Журнал Reconomica продолжает публиковать реальные истории жителей нашей страны о работе в различных сетевых магазинах. Несмотря на то, что многие сетевые магазины очень похожи внешне, требования к сотрудникам в них могут сильно отличаться. Магазины одежды — не исключения.
Наша сегодняшняя героиня, жительница Приморского края, рассказала нам о своём опыте работы в магазине молодежной одежды Befree. Для тех, кто не знает, Befree — российский бренд, который предлагает мужскую и женскую одежду, обувь и аксессуары. Читайте — будет интересно.
Немного о себе
Меня зовут Евгения, мне 23 года, живу в городе Находка — это маленький город в Приморском крае с населением в 150 тысяч человек.
Работы у нас много, но вся она – продажи. После окончания школы, передо мной встал выбор: пойти учиться или работать. ЕГЭ я сдала не очень хорошо, а идти учиться в колледж не хотела. Решила, что пойду работать, а в дальнейшем пересдам и получу хорошую профессию. К слову, на ЕГЭ я так и не записалась, а о высшем образовании уже даже и не думаю.
Какая зарплата в БИФРИ. Возможно ли заработать в BEFREE? Лидеры Бифри доходы
Я работала в разных магазинах, но везде была продавцом-консультантом. Мои родители не против этого, их волнует только то, чтобы мне было, что есть и где спать.
Работа в магазине одежды Befree
В 2017 году в одном из крупнейших торговых центров нашего города открылся магазин молодежной одежды Befree. Я на тот момент находилась в поисках работы, поэтому отправила им резюме. Меня пригласили на собеседование, а там уже по стандартной схеме я начала работать.
В 2017 году в одном из крупнейших торговых центров нашего города открылся магазин молодежной одежды Befree.
Условия работы
График плавающий, нестабильный. Об этом мне сказали сразу, все-таки продажи. Тут стандартно, как и во всех магазинах: текучка, постоянно кто-то либо болеет, либо идет в отпуск. Работать придется много, вне зависимости от желания.
Зарплата складывается из оклада и процента от продаж — 20 тысяч и какой-то процент от ежемесячного личного плана, а также от плана на магазин.
Сделать их тяжело и порой кажется, что совершенно нереально. Я работала до этого в таких магазинах, где не надо было навязываться покупателям, т. к. от их решения о покупке не зависела моя зарплата. Я думала, что так будет всегда, пока не стала частью этой компании.
Я человек довольно замкнутый, поэтому мне пришлось столкнуться с новыми проблемами такими, как быть улыбчивой постоянно, всегда здороваться, навязываться, общаться с клиентами, идти с ними на контакт. Для меня сначала это было хуже каторги. Помню свой первый стажировочный день, я думала, что он первый и последний. Я стояла на входе, поправляла вещи, со всеми здоровалась и объявляла им о том, какая акция в данный момент сейчас в магазине действует. Я, честно говоря, стояла и считала минуты, казалось, время просто остановилось.
Befree. Как заработать студенту без риска. Сколько можно заработать в Бифри.
Работать приходится много, вне зависимости от желания.
Но и в этом есть плюсы. Сейчас я стала более решительной. Стеснительность в реальной жизни, а не на работе, еще присутствует, но в значительно меньшей степени, чем раньше. Попросить водителя маршрутки остановиться на моей остановке – пик моей застенчивости, я всегда ждала, когда кто-нибудь попросит это раньше меня.
Трудовые будни
Потом я обучалась работе на кассе, учила скрипты – план общения с клиентом. Например, нельзя говорить «здравствуйте», можно только — «добрый день». Иногда, когда я ходила по залу, я, в прямом смысле, пыталась спрятаться от клиента или имитировала рабочую деятельность — все ради того, чтобы не подходить к покупателям. Хотя это и было моей главной ошибкой, так как это моя зарплата. Несколько месяцев я просто не могла выйти на свой план, я не представляла, что это вообще возможно.
Если описать мой рабочий день, то он такой: ждешь, когда кто-нибудь зайдет в магазин, и пытаешься к нему прилипнуть.
Если вижу, что человек сам идет на контакт — не бросаю их даже в примерочной. Естественно, я не нахожусь с ними, а стою снаружи и жду, вдруг что не подойдет, нужен другой размер или возникнут какие-либо другие проблемы. Пытаюсь всегда улыбаться, даже если настроение в этот день настолько плохое, насколько это вообще реально.
Магазин молодежной одежды Befree.
Сколько можно заработать
Зарабатывать можно больше, если больше работать. Меня устраивает заработок в 25 тысяч рублей, работаю я смен 18-20 в месяц, но кто-то выходит на процент и больше.
Максимальный заработок, который я видела в этом магазине, был у одной из сотрудниц, он составил 40 тысяч рублей. Она продавец-консультант, но там работник сделал просто нечеловеческую работу, да и будто звезды на небе совпали, и получилась такая зарплата.
Если личный план (он обычно составляет тысяч 80 на определенный тип одежды) еще как-то можно выполнить, прыгнув выше головы, то уже с планом магазина всегда какие-то проблемы возникают. Обычно план на месяц — около миллиона рублей. Не помню, чтобы мы его выполняли. Всегда было меньше, хорошо, что депремирования нет. На одной из моих предыдущих работ, если магазин не выполнял план, то вычитали из зарплат сотрудников — очень несправедливо, как мне кажется.
Такая работа подходит не всем
Такая работа подходит не всем. Я даже не уверена, что она подходит мне.
Если сотрудник ленивый, угрюмый, неразговорчивый, а самое главное — не хочет меняться, то ему лучше начать искать новое место работы.
У нас в магазине текучка небольшая, есть и старички, я одна из них, но приходят такие люди. Надолго они не задерживаются, но я вижу по их лицам, как им здесь плохо — все эти страдания еще сильнее начинают выражаться в их движениях, походке.
Такая работа подходит не всем.
Я уже перестала так страдать, уже привыкла к покупателям. Понимаю, что их раздражает эта навязчивость, но радует то, что среди них есть понимающие. Они понимают, что это моя работа и моя обязанность, которую мне нужно выполнять, иначе я могу отхватить от начальства. Некоторые просто заходят поговорить, случается и такое. Не знаю, что им мешает просто разговаривать дома с родными, но может зайти человек, не купить ничего, но водить меня полчаса, что-то спрашивать или рассказывать.
Источник: reconomica.ru
Работа в «Befree» — отзывы сотрудников
Отзывы сотрудников о работе в магазинах одежды «Befree»
Елена 22 июля 2022 Сотрудник / продавец-кассир / Ростов-на Дону
С первого дня мысли об увольнении. График выбрать самой нельзя. Его устанавливает администратор и если у тебя не согласие, на тебя орут: видела куда устраивалась. Аванс 15 числа ЗП 30 числа. ЗП за 1 — час 165 рублей и минус НДФЛ.
Судя по графику я заработаю за месяц 16т и вычет недостачи за кражу не известен..Проблемы с картой, свою нельзя, у них банк другой, ждать 2 недели, так что с первой выплатой я пролетела, хотя это и не законно. Работать в основном заставляют с 16-30 до 22-00. Одни минусы. Нас 7 человек, часто в зале только 1 человек, которому хоть разорвись, где остальные вопрос??
Вещи все грязные, за них противно браться. За смену нельзя даже 5 минут передохнуть. Есть перерыв 30 минут, который не оплатят, но поесть конечно успеваешь. Работы очень много, покупатели неадекват просто. Бросают где попало вещи, даже на пол. Но бывают и простои от них, но ты разбираешь горы одежды всегда..
Осталось узнать уволят ли меня без отработки 2 недели?? Ну и дождаться свою 1ю ЗП..Первый опыт не удачный..
Елена 25 января 2022 Не работает здесь / продавец-кассир / Красноярск
ПЛЮСЫ: 1) В моём случае, ТОЛЬКО ПО НАЧАЛУ, был хороший коллектив. 2) Если есть желание учиться, то тебя обучат. Главное ВСЕГДА проявлять инициативу. 3) Возможность карьерного роста действительно есть, тут опять же нужна инициатива и собственное желание. 4) Комфортная комната для персонала. Микроволновка, чайник. Принтер если нужно распечатать документы и т.д.
МИНУСЫ 1) Безумно низкая заработная плата. Питер считает регионы быдлом. Ставка была с вычетом НДФЛ 110 рублей, а переработки в плане обязанностей дикие. 2) Если остаешься на закрытие и нужно принять поставку после 10-ти часов, то всё это время НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ. Иногда на это может уйти час или даже два.
3) При приеме поставки администраторы с визгом кричат что хотят домой и заставляют самостоятельно разгружать товар и возить его в зал с пандуса. Получается еще и бесплатный грузчик 🙂 4) Обед тоже НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ. 5) Один обед 30 минут, при условии что работа 7 часов на ногах по огромному залу на большом потоке.
За 30 минут успеваешь только сбегать в туалет, вернуться обратно и попить водички. 6) Руководитель вторгается в личную жизнь, в шутку задает странные некомпетентные вопросы сотрудницам. Это нелепая попытка влиться в коллектив, но доставляет сильный дискомфорт.
7) По обязанностям: Региональный менеджер и региональный мерч. давили на администраторов в плане уборки, размещения одежды в зале на самом потоке, по этой причине АДМ приходилось просить у нас помощи в этом плане. Точнее говоря, когда тебе нужно разносить одежду по залу, убираться одновременно (потому что клиенты до безумия неприятные люди в 80% случаев, которые всё разбрасывают прямо и кидают вещи на оборудование, на пол, без преувеличения, будет в 10 пункте подробней), тебя могут выдернуть из этого и заставить носить на склад оборудование и со склада в зал, протирать со всего этого пыль, размещать новую коллекцию или делать перестановку в зале.
А потом резко тот же АДМ начинает вопить или менеджер отдела «Какого черта ты ничего не делаешь? Почему рейл не разносишь?». Такие ситуации постоянные.
8) Если вам больше 20-ти лет, у вас есть опыт работы и вы отдаете полный отчет своим действиям и поступкам на работе и знаете, что имеете полное право выделить какой-то момент в котором менеджер отдела не прав (момент который коснулся вас лично в общем чате с неприятной стороны или внезапно с плохой) и попробуете просто без грубостей, а спокойно сказать об этом, объяснить — Вас обвинять в агрессии, конфликтности и начнётся поток разнообразных сообщений со скрытыми оскорблениями. Менеджер не привык к тому, что ему вообще кто-то может противоречить или отвечать т.к. работают молодые девочки, чаще всего без опыта работы, которые толком не знают и не понимают что они НЕ РАБЫ и не РАБОЧАЯ СИЛА НА УБОЙ, а такие же люди, которые имеют полное право высказываться и заступаться за себя в случае ошибочных обвинений.
9) Так как одежда в Befree дешевого сегмента, то и люди приходят соответствующие. Есть разные категории: Есть деревенские, которые вырвались на выходные в ТЦ и решили показать свой характер: Разбрасывают вещи, примеряют прямо в зале и кидают, к сотрудницам обращаются на ТЫ, тыкают пальцем нарушая личное пространство без «Здравствуйте» и тому подобных совершенно нормальных вещей для ЧЕЛОВЕЧЕСТВА.
Даже хватают за руку! Не раз осекала подобные действия. Также бывают наоборот богатики, которые только вышли с Томми Хилфигера и ведут себя с сотрудниками совершенно также, просто без прикосновений, ну и им не чужда примерочная еще (а иногда чужда, времени же мало.
Можно надеть кофточку прямо в зале и кинуть её НА ПОЛ или на оборудование сверху) 10) Конфликтность клиентов в таком сегменте просто зашкаливает. Так как дешево, а мы рабы, то бывают подобного рода ситуации: Просят принести размер.
Бежишь на всех порах на склад САМОСТОЯТЕЛЬНО ищешь (потому что менеджер склада обычно злой и ему лень искать самому всё), понимаешь что размера нет, выходишь в зал, говоришь это клиенту, а тебе в ответ «ТЫ ПРОСТО НЕ ХОЧЕШЬ ИСКАТЬ, ТЫ НЕ ХОЧЕШЬ РАБОТАТЬ. ПРИНЕСИ РАЗМЕР. ЧО ВРАТЬ ТО. ВОТ ПОЗОР, РАЗМЕРА НЕТ. УЖАС.». Опять же без преувеличения.
11) Работая на кассе сотрудникам которые работают ДАВНО в крайних случаях позволяют проводить возврат, вообще сотрудники не имеют право это делать, но порой позволяется (в редких и срочных случаях). Минус в том, что часто приходят с возвратом уже заведомо конфликтные люди. Не смотря на то, что это ВОЗВРАТ, а не продажа, лично я общаюсь всегда доброжелательно и приветливо.
Тем временем, когда задаешь обычные вопросы «По какой причине возврат? Паспорт у вас с собой?», начинается такой поток грязи по типу «Какой еще паспорт? Зачем для возврата паспорт? Что вы придумываете?», что еще раз доказывает какие люди приходят в данный отдел и для чего.
Возвращают вещи по браку так: Приносят брюки кожаные размера L с рваным швом между ног (соответственно, надели. штанишки маленькие оказались, порвали, принесли как брак 🙂 ) и ты ничего не можешь сказать или сделать в такой ситуации. Клиенты не знают что такое брак и как производится возврат и для чего нужны документы.
Да в общем, не знают совершенно ничего НО приходят качать права, показывать отсутствующий характер. 12) Еще любимая фишка клиентов, это когда видят кофту с тональником на ткани (ну очевидно, кто-то примерил весело, размазал всё это добро, бросил и ушел), просят у кассира СКИДОЧКУ. Именно СКИДОЧКУ, а иначе «Ну а как это носить, а вдруг не отстирается, сделайте скидочку».
Объясняешь что право делать СКИДОЧКУ у кассира-консультанта нет, тут тоже легко польется грязь «У вас тут все вещи рваные, в косметике, а цены бешеные» (только в befree, мне кажется, в отделе с постоянно огромными скидками, можно найти толстовку хорошего качество по ценнику 250 рублей, люди могут кричать о каких-то бешеных ценах. Не видела подобного отношения в других отдел, особенно где действительно дорого) В общем, ими всё это воспринимается как «рынок».
13) По графику всё тоже очень плачевно. Говорится в вакансии всем, что можно менять и т.д. Но на моем опыте мне удалось вырвать только один раз в месяц, это заранее разумеется, чтоб мне сделали один выходной в тот день, в который он мне НУЖЕН.
В остальные моменты когда менеджер делает новый график, чаще всего меня просили выйти в нужный мне выходной под предлогом «Да вот всем надо, но ты отработай». И я разумеется шла на уступки. Такое происходило не один раз, но никто не берет это в счет и не запоминает, что ты готов всегда помочь в критической ситуации и отменить все планы ради того, чтоб кого-то подменить или помочь в ЧП.
Это уже на автомате воспринимается как «нужен выходной? Значит не нужен.». Для чего просят числа в которых тебе нужны выходные или даже расписать желаемый график не очень понятно, потому что никогда даже подобный желаемому не делают.
То 4 через 1, то 3 через один, то 4 через 2. Красота) 14) Имеется потолок по ЗП 21000 без вычета НДФЛ (об этом не написано в вакансии, говорится лично, очевидно почему). Максимальные часы работы 168 часов. При таком графике и при условии, что выполнили очередной бешеный план можно увидеть зарплату только 18000 т.р.. Больше не увидите.
Это при условии, что вы, грубо говоря, живёте на работе) 15) Берегите своё здоровье физическое и моральное, потому что работая здесь потеряете даже последние нервные клетки 🙂 Ну и в конце, хочу сказать, что не все клиенты такие вдруг плохие. Есть и очень приятные люди с которыми работать ну одно удовольствие, а главное хочется это делать) Но вся волна этой грязи, к сожалению, полностью перекрывает всевозможные плюсы которые ты можешь ощутить короткими промежутками.
Источник: govorimorabote.ru
Befree, Сеть магазинов — отзыв
Долго думала, стоит ли писать отзыв, но все же решилась. Расскажу про работу там и про вещи, что там продаются.
Я проработала в BeFree чуть больше месяца, было это три года назад. И должна сказать, что этого месяца мне хватило, чтобы понять, что работать в магазине — самое последнее дело. Обо всем по порядку.
1) Рабочий день официально — с 10 утра до 10 вечера. Однако приходить на работу надо в 9.30, чтобы привести в порядок зал, я однажды застряла в пробке и пришла в 9.45 — меня отчитали. Если твоя очередь открывать магазин — приходишь в 8.45. Заканчивается рабочий день, естественно, не в 22.00, а где-то в 22.15, 22.20.
Если пришел товар, то его надо получить, если он задерживается — его надо дождаться, т.е. раньше 22.30 не уйдешь точно. Однажды я закончила в начале двенадцатого и чудом успела на свою последнюю маршрутку. Понятно, что на любой работе бывает, что приходится задерживаться, но тут это происходило регулярно.
2) Сидеть нам не разрешали вообще, даже в отсутствие покупателей. Стоять, прислонившись к прилавку, вешалке или стене — категорически запрещено. Нельзя держать руки на груди, за спиной, в карманах. То есть — стоять можно лишь по стойке смирно. Или ходить по залу и бесконечно поправлять товар.
Разговаривать между собой при покупателях — тоже нельзя, но это понятно и претензий у меня в принципе не вызывает.
3) Наша и.о.заведующей (т.к. настоящей заведующей у нас не было) была юная девица гламурного типа, которая могла спокойно сказать продавцу: «Какого хера ты туда это повесила?», «Шевели жопой» и т.д.
4) Торговый центр, в котором находился мой BeFree, был очень маленький и далеко от метро, итог: народу совсем мало, покупателей еще меньше, выручка в день могла быть 2-3 тыс.рублей. Ругали за это, конечно же, нас, хотя мы изо всех сил старались «всучить» людям товар.
5) Несмотря на обещанный оклад в 13 000 + премии, никто таких денег не получал. Поспрашивала девочек, которые там долго работали — никаких премий никогда они в глаза не видели, для премии нужно 90 % выполнения плана, который выполнить в нашем ТК было просто нереально. Если во время инвентаризации нашлись недостачи — вычитают из з/п, в итоге зарплата — где-то 10 000.
6) Текучка кадров огромная. Через неделю после меня пришла еще одна девочка, она подала заявление через 2 дня после моего ухода, другая девочка, которая пришла на 1 день раньше меня — ушла за два дня до меня Такая текучка должна о чем-то говорить руководству компании, но, видимо, им все равно.
Теперь про одежду, что там продают! Конечно, я думаю, что в других подобных магазинах (Oggi, Incity, Jennyfer) происходит то же самое, но сейчас я расскажу именно про BeFree.
1) Наша заведующая неоднократно брала некупленные еще вещи, носила их некоторое время, а потом списывала в дисконт. Так что подумайте, прежде чем идти за покупками в дисконт-магазин — получается тот же секонд-хенд.
2) Одежда отвратительного качества. Нам уже приходили вещи с торчащими нитками и еле-еле держащимися пуговицами. Цены при этом нехило завышены — помню, были тоненькие разноцветные пуловеры за 1000 рублей, точно такие же и по фасону, и по кач-ву (только с другим ярлычком) видела в каком-то маленьком магазинчике за 300 р. Я их увидела на витрине, специально зашла и проверила — точно такие же!!
3) В подсобке как-то обвалилась полка и все ее содержимое оказалось на полу. Два дня вещи валялись кучей, т.к. не было времени все это разобрать, и все ходили, переступая (а кто и не переступал).
После всего этого у меня появилось стойкое отвращение к этому магазину. не покупаю теперь там ничего, хотя когда прохожу мимо. на витрины поглядываю, но пока мне там ничего не захотелось купить )) Зато теперь я знаю, каково это — работать в магазине и поняла, что торговля это точно не мое. Любой опыт полезен )))
P.S. Добавляю фотку, сделанную в том магазине )
Источник: irecommend.ru