Если забывать их на кассе, легко стать жертвой мошенников.
8 февраля 2019
Отстоял очередь, расплатился, сложил покупки, чек выкинул, пошел к выходу. Обычно так выглядит завершение похода в супермаркет. Однако один из этапов эксперты советуют пропустить. Да, мы про выкидывание чека. Дело в том, что так вы можете навредить и магазину, и себе.
И если магазин не очень жалко (хотя кассиршу все же хочется пожалеть, отдуваться-то ей), то себя поберечь стоит. Эксперт рассказал Wday.ru, почему чек стоит унести с собой.
1. Это документ
«Надо помнить, что чек – официальный документ, с помощью которого можно предъявить любые претензии по качеству товара, – объясняет наш эксперт, юрист Иван Баринов. — Все прекрасно знают, что покупку можно спокойно вернуть в течение двух недель, если она не подошла по цвету, форме, размеру и т. д».
2. Защита от рамки…
«Многие забывают о том, что при выходе из магазина ненароком могут сработать рамки. В этом случае чек является единственным спасением, чтобы доказать факт оплаты. В противном случае придется все возвратить. Сейчас люди настолько поглощены своими мыслями и бешеным ритмом жизни, что им не до каких-то бумажек, которые только засоряют карманы», – продолжает юрист.
А если не возвращать, придется долго и нудно доказывать, что ты все же купил эту несчастную колбасу, терять время и тратить нервы.
3. …и невнимательного кассира
Наверняка и у вас такое случалось – на ценнике одна стоимость, в чеке – другая. Или какой-нибудь товар пробит дважды. Или не учтена скидка по акции. На случай со скидкой и с путаницей с ценниками на полках лучше ценник сфотографировать, чтобы у сотрудников магазина не было возможности его быстренько поменять – ведь в таком случае они обязаны продать вам товар по цене, указанной в торговом зале.
4. На руку мошенникам
Иногда на выходе из торгового зала на покупателей буквально набрасываются люди и слезно просят чеки – якобы для участия в бонусной программе, на которую у них самих не хватает. На самом деле все это ради банального воровства.
«Они идут в торговый зал и берут точно такие же продукты или вещи, что пробиты у вас, – продолжает юрист. — Если охрана вдруг заподозрит что-то неладное, то при предъявлении чека все вопросы быстро решатся. А если вы платили наличными, то мошенники могут испортить товар и возмущенно требовать компенсации – якобы купили испорченный, например, сыр или рыбу в вакуумной упаковке».
Поэтому кассиры зачастую слегка надрывают чек, прежде чем отдать его вам.
5. Берегите карту
Также данные с платежных документов могут оказаться в руках так называемых киберпреступников. При безналичной оплате на чеках может отображаться фамилия владельца карты и ее последние четыре цифры. Этого вполне достаточно, чтобы найти ваш номер телефона.
«Затем мошенники звонят, представляются сотрудниками банка и практически вынуждают вас назвать кодовое слово. Хотя настоящих сотрудников при подтверждении личности по телефону все же интересует адрес регистрации, а не кодовое слово и тем более не пин-код. А потом просто снимают деньги», – добавляет Иван Баринов.
Источник: www.wday.ru
Как кассовые чеки вредят нашему здоровью и окружающей среде
Кассовые чеки могут нанести вред здоровью отдельного человека и окружающей среде в целом. При этом альтернативы чекам еще не придумали и мы каждый день вынуждены прикасаться к этому опасному изобретению.
В России ежегодно используют около 10 тысяч тонн термобумаги. Из нее делают чеки, бумагу для факсов, используют в медицине.
В термобумаге содержится опасное вещество Бисфенол А. Достаточно подержать чек в руках пять секунд, чтобы 1 мкг этого токсина проникло в кожу. Доза увеличится десятикратно, если у вас будут влажные руки или намокнет сама бумажка.
Если в день вы прикасаетесь более чем к десяти чекам, доза токсина, полученного вами, составляет 71 мкг/сут.
Пока что считается, что это в десятки раз меньше переносимой дневной дозы, но исследования продолжаются и ученые склоняются к тому, что даже столь маленькая концентрация опасна для здоровья.
Вещество имеет структурную схожесть с женским половым гормоном эстрогеном и оказывает негативное влияние на мозг и репродуктивную систему человека. Может спровоцировать онкологические заболевания — рак простаты, яичек, молочных желез.
Есть исследования, доказывающие, что Бисфенол А приводит к задержке развития мозга, аутизму, развитию сахарного диабета, ожирения и сердечно-сосудистых заболеваний.
Во многих странах вещество уже внесли в список опасных химических веществ. Например, в Канаде еще 10 лет назад запретили бутылочки для кормления, в состав пластмассы которых входил Бисфенол-А.
При этом мы ежедневно хотя бы раз в день берем в руки чеки, в которых присутствует это вещество.
Именно из-за Бисфенола А кассовые чеки не принимают на переработку: помимо того, что в термобумаге мало целлюлозы и выход вторичного сырья из нее очень низкий, она может загрязнить остальную макулатуру токсинами. Поэтому сдавать чеки в макулатуру не только бесполезно, но и вредно.
Специалисты финской компании Jujo Thermal Kautta разработали новые виды покрытия термобумаги, заменив фенол безопасными веществами, которые абсолютно не влияют на здоровье человека.
Но пока их термолента не нашла массового применения, так что полностью отказаться от использования термобумаги с Бисфенолом-А не получится.
Однако каждый из нас может минимизировать ее появление на городских свалках. Например, используя банкоматы, можно отказаться от печати чека при выдаче наличных и запросах баланса. Используйте «мобильный банк» или выводите запрос баланса на экран монитора. Старайтесь чаще совершать онлайн-покупки вместо того, чтобы идти в магазин, где продавцы по закону обязаны выбить чек.
Даже отправляясь на обед, вы можете минимизировать количество чеков, если в заведениях быстрого питания оформите заказ через специальные терминалы. Вам, конечно, напечатают талон с номером заказа, но зато от чека можно будет отказаться.
Ну а если без чека не обойтись, старайтесь брать его руками в перчатках. Особенно актуален совет для тех, кому приходится регулярно прикасаться к термобумаге — например, продавцам в магазинах.
Источник: recyclemag.ru
«А если продукты плохие или товар не подошел?»: торговые сети перестали выдавать бумажные чеки
В Челябинской области магазины, АЗС и другие торговые точки перестали выдавать покупателям бумажные чеки. Предприниматели объясняют это подорожанием кассовой ленты, удобством электронных документов и даже заботой об экологии. Но как без бумажки в руках проверить, правильно ли пробили товар, и что делать, если надо вернуть покупку? Разбираемся, в чем причина внезапной любви к цифровизации, обязан ли продавец выдать бумажный чек по требованию покупателя и как отстоять свои права в случае возврата товара.
Что случилось
Гипермаркеты и мелкие точки на первых этажах домов — вся торговля стремительно переходит на электронные чеки. Волна отказа от бумажных документов началась ещё в марте — на фоне спецоперации на Украине и антироссийских санкций. Резко выросла в цене — в 3,5 раза — бумажная лента, которая используется в кассовых аппаратах.
Дело в том, что самую популярную у предпринимателей чековую ленту — на основе термобумаги — завозили из-за границы, часто из Европы. Российские предприятия тоже выпускают кассовую ленту, но не в таком масштабе. И в производстве используют зарубежное химическое сырье, так что есть риск перебоев в поставках и роста цен.
Бизнес забил тревогу — приводились данные о росте расходов розничной торговли на 30 миллиардов рублей за год. Минпромторг поддержал предпринимателей. Налоговая служба сообщила, что временно не будет штрафовать за отсутствие бумажного чека, но при определенных условиях.
— Если расчет зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствует по независящим от них обстоятельствам (временное отсутствие на рынке), — говорится в официальном сообщении ФНС России от 16 марта 2022 года. — Минимизировать расходы на приобретение кассовой ленты пользователи онлайн-касс могут, выдавая покупателям электронные чеки. В этих случаях обязательно согласие покупателя на формирование такого чека, который направляется на номер телефона или адрес электронной почты.
Бумажный чек может не потребоваться в случае согласия покупателя на их получение через сервис «Мои чеки онлайн» и при указании в чеках его номера телефона или адреса электронной почты, добавили в ФНС.
Сначала сократили, потом отменили
Предприниматели тут же начали уменьшать размер бумажных чеков. А теперь стараются их вообще не выдавать, в массовом порядке переходя на электронный формат. Некоторые продавцы спрашивают потребителей, нужен ли им бумажный чек, другие пробивают покупки без всяких оговорок и разъяснений. Конечно, многие горожане и раньше не забирали бумажные чеки, не интересуются ими и сейчас. Но немалая часть покупателей опасается новых проблем.
— Мне выдали малюсенький бумажный чек. Но там только общая сумма, какие именно товары я купила, не указано. А что если что-то бракованное попадется? Как доказать, что в этом магазине брала? — с таким вопросом обратилась в редакцию Ирина Петровна.
— Главная проблема электронного чека — сразу не проверишь всё, что пробили, — засомневалась Юлия. — А мы же знаем, что в магазинах не всегда вовремя меняют ценники. Теперь отследить правильную цену будет сложнее.
— Чеки на электронку приходят не сразу. Был случай, когда так и не пришел мне ни в приложение, ни на почту, — недовольна Елена. — А у моей мамы вообще кнопочный телефон, куда ей чеки будут слать?
Больше всего покупателей волнует, как быть, если купленный товар нужно обменять или вернуть, и можно ли предъявлять претензию без осязаемого в руках чека.
Все рекорды по уровню проникновения безналичных платежей в России обновлены в 2021 году. Согласно исследованиям «СберИндекса» и «ЧекИндекса», доля безналичных расходных операций за прошлый год составила 59,3%, а по итогам квартала впервые превысила 60%.
Что говорят ритейлеры
Крупные торговые сети призывали своих клиентов к отказу от бумаги и раньше. Сеть «Лента» начала кампанию по переводу бумажных чеков и купонов 6 декабря прошлого года. Но особенно настойчиво тему продвигали в этом марте — под девизом «Меньше напечатанных чеков — больше сохраненных деревьев!»
— Этот шаг благотворно скажется на экологии, а еще снизит время обслуживания и сделает покупки более удобными. Отказаться от бумажных чеков и купонов можно любым из удобных способов: на кассе или в мобильном приложении. После отказа чеки будут приходить вам на электронную почту, а купоны начнут отображаться в мобильном приложении, — объяснили представители «Ленты».
По данным ритейлера, за три месяца новой опцией воспользовались 8,5 миллиона покупателей. А чтобы подтолкнуть остальных клиентов, «Лента» запустила ежемесячный розыгрыш 1000 бонусных баллов среди получателей электронных чеков.
В компании говорят, что проблем с возвратом товаров из-за отсутствия бумажных чеков быть не должно.
— Если вам понадобится вернуть какой-то товар, просто сообщите на стойке информации номер вашей карты или покажите электронный чек, — объяснили в пресс-службе сети «Лента».
Если же покупателям всё-таки нужен бумажный чек, можно отказаться от электронных купонов и чеков в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
В компании X5 (управляет сетями «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель») сообщили, что начали внедрять возможность отказаться от печати бумажного чека в пользу электронного еще с конца 2020 года. И наблюдают положительный отклик среди покупателей. Только за прошлый год выдано более 58 миллионов электронных чеков, а число клиентов, которые добровольно перешли на электронные чеки, превысило 700 тысяч.
— Такая функция есть у покупателей, зарегистрированных в программах лояльности наших сетей. Инициатива помогает значительно экономить бумажные ресурсы и сокращать количество неперерабатываемых отходов, — отметил представитель X5 Group. — Важно отметить, что покупатели, которые не предъявляют карту лояльности на кассе, как и те, кто не подключил функцию электронных чеков, продолжают получать привычный бумажный аналог.
В середине апреля «Перекресток» расширил программу по переводу на электронные чеки на всех покупателей, зарегистрированных в программе лояльности. То есть если человек ранее указывал при оформлении карты свою электронную почту, то чеки автоматически будут приходить туда.
— Электронный чек имеет такую же юридическую силу, как и бумажный, поэтому нет поводов для беспокойства, — подчеркнул представитель X5 Group. — Однако если покупатель хочет получать бумажный чек, достаточно зайти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении и убрать галочку напротив раздела «Получать электронные чеки».
20 апреля о переходе на электронные кассовые чеки объявила сеть «Магнит».
— Возможность отказаться от бумажного чека есть у участников программы лояльности «Магнит» в мобильном приложении. Пользователям в «Настройках» предложена новая функция «Отправлять чек на e-mail». При этом, если покупателю будет необходим бумажный вариант, он может изменить настройки в мобильном приложении или обратиться к администратору магазина для получения документа на традиционном носителе, — рассказали 74.RU в пресс-службе сети «Магнит».
Переход на онлайн-чеки позволит снизить использование бумаги, сократить воздействие на окружающую среду и уменьшить операционные затраты на приобретение кассовой ленты, отметили в «Магните».
— В рамках законодательства наши магазины выдают электронные чеки только при запросе от покупателя или при онлайн-заказе, в остальных случаях — чеки бумажные, — объяснили 74.RU в пресс-службе объединенной сети «М.Видео» и «Эльдорадо». — Электронный чек абсолютно идентичен бумажному и имеет точно такой же статус — по нему можно обменять или вернуть товар.
Без бумажки — тоже человек
Цифровые чеки невозможно потерять, они хранятся в базе данных ФНС и имеют такую же юридическую силу, как и бумажные, подчеркивают юристы. Тот же закон о защите прав потребителей требует подтвердить именно факт покупки, а не представить чек.
новость из сюжета
Подпишитесь на важные новости о спецоперации на Украине
подписаться
— Для возврата товара чек не является единственным документом, подтверждающим факт покупки конкретного товара у данного продавца. И из-за отсутствия чека споры возникают редко. Почти всегда есть другие доказательства, способные убедить судью в правдивости потребителя, в том числе и показания свидетелей, — объяснил адвокат, руководитель SAUNIN Law Practice Андрей Саунин.
Но в силу технических и прочих сбоев покупатели могут не получить электронный чек. Что делать в этом случае?
— Самый простой и надежный способ выхода из сложившийся ситуации — подтвердить покупку выписками с банковской карты. Факт оплаты можно проследить в личном кабинете онлайн-банка, — объясняет юрист компании «Генезис» Татьяна Мацукова. — К тому же изменения касаются не всех товаров, например технически сложные товары (телевизор, стиральная машина) нельзя будет приобрести без бумажного чека, то же самое — с акцизной продукцией.
На самом деле переход от бумажных чеков к электронным начался в нашей стране давно. В 2017 году власти разрешили отправлять фискальные документы на электронную почту покупателей. С декабря их можно рассылать любыми мобильными сервисами, включая мессенджеры. С 1 февраля всех продавцов обязали печатать чеки с указанием полного списка покупок, а не только суммы. Но в марте этого года налоговики также разрешили давать подробную информацию лишь в электронном чеке.
Источник: 74.ru