Работа в магазине косметики — участь многих молодых девушек России, которые только начинают работать. Однако многие из них со временем понимают, что такая деятельность им совершенно не подходит. Причин для этого много, у каждого человека они свои.
Журнал Reconomica поговорил с жительницей Владивостока Анастасией, которая поделилась своим опытом о работе в магазине сети «Летуаль». Её откровенный рассказ поможет понять, стоит ли идти на такую работу.
Как я стала визажист-консультантом в «Летуаль»
Меня зовут Настя, мне 21 год, и я проживаю в городе Владивосток. Полгода назад я отчислилась из университета. Работать врачом оказалось не по мне.
Поиски работы проходили недолго. На сайте hh.ru я оставила свое резюме, одним из первых, кто мне перезвонил (не считая МТС, Йоты и Мегафона), был Летуаль.
Я искала работу, связанную с макияжами, так как это то, что меня действительно привлекает. В дальнейшем я хотела бы работать визажистом.
Летуаль VS Подружка. Мой опыт работы + немного интервью от недавних сотрудниц.
Поэтому меня и пригласили на собеседование. В резюме я оставляла ссылку на свое портфолио. В качестве моделей я приглашала своих подруг.
Да, действительно, вакансия была визажист-консультант. По сути, как я уже узнала из собеседования, это просто визажист. На собеседовании на меня всем было все равно, как в принципе и в дальнейшем на стажировке. Даже мои работы не несли никакого интереса.
Устроилась сюда я только по одной причине — в трудовой книжке будет написано “визажист”.
Стандартный магазин сети.
Условия работы и заработная плата
Условия работы у нас дикие.
Сменный график, 2 через 2, но по 12 часов, с открытия и до закрытия. Магазин работает до 10 вечера, но развоза на такси для сотрудников нет.
Поэтому мы с девочками кооперируемся и вызываем машину на четверых, так получается значительно дешевле, но дольше по времени, так как я последняя, кого привозят домой.
Оклад у нас 12 000 рублей, и премия при выполнении личного плана 28 000 рублей. Итого, получается 40 000 рублей.
Планы всегда миллионные, но у меня еще не было ни одного раза, чтобы какой-то из месяцев был простойным.
Работа тяжелая. Мало того, что весь день на ногах, так действительно нужно консультировать людей. Наш магазин самый большой во Владивостоке. Он расположен в самом крупном и проходимом торговом центре города. Поэтому от недостатка посетителей и покупателей мы никогда не страдаем.
Период распродаж — самый сложный
Самые тяжелые для меня дни — распродажи. Особенно распродажи перед 8 марта. Выручка магазина тогда подскакивает просто к небесам, но также уже к середине рабочего дня хочется уснуть навсегда. Да, сейчас у клиентов знаний по косметике чаще всего больше, чем у консультантов магазинов, но никто не отменял скандальных женщин, которых постоянно что-то не устраивает.
УЖАСЫ РАБОТЫ КОНСУЛЬТАНТА В ЛЕТУАЛЬ |ПОЧЕМУ ПРОДАВЦЫ ХОДЯТ ПО ПЯТАМ И КОСО СМОТРЯТ?😰
Основной запрос от клиентов в плане консультации сейчас — подобрать правильный оттенок тонирующего средства.
Продавцы сети называют магазин «Летуаль», пишут также.
Также я оказываю услугу флеш-макияжей. Что это значит? Макияж занимает сам не больше 15 минут, но в то же время я должна прорекламировать продукты, которые я использую. В общем, такая вот активная стимуляция продажи. Стоит отметить, что чаще всего такой макияж я оказываю женщинам, которые вообще не собираются ничего покупать.
Как происходит интеграция в рабочий процесс
Когда я только стажировалась, я была сама по себе. Сама ходила, изучала товар. Никто, в общем-то, не был заинтересован. Сюда постоянно приходят девочки на стажировку, но не выдерживают темпа работы и исчезают навсегда. Большинству просто очень тяжело находиться на ногах весь рабочий день.
В свою первую неделю я вообще думала, останусь без ног или спины.
Коллектив не самый лучший
Коллектив у нас относительно дружный, но каждый сам по себе. Это я поняла еще на стажировке. Когда, собственно, консультанты начали при клиенте ругаться между собой и делить его покупки (кому что пойдет в выполнение личного плана), у меня появилось много вопросов к этому коллективу. Одно радует, что те покупательницы оказались молчаливыми, и этот случай не дошел до директора магазина.
Обычно мы пишем объяснительные за каждое, буквально за любое, происшествие. Опоздал на работу?— Никого не волнует, что город сцеплен пробками. Болеешь? — Будь добр справку. А если попал на тайного покупателя, и он хоть где-то написал что-то плохое — объяснительная пишется всем магазином.
Работать очень тяжело.
Почему я не увольняюсь
Не то, чтобы я очень довольна своей работой. Мне кажется, что многие ей всегда не довольны.
Больше всего мне здесь нравится то, что за 15 рабочих дней в месяц я получаю свои 40 тысяч рублей.
Да, работать тяжело. Иногда становится просто невыносимо. Я гоню любые мысли об увольнении, не хочу снова искать работу. Да и найти ее с зарплатой выше 30 тысяч рублей во Владивостоке практически невозможно. Для такой зарплаты нужно быть настоящим специалистом, я им не являюсь.
Возможно, в ближайшее время я буду переезжать в западную часть России. Во Владивостоке очень дорогие продукты и жильё — именно поэтому здешние «высокие» зарплаты на самом деле не являются комфортными.
Источник: reconomica.ru
Работа в «Летуаль»: отзывы сотрудников, особенности и правила
Выбор места работы — дело ответственное. Сегодня, чтобы точно знать, стоит ли обращаться в ту или иную фирму, принято узнавать мнения работников о ней. Какие же работа в «Летуаль» отзывы сотрудников получает? Ни для кого не секрет, что именно этот момент способен заставить новых работников так и не приходить в корпорацию. Итак, давайте же как можно скорее попробуем с вами узнать все нюансы трудоустройства, а также разберемся во мнениях о работодателе.
Что это?
Первое, на что стоит обратить внимание, — это на деятельность фирмы. Ведь в зависимости от нее компания будет искать тех или иных сотрудников для трудоустройства. В нашем случае мы имеем дело с популярной торговой сетью, которая распространяет парфюмерию и косметику по России.
«Лэтуаль» отзывы сотрудников о компании в плане своей деятельности зарабатывает просто великолепные. Ведь данная сеть действительно продает косметику и парфюмерию разных брендов. Тут можно отыскать все, что угодно: от карандаша для глаз до профессиональной пудры или шампуня. Главное — задаться целью. Но так ли данное место хорошо с точки зрения трудоустройства?
Какие особенности придется учитывать? С чем мириться?
Собеседование
Начнем с того, что работа в «Лэтуале» отзывы сотрудников получает уже на этапе проведения собеседования. И здесь они, как ни странно, вполне хорошие. В некоторых регионах, конечно же, первый этап трудоустройства может быть омрачен хамством и необоснованным высокомерным отношением. Но такие случаи крайне редки.
Как уверяют сотрудники, вам достаточно прийти в любой магазин «Летуаль» и поговорить по поводу трудоустройства с главным менеджером. Иногда вам предложат заполнить анкету соискателя на месте, а затем ждать ответа.
Но бывают и случаи, когда для трудоустройства вас приглашают в офис фирмы. Там менеджер по подбору персонала проведет с вами дружественную беседу, изучит резюме (иногда оно отсутствует у людей Wowсе — не беда), а также предложит заполнить анкету соискателя. Ничего сложного, верно? После этого в течение суток вам позвонят и скажут, подходите ли вы или нет.
Вакансии и карьерный рост
Работа в «Летуаль» отзывы сотрудников смешанного характера зарабатывает за предлагаемые вакансии и перспективы карьерного роста. Дело все в том, что именно сюда довольно часто требуются охранники и менеджеры по продажам. Никаких руководящих должностей вам предложено не будет. Слегка разочаровывает, но это вполне нормальное явление.
В случае с охранниками не стоит вообще надеяться на карьерный рост — его попросту и быть не может. Тем не менее, подобного рода сотрудники все равно довольны трудоустройством. А вот если вы решили подработать менеджером по продажам, то хоть на какой-то карьерный рост можно рассчитывать. И поэтому работа в «Летуаль» отзывы зарабатывает не самые ужасные.
Ведь вы можете «дослужиться» до старшего менеджера. И даже стать руководителем того или иного отдела. Но на этом весь карьерный рост заканчивается. Некоторые разочаровываются, что до «верхов» доработать все равно не получится. Но это не повод, чтобы отказываться от работы в фирме.
График работы
Работа в «Летуаль» отзывы сотрудников зарабатывает не самые хорошие в плане графика. В принципе, точно так же, как и большинство фирм-конкурентов. Многие работники подчеркивают, что официально вам предложат 2/2 или 5/2 рабочую неделю. Но это только «на бумаге».
Практика же показывает, что работать придется много, усердно и долго. К примеру, если кто-то не вышел в свою смену, то новичков могут вызвать на подмену. И все это без дополнительных выплат и начислений. Не самый приятный момент, не так ли?
Далее — это время работы. Оно колеблется в разных регионах, но чаще всего встречается 6-8-часовой рабочий день. Многие уверяют, что работа в «Летуале» отзывы негативного характера даже здесь получает справедливо. Ведь всех менеджеров (за исключением старших) заставляют на постоянной основе работать сверхурочно. Разумеется, ни о какой дополнительной оплате труда и речи быть не может.
Так что данный момент способен оттолкнуть многих кадров от трудоустройства.
Социальный пакет
Как видите, не такая уж и добросовестная эта торговая сеть «Л’Этуаль». «Летуаль» отзывы о работе в компании зарабатывает не самые лучшие. Но если судить по предоставляемому социальному пакету, то никаких особых нареканий у работников нет. В целом здесь ситуация лучше, чем у конкурентов.
Например, обещанные отпуска и выходные вы будете получать в срок. Да, существует вероятность, что вас начнут вызывать на подработки и замены. Но вы всегда можете отказаться. Особенно, если вы уже давно работаете в фирме. На сессию молодых сотрудников тоже отпускают без особых проблем.
Больничные оплачиваются полностью и в срок. Обеденного перерыва, правда, как такового нет. Ведь ни для кого не секрет, что магазины косметики и парфюмерии работают без него. Тем не менее, 30 минут вы можете выделить себе на перекус в служебном помещении. Только договоритесь с коллегами, кто будет в это время отвечать за ваш отдел.
Работа в «Летуаль» отзывы сотрудников негативного характера в плане социального пакета зарабатывает только от беременных женщин. Дело все в том, что на работу сюда с неохотой принимают людей с маленькими детьми или тех, кто планирует ими обзавестись в ближайшем будущем. Нет никаких гарантий, что вам выплатят декретные.
Как показала практика, беременных в «Летуаль» буквально вынуждают оставлять рабочие места. Или найдут, по каким причинам уволить, или заставят написать заявление по собственному желанию. В принципе, такой вариант развития событий встречается почти везде. Не нужно этому удивляться или пугаться. Вот такая странная особенность работодателя.
Зарплата
Главным моментом, который вызывает негативные мнения со стороны работников «Летуаль», является заработная плата. Многие отмечают, что она выплачивается в срок, — это огромный плюс. Но недостатков в системе расчетов заработка тоже достаточно.
Чаще всего сотрудники подчеркивают, что вам будут обещать «белую» зарплату, причем высокую — от 20 000 рублей. Но на «бумаге» ваш заработок составит порядка 8-10 тысяч. Разница огромная, не правда ли? Выжить в современном мире на него просто нереально.
Остальная часть вашего дохода будет формироваться из процентов от продаж, а также из премиальных. Их расчеты тоже многих заставляют возмущаться. Каждую неделю вам будет выдан список особых товаров. За их продажу вы будете получать % к заработку. За сделки с другими товарами на премии и надбавки можно не надеяться.
Практика показывает, что с такой схемой на высокий заработок не стоит и надеяться. Так что хорошенько подумайте, стоит ли обращаться в данную фирму для построения карьеры.
Штрафные санкции
Работа «Летуаль» особенности свои демонстрирует в полной мере на наложении разнообразных штрафов и вычетов. Пожалуй, за данный момент компания получает самые плохие отзывы. Можно смириться с переработками, несправедливым отношением, отсутствием карьерного роста и низкой зарплатой. Но вот со штрафами — никогда.
Дело все в том, что у «Летуаль» они накладываются на всех и постоянно. Не продали «особый» товар? — Штраф. Ушли на обед, а старший менеджер это заметил? — Штраф. Захотели выходной за свой счет? — Тоже штраф. Порой дело доходит до абсурда: неправильно посмотрели на клиента, не улыбаетесь, выглядите «не свежо» и так далее.
В конце месяца от вашего заработка даже при выполнении особого плана почти ничего не останется. Таким образом, трудоустраиваясь в «Летуаль», подумайте хорошенько, действительно ли оно вам нужно.
Итоги
Как видите, «Летуаль» — это популярная торговая сеть, которая действительно предлагает людям какие-то варианты работы. Только далеко не всегда компания ведет себя добросовестно. Сотрудники ее уверяют: если вы готовы трудиться, не покладая рук, и «выкладываться на все 100%», то можно добиться здесь успеха. Безынициативным людям в фирме делать нечего.
Во всяком случае, окончательное решение каждый принимает самостоятельно. Теперь вам известны все правила и особенности, которые могут повлиять на выбор. Хорошенько обдумайте все плюсы и минусы компании, а затем решайте, надо ли вам работать тут или нет.
Источник: fb.ru
Как я работала консультантом в «Л’Этуаль»: удивительные открытия
Настя Сураева неделю проработала консультантом в магазине «Л’Этуаль» и теперь рассказывает, что удивило ее больше всего.
- Чему учат консультантов в «Л’Этуаль»? Личный опыт
- Как раздают пробники в «Л’Этуаль», и куда жаловаться на охранников? Заметки инсайдера
Для тех, кто не помнит начало истории: я решила неделю поработать консультантом в «Л’Этуаль», чтобы посмотреть, как там все устроено изнутри. Первым делом прошла обучение и сдала экзамен. Потом меня пустили в магазин на Большой Садовой, выдали форму и разрешили встать у прилавка, где я и простояла почти неделю.
Какие-то вещи оказались ровно такими же, как я себе представляла, другие вызвали удивление разного масштаба — от «а, да? не знала» до «ну ни фига себе, что, правда?!»
Удивление N1: на ногах работать сложно
Я догадывалась, что это тяжело, но на практике убедилась впервые. У меня есть много историй про то, как много и тяжело я работала, но все это сводилось к двенадцатичасовому сидению за компом. А тут как встал на ножки с утра, так и стой (максимум прохаживайся) до вечера.
Магазин работал с 10-00, и к 14 часам я думала только о том, что хочу посидеть на стульчике, а лучше в кресле, а еще лучше полежать. Тогда я шла в столовую пить чай, и после этого ходила пить этот чай каждый час. Настоящий консультант так делать не может. У него три перерыва: один получасовой, на обед, и два по 15 минут. Гонять чай восемь раз за день не получится.
В торговом зале нет стульев, даже на кассе, и сидеть категорически нельзя. Вечером приходила домой с ощущением, что весь день таскала песок, дрова и камни. Бывалые консы сказали, что это тяжело только первые пару месяцев. Потом привыкаешь. Ну не знаю. (И да, большинство консультантов постоянно пьют венотоники.)
Удивление N2: покупателям нужна помощь
Я всегда думала, что большинство людей приходит в магазин, четко зная, что им нужна помада бренда X цвета Y и крем Z бренда N. Они сами их находят и идут на кассу. Консультант в этой цепочке лишний. Ничего подобного, таких покупателей — 2 человека из 10. Большинство приходит за «кремом от морщин для пятидесяти лет» или «кремом для сухой кожи». Вот и все исходные.
Был мужчина, который пришел за софтнером для жены. Ни название софтнера, ни хотя бы названия бренда он не знал, потому что был уверен, что этот софтнер — единственный в природе. Другой искал умывалку, которая «вся красная». Но её, кстати, оказалось нетрудно найти (Estee Lauder), потому что красный цвет не самый популярный в оформлении очищающих средств.
А как вам запрос: «В мае вышел какой-то новый аромат, бренд похож на Dolce&Gabbana, но другой. И вот рядом с ним стоял аромат какого-то другого бренда. И пах то ли шоколадом, то ли корицей, то ли ванилью»? Пойди найди, чего тут. Или даже не тут.
В мае ведь стоял.
Из этого вытекает удивление номер три.
Удивление N3: я многого не знаю
Мне казалось, что я знаю весь косметос мира. Увы, нет. Оказалось, я обращаю внимание только на те категории, которыми пользуюсь сама, а остальное проходит мимо моего сознания. И даже если я слышу или читаю о какой-то новинке, потенциально мне не нужной — моментально все забываю, потому что мозг считает эту информацию бесполезной.
Поэтому я, например, могу бесконечно долго давать советы по поводу туши для объема, а вопрос про удлиняющую ставит меня в тупик. Я долго думаю, потом еще долго думаю, наконец, вспоминаю, что какая-то вроде была у Clarins и, наверняка, есть у Chanel, не может же не быть. Или вот голубой карандаш для глаз. Никогда не интересовалась голубыми карандашами для глаз, откуда ж мне знать, у кого они есть.
В таких случаях я начинала делать так, как мне казалось, делают непрофессиональные консультанты. А именно: ходить вокруг стендов, где эти неизвестные средства теоретически могут обитать, читать и названия и описания на упаковках.
Вот еще задачка: «крем для жирной кожи до 1500 рублей». Хороший крем до 1500 рублей и так непросто найти, если вы не в аптеке. Но дело осложнялось еще и тем, что в магазине, где я работала, в принципе не представлен масс-маркет. А у меня вообще сухая кожа, я никогда не думала о кремах для жирной.
В итоге мы нашли его на полках с корейской косметикой, но исключительно благодаря умению читать описания на упаковках.
Из этого вытекает удивление N4.
Удивление N4: я продавала то, что не купила бы сама
Не в том смысле, что я продавала что-то плохое, нет, — в смысле ненужное лично мне. Я-то думала, что буду в диких количествах продавать любимую Chanel Le Volume, матовую помаду Clarins и аромат Mugler Aura. Не-а, покупатели хотели не это. Продала DKNY Nectar Love, потому что человек хотел аромат с медом – ну зачем ему Aura или орхидея Tom Ford?
Или, например, мужчина рассказывает историю: «Всю жизнь пользуюсь L’Eau par Kenzo, но надоело. Хочу что-то другое. Такое, но не такое. В десятый раз прихожу за этим «чем-нибудь другим», а ухожу с флаконом L’Eau par Kenzo». Мы с ним перенюхали все, что я считала классным, и угадайте, что он купил?
L’Eau par Kenzo.
Удивление N5: форма консультанта — очень ок
Мне казалось, что форменное платье — это нечто синтетическое и плохо сидящее. А нет. Вполне себе в стиле Cos, я могла бы носить такое просто по своей воле.
Единственное, как я поняла, форму выдают только одну. Не совсем ясно, как ее стирать после смены. Вероятно, это можно проворачивать на выходных, но не представляю, как надевать второй раз нестираное платье.
И, кстати, неожиданная трудность, с которой я столкнулась. Обувь должна быть черной, и это должны быть не кроссовки . А у меня как раз — только кроссовки, да еще и 42-й размер ноги. Найти приличную обувь за пару дней не представлялось возможным — в оффлайне на меня не продают. Мне разрешили работать в кроссах в порядке исключения, но вообще так нельзя. Большинство консультантов носят балетки, в которые вставлены ортопедические стельки.
Удивление N6: консультантам нравится их работа
Есть консультанты, которые работают в «Л’Этуаль» давно, и им нравится. Предположу, что есть те, кому наоборот. Не исключаю, что их даже больше. Но в том магазине, в котором была я, многие работают больше 10 лет. Самая новенькая девушка — 4 года. Директор — 14 (или даже 16?) лет. Может, это исключительный магазин: он открылся одним из первых и когда-то был флагманским.
Многие сотрудники там с тех самых пор. Когда его закрывали на реконструкцию, вся команда временно перешла в другой, а после вернулась в полном составе.
По этой же причине персонал знает постоянных покупателей по именам. А покупатели в этом магазине почти все постоянные. Он не сильно удобно расположен, парковки там нет, поэтому приходят туда те, кто работает в соседних БЦ или живет на Патриках. Одна бабушка, например, ходит через день и покупает подарки внучкам. Консультанты прекрасно знакомы с подробностями всей ее жизни.
Когда-то она работала в кабаре, а в воскресенье у нее званый ужин с такими же девяностолетними подружками.
Удивление N7: у консультанта много дел
Конс не только выдает банки и доносит их до кассы, у него есть всякие мелкие и не очень обязанности. Когда приходит товар, его надо расставить. Никогда бы не подумала, но это оказалось сложно. Место на полках очень дорого, и средства расставлены плотно. Когда пытаешься впихнуть туда новые банки, кажется, что играешь в тетрис.
Затем на упаковки нужно налепить ценники. Это как раз доверяют новеньким, потому что, пока неделю их прикрепляешь, хочешь не хочешь запомнишь, что где стоит.
Ценники вообще отдельная история — перед скидками (которые, как мы знаем, в «Л’Этуаль» постоянно) нужно поменять их все . Да-да, все сто тыщ. Местные консультанты говорят, что это недолго, — час вечером накануне, час с утра в день начала акции. Ну не зна-а-аю, я с жалкими тридцатью ценниками шарашилась по магазину часа полтора.
Удивление N8: из меня фиговый продавец
Такая иллюзия у меня была — см. пункт 4. Казалось, я знаю столько классных и крутых штук, что, как только я расскажу о них миру, мир тут же их возжелает. Но если кто-то пришел за розовым блеском, то красная матовая помада ему не нужна. Точнее, хороший продавец сделает так, чтобы оказалась нужна, но это хороший продавец, а не я. Я — не он.
Пару раз я вообще отправила покупателей в аптеку. Девушка искала крем для атопичной кожи. Какой-нибудь баттер Clinique был бы ок. Не идеально, но хуже бы не сделал. Однако зачем покупать не сильно подходящий крем, если можно за углом за те же деньги купить литр La Roche-Posay, который точно выручит?
С линией от купероза — та же история.
Еще мне было тяжело подходить к покупателям. Во-первых, я не люблю разговаривать с незнакомцами. А во-вторых, мне все время казалось, что я отбираю деньги у настоящих консультантов.
Потому что я-то тут просто из интереса, а у них от процента с продаж зависит настоящая зарплата, на которую им потом месяц жить.
Источник: www.beautyinsider.ru