Еще каких-то 20 лет назад почти никто не смог бы объяснить, кто такой мерчендайзер. В наше же время массового потребительства эта крайне молодая профессия, требующая навыков широкого спектра, очень ценится крупными производителями и дистрибьюторами.
Мерчендайзер – кто это?
Выгодно представить товар покупателю – это целое искусство, сочетающее творческий подход и практические знания в сфере поведенческой экономики. Опытный мерчендайзер – это маэстро продаж, в чей график включена и работа товароведом, и анализ продаж с дальнейшим планированием, и маркетинговые уловки по привлечению потребительской аудитории. Главная задача такого специалиста – эффективно продвигать продукцию определенной марки в торговых сетях, увеличивая обороты компании-производителя (или дистрибьютора) и повышая узнаваемость.
Правила выкладки товара в торговом зале
В чем заключается работа мерчендайзера?
Поверхностный взгляд на эту профессию ошибочно сужает круг ее компетенций до пополнения запасов товара на полках и складах магазинов. В действительности, обязанности мерчендайзера намного шире и включают в себя:
- Выкладку продукции в соответствии с маркетинговой стратегией. Научно доказано, что на выбор покупателя влияет не только качество и узнаваемость бренда, но и место товара на полке магазина. Мерчендайзер договаривается с представителем розничной сети о выкладке его продукции и следит за тем, чтобы работники торговой точки придерживались договоренностей.
- Оформление прилавка и проведение промо-акций возле него для привлечения внимания. Мерчендайзер занимается в том числе и размещением рекламных POS-материалов и распространением буклетов.
- Работу с продавцами торговой точки, презентацию им ассортимента, обучение особенностям продаж своего продукта.
- Планирование запасов и контроль остатков продукции в каждом конкретном магазине. Часто мерчендайзеры действительно развозят товар по торговым точкам, попутно проверяя на складах целостность ее упаковки и товарный вид.
- Отчетность. Строгий учет продаж и информативные отчеты позволяют создать объективную картину спроса на продаваемый товар, проанализировать причины успехов и неудач, после чего скорректировать свою маркетинговую стратегию.
- Самосовершенствование. Кто такой мерчендайзер, не следящий за трендами динамичной сферы продаж? Вряд ли специалист высокого уровня. Важно развиваться и вовремя осваивать новые веяния в визуальном, техническом и кросс-мерчендайзинге.
Визуальный мерчандайзинг
Теория о том, что человек, особенно в роли покупателя, всегда действует рационально и тратится только на то, что ему на самом деле нужно – миф. Общая атмосфера магазина, цветовые акценты, запахи, звуки, свет, и огромное количество других факторов влияют на настроение, притягивают внимание и подталкивают к незапланированным покупкам. Качественно оказанные услуги мерчендайзера включают в себя и создание привлекательного визуального образа своей продукции в рамках торговой точки.
Существует масса хитростей, основанных на знаниях психологии, физиологии и маркетинга, которыми человека склоняют к покупке. Визуальный мерчандайзинг в магазине – это и управление маршрутом посетителя по торговому залу с тем, чтобы как можно чаще менять угол его зрения, направляя на продвигаемый продукт, и расположение товаров на выгодной высоте и дальности от начала прилавка, и акценты при помощи света, цвета, POS-материалов, выкладки.
Кросс-мерчандайзинг
Кроме привлекательной картинки, есть еще один способ простимулировать незапланированные покупки – создать грамотное товарное соседство. Кроме всего остального, что делает мерчендайзер, он также определяет, какие из его продуктов взаимно дополняют друг друга и размещает их на прилавке рядом: зубные щетку и пасту, например, или кроссовки и носки. Зайдя в магазин за чем-то конкретным, человек не сможет избежать непроизвольных мыслей о надобности сопутствующих товаров, добавив в итоге в корзину еще одну незапланированную покупку. Так работает кросс-мерчендайзинг.
Технический мерчандайзинг
Для всех чудес выкладки и оформления необходим своеобразный каркас – стеллажи, стойки, рейлы, полки и светодиодные панели. За эту часть оформления отвечает технический мерчендайзинг. Торговое оборудование и рекламные материалы задают определенный стиль торговой точке, отвечают за зонирование и выгодное расположение товаров. Услуги мерчандайзинга включают в себя создание такого оснащения, его установку, поддержание в рабочем и эстетически привлекательном состоянии.
Обязанности мерчендайзера: для резюме и дальнейшей работы
Работа мерчендайзером —отличный вариант для карьерного старта, к тому же она не требует наличия специального образования. Нередко работодатели при приглашении сотрудников на эту должность не придают значения наличию или отсутствию опыта работы, поэтому желающих получить такую работу всегда достаточно.
Чтобы правильно составить резюме, которое могло бы заинтересовать работодателя, необходимо знать основные требования к соискателям. Безусловно, их перечень может варьироваться, но основные моменты остаются неизменными:
- располагающая внешность;
- стрессоустойчивость;
- выносливость;
- активность;
- способность и готовность нести ответственность за принимаемые решения.
Что касается специальных навыков, то их наличие совершенно не обязательно, хотя если в резюме мерчендайзера будет указано умение проводить конкурентный анализ или владение технологиями выкладки товаров, шансы соискателя на получение работы заметно возрастут.
В случаях, когда желаемой должностью является мерчендайзер, обязанности которого заключаются в том числе в поддержании ассортимента и управлении остатками, весьма не лишним будет опыт работы с профильным программным обеспечением, предназначенным для осуществления учета товарно-материальных ценностей. Если такой навык присутствует — его обязательно нужно упомянуть в резюме, если нет — ни в коем случае не приукрашивать свои знания и умения, иначе рабочий стаж рискует оборваться еще в начале испытательного срока.
Сомневающимся в способности грамотно изложить собственные достоинства и достижения лучше воспользоваться навыками использования возможностей Интернета и скачать образец резюме мерчендайзера. Лучше — несколько вариантов и выбрать из них наиболее подходящий.
Плюсы и минусы профессии мерчендайзер
Прежде чем связать свою карьеру с этим направлением в искусстве продаж, стоит взвесить все «за» и «против», как и при любых других начинаниях. Мерчендайзинг – перспективная сфера, обладающая такими преимуществами:
- Низкий порог для входа в профессию
. Как правило, соискателям на вакансию молодого торгового представителя не выставляют особо жестких требований: хватит того, чтобы быть активным, коммуникабельным и готовым учиться на практике. Охотно берут и студентов без опыта работы. - Постоянное движение
. Ежедневные разъезды, встречи и общение – ритм жизни мерчендайзера желанный для многих. - Гибкий график
. Многое можно отдать за радость от возможности самостоятельно планировать свой рабочий день и не зависеть от жесткого офисного распорядка.
Было бы нечестно говорить о том, кто такой мерчендайзер, и не упомянуть трудностей, с которыми придется столкнуться в этой работе:
- Излишние физические нагрузки
. Поскольку торговым представителям частенько приходится развозить товар по точкам, то им не избежать регулярного подъема тяжестей, к чему нужно быть готовым. - Нездоровые условия труда
. Пыльные склады, ледяные морозильные комнаты, кондиционеры – такое окружение, типичное для мерчендайзера, вполне может подорвать здоровье. - Ненормированный рабочий день
. Гибкий рабочий график – это отлично, только если он регулярно не растягивается с раннего утра до позднего вечера, что тоже не редкость для этой профессии.
Виды мерчендайзеров
Разные бизнес-модели компаний производителей или дистрибьюторов требуют разных подходов к продажам. Отсюда и разделение торговых представителей по видам, например, в зависимости от количества охватываемых точек может быть:
- Мобильный мерчендайзер
. Его задача – продвигать товар, который находится во многих магазинах одной сети или нескольких. Для этого приходится курсировать между ними, следя за наличием продукции на складах и за своевременным обновлением ассортимента и рекламного материала. - Стационарный мерчендайзер
. Закреплен за одной торговой точкой, как правило – в большом торговом центре, и выполняет все свои функции в ее рамках.
Кроме того, исходя из особенностей организации работы, мерчендайзеры бывают:
- категорийными;
- визитными;
- совмещенными.
Категорийный мерчендайзер
Товаровед – профессия, которая предполагает работу как с продукцией отдельного производителя, так и с целой группой, в которую попадают конкурирующие бренды. Категорийный менеджер должен уметь сбалансировать интересы разных поставщиков и непосредственно розничной сети. Он составляет единую стратегию мерчендайзинга товарной группы таким образом, чтобы увеличить объемы сбыта всей категории в целом, не обделив вниманием ни одного из производителей, а затем распространяет ее по всем точкам продаж.
Визитный мерчендайзер
Категорийные менеджеры зачастую являются сотрудниками торговых сетей, но аналогичных специалистов нанимают и для увеличения продаж у отдельного бренда. Представлять интересы конкретной торговой марки должен визитный мерчендайзер. Кто это такой, и в чем заключается его работа? Это представитель производителя или посредника, задача которого – распространить его продукт на как можно большее количество торговых точек, поддерживать в них складские запасы, работать с продавцами и обеспечивать их рекламным материалом.
Совмещенный мерчендайзер
Итак, визитный торговый представитель – это человек, представляющий компанию в розничных сетях. Однако все чаще производители и дистрибьюторы склоняются к оптимизации своих ресурсов и нанимают одного специалиста, следящего за качественным представительством нескольких не конкурирующих брендов одновременно. Вот, кто такой совмещенный мерчендайзер – человек, который существенно экономит время и средства, выполняя работу трех-четырех менеджеров разных фирм за один визит в торговую точку.
Резюме мерчендайзера
Как вы думаете: Что обязательно должно быть в резюме или прилагаться к нему?Мерчендайзер – это человек, представляющий компанию и занимающийся её продвижением, а также продажей производимой продукции и поддержанием устойчивости положительного мнения о бренде.
На должность такого специалиста легко может трудоустроиться желающий студент или даже новичок без опыта в этом деле, но с должным усердием и трудолюбием через пару лет уже будет иметь ключевые навыки и смело двигаться вверх по карьерной лестнице.
Труд является творческим и интеллектуальным, который с избытком удовлетворяет все потребности самовыражения и имеет хорошие перспективы для повышения.
Абсолютно все организации, занимающиеся оптовыми или розничными торговыми операциями, нуждаются в данном эксперте. Продукты питания, одежды, строительные инструменты или что угодно ещё – всё это, сфера деятельности мерчендайзера.
Основные рабочие обязанности являются таковыми:
- следить и поддерживать своевременную выкладку продукции на магазинных полках,
- расставлять витрины и аппаратуру,
- контролировать наличие всего ассортимента товара.
- Нередко приходиться размещать ценники, наклейки и плакаты продаваемого материала.
Всё это способствует привлечению внимания, а это именно то, что и нужно для любого супермаркета. Кроме вышеперечисленных основных функций может понадобиться выполнять ещё и такие:
- составлять и оформлять заказы клиентов,
- регулировать розничные цены,
- поддерживать товарный вид упаковок,
- пополнять склад магазина/заведения.
При устройстве на работу к соискателю выдвигаются следующие требования:
- возраст не младше 18 лет,
- владение компьютером,
- гражданство своей страны,
- получение санитарной книжки,
- готовность к тяжёлым физическим нагрузкам.
Все требования являются базовыми, поскольку профессия подразумевает обучение в процессе деятельности и все достижения специальности появятся с опытом.
Деятельность визуального мерчендайзера отличается от типичного. Этот человек отвечает уже за художественное и стилистическое оформление, за презентации объектов торговли и индустрии моды. Визуальный мерчендайзинг отдельная сфера, которая строиться на четырёх китах – дизайн, психология, экономика и психофизика покупателя.
Образец готового резюме
На должность мерчендайзера
Фамилия Имя Отчество
Цель
Занять вакансию мерчендайзера
Большой опыт по продвижению товаров, услуг в розничной и оптовой торговле.
- Отличные знания техник и методов выкладки товара.
- Умею продавать.
- Умение правильно преподнести покупателю товар или продукцию, посоветовать, уговорить сделать покупку.
- Знание ассортимента товаров, состава и качества продукции, ведущих производителей.
- Креативность.
- Амбициозность.
- Коммуникативные навыки.
- Грамотная речь.
- Презентабельная внешность.
Достижения и навыки
- Знания техник формирования и поддержания положительного имиджа продвигаемого бренда.
- Опыт в подборе промоутеров.
- Опыт по организации и проведению проушн-акций.
- Разработка и применение мероприятий по усилению привлекательности неходовых товаров.
- Разработка стратегии мотивации покупателей.
- Большой успешный опыт прямых продаж.
- Своя клиентская база и база товаров.
Дополнительное образование
200_ г. Курс «Технологии успешных продаж». Тренинговый центр. 200_ г. Курс «Методики размещения товаров». Тренинговая компания. Сертификат мерчендайзера.
200_ г. Тренинг «Искусство проведения выставок». Учебный центр института торговли. 200_ г. Трениг «Особенности восприятия цены и скидок». Школа мерчендазейров.
Личные качества и черты характера
- Умение работать с большим объемом информации.
- Умение работать на результат.
- Способность убеждать.
- Грамотная речь.
- Знание этикета делового общения.
- Коммуникабельность.
- Опрятность, аккуратность.
Примеры оформления резюме
Составить грамотное резюме, владея полным объёмом информации не трудно, самое главное это иметь желание заниматься столь популярным и перспективным делом.
Скачать резюме мерчендайзера
Требования к мерчендайзеру
Как уже упоминалось, попасть на должность начинающего торгового представителя можно даже без высшего образования, имея только желание и стремление развиваться в этой сфере. Можно получить преимущество, поработав предварительно на схожих позициях, например, как помощник товароведа, но это необязательно. Само собой, такой объем задач и сумасшедший ритм требуют определенного набора навыков и личных качеств, которые помогут достичь целей мерчендайзинга.
Навыки мерчендайзера
Рассмотрим, какие же умения ценны для торгового представителя, обязательны для карьерного роста, приобретаются и совершенствуются на практике:
- Владение персональным компьютером
. Работа мерчендайзером связана с составлением отчетности и активной онлайн-коммуникацией, поэтому умение пользоваться пакетом офисных программ, бухгалтерскими базами данных, электронной почтой и мессенджерами просто необходимо. - Грамотная речь
. Львиную долю рабочего дня торгового представителя занимает общение. Оно должно быть приятным, корректным и эффективным для достижения целей мерчендайзинга. Иногда требуется еще и владение иностранными языками. - Навыки вождения
. Представители этой профессии должны обладать высокой мобильностью, а управление собственным или служебным авто запросто ее обеспечит. - Глубокое понимание теоретических основ мерчендайзинга
. Всему можно научиться непосредственно на практике, однако для саморазвития не будет лишним ознакомиться с тематическими статьями, учебниками или курсами.
Личные качества мерчендайзера
Эффективно оказывать услуги мерчендайзера помогут некоторые черты характера, дающие существенные преимущества на этом пути:
- коммуникабельность и уверенность в себе;
- опрятность и умение произвести приятное впечатление;
- активность и энергичность;
- многозадачность;
- устойчивость к стрессовым ситуациям;
- обучаемость и стремление к самосовершенствованию;
- настойчивость и трудолюбие.
Как стать мерчендайзером?
Обладая необходимыми личными качествами, имея желание и готовность приобретать и совершенствовать нужные торговому представителю навыки, смело предлагайте свою кандидатуру в ответ на открытые вакансии торговых сетей или брендов. Профессия «мерчендайзер» – молодая и стремительно развивающаяся отрасль, в которой может найти себя любой действительно желающий. Плюс ко всему, в наше время есть широчайшие возможности для самостоятельного обучения тонкостям этой специальности.
Мерчендайзер – где учиться?
Пусть компании и охотно берут новичков без опыта работы на должность торгового представителя, отсутствие обучения и саморазвития в этой сфере лишает всю дальнейшую работу смысла. Вот, где можно обучиться тому, кто же такой мерчендайзер и как эффективно выполнять его функции:
- Черпать знания из книг и статей
. Успешные представители этой профессии охотно делятся своими знаниями. Их труды публикуют в виде статей в тематических журналах или в свободном доступе в сети. Кроме того, можно найти даже полноценные структурированные книги-учебники, в которых уж точно найдется что-нибудь полезное. - Проходить онлайн- и офлайн-курсы
. Всемирная паутина предоставляет нам массу возможностей для обучения, например – по бесплатным видео или курсам в сети. Любите живое взаимодействие? Без проблем! Масса тематических офлайн-курсов к вашим услугам. - Использовать возможности, предоставляемые работодателем
. Каждый вновь прибывший представитель продукции проходит обязательное обучение ассортименту товаров компании, его ознакамливают с ценностями фирмы, общей стратегией и порядком выполнения функций мерчендайзера. Кроме того, заботящиеся о развитии сотрудников корпорации организовывают им участие во всевозможных конференциях, семинарах и съездах специалистов. Такие мероприятия – бесценный шанс для профессионального роста, который не стоит упускать.
Поиск работы
Мерчендайзер – это сравнительно молодая и очень востребованная профессия. В сфере торговли задействовано огромное количество компаний. Большинству из них просто необходимы исполнительные и надежные мерчендайзеры.
Вакансию мерчендайзера можно отнести к списку популярных. На сайтах по трудоустройству регулярно появляются предложения, которые могут удовлетворить большинство представителей данной профессии.
Претенденты на открытую вакансию могут отослать свое резюме потенциальному работодателю. Качественные ресурсы, которые занимаются трудоустройством своих клиентов, предлагают интуитивно понятный интерфейс для осуществления необходимых операций. Например, резюме можно отправить всего за несколько действий.
К составлению резюме важно отнестись очень серьезно. Именно этот документ может стать пропуском на личное собеседование. Работники отдела кадров стараются изучить информацию о каждом из претендентов. Для них главный источник информации на первом этапе отсева – это резюме.
Источник: uralaztc.ru
Как называется профессия по выкладке товара?
Выкладка товаров — способ размещения товаров в торговых залах магазинов. … Выкладка относится к сфере маркетинга — мерчандайзингу.
Как правильно разместить товар в продуктовом магазине?
Выкладка товара в продуктовом магазине
- Следите за наполнением полок и витрин. …
- Весовой товар одного наименования выкладывайте минимум в 3 ряда.
- Срезы колбасы, сыра, мясной продукции должны быть свежими и возбуждать аппетит.
- Дорогой товар располагайте отдельно от дешевого, с постепенным возрастанием цены.
Как называется правильная выкладка товара?
Каждая единица товара, которая повернута этикеткой к покупателю, называется английским словом фейсинг (от face – лицо). Эффективно выставлять на полке от 2 до 4 фейсингов. … Уменьшить количество просроченных продуктов позволит выкладка ближе к покупателю товаров, срок годности которых скоро закончится.
Кто отвечает за выкладку товара в магазине?
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ МЕРЧАНДАЙЗЕРА В МАГАЗИНЕ
Обычно работа мерчандайзера заключается в выкладке товара на витрины. Также он берет на себя обязанности по отслеживанию наличия товара и качества продукции на полках, а также контроля сроков годности (для продуктовых магазинов).
Что такое товарная выкладка?
Товарная выкладка служит в магазинах самообслуживания одновременно и для показа, и для отпуска товаров. … Декоративная выкладка (выполненная с применением средств объемно-пространственной композиции) применяется для оформления витрин и стеллажей в магазинах или отделах, где продажа производится через прилавок.
Как правильно расположить товар в магазине?
- наглядно – упаковки поворачивают «лицом» к покупателю, чтобы при первом взгляде человек увидел наименование марки;
- системно – беспорядок на стеллажах снижает лояльность покупателей и имидж продавца;
- рационально – торговое оборудование не должно пустовать или стоять без дела;
Как выделить свой товар на полке?
Конечно, все позиции в магазине расставить на одном уровне не получится, поэтому существует несколько правил, как выделить товар на полке:
- в ряду длиной от 50 до 200 см на переднем плане должно быть до 5 единиц одного вида;
- в центральной области лучше размещать продукты с менее яркими этикетками;
Что такое Планограмма выкладки товара?
Что такое планограмма в мерчендайзинге? Планограмма — схема выкладки товара на стеллажах и витринах торговых точек, которая составляется на основе анализа требований поставщика товара, возможностей ритейлера и поведения покупателей.
Что означает выгодное размещение товара в зале аптеки?
Выгодными являются участки, расположенные от уровня талии до уровня глаз, где обозрение и восприятие товара легко и удобно для покупателя.
Что делает продавец на выкладку товара?
Обязанности: Выкладка товара Поддержание чистоты в отделе Контроль наличия правильных ценников Контроль сроков годности товара, ротация товара Качественное обслуживание Покуп…
Как правильно расставить товар в магазине бытовой химии?
Главные товары необходимо расставлять на ровне глаз. Зачастую взгляд клиента направлен вперед, прямо перед собой, поэтому товар нужно ставить на уровне глаз – примерно 70–160 см от пола.
Кто выкладывает товар на полке 12 букв?
распределитель товара — 12 (двенадцать) букв
Дистрибьютор — ДИСТРИБЬЮТОР (от англ. distribute — распределять) — в маркетинге (особенно международном) фирма, осуществляющая функции торгового посредника в организации товародвижения для производителя товара.
Какие задачи решает Планограмма?
Кто выставляет полку по планограмме?
- следить за сроком годности товаров на полках;
- размещать ценники и POS-материалы;
- вести контроль запаса товара на складе (если в магазине есть склад);
- делать фотоотчеты выкладки;
- консультировать покупателей о наличии товара и/или его местонахождении в магазине.
Для чего нужна выкладка товара?
Выкладка товаров — это определенные способы укладки и демонстрации товаров в торговом нале. Эта услуга предназначена для демонстрации, облегчения поиска и выбора необходимых товаров, а также создания потребительских предпочтений.
Какая выкладка более эффективная и почему?
Считается, что вертикальный способ выкладки является более эффективным, чем горизонтальный, так как обеспечивает быстрое ориентирование в торговом зале и удобство выбора товаров покупателями различного роста.
Почему декоративная выкладка не используется в магазинах самообслуживания?
Но использование декоративной выкладки в магазинах самообслуживания нецелесообразно, так как покупатели неохотно разрушают сооружения из товара в виде пирамид, красиво выложенных стопок, спиралей и т. д. Выкладывая товар, необходимо учитывать степень спроса на него, цену и другие характеристики.
Источник: postel-for-u.ru