Работа с недвижимостью будет всегда пользоваться большой популярностью. И это неудивительно, ведь этот бизнес и главные его составляющие – люди, продающие и покупающие недвижимое имущество и нуждающиеся в профессиональной помощи, будут сущестWowать всегда. Кроме этого, в этой сфере услуг всегда высокие доходы.
Так каким же образом можно стать не просто хорошим, а лучшим продавцом новостроек?
Самое главное условие – это инициатива и беспрерывная, максимально интенсивная практика. Только это поможет стать хорошим специалистом и добиться стоящих результатов, продавая квартиры в строящемся жилье.
Ценный кадр
На сегодняшний день, в России существует великое множество всевозможных образовательных корпоративных курсов и тренингов, помогающих специалистам по работе с недвижимым имуществом выполнять качественно работу на рынке вторичного жилья. А как стать успешным именно в области продаж новостроек – вопрос сложнее.
Сколько зарабатывает менеджер по продажам? Как настроить работу менеджера, чтобы заработать больше?
Основной нюанс продаж квартир в новостройках состоит в том, что риэлтору необходимо суметь продать товар, который фактически не существует, который нельзя показать.
Соответственно, специалисту необходимо обладать совершенно уникальным сочетанием навыков и знаний о товаре, который он продает.
Секретами успешных продаж и особенностями данной специальности поделился исполнительный директор сайта новостроек Pikato Евгений Стрелков.
«Квартиры в строящихся домах – очень своеобразный продукт. Причина этой специфичности в том, что продаваемой квартиры в действительности пока нет, она только строится и конечно, у любого покупателя возникнет масса переживаний и сомнений, будет ли вообще сдан этот дом в эксплуатацию» — отмечает Евгений Стрелков.
На сегодняшний день, наблюдается нехватка специалистов по продажам в сфере недвижимости, это подтверждают и данные рекрутингового портала Superjob.ru.
Как и к любым менеджерам по продажам, к продавцам новостроек существует некоторый перечень основных требований. По словам Евгения, это активный образ жизни, грамотное изложение своих мыслей, наличие собственного мнения, желание и способности менять ситуацию, умение принимать решения и нести за них ответственность, упорство в достижении значимых результатов.
« Ни в коем случае нельзя забывать о том, что недвижимость – это не только самая дорогая и серьезная покупка, но и одно из самых значительных и ответственных приобретений в жизни. Покупатель всегда очень серьезно подходит к выбору жилья, его интересуют все детали и тонкие особенности сделки.
«Специалист по недвижимости просто обязан быть осведомлен в абсолютно различных областях и сферах жизни, отлично эрудирован, доброжелателен и терпелив. Именно эти качества определяют успех в сфере продаж» – отмечает эксперт.
Важной задачей риэлтора является снятие напряжения и опасений у покупателя. Необходимо уметь расположить человека к себе, чтобы он доверял продавцу. Кроме этого, нужно уметь «красиво» описать продаваемый товар, при этом виртуозно разбираясь и в юридических тонкостях.
Рынок новостроек имеет некоторые различия с рынком вторичного жилья. Здесь заметна разница и в интенсивности проведения сделок и в режиме работы в целом.
«У менеджеров нет нужды самим находить потенциальных клиентов, обычно компания сама обеспечивает теплыми звонками, однако, необходим настрой на быстрое и качественное обслуживание большого числа клиентов» – говорит Евгений Стрелков.
Существуют определенные своеобразные трудности, присущие работе именно в сфере продаж новостроек. Это так называемые некие этические дилеммы, которые заключаются в том, что в случае непредвиденных обстоятельств и проблем у компании – застройщика, связанных с нарушением сроков сдачи жилья, необходимо грамотно донести до покупателя о существующих проблемах.
Об этом ни в коем случае нельзя умалчивать, но и рассказав подробности клиенту, большинство людей откажется от покупки. Люди боятся долгостроя, как огня.
Евгений Стрелков считает, что у специалиста, работающего в объединенном отделе продаж новостроек намного меньше вероятности столкновения с подобной проблемой, нежели у специалиста отдела продаж в девелоперской компании: « Мы очень дорожим своей репутацией и если вдруг возникают проблемы по какому-то объекту недвижимости, мы выбираем путь временного приостановления продаж.
Сколько продал – столько заработал
Сколько зарабатывают специалисты по недвижимости- вопрос интересующий многих потенциальных риэлторов.
Слишком много факторов влияет на реальный доход агента по недвижимости . Зачастую, у риэлторов нет фиксированного оклада, их доход является сдельным и представляет собой процент от продаж. Периодически к этому руководители используют систему дополнительных бонусов, направленную на повышение эффективности работы.
По данным Superjob.ru, в среднем риэлтор может заработать 50 000 – 60 000 руб в месяц, независимо от сегмента недвижимости. В Краснодаре, например, лучшие из лучших специалистов по недвижимости зарабатывают стабильно от 100 000 до 300 000 рублей в месяц стабильно, бывают и милионные комиссии. Именно такие цифры и привлекают в отрасль все новых и новых соискателей.
ВУЗ не имеет значения
Для того, чтобы стать хорошим специалистом в сфере продаж новостроек необязательно иметь какое-то специфическое образование. Конкретизация профиля не является обязательной и жестких условий нет.
«Исходя из опыта нашей компании, люди с совершенно различными специализациями становились настоящими профессионалами в сфере риэлторских услуг», – говорит Евгений.
Самое важное – это понимание специфики рынка новостроек, а этому готовы учить многие компании, делая ставку на ценные кадровые ресурсы.
Например, у портала Пикато.ру действует программа, которая называется «Карьерный лифт Pikato». Она рассчитана на потенциальных специалистов по недвижимости, желающих получить специализацию именно в области продаж квартир в строящемся жилье.
«После того, как потенциальный менеджер проходит данный курс обучения, он становится профильными специалистом, прекрасно ориентирующимся на рынке недвижимости г. Краснодара.
Специалист не только прекрасно владеет юридическими вопросами, но и отлично разбирается в технических характеристиках жилых объектов. Такой менеджер способен грамотно провести сделку от начала и до конца, с момента первого общения с клиентом до момента получения документа, подтверждающего право собственности на квартиру.
Также программа предусматривает обучение навыкам общения, которыми обязательно должен владеть хороший риэлтор.
После окончания обучения, специалисты с наилучшими результатами, получают хороший шанс продавать интереснейшие объекты недвижимости г. Краснодара и Сочи».
Карьера
Специалисты по продажам новостроек имеют огромный потенциал для создания хорошей карьеры в сфере продаж. Это может быть как повышение квалификации менеджера по продажам, так и переход на руководящие должности.
К примеру, компания Pikato разработала и внедрила собственную внутреннюю систему аттестации специалистов.
Система подразумевает разделение работников компании на три категории: специалист, эксперт и ведущий эксперт. В зависимости от результатов проводимой аттестации и объемов продаж присваивается определенное звание.
Второй вариант – передвижение на руководящие позиции.
По словам Евгения Стрелкова, чтобы стать руководителем, недостаточно уметь хорошо продавать. «Очень высоко ценится проявляемая инициатива, и желание внедрять в рабочие моменты новаторские приемы, оптимизирующие работу, увеличивающие прибыль и улучшающие имидж компании.
Умение принимать быстрые решения в затруднительных ситуациях, умение убеждать и вести за собой – это те, качества, которые присущи эффективным руководителям и которыми необходимо располагать, чтобы занимать руководящий пост».
Карьера в сфере продаж новостроек выглядит привлекательно и перспективно. Необходимо отметить, что соискателей и конкурентов здесь меньше, чем в других областях на рынке труда.
Однако, специалисты www.pikato.ru отмечают, что низкая конкуренция не означает, что карьеру на рынке недвижимости сделать очень легко. Квартиры в новостройках, как отмечалось выше, продукт специфический и непростой.
Кроме способности совершать продажи, необходимо постоянно совершенстWowать свои профессиональные знания, и заниматься приобретением ценного опыта, беспрерывно практикуя.
Источник: pikato.ru
Менеджер по продажам недвижимости: характеристика, преимущества и недостатки, функции
Менеджер по продажам недвижимости – очень распространенная в наши дни профессия. Существует немало людей, кто работает в этой области многие годы, но есть и новички, которые приходят в профессию впервые, обучаются, набираются опыта и успешно справляются со своими обязанностями. Ну а тем, кто только планирует попробовать себя на этой стезе, стоит познакомиться с характеристиками профессии, ее преимуществами и недостатками.
Особенности профессии
Менеджер по продажам недвижимости – это тот человек, которому постоянно приходится общаться с людьми. А, значит, он должен выглядеть внешне опрятно, иметь презентабельный вид, грамотную речь, широкий кругозор, доброжелательное отношение к своим потенциальным клиентам. Для данного рода деятельности очень важны следующие моменты:
- умение убедить человека в каких-то вещах;
- доступно все объяснить, разложить по полочкам;
- умение аргументировать свое мнение;
- быть хорошо осведомленным в положении на рынке недвижимости;
- уметь найти выход даже в непростых ситуациях;
- при необходимости уметь сгладить и погасить любой конфликт;
- всегда соблюдать нейтральное отношение, ничем не выдавая свое раздражение, если даже клиент ведет себя неправильно.
Преимущества данной профессии в том, что ответственная работа позволяет со временем стать специалистом в своей области, досконально разбираться во многих вопросах рынка недвижимости. Все это дает возможность обзавестись постоянными клиентами, заслужить хорошую репутацию и привлекать новых заказчиков. А это, в свою очередь, помогает зарабатывать неплохие деньги.
Таким образом, всегда есть стимул выполнять свою работу качественно и в срок. Есть и минусы у такой работы. Нередко случается так, что клиент остается недоволен, и в таких ситуациях нужно обладать стрессоустойчивостью, уметь держать себя в руках, выйти достойно из любой неприятной ситуации.
Все это, безусловно, требует определенных эмоциональных затрат.
Обязанности
Независимо от того, в какое агентство устраивается риелтор, на него возлагаются определенные обязанности. Это не та работа, где нужно удивлять каждый день креативными находками и творческими идеями, но определенный перечень вполне конкретных обязанностей существует.
- Менеджер по продажам производит действия по продаже, приобретению, аренде помещений, выступая от имени своих заказчиков.
- Систематизирует всю информацию о жилье в своем городе и крае, при необходимости и в других регионах, которая может быть интересна и полезна его клиентам.
- Интересуется всеми новостройками, чтобы при необходимости суметь предоставить исчерпывающую информацию потенциальному покупателю от любого застройщика по вводу жилья в эксплуатацию.
- Данный специалист заключает договоры между агентством и потребителем, в котором отражены все моменты сотрудничества.
- Ищет подходящие варианты квартир, домов, участков в зависимости от нужд клиента, которые могли бы его заинтересовать.
- Предоставляет возможность потенциальным жильцам всесторонне ознакомиться с объектом. Рассказывает обо всех плюсах и минусах, при необходимости дает консультации по эксплуатации жилья, предупреждая обо всех нюансах заранее.
- Сопровождает покупателя или продавца на всем протяжении сделки по купле-продаже. Договаривается о встречах во всех необходимых учреждениях, например, в юстиции или банке.
- При необходимости менеджер должен представлять интересы клиента во всех инстанциях, помогать решать возникшие вопросы.
- Оформлять документы по отчетности, необходимые руководству агентства.
Менеджер по продажам имеет право пользоваться всеми документами, имеющимися в агентстве, которые могут ему помочь работе. Кроме того, он может рассчитывать на содействие и просить при необходимости помощи у своего непосредственного руководителя, если в этом есть необходимость. Сотрудник агентства по недвижимости также может вносить предложения руководству по улучшению своей деятельности и учреждения в целом.
При этом менеджер по продажам недвижимости всегда должен помнить, что он должен нести ответственность за свою деятельность и не нарушать закон.
Навыки и знания
Специалист по недвижимости должен быть коммуникабельным, иметь грамотную речь, хорошо владеть русским языком, знать основы делопроизводства, быть юридически подкованным. Именно в этом ценность такого специалиста. Когда клиент обращается за помощью, он хочет, чтобы его сопровождал хороший специалист, который сможет ответить на любой вопрос в плане недвижимости и в сложных ситуациях найти выход.
Для этого менеджер по продаже недвижимости должен регулярно знакомиться со всеми новыми законами, которые касаются его деятельности, уметь применить их на практике, а также при необходимости объяснить клиенту все нюансы, о которых тот может и не знать. Юридические вопросы очень важны в данной работе, а потому пройти обучение и получить дополнительные знания никогда не помешает. Всевозможные курсы, семинары, тренинги могут стать подспорьем в работе.
Кроме того, есть еще один важный момент. Менеджер по продажам может хорошо ориентироваться в своем деле, но если он не способен расположить к себе клиента, заинтересовать его, это будет большим минусом и, соответственно, потерей заработка. Поэтому крайне важно постоянно расширять свой кругозор, много читать, чтобы уметь разговаривать на разные темы и поддержать любой разговор. Умный начитанный человек всегда располагает к себе, вызывает доверие. Кроме того, нужно не только хорошо знать все законы и документы, но и уметь все это объяснить клиенту, чтобы у него не осталось никаких вопросов и сомнений.
Очень хорошим подспорьем, а в большинстве случаев и необходимостью будет умение водить автомобиль. Это всегда удобно, когда предстоит показать за короткий промежуток времени много объектов. Особенно это актуально в большом городе, или когда жилье рассматривается в нескольких населенных пунктах, по всему краю.
Нужно учитывать и тот факт, что во всех ситуациях лучше быть честным с клиентом. Не стоит увеличивать по своему усмотрению оплату за услуги, скрывать какую-то важную информацию об объекте.
Любое нарушение или недостоверная информация могут вскрыться, и тогда есть риск потерять свою работу и получить репутацию недобросовестного сотрудника, что в дальнейшем лишит возможности получить желаемую работу.
Источник: vplate.ru
Обязанности менеджера по продажам недвижимости – должностная инструкция
Специальность менеджера по продажам одна из самых востребованных на рынке труда. Желающим получить профессию и работать нужна специальная подготовка. Следует определить главные функции и обязанности менеджера по продажам недвижимости.
Необходимые знания
Требования и должностные обязанности менеджера отличаются в разных компаниях. Однако выделяют набор знаний, умений и профессиональных навыков, без которых продавать недвижимость невозможно.
Для работы менеджером нужно знать:
- Теорию продаж
- Базовые принципы общения с клиентами
- Виды услуг, предоставляемых в области недвижимости
- Основы рыночной экономики
- Новые тенденции в области недвижимости
- Юридические аспекты проведения сделок купли-продажи
- Правила проведения презентаций
- Особенности налогообложения лиц с разным юридическим статусом
- Нормы ведения отчетной документации
- Порядок выполнения осмотра и оценки недвижимого имущества
- Принципы работы в команде
Требования к знаниям кандидата определяются спецификой трудовых функций. Без знаний в перечисленных сферах работа менеджера не эффективна. К тому же, профессиональные знания определяют практические умения и навыки работника. Если сотрудник не владеет нужными теоретическими сведениями, последующее формирование профессиональных навыков становится невозможным.
Требования к квалификации
Запросы к кандидату на должность менеджера выдвигаются руководством компании. Отдельной специальности, после обучения на которой работают менеджером по недвижимости, не существует. Проще устроиться на такой профессии тем, кто учился на юриста, либо на специальностях, связанных с товароведением и продажами.
Большинство работодателей предъявляют следующие требования к кандидатам:
- Наличие опыта в сферах продаж (не обязательно недвижимого имущества)
- Высшее образование (редко среднее или неоконченное высшее)
- Навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя
- Знание алгоритма проведения сделок с недвижимым имуществом
- Отсутствие судимостей
Некоторые агентства по недвижимости запрашивают у кандидатов рекомендации с прежнего места работы. Также учитывается наличие положительных отзыWow клиентов, случаи спорных ситуаций при проведении сделок. Обязательным условием для официального трудоустройства является наличие паспорта и некоторых других документов.
Трудовые функции
Главная задача менеджера заключается в проведении сделок с недвижимостью. Сделки носят различный характер. Наиболее распространенными являются продажа, аренда, обмен недвижимости.
Вторичной задачей риэлтора выступает расширение клиентской базы. Это позволяет увеличивать объемы продаж, и, следовательно, прибыль самого агентства, при этом удовлетворяя запросы клиентов.
Обязанности менеджера по продажам недвижимости
Цели, поставленные перед риэлторами, достигаются путем выполнения промежуточных задач. Поэтому нужно выяснить, что должен делать менеджер по продаже недвижимости, чтобы в полной мере выполнять возложенные на него функции.
Таблица 1. Обязанности специалиста.
Главная функция
Главные обязанности
Установление контакта с клиентом
Поиск покупателей или арендаторов
Осуществление горячих и холодных звонков
Оформление электронных писем с предложениями для клиентов, которые могут их заинтересовать
Проведение осмотра недвижимого имущества
Оценка стоимости недвижимости для последующего проведения сделки
Ознакомление клиентов с предложением
Разработка и распространение рекламных продуктов для конкретного объекта
Организация совместного осмотра, презентации
Согласование договорных условий
Организация и проведение сделки купли-продажи
Налаживание взаимовыгодных связей между покупателями и продавцами
Посредничество между клиентами и государственными органами, другими организациями
Выполнение описанных трудовых обязанностей требует определенных умений. Риэлтор должен налаживать контакт с клиентами. Формы взаимодействия при этом разные: телефонные разговоры, встречи, персональные консультации. Менеджер ответственен за успех сделки, поэтому должен следить за процессом на каждом этапе.
О плюсах и минусах профессии на видео:
Еще одна задача, которая возлагается на сотрудников агентств недвижимости – мониторинг рынка. Сотруднику нужно постоянно следить за новыми тенденциями на рынке, иначе конкурентоспособность компании упадет.
Каждая сделка подтверждается нотариально. Поэтому знание специфики оформления продаж – неотъемлемое требование к каждому риэлтору. Это особенно важно при работе в крупных агентствах, так как там спектр предлагаемых услуг шире, ввиду чего расширяется и документооборот.
Права риэлтора
Перечень прав утверждается должностной инструкцией. Такой пункт обязателен, помимо инструкции также включается в трудовой договор. Перечень прав сотрудников определяют в каждом агентстве индивидуально. Главное, чтобы предоставляемые права не нарушали действующее трудовое законодательство.
Менеджер имеет право на:
- Ознакомление с проектами, планами работы, другими документами, связанными с трудовой деятельностью менеджера
- Запрос (персональный либо по поручению руководства) информации и документов, необходимых для выполнения трудовой функции
- Информирование руководства о недостатках, обнаруженных при выполнении собственных обязанностей
- Внесение на рассмотрение руководства предложений, способствующих улучшению качества услуг и увеличивающих доходность предприятия
- Запрос в содействии со стороны руководства при разрешении спорных ситуаций либо в иных случаях, связанных исполнением должностных функций
Таким образом, при выполнении работы менеджер в сфере недвижимости может опираться на утвержденные должностной инструкцией права.
Несение ответственности
На сотрудника в области продажи недвижимости возложена ответственность за выполнение поставленной трудовой функции. В соответствии с трудовым законодательством, менеджер несет личную ответственность за ненадлежащее исполнение либо отказ от исполнения обязанностей, которые предусматриваются должностной инструкцией.
При соблюдении правонарушений во время выполнения трудовой функции сотрудник несет ответственность в рамках действующих административных актов. В зависимости от характера и тяжести нарушений несется дисциплинарная, административная либо уголовная ответственность. Аналогичным образом определяется ответственность за действия, повлекшие порчу имущества и причинение материального ущерба.
Какими знаниями нужно обладать, чтобы стать успешным, смотрите на видео:
Преимущества и недостатки профессии
Описанная специальность имеет много достоинств. Это выгодно выделяет ее среди других профессий, делая одним из лидеров на рынке труда.
Главное преимущество работы менеджера – это высокий спрос на таких специалистов. Потребность в грамотных и ответственных менеджерах присутствует постоянно.
Это значит, что при наличии нужных знаний и умений сотрудник не останется без работы, если уволиться из прежнего агентства.
К другим достоинствам профессии следует отнести:
- Хороший уровень заработка
- Возможность карьерного роста
- Разнообразие трудовых обязанностей
- Возможность проявить свои знания, умения
Навыки, полученные при работе менеджером, могут использоваться в других сферах, даже не связанных с продажами. Работа лучше подходит для молодых, энергичных и коммуникативных людей.
- Интенсивная стрессовая нагрузка
- Большое количество запросов и требований к работникам
- Несение персональной ответственности
Нужно отметить, что среди менеджеров серьезная конкуренция. С одной стороны это хорошо, так как мотивирует специалистов на активную работу, улучшение профессиональных навыков. С другой стороны конкуренция приводит к постоянному перенапряжению, необходимости тратить много времени и сил, чтобы сохранить конкурентоспособность.
Как стать менеджером
Специального образования менеджеры по продаже не получают. Однако диплом об окончании ВУЗа станет существенным плюсом для кандидата.
Большинство агентств недвижимости проводят обучение сотрудников самостоятельно. Это позволяет подготовить риэлторов с последующим трудоустройством. Также чтобы стать менеджером, можно пройти специальные курсы.
Важно помнить, что риэлтор – человек, который постоянно развивается и совершенствует навыки. Для этого следует периодически посещать тренинги, семинары и другие мероприятия для профессионального и личностного роста.
Качества и навыки
К числу требований, предъявляемых к риэлторам, относятся не только знания и умения. Важны также личные качества менеджера по продаже недвижимости. Наличие таких особенностей характера обеспечивает полноценное выполнение поставленных трудовых задач.
Для работы риэлтором важны:
- Коммуникабельность
- Организационные способности
- Эрудиция
- Аналитический склад ума
- Хорошая память
- Быстрая обучаемость
- Устойчивость в стрессовых ситуациях
- Вежливость
- Дисциплинированность
- Ответственность
- Пунктуальность
Работник должен всегда иметь аккуратный внешний вид, быть уверенным в себе, грамотно и вежливо разговаривать. Только в таком случае риэлтор сможет создать положительное впечатление у потенциального клиента и поддерживать имидж своего агентства.
Уровень заработка
Зарплата менеджеров состоит из оклада и процента, получаемого с совершенных сделок. Оклад, как правило, небольшой и составляет 15-25 тыс. рублей. Большую часть зарплаты составляет процент от прибыли со сделок. Опытные менеджеры получают до 10% с прибыли агентства.
При большом количестве сделок месячный доход достигает 200-250 тыс. рублей и выше.
Размер заработной платы зависит от многочисленных факторов. Главный из них – регион, где выполняется работа. В больших городах спрос на недвижимость, и, следовательно, объем работы менеджера больше. Поэтому оклад выше, чем в городах с низкой численностью населения.
Уровень дохода напрямую зависит от качества услуг, предоставляемых менеджером. Это еще один аспект, свидетельствующий о необходимости постоянного профессионального самосовершенстWowания.
Работа, связанная с продажами недвижимости требует определенных знаний и умений. Кроме этого, менеджер должен обладать многими личностными качествами и профессиональными навыками. Главные требования к сотруднику описывают в должностной инструкции, с которой работника ознакамливают при заключении трудового договора.
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Источник: pravodeneg.net