Как работают в Связном? Скажу сразу, что все сети сотовой связи практически идентичны по условиям работы, но где-то хуже, а где-то лучше. Я сам работал здесь достаточно долго, поэтому мне есть что сказать, исходя из личного опыта.
Платят здесь по-разному, но в основном ваша первая зарплата не превысит 17 тысяч рублей. Далее можно выйти на 20-23 тысячи. За пол года можно стать директором торговой точки и получать 25-30 тысяч рублей, но это если вам повезет. Потому что зарплата напрямую зависит от планов и проходимости магазина. Если эти показатели слабые, то вам придется очень постараться.
В целом работа проще, чем в Пятерочке, но сложнее, чем в офисе. Рядовой сотрудник целый день стоит на ногах, на многих точках запрещается сидеть. К каждому клиенту нужно подойти, даже если он просто смотрит, иначе штраф. И таких нелепых требований много, их нужно выполнять, чтобы не получать штрафы.
Работать в Связном можно, но там большая текучка, часто сотрудники крадут товар. Многие не выдерживают морального давления, многое зависит от коллектива, но это наверное везде.
ПОЧЕМУ Я УШЁЛ ИЗ СВЯЗНОГО | ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ В СВЯЗНОМ
Если вам понравилась статья, ставьте лайк и подписывайтесь на канал! Здесь много интересного! 🙂
Источник: dzen.ru
☭ На чём зарабатывают продавцы салонов связи в России. Тайна раскрыта
Рассказываем про тяжелую и неказистую жизнь консультантов и про то, как они на самом деле зарабатывают.
Кто они, работники салонов
Салоны сотовой связи как магнит притягивают молодых людей для трудоустройства — непыльная работа возле дома с возможностью потрогать самые крутые новинки мобильных технологий.
Реклама в интернете обещает работу в дружном коллективе, новых друзей, быстрый карьерный рост, стабильность и уверенность в завтрашнем дне, а также неплохую зарплату, которая будет выше средней по региону.
Баннеры «Связного» обещают новые впечатления от работы — путешествия и веселых молодых коллег.
«Евросеть» заманивает на работу красивыми молодыми девушками.
«МТС» делает акцент на увлечение новинками мобильных телефонов.
При этом для трудоустройства не нужно высшее образование, даже опыт не обязателен — работодатель обещает всему научить. От соискателя требуется лишь энтузиазм, открытость к новым знаниям и желание развиваться.
Вот такую зарплату предлагают самые популярные ритейлеры в Москве.
ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ О РАБОТЕ В СВЯЗНОМ
Особенно впечатляют зарплаты в «Евросети» и в офисах продаж «МТС».
Выглядит очень заманчиво — зарплата обычных продавцов сравнима с учителями, врачами, инженерами и многими другими профессиями, на которые нужно учиться долгие годы.
Так кто же идет работать в салоны сотовой связи?
Конечно, у нас нет официальной статистики по каждому ритейлеру. Однако примерно понять общую картину нам могут помочь паблики для продавцов во «Вконтакте».
Например, в сообществе «Типичный Связной» (24400 участников) больше всего молодых людей в возрасте от 21 до 24 лет. Девушек на 6% больше, чем парней. Скорее всего, «Связной» — это их первая работа.
В «Подслушано Евросети» (16800 участников) заметно больше молодежи с 18 до 21 года, чем в «Связном». В остальном статистика похожа — основной костяк сообщества составляют ребята от 21 до 24 лет.
Судя по демографии паблика «Подслушано МТС» (21100 участников), в розничной сети оператора средний возраст сотрудников выше, чем в «Связном» и «Евросети» — от 24 до 27 лет.
В «Подслушано Мегафон» (8500 человек) взрослых участников еще больше. Примечательно, что сообществе самое большое количество женской аудитории среди аналогичных пабликов — 64%
Исходя из данной статистики, можно предположить, что большая часть работников салонов сотовой связи — молодые люди до 27 лет. У операторов работают люди постарше, а «Связной» и «Евросеть» выбирают ребята помоложе.
Скорее всего, в основной массе это студенты или бросившую учебу молодые люди, а также выпускники ВУЗов и колледжей, не нашедшие себе работу по специальности. Для большинства ребят эта первая работа.
За что платят сотрудникам сотовых салонов
Времена, когда ритейлеры могли зарабатывать только лишь на марже со смартфонов давно прошли. Конкуренция стала такой огромной, что большинство салонов маневрирует на грани окупаемости. Зайдите в любой торговый центр и посмотрите сами — там будет под десяток крупных и небольших магазинов электроники.
А продажи в таких салонах уже давно не растут — все больше людей предпочитают покупать смартфоны и аксессуары через интернет. Во многом это вина самих ритейлеров — агрессивная политика продаж вкупе с высокими планами заставляют продавцов навязываться к покупателям и зачастую обманывать их.
И все же, за что и сколько платят продавцам?
Работники рассказывают, что мотивация за продажу смартфонов с каждым годом становится все меньше. За дорогие смартфоны вроде Samsung Galaxy S8, HTC U11 и Sony Xperia XZ Premium чаще всего платят в районе 500-1000 рублей — неплохо, но такие смартфоны продаются не каждый день на большинстве торговых точках.
Исключение составляют «айфоны» — их покупают чаще, поэтому и платят за них намного меньше, чем за те же дорогие Samsung или Huawei.
Согласно официальным данным за 2016 год, средняя цена проданных смартфонов в России — 12295 рублей. И за такие гаджеты платят совсем мало — чаще всего меньше 100 рублей.
К примеру, возьмем «МТC» (салоны РТК). Мотивация за продажу товара написана прямо на ценнике, снизу, посередине.
LG K10 LTE стоит 10990 рублей — за него платят 35 рублей, за Honor 8 Lite стоимостью 14990 рублей продавцам дают 59 рублей и столько же они получают за Samsung Galaxy A3 2017 года.
В Евросети также пишут информацию о премии для сотрудника прямо на ценнике и чаще всего, она не намного выше, чем в салонах «МТС».
В «Связном» поступают хитрее — пишут только категорию товара в правом нижнем углу. Всего их 12 и чем выше цифра, тем больше получает продавец.
За большинство смартфонов Samsung, LG и Xiaomi в «Связном» платя 5 или 6 категорию. Сколько это в деньгах, вы можете увидеть на картинке.
В «М.Видео» используется система звезд. Если на ценнике стоит 5 звезд — значит за этот смартфон работник получит самый большой бонус.
В «Мегафоне», «Эльдорадо», «Медиамаркт», «Ноу-Хау», «ДНС» и многих других сетях на ценниках не пишут информацию о премии. Сумму вознаграждения можно увидеть только в программе для продавцов.
Премии в этих магазинах не сильно отличаются от «Связного», «Евросети» и «МТС». Вот пример из «Эльдорадо».
Очевидно, что продавая «голые» телефоны сотрудник сотового салона не сможет заработать приличный бонус.
Так может ему это и не очень нужно, у продавцов же есть оклад?
Приведем примеры оклада у ритейлеров в Москве. «Связной» и «Ноу Хау» — чуть больше 7000 рублей, «МТС», «Билайн», «Мегафон» — около 17000 рублей, а в «Евросети» он вообще отсутствует! То есть на бумаге он есть — 10400 рублей, но фактически его не платят.
Если продавец «Евросети» заработает меньше 10 тысяч, отработав все смены, то ему доплатят до суммы, прописанной в трудовом договоре. Правда, в следующем месяце вычтут эти деньги из премии.
Оклад в салонах операторов заметно выше из-за высокого потока абонентов — продавцы тратят много времени на прием заявлений, претензий, отключение и подключение услуг, обслуживают юридические лица и много другое.
Кстати, в регионах окладная часть заметно меньше — в том же Челябинске специалисты офиса продаж «МТС» получают только 12000 рублей.
Большую часть зарплаты сотрудников салонов сотовой связи составляют продажи SIM-карт, аксессуаров и дополнительных услуг — это самые высокомаржинальные товары в магазинах.
Рассмотрим каждое из этих направлений подробнее.
SIM-карты
SIM-карты — самое ненавистное направление для продажников. Операторы платят большие деньги за подключение новых абонентов, поэтому руководство ритейлеров большое внимание уделяет их продажам.
Планы по продажам SIM-карт очень высокие, они не падают уже долгие годы, несмотря на то, что у каждого жителя России уже есть, в среднем, по две штуки.
Чтобы выполнить план, продавцы идут на все — начиная от настойчивого предложения каждому клиенту, заканчивая настоящим обманом и фродом.
К примеру, свежая жалоба на «Евросеть» в Твиттере.
Такое происходит во всех салонах сотовой связи без исключения — в интернете можно найти сотни примеров махинаций с SIM-картами.
Продавцы понимают, что «впаривание» и тем более обман вредит репутации компании, однако слишком высокие планы не позволяют работать по-другому. Их невыполнение грозит штрафами, потерей премии или даже увольнением.
Вот комментарий сотрудника «Связного» о сим-картах (Евгений Давыдович — бывший президент компании).
В группах для сотрудников можно найти много шуток про планы по сим-картам.
В среднем, за симки платят 30-70 рублей, в зависимости от тарифа. При плане в 500-700 штук на магазин (зачастую в разы больше) выходит неплохой бонус для сотрудников.
Аксессуары
Большую часть аксессуаров составляют чехлы, стекла и пленки. Наверняка вы сами видели, сколько стоят подобные вещи в салонах сотовой связи и какова их стоимость в китайских интернет-магазинах.
К примеру, защитное стекло, которое продается у ритейлеров за 1000 рублей, на Aliexpress стоит 50-100 рублей.
Получается наценка в несколько тысяч процентов. Неудивительно, что аксессуары — одно из самых важных направлений в продажах. В среднем, продавцы получают за них около 7%.
С чехла за 1000 рублей сотруднику дают 70 рублей. Вроде немного, однако опытный работник предложит еще запасной кабель, стекло, хорошие наушники, портативный аккумулятор и еще с десяток всего — если клиент согласится хотя бы на несколько аксессуаров, продавец уже заработает в несколько раз больше, чем за «голый» смартфон.
Дополнительные услуги
Сложно выйти из салона сотовой связи с новым смартфоном без того, чтобы продавец не попытался «впарить» дополнительную гарантию или страховку.
Однако в последнее время продажи страховок начали стремительно расти. В этом им помог невероятный бум на рассрочки. Сейчас флагманские смартфоны мало кому по карману, поэтому людям приходится брать желанные гаджеты в кредиты на 1, 2 и даже 3 года.
Как связаны рассрочки и страховки? Да очень просто — большинство кредитов без переплаты одобряют только с защитой от поломки или кражи. При отказе от страхования покупателям предложат только обычный кредит с огромной переплатой.
Все это сомнительно с точки зрения закона, однако практика показывает — купить смартфон в рассрочку без дополнительной страховки сейчас очень сложно.
Чтобы выполнить планы зачастую приходится «импровизировать». Распространенная схема обмана — когда сотрудники сразу называют цену на смартфон со страховкой или расширенной гарантией.
Также в магазинах стоят высокие планы по настройкам — услуге по наклейке пленок и стекол, а также по регистрации в магазине приложений и установке приложений. Зачастую это стоит неадекватных денег.
Например, сотрудники создают Apple ID, скачивают 20 приложений из AppStore и берут за это 7000 рублей.
За дополнительные услуги продавцы получают, в среднем, 10%.
Прочие направления
Помимо вышеперечисленных направлений, продавцы салонов сотовой связи зарабатывают на продажах кредитных карт.
В «Связном» активно продвигают «Совесть» (раньше вместо них был «Тинькофф»), «Евросеть» продает «Кукурузу», а у «Билайна», «МТС» и «Мегафона» есть свои банковские карты, которые сотрудники торговых точек обязаны все предлагать.
Также сотрудники немного зарабатывают на платежах и денежных переводах — за это дополнительно можно получить несколько тысяч рублей в месяц.
Получается забавная ситуация — в магазинах цифровой техники невыгодно продавать эту самую технику. Часто доходит до того, что продавцы отказывают в продаже телефона без дополнительных услуг.
Иначе за «голый» смартфон работнику прилетит «по шапке» от вышестоящего начальства.
Так сколько в итоге получают работники салонов сотовой связи?
Само собой, ритейлеры не раскрывают информацию о средней зарплате своих работников. Поэтому мы снова обратимся к неофициальным сообществам во «Вконтакте» — там много участников и благодаря им можно примерно понять уровень зарплат обычных продавцов.
Тем более, что почти каждый месяц в группах проводят опросы на тему полученных премий.
В паблике «Подслушано Евросеть» примерно поровну участников, получивших 10-20 тысяч рублей и 20-30 тысяч. Можно сделать вывод, что в среднем, продавцы компании зарабатывают 20 тысяч рублей.
В «Подслушано МТС» абсолютное большинство участников опроса (23,1%) выбрали вариант с зарплатой 10-20 тысяч. Неудивительно, что из компании сейчас массово бегут сотрудники — мы как раз недавно писали об этом.
Судя по опросу во «Вконтакте», сотрудники Связного получают заметно больше среднестатистического продавца «Евросети» или «МТС».
Можно сделать вывод, что средняя зарплата по России в самых популярных салонах сотовой связи составляет около 20 тысяч рублей. Где-то меньше («МТС»), где-то больше («Связной»).
Много это или мало — сложно сказать. С одной стороны, устроиться на работу продавцом телефонов может любой человек, без образования и опыта. При этом не нужно заниматься тяжелым физическим трудом — сидишь в теплом салоне и продаешь чехольчики.
С другой стороны, постоянный стресс из-за невыполняющихся планов и проблемных клиентов, а также постоянные переработки, которые получаются благодаря высокой текучки персонала, делают эту работу морально тяжелой. Она практически ставит крест на личном времени и убивает нервы.
По официальной статистике, большинство сотрудников сотовой связи увольняется, не отработав и года. Одни продавцы рассказывают, что они недовольны низкой зарплатой, которая не соответствует количеству выполняемой работы и постоянным прессингом руководства.
Другие разочарованы в покупателях — многие из них пытаются вылить свой гнев на работников магазина, наорав на них или унизив. К сожалению, хамство и злость клиентов — постоянные спутники обслуживающего персонала в нашей стране.
Картинка, показывающая отношение многих клиентов к работникам. Взято из «Подслушано МТС».
Третьи жалуются на отсутствие личной жизни — часто приходится работать приходится без выходных от открытия до закрытия. Даже в выходной могут заставить приехать на какое-нибудь собрание или инвентаризацию.
Работа в салонах сотовой связи дает опыт, который пригодится для дальнейшего трудоустройства — это отличный старт для молодых людей, которые до этого нигде не работали и только ищут свое место в жизни.
Можно раскрыть себя как управленца, хорошего продавца, тренера, банковского специалиста, мерчендайзера и много кого еще. Стоит ли это потраченного времени и убитых нерWow — не факт.
Покупая технику в подобных салонах, помните, что продавцы практически ничего не получают за проданный телефон. Поэтому будьте внимательны и обязательно на месте проверяйте чек — слишком высокий соблазн для работника незаметно вбить SIM-карту или страховку для выполнения плана.
P.S. О том, как еще обманывают в магазинах цифровой техники, мы еще подробно напишем отдельный пост.
(8 голосов, общий рейтинг: 4.88 из 5)
Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
Источник: www.iphones.ru
Отзывы сотрудников о компании Связной
НАЧАТЬ С ОТДЕЛА КАДРОВ! ОБМАН! Отдел кадров говорит, что есть вакансия ближе к дому и записывают туда на собеседование. Через 2-3 часа перезванивают и говорят, что вакансий в данном салоне нет и предлагают записаться на собеседование в кукуево (во много раз дальше от дома). Зачем обманывать потенциальных сотрудников?!
Отзыв полезен? 0 1
6 мая 2022
Не рекомендует
Бара. ны,зачем вы туда идёте. Хотите поработать за копейки? Должности там уже заняты,кроме рабских.
Что можно улучшить:
А что можно улучшить в конторе которая пользуется практически бесплатным трудом?
Отзыв полезен? 1 1
Оплата труда Начальство Рабочее место Коллектив Карьерный рост
13 февраля 2020
Работает в компании
Не рекомендует для трудоустройства
Менеджер по продажам
Что можно улучшить:
Поделюсь своим опытом работы в данной компании. Я переехала в Москву из другого города и мне срочно нужна была работа. И вот случайно на одном сайте по поиску работы наткнулась на вакансию менеджера по продажам в компании связной.
Записалась на собеседование на официальном сайте и на слеующий день мне позвонила менеджер и уже предоставила конкретную информацию о дате, месте и времени прохождения собеседования. Собеседование проходило в групповом формате, на нём нас было 5 или 6 человек, точно уже не помню да и не важно.
На собеседовании менеджер по персоналу рассказывала об услвиях и плюсах работы в компании, а так же о карьерном росте. Мне обещали график 4/3 и зарплату в 50 000 рублей ежемесячно. Однако меня сразу смутил тот факт, что окладная чсть составляет всего 8000 рублей и с этого ещё вычетается налог.
Но по скольку других более интересных вариантов не было и я прошла собеседование то решила пропробывать. В голове крутилась одна мысль: такая крупная компания и тем более это Москва, эх как я была наивна. Ну что ж, мне назначили обучение, впрочем довольно не плохое и интересное, узнала мого нового о мире цифровой техники для себя.
После 6 дней обучения я попала на стажировку, на стажировке я не чего не делала, просто тупо стояла в зале, меня не чему не обучали от слова совсем. Постоянно говорили не мешай потом, и т. д. Просто 8 часов стоишь разглядываешь витрины, и отбиваешься от клиентов так как ты не имеешь право трогать товар. И так целую неделю, мне мягко говоря это сильно не понравилось.
После стажировки я написала экзамен в учебном центре и мне сказали уже конкретную ТТ, где я буду работать. Уже через неделю работы я реально начала понимать куда я попала. Во-первых Постоянные перерабтки за которые не платят .Уже когда вышла на свою непосредственую точку мне сразу сказали график 5/2 по 10 часов, о графике 4/3 или 2/2 вообще забудь.
На вопрос почему 10 часов если стандартный рабочий день 8, ответили что 8 часов стандартный рабочий день, час на обед и час на перерывы. И добавили что графика 4/3 вообще в компани нет. То есть получается что на собеседовании меня просто обманули. Ещё по инструкции ты обязана прийти за полчаса до начала рабочего дня.
Во вторых на меня взваливали целую кучу стороней работы, постоянно менять оформление и ценники. Мыть полы витрины. При этом точка мёртвая народу было мало, продажи низкие, почувстWowала себя уборщицей за 8000 рублей в месяц.
В третьих: постоянные удержание, то недосдача товара, то недосдача в кассе, проверка тайным покупателем, видеочеклисты, а если не дай бог неправильно формишь Кредитный договор то с тебя удержат всю сумму кредита, и не важно платит клиент или нет, удерживают за всё что можно. В четвёртых: схема примирования. Она составляет основную часть твоей зарплаты, она довольно сложная.
Всё зависит от продаж, если толком не продал не чего, считай целый день просидел просто так. Продажа какого то телефона или акссесуара это мизер, на этом далеко не уедешь надо впихивать клиентам страховки симкарты так же настройки, за настройки. в общем: можно много всего перечислять, скажу одно я очень сильно разочаровалась в этой компании, уволилась при первой же возможности. Мой вам совет дорогие читатели, обходите стороной эту компанию.
Отзыв полезен? 8 0
Оплата труда Начальство Рабочее место Коллектив Карьерный рост
12 февраля 2020
Не рекомендует для трудоустройства
Директор
Не советую идти работать в связной, ты будешь стараться работать, но с тебя каждый месяц будут удерживать по 5–6 т р, уже работаю пол года и каждый месяц удерживают! Поэтому буду уходить.
Что можно улучшить:
Ставте компитентных ОМ, чтоб развивал точки, а не гнобил своих сотрудников! ОМ все лодыри и не зотят работать.
Отзыв полезен? 2 0
Оплата труда Начальство Рабочее место Коллектив Карьерный рост
19 ноября 2019
Не рекомендует для трудоустройства
Менеджер по продажам
Может попасться хороший коллектив, а может и нет.
Что можно улучшить:
Не застала то время, когда компании Евросеть и Связной были два разных «государства», но каждый, кто застал, говорят, что все было в разы лучше. В данный же момент оплата труда просто курам на смех. Работодатели требуют от тебя выполнения невероятных планов, при этом, не хотят тратиться на рекламу, чтобы народ хотел идти именно к нам, а не к конкурентам.
Придумывают непонятные акции, даже для нас, в которых, практически, нет никаких выгод для клиента, при этом заставляя пихать людям всякую ненужную фигню за баснословные деньги, особенно для нашего небогатого городка. За оклад в 7к мы должны заниматься: выкладкой товара, оформлением витрин, украшением зала в праздники, оплатой кредитов, выдачей заказов таких интернет-магазинов как Lamoda, оплатой мобильной связи и интернета, консультацией людей по картам рассрочки и, на десерт, уборкой зала.
Чаще всего складывается такое ощущение, что мы для компании просто пушечное мясо, так как если есть какие-то неполадки в системе или с оборудованием, то выслушивать и разбираться с недовольными людьми приходится именно нам. Премии за продажи также мизерные, от которых плакать хочется, а не работать и добиваться чего-то большего.
Директорам, во многих случаях, абсолютно плевать, что точки малопроходимые и поэтому может не выполняться план. Когда проходят ревизии и обнаруживается недостача или пересорт, то никто не будет разбираться в этом, а просто сдерут с вас деньги, даже если вы там работаете как стажер или небольшое количество времени.
Раньше были корпоративные цены, благодаря которым можно было приобретать товар ниже розничной сотрудникам, сейчас же и это убрали. В общем, если хочется работать практически даром, выслушивая недовольства то от начальства, то от клиентов, то это место определенно для вас. А если вы нормальный человек или у вас есть другой вариант работы, то лучше даже не думайте туда устраиваться. Удачи вам в выборе работы!
Источник: otrude.xyz