Администратор/Оператор Колл-Центра
НИКА МОТОРС Холдинг – Прямой работодатель
Римского-Корсакова, д. 3 стр. 1; требуется администратор/оператор колл-центра; Оператор, . автосалона, консультант, администратор салона, специалист информационного центра, специалист call-центра, . консультант call-центра, консультант по телефону, оператор call-центра, .
Полная занятость
Москва Отрадное
70 000 – 100 000
с Работа.ру
Сегодня с Работа.ру
Оператор call-центра
Велосклад – Прямой работодатель
Требуется оператор call-центра; Оператор, консультант, специалист информационного центра, . консультант call-центра, консультант по телефону, оператор call-центра, .
Полная занятость
Москва Пражская
с Работа.ру
Сегодня с Работа.ру
Оператор call-центра
Крупная Сервисная Компания – Прямой работодатель
Требуется оператор call-центра; Оператор, консультант, специалист информационного центра, . консультант по телефону, консультант call-центра, оператор call-центра, .
РАБОТА ОПЕРАТОРОМ В КОЛЛ ЦЕНТРЕ. ВСЯ ПРАВДА ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА
Полная занятость
с Работа.ру
Сегодня с Работа.ру
Оператор call-центра
Крупная Сервисная Компания – Прямой работодатель
Требуется оператор call-центра; Оператор, консультант, специалист информационного центра, . консультант по телефону, консультант call-центра, оператор call-центра, .
Полная занятость
75 000 – 110 000
с Работа.ру
Сегодня с Работа.ру
Оператор call-центра
Малласеидов Мурад Султанахмедович – Прямой работодатель
. желание учиться; дружный коллектив, приятная атмосфера и прекрасное Руководство; комфортабельный офис в центре . Требуется оператор call-центра; Оператор, консультант, специалист информационного центра, . call-центра, консультант по телефону, консультант call-центра, оператор .
Полная занятость
Москва Чкаловская
25 000 – 60 000
с Работа.ру
Сегодня с Работа.ру
Оператор call-центра
ООО «ПРО-ДСК» – Прямой работодатель
. документов); умеешь слушать и слышать клиента; умеешь быстро устанавливать контакт . call-центра; Оператор, консультант, специалист информационного центра, специалист call-центра, . call-центра, оператор call-центра, оператор входящих .
Полная занятость
с Работа.ру
Сегодня с Работа.ру
Консультант в call-центр
Крупная Сервисная Компания – Прямой работодатель
Требуется консультант в call-центр; Оператор, консультант, специалист информационного центра, . консультант по телефону, консультант call-центра, оператор call-центра, .
Полная занятость
Москва Алтуфьево
30 000 – 35 000
с Работа.ру
Вчера с Работа.ру
Оператор call-центра
jobcart – Прямой работодатель
Опыт работы от 1 года оператором call-центра обязателен. Опыт работы с Crm системой. . Требуется оператор call-центра; Оператор, консультант, специалист информационного центра, . call-центра, консультант по телефону, оператор call-центра, оператор .
Полная занятость
Москва Зорге
30 000 – 60 000
с Работа.ру
Вчера с Работа.ру
Оператор сортировочного центра (м.Павелецкая)
Почта России, АО – Прямой работодатель
Я работала в колл центре
. выплаты 2 раза в месяц, совокупный доход до 60 000; место работы: м. Комсомольская, ул. Краснопрудная, д. 3/5с2; требуется оператор . сортировочного центра (м. павелецкая); Оператор .
Полная занятость
30 000 – 35 000
с Работа.ру
Вчера с Работа.ру
Оператор сортировочного центра (м.Павелецкая)
Почта России, АО – Прямой работодатель
Дубининская д. 7; требуется оператор сортировочного центра (м. павелецкая); Оператор .
Полная занятость
с HeadHunter
9 Января с HeadHunter
Оператор колл-центра
ГК ФСК – Прямой работодатель
В колл-центр требуется оператор: приём и обработка входящих и исходящих .
Полная занятость Без опыта
Москва Беговая
30 185 – 38 985
с HeadHunter
9 Января с HeadHunter
Оператор колл-центра (диспетчер)
КОМФОРТПАРКИНГ – Прямой работодатель
Прием входящих звонков; прием входящих вызоWow с вызывных панелей (домофонов); дистанционное управление работой ограждающих устройств (щлагбаумы, ворота .
Полная занятость Без опыта
с HeadHunter
24 Января с HeadHunter
Оператор колл-центра
ВЕСТ-ТЕХ – Прямой работодатель
. стоимости приема/исследований; презентация специалистов/услуг; опыт работы в колл-центре . от 3 месяцев; приветствуется опыт работы в медицинский центрах; знание правил телефонного этикета и владение техниками .
Полная занятость опыт работы 1-3 года
40 000 – 55 000
с SuperJob
23 Января с SuperJob
Старший оператор колл-центра
НИИ Урологии и интервенционное радиологии им. Н. А. Лопаткина – Прямой работодатель
Запись на прием пациентов; предоставление справочной информации; исходящие и входящие звонки. Грамотная речь; обучаемость; хорошо владеть русским языком .
Полная занятость опыт работы 3-6 лет
с HeadHunter
16 Января с HeadHunter
Оператор колл-центра
МИР ВЕНДИНГА – Прямой работодатель
Работа оператором колл центра. ООО «Мир Вендинга» это: одна из лидирующих компаний на рынке Вендинга (входим в топ-3); 15 лет на рынке; компания с развитой сетью, мы представлены более .
Полная занятость опыт работы 1-3 года
60 000 – 65 000
с HeadHunter
25 Января с HeadHunter
Оператор колл-центра
Фрау Клиник – Прямой работодатель
В ведущую медицинскую клинику «ФРАУ клиник» требуется оператор колл-центра. .
Полная занятость опыт работы 1-3 года
с HeadHunter
23 Января с HeadHunter
Оператор колл-центра
ЭКОНИКА – Прямой работодатель
И поэтому мы расширяем штат и приглашаем специалистов в наш колл-центр. Основная задача забота о клиентах! . электронной почте и социальных сетях; консультирование клиентов по товару, рекламным акциям и дисконтным картам, доставке, контактах . мысли; коммуникабельность; знание ПК на хорошем уровне; хорошая скорость печати; опыт работы в контакт-центрах .
Полная занятость опыт работы 1-3 года
с HeadHunter
19 Января с HeadHunter
Оператор колл-центра
ПИК-специализированный застройщик – Прямой работодатель
Требуемый опыт работы в колл-центрах: от 1 года в строительной компании . Знание этики телефонных переговоров, стандарты обслуживания колл-центров. .
Полная занятость опыт работы 1-3 года
30 000 – 40 000
с HeadHunter
8 Января с HeadHunter
Оператор колл-центра
Термо Парк – Прямой работодатель
Приём и обработка входящих звонков; консультирование клиентов по вопросам, связанным с деятельностью компании (ответы на вопросы от клиентов в рамках компетенций .
Полная занятость Без опыта
60 000 – 90 000
с HeadHunter
25 Января с HeadHunter
Оператор Колл-центра
Хомтелеком24 – Компания
Компания «ХомТелеком24» это современный контактный центр многофункционального телемагазина «Мой Мир». . Мы растем и развиваемся, в связи с этим мы ищем супер-операторов. Успей стать частью нашей команды! . Вашим преимуществом будет предыдущее место работы в таких сферах как: продажи, телемаркетинг, call-центр .
Полная занятость Без опыта
35 000 – 55 000
с SuperJob
23 Января с SuperJob
Оператор call-центра
Домашний мастер – Прямой работодатель
Грамотная речь, вежливость, ответственность; уверенный пользователь ПК; четкая грамотная речь; опыт работы в call-центре .
Источник: premium-job.ru
КОЛЛ-ЦЕНТР / ЗАРПЛАТА
MOSCOW
Every employed person on the world should know this website.
You can help a lot if you add your survey and tell others about the site.
It is translated into 35 languages.
Средняя зарплата / Колл-центр / Moscow
Advertising
Средняя зарплата для Колл-центр / Moscow составляет 814,743 RUB в год. Самый типичный доход — 716,100 RUB . Все данные основаны на опросах о заработной плате 2 . Заработная плата мужчин и женщин разная. Мужчины получают среднюю зарплату 811,580 RUB . Женщины получают зарплату в размере n/a .
По уровню образования самые высокие зарплаты получают люди с Средняя школа окладом 817,548 RUB . Второй по величине уровень образования — Несколько колледжей некоторые колледжи с окладом 811,580 RUB .
Различный опыт также влияет на заработок. Люди с 2-4 года стажем получают зарплату 817,548 RUB . Сотрудники с опытом 4-8 лет получают 811,580 RUB .
Источник: www.averagesalarysurvey.com
Оператор call-центра: большие перспективы скромной профессии
Приходя на новое место работы, каждый из нас надеется, что это шаг к чему-то новому, достойному и постоянному.
Конечно, большинство надеется, что такой шаг будет семимильным – новое место, наконец, предоставит финансовую стабильность, карьерные перспективы и рост.
И как ни странно, но стартовой площадкой для всего этого может стать достаточно скромная позиция оператора call-центра в любой из производственно-торговых компаний, фирм услуг и прочих крупных организаций. Эта профессия таит все такие плюсы и преимущества, о которых многие даже не подозревают.
Что представляет собой профессия оператора, какие бонусы она приносит и как добиться желаемой прибавки к зарплате? Карьерист.ру ответит на эти и другие вопросы.
Профессиональные нюансы
Сразу отметим, что позиция оператора колл-центра, привлекательна для соискателей многими характеристиками – она способна обеспечить стабильный доход, не требуя при этом специального образования и опыта работы – как правило, обучение новых сотрудников производится самим работодателем.
Такая работа привлекает людей возможностью гибкого графика, частичной занятости или совмещения.
Для многих она становится подработкой во время обучения или декрета, стартом карьеры или способом заработать прибавку к пенсии, а некоторые наоборот – не выдерживают даже испытательного срока.
Как правило, большинство операторов рассматривают такой вариант заработка, как временный и не рассматривают ее в качестве перспективы.
И действительно, работа телефонного оператора достаточно рутинна – рабочий процесс состоит из огромного количества входящих или исходящих звонков, длительностью от 2 до 5 минут, в рамках которых производится консультирование потенциальных и имеющихся клиентов по вопросам, связанным с продаваемыми товарами или услугами. Часто это также обзвон клиентов с предложениями рекламного характера, когда умение правильно представить рекламируемый товар будет самым главным.
Кроме этого, в обязанности оператора может входить ведение базы данных клиентов или оформление заявок.
Важным условием для устройства на такую позицию является владение грамотной речью – человека, использующего слова-паразиты точно не возьмут на работу в колл-центр.
Еще одним обязательным качеством должна быть компетентность – слова «наверное» «я не знаю» и «неуверен» – табу для профессиональных переговорщиков. Вежливость и компетентность – это ключевые аспекты работы «голоса компании», без которых, клиент потеряет всякое доверие к компании.
При этом важным аспектом будет готовность к разрешению конфликтных ситуаций, в которых оператору приходится определять суть проблемы, приносить извинения от лица компании, а также соединять клиента с отделом, способным решить проблему.
Как показывает статистика, большинство операторов – это женщины, они составляют от 70% от числа всех представителей данной профессии . Средний возраст работниц не превышает 24 лет, что чаще всего обусловлено требованиями работодателей к стрессоустойчивости кандидатов.
На телефонные разговоры у операторов уходит не менее 75-80% рабочего времени – все остальное время сотрудник оформляет заявки, заказы, персональные карточки клиентов либо же ждет нового звонка. На отдых в среднем предоставляют около 10% рабочего времени, которое сотрудники могут распределять самостоятельно.
Средняя зарплата операторов в столичных колл-центрах, находится в районе 25-30 тыс. рублей, в регионах же ее размер зависит от населенного пункта. В миллионниках она может достигать 25 тыс. рублей, в то время как на периферии не превысит и 15 тыс.
Необходимо учитывать, что работа в колл-центре характеризуется сидячим образом, что может приводить к болям в спине и шее, а также к другим заболеваниям. Наличие перед глазами монитора может отразиться на зрении, а постоянная напряженность приведет к чрезмерной усталости, неврозам, а возможно, даже к депрессии.
Очевидные преимущества работы оператором
Несмотря на небольшую зарплату, сидячую работу и другие «прелести» профессии, трудоустройство в call-центр позволит в самые короткие сроки овладеть перечнем незаменимых профессиональных навыков .
Впоследствии они могут стать наиболее ценными качествами как для профессионального, так и для личностного роста. Получаемые навыки будут в равной степени полезны как в быту, при взаимодействии с близкими, при прохождении собеседования, так и на экзамене.
Ежедневно оттачиваемая виртуозность разговорного ремесла, точно не пройдет бесследно в жизни каждого оператора. В частности, работа в call-центре предоставит:
- Навыки коммуникации и ведения переговоров . При прохождении обучения оператора научат находить общий язык с самыми разными людьми, как по социальному положению, так и по психологическому типу. Полученные знания впоследствии будут успешно закреплены на практике, сначала под контролем наставников, а потом и самостоятельно.
- Возможность преодоления возражений . В процессе обучения, разбора рабочих диалогов и ситуаций с наставниками, оператор научится работать с возражениями клиентов. Полученные навыки позволят исключить чувство бессилия в споре, и прийти к успеху в самой сложной конфликтной ситуации.
- Речевые навыки и опыт риторики . При подготовке будущих операторов, они учатся правильно выражать свои мысли, продуманно аргументировать свою позицию, разрабатывать наперед различные стратегии общения и исключать речевые ошибки. Ну а в процессе работы все эти навыки поддаются шлифовке.
- Опыт активных продаж . Успех современного бизнеса зависит от способности продавать свой товар. Получив опыт работы в колл-центре и научившись продавать, оператор становится первоклассным менеджером, необходимым в каждой компании. Полученный опыт довольно сложно переоценить – сотни ежедневных контактов навсегда интегрируют его в подкорку и подсознание.
- Уверенность в собственных силах . Обучение и работа в колл-центре построены таким образом, что оператор не должен бояться получить негативную оценку от своего собеседника. Еженедельные тренинги делают его уверенным в себе специалистом, имеющим позитивное отношение к реальности. Даже неудачные переговоры в итоге воспринимаются не как поражение, а как бесценный опыт, который в итоге станет причиной закономерного успешного результата и личностного роста.
Очевидно, что все эти навыки востребованы в самых различных отраслях, а количество открытых вакансий открывает соискателям пути к преимуществам, предоставляемым этой работой.
А кроме того работа в call-центре на постоянной основе открывает неплохие перспективы для карьерного роста и постепенного повышения оклада.
Карьерные и зарплатные перспективы
Работа в call-центре отличается своей сумасшедшей текучкой кадров – более 60% из числа всех работников увольняются на протяжении первых нескольких месяцев , даже притом, что многие из них могут подавать большие надежды.
Причины увольнения разнообразны – от банальной неспособности выдерживать телефонную нагрузку, до нехватки размера выплачиваемого жалования. Относительно последнего отметим, что распространены несколько систем оплаты труда операторов – почасовая, посменная или комиссионная .
При первых двух – неотъемлемой частью зарплаты являются бонусы. При комиссионной оплате, заработок состоит из минимальной ставки и % от проведенных продаж.
Обратим внимание, что при наличии таланта «продавать», именно последняя система оплаты труда позволит добиться высокого уровня зарплаты, всего-навсего правильно преподнося продвигаемые товары.
В остальных же случаях, рост оклада пропорционален росту профессионализма. Заинтересованные в исключении текучки работодатели предпочитают устанавливать систему оплаты труда, по которой заработная плата стабильно растет на протяжении 1-2 лет .
Это стимулирует операторов работать максимально стабильно. Так, распространена система, когда первое повышение оклада на 15-20% производится после 4 месяцев успешной работы. Очень важно, что оператору не нужно просить повышения – оно является гарантированным ему правом .
После получения 6-8 месяцев стажа, оператор большого call-центра получает возможность стать наставником новичков. Как правило, за ним закрепляют до 3-х подчиненных, в зависимости от работы которых, его зарплата опять повышается на 15-20%.
При всем этом оклад всегда сопровождается дополнительными премиями за перевыполнение плана по заявкам, продажам, положительным отзывам и прочим показателям.
После стажа работы в 1-1,5 года у профессионального оператора проявляются карьерные перспективы в этой отрасли. Проявляя себя как высококлассного специалиста, ему предоставляется возможность пройти дополнительное обучение (как правило, это курсы или лидерские тренинги), сдать внутренний конкурс и в итоге стать тим-лидером или руководителем отдела.
Достигнуть такой позиции достаточно просто при усердной и добросовестной работе на протяжении 2-3 лет . Проявляя себя на такой позиции, всего за несколько лет можно получить в подчинение около 20-30 операторов, результат работы которых станет прямой ответственностью нового руководителя.
Естественно, это также отразится и на заработной плате, которая с момента трудоустройства увеличится на 100-150% и будет сопровождаться бонусами, в зависимости от результатов работы команды.
Таким образом, несмотря на довольно скромный имидж профессии оператора call-центра, она предоставляет соискателям замечательные перспективы повышения и роста дохода, даже в условиях экономической нестабильности, чему сегодня могут позавидовать многие другие профессии.
Любая перепечатка в электронных или бумажных СМИ материалов портала возможна только с обозначением первоисточника — careerist.ru.
Источник: careerist.ru