B2b-платформа — это комплексное решение для упрощения работы по оформлению заказов и обслуживанию покупателей, а также другими бизнес-процессами, связанными с продажами и закупками. О том, что нужно учесть при создании b2b платформ, рассказала компания AGORA.
Разработка b2b платформы: особенности проекта
При создании b2b платформ необходимо учитывать функциональные особенности такого решения, которые должны обеспечивать эффективную работу оптовых площадок. Различные модели торговых b2b-площадок для электронной коммерции и закупок на базе оптовой платформы можно изучить здесь.
Для полноценной работы разработанных на ее основе b2b-решений система оптовой платформы должна включать:
- Пользовательские роли с различными уровнями доступа на стороне собственника проекта, а также работающих на платформе поставщиков и закупщиков. На стороне каждого из них есть менеджеры по продажам, закупщики или администраторы, которые должны иметь доступ к различным функциям в соответствии со своими компетенциями.
- Многофакторные алгоритмы для расчета скидок — в зависимости от объема заказа, покупки конкретного товара, отгрузки с определенного склада. Должны учитываться также условия договора, особенности оплаты и доставки, обычные объемы закупок.
- Настраиваемую персонализацию контента, акционных предложений, бонусов. Баннеры в личном кабинете или единицы учета товаров в каталоге, условия отгрузки заказов или специальные предложения — все это должно быть персонализированным, с учетом истории и потребностей клиента.
- API-интеграцию с различными решениями — системами складского и финансового учета, клиентского сервиса и менеджмента ресурсов, платежными шлюзами, калькуляторами логистики, сторонними торговыми площадками.
- Автогенерация документов — договоров, счетов-фактур, торгово-транспортных накладных от имени нужного юрлица и полноценный электронный документооборот с применением электронно-цифровой подписи для визирования документов.
- Автоворонку продаж с комфортным путешествием пользователя и максимальной автоматизацией всех процессов — загрузку товаров в каталог с применением PIM-системы для управления данными, умный поиск по описанию и характеристикам, с предложением аналогов отсутствующих позиций, уведомления о любых изменениях статусов.
- Маркетинговые инструменты, автоматическую подготовку отчетности и сбор информации о поведении пользователей и работе менеджеров для статистики, управления спросом на определенные товары и повышения продаж.
Подробнее о стоимости разработки и внедрения такого решения можно узнать на сайте компании AGORA.
B2B платформа электронной коммерции — AGORA
Источник: www.ogirk.ru
ОСНОВНОЕ
B2B Движение ( B2B Motion) — готовый программный продукт, на базе которого можно развернуть вашу собственную платформу B2B-продаж в Интернете и кастомизировать (доработать) его под ваши бизнес-процессы. Это способ продавать больше, проще, умнее.
Закупки на площадке B2B Center: общий функционал и поиск торгов
В2В Движение — одна из передовых B2B-систем на рынке, имеющая внушительное портфолио успешных реализаций, заточенная именно под продажи профессиональным покупателем .
Концепция платформы
В основе платформы лежит концепция непрерывного движения (B2B-Движения) компании-продавца и его оптовых (профессиональных) покупателей навстречу друг другу.
Задачи, которые решает система
- Привлечение новых корпоративных клиентов. Онлайн-система открыла совершенно новые возможности для маркетинга (персонализированный подход, гибкость ценообразования, программы лояльности и т.д.). А удобство и скорость работы системы – само по себе конкурентное преимущество, которое привлекает новых клиентов и в короткий срок делает их приверженцами нашей системы.
- Увеличение лояльности старых клиентов. Фактически, нет категорий клиентов, которым сложно было бы освоить систему и которые после предпочли бы вернуться к старым методам работы. Все отзывы от текущих пользователей положительные. А для удобства освоения платформы мы предусмотрели специальную систему вовлечения , которая обеспечивает эффективный запуск B2B Движения и ее быстрое внедрение в Ваш, уже работающий бизнес. Она основана на поэтапном обучении как Ваших менеджеров, так и текущих клиентов (алгоритмы задач, стимулирующие мероприятия, обучающие ролики, рассылку с видеоуроками, и эту базу знаний).
Практические результаты использования
На создание системы потрачено несколько лет труда большой группы разработчиков и экспертов (в том числе и международных), а также серьезные инвестиции от компаний, являющихся лидерами в своих отраслях и делающих ставку на развитие Интернет-технологий. На данный момент система внедрена и успешно работает в нескольких отраслях. За несколько лет работы, нам удалось добиться твердых результатов:
- перевести в онлайн более 20% оптовых продаж (цель на ближайший год 30-50%, для чего была разработана программа вовлечения покупателей в систему)
- перейти на самостоятельный подбор товаров и оформление заказа клиентами (отказ от «заказов по телефону»), что позволило сократить время оформления 1 заказа на 40% (данные отделов продаж, реально использующих систему более полугода)
- сократить время обработки 1 заказа менеджером с 20-30 минут (согласование заказа по телефону, уточнение персональных цен клиента и наличия необходимых товаров на складах) до 2 минут (проверка состава заказа, приложение документов на оплату, изменение статуса заказа)
- активно пользоваться спецификациями (отложенными заказами «на будущее»). На данный момент 72% покупателей используют инструмент спецификаций в своей работе, часть из них гарантированно оформляются в новые заказы.
- увеличить среднее число заказов 1 клиента на 53% по сравнению с традиционными способами оформления заказов (напрямую через менеджера или через старый интернет-магазин)
Целевая аудитория продукта
Продукт нацелен на Профессиональных покупателей и выстраивание долгосрочных и эффективных отношений с ними. К этой группе мы относим B2B-покупателей, которые сферой своей деятельности профессионально связаны с товарами, представленными в системе продавца. Они делают регулярные заказы , осуществляют предварительный отбор товаров на основе спецификаций , и в общем отличаются от розничных покупателей тем, что они знают какие товары им нужны. Для них характеристики товара известны априори, и поэтому более важны и решающи при выборе такие параметры как цена, наличие на складах, сроки поставки и т.п.
К группе профессиональных покупателей можно отнести: крупных и мелких оптовиков, снабженцев предприятий, мастеров-профессионалов, которые оказывают свои услуги с товарами продавца в качестве расходных материалов.
Кому подойдет система?
Наш продукт подойдет средним и крупным производственным и дистрибьюторским компаниям. Он идеально впишется в ваши бизнес-процессы и возьмет на себя основную нагрузку по работе с клиентами если:
- вы являетесь лидером рынка, либо претендуете на лидерство в своем сегменте/нише/регионе
- объем оптовых продаж от 10 млн руб. в месяц
- количество товаров Вашего каталога от 1000 позиций
- высокая нагрузка на отдел продаж и есть необходимость автоматизировать эту работу
- у вас строгий учет и порядок в 1С или другой ERP-системе
- ваши товары имеют характеристики и изображения (готовая база или возможность создать ее самостоятельно)
Отрасли применения продукта
Система B2B Движение идеально интегрируется в технологичные и растущие отрасли, где товарный каталог представляет собой большую номенклатуру, которая удовлетворяет следующим требованиям:
- Товары стандартны и унифицированы. Такие сложные товары как: станки, машины и оборудование к продаже в нашей системе не подходят;
- Одному товару можно подобрать аналоги из его класса. Уникальные товары (например, предметы искусства) также не подходят к продаже в системе.
- Товары обладают рядом однозначных, не субъективных качеств, которые могут быть легко описаны с помощью свойств или изображений;
- Товары легко делятся на юниты (штуки, метры, коробки, упаковки и т.д.).
К таким отраслям, можно отнести:
- электротехническую (система уже внедрена и работает)
- санитарно-гигиеническую (система уже внедрена и работает)
- строительную (система уже внедрена и работает)
- сельскохозяйственную (продажа семян и удобрений)
- фармацевтическую
- полиграфию и издательство
- продажа одежды (система в стадии разработки)
- продажа продуктов питания (система уже внедрена и работает)
- продажа тары и упаковки (система уже внедрена и работает)
- продажа радиокомпонентов (система уже внедрена и работает)
- продажа канцтоваров
- и т.д.
Источник: b2bmotion.wiki