Износ кровли многоквартирных домов — неизбежное явление, с которым должны бороться коммунальные службы, своевременно проводя ремонтные работы. Куда обращаться жителям верхних этажей, если крыша все-таки протекла, и имуществу жильцов был нанесен ущерб?
Статьи по теме:
- Куда обратиться, если течет крыша
- Как написать заявление по ремонту крыши
- Что делать, если течет крыша
Инструкция
Обратитесь в ЖКХ или управляющую компанию, обслуживающую дом. Подайте заявку об аварии по телефону и ожидайте визита слесаря или сантехника. Причиненный в результате протечки ущерб рекомендуется снять на видео и сделать фотографии. В дальнейшем эти материалы могут помочь добиться возмещения материального ущерба со стороны коммунальных служб.
Слесарь, пришедший по вызову, констатирует протечку, но не предпримет никаких мер по ее устранению. Для того чтобы добиться ремонта кровли, необходимо подать заявление установленного образца на имя начальника районного ЖКХ. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках пострадавших жильцов. Оба экземпляра должны быть подписаны сотрудником, который принял заявление.
ТЕЧЕТ КРЫША? Куда обращаться при проблемах в ЖКХ и как гарантировать выполнение работ?
Через некоторое время после подачи заявления квартиру должна посетить комиссия из нескольких работников коммунальных служб. Члены комиссии подтверждают факт протечки, оценивают причиненный хозяевам материальный ущерб и составляют акт о наличии повреждений. В отличие от дефектной ведомости, акт о наличии повреждений не описывает сумму материального ущерба.
В акте фиксируется только характер повреждений имущества, а также возможная причина аварии. В качестве независимых свидетелей можно привлечь соседей по лестничной площадке. Прежде чем подписывать документ, внимательно его изучите. Если вас не устраивает описание причиненного ущерба, вы имеете право не подписывать акт, пока комиссия не дополнит его недостающими подробностями. Помните о том, что второй экземпляр подписанного документа остается у владельца квартиры.
Чаще всего после заключения комиссии кровлю восстанавливают, а жильцам компенсируют материальный ущерб, согласно дефектной ведомости. Если же все попытки устранить причину и последствия аварии через вышестоящие инстанции были безрезультатными, а кровля не была отремонтирована, владелец квартиры имеет право обратиться в суд. Для судебного иска вам потребуются все акты и заявления на имя работников коммунальных служб, заключения комиссии, документы об оценке материального ущерба, а также фотоматериалы и видеоматериалы, доказывающие факт протечки и позволяющие наиболее полно оценить масштабы поврежденного имущества.
Совет полезен?
Статьи по теме:
- Как устранить течь крыши
- Как написать заявление на ремонт крыши
- Куда звонить, если вас затопило
Добавить комментарий к статье
Похожие советы
- Как отремонтировать крышу дома быстро
- Как добиться капитального ремонта в доме
- Куда обращаться, если затопили
- Как составить акт на протечку крыши
- Что делать, если затопили соседи
- Если вас затопили
- Куда обращаться, если не работает вытяжка в ванной
- Как отремонтировать мягкую кровлю
- Что делать, если вы залили соседей
- Как добиться капитального ремонта от ЖЭК
- Как написать заявление на текущий ремонт
- Как составить жалобу на жэк
- Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве
- Как найти течь в кровле
- Как отказаться от капитального ремонта
- Как составляется смета на ремонт крыши
- Как написать заявление в жэк
- Как написать жалобу в жкх
- Как написать жалобу в ЖЭК
- Куда жаловаться на организацию
Новые советы от КакПросто
Рекомендованная статья
Как вырастить цветную капусту в 2018 году
Считается, что цветная капуста введена в культуру в Средиземноморье, возможно, из капусты листовой сирийскими феллахами.
Источник: www.kakprosto.ru
Что делать в случае протечки крыши в МКД в 2019 году
Межсезонье приносит жителям последних этажей многоэтажных домов множество неудобств. Одна из частых проблем – течет крыша в многоквартирном доме. Вследствие этого может испортиться не только потолок и стены квартиры. Серьезные ливни могут причинить повреждения даже мебели.
Граждане часто не имеют понятия, куда обращаться при возникновении на потолке мокрых пятен из-за повреждений крыши. Они пытаются решить проблему собственными силами, выкладывают серьезные средства на починку крыши дома. Обязанность по устранению повреждений лежит на коммунальных службах.
Почему течет крыша в многоэтажках
Проблема протечки крыши на последнем этаже очень частая. При этом это происходит из-за следующих проблем:
- некачественного материала крыши;
- износа крыши от времени;
- резкого изменения температуры;
- нарушения норм при строительстве крыши;
- неправильного режима очистки кровли от снега и льда, вследствие чего образовались трещины;
- механического повреждения вследствие погодных или форс-мажорных обстоятельств.
Первый шаг при возникновении повреждений – установление причины, по возможности устранение проблемы.
Куда обращаться
Многие не знают, куда обращаться, если течет крыша. Если обнаружены мокрые пятна, разводы на потолке и стенах, следует прибегать к помощи коммунальных служб. При этом необходимо звонить диспетчерам коммунальной конторы. Их обязанностью является фиксация обращения и его передача специалисту. Он обязан зафиксировать степень повреждения.
Некоторые нерадивые сотрудники жилконторы не желают принимать заявки или меры по устранению протечки. Они ожидают улучшения погоды или других обстоятельств. Однако обязанность ремонтировать крышу возложена на жилконтору Жилищным кодексом РФ (ст.161).
Читать также: Основные способы узнать задолженность по коммунальным услугам в 2019 году
Что делать в первую очередь
Жителям последних этажей важно точно понимать, что делать, когда течет крыша в многоквартирном доме. При обнаружении повреждений важно заручиться поддержкой соседей. Есть вероятность, что их квартиры также затопило. Жильцы могут объединиться для подачи коллективной жалобы. При отказе жилищной конторы принимать меры дело можно передать прокуратуре.
Проблему также можно решить в суде.
Фотофиксация
Одним из важных моментов при фиксировании факта протечки крыши является фото- или видеофиксация. Ее необходимо провести перед приходом работника жилконторы. Фотоснимок станет важным доказательством повреждений. Если составленный сотрудником жилконторы акт о протечке крыши не соответствует реальности, является попыткой скрыть серьезность повреждений, фотоснимок жильца поможет его опротестовать.
Подача заявления
Отказ кампании от ремонта крыши или несоблюдение сроков устранения повреждений следует описать в заявлении начальнику управляющей компании. Образец заявления в ЖЭК о протечке крыши можно найти на сайте или взять у сотрудников конторы. Документ должен содержать следующую информацию:
- данные об адресате и заявителе;
- информацию о владельце жилья и его адрес;
- дату и время протечки;
- подробные сведения о протечке (когда и где обнаружили, степень повреждений);
- предварительную оценку вреда имущества;
- ссылки на законодательные акты;
- перечисление доказательной базы (фотоснимки и видеозапись);
- требование устранить повреждения;
- дату и подпись заявителя.
Претензия в управляющую компанию должна содержать только факты повреждения. Не стоит писать эмоциональные фразы. Специалисты советуют включать в заявление информацию о своевременной оплате счетов ЖКХ.
Каких действий следует ожидать от коммунальщиков
Обращение к жилконторе предполагает своевременный ремонт крыши. Специалист после первоначального осмотра обязан составить соответствующий акт, где будет указана причина возникновения и степень повреждения.
В случае подачи заявления на имя начальника УК формируется комиссия, которая должна зафиксировать нанесенный ущерб. Специалисты не советуют соглашаться на единоразовый ремонт жилья. Для устранения повреждений нужно отремонтировать кровлю.
Срок устранения протечки крыши управляющей компанией зависит от степени повреждения. Если протечка проявилась в отдельных местах, ее следует устранить за сутки. Если нарушен водосток, на починку дается 5 суток. Выходные и праздничные дни не могут стать причиной промедления с ремонтом.
Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:
Читать также: Размеры штрафов за курение в подъездах жилых домов в 2019 году
Мск , СПб (звонок бесплатен)
Обращение в высшие инстанции
Отказ УК обеспечить устранение повреждений кровли следует обжаловать в вышестоящих органах. Наилучший вариант – обращение к сотрудникам прокуратуры. Последней инстанцией поиска справедливости в борьбе с управляющей компанией является суд.
В прокуратуру
Заявление в прокуратуру на УК подается владельцем жилплощади, у которого течет крыша в квартире. Документация подается во время приема или заказным письмом. К заявлению прилагаются следующие бумаги:
- паспорт гражданина;
- правоустанавливающий акт на квартиру;
- пакет доказательств повреждений (фотографии и видеозаписи).
Прокуратура обязана рассмотреть жалобу и провести проверку по факту недобросовестного исполнения обязанностей управляющей компанией. Ответ на претензию передается заявителю в письменном виде.
В суд
Судебный иск позволяет заявителю не только добиться ремонта кровли, но и взыскать материальный и моральный ущерб с коммунального предприятия. Иск должен содержать конкретные требования и доказательства наличия повреждений и отказа УК выполнить свои обязательства. Заявителю следует внести данные об УК, времени обращения к их помощи и результат общения с коммунальщиками.
Что делать, когда течет крыша: Видео
Куда обращаться, если протекла крыша?
За минувшую неделю в редакцию «Саратов 24» обратились десятки саратовцев с вопросом: «Что делать, если течет крыша?». Мы попросили начальника Госжилинспекции Саратова подробно рассказать, как поступать жителям в такой ситуации.
Управляющая компания должна регулярно проводить ремонт крыш за счет тех денег, которые вносят жильцы. Это происходит не из кармана организации, а за счет средств собственников жилья. В этом случае вы имеете право требовать проведения соответствующих работ.
По словам Сергея Вербина, для начала нужно сделать заявку в аварийно-диспетчерскую службу той организации, которая управляет многоквартирным домом: УК, ТСЖ или ЖСК. Затем сделать фото или видео до прихода специалистов, чтобы было зафиксировано время обнаружения проблемы.
«По заявке в квартиру должен прийти представитель управляющей организации, который зафиксирует факт протечки. Представитель управляющей организации составит акт о залитии. Отмечу, что это не оценка ущерба, а фиксация самого факта протечки. Если сотрудники управляющей организации не приходят для составления акта или отказывают в этом, можно подать заявление в Государственную жилищную инспекцию для получения акта осмотра для дальнейшей защиты прав в суде», — рассказал Вербин.
После этого специалисты управляющей компании должны подняться на кровлю и обследовать ее, если погодные условия позволяют и визуально можно выявить причину. Оценить ущерб можно путем проведения независимой экспертизы. Например, обратившись в Бюро судебно-медицинской экспертизы или другую организацию, имеющую лицензию на такой вид деятельности.
Скорость реагирования управляющей компании и качество ремонта зависят от ситуации, в которой произошла протечка. Например, разводы на потолке после дождя свидетельствуют о том, что кровлю давно не ремонтировали, и она будет протекать.
«Получив все документы на руки, нужно составить претензионное письмо в адрес управляющей организации на возмещение убытков. Если управляющая организация согласна с заявленными требованиями, она выплачивает собственнику квартиры компенсацию или предлагает провести ремонт, необходимый для устранения последствий залития», — добавил начальник ГЖИ.
Если УК считает, что сумма требований завышена, или вовсе отказывает жителю в помощи, можно подать иск в суд в рамках гражданско-правовых отношений. В суде понадобятся составленный ранее акт о залитии и документы об оценке ущерба.
Чтобы запросить в инспекции акт о заливе нужно написать заявление по образцу. Выбрать «Дополнительные разделы», затем «Типовые формы документов» и образец, где указано «. для защиты прав в судебном порядке». Подать заявление можно по адресу: Саратов, Челюскинцев, 114 (ящик для корреспонденции в фойе) либо Почтой России, а также через электронную приемную.
Автор Марина Одинцова
Подписывайтесь на saratov24.ru
Источник: saratov24.tv