Куратор — это специалист, который сопровождает обучение студентов, отвечает на их вопросы, модерирует чат. Это специалист службы заботы, который, например, спросит у студента, почему он не сдает домашки и не нужна ли ему помощь. Или поможет найти ответ на сложный вопрос. Или расскажет, какой учащийся молодец.
Чем занимается куратор?
Куратор может брать на себя следующие задачи:
- Администрирование процесса обучение
Куратор настраивает доступы студентов, подключает их к курсу, контролирует успеваемость и следит, чтобы все, успешно закончившие обучение, получили сертификаты.
Куратор отвечает на вопросы студентов, поддерживает их мотивацию дойти до конца, собирает обратную связь (по отдельным занятиям и по курсу целиком) и работает с негативом.
Куратор может работать в LMS, вебинарных комнатах, мессенджерах, планировщиках, календарях и других инструментах, которые использует онлайн-школа.
Трудоустройство после курсов, что обещают онлайн школы? @vadilyin
Куратор может брать на себя и дополнительные задачи. Например, задачи технического администратора, если он также загружает учебные материалы на платформу. Или задачи тьютора, если он не только контролирует наличие домашних заданий, но и проверяет их и дает обратную связь.
Как понять, что куратор справляется с работой?
Практически у каждого специалиста в сфере онлайн-образования есть KPI — метрики эффективности работы. У куратора это:
- Скорость обратной связи . В идеале студенты максимально быстро получают ответы на вопросы и запросы.
- Грамотная коммуникация . Куратор должен хорошо владеть русским языком, писать грамотно и общаться корректно. Вряд ли студенты высоко оценят онлайн-курс, если куратор обращается к ним на «ты» или пишет с ошибками.
- Доходимость до конца . Усилия куратора направлены на то, чтобы как можно больше студентов дошли до конца обучения и получили результат.
Кому подходит работа куратора?
Профессия куратора — отличное решение, если вы:
- ищете профессию, которую можно освоить быстро и начать зарабатывать
- ищете стартовую позицию, чтобы понять, как устроен рынок онлайн-образования, и расти в нем дальше
- ищете работу с частичной занятостью.
В целом, если вы легко находите контакт с людьми и любите помогать людям, эта профессия для вас.
Какие навыки и качества понадобятся куратору?
- Умение грамотно говорить и писать . Вам также пригодится знание правил деловой коммуникации.
- Техническая любознательность . Куратору нужно хорошо ориентироваться в программах, с которыми работает онлайн-школа.
- Желание обучаться и развиваться . Куратор, как и почти любой сотрудник онлайн-школы, учится постоянно.
- Эмпатия . Вам нужно уметь поставить себя на место студента, понять его трудности и помочь справиться с ними.
- Умение общаться и стрессоустойчивость . Работа с негативом — часть задач куратора.
- Навык тайм-менеджмента. Куратор работает в режиме многозадачности, и навык управления временем поможет ему приоритезировать задачи и соблюдать дедлайны.
Сколько зарабатывает куратор онлайн-обучения?
Программа обучения «Куратор онлайн-обучения: быстрый старт карьеры»
Заработок зависит от опыта, количества групп, которые вы готовы вести, а также от дополнительных задач, которые вы готовы взять на себя.
Почему стать куратором — это отличная идея?
- из куратора можно за короткий срок «вырасти» в тьютора, технического администратора, методиста, продюсера, преподавателя
- вы сможете совмещать работу куратора или работать неполный рабочий день
- куратором можно работать удаленно из любой точки мира.
- профессия с нуля за 4 недели
- обратная связь на все выполненные домашние задания
- бесплатная карьерная консультация в финале и гарантия собеседования с работодателем.
Тест-драйв курса «Куратор онлайн-обучения»
Регистрируйтесь и пройдите урок бесплатно. Посмотрите, как устроен курс «изнутри», и примите взвешенное решение
Источник: edmarket.ru
Куратор онлайн-обучения: всё о профессии
Куратор — это специалист, помогающий студентам учиться и добиваться целей, которые они поставили себе в начале прохождения курса. Этот специалист сопровождает группу на протяжении всего обучения, мотивирует, мягко подталкивает и напоминает, что всё обязательно получится.
Коллеги из EdMarket рассказали нам, какие задачи выполняет куратор, какими качествами и навыками он должен обладать и на какую зарплату может рассчитывать.
Редакция Медиа нетологии
Чем занимается куратор онлайн-обучения
Обычно куратор берёт на себя следующие задачи:
Администрирование. Настройка доступа студентам, подключение их к курсу, контроль успеваемости и того, чтобы выпускники получили документы об окончании обучения.
Общение со студентами. Ответы на вопросы студентов, поддержка их мотивации дойти до конца, работа с негативом, сбор обратной связи по отдельным занятиям и по курсу целиком.
Организационные задачи. Работа в LMS (Learning Management System), то есть системах управления обучением, а также вебинарных комнатах, мессенджерах, планировщиках, календарях и других инструментах, которые использует онлайн-школа.
Ещё куратор может брать на себя задачи технического администратора, если требуется загружать учебные материалы на платформу. Или тьютора, если необходимо не только контролировать выполнение домашних заданий, но также проверять их и давать студентам обратную связь.
Этапы классического пути, который куратор-онлайн обучения проходит со студентом
Ожидание старта после оплаты курса
Куратор начинает работу сразу после того, как человек оплатил курс. Здесь важна скорость включения в коммуникацию. Куратор должен прийти к студенту в кратчайшие сроки, чтобы поздороваться, представиться и дать вводные.
На этом этапе студент вдохновлён и готов рваться в бой. Часто люди покупают курсы заранее. Например, оплачивают в июне обучение, которое стартует в августе. Иногда студенты приходят с вопросами ещё до вводного занятия. Но к этому моменту они уже должны знать, кто им ответит — и что они не одни, поэтому студента нужно сразу добавить в учебный чат его группы.
Людям важно ощущать себя в команде.
На этом же этапе куратор открывает доступ к платформе, чтобы студент мог всё изучить, и рекомендует дополнительные материалы, которые помогут не томиться в ожидании. Так, в личном кабинете можно открыть видеозаписи конференций школы или инструкцию, которая поможет настроиться на обучение и пройти его успешно.
Вводное занятие
Обычно оно сопровождается волной организационных вопросов. Здесь куратору очень важно проявиться, расположить к себе студентов и Wowлечь их в коммуникацию. На вводном занятии куратор буквально должен показать себя — подключиться с камерой и постараться разговорить студентов, чтобы они представились и рассказали о себе. Обычно это делает группу более сплочённой, а людям проще добиваться своих целей в сообществе.
У куратора не должно быть страха общаться с людьми лицом к лицу, даже если общение происходит онлайн. Часто такой формат предполагает коммуникацию только в тексте — в почте или мессенджерах. Но студенты должны понимать, что с ними работает живой человек, а не бот или робот, что куратор за них переживает.
Непосредственно обучение
Студенты получили ответы, воодушевились и начали учиться. Кураторы приглашают группу на вебинары и побуждают задавать вопросы экспертам. Но вот приходит время сдачи первого домашнего задания — и случается вторая волна вопросов.
На этом этапе куратору важно понимать, какая у него зона ответственности, где быстро добыть ответы и кто их может дать. Куратор может координировать курс по программированию, но не быть при этом программистом, то есть он должен помочь человеку, но не обязан писать за студента код. При этом разбираться хотя бы в основах своего курса — хороший тон.
В разных школах бывает по-разному. В одних задачи куратора сфокусированы на административной работе, в других на мотивации студентов и психологической поддержке, а где-то на том, чтобы специалист был подкован в тех областях, курсы по которым курирует. Тогда он может проверить не просто сам факт выполнения домашнего задания, а дать по нему обратную связь — это кураторы-тьюторы, такие люди должны иметь основательные знания о предмете и плотно взаимодейстWowать с экспертом, чтобы разбираться в том, что проверяют.
Первый спад мотивации
Вскоре после начала трудовых будней студенты понимают, что учиться сложно, могут сталкиваться с сопротивлением мозга и первыми неудачами — например, получают на доработку домашнее задание. Куратору важно отследить, сдал ли студент первую работу. Важно понимать, какие этапы обучения требуют контроля и что происходит со студентом с точки зрения психологии.
В этот момент нужно зайти к человеку и поинтересоваться, как у него дела. Причём зайти нужно к каждому: того, кто получил зачёт, похвалить и поздравить со взятием первого рубежа; того, кто не сдал, поддержать, узнать, почему не получилось и чем можно помочь.
Самая важная поддержка — на старте. Студенты, бросившие до экватора, очень редко возвращаются в обучение. Они либо начинают заново, либо уже не возвращаются.
Второй спад мотивации
Обычно он происходит на экваторе или ближе к финалу. Во время продолжительных курсов, больше шести месяцев, студентам особенно сложно сохранять мотивацию на первоначальном уровне. А если человек сделал перерыв, то вернуть его к обучению может быть непросто.
Тут куратор должен проконтролировать завершение модуля перед каникулами, помочь сосредоточиться и замотивировать сдать пропущенные домашние задания. Если студент сдаёт хотя бы одно, то обычно втягивается обратно.
Итоговое занятие
Куратор подводит студентов к финалу, помогает тем, кто отстал, смотрит на прогресс, предлагает варианты решения проблем тем, у кого они есть, кому-то может дать дополнительное время, а кому-то предлагает направление на новый набор или переход в другой формат. Например, с синхронного курса на асинхронный, то есть по записи, когда человек может подстраивать занятия под своё расписание.
Здорово, если куратор, который вёл вводное, проводит и итоговое занятие — модерирует защиту выпускных проектов, закрывает этот цикл и выпускает студентов в большой мир.
Получение документов
На защите выпускных проектов работа куратора не заканчивается. После этого он должен помочь студентам получить дипломы и сертификаты. В некоторых случаях студентам может даваться дополнительное время на сдачу подвисших задач и подготовку итоговой работы — и только потом куратор может попрощаться с группой в чате. При этом предложив им общаться и дальше, чтобы следить за успехами друг друга.
курс
Куратор онлайн-обучения
Узнать больше
Источник: netology.ru
Куратор курсов в онлайн-школе: как им стать и сколько можно заработать?
Обучение все больше уходит в интернет, и в этой сфере появляются новые профессии. Одна из них – куратор онлайн-курсов. Он помогает студентам и преподавателям учиться и учить через экран монитора. Освоить специальность можно за 2 месяца, опыт преподавания не обязателен.
Расскажем всю правду: что делает куратор, сколько он зарабатывает и как стать таким сотрудником в онлайн-школе. В конце собраны сайты и группы для поиска работы. В комментариях под статьей можно оставить свой отзыв о профессии.
- Кто такой куратор онлайн-курсов и чем он занимается?
- Обязанности куратора в онлайн-школе
- Плюсы и минусы профессии: что говорят отзывы?
- Сколько можно заработать?
- Что нужно знать и уметь?
- Как стать куратором и где на них учат?
- Стоит ли обучаться этой профессии?
- Как устроиться на работу и где искать вакансии?
Кто такой куратор для онлайн курсов?
Это человек, который сопровождает учащихся и спикеров (преподавателей) школ и университетов:
- Помогает подключиться к вебинару, настроить звук и видео.
- Напоминает студентам о домашних заданиях, поддерживает и мотивирует.
- Координирует общение в чатах: создает доброжелательную атмосферу, отрабатывает негатив, разрешает конфликтные ситуации.
- Помогает спикерам найти лучший ракурс для видео, подготовить презентацию.
- Иногда – проверяет домашние задания и выполняет иные задачи.
Работа обычно удаленная. Есть вакансии на полный день или на частичную занятость, где можно совмещать кураторство с другой должностью, учебой или домашними делами.
Общение со студентами и спикерами происходит через мессенджеры и соцсети, но могут быть и звонки.
Обязанности куратора в онлайн-школе
Точный список зависит от организации. На курсах сотрудники могут выполнять следующие функции:
- Отвечают за организацию вебинаров.
- Общаются со слушателями.
- Обрабатывают запросы по электронной почте.
- Ведут статистику успеваемости.
- Контролируют выполнение домашних заданий.
- Отвечают на звонки, сообщения в мессенджерах.
- Настраивают допуск к тренингам.
- Добавляют на платформу учебные материалы.
- Работают с документами.
- Звонят клиентам.
- Составляют отчёты.
- Оформляют дипломы и сертификаты.
Итак, задачи куратора образовательных курсов – это общение со студентами, административная работа и элементы техподдержки.
Вот пример плана на день:
- Добавить на платформу новых студентов, выложить учебные материалы, настроить веб-платформу.
- Ответить на вопросы, написать о дедлайнах. Напомнить о вебинаре или предупредить, что его перенесли.
- Обеспечить техническую поддержку на занятии. Координировать общение в группе в социальных сетях и мессенджерах.
- Разослать выпускникам сертификаты.
- Начать составлять расписание занятий нового курса.
Плюсы и минусы профессии
Мы изучили отзывы людей, которые работают кураторами в онлайн-школах, и составили на их основе таблицу с преимуществами и недостатками данной профессии. Предлагаем вам с ней ознакомиться.
- Возможность удаленной работы и частичной занятости.
- Начать работать можно через несколько месяцев обучения.
- Карьерные перспективы: можно дальше развиваться в образовании, IT.
- Разноплановые задачи, опыт решения которых может быть полезен при устройстве на другую должность.
- Возможность совмещать с основной занятостью или учебой.
- Большой опыт общения.
- Сидячая работа за компьютером.
- Много взаимодействия с людьми, что может быть сложно для интровертов. Возможны конфликтные ситуации, которые приходится разрешать.
- Доходы могут зависеть от количества учащихся.
- Невысокая зарплата относительно других специальностей.
Сколько зарабатывают кураторы в онлайн-школах?
Зарплата новичка составляет от 15000 до 25000 рублей в месяц. Специалисту с небольшим опытом могут платить до 30000 рублей в месяц, а профессионал может получать от 40000 и выше.
Заработная плата в некоторых случаях может достигать 80 тысяч рублей и выше. Такие вакансии предполагают полный рабочий день и выполнение дополнительных обязанностей, например, продюсера, контент-менеджера или методиста.
В университете Skillbox, где обучают востребованным интернет-профессиям, зарплата кураторов может достигать 100 тыс. рублей в месяц. Они оценивают практические работы студентов и помогают им осваивать образовательные программы. На эту должность в университете ищут экспертов в определенных областях, а также набирают выпускников педагогических вузов.
Помимо опыта, зарплата зависит от следующих параметров:
- Загрузка. Есть варианты с полной и частичной занятостью. Например, в онлайн-школах ЕГЭ встречаются вакансии, где нужно проверять домашние задания и оставлять комментарии. Такая деятельность занимает около 2 часов в день и позволяет заработать 5-8 тысяч рублей в месяц.
- Количество учеников и сопровождаемых групп. Чтобы получать больше, можно брать на кураторство группы в нескольких школах.
- Обязанности. Доплачивают за выполнение дополнительных функций и замещение других сотрудников.
- Место работы. В известных компаниях зарплаты обычно выше.
Что нужно знать и уметь?
Необходимо владеть ПК минимум на уровне уверенного пользователя. Уметь работать с площадками для проведения вебинаров. Могут понадобиться навыки применения Excel для составления отчётов. Также нужно знать деловой этикет, правила переписки.
Многие школы используют следующие платформы:
- Miro — софт для вебинаров и совещаний.
- Notion — электронный блокнот, где можно создавать заметки, составлять почасовой план на день.
- Zoom — платформа для видеосвязи, где ведут вебинары и конференции.
- Slack — мессенджер для коммуникаций между сотрудниками.
- Mind Meeting — платформа для организации видео и аудио встреч.
- Google Hangouts — программа для мгновенного обмена сообщениями и проведения видеоконференций.
Умение работать с этими сервисами будет плюсом. У них интуитивно понятный интерфейс, поэтому их нетрудно освоить без опыта.
Необходимые личные качества:
- Умение расставлять приоритеты, собранность.
- Эмпатия, дружелюбие.
- Умение располагать к себе людей.
- Желание учиться новому.
Специальность подойдет активным и коммуникабельным людям, которые умеют организовывать рабочий день и закрывать задачи Wowремя.
Как стать куратором онлайн-школы?
Название и ссылка на курс
Формат обучения: видеолекции и практические задания, которые аналогичны рабочим задачам. Видеоуроки можно изучать в свободном режиме, совмещать учебу с работой.
На курсе учат:
- Выстраивать коммуникацию с участниками курса, мотивировать, отрабатывать конфликтные ситуации и возражения.
- Составлять характеристики на учащихся.
- Сопровождать обучение в студенческих чатах и группах.
- Пользоваться обучающими платформами.
- Готовить презентации для занятий.
Помогают искать работу: есть стажировки, бесплатная карьерная консультация, доступ в чат с вакансиями, помощь с составлением резюме и портфолио.
Выпускники получают удостоверение о повышении квалификации.
Формат обучения: видеолекции в записи, тесты и практические задания, приближенные к рабочим задачам. Доступ к видео бессрочный, есть возможность освежить знания или пересмотреть то, что непонятно.
Вы научитесь:
- Подключать студентов к курсу.
- Координировать общение в учебных чатах.
- Подбирать образовательную платформу и работать с ней.
- Оформлять договоры со студентами и спикерами.
- Принимать и возвращать платежи, применять онлайн-кассу.
- Общаться со студентами: поддерживать, мотивировать, разрешать конфликты.
- Сопровождать группы курса в соцсетях.
- Готовить спикеров к выступлениям, делать презентации для вебинаров.
- Собирать и анализировать обратную связь от студентов, готовить отчеты.
Выпускники получают сертификат Skillbox. Есть возможность пройти стажировку.
Стоит ли учиться этой профессии?
Уже понятно, что сфера интернет-образования будет развиваться. Появятся новые школы, которые будут набирать сотрудников. Кураторство может быть первым шагом для получения опыта в перспективной сфере.
Со временем можно стать методистом, развиваться как эксперт, создать собственную компанию и набирать людей на обучение.
Однако нельзя сказать, что кураторство – это дело, которое подойдет всем. Оно понравится людям, которые любят общаться, налаживать новые связи, помогать другим. Если эти качества имеются, то нет препятствий для начала карьеры в сфере EdTech.
Как устроиться на работу и где искать вакансии?
Во многие онлайн-школы могут взять куратором без опыта. Это один из плюсов профессии, судя по отзывам.
Вакансии можно найти на следующих ресурсах:
Источник: www.kadrof.ru