Сколько зарабатывают ритуальные агенты в среднем

Когда происходит трагедия с родственником или просто близким человеком, мы все поддаёмся эмоциям безотносительно того, насколько мы психологически стабильны. Это естественно. В этой ситуации нашей беспомощностью нередко пытаются воспользоваться мошенники – подставные ритуальные агенты, которые предлагают свои “услуги”.

Как действует мошенник?

По словам сотрудников https://ritual.ru/ritualnie-uslugi/rasporyaditeli-pohoron/, первый признак того, что на вас вышли нечистые на руку дельцы, – мгновенное получение информации о смерти. Если вы только узнали о случившимся и тут же через минуты или часы вам позвонили с предложением ритуальных услуг, как минимум поставьте честность агента под сомнение. Такие данные на рынке могут быть куплены.

Дальше больше. Обычно мошенники пытаются навязать мгновенное подписание договора, не давая вам подумать и не предоставляя платёжные документы, не могут показать удостоверение и назвать свой табельный номер, предлагаю эксклюзивные скидки. Также нередко чёрные ритуальные агенты могут приехать вместе со скорой или с милицией.

Интервью с ритуальным агентом ГБУ «Ритуал» Виалеттой Валько.

Как действуют настоящие ритуальные агенты?

Вы обращаетесь к профессионалам сами. В этом случае работы с ритуальным агентом – это возможность перепоручить специалисту все хлопоты в этот непростой момент. Фактически такой агент – распорядитель похорон. Он может отправить тело покойника в морг, защитить от чёрных похоронных агентов, предоставить полный расклад по получению различных государственных льгот на ритуальные услуги, дать полную консультацию по услугам, оформить заказ и непосредственно организовать и провести похороны.

Также через ритуального агента можно получить справку и гербовое свидетельство о смерти, документы и справки на пособие по погребению, одежду для покойного, договориться о времени выдачи тела, помочь в оформлении места на кладбище, организовать перевозку груза 200, помочь в организации отпевания и подборе места для поминок.

Сколько стоят услуги ритуального агента?

Всё, разумеется, зависит от комплекса предоставляемых услуг. Минимальный пакет будет стоить меньше 10000 рублей. Отличаются пакеты не только по составу услуг, но и ценовой категории ритуальных товаров. Вызвать ритуального агента можно через сайт Ритуал.ру или по телефону. В дальнейшем все заботы об организации похорон специалист компании, которая работает на рынке уже 28 лет, возьмёт на себя.

Источник: www.metronews.ru

Бизнес на ритуальных услугах

Бизнес-идеи и руководства

Автор Андрей Меркулов На чтение 6 мин Просмотров 302 Опубликовано 26.08.2014

Сколько зарабатывает ритуальный агент?

К сожалению, рецепт эликсира вечной жизни пока еще никто не придумал. Рано или поздно люди умирают, поэтому доход организаций, занимающихся оказанием ритуальных услуг – стабилен. Хорошо налаженный ритуальный бизнес может принести довольно неплохой доход. В первую очередь следует оценить свои силы и отношение к вопросу оказания данного вида услуг.

Многие всерьез считают, что данный вид бизнеса неэтичен. Но потребность в погребальных услугах диктует сама жизнь. Без ритуальных услуг людям пришлось бы куда тяжелее, так как в момент отчаяния, когда смерть настигает близкого человека, думать об организации похорон нереально.

Итак, если ваши предрассудки по поводу оказания данного вида услуг благополучно развеяны, можно перейти к основной части статьи – подробный бизнес-план стандартного бюро ритуальных услуг.

Содержание

1. Нюансы похоронного бизнеса
2. Выбор помещения
3. Реклама ритуальных услуг
4. Подбор персонала
5. Сколько денег нужно для открытия похоронного бюро
6. Сколько можно заработать на похоронных услугах
7. Пошаговый бизнес план: с чего начать
8. Какие нужны документы
9. Особенности технологий изготовления ритуальных принадлежностей

Нюансы похоронного бизнеса

До 2004 года оказание ритуальных услуг считалось лицензируемой деятельностью, однако, в настоящий момент контроль над деятельностью погребальных бюро носит лишь уведомительный характер. Заняться ритуальными услугами сегодня может практически любой желающий. При этом на начальном этапе не нужно беспокоиться о зале прощания и о транспорте. Все это можно арендовать.

Самой сложной задачей для собственников похоронных бюро является “поиск покойника”. Процедура поиска покойника усложняется тем, что проведение похорон фактически можно назвать разовой услугой. Другими словами, со временем вы не обзаведетесь клиентской базой.

Низшим сегментом ритуального рынка являются похороны с минимальным набором услуг. Средняя стоимость таких похорон составит ориентировочно 15 000 рублей. Дешевые похороны не дадут вашему бизнесу возможности развиваться. Наличие множества заказов с минимальным пакетом услуг позволит вам только удерживаться на плаву. Поэтому единственный способ расширения данной деятельности – диверсификация услуг. Ритуальные агентства могут оказывать следующие виды услуг:

• Производство гробов и памятников;
• Организация собственного морга;
• Бальзамация умершего;
• Услуги косметологии для покойника и подбор одежды;
• Кремация;
• Дезинфекция помещений, где находился покойник;
• Доставка венков;
• Наем рабочих, которые будут заниматься подготовкой могилы;
• Оркестр для похоронной процессии;
• Транспортировка тела усопшего и его друзей и родственников на кладбище.

После составления подробного перечня оказываемых услуг необходимо будет заняться поиском помещения, где будет располагаться офис вашего агентства.

Выбор помещения

Помещение должно находиться в месте с хорошей транспортной развязкой. Что касается площади помещения, она напрямую зависит от перечня предоставляемых услуг. Для ритуального бюро, оказывающего ряд дополнительных услуг, помещение должно быть поделено на четыре отдельных комнаты:

• Морг;
• Комната для демонстраций венков, лент, гробов и прочей ритуальной атрибутики;
• Комната рабочего персонала;
• Зал для родных и близких.

Также помимо офиса следует предусмотреть автостоянку, где есть несколько автобусов для перевозки родственников и катафалков.

Реклама ритуальных услуг

В данном виде услуг конкуренция очень большая, поэтому раскрутиться без солидного рекламного бюджета будет довольно сложно. Выберите название, которое будет соответстWowать данной деятельности, но не стоит использовать какие-то имена. Учтите, рекламная кампания должна быть ненавязчивой. Достаточно размещения несколько объявлений в местных газетах и интернете. Помимо рекламы, для организации системы поиска людей, в бизнес-план необходимо включить бюджет на заключение договоров с больницами и службами скорой помощи, которые будут предоставлять вам информацию о потенциальных клиентах.

Подбор персонала

К выбору сотрудников вашего агентства подойдите весьма ответственно. Сотрудники похоронного агентства должны уметь правильно общаться с людьми. Одним из главных критериев выбора персонала является психологическая устойчивость, та как посетители обычно очень раздражительны и иногда неадекватно реагируют на вполне безобидные мелочи. Одним из наиболее важных сотрудников похоронного бюро является человек, отвечающий за телефонные звонки. Учитывая особенность данной ситуации, на обработку телефонных звонков лучше нанять девушку с тихим, приятным и спокойным голосом, которая сможет понять нужды заказчика и принять его горе.

Вторым по важности работником будет похоронный агент, работа которого заключается в выезде к клиентам для определения перечня услуг. Оформлением свидетельств о смерти должен заниматься опытный юрист. В случае если тело покойника нужно будет привести в соответствующий вид, вам потребуется визажист и бальзаматор. Также побеспокойтесь заранее о поиске работников оркестра, водителей и разнорабочих.

Сколько денег нужно для открытия похоронного бюро

Для открытия похоронного бюро вам понадобится бюджет 800 000 рублей.

• Аренда помещения – 50 000 рублей;
• Оформление зала – 60 000 рублей;
• Услуги бальзаматора – 50 000 рублей;
• Закупка товара – 500 000 рублей;
• Заработная плата дополнительному персоналу – 30 000 рублей;
• Реклама – 50 000 рублей;
• Дополнительные расходы – 20 000 рублей.

Индивидуально рассчитываются и вносятся в счет в виде аванса: аренда автомобилей, услуги священника, музыкальное сопровождение.

Сколько можно заработать на похоронных услугах

Рентабельность данного рода бизнеса сомнений не вызывает. Средняя ежемесячная прибыль при условии предоставления дополнительных услуг и реализации ритуальной атрибутики составит ориентировочно 400 000 рублей. С учетом постоянных расходов, чистый ежемесячный доход составит – 150 000 рублей. Годовой – 1 800 000 руб. Период окупаемости ритуального бизнеса, по оценкам специалистов, составляет не менее 6 месяцев.

Пошаговый бизнес план: с чего начать

Перед тем, как открыть похоронный бизнес, нужно учесть все его нюансы. Самое главное здесь – умение работать с людьми, так как придется иметь дело с родственниками покойных. Очень много для бизнеса в этом случае значит статус – то есть ваши доходы будут расти или уменьшаться пропорционально тому, насколько хорошая репутация будет у вашего бюро. Приступая к организации бизнеса, нужно составить четкий бизнес план, в который надо включить: поиск подходящего помещения, закупку необходимых материалов, поиск сотрудников, рекламную компанию, просчитать окупаемость бизнеса.

Какие нужны документы

Лицензия для ритуального бизнеса сейчас не требуется. Но для регистрации подойдет только такая форма, как ООО, для чего необходимо собрать стандартный пакет документов. При регистрации можно указать основной код ОКВЭД 93.03 – «Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг». Код ОКВЭД 52.48.34 включает только продажу похоронных принадлежностей. Систему налогообложения можно выбрать упрощенную.

Особенности технологий изготовления ритуальных принадлежностей

Самое простое в ритуальном бизнесе – производство гробов. Гробы изготавливают двух видов: деревянные и металлические. Для деревянных можно просто закупить комплектующие и осуществлять их сборку. Производство металлических гробов – задача более сложная. Для этого нужен вырубной пресс, при помощи которого из отдельных листом вырубают необходимые детали.

Особое внимание стоит уделять транспортировке гробов. Чтобы не повредить поверхность, их нужно оборачивать в упаковочную бумагу, предварительно уплотняя углы. Затем гроб помещается в пластиковую упаковку и уже потом – в целлофан. Можно заниматься также изготовлением венков и памятников. Последний тренд современного ритуального бизнеса –сингуматор, предназначенный для плавного опускания гроба в могилу, который очень востребован на похоронах со средней ценой и выше.

Источник: abcbiznes.ru

Что такое «гарантированный перечень услуг по погребению»

— сервис, предоставляемый специализированными организациями (похоронными бюро, городскими службами, моргами, крематориями, изготовителями памятников) населению. В широком значении это любая деятельность, связанная с подготовкой проведения необходимого обряда для получения конечного результата. Чаще всего используется для обозначения помощи при погребении человека. Под ритуальными понимаются как непосредственно похоронные, так и мемориальные услуги, направленные на сохранение памяти об умершем.

Агентские услуги

В перечень услуг, которые предоставляет ритуальный агент, входит:

• оформление заказа на организацию похорон, в том числе с выездом по вызову на указанный адрес;
• подробное консультирование заказчика.

Кроме того, согласно полученному поручению, ритуальный агент может оформить документы, требуемые для похорон, организовать сопровождение погребения, согласовать отпевание и провести светский обряд прощания.

Наконец, ритуальный агент вправе оформить прижизненный договор на организацию похорон, а также заключить договор на страхование надмогильного сооружения.

Обеспеченные госуслуги на захоронение – что это

В федеральном законе указано, что близкие люди усопшего гражданина РФ могут организовать погребальный обряд по гарантированному перечню услуг.

В этом законодательном акте указан список услуг, которые предоставляются государством бесплатно за счет федерального и регионального пособия на захоронение. В первом случае размер такой единоразовой помощи составляет на 2021 год почти 6000 рублей. Выплаты местного назначения определяются с учетом региона.

При этом стоит учесть, что на региональные выплаты могут рассчитывать исключительно льготные категории – это основное отличие от федеральных. Льготные категории также определяются в каждом районе самостоятельно. Но зачастую к ним относят безработные, незащищенные слои населения и малообеспеченные, в числе которых матери-одиночки, инвалиды, люди преклонного возраста и пр.

Если ингумация осуществляется по гособеспечению, то ее называют бесплатными похоронами или социальными.

Сервис по захоронению и перезахоронению

К ритуальным услугам этой группы относится:

• оформление заказа на захоронение или на эксгумацию;
• проведение эксгумации с транспортировкой к месту нового захоронения;
• подготовка места погребения;
• захоронение в могилу, саркофаг, склеп или колумбарную нишу;
• услуги кладбища;
• услуга кремации, то есть, оформление соответствующего заказа, собственно кремация и обработка праха, его хранение и выдача;
• услуги колумбария;
• запаивание цинкового гроба, требуемого при транспортировке груза 200.

Организация похорон требует комплекса действий, которые выполняются оперативно, внимательно, с учётом конкретных обстоятельств.

Гарантированный сервис при прощании с военнослужащим

Если нужно похоронить военнослужащего, в т.ч., если за организацию церемонии отвечает ведомство, где он служил, список будет такой:

• подготовка и подача некрологов;
• подготовка помещение, где будет происходить прощание с погибшим или скончавшимся;
• определение места, где будет проводиться похоронный обряд или кремация тела, а также оформление пакета документов упокоившегося;
• доставка тела в морг, оказание помощи в этом учреждении, предоставление гроба, урны и венка, перевозка покойного к месту прощания и трупоположения или кремации;
• поиск и подготовка подходящего портрета;
• отдача воинских почестей при проведении ритуала, как этого требует Устав гарнизонной и караульной служб ВС РФ;
• обеспечение прибытие эскорта, оркестра, караула;
• оказание медпомощи лицам, участвующим в ритуале, если это понадобится.

Список утвержден в Приказе Министра обороны РФ. Из бюджета Министерства обороны выделяются средства на:

• оформление документов, требующихся для процессии;
• доставку ушедшего в мир иной в морг, обслуживание морга;
• снабжение и доставка гроба, урны, венка;
• перевозка тела к месту похорон или кремирования;
• сожжение или похороны.

Но если были оформлены и получены соцвыплаты на похоронную процессию, то за оплату проводов в последний путь отвечают родственники скончавшегося или погибшего военнослужащего.

Вопрос и ответ

Какую часть услуг, приведённых в статье, может обеспечить ООО «Городская Ритуальная Служба»?
Все те, которые находятся в пределах нашей компетенции. Например, кремацию, как таковую, мы не обеспечиваем, однако поможем сделать своевременный и правильный заказ этой услуги в Минском крематории.

Как обеспечить уход за местом захоронения с помощью ООО «Городская Ритуальная Служба»?

Для этого достаточно позвонить по круглосуточному телефону +375 (44) 782 97 76 и согласовать все необходимые действия.

Определён ли перечень ритуальных услуг законодательными актами РБ?

Пока нет. Однако в России, например, действует ГОСТ Р 53107-2008 «Услуги бытовые. Услуги ритуальные», где подобный список приведён.

Что входит в этот список

Прежде, чем воспользоваться таким предложением от государства, надо узнать, что оно включает. Власти предлагают:

• оформление документации, без которой погребение невозможно;
• получение и доставка гроба и прочих атрибутов, необходимых для процессии;
• транспортировка усопшего на кладбище или в крематорий;
• непосредственно похороны. При выборе кремирования прах после процедуры отдают родственникам.

Данный перечень был установлен еще в 1996 году и до настоящего времени изменения в него внесены не были. Но предполагается, что некоторые новшества и дополнения внесут в законодательный акт при новом рассмотрении. На конец 2021 года он всего еще находится на этапе разработке.

Есть ли в Беларуси похоронные дома?

В первом абзаце данной статьи не зря было упоминание о том, что именно в СМИ чаще всего можно услышать выражение «похоронный дом». Ряд ритуальных агентств не стесняются на своих сайтах именовать себя подобным образом только по той причине, что могут предложить более широкий спектр услуг.

Однако если детально вчитаться в перечень из сравнительной таблицы, станет очевидным, что в Беларуси пока полноценных похоронных домов нет. Но это не значит, что они не появятся в обозримом будущем. Ниша достаточно вакантна и востребована. Основным препятствием для создания подобной организационной формы можно считать недоработки в законодательной базе.

Особенности работы

Рассматривая, что делает ритуальный агент, отметим, что в стандартной ситуации работа специалиста выглядит следующим образом: родственники звонят в похоронное бюро и заказывают услуги погребения. К ним приезжает работник службы, который дает консультации по дальнейшим действиям, помогает выбрать необходимые услуги и принадлежности, оговаривает время и порядок проведения траурной церемонии.

Чтобы своевременно реагировать на звонки от клиентов, сотрудник должен постоянно находиться на связи. Хорошо, если у специалиста есть собственный транспорт, который обеспечит мобильность и позволит быстро добираться до заказчика похорон.

Профессия предполагает знание не только похоронных обрядов, но и некоторых патологоанатомических нюансов. Так, работнику траурной службы необходимо бывать в морге и обращать внимание на особенности трупов. Если у усопшего выявляются посмертные дефекты, агент обсуждает с клиентами возможность их устранения, нанесения макияжа.

Поскольку морги работают на выдачу только в будни, самым тяжелым днем для агента становится понедельник. На начало недели приходится наибольшее количество похорон, поэтому человеку нужно работать с удвоенной силой, везде успевать, сохраняя при этом тактичность и другие качества, которые влияют на качество оказываемого сервиса.

Навязывание услуг конкретного агентства сотрудниками экстренных служб или морга

Медработники и полицейские не имеют права рекомендовать какие-либо ритуальные агентства и, тем более, приводить их сотрудников в семью покойного. Подобные агенты ничем не отличаются от тех, которые приобрели информацию о смерти, за исключением того, что заплатили врачам или полицейским за «протекцию» и возможность попасть в квартиру еще бОльшую сумму. Это означает, что похороны обойдутся намного дороже. При этом риски потери денег или получения некачественных услуг заказчиком сохраняются в полном объеме.

Чтобы вынудить людей согласиться на сомнительные предложения, мошенники используют следующие схемы:

• заинтересованные в получении «гонораров» от ритуальных служб полицейские или медработники могут дезинформировать, угрожать и шантажировать близких умершего. Например, полицейский может запугивать, что только рекомендованная им похоронная служба решит все вопросы, а дежурный врач — затягивать оформление посмертного эпикриза;
• агент, проникнув в квартиру, прикидывается сотрудником государственных органов и, пользуясь суматохой, завладевает паспортом покойного. Без этого документа невозможно получить медицинское свидетельство о смерти, а значит, организовать похороны;
• представители власти и сотрудник ритуальной организации могут отказаться покидать квартиру и в течение продолжительного времени грубо и жестко принуждать людей, и без того испытывающих дискомфорт, к сотрудничеству.

Все эти действия незаконны. В перечень нарушений входят: злоупотребление должностным положением, вымогательство, разглашение персональных данных.

Во избежание открытого конфликта с представителями власти сообщите, что ваш знакомый или родственник, работающий в сфере похоронных услуг, уже оповещен о случившемся и взялся за подготовку мероприятия.

Если этот метод не сработал, потребуйте от полицейских предъявить удостоверения и зафиксируйте должность, звание и ФИО, а затем позвоните в районное ОВД или в прокуратуру и пожалуйтесь на незаконное проникновение в жилище, угрозы, шантаж и навязывание услуг.

Как правило, еще на этапе просьбы показать документы натиск незваных гостей значительно ослабевает, и они уходят.

Сколько зарабатывают ритуальные агенты

Заработок зависит от опыта, количества клиентов и заказанных ими услуг. Чем дольше человек работает в похоронной сфере, тем более высокие доходы он имеет. Если новичкам приходится работать по графику, то профессионалы могут рассчитывать на оперативное получение заказов, включая повторные заявки (от людей, обращавшихся ранее).

На доход также влияет уровень смертности в городе: в один месяц можно получить больше, а в другой значительно меньше. В среднем зарплата ритуальных агентов составляет от 30 до 120 тысяч рублей. Это не стандартный оклад, а процент, начисляемый сотрудникам за оформление заказов.

При выборе помощников в похоронах важно отдавать предпочтение опытным специалистам, которые хорошо знают все особенности и нюансы погребения. Именно такими являются сотрудники . Обращаясь к нам за услугами, вы можете рассчитывать на качественную организацию захоронения и проведение траурной церемонии достойного уровня.

Ничего святого

Но даже такие суммы, которые для большинства семей оказываются неподъемными для большинства семей, не удовлетворяют «бизнесменов смерти». Дополнительный доход, который они себе делают, просто поражает своей бесчеловечностью и наглостью!

Если мы говорим о крематории, тело кремируется без гроба и без соответствующих принадлежностей. Куда потом девается гроб? – правильно! В повторную продажу! Один гроб умудряются продать 5—7 раз! Закупочная стоимость гроба составляет порядка 5 тысяч рублей. Продается он минимум за 12.

Арифметика очевидная!

Даже погребальные принадлежности пускаются в повторное использование!

Венки с могил также собираются и идут в повторную продажу!

Еще одним просто богохульским методом заработка таких организаций является погребение неопознанных тел. Погребение таких тел оплачивает государство из расчета 1500—2000 рублей за каждое погребение. Что здесь плохого? А то, что под эти погребения компании выбивают новые места, расширяя кладбища, а в реальности тела просто прикапывают где-то на окраине.

Зачастую в такой «братской могиле» может лежать и 5 и 10 тел. А места, «освободившиеся» в результате такого «маневра»….. правильно, продаются!

Дезинформирование граждан о стоимости похорон

Агенты используют несколько способов введения граждан в заблуждение для завладения их денежными средствами.

• Утверждают, что в их ритуальной службе самые низкие цены. Находящиеся в стрессе родственники усопшего не перепроверяют информацию, верят на слово и соглашаются платить необоснованно крупные суммы.
• Озвучивают или указывают на сайте фиксированную невысокую стоимость комплекса , не перечисляя, что входит в эту цену. После начала сотрудничества сумма может вырасти в несколько раз, а агенты будут ссылаться на то, что в рекламе речь шла только о стоимости гроба, транспортировке и работе похоронной бригады, а услуги агента нужно оплачивать дополнительно.
• Вносят в счет услуги, о которых вы не просили, которые не были оказаны или вообще должны предоставляться бесплатно. Например, «Вызов агента». Если сотрудник ритуальной службы позвонил или пришел без вашей просьбы и навязал сервис, вы вправе отказаться рассчитываться за этот пункт. Нередко аферисты вносят в счет «Заказ могилы», однако заявление оформляется бесплатно в администрации муниципального образования. Никакие коммерческие организации не могут брать за это деньги.
• Избежать неприятных сюрпризов можно только одним способом: заранее попросить рассчитать полную стоимость всех услуг и товаров и перечислить их в договоре. Рассчитываться с организацией мы рекомендуем только после детального ознакомления со счетом.

Как стать похоронным агентом

Чтобы освоить профессию и стать хорошим специалистом, необходимо пройти обучение. Профессионал должен не только уметь организовать похороны, но и владеть множеством других навыков:

• принципы управления кладбищем;
• умение общаться со скорбящими людьми;
• знание зарубежной практики работы;
• психология горя, смерти;
• нормативные акты и законы, касающиеся погребения и кремации;
• знакомство с погребальными обрядами разных религий;
• основы бальзамирования и косметической обработки тел.
• основы маркетинга.

Пройти обучение можно в частных учебных центрах и школах. Они готовят по нескольким направлениям, таким, как, например, менеджер похоронного сервиса, церемониймейстер, рабочий по захоронению, озеленитель могил и др.

Государственное ритуальное агентство.

— всегда предоставляют бесплатную услугу при наличии социального документа;

— регламентированный, но достаточно широкий список товаров и услуг.

— цены на товары и услуги установлены государством, поэтому сложно добиться скидки по желанию клиента;

— неквалифицированные или циничные работники, так как зарплату им платит государство.

Частное ритуальное агентство.

— широкий список товаров и услуг;

— по ценам на услуги всегда можно получить скидку, так как присутствует индивидуальный подход к клиенту;

— наиболее внимательные агенты, так как работают на процент от каждого клиента.

— не все частные агентства предоставляют бесплатную услугу на захоронение;

— есть риск попасть на шарлатанов (но всё зависит от вашей осведомлённости знаниями о ритуальных агентствах).

Торговля земельными участками на кладбище

Недобросовестные агенты нередко предлагают купить участок земли на кладбище. Но российским законодательством подобные сделки не предусмотрены. Это означает, что человек, «купивший» участок у аферистов, не получает на него никаких прав.

Деньги, которые родственники покойного платят при оформлении захоронения, — это оплата работы сотрудников кладбища: копка могилы, украшение, драпировка, но не приватизация участка.

Предложения о покупке «элитного» места могут исходить и от кладбищенских работников. В этом случае в документах, которые получает покупатель, распознать подделку очень сложно, поскольку мошенники используют настоящую печать. При этом участок не вносится в книгу регистрации захоронений и в дальнейшем могилу признают незаконной, а останки эксгумируют.

Периодически в интернете и около кладбищ появляются объявления, что функция оформления заявлений на получение места на кладбище передана какой-либо коммерческой организации. На самом деле любая ритуальная служба по вашему запросу содействует в получении разрешения на предоставление участка на любом действующем кладбище.

Что нужно знать о похоронном процессе

Пользователей ритуальных услуг на каждом шагу ждут ловушки. Реальную ценовую карту рынка и его наиболее сомнительные серые зоны разметила корреспондент “Ъ” ЕКАТЕРИНА ГЕРАЩЕНКО.

По действующему законодательству в Москве тело умершего обязательно необходимо везти в обычный или судебный морг. В судебный морг везут тех, чья смерть вызывает сомнения в том, что она произошла в силу естественных причин, или при наличии признаков достатка в семье умершего.

По неофициальной версии участников рынка, это связано с ценами на услуги судебного морга: там стоимость якобы начинается от 30 тыс. руб., тогда как в обычном — от 18–22 тыс. руб. Прейскуранты официально не публикуют, обычно все цены заказчик узнает на месте. Информация, которая есть об этом в сети (в основном на сайтах ритуальных агентств со ссылкой на опыт их сотрудников), может быть условным ориентиром, так как итоговая стоимость услуг морга остается предметом договоренностей.

Важно, что морги обязаны (и добросовестные агенты обычно предупреждают клиентов об этом) бесплатно оказывать пять услуг: хранение тела в холодильнике, обмывание, одевание, укладывание в гроб и вынос гроба с телом в зал для прощаний. Участники рынка считают, что использование зала по установленному регламенту должно быть бесплатным, так как он относится к помещениям медицинского учреждения — как больничные палаты и морг. «Но на практике оказывается по-разному. Где-то за использование зала берут арендную плату, где-то — нет, но, по сути, она включается в стоимость других услуг»,— поясняет один из собеседников “Ъ”. Одежду для облачения тела и гроб в морг доставляют родственники умершего или ритуальный агент, который работает с семьей.

Параллельно нужно готовить похороны. Сюда входит сбор документов, подготовка похоронных принадлежностей (стандартный набор, кроме гроба — покрывало, тапочки, венок, но полный перечень зависит от пожеланий умершего или его родственников) и доставка их в морг, организация транспортировки тела до кладбища и обратный трансфер для родственников. «Это то, что может делать агент по оказанию ритуальных услуг, обращение к нему обойдется в сумму от 30 тыс. руб.»,— говорит президент Союза организаций ритуального и похоронного обслуживания Москвы Андрей Стосков.

На сайтах самих агентств в интернете приводится широкий разброс расценок — самый экономное предложение можно найти примерно за 10 тыс. руб., оно включает дешевый гроб, минимум принадлежностей и транспорт до ворот кладбища. Стоимость захоронения как такового в сумму не входит. Но в городских специализированных службах предупреждают, что подобная невысокая цена искусственно занижена для привлечения клиентов и в итоге организация похорон обойдется дороже. Верхняя граница цены определяется только желаниями родственников. Элитными называются комплекты услуг, стоящие от 85–90 тыс. руб.

Формальную границу между белым и серым агентом провести сложно. Как правило, серые агенты сами приходят к семье: они покупают информацию о скончавшемся и могут даже появиться вместе с полицейским, который фиксирует смерть. Официальные участники рынка и городские власти считают это недобросовестной конкуренцией.

Как утверждают более или менее цивилизованные агенты, услуги их серых конкурентов обходятся до трех раз дороже. «Информация о констатации смерти стоит 20 тыс. руб., примерно столько же серый агент отдает персоналу медицинского учреждения, в котором работает, плюс стоимость каждого предмета ритуала увеличивается на 30–40%»,— поясняет господин Стосков. Официальные агенты работают в ГБУ «Ритуал», тот же пакет услуг можно приобрести в специализированных службах (они же оказывают ритуальные услуги в рамках гарантированного перечня) или коммерческих компаниях. Услуги морга в пакет ритуальных агентов не входят — их оказывают сотрудники морга или больницы, их оплата поступает в бюджет медицинского учреждения. Представителей ГБУ «Ритуал» можно найти почти во всех городских моргах — из 36 они работают в 20.

«Если клиенту предлагают заплатить аванс, утверждают, что услуга по организации похорон (только организационная часть, без оплаты ритуальных предметов, перевозки и так далее.— “Ъ”

) стоит дорого — более 5–5,5 тыс. руб., с высокой долей вероятности это серый агент»,— утверждает Андрей Стосков. По его словам, официальные участники рынка не покупают информацию о смерти и организовывают похороны в среднем за 32–34 тыс. руб. с кремацией, деньги за которую перечисляются ГБУ «Ритуал» — монополисту в сегменте услуг, связанных непосредственно с захоронением. При захоронении к заявленной сумме прибавляется стоимость венков и копки могилы. Гроб и венки заказчик может выбрать самостоятельно, ориентируясь на имеющийся бюджет.

Копка могилы теоретически тоже тарифицируется, все цены указаны на сайте ГБУ «Ритуал», но, по словам участников рынка, на практике стандартной остается только цена захоронения на вновь отведенном участке кладбища, она составляет 9–11 тыс. руб. в зависимости от сезона. «Если речь идет о родственном захоронении (в могилу, которую копают рядом с ранее умершим членом семьи), цена оказывается нерегулируемой. Формально она установлена на уровне 10–12 тыс. руб. по сезону, но заказчику приходится договариваться на месте, так как сверх тарифа появляются расходы на демонтаж ограждения, растений и тому подобные мероприятия»,— рассказывает один из собеседников “Ъ”. Если родственники умершего хотят похоронить его на одном из закрытых кладбищ, это право нужно купить на аукционе в департаменте торговли и услуг Москвы. Стартовая цена зависит от престижности кладбища. В аукционе можно не участWowать, если заплатить двойной тариф.

Господин Стосков подчеркивает, что услуги агента Wowсе не являются обязательной частью похорон — их можно организовать самостоятельно, закупив ритуальные принадлежности и договорившись на кладбище: «Для этого нужно приехать на кладбище с гербовым свидетельством о смерти и любым документом (подойдет чек), подтверждающим наличие гроба. Определить, какой вид услуги нужен и дату ее оказания».

Изготовление постоянного памятника, благоустройство и уход за могилой — ответственность родственников умершего и одновременно она из самых закрытых зон рынка ритуальных услуг. Это можно делать самостоятельно, поручить работникам кладбища или третьей стороне, официальным или серым подрядчикам, предоставляющим свои услуги на месте или независимым. У ГБУ «Ритуал» есть прейскурант на уход за могилами, который можно заказывать разово или пакетом. Комплексный уход в течение месяца стоит 660 руб. за 1 кв. м, в течение года — около 8 тыс. руб. за 1 кв. м., официально работающие агенты называют расценки около 2,9 тыс. руб. за разовый комплексный уход, а стоимость примерно тех же услуг у частников оценивают в 3–5 тыс. руб.

Что нужно знать о российском похоронном бизнесе

Кто этим занимается и где находятся основные серые зоны — в спецпроекте «Ъ»

Источник: shmk.ru