Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.
Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».
Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:
Почтовый адрес банка:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Адрес для приема корреспонденции:
Москва, Пресненская набережная, 12
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Что указать в обращении:
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
Служба поддержки эквайринга — Сбер, ВТБ, Тинькофф и другие банки
Специально для наших читателей, мы сделали удобную табличку со всеми контактами служб поддержки эквайринга крупнейших банков РФ. От Сбера до Тинькофф, все ссылки кликабельные, а телефоны — работающие!
Сбер — линия поддержки эквайринга 0321 (доб.913)
Поддержка эквайринга Сбера доступна по следующим номерам:
- 0321 (доб.913) — с мобильного телефона (бесплатно по РФ)
- 8 800 5555 777доб. 913 — со стационарного телефона (бесплатно по РФ)
- +7 495 66 55 777 доб.913 — для звонков из-за границы
Тинькофф — линия поддержки эквайринга 8 800 700 66 66
- 8 800 700 66 66 — с любого телефона в РФ (бесплатно)
- +7 499 605 11 10 — для звонков из-за границы
Также, Вы можете воспользоваться приложением Тинькофф Бизнес, где в режиме чата работает раздел Поддержка. Раздел Поддержка в личном кабинете Тинькофф Бизнес прекрасно справляется со всеми вопросами по эквайрингу, включая возвраты покупателям (см.ссылку)
ВТБ — линия поддержки эквайринга 8 800 700 09 70
Поддержка эквайринга ВТБ доступна по следующим номерам:
- 8 800 700 09 70 — с любого телефона в РФ (бесплатно)
- +7 495 926 78 66 — для звонков из-за границы
ПСБ — линия поддержки эквайринга 8 800 555 30 81
Поддержка эквайринга ПСБ доступна по следующим номерам:
- 8 800 555 30 81 — с любого телефона в РФ (бесплатно)
Также ПСБ предлагает поддержку посредством e-mail обращений. Это удобно, ведь все обращения регистрируются, и ставятся в банке на контроль. Таким образом, можно решать вопросы с возвратами, некачественной работой POS-терминалов или другие, где требуется время на ответ:
МКБ — линия поддержки эквайринга 8 800 100 48 85
- 8 800 100 48 85 — с любого телефона в РФ (бесплатно)
- +7 495 601 99 32 — для звонков из Москвы
МТС БАНК — линия поддержки эквайринга 8 800 250 01 99
Поддержка эквайринга МКБ доступна по следующим номерам:
- 8 800 250 01 99 — с любого телефона в РФ (бесплатно)
Источник: dk-group.ru