Сколько зарабатывают продавцы машин в автосалоне

В задачи менеджера автомобильного салона в первую очередь входит продажа автомобилей и консультирование клиентов. Последним он разъясняет технические характеристики и особенности транспортного средства. Он должен помочь клиенту выбрать оптимальный автомобиль в соотношении цена-качество. Кроме того, в задачи такого специалиста входит:

• предоставление информации по специальным кредитным предложениям;
• проведение тест-драйва, чтобы клиент мог ознакомиться с авто;
• оказание помощи в заключении договора на поставку, если машины не окажется в наличии;
• выдача новой машины с разъяснением органов управления и осуществление сверки номерных агрегатов.

При этом не стоит забывать и о другой стороне этой профессии. Соискателю вакансии нужно быть готовым работать с ежедневным потоком совершенно разных клиентов, принимать звонки по телефону почти в любое время суток, вести отчеты и заполнять документы. Также понадобится выполнять план продаж.

Какая зарплата менеджера в Мерседесе? Как устроиться на работу в автосалон?

Задачи и обязанности менеджера по продажам

Торговые предприятия, автосалоны и агентства по недвижимости работают в разных сегментах рынка, обслуживают покупателей разных категорий и предлагают разные виды продуктов. Данные факторы в комплексе сильно влияют на то, какие проблемы решают и сколько зарабатывают в месяц менеджеры по продажам. Но смысл деятельности специалистов по сбыту остаётся неизменным в любой сфере — им нужно найти клиентов, заинтересовать их и подвести к заключению сделки. Эта простая на первый взгляд задача включает в себя множество функций, среди которых:

1. Изучение ситуации в своей отрасли, отслеживание развития актуальных тенденций, анализ наиболее сильно влияющих на ценообразование факторов;
2. Углублённое ознакомление со своим продуктом, выявление его сильных и слабых сторон, определение его положения на рынке;
3. Исследование достоинств и недостатков конкурирующих фирм и их предложений, отслеживание появления в их ассортименте новых и акционных позиций;
4. Поиск и привлечение потенциальных покупателей, изучение их особенностей как представителей целевой аудитории, анализ платёжеспособности;
5. Изучение новых продуктов в своём ассортименте, выбор способа их представления для клиентов и проведение презентаций;
6. Предоставление потенциальным покупателям подробной информации о товаре и условиях его продажи при личной встрече или по телефону;
7. Выявление потребностей и пожеланий клиентов, подготовка и рассылка основанных на этих запросах коммерческих предложений;
8. Поиск объекта, который соответствует указанным клиентами характеристикам, если его в настоящий момент по каким-то причинам нет в наличии;
9. Обсуждение с покупателями условий, порядка и способа оплаты, подготовка всех сопровождающих сделку документов и договоров;
10. Сопровождение клиента при покупке дорогостоящего продукта с использованием лизинга, кредита, рассрочки, иных банковских и страховых продуктов;
11. Контроль передачи приобретённого объекта покупателю, подписание необходимых для этого актов и соглашений;
12. Содействие в регистрации перехода права собственности на объект движимого или недвижимого имущества в соответствующих инстанциях;
13. Общение с покупателями после совершения сделки, изучение их пожеланий либо претензий к продукту, передача собранных сведений руководству;
14. Регулярное составление отчётов о структуре и объёме совершённых продаж, передача их руководству и обсуждение текущей ситуации;
15. Взаимодействие с разработчиками рекламных материалов и каталогов о продуктах компании, рассылка их потенциальным клиентам, получение обратной связи;
16. Наполнение клиентской базы, внесение в неё сведений о заключённых сделках и другой полезной для стимулирования продаж информации;
17. Выполнение установленного руководством на текущий период плана продаж как по финансовым, так и по ассортиментным показателям.

Статистика зарплат для ‘менеджер по продажам’ по городам

Лидеры по количеству вакансий для ‘менеджер по продажам’: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар, Новосибирск.

Лидеры по уровню средней зарплаты для ‘менеджер по продажам’: Сочи, Москва, Санкт-Петербург, Химки, Подольск (Московская область).

Обзор зарплат для ‘менеджер по продажам’ по городам

Населённый пункт Средняя зарплата, руб. Медианная зарплата, руб. Вакансий с зарплатой Всего вакансий

Москва	129967.0	111000.0	10313	12858
Санкт-Петербург	111208.0	91000.0	4780	5512
Екатеринбург	89046.0	75000.0	1831	2103
Краснодар	95101.0	79000.0	1786	1982
Новосибирск	86952.0	71000.0	1456	1710
Казань	94716.0	79000.0	1305	1492
Нижний Новгород	80506.0	67000.0	1296	1456
Ростов-на-Дону	86240.0	71000.0	1199	1361
Воронеж	74823.0	67000.0	865	1038
Самара	78876.0	67000.0	854	996
Уфа	84992.0	71000.0	908	995
Челябинск	79114.0	67000.0	797	902
Сочи	307299.0	235000.0	837	902
Красноярск	78273.0	67000.0	784	889
Пермь	74469.0	67000.0	766	866
Тюмень	81348.0	71000.0	601	688
Иркутск	76177.0	67000.0	564	646
Волгоград	69633.0	59000.0	531	602
Саратов	65278.0	51000.0	475	569
Барнаул	70368.0	59000.0	497	565
Ярославль	68256.0	59000.0	477	549
Омск	68140.0	55000.0	445	519
Владивосток	91201.0	79000.0	400	482
Тула	71128.0	59000.0	390	461
Хабаровск	82262.0	71000.0	368	447
Ижевск	67479.0	55000.0	388	445
Киров (Кировская область)	64450.0	51000.0	381	427
Набережные Челны	72710.0	59000.0	357	407
Пенза	62662.0	51000.0	342	396
Белгород	63893.0	51000.0	322	389
Рязань	66734.0	59000.0	329	377
Иваново (Ивановская область)	66238.0	59000.0	334	376
Тверь	66663.0	59000.0	328	366
Ульяновск	66757.0	55000.0	323	362
Томск	61502.0	51000.0	307	359
Липецк	66321.0	51000.0	282	356
Чебоксары	62243.0	51000.0	317	355
Владимир	65438.0	59000.0	312	355
Калининград	69762.0	59000.0	284	327
Тольятти	64151.0	51000.0	269	308
Кемерово	69330.0	59000.0	253	304
Оренбург	67227.0	51000.0	251	282
Курск	61486.0	51000.0	219	273
Брянск	60315.0	51000.0	216	262
Калуга	73956.0	57000.0	206	249
Смоленск	72988.0	59000.0	214	248
Сургут	83047.0	75000.0	201	242
Кострома	64390.0	51000.0	214	238
Вологда	71228.0	59000.0	206	232
Новокузнецк	66298.0	55000.0	193	229
Мытищи	101985.0	83000.0	195	222
Подольск (Московская область)	104516.0	91000.0	193	216
Орел	58580.0	51000.0	182	215
Тамбов	58311.0	51000.0	175	214
Новороссийск	76850.0	59000.0	173	202
Астрахань	58203.0	51000.0	160	195
Йошкар-Ола	60207.0	51000.0	167	186
Саранск	57125.0	51000.0	164	185
Химки	110034.0	91000.0	162	180
Архангельск	70094.0	59000.0	138	173
Улан-Удэ	61014.0	51000.0	147	169
Мурманск	73441.0	59000.0	152	169
Люберцы	99816.0	91000.0	141	156
Череповец	59779.0	51000.0	131	153
Балашиха	102942.0	91000.0	120	140
Благовещенск (Амурская область)	77555.0	61000.0	118	138
Великий Новгород	61916.0	51000.0	119	138
Псков	61332.0	51000.0	110	127
Дзержинск (Нижегородская область)	60677.0	51000.0	110	126
Магнитогорск	61371.0	51000.0	105	125
Петрозаводск	59282.0	51000.0	110	123
Курган	58075.0	51000.0	107	119
Махачкала	59907.0	51000.0	102	118
Сыктывкар	61495.0	51000.0	95	108
Волжский(Волгоградская область)	65120.0	51000.0	96	106
Якутск	65923.0	59000.0	78	105
Таганрог	58888.0	51000.0	94	105
Королев	95321.0	81000.0	92	104
Старый Оскол	66495.0	51000.0	93	104
Энгельс	59033.0	51000.0	92	102
Чита	67017.0	59000.0	88	101
Стерлитамак	55383.0	51000.0	98	101
Южно-Сахалинск	83695.0	67000.0	77	100
Нижний Тагил	65174.0	55000.0	86	98
Бийск	53446.0	51000.0	84	95
Нижневартовск	67767.0	59000.0	73	92
Абакан	60657.0	51000.0	83	92
Братск	55852.0	51000.0	61	70
Армавир	55907.0	51000.0	59	66
Петропавловск-Камчатский	82709.0	75000.0	55	66
Ангарск	56034.0	51000.0	58	65
Нижнекамск	59278.0	51000.0	54	62
Шахты	56264.0	51000.0	55	61
Комсомольск-на-Амуре	62489.0	51000.0	47	55
Норильск	80223.0	67000.0	47	52
Рыбинск	53043.0	51000.0	47	51
Орск	56159.0	51000.0	44	50
Прокопьевск	55400.0	51000.0	40	47
Балаково	49744.0	51000.0	41	47
Северодвинск	60369.0	53000.0	42	47
Владикавказ	53819.0	51000.0	36	43
Грозный	51173.0	51000.0	26	32
Нальчик	57080.0	51000.0	25	32

Какие качества нужны менеджеру по продажам?

• Находчивость. В работе с клиентами практически нет предсказуемых ситуаций. Часто приходится придумывать нестандартные решения, чтобы не сорвать сделку;
• Общительность. Это непросто любовь к разговорам, но умение управлять беседой, контролировать её и направлять в необходимое для продажи русло;
• Доброжелательность. Клиент должен почувстWowать, что его рады видеть в салоне или агентстве, причём Wowсе не из-за туго набитого купюрами кошелька;
• Активность. Продажи — это статистика: чем больше контактов на входе, тем больше сделок на выходе. Хорошего менеджера не нужно уговаривать искать новых клиентов;
• Наблюдательность. Это качество поможет замечать малейшие изменения в голосе или интонациях покупателя, понимать его мысли по невербальным реакциям;
• Настойчивость. Как говорят специалисты, настоящая продажа начинается после трёх отказов клиента. Новички чаще всего сдаются и отступают уже после первого;
• Гибкость. Чтобы эффективно взаимодейстWowать с разными покупателями, менеджер должен мгновенно перестраивать свою стратегию поведения и манеру общения;
• Самообладание. Без него очень сложно выдержать давление со стороны начальства и клиентов, сохранить лицо при возникновении проблем со сделкой;
• Порядочность. Достаточно один раз обмануть клиента и скрыть от него информацию, чтобы нанести непоправимый ущерб репутации компании и самого менеджера;
• Уверенность. Интересно, что первое мнение о продукте клиенты составляют как раз по поведению менеджера. Уверенность успокаивает их и при появлении проблем;
• Аккуратность. Выглаженный костюм, строгая причёска и блестящие туфли покажут покупателям, что они имеют дело с серьёзным и ответственным специалистом;
• Амбициозность. В продажах нельзя топтаться на месте. Если менеджер не повышает себе планку и не стремится вверх, он теряет мотивацию и эффективность.

Особенности работы в салоне

Людям, у которых трудовая деятельность ранее была далека от сферы услуг, работа в салоне сначала может показаться несколько неуютной, и вообще специфической.

Это происходит по следующим причинам:

Клиентоориентированность – главное требование к работникам, непосредственно общающимся с покупателями автомобилей. От сотрудников требуется иметь располагающий к себе внешний вид, приветливость, вежливость, готовность помочь и объяснить любые детали в той сфере, за которую он ответственен: процесс покупки, комплектация автомобиля, и пр.

Менеджерам по продажам, не имеющим достаточного опыта живых переговоров, нужно будет запастись терпением, и заняться приобретением навыков профессионального переговорщика; то же относится и к остальным «полевым» работникам. К сожалению, иногда невоспитанность и вздорный характер покупателя может привести к хамству и неподобающему поведению

Важно быть профессионалом в такие моменты, и не опускаться до уровня конфликтующего

«Серые» схемы работы – двойная бухгалтерия, обман клиентов по телефону, принуждение к покупке доп.оборудования на авто и т.д.

Печальный исход мошенников-перекупов

Парадоксально, но параллельно с приветливым и вежливым отношением к клиентам, автодилер может пытаться обмануть их буквально на каждом шагу – со стадии созвона с колл-центром: оператор всегда говорит, что интересующий покупателя автомобиль имеется в наличии, вплоть до комплектации и цвета, до непосредственного заключения договора – в случае отказа от покупки той машины, которую «привезут со стоянки», нужно будет заплатить неустойку за транспортировку – пару десятков тысяч рублей просто за то, чтобы посмотреть!

Как правило, грязно играют «серые» салоны – не имеющие официального дилерства* на автомобили, которые они продают. Проще говоря, перекупщики, которые могут позволить себе вести с клиентом «двойную игру» для дополнительного обогащения.

Если у вас не возникает моральной дилеммы «деньги или работа в честной компании», тогда устроиться к «перекупам» будет просто, ведь текучка кадров у них большая.

Если же хотите работать в достойной компании – выбирайте только официальных дилеров.

Как проверить – «серый» салон или «белый»?

Заходим на сайт автомобильной компании, например renault.ru, находим ссылку «найти дилера» и переходим по ней:

Выбираем город и ищем тот салон, который нас интересует:

Если находим – это официальный дилер. Если нет – неофициальный (серый).

Если вы не готовы к подобному развитию событий, то придётся довольстWowаться стандартным окладом. Если же «сидите на проценте» – получаете долю от каждого договора, который заключили – несколько дней в году стоит поработать больше положенного.

Карьера менеджера по продажам?

Многие современные молодые люди считают, что без связей и знакомств карьерных высот достичь невозможно. Поэтому их больше интересует, как стать «звездой» Ютуба и сколько зарабатывают блоггеры в Инстаграм, так как в интернете добиться успеха несколько легче, чем в реальной жизни. Однако профессия менеджера по продажам этот стереотип опровергает: история знает множество примеров, когда толковые специалисты становились серьёзными руководителями и даже владельцами процветающего бизнеса. Как могут выглядеть этапы карьерного пути:

• Даже талантливого новичка ни одна компания не допустит к продажам в первый же день. Поэтому после трудоустройства придётся пройти несколько недель стажировки. За это время нужно изучить продукт и разобраться в нюансах организации процессов;
• Следующие несколько месяцев молодой специалист будет работать ассистентом. Его обязанности на этом этапе — поиск покупателей, подготовка документации, контроль оплаты и отгрузок, приём претензий от потребителей и прочие рутинные задачи;
• После аттестации помощник становится менеджером. Ему разрешают самостоятельно сопровождать клиентов, заключать договоры и готовить сделки. Первые три месяца от него не требуют выполнения плана продаж, позволяя нормально втянуться в дела;
• Активного сотрудника, регулярно выполняющего планы продаж и не допускающего в работе значительных просчётов, могут перевести на должность старшего менеджера с повышением оклада или комиссионных. Иногда предлагаются и другие бонусы;
• Через четыре-пять лет успешной работы можно стать руководителем отдела продаж. Перечень обязанностей дополнится планированием работы менеджеров и контролем объёма сбыта, организацией поставок товара и переговорами с важными клиентами;
• Вершина карьеры — это должность директора агентства или салона. На данном этапе придётся изменить своё понимание работы, так как стать топ менеджером нельзя без организаторских способностей, инициативности и стратегического мышления;
• Наконец, талантливый менеджер может создать собственную компанию. Это вполне реально: база клиентов и связи в инстанциях у него уже наработаны, рынок он знает в совершенстве, а инвесторы будут рады работать с известным в городе специалистом.

Личные навыки и умения

Специалист по продажам автотехники должен знать всё о том товаре, который он предлагает клиенту. Вопросы у покупателя могут быть самыми неожиданными, и личная находчивость в совокупности с хорошими знаниями всегда придут такому продавцу на помощь. Работая с дорогостоящим товаром, менеджер должен уметь находить общий язык с любым покупателем, быть вежливым, внимательным и обладать способностью выстраивать общение таким образом, чтобы не навязывать клиенту собственное мнение.

Важным и необходимым для работы личным качеством менеджера в сфере продаж автомобилей является его высокий уровень стрессоустойчивости. Очень большой объем коммуникаций, которыми приходится заниматься такому специалисту, под силу только людям, обладающим определенным складом характера. Неконфликтность и доброжелательность – это те свойства, которые должны в первую очередь быть у продавца.

Рабочий день у менеджера по продажам автомобилей проходит в автосалоне и нередко он бывает ненормированным. Рассказать и показать достоинства техники каждому заинтересовавшемуся машиной покупателю – это не только умственная, но и физическая нагрузка. Поэтому продавец автомобилей должен обладать высокой работоспособностью, а также всегда быть активным и бодрым.

Для успешного осуществления продаж специалисту требуется обладать еще и определенным набором психологических навыков. Он должен уметь увидеть потенциального и по-настоящему заинтересованного покупателя, выделив его среди праздно прогуливающихся посетителей автосалона. Нередко для того, чтобы продажа состоялась, менеджеру приходится искать различные компромиссные варианты и идти на согласованные с руководством салона уступки для клиента. Подобная гибкость и лояльность позволяют не потерять покупателя и принести компании прибыль.

Интервью с менеджером автосалона, о том сколько можно заработать, продавая автомобили

Скажите, нужно ли получать специальное торгово-экономическое образование для работы менеджером в московском автосалоне?

Wowсе нет! Среди продавцов автомобилей часто можно встретить представителей абсолютно разных профессий: от выпускников педагогических университетов до людей, закончивших театральное училище.

Из своего опыта я могу лишь точно сказать Вам относительно того, что обычно бывает написано во всех сводах требований к кандидатам. Во главе угла всегда ставится стрессоустойчивость. Вам придется очень много работать с людьми, они разные и ведут себя, соответственно, по-разному, поэтому время от времени в работе с клиентами возникают сложности.

Работодатели также приветствуют наличие навыков психолога.

Кого предпочитают брать на работу продавцом-менеджером в автосалон?

В первую очередь нужно помнить, что менеджер, находящийся в торговом зале, невольно становится лицом организации. Заходя внутрь организации, будь то булочная или автосалон, в глаза бросается продавец, поэтому в человеке, претендующем на должность, обязательно должна присутстWowать аккуратность и в придачу к ней, презентабельный внешний вид.

Также, ценится и природное обаяние и харизма человека. Еще должна быть развита речь. Способность поддержать начавшийся разговор — тоже немаловажная деталь.

У меня сейчас директор автосалона — младше меня, он начинал сразу после школы — менеджером. Продал как-то продал б.у. машину своему ровеснику, отговорил его от нескольких плохих вариантов, посоветовал, что ему больше подойдёт.

А спустя годы этому парню (покупателю) диаспора подарила бизнес, так он приехал в салон где купил первый авто, нашёл менеджера и пригласил к себе.

Здесь постоянное общение с новыми людьми, и как и всякое общение — может иметь последствия.

Обязательно должны быть среди менеджеров девушки, причём несколько типажей. Ценится деловой стиль, строгий но вместе с тем немного вызывающий. Инстинкты — работают.

Надо уметь подстраиваться под клиента, быть в какое-то время ведомым, в какое-то — вести.

Правда ли, что чем дороже марка продаваемых автомобилей, тем больше платят?

И да и нет. Класс представленных в салоне автомобилей зачастую на конечный заработок влияния не имеет. Чем выше цена на продукт, тем ниже на него спрос. Таким образом, допустим, пока продается одна машина премиум-класса марки Porsche, в другом автосалоне покупателя найдут три автомобиля Reno. Здесь все пропорционально.

Соответственно, продавцы-менеджеры за реализацию автомобилей в этих двух автосалонах получат примерно сумму процента от продаж.

Но, часто в дорогих салонах выше оклад, есть дополнительные «плюшки», например, в виде тренажёрного зала, оплачиваемого стоматолога, тренингов с психологом и т.д. к тому же из-за высокой наценки некоторым продавцам могут повысить процент. Плюс круг общения, но это уж другая история.

Из чего складывается заработная плата менеджера в автосалоне?

Заработная плата формируется из следующих элементов: чистый оклад, премии, бонусы от реализованных товаров. Учитываются также продажи не только личные, но и всех сотрудников отдела. На количество продаж очень сильное влияние оказывает сезонность. Так, в зимний период спрос на автомобили обычно резко снижается.

Что является основным составляющим заработной платы сотрудника автосалона? Сколько можно заработать?

Ключевым составляющим, безусловно, является процент с продаж менеджера. Продавец получает бонус с каждого проданного автомобиля, но размер его каждый автосалон определяет по-своему. Чаще всего, за реализацию популярной модели, которая пользуется большим спросом среди покупателей, награда меньше, а продав менее продаваемый автомобиль, продавец-менеджер получает больше.

Как правило, хороший процент начисляется менеджеру и за продажу аксессуаров и дополнительного оборудования к автомобилю, а также сервисных работ по приобретенной в автосалоне машине.

100 тысяч в месяц — не так уж и сложно, начинающие, зелёные тридцатку делают. Один раз мне дали чаевыми две красненьких (примечание редакции — десять тысяч) за то что я быстро всё оформил и помог с некоторыми вопросами.

Отслеживаю возраст купленных авто, это тоже повод для звонка. Например, одному мужичку, раз в два года подгоняю по хорошей цене Форды, любит он эту марку. Ещё много фишек, но рассказывать не стану, это мой заработок.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

Выбирая какую-либо профессию, люди обычно стремятся как можно точнее выяснить сумму будущей зарплаты. Теоретически несложно разобраться, сколько зарабатывают психологи или водители автобусов, однако в продажах ситуация выглядит иначе: из-за сложных и зачастую непрозрачных моделей мотивации вознаграждение двух работников одной и той же компании может отличаться в несколько раз. Чем это объясняется?

В автосалонах и агентствах по недвижимости традиционно применяется схема «ставка плюс процент», причём размер фиксированной части не превышает 20–25% ожидаемого дохода. Сумма премии непосредственно связана с результативностью работы сотрудника, то есть при недостаточном объёме продаж его зарплата будет более чем скромной. Кроме того, есть ещё целый ряд влияющих на её размеры факторов:

• Сегмент рынка. Размер комиссионного вознаграждения менеджера пропорционален стоимости и престижности проданного им автомобиля или объекта недвижимости;
• Регион. В городах на периферии уровень зарплат специалистов существенно отстаёт оттого, сколько зарабатывают менеджеры в Москве и Санкт-Петербурге;
• Опыт работы. В большинстве случаев комиссионное вознаграждение для новичков устанавливается в два-три раза ниже, чем для опытных специалистов по продажам;
• Выполнение плана. Используемые в расчёте зарплаты коэффициенты влияют на то, сколько получают менеджеры по продажам автомобилей и недвижимости;
• Удачные сделки. Дополнительные премии или бонусы можно получить за продажу неликвидного объекта, который долгое время числится на балансе компании;
• Сопутствующие услуги. Доплата может начисляться, если покупатель воспользуется кредитом, заключит страховой договор или закажет юридическую проверку.

Некоторые компании ценят мастерство специалистов по сбыту настолько высоко, что согласны платить им за работу просто огромные зарплаты, порой достигающие уровня в полмиллиона рублей. В большинстве же случаев доходы сотрудников немного скромнее, что не мешает им значительно превосходить среднестатистические показатели по стране. Так сколько зарабатывает менеджер по продажам в России:

Зарплата менеджеров по продажам, тысяч рублей

Регион	Продажи автомобилей	Продажи недвижимости
Без опыта	С опытом	Без опыта	С опытом
Москва	35–55	70–300	40–50	70–320
Санкт-Петербург	30–40	65–150	30–40	60–210
Екатеринбург	25–35	50–125	30–40	55–155
Красноярск	25–35	50–120	27–33	55–120
Челябинск	25–30	50–120	25–35	50–130
Волгоград	25–35	40–140	25–40	48–90
Новосибирск	28–40	50–120	30–35	60–100
Воронеж	30–40	45–100	20–35	45–100
Оренбург	35–40	40–100	20–35	50–125

Побыть в шкуре автодилера

Знакомый из деревни пригнал свой Опель в город и попросил меня продать его по выгоднее. Задача стояла такая, чтобы и друг получил деньги, и я подзаработал на продаже.

Поставил я её на авторынок, написал свой номер телефона и со спокойной душой уехал на работу. Конечно, в течение дня сразу начали звонить разные люди. Кто-то пытался торговаться, кто-то не захотел покупать через посредника, кто-то узнавал подробности про авто.

Первый день прошёл впустую. Да я и не ожидал, что в первый же день оторвут с руками и ногами. Но где-то на третий день я всё-таки поехал на место продажи, нашёлся покупатель. Мужичок долго осматривал машину, поездил по кругу и мы договорились.

Позвонил другу, он подъехал через несколько часов. Прямо на рынке же и подписали договор, благо у меня уже были бланки, он уехал на купленной машине, я с деньгами и другом на своей.

Мы договаривались, что десять процентов с продажи мои, вышло 43 тысячи. Это не считая платы за стоянку на рынке. Ну что ж, неплохо получилось. Я не делал какую-то сложную работу, но прибавку к бюджету получил весомую.

Автор поста: Alex HodinarЧастный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.

Где выгоднее работать менеджеру

Однозначно определить самую денежную сферу для деятельности в качестве менеджера любой из компаний невозможно. Специфика профессии предполагает, что расти в ней по карьерной лестнице можно практически постоянно. Каждая из бизнес-отраслей, в которой ведет свое дело фирма-работодатель, а также ее внутренние структуры и отделы, в которых занят администратор, имеют свои особенности, преимущества и недостатки.

В зависимости от сложности выполняемой работы и уровня ответственности, которая лежит на плечах каждого из трех звеньев в менеджменте организаций, зависит сумма итоговой оплаты, получаемой его представителями.

При освоении и развитии определенных навыков и опыта, требуемого для каждого конкретного случая, любой сотрудник-управленец может иметь высокие доходы вне зависимости от базовой ставки по контракту.

Не стоит также забывать, что многое зависит от личностных качеств и предпочтений менеджера. Кто-то найдет себя в области общественного питания, кому-то более выгодным и предпочтительным покажется организационная работа с архитектурными проектами или в сфере здравоохранения.

Разумеется, работу выгоднее получить в головном офисе серьезной компании в Москве, чем в ее филиале небольшого населенного пункта. Но если она будет приносить удовольствие, то хорошие деньги со временем заслуженно будут выплачиваться усердному менеджеру каждой фирмы.

Источник: marput.ru

Как быть хорошим продавцом автомобилей: советы, которые стоит попробовать

Существует множество курсов по обучению продавцов автомобилей. Есть книги с рекомендациями по философии продаж. Исследования и публикации по тактике и стратегии. Но, как это ни парадоксально, многие продавцы автомобилей и руководители отделов продаж нередко упускают из внимания самые базовые подходы.

В этой статье мы обсудим самое основное, что необходимо для успешных продаж автомобилей.

Ни для кого не секрет, что будущее продаж автомобилей меняется. Сегодняшний покупатель автомобилей тратит больше времени на изучение всех аспектов, от складов до цен и истинной рыночной стоимости в Интернете. По данным COX Automotive, покупатели автомобилей проводят в сети в среднем 14 часов, прежде чем совершить покупку.

Этот доступ к информации в сочетании с негативным восприятием людей продавцов автомобилей означает, что современный продавец автомобилей должен делать больше, чем просто продавать автомобили, он должен уметь продавать себя и менять имидж продавца автомобилей на что-то положительное для покупателя.

В этой статье мы обсудим следующие темы, призванные помочь тем, кто хочет стать хорошим продавцом автомобилей, и руководителям, которые хотят обучить хороших продавцов автомобилей.

Сколько зарабатывают продавцы автомобилей?

Согласно Car Sales Professional, хороший продавец автомобилей может зарабатывать от 90 до 250 тысяч долларов в год. Однако то, сколько зарабатывает хороший продавец автомобилей, зависит от нескольких факторов, в том числе от размера вознаграждения или комиссии дилерского центра, а также от способности продавца произвести положительное впечатление на покупателя.

Ниже приведены 11 советов о том, как быть хорошим продавцом автомобилей, которые помогут вам достичь желанного потенциального дохода:

1. Выучите имена своих клиентов и запомните их.
2. Знайте, чего хочет ваш клиент, и покажите это им.
3. Покажите клиентам, что знаете больше, чем Google.
4. Относитесь ко всем клиентам одинаково.
5. Не унижайте других дилеров.
6. Обсуждайте цену последней.
7. Используйте время простоя с умом.
8. Будьте терпеливы.
9. Следите за покупателями, которые только смотрят машины, но не покупают.
10. Продолжайте работать с клиентами после продажи.
11. Продвигайте маркетинговые инициативы в Интернете.

1. Выучите имена своих клиентов и запомните их

В бизнесе по продаже автомобилей имя много значит (и мы говорим здесь не только о марках автомобилей). Если вы хотите быть хорошим продавцом автомобилей, важно, чтобы вы начали узнавать имена будущих и нынешних клиентов и запоминать их.

В наши дни личное общение сократилось. Электронные письма, текстовые сообщения и другие маркетинговые материалы утратили свою подлинность. Фактически, по данным Segment, 71% клиентов разочаровываются, когда их покупательский опыт не персонализирован. Используя имя клиента в общении и адаптируя контент, соответствующий его интересам, вы можете выделиться как хороший продавец автомобилей и завоевать доверие, заставив клиентов почувстWowать, что они не просто адрес электронной почты или номер телефона.

Хороший продавец автомобилей узнает имя клиента, как только он получит онлайн-предложение, отправит ему вводное видео по электронной почте и будет использовать имя клиента в сообщении — так же, как если бы они случайно разговаривали с одним из своих друзей. Миссия здесь состоит в том, чтобы заставить клиента почувстWowать, что он важен, завоевать доверие, заставить его прийти в дилерский центр и, в конечном итоге, купить автомобиль.

1. Знайте, чего хочет ваш клиент, и покажите это им

Один из ключей к тому, чтобы быть хорошим продавцом автомобилей, — это понять, чего хотят ваши клиенты, и оправдать их ожидания. Это требует, чтобы вы задавали правильные вопросы и слушали вдвое больше, чем говорите.

Как упоминалось ранее, большинство клиентов тратят в среднем 14 часов на поиск в Интернете, поэтому можно с уверенностью сказать, что большинство из них уже имеют в виду конкретный автомобиль к тому моменту, когда они приходят в дилерский центр или к продавцу автомобилей через Интернет. Однако, если вы зададите им правильные вопросы, например: «Какие преимущества или ощущения вы хотите от своего автомобиля?» вы можете предложить им похожие варианты и открыть для себя более широкий выбор автомобилей, которые они, вероятно, даже не рассматривали.

Хороший продавец автомобилей может показать покупателю автомобиль его мечты и другие подобные варианты еще до того, как он войдёт в шоурум, отправив ему видео с обходом. Идея этого видео состоит в том, чтобы непредвзято пригласить их в дилерский центр и уехать оттуда на новой машине.

Объедините эти знания с их именем, чтобы, если они не купят у вас в первый раз, когда придут в дилерский центр, когда они придут во второй раз, вы можете начать разговор с того места, где вы его оставили.

После того, как вы представились потенциальному клиенту по электронной почте или поделились с ним своим адресом электронной почты во время личной встречи, вы вполне могли получить поток вопросов на свой почтовый ящик. Как упоминалось ранее, поскольку клиенты имеют доступ к той же информации, что и вы в Интернете, а также, вероятно, они участWowали в нескольких беседах с другими дилерскими центрами или продавцами автомобилей, вам нужно будет дать им то, что Google не может: полную картину процесса покупки автомобиля.

Используя технологии продаж и маркетинга, такие как автомобильные видеоролики, в своих электронных письмах, вы выделитесь среди конкурентов, предоставив потенциальным клиентам полную картину и предоставив ответы на их вопросы на личном уровне.

Избегайте противоречий со своими клиентами. Вместо этого направьте их к истине с помощью чуткого общения, которое можно передать только лично или с помощью видео, но не с помощью текстовых сообщений или электронной почты. Помните, что вы здесь, чтобы дать им индивидуальный подход, недоступный в Google или по Интернету.

1. Относитесь ко всем клиентам одинаково

Практическое правило любого хорошего продавца автомобилей — никогда не судить о книге по обложке. Это может показаться незначительным, но это может означать разницу между успехом и неудачей.

Когда потенциальные клиенты приходят в дилерский центр со своим партнёром, никогда не предполагайте, что один зарабатывает больше денег и, следовательно, будет инвестировать больше, чем другой, или что один из них имеет большее влияние в процессе принятия решений. При разговоре с ними важно убедиться, что вы заставляете их чувстWowать себя ценными участниками процесса покупки, устанавливая зрительный контакт, задавая им одни и те же вопросы и проявляя одинаковое внимание.

Кроме того, не думайте, что кто-то, кто приходит в автосалон в костюме, захочет инвестировать больше, чем тот, кто приходит в обрезанных джинсах. Вы можете обнаружить, что покупатель с ограниченными возможностями готов вкладывать в автомобиль больше, чем в свой гардероб.

Когда потенциальный покупатель приходит в дилерский центр и рассказывает вам о «Конкуренте X», не поддавайтесь желанию выругать своих конкурентов. Вместо этого сосредоточьтесь на том, что отличает ваш дилерский центр.

Например, если потенциальный клиент входит и говорит: «У дилера X ужасное обслуживание клиентов», вместо того, чтобы соглашаться, вы можете сказать: «Мне очень жаль, что у вас был такой опыт, вы будете рады услышать, что наш дилерский центр был признан лучшим дилером в городе более десяти лет и получил 5-звездочный рейтинг по версии BBB ».

Хороший продавец автомобилей знает, когда нужно спросить о продаже и начать обсуждать цену.

Когда вы знаете, что покупатель влюблён в автомобиль и готов его купить, тогда хороший продавец автомобилей спрашивает: «Готовы ли вы купить эту машину сегодня?» и если ответ «Да», вы можете начать обсуждение денег, оплаты, стоимости трейд-ин и т. д.

На этом этапе неплохо было бы Wowлечь в разговор вашего руководителя по продажам, чтобы он помог договориться о цене, получить максимальную прибыль для вас и дилерского центра и заключить с покупателем сделку, которую он считает справедливой.

Нет никаких сомнений в том, что в вашем дилерском центре будут непродуктивные дни или даже недели. Вместо того чтобы сидеть сложа руки, хороший продавец знает, что важно использовать время простоя с умом, чтобы лучше продавать.

Например, в тяжёлые дни вы можете читать о новых моделях автомобилей, следить за своими потенциальными клиентами или читать статьи в блогах, которые оттачивают ваши навыки продаж.

Вы, наверное, слышали, что терпение — это добродетель. Это особенно верно в отношении искусства быть хорошим продавцом автомобилей. Хотя люди хотят покупать, они не хотят, чтобы им продавали, поэтому важно, чтобы вы не выглядели отчаявшимися или напористыми.

Когда вы дадите клиентам время подумать и решить, вы можете отправить им видео с благодарностью за посещение вашего дилерского центра и за то, насколько вам понравилось работать с ними.

Продолжайте развивать отношения, проявите терпение, и вы увидите, что усилия хорошего продавца автомобилей окупаются.

1. Следите за покупателями, которые только смотрят машины, но не покупают

Каждый продавец сталкивается с покупателями, которые только смотрят машины, но не покупают, но именно с ними приходится иметь дело продавцам автомобилей, которые и дают этому бренду покупателя свое имя.

Хотя вам нужно быть терпеливым со всеми своими клиентами, особенно с теми, кто не любит принимать финансовые решения, вы должны следить за теми, которые потенциально отвлекают вас от сделок, которые с большей вероятностью будут закрыты.

Вот некоторые характеристики, характерные для покупателей, которые только смотрят машины, но не покупают:

• Они не соответствуют вашему идеальному профилю клиента
• Они не исследовали нужное им решение для продаж
• Они не могут себе позволить то, что вы продаёте

Важно не делать поспешных суждений и относиться ко всем клиентам одинаково, но если кто-то заходит в автосалон каждый день в течение недели и тестирует половину седанов на вашемлоте, не принимая решения, постарайтесь найти способ тратить меньше времени с ними и больше с другими, более решительными клиентами.

1. Продолжайте работать с клиентами после продажи

Когда ваш клиент уезжает из дилерского центра на своём новом автомобиле, это не должно быть концом ваших отношений с ним. Любой хороший продавец автомобилей скажет вам, что ключ к успеху — удержать этого клиента на всю жизнь, либо, убедив его вернуться, либо получив рекомендации.

После продажи важно проверить, нравится ли им новый автомобиль, побудить их оставить отзыв или отправить рекомендации и поблагодарить их за бизнес. Опять же, это лучше всего делать через индивидуальное общение, например, видео, где вы можете проявить искренность. Такие маленькие жесты оставляют неизгладимое впечатление и будут держать вас в курсе их мыслей, когда они порекомендуют других или когда они решат купить другой автомобиль в будущем.

1. Продвигайте маркетинговые инициативы в Интернете

Чтобы сегодня быть хорошим продавцом автомобилей, необходим интернет-маркетинг. Интернет-маркетинг требует чётких и последовательных сообщений, чтобы привлечь внимание людей, и лучший способ сделать это — использовать видео на ваших платформах онлайн-маркетинга. Вот что вы можете выделить в своем видео:

• Ваша команда и культура.
• Обход новых автомобилей на лоте.
• Розыгрыши и специальные предложения сервисных центров.
• Советы по обслуживанию автомобилей.

Короче говоря, будьте автомобильным экспертом, которому могут доверять ваши существующие и будущие клиенты.

Как быть хорошим продавцом автомобилей с пробегом

По мнению многих потребителей, единственное, что хуже продавца автомобилей, — это продавец автомобилей с пробегом. Они стереотипно известны как продавцы, которые больше озабочены тем, чтобы заставить вас купить автомобиль, чем выяснять ваши потребности или желания.

В дополнение к приведённым выше советам, покупатели оценят следующие советы о том, как стать хорошим продавцом подержанных автомобилей:

1. Избегайте жёстких продаж
2. Не говорите об оплате, пока не поговорите о цене
3. Избегайте ответов на вопросы вводящей в заблуждение информацией
4. Будьте честны о необходимых сборах и доплатах

Как правило, жёсткая продажа начинается с того, что продавец автомобилей с пробегом задаёт вопрос вроде: «Что мне нужно сделать, чтобы вы сегодня сели в эту машину?» и заканчивается защитным ответом покупателя: «Я просто смотрю».

Реальность такова, что покупатель, вероятно, заинтересован в покупке. Они просто не хотят, чтобы продавец автомобилей с пробегом знал об этом, опасаясь, что им придется иметь дело с жёсткой продажей.

Один из способов избежать этого напряжения и возможного торга — это быть открытым с ценой. Таким образом, потенциальный покупатель сразу же узнает цену автомобиля и может просто выбрать, купить его по этой цене или уйти.

Цена, которую многие дилерские центрывывешивают на стекло, является приблизительной цифрой или, возможно, самой высокой ценой, которую они могли ожидать. Дайте понять, что у покупателя есть простор для манёвра, чтобы торговаться, чтобы он чувстWowал, что уходит с выгодной сделкой.

Будьте более честны в отношении того, насколько низко вы готовы пойти, вместо того, чтобы указывать максимально возможную цену.

1. Не говорите об оплате, пока не поговорите о цене

Самая большая ошибка, которую может совершить продавец автомобилей с пробегом, — это спросить, какой вид оплаты ищет покупатель, еще до того, как обсудил цену.

Хороший продавец автомобилей с пробегом никогда не должен говорить об оплате. Однако им следует внимательно относиться к вопросам бюджета и финансирования клиента.

1. Избегайте ответов на вопросы вводящей в заблуждение информацией

Еще один способ стать хорошим продавцом автомобилей с пробегом — не отвечать на вопросы, вводя в заблуждение.

Например, предположим, что покупатель замечает, что дверь в автомобиле немного смещена по центру и на ней есть сколы краски. Он спрашивают об этом продавца автомобилей с пробегом, и тот отвечает, что «ничего страшного», и его можно легко «подправить». На самом деле автомобиль попал в аварию, и продавец не вникает в подробности и не извиняется за то, что не упомянул об этом.

Это яркий пример того, как продавец автомобилей с пробегом может предать доверие, дав клиенту неправильный ответ, и увековечить негативный стереотип, которого обычно придерживаются покупатели.

1. Будьте честны о необходимых сборах и доплатах

Ни для кого не секрет, что при покупке автомобилей существуют доплаты. Это сбор за обработку документов, налог и регистрационный сбор, лицензионный сбор и так далее. Однако дилерский центр не собирается афишировать все дополнительные расходы. Здесь появляется хороший продавец автомобилей с пробегом и сообщает своему клиенту о сборах, прежде чем он сядет и приготовится заплатить за автомобиль.

Плата — не проблема — у каждой услуги есть цена — проблема в том, если держать её в секрете до самого конца и закрывать на это глаза покупателя.

Советы по обучению продавцов автомобилей для руководителей

При приёме на работу продавца автомобилей важно помнить, что его функции в компании очень похожи на то, что многие организации называют «менеджером по работе с клиентами (CSM)». Как и CSM, одна из основных задач продавца автомобилей — наставлять и развивать долгосрочные отношения с клиентами. Поэтому важно, чтобы их обучение дало им возможность успешно этого добиться.

Вот несколько советов по обучению продавцов автомобилей для руководителей:

1. Предоставьте необходимые знания о продукте
2. Обучите их, как работает вашдилерский центр
3. Ознакомьте их с вашей системой CRM
4. Оцените «Я вернусь»

1. Предоставьте им необходимые знания о продукте

Совет номер один для тех, кто нанимает новых продавцов автомобилей, — убедиться, что вы даёте им необходимые знания о продуктах и ​​продажах. Это могут быть брошюры, видео, подкасты, веб-сайты и презентации.

Важно убедиться, что ваш новый продавец автомобилей знает все, что ему нужно, чтобы быть экспертом в ваших продуктах. Благодаря Интернету ваш потенциальный клиент очень хорошо осведомлён, а вашим продавцам необходимо зарекомендовать себя как экспертов и установить взаимопонимание с покупателями, доказав, что они знают все, что они делают, и многое другое.

1. Обучите их, как работает ваш дилерский центр

При обучении нового продавца автомобилей важно ознакомить его с принципами работы вашего дилерского центра. Они могут многому научиться, просто наблюдая за повседневными операциями в дилерском центре.

Пусть они смотрят и слушают, что происходит вокруг них в течение дня. Убедитесь, что они обращают особое внимание на ваших лучших продавцов и на то, как они работают, наблюдая за языком тела между продавцами и покупателями, чтобы научиться копировать его и стать успешным продавцом автомобилей.

Когда дело доходит до обучения нового продавца автомобилей, его необходимо обучить работе с CRM или программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами. Этот бесценный инструмент помогает им планировать встречи, общаться с потенциальными покупателями и поддерживать отношения с существующими клиентами.

Если в вашей программе CRM есть приложение, вы должны попросить новых сотрудников загружать приложение на свои мобильные телефоны, чтобы они могли оставаться на связи, когда они не в офисе. Они также могут использовать приложение, чтобы изучать и отслеживать склад.

Когда продавец автомобилей должным образом обучен работе с вашим программным обеспечением CRM, он сокращает объем канцелярской работы и может сосредоточиться на потенциальных клиентах и ​​продажах.

При обучении нового продавца автомобилей важно, чтобы он учился на собственном опыте.

Одно из событий, которое они, скорее всего, испытают в самом начале, — это когда клиенты говорят им, что они «вернутся». Хотя некоторые действительно возвращаются, бо́льшая часть не вернётся и просто говорят это, чтобы уйти, не покупая.

Важно, чтобы вы использовали этот опыт в качестве учебного пособия для своего нового продавца автомобилей. Попросите их вспомнить время, которое они провели с клиентом, и то, что они сказали или сделали, что заставило их уйти, прежде чем им продали автомобиль. Затем спросите их, что они могли бы сделать иначе, и поделитесь своим мнением.

Заключение

Последний важный совет, который должен принять во внимание каждый начинающий продавец автомобилей, — не сдаваться слишком рано. Мы рекомендуем дать попытке минимум 90 дней, прежде чем вы решите, подходит ли вам продажа автомобилей для жизни. Как и любая новая работа, нужно время, чтобы научиться и приспособиться, так что дайте ей немного времени. Однако, если вы решите не сдаваться и станете успешным продавцом автомобилей, финансовое вознаграждение того стоит.

Источники и дополнительная информация

Наумовский Сергей — ведущий международный автоэксперт с 30-летним опытом. В России участWowал в стратегических инициативах Mitsubishi Corporation, MC Bank Rus, Bosch GmbH, НП ГЛОНАСС, Автонет 2.0 и др. Со-основатель специализированного издательства “Короче, дилер”. Автор книг по автобизнесу, тематических статей и публикаций для “РОАД” и “Автомаркетолог”. Ведущий рубрики РОАД “Мнение эксперта”, участник круглых столов и конференций автобизнеса.

Источник: automarketolog.ru

«Стояла задача конкретно навариться»: откровения менеджера автосалона

Закупочная стоимость автомобилей выросла в среднем на 40%, а дилеры стали пользоваться отсутствием рекомендованных цен. Сколько сейчас стоят машины и как зарабатывают продавцы?

Фото: Autonews.ru

Статьи 29 сентября 2022
Статьи 11 ноября 2022
Техосмотр 11 ноября 2022
Вторичка 25 ноября 2022

Насколько автодилеры подняли цены в марте, почему они отказывались выдавать уже оплаченные машины и зачем автосалоны хотят получить дилерство китайских марок: менеджер одного из крупнейших дилерских центров в Москве анонимно рассказал Autonews.ru, сколько сейчас приходится переплачивать за машины и как дилеры заработали на клиентах, когда цены резко пошли вверх.

Про продажу старых машин по новым ценам

«В основном мы продавали Peugeot, Citroen, Opel и Renault. Большинство моделей — импортные. Это Peugeot 3008, 2008,5008, Citroen C5 и С3, Opel Grand Land и Opel Crosland, они приезжали из Франции, Германии, Испании в Санкт-Петербург. Там их растаможивали и привозили на автовозах. Из Калуги нам поступали три практически одинаковые модели: Peugeot Traveler, Citroen Space Tourer и Opel Zafita. И «каблуки» Citroen Berlingo.

После событий в марте все поставки сразу прекратились. Но нам в течение пары месяцев подвезли те модели, которые уже стояли растаможенные в порту. Закупочные цены на уже отгруженные машины не поднимались, они пришли к нам по старым прайсам, но выставили мы их дороже просто потому, что была такая возможность. Так, в марте продажи шли неплохо, люди скупали все что можно.

К примеру, коммерческий «каблучок» Citroen Berlingo на «автомате» до подорожания стоил 2,1 млн руб, после — уже 2,8–3 млн руб. При этом в закупке они стоили 1,75–1,8 млн руб. Еще пример: Peugeot Traveler в закупке стоил 2,7–2,75 млн руб., а мы его продавали за 4 млн.

Цены 15 июля 2022 «Отдадим ниже прайс-листов»: что происходит в автосалонах прямо сейчас

Рынок 12 июля 2022 «Никаких кредитов и трейд-ин»: сотрудник салона раскрыл схемы дилеров

Спустя некоторое время дилеры начали получать небольшие партии машин по новым ценам: в закупке они подорожали сразу на 30–40%. К примеру, Renault подняли цены для дилеров на 40% в конце февраля. При этом дилеры Renault до этого успели набрать много машин, которые были куплены по старым ценам.

Но наше руководство очень любит поднимать цены без повода — нам просто говорят: «Давайте сделаем побольше денег». И на этот раз нам тоже сказали прямо: «Нужно максимально навариться». И в итоге тем клиентам, кто даже полностью оплатил автомобили 22–23 февраля, мы начали звонить и говорить, что машины им не продадим. Так же поступали и мои коллеги в других крупных дилерских центрах.

Мы просто возвращали деньги либо предлагали доплатить сверх договора. Чтобы покупатели не возмущались, мы объясняли, что машина уже якобы пришла по новому курсу и за уплаченные деньги мы автомобиль продавать не готовы. Мы говорили прямо: «Либо забирайте деньги, либо доплачивайте». Еще говорили, что машин по прежним ценам больше нет. Хотя они были.

Ведь одно дело отдать машину 2,2 млн рублей, или продать ее уже другому клиенту за 3 миллиона.

Фото: Autonews.ru

Некоторые клиенты хотели с нами судиться. Но у них в основном были только предварительные договоры с небольшой предоплатой. Одному покупателю кто-то случайно сказал, что его машина пришла. Пришлось его переубеждать, а всем остальным дали указание говорить, что автомобиль просто не произвели. Ведь клиент никак не узнает, правда это или нет.

Так было в целом по всем автобрендам, с которыми мы работаем. Например, с Renault. Люди вносили в феврале по 30–50 тыс. руб. за Duster, ждали, но уже весной предоплаты забирали. При этом многие согласились доплатить сверху. Arkana, которые в начале года мы продавали за 1,6 млн руб., мы выставили за 3–3,2 млн. Покупали, конечно, не все — так мы продали лишь пару машин.

Это не было вынужденной мерой, просто ситуация нестандартная: машин больше не будет, нужно побольше заработать».

Про допы и РРЦ

«Такие понятия, как максимальная цена или рекомендованная розничная (РРЦ), — уже полная туфта. Раньше ловили на том, что мы продаем выше рекомендованной цены, но после того, как прайсы исчезли с сайтов, мы можем делать что хотим. Автосалоны навешивают коврики, сигнализации и пр. При себестоимости набора «допов» 30 тыс. руб. мы добавляем 350 тыс. Если раньше люди ходили и ругались, то теперь за «допы» с нас не спросить».

Про снижение цен после падения спроса

«В апреле продажи рухнули. Водители по таким ценам покупать машины отказались. К примеру, Arkana вместо 3 млн руб. стала стоить 2,2 млн. Kaptur недавно стоял за 1,9 млн, хотя два месяца назад стоил 3 млн руб. В итоге мы зарабатывали в марте, апреле и мае, а сейчас постепенно спустились к доходности, которая была до кризиса.

Но на общем фоне цены заметно выросли. Базовый микроавтобус мы продавали за 3,1 млн руб. до февраля. Сейчас дешевле 4,5–5 млн руб. эти варианты уже не найти. Последнюю машину из старой партии продали за 4,2 млн руб., на ней сделали порядка 1,5 млн руб. дохода. «Каблук» на «автомате» до подорожания стоил 2,1 млн руб., а после — 2,8–3 млн. Цена на него в закупке была 1,75–1,8 млн руб., а теперь — 2,05–2,15 млн».

Фото: Autonews.ru

Про дефицит

«В Калуге завод PSMA официально не работает с 19 апреля, но до сих пор нам идут отгрузки грузовых и пассажирских автомобилей, приходят и «каблучки» — по 2–3 машины в неделю. Не очень много, но для текущего спроса хватает. На складах стоит около 40 машин, этого хватит месяца на три. Как такового дефицита нет: то, что просят клиенты, есть в наличии.

Как нам говорят, завод дособирал автомобили из остатков запчастей. Теперь, похоже, они кончаются: на микроавтобусы с двухлитровым дизельным двигателем не хватает порядка 600 наименований запчастей. Так нам сказали в представительстве».

Про зарплаты

«Когда начался кризис, руководство нам сказало, что все будет нормально. Мы переждали февраль, март, апрель, после чего людей собрали и сказали, что с 1 мая всех отправят в простой. Альтернативой стало увольнение. Уходить никого не заставляли, просто сказали, что будем сидеть в простое с 2/3 оклада.

А он в среднем у продавцов в Москве — 25 тыс. руб., потому что остальное — бонусы за проданные машины. Раньше мы получали проценты от прибыли, то есть от разницы между закупочной ценой и продажной. 4,5% — за Peugeot, Citroen или Opel, 3,5% по Renault. Например, закупочная цена Logan была 900 тыс. руб., мы продавали за 1,1 млн и получали проценты от разницы. Плюс «допы».

Например, сигнализацию за 70 тыс. руб. можно поставить, хотя ее цена — 15 тыс. руб. Так менеджеры могли получать от 60 тыс. до 180 тыс. руб. Теперь оплата фиксированная — по 15–20 тыс. руб. за машину, а продаешь по 1–2 в месяц».

Про будущее автосалонов

• Скидка до 925 тыс.: какие машины можно купить в России по госпрограмме
• «Никаких кредитов и трейд-ин»: сотрудник салона раскрыл схемы дилеров
• «Машины есть»: дилеры отреагировали на фото заполненных складов

Источник: www.autonews.ru