Реалии рынка таковы: нет единого понимания того, кто такой СММ-менеджер, и чем он занимается.
Дизайнер — рисует сайты
Копирайтер — пишет тексты
Кассир — пробивает товары
Котик — мурлычет и ласкается
СММ-менеджер — .
Каждый работодатель понимает под СММ-менеджментом что-то своё. Ниже — все возможные определения этого понятия, начиная с самого популярного.
Самый популярный вид SMM-менеджера: делает всё, что связано с соцсетями
Обязанности:
- Создаёт контент-план: что и когда размещать в соцсетях
- Делает весь контент и размещает его: посты, сториз, рилз, видео и так далее
- Комьюнити-менеджмент — общается с людьми в комментариях
- Дизайн — когда надо, рисует баннеры
- Фотографии — когда надо, фотографирует
- Таргетированная реклама — настраивает рекламу
- Реклама у блогеров — находит владельцев других страничек и договаривается с ними о рекламе
- Анализирует результаты, пишет отчёты, разрабатывает стратегию
- Отвечает за результат в виде продаж
- Делает что угодно ещё, если руководитель посчитает это необходимым
Какие работодатели ищут таких специалистов. Обычно это маленькие компании. У них нет денег на нескольких специалистов, поэтому они хотят, чтобы один человек делал всё. Как правило, такие компании выделяют очень маленькие рекламные бюджеты, но требуют неоправданно высоких результатов. Часто встречаются странные требования — например, писать посты в канцелярском стиле.
Работа в SMM. Минусы профессии от Head of SMM Бургер Кинг Россия
Всё вышеописанное не значит, что эти компании плохие — просто у них нет денег и понимания того, как работает СММ.
Эффективность таких СММ-менеджеров. Как правило, человек, которые делает всё, на практике не умеет ничего:) Реже, он хорошо выполняет пару функций — например, пишет качественные посты и классно вовлекает людей в комментариях — а всё остальное делает «на отцепись». Соответственно, эффективность такой работы обычно негативная — то есть расходы на рекламу даже не окупаются. Изредка эффективность бывает высокой — если СММ-менеджер очень хорошо разбирается в теме, на которую ведёт странички, и имеет большой опыт. Однако такие эффективные специалисты стоят дорого, и это уже не вариант «СММ-менеджера за 30 тысяч рублей».
Для кого такая работа. Это работа для начинающих. Хотя обязанностей в ней больше всего, оплата тут самая низкая, иногда меньше 40 тысяч рублей в месяц. Однако новичку такая работа может дать опыт. С одной стороны, придётся делать слишком много всего, поэтому прокачивать свои навыки в чём-то конкретном будет сложно.
С другой стороны, это отличный способ увидеть СММ как цельную систему.
Итого: делает всё, отвечает за всё, бюджет маленький, условия жёсткие, зарплата низкая. Работа для новичков. Обычно малоэффективна. Даёт возможность получить хороший опыт — после такого вам уже ничего не страшно:)
Другая распространённая крайность: СММ-менеджер, который «выкладывает посты»
Обязанности:
10 минут, чтобы узнать о профессии SMM-менеджер
- Пишет тексты для постов
- Иногда делает простой дизайн
- Выкладывает посты с той периодичностью, которую определяет руководство
Какие работодатели ищут таких специалистов. Обычно это микробизнес, состоящий из одного или пары человек. Рекламный бюджет отсутствует или почти отсутствует. Это могут быть как стартапы, так и уже старые бизнесы, которые по тем или иным причинам не смогли вырасти. Реже, это вполне себе состоявшиеся компании, которые просто получают клиентов другим способом — например, через контекстную рекламу — а соцсети завели потому, что все заводят соцсети.
Эффективность таких СММ-менеджеров. Обычно эффективность такой работы нулевая, поскольку из-за отсутствия бюджета размещаемые материалы не доходят до аудитории. Однако, иногда небольшая польза присутствует — когда потенциальный клиент пытается узнать подробности о компании и изучает её соцсети. Обычно работодатель и не требует от такого СММ-менеджера каких-то результатов, его единственная обязанность — делать у публиковать правильные посты в заданное время.
Для кого такая работа. Единственная причина выполнять такую работу — деньги. Обычно деньги небольшие — не больше 30 тысяч рублей в месяц за полную занятость. Поскольку такой СММ-менеджер не будет выполнять никаких маркетинговых задач, опыт он не получит.
Итого: обычно это бессмысленная работа с маленькой оплатой, которая не даёт ни денег, ни опыта. Отличный способ выгореть и возненавидеть соцсети:)
SMM-менеджер, который размещает в соцсетях готовые материалы
Обязанности:
- Размещает в соцсетях материалы, которые ему предоставляют
- Адаптирует эти материалы под каждую соцсеть
Какие работодатели ищут таких специалистов. Обычно это крупные компании, в которых каждый выполняет своё небольшое дело. Те задачи по СММ, которые в маленькой компании иногда выполняет один человек, в этих компаниях может выполнять больше десяти человек. Иногда это агентства, которые делают СММ для разных компаний. Платят таким СММ-менеджерам мало, но с учётом того, что это низкоквалифицированный труд — нормально.
Эффективность таких СММ-менеджеров. В данном случае сложно говорить об эффективности, поскольку СММ-менеджер просто выполняет небольшую функциональную задачу, а за эффективность отвечают другие люди. С другой стороны, без такого специалиста работа немедленно остановится — а значит, он нужен:)
Для кого такая работа. Это работа для тех, кто только начинает. Можно разобраться в специфике разных соцсетей и посмотреть, как работают профессионалы. Неплохой вариант для карьерного роста.
Итого: простая работа, которая может стать входом в карьеру. Можно получить первый опыт, зарекомендовать себя и начать карьерный рост.
СММ-менеджер как специалист, который отвечает за контент
Обязанности:
- Разрабатывает стратегию: что публиковать, для кого, как это будет способствовать продажам и другим целям бизнеса
- Создаёт контент-план и корректирует его
- Следит за показателями, анализирует, корректирует план
- Согласует планы с людьми, которые занимаются таргетом и комьюнити-менеджментом (общением в комментариях)
- Создаёт и размещает контент сам, иногда — руководит этим процессом
Какие работодатели ищут таких специалистов. Такие специалисты нужны хорошим СММ-агентствам и компаниям с мощным маркетинговым отделом. Эти компании требовательны, но требования не завышены. Хорошие зарплаты, профессиональная среда, понимающее руководство. Это может быть та же компания, которая описана в предыдущем примере СММ-менеджера, просто с другим названием для этой должности:)
Эффективность таких СММ-менеджеров. Сверхважный специалист. Именно он определяет, насколько хорошо бизнес решает свои задачи в соцсетях — продаёт, получает обратную связь, собирает вокруг себя лояльную аудиторию и так далее.
Для кого такая работа. Это работа для людей с большим опытом в СММ. Редко когда на такую должность ищут людей «с улицы» — поскольку должность слишком ответственная, чтобы доверить её даже хорошему, но незнакомому специалисту. Как правило, до этой должности дорастают внутри самой компании.
Итого: интересная высокооплачиваемая работа для опытных специалистов. До этой должности надо дорасти — практически, это почти предел карьерного роста в СММ, выше которого начинаются уже руководящие должности.
СММ-менеджер как руководитель СММ-отдела
- Разрабатывает стратегию продвижения в соцсетях
- Руководит СММ-отделом
- Следит за самыми важными показателями
Какие работодатели ищут таких специалистов. Это специалисты для СММ-агентств и крупных компаний с СММ-отделом. Это те же компании, что и в предыдущих двух примерах СММ-менеджеров, просто иногда они называют эту должность как-нибудь по-другому (например, «редактор» или «СММ-руководитель»). 100 тысяч в месяц считается очень низкой зарплатой для этой должности.
Эффективность таких СММ-менеджеров. Если во всём СММ-отделе или агентстве останется один такой СММ-менеджер — через пару недель всё заработает, как ни в чём не бывало:) Самый главный человек.
Для кого такая работа. Это работа для опытных профессионалов, которые уже показали результаты значительно выше средних. Иногда достаточно просто хорошего опыта в СММ, но тогда у этого человека есть другие супер-навыки: в комплексном маркетинге, в менеджменте или в анализе.
Итого: руководящая должность. Человек, который по-настоящему является МЕНЕДЖЕРОМ — то есть управленцем. Мало что делает своими руками, но точно знает, каким должен быть результат.
Выводы
Разные компании понимают под понятием «СММ-менеджер» разное, из-за чего бывают конфликты. СММ-щик приходит на одну работа и неожиданно выясняет, что делать надо совсем другое:)
Главное — это максимально точно проговорить, что делает СММ-менеджер в компании, и за что он отвечает. Некоторым людям некоторые обязанности кажутся слишком очевидными, чтобы о них говорить — например, директор может считать, что СММ-менеджер обязан завалить компанию заявками в первую неделю работы без рекламного бюджета, а в вакансии будет написано «вести и анализировать соцсети». Эта статья поможет вам разобраться, что понимает человек, когда говорит «СММ-менеджер», и общаться с ним на одном языке:)
Источник: potok.life
Smm-менеджер, что это за «зверь»?
С постоянным ростом числа пользователей социальных сетей, SMM-менеджер стал неотъемлемой частью маркетинговых команд компаний. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты его работы, а также какие навыки должны быть у успешного специалиста в области SMM.
Основные задачи SMM-менеджера
SMM-менеджер (Social Media Marketing Manager) — это специалист, который занимается продвижением бренда и его продуктов или услуг в социальных сетях.
Основные задачи, которые стоят перед SMM-менеджером, можно разделить на следующие категории:
- Стратегия и планирование SMM-менеджер разрабатывает стратегию продвижения бренда в социальных сетях, определяет целевую аудиторию, устанавливает KPI и цели, выбирает подходящие платформы и формирует контент-план.
- Создание и адаптация контента Специалист должен создавать качественный и интересный контент, адаптированный под каждую платформу. Это включает тексты, графические материалы, видео и другие форматы контента, которые помогут привлечь внимание аудитории и увеличить вовлеченность.
- Взаимодействие с аудиторией SMM-менеджер отвечает за общение с подписчиками и клиентами бренда, решает возникающие вопросы и жалобы, стимулирует активность аудитории, организует конкурсы и опросы.
- Аналитика и отчетность Специалист должен постоянно анализировать результаты своей работы, отслеживать метрики и показатели эффективности, а также составлять отчеты для вышестоящего руководства и заказчиков.
Какими навыками должен обладать SMM-менеджер
Креативность и грамотность. SMM-менеджер должен уметь создавать привлекательный и грамотный контент, который будет интересен целевой аудитории и соответствовать тону и стилю бренда.
Аналитический склад ума. Аналитические навыки позволяют SMM-менеджеру отслеживать результаты кампаний, изучать поведение аудитории и принимать обоснованные решения по оптимизации стратегии продвижения.
Знание тенденций и особенностей платформ. Специалист должен быть в курсе последних трендов и нововведений в социальных сетях, а также понимать особенности каждой платформы, чтобы эффективно адаптировать контент и стратегию продвижения.
Навыки визуального оформления. SMM-менеджеру полезно уметь работать с графическими редакторами и создавать привлекательные визуалы для социальных сетей, так как визуальный контент играет важную роль в привлечении внимания аудитории.
Умение работать в команде. Специалист по SMM часто взаимодействует с другими членами маркетинговой команды, дизайнерами, копирайтерами и менеджерами проектов, поэтому важно уметь налаживать конструктивное сотрудничество и координировать свои действия.
Организационные навыки и умение работать с дедлайнами. SMM-менеджеру необходимо уметь эффективно планировать свое время, выполнять множество задач одновременно и соблюдать установленные сроки.
Роль SMM-менеджера в современном маркетинге трудно переоценить, так как успешное продвижение бренда в социальных сетях может существенно повысить его узнаваемость и привлечь новых клиентов. Важно помнить, что эффективность работы SMM-менеджера во многом зависит от его профессиональных навыков и умения оперативно реагировать на изменения в социальных сетях и требованиях аудитории.
Источник: likezilla.ru
Кто такой SMM менеджер
В нашу эпоху информации появилось множество новых и неизвестных раннее профессий — контент менеджер, мерчандайзер, smm менеджер, таргетолог и другие часто непонятные слова просто заполонили рынок труда и продолжают благополучно внедряться в нашу повседневную жизнь.
Сегодня для молодежи многих работодателей уже знакома профессия — smm менеджер. Но для многих эта специальность покрыта мраком. Что должен делать этот человек, какие у него обязанности, какой уровень образования он должен иметь и т.д Обо всем этом мы поговорим в этой статье.
Давайте начнем с определения самой профессии
Smm менеджер — это специалист, который работает в социальных сетях с целью популяризации бренда, компании или отдельной персоны. На просторах СНГ этого специалиста нанимают чаще всего имено с целью повысить присутствие бренда в социальной среде, то есть на територрии целевых аудиторий в удобной им социальной сети.
Функции smm менеджера
Если говорить о функциях, которые выполняет smm менеджер, то это, как правило:
- анализ действий конкурентов в сети
- анализ рынка
- разработка стратегии продвижения
- поиск и создание вирального контента
- написание контент-плана
- работа с графическими редакторами
- расчет бюджета на таргетированную рекламу
- запуск таргетинга и контроль над рекламными кампаниями
- робота над лояльностью аудитории к бренду
- модерация комментариев и регулярные чистки
- работа по росту активности и участников в продвигаемых сообществах и группах
- анализ аналитики и корректировка действий по продвижению
- ведение статистики и составление регулярных отчетов (полезно как для специалиста, так и для работодателя) и т.д.
Как видите, профессия smm менеджер — это не лайки и безконечное сидение в социальной сети. Это постоянная безпрерывная работа с потенциальными и реальными клиентами, продумывание стратегий развития, контроль результатов и просчет дальнейших действий.
Обязанности smm менеджера
Вопрос обязанностей для smm менеджера скользкий и даже не совсем конкректный, так как его нужно рассматривать в контексте компании, на которую работает подобный специалист. Нашей компании, к примеру, нужен smm специлист, в совершенстве владеющий английским и немецким языками. Или например, компания может быть заинтересована только в улучшении собственной репутации и будет действовать в социальной сети, не задействуя агрессивные инструменты для переходов на сайт.
Если коротко, то каждая компания, нанимая smm менеджера, должна понимать, что хочет получить в результате его работы и какие обязанности перед ним ставить. В противном случае, а точнее при незнании конечных целей, специалист может на свой лад найти их и начать двигаться на пути к их достижению. И не нужно потом удивляться, что вы хотели одного, а менеджер достиг немного другого. Цели и результат обязательно нужно проговаривать и обсуждать перед началом работ.
Если не знаете, с чего начать, спросите специалиста, как он видит стратегию продвижения вашего бренда в сети. Возможно, он будет думать в том же русле, что и руководство. Тогда Вам повезло.
Тем, кто ищет в штат smm менеджера и смутно понимает, чем он должен заниматься, у нас тоже есть совет — покопошитесь часик в интернете по этому поводу. Уверяем, вы найдете массу информации по поводу стандартных обязанностей и требований, ну и подберете что-нибудь исключительно для вашей компании.
Образование smm менеджера
Сегодня уровень образования не исчисляется дипломами магистра и кучей сертификатов. Мы считаем, что если человек обладает теми знаниями и умениями, которые мы описали в вакансии, к примеру, совершенное знание немецкого, польского, английского, грамотная речь, умение понятно излагать свои мысли, то он нам подходит. В этом случае мы не будем проверять его сертификат по польскому или английскому, если он свободно с нами говорит и пишет без ошибок.
Тот же случай и с smm менеджером — настоящий специалист не будет демонстрировать сертификат или диплом, ведь у него и без этого есть необходимый багаж знаний. Он может быть по специальности поваром, строителем или врачом, но если он знает алгоритмы социальных сетей, понимает, как привлечь аудиторию, заинтересовать ее, знает, как настроить результативную рекламную кампанию, отлично ориентируется в аналитике, может предложить эффективнй план развития группы или имеет портфолио — его образование не имеет значения.
Совет для работодателей: можно составить некое тестовое задание для smm менеджера. Составить стратегию продвижение, представить свое виденье, разработать несколько публикаций для страницы или целое оформление. Так вы сможете увидеть, на что способен специалист и знаком ли он с тем, чем хочет заниматься.
Если smm менеджер говорит, что сможет за пару дней легко увеличить кол-во подписчиков или значительно повысить другие показатели в группе, убедитесь, что он не собирается использовать накрутку. Про ее последствия вы можете прочитать здесь.
Стоит добавить, что сегодня набирает популярность разделение профессии smm менеджера на под категории. Например, это может быть менеджер, специализирующийся только на продвижении в социальной сети фейсбук, а может он работает только во Вконтакте. Вы без труда можете найти также таргетолога — человека, который занимается исключительно рекламой в социальных сетях.
Как видите, вариаций специальности множество. Вы можете выбрать, чем вы хотите заниматься или кого хотите нанять, только до конца разобравшись в этих нюансах.>>>>>>>>>>>>>
Источник: seomadeplace.com