконец, в расчет следует включить и стоимость периодического обучения сотрудника, что обусловлено не только целями повышения квалификации, но и постоянными изменениями трудового законодательства. Будем считать, что организация тратит на обучение сотрудника 5% его годовой компенсации.

Полная стоимость содержания всех сотрудников, занятых расчетом зарпалаты в рассматриваемых нами организациях приведена в табл. 6.

Таблица 6 Совокупная стоимость годового содержания сотрудников,
Занятых расчетом заработной платы

Показатель Представительство Розничная сеть Промышленное
Предприятие

Количество сотрудников, Wowлеченных в процесс расчета заработной платы, человек	1	3	5
Средняя зарплата в компании, тыс. руб. в месяц	60	35	30
Стоимость годового содержания сотрудников, занятых расчетом заработной платы*, тыс. руб.	328,8	1638,0	2340,0

* С учетом расходов на обучение и адаптацию сотрудников

Стоимостная оценка рисков

Как мы отмечали выше, помимо полной стоимости содержания сотрудников, необходимо учесть ряд дополнительных рисков и издержек, которые присутствуют при расчете заработной платы силами внутреннего подразделения, а в случае перехода на аутсорсинг переходят к поставщику услуг.

В первую очередь необходимо отметить издержки, связанные с обработкой и консолидацией данных, внедрением и поддержкой ИТ-систем. При «домашнем» ведении расчета заработной платы требуются не только покупка лицензий и инсталляция программного обеспечения на компьютеры сотрудников компании, но и интеграция различных бизнес-приложений между собой, а также их поддержка и обновление. Разовые расходы на внедрение системы расчета заработной платы оцениваются нами как стоимость лицензии, увеличенная в 3-5 раз, а годовые затраты на поддержку и обновление системы, обучение пользователей — в 30% от стоимости внедрения.

Компания-аутсорсер, напротив, осуществляет расчет заработной платы в системе собственной разработки (типичный пример — система Quinyx WorkForce от компании UCMS Group), самостоятельно занимаясь ее управлением, поддержкой и обновлением. При этом с помощью технологий удаленного доступа или SaaS (software-as-a-service) сотрудники компании-клиента получают доступ к учетной системе и могут выгружать из нее все необходимые им данные. Таким образом, расходы на покупку, внедрение и поддержку ИТ-системы для организации практически отсутствуют.

Проблемы качества данных

При внутреннем расчете заработной платы компании часто сталкиваются с недостаточно высоким качеством работ и задержкой их выполнения штатными сотрудниками. Это может обернуться для них как претензиями государственных органов, так и недовольством получателей зарплаты. При этом факт наличия ошибок в документах, представленных в налоговую инспекцию, ПФР и ФСС России может свидетельстWowать о других проблемных местах в организации учета в компании и стать причиной повышенного внимания налоговых органов.

Отличительным моментом при использовании аутсорсинга является компенсация аутсорсинговой компанией организацией допущенных по ее вине ошибок и задержек при выполнении работ, в то время как плохое качество работы внутреннего подразделения может быть покрыто лишь за счет прибыли компании. Впрочем, специалисты оценивают риск возникновения профессиональных ошибок аутсорсеров гораздо ниже, чем при расчете зарплаты собственными силами, поскольку для компании-аутсорсера расчет является специализацией, в которой она достигла высокого экспертного уровня.

Кроме того, в условиях высокой конкуренции аутсорсер имеет более высокую мотивацию для эффективного и качественного выполнения работ, при этом в отличие от штатного сотрудника он обеспечивает покрытие страховкой налоговых рисков.

«Персональные» риски

Еще одним риском, который часто недооценивается заказчиками, являются проблемы, связанные с отсутствием внутренних сотрудников на рабочем месте по различным уважительным причинам (таким как отпуск или болезнь). Как правило, в этом случае компания оплачивает одновременно как компенсацию отсутствующему сотруднику, так и труд замещающего его. Заметим, что квалификация временно привлеченного сотрудника может оказаться значительно ниже, а качество его работы хуже, чем у отсутствующего специалиста. Простые оценки показывают, что пропуски работы по уважительным причинам вынуждают компании дополнительно тратить до 150% от ежемесячных расходов на оплату труда каждого сотрудника в год (отпуск — не менее 100% оклада, больничные и отгулы — 50%).

Напротив, в случае аутсорсинга подобные дополнительные расходы компании не грозят — клиент платит за своевременное выполнение работ и проблемы, возникающие у аутсорсера, никак его не затрагивают.

Существует еще один аспект рассматриваемой проблемы — конфиденциальность данных. Передавая расчет заработной платы на аутсорсинг, клиент получает гарантию безопасности данных, а также гарантию строгой регламентации доступа к клиентской информации. В соответствии с договором в случае утечки он получает финансовую компенсацию, которой при внутреннем расчете просто не существует. При этом нужно отметить, что риски утечки при внутреннем расчете достаточно высоки, поскольку вся информация о зарплатах сосредоточена в руках штатных бухгалтеров, непосредственно связанных с сотрудниками компании. Утечка информации о зарплате «внутрь» компании нередко становится причиной возникновения социальных конфликтов, приводящих как к росту средней заработной платы, так и к повышенной текучке кадров.

В общем случае численная оценка каждого из обозначенных рисков является достаточно сложной задачей, однако, используя несколько нехитрых приемов, можно получить достаточно точные оценки этих возможных расходов:

стоимость владения ИТ-системой легко просчитывается исходя из стоимости лицензий на программное обеспечение, оборудование и т. д.; риски отсутствия персонала на рабочих местах оцениваются исходя из их стоимости содержания и среднего количества пропущенных дней; риски, связанные с ошибками данных и деятельностью государственных органов (налоговые риски), оцениваются исходя из их вероятности и величины оборота компании; наконец, риски конфиденциальности данных оцениваются исходя из дополнительных расходов на незапланированные повышения заработной платы / найм новых сотрудников в случае разглашения сведений о компенсациях.

В заключение приведем основные результаты, полученные в рамках исследования (табл. 7). Затраты на аутсорсинг заметно выгоднее расходов на персонал только в одной компании из трех — представительство. В розничной сети эти показатели находятся на примерно одинаковом уровне, а на промышленном предприятии — расходы на аутсорсинг выше стоимости содержания сотрудников.

Таблица 7 ТСО аутсорсинга и стоимость содержания сотрудников

Тип предприятия ТСО аутсорсинга,
Тыс. руб./ год Стоимость содержания
Сотрудников, тыс. руб./год

Представительство	113,4	328,8
Розничная сеть	1499,4	1638,0
Промышленное предприятие	3780,0	2340,0

Из полученных данных следует, что переход на аутсорсинг экономически выгоден для двух компаний из трех — «розничнойсети». В случае с промышленным предприятием переход на аутсорсинг также является экономически целесообразным решением, поскольку при увеличении количества рассчитываемых сотрудников, налоговые риски и риски дополнительных расходов для предприятия вполне могут вырасти в геометрической прогрессии.

Таким образом, для этого типа модельной компании следует, что провайдер услуг готов взять на себя полностью покрытие рисков, связанных с налоговыми отчисленьями и дополнительными издержками (риски при управлении ИТ-системами, «персональные» риски, риски качества данных, риски конфиденциальности информации). Этим обусловлено возможное завышение расходов на передачу расчета зарплаты провайдеру аутсорсинговых услуг. Аутсорсинговое решение оправдано также и потому, что оно основано на комплексном подходе к организации работы кадровой и финансовой службы. Де-факто аутсорсинг становится катализатором позитивных изменений в организации, позволяющий оптимизировать технологическую базу, повысить уровень конфиденциальности и сохранности информации и обеспечить единую политику кадровых и финансовых процессов.

При этом необходимо помнить, что кроме «чистой» экономики аутсорсинг предполагает абсолютно прозрачность и прогнозируемость затрат. Переходя на услуги профессионального провайдера, компания никогда не будет зависеть от одного сотрудника, всегда будет уверена в завтрашнем дне, и сможет сконцентрироваться на решении профильных задач. Аутсорсинг расчета зарплаты является одним из базовых типов аутсорсинга, опыт которого позволит компании решиться на дальнейшее совершенстWowание бизнес-процессов.

В целом, как показывают исследования UCMS Group, решение об экономической эффективности аутсорсинга зависит от специфики каждой конкретной компании. С использованием описанной методологии, владельцы бизнеса могут решить, насколько эффективна аутсорсинговая модель расчета заработной платы для их компании и стоит ли использовать ее у себя.

Ольга Миклина, Финансовая газета
Анна Мануйлова, UCMS Group

Статья опубликована в Финансовой газете, №27 от 01.07.2010 и №28 от 08.07.2010.

Оutsourcing. ru со ссылкой на Финансовую газету

Источник: hr-portal.ru

Что такое аутсорсинг персонала

Как и у любого явления, у аутсорсинга есть свои тонкости, плюсы и минусы. Расскажем о них подробнее.

Что такое «аутстаффинг» и «аутсорс»

До недавнего времени понятия «аутсорсинг» и «аутстаффинг» подменяли друг друга и стали чуть ли не синонимами. Однако их следует различать, все просто:

1. Аутсорсинг персонала – это передача части функций компании сторонней организации. Сотрудники, которые решают поставленные задачи, продолжают работать в своей фирме и находятся в подчинении компании-исполнителя.
2. Аутстаффинг – это когда компания-исполнитель на время передает своих сотрудников в штат компании-заказчика. Тут уже работники в подчинении у фирмы-заказчика, хоть и не связаны с ним трудовым договором.

Давайте рассмотрим на конкретном примере. Допустим, есть небольшое предприятие, которое производит свою линейку косметики: шампуни, мыло, гели для душа, скрабы. Предприятие направляет все свои силы на разработку новых формул, повышение качества, увеличение объемов производства и так далее, а проблемы логистики и маркетинга делегирует сторонней организации. Это аутсорсинг. Причем компании-производителю не обязательно знать в лицо конкретных сотрудников, которые занимаются логистикой и маркетингом.

Продолжим тему косметической продукции: есть парфюмерно-косметический салон, в котором решили устроить предновогодние распродажи. В такой период ажиотажа не хватает работников: консультантов, супервайзеров, продавцов. Салон решает обратиться за помощью к сторонней организации и берет в «аренду» недостающий персонал на определенный срок. Таким образом, нанятые работники трудятся на территории компании-заказчика, но при этом они связаны трудовым договором со своей организацией. Это аутстаффинг.

Обратите внимание, что договор аутстаффинга не может быть заключен больше, чем на 9 месяцев.

Таким образом, когда требуется выполнить разовые, временные работы, когда не хватает трудовых ресурсов – выручает аутстаффинг. Аутсорсинг же подходит для более длительных задач. Ниже мы еще вернемся к видам аутсорсинга и, рассмотрим, где его чаще всего применяют.

Законодательные основы

Только с 2016 года аутсорсинг и аутстаффинг начали регулироваться законодательно. До этого момента их свободно применял крупный и малый бизнес.

1 января 2016 года в Трудовой кодекс РФ было внесено изменение – новая глава №53.1. Внесены поправки и в другие нормативно-праWowые акты. Теперь договоры аутстаффинга и понятие аренды персонала запрещены. Однако появился другой термин – «деятельность по предоставлению труда персонала». Это понятие практически легализует аутстаффинг, но с некоторыми ограничениями.

Право на осуществление деятельности по предоставлению труда персонала принадлежит аккредитованным частным агентствам занятости и некоторым другим организациям.

Руководитель частного агентства занятости «Кадровичек» решает оказывать услуги аутстаффинга – для этого нужно пройти аккредитацию. И вроде бы «Кадровичек» соответствует всем требованиям:

• уставный капитал – 1 млн рублей;
• нет задолженностей по уплате налогов;
• у руководителя есть высшее образование, двухлетний стаж на должности «руководитель отдела кадров», нет судимостей.

Но вот приходит юрист, проверяет документы и находит неприятный момент: «Кадровичек» использует упрощенную систему налогообложения. С 2016 года в Налоговом кодексе РФ четко написано, что частным агентствам занятости нельзя использовать «упрощенку», если хотят осуществлять услуги по предоставлению труда персонала.

Тогда руководитель агентства дает указание перейти на общий режим налогообложения, проходит аккредитацию и начинает оказывать запланированные услуги.

Кроме частных агентств занятости, предоставлять труд работников могут юридические лица в следующие компании:

• аффилированные организации;
• акционерные общества;
• юридическим лицам – сторонам акционерного соглашения с направляющей стороной.

С аутсорсингом дела обстоят легче. Когда руководитель маркетингового агентства решил отдать ведение бухгалтерского учета на аутсорсинг, он обратился к ст. 421 Гражданского кодекса РФ. Там ясно прописано: «юрлица свободны в заключении договора». Руководитель агентства связался с компанией-исполнителем, и они заключили договор «возмездного оказания услуг».

Также они могли заключить договор подряда.

Обратите внимание, в договорах нельзя использовать следующие формулировки: «аутсорсинг персонала», «аутстаффинг», «предоставление или аренда персонала».

Возможно, у вас возникнет вопрос: почему столько ограничений? Напомним, что в России крепостное право отменили в 1861 году. С тех пор нельзя «продавать», «арендовать», «предоставлять» людей – можно только их услуги. Государство таким образом защищает права и интересы работников.

Виды аутсорса

Аутсорсинг персонала бывает следующих видов:

1. Бухгалтерский. Детская школа английского языка недавно открылась и пока не может содержать штат бухгалтеров. Руководитель решил, что более выгодно будет делегировать бухучет сторонней организации.
2. Рабочего персонала. В небольшой офис агентства недвижимости 2 раза в неделю приходит уборщица со швабрами, тряпками и прочими инструментами, а еще раз в месяц приходит мойщик окон. К рабочему персоналу также относятся охранники, курьеры и другие работники неквалифицированного труда.
3. Технического и строительного персонала. В салоне красоты хулиганы выбили окна. Менеджер магазина обращается к строительной компании, чтобы те выделили рабочих для починки окон. К техническому персоналу относятся все виды работ по ремонту, строительству, монтажу электроустановок, наладке и т.д. Салонам красоты, да и другим видам малого и среднего бизнеса, накладно держать штат строителей – их услуги требуются крайне редко.
4. Складского персонала. Директор продуктового магазина обратился в аутсорсинговую организацию за товароведами, упаковщиками и кладовщиками. На первых порах это более выгодно и легче, чем нанимать собственных рабочих.
5. Временного персонала. Руководитель отдела продаж предприятия пищевой промышленности обратился в аутсорс-организацию, которая специализируется на риск-менеджменте. Руководителю нужно выяснить, какие могут возникнуть риски при реализации новой линейки продукции (ему нужна разовая услуга).
6. Персонала в IT-сфере. Руководитель образовательной интернет-платформы обратился в аутсорс-компанию, чтобы ее работники помогли внедрить быстрый анализ онлайн-статистики и сделали сайт доступным даже в пиковые нагрузки. Некоторые компании полностью делегируют обслуживание своей IT-сферы.

Мы рассмотрели самые распространенные виды. Кроме них существуют кадровый, финансовый, аутсорсинг обучения кадров и другие. Возьмите любую сферу деятельности – и найдете предложения аутсорсинга.

Интересный факт. Многим известно, что компания Apple отдает на аутсорсинг в Китай производство своей продукции, но к таким услугам прибегают не только корпорации, крупные и мелкие компании, но и страны: в США и Великобритании государство делегирует даже сбор налогов.

Плюсы и минусы аутсорсинга

1. Экономическая выгода. Компании-заказчику не нужно содержать собственный штат работников, платить им зарплату, оформлять соцпакет, обучать персонал и прочее. Давайте следовать принципу А. Лаффера: «Каждый доллар, который мы тратим на аутсорсинг, тратится на наши товары или реинвестируется в наш рынок».
2. Профессионализм. Если грамотно подойти к выбору компании-аутсорсера, то вы получите работу, выполненную опытными узкими специалистами. При этом у них в распоряжении будут все необходимые инструменты для работы. Генри Форд еще в 30-х годах прошлого столетия говорил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».
3. Компания-заказчик снижает затраты на персонал и направляет свои ресурсы на решение других важных проблем: расширение производства, улучшение качества продукции или оказываемых услуг.
4. Договор. Заключение контракта сводит риски сотрудничества к нулю.

1. Вероятность, что услугу выполнят некачественно. В результате ошибок компания может потерпеть убытки. Однако этот риск остается даже при выполнении задач штатными сотрудниками.
2. Руководитель не может влиять на работу сотрудников аутсорсинга.
3. Риск утечки информации. «ТрейдБанк» обратился в стороннюю организацию, чтобы программисты повысили безопасность хранения данных клиентов. В итоге недобросовестная компания-аутсорсер украла клиентскую базу и продала новому банку. Теперь он назойливо звонит клиентам «ТрейдБанк». Это привело к оттоку клиентов и удару по репутации «ТрейдБанка».
4. Сложность в выборе организации. Услуги аутсорсинга предоставляет большое количество компаний, поэтому выбрать наиболее ответственных и квалифицированных иногда очень сложно.

Мы подскажем, на что обращать внимание, чтобы снизить риски:

1. Отзывы, кейсы. Менеджер гостиницы хочет отдать на аутсорсинг бухучет. Для этого он изучает сайты организаций: у кого сколько успешных проектов, насколько у них хорошая репутация, кому больше доверяют люди.
2. Прозрачность бизнес-процессов аутсорсинга. Менеджер гостиницы встречается с несколькими компаниями и спрашивает, как проходит работа. У одних так: заключается договор, передаются необходимые документы и информация, бухгалтеры выполняют работу, заказчик получает результат. У других то же самое, но менеджеру показали бухгалтеров, их дипломы, сертификаты, рассказали, как именно они работают, разрешили обращаться к ним в любое время и уточнять ход работы. Менеджер выбрал вторую организацию.
3. Навыки управления. Менеджер также пытался выяснить, как обстоят дела внутри компании. Он уже сталкивался с тем, что компании-аутсорсеры берут на себя много работы и не успевают делать ее в срок или делают некачественно.
4. Гибкость. В случае нашего менеджера это не такой важный показатель: бухучет везде строится по одному принципу. Но если вы доверяете на аутсорсинг построение маркетинговой стратегии или подбор персонала, следите, чтобы исполнители к каждому случаю подходили индивидуально, а не предлагали единый шаблон.

Мы не стали включать в список заключение договора – это само собой разумеется. Нет договора – считайте, что вам никто ничего не должен.

Интересный факт. Согласно исследованиям 2016 года, треть представителей малого и среднего бизнеса в России не считают нужным привлекать сторонних специалистов. Однако в Европе, Израиле и США до 95% представителей бизнеса пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Основы заключения договора на предоставление услуг персонала

На примере IT-организации рассмотрим, как заключать договор на возмездное оказание услуг.

Руководитель IT-компании желает повысить эффективность своей организации, поэтому он решил обратиться к HR-аутсорсингу. Он хочет, чтобы HR-специалист подобрал сотрудников в отдел связи и технической поддержки, рассчитал зарплаты персонала, а также занялся их мотивацией и обучением.

Встречаются руководители IT-компании и аутсорса, садятся за стол переговоров. Им нужно решить и прописать в договоре следующие моменты:

1. Перечень оказываемых услуг. Тут четко прописывается, что сотрудник компании-исполнителя должен провести конкурс кандидатов в отдел связи и технической поддержки, затем отобрать соискателей, провести собеседование и выбрать конкретных работников. Сотрудник должен рассчитать зарплаты нанятого штата, а также обучить новых работников и мотивировать их: тут подробно описывается, какие мероприятия будут проведены.
2. Сроки исполнения обязательств. Руководители договариваются и четко прописывают: подбор кадров должен быть завершен 11.04.2020 года; зарплаты должны быть рассчитаны не позднее 25.04.2020 года; мероприятия по обучению и мотивации сотрудников должны быть завершены до 10.08.2020 года. Также прописывается, что срок действия договора до 10.08.2020 года.
3. Ответственность сторон. В договоре руководители прописывают конкретные суммы пени за дни просрочки, суммы штрафа, а также ссылаются на общие нормы закона.
4. Условия расторжения договора аутсорсинга.

Таким образом, в договоре четко прописаны обязанности сторон, сроки и ответственность, поэтому руководитель IT-компании спит спокойно и не переживает о возможных проблемах аутсорсинга.

Интересный факт. Компания финансовых услуг First American одна из первых поручила подбор кадров на аутсорсинг. За 5 лет они сэкономили 12,3 млн долларов.

Источник: www.jcat.ru

Бизнес-идея аренда грузчиков и разнорабочих

В этой статье затронем такие страшные понятия, как аутсорсинг, аутстаффинг и лизинг персонала. А если простыми словами, то – поговорим о том, как можно создать бизнес по аренде персонала.

Начнём с того, что аренда персонала для разных фирм – это путь снижения затрат. Банальный пример. Строительная компания держит в штате только проектировщика и основную рабочую бригаду. А разнорабочих – не держит. Почему?

Потому что заказы есть не всегда. А оклад всем рабочим нужно платить всегда. Что же ей делать, когда заказ есть и необходимы руки грузчиков, которых в штате нет? Нанимать единоразово. Да, так будет чуть дороже на пересчёт одного рабочего дня для собственных работников.

Но если в течение месяца заказов допустим на 5-10 дней, а не на тридцать, то по факту будет экономия.

И так работает огромное количество фирм. Просто, потому что можно экономить. Поэтому и спрос в этой категории тоже большой. Содержание персонала – значительная статья расходов для любой фирмы.

Поэтому и существуют на рынке так называемые агрегаторы персонала, в том числе и рабочего. А начинающий предприниматель может взять за основу эту идею, развить её, или обратить свой взгляд на существующие предложения от франшиз. Обо всём этом и поговорим в статье.

Агрегатор персонала

Существует несколько вариантов работы с такими компаниями. Самый простой пример – агрегатор услуг грузоперевозчиков по городу. Фактически такой бизнес представляет собой владение базой контактов. Создаётся рекламная страница в интернете, где публикуется контактный номер.

Набирается база людей, имеющих свой личный грузовой автомобиль и готовых быть частично занятыми в грузоперевозках. Когда появляется заказ на перевозку, он передаётся владельцу авто за небольшую комиссию. В итоге вы получаете прибыль, автомобилист – заказ, а клиент – услугу.

Это самая простая начальная схема бизнеса на аренде персонала. У которой есть неоспоримые плюсы. Но также есть и неоспоримые минусы. Так, например, вы не можете знать, будет ли свободен ваш «работник» когда появится заказ. А если некого будет на него подрядить, то клиент просто откажется от ваших услуг.

Потому что на рынке – вы не один.

Аутсорсинг, аутстаффинг, лизинг персонала простыми словами

Сейчас услуги по аренде персонала – развитая инфрастуктура. На рынке действует множество фирм, которые предоставляют не только подобный сервис, но и похожие услуги. Например, оформляют сотрудников фирмы к себе в компанию (причины у этого могут быть разные). На разнообразие накладывается и желание «модно обозвать» свою сферу деятельности. В итоге что мы имеем.

При поиске вполне конкретных услуг, помимо собственно аренды персонала встречаются такие слова как аутсорсинг, аутстаффинг и лизинг персонала. Понятно, что все они – калька с иностранных слов. Но ситуацию это проще не делает. Поэтому кратко пройдёмся по каждому из терминов.

Аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала простыми словами – это когда одна фирма обязуется выполнить для другой определённые виды работ силами своих специалистов.

На самом деле – это и есть аренда персонала. Фирме нужно, чтобы маляры покрасили все стены в помещении. Но у неё нет своих маляров. Она обращается в компанию, которая занимается аутсорсингом персонала, озвучивает потребность, платит деньги. А компания привозит своих специалистов и делает эту озвученную работу.

Аутстаффинг персонала

Аутстаффинг персонала простыми словами – это когда фирма хочет иметь в штате специалистов, но не может по какой-то причине себе это позволить (например, система налогообложения не позволяет). Тогда она обращается в компанию аутстаффер и та оформляет всех специалистов на себя. При этом работать они продолжают в фирме.

Примечание: В 2015 году все говорили о том, что законодательство вскоре изменится так, что никакой аутстаффинг разрешён не будет и этой отрасли придёт конец. Многие считают, что это произошло и по сей день. Да, в 2016 году был принят ряд поправок в этой области. Но по факту никто ничего не запретил. Были лишь законодательно урегулированы некоторые термины и понятия, чтобы предоставить большую безопасность участникам аутстаф-сделок.

Лизинг персонала

Лизинг персонала – по факту та же аренда персонала. И вообще не совсем корректный термин. Потому что он пришёл из экономики и означает долгосрочную аренду с правом дальнейшего выкупа вещи. А человек как, надеемся, все понимают – не вещь. Но термин всё равно используется. Более того, в теории сотрудник действительно может в дальнейшем уйти в фирму, которой оказывается услуга.

Но такие случаи крайне редки.

Мы вкратце прошлись по современным терминам, которые многие фирмы любят использовать, чтобы вам в дальнейшем легче было осуществлять поиск, если вы нацелены на открытие собственного бизнеса в индустрии аренды персонала.

Что нужно знать перед тем, как открывать свой бизнес по аренде персонала

• Востребованность
• Направление. Какой персонал предлагать в аренду
• Конкуренция

Спрос на услуги наёмного персонала очень большой. Как мы уже упоминали выше, многие фирмы не могут, или не хотят содержать в штате определённую должность. По разным причинам. Так, например, огромная часть небольших компаний передаёт ведение бухгалтерии стороннему сотруднику, или фирме. Это как раз чистый аутсорсинг.

Другой пример – строительные фирмы. Дело в том, что многим стройкомпаниям выгоднее нанимать на определённые виды работ бригады рабочих. В основном это разнорабочие и грузчики. Особенно актуально, когда речь идёт не о постоянной работе, а о периодических заказах.

Компания может состоять из нескольких специалистов высокого уровня и основной бригады, которая занимается узкопрофильными работами. Но когда берётся заказ, подразумевается, что работа будет выполнена комплексная. Вплоть до уборки строительного мусора. А таких — 99 процентов заказов.

Вот и получается, что арендные рабочие – крайне востребованная тема. Поэтому те, кто решают запускать собственный бизнес в этом направлении, чаще всего останавливаются на предоставлении услуг разнорабочих и грузчиков.

• Тут всегда есть спрос на услуги
• На такие услуги не требуются специалисты профильного уровня
• Простая организация

Но там где есть большой спрос, конечно же есть и большое предложение. Конкуренция в сфере аренды грузчиков и разнорабочих очень большая. Свои услуги предлагают как небольшие бригады рабочих, так и крупные компании, занимающиеся предоставлением персонала в наём большим компаниям. И выжить на этом рынке смогут лишь те, кто будет предоставлять услуги качественно.

Вот тут мы и подходим к основной проблеме фирм аренды грузчиков и разнорабочих. В этом деле нередки случаи, когда люди не могут выходить «на работу» по первому вызову, либо относятся к такой подработке без какой-либо ответственности.

В итоге человек (фирма), вызвавшийся предоставить услуги наёмных грузчиков рискует просто не выполнить заказ, или выполнить его очень плохо. И тот и другой варианты ведут к одному и тому же – потере клиента и приобретению плохой репутации. В индустрии, где настолько сильна конкуренция, подобные обстоятельства недопустимы и чаще всего могут привести к плачевным результатам для предпринимателя. Вплоть до сворачивания бизнеса.

В этом и состоит основная сложность для начинающих предпринимателей в этой сфере. Нужно дожить до такого момента, когда в своих бригадах рабочих вы будете уверены на сто процентов. Тогда и репутация будет строиться успешно, и заказы появляться всё чаще и чаще, и можно будет расширять зону охвата потенциальных клиентов.

Но есть и вариант – построить бизнес не с нуля, самостоятельно преодолевая все препятствия и исследуя грабли этой индустрии. А воспользоваться предложением компании, которая продаёт франшизу.

Франчайзинг в сфере аренды персонала

Развитие франчайзинга закономерно привело к тому, что в любой индустрии можно найти предложение по созданию бизнеса на основе уже имеющейся схема и популярного бренда. И если для того же общепита это массово и характерно, то для такой услуги как аренда персонала – скорее неожиданность. Но такие компании есть. В основном это те фирмы, которые добились уже на своём поприще определённых успехов и теперь рассматривают франчайзинг как инструмент для расширения собственного влияния на рынке.

Для начинающего предпринимателя, у которого опыта построения бизнеса нет вообще – это будет хорошим подспорьем. Так как на руку будет играть большой опыт франчайзера.

Но, как и всегда, во франчайзинге нужно быть аккуратным. Фирма, которая предлагает купить франшизу, чтобы вызывать доверие, должна отвечать нескольким критериям:

• Первый – иметь опыт. Если компания начала предлагать франшизу как только сама появилась на рынке, то ни о каком опыте не может быть и речи. Не съев собаку в собственном деле, научить чему-то другого — невозможно.
• Второй – франчайзинговое предложение. Компания, которая ничего кроме работы под собственным «брендом» не может предложить за деньги франчайзи – просто хочет заработать денег, а не развить собственную сеть, сделав и себя, и своего партнёра успешнее. Опытные франчайзеры предлагают комплексное сопровождение, юридическую консультацию, помощь в подборе персонала, обучение и прочие услуги, из которых собственно и набирается сумма паушального взноса (да, она берётся не с потолка).
• Третий — конкретная схема заработка. Если франчайзер не может сказать, от чего именно вы будете получать прибыль, покрывая собственные инвестиции, то возникает вопрос – а что, собственно такой франчайзер продаёт?

Если вы обращали внимание, на страницах франшизах в нашем каталоге представлены даже примерные расчёты ежемесячной прибыли для франчайзи. А это, на минуту, только общая информация, а не частная, которая предоставляется после того, как вы связывайтесь с представителем фирмы (сделать это можно также через страницу франшизы в каталоге).

Так как в индустрии аренды персонала франчайзинговых предложений в принципе не так много, как в других сферах (например кофейни), то будьте вдвойне аккуратнее при поиске. Не останавливайтесь только на общей информации, запрашивайте у представителей КП, связывайтесь с ними, задавайте вопросы и оценивайте.

А мы, как всегда, сделаем всё возможное, чтобы облегчить вам задачу. Рекомендуем начать поиск с франшизы «Персональное решение»

Франшиза Персональное решение

Заявленные инвестиции на старте – 258 000 рублей

Срок окупаемости – 4 месяца

Паушальный взнос – от 258 000 рублей

Роялти – 2% от выручки

Почему стоит обратить внимание:

• Компания с большим опытом работы. На рынке – с 2007 года. Франчайзинг развивает с 2012.
• Предоставляет пошаговую инструкцию по развитию бизнеса в сфере аренды грузчиков и разнорабочих.
• Даёт комплексные консультации по грамотному продвижению своего бизнеса.
• Обучает продажам
• Бренд «Персональное решение» имеет вес
• Собственная HRM-система

По заявлению франчайзера, при 22 двух рабочих прибыль составит 200 000 рублей в месяц. Подробный расчёт этой цифры можно найти на странице франшизы в нашем каталоге. Там же можно оставить запрос на то, чтобы с вами связался представитель франшизы.

Источник: businessmens.ru