Продолжаю писать цикл статей про работу в авиации. Многие юноши и девушки начинают работу в гражданской авиации именно с этой позиции. Требования поначалу небольшие – знание языка и успешное прохождение обучения. Но работа одна из самых тяжелых в аэропорту, особенно, если аэропорт большой и работает напряженно.
Во-первых, сменный график 2/2 это самый тяжёлый график. Всё время хочется спать. Всё время сбой графика – то рано вставать, то наоборот – отсыпаться, то ночью спать, то – бодрстWowать. Молодые организмы выдерживают, но в возрасте такое никому не пожелаешь.
Выходные со всеми не совпадают, да и первый выходной после ночной смены практически все проводят во сне и вялыми, а второй – стараются вернуться пораньше, чтобы успеть собраться на работу. Есть и графики работы только в день, но они доступны не во всех аэропортах, да и как правило туда определяют людей в возрасте, либо по выбору начальников смен.
Кто такой агент по регистрации пассажиров (EnglishSky)
Во-вторых, форма. Форма бывает и удобной, но зачастую ткань имеет пропитку по требованию охраны труда. Зимой может быть холодно, а летом жарко, так как редко где форма делится на летнюю и зимнюю. Знаю примеры, где после нескольких обмороков сотрудникам регистрации разрешили снимать пиджаки летом. Обувь может натирать, а на ногах появляются мозоли.
Воротник может натирать шею. Кроме формы есть и другие ограничения внешнего вида – причёски, маникюр, косметика, кое-где даже цвет носков.
В-третьих, работа на фронт-лайне подразумевает напряженность. Постоянно контактировать с различными пассажирами. У кого-то корона на голове, у кого-то перевес в багаже, кто-то аэрофоб и из-за страхов третирует персонал аэропорта. Постоянные просьбы места у окна в начале, отсутствия соседей, пересадки в бизнес-класс.
Опаздывающие пассажиры, пассажиры с недействительными документами могут дополнительно отравлять жизнь. За нарушения, даже случайные сотрудники штрафуются. Премия во многих местах составляет 100% от оклада, поэтому в случае нарушения имеется риск остаться с одним окладом, что едва хватит свести концы с концами. А напряженность вкупе с графиком вообще адская смесь.
В-четвёртых, зарплата ненамного выше кассира в Дикси. При этом уровень работы и ответственности прилично отличаются.
В-пятых, постоянная концентрация. Требуется постоянное внимание и перепроверка самого себя и всех вокруг. Знать нужно десяток многостраничных локальных нормативных документов, работы в различных системах регистрации. На посадке нужно уложиться в нормативы ТГО, например посадить 158 пассажиров в А-320 за 12 минут через 2 гейтридера, но с проверкой документов у пассажиров с онлайн-регистрацией.
Функции и роли следующие:
1). Собственно регистрация. Конкретные рейсы или сквозная. Во втором случае пассажиры идут нескончаемым потоком на разные рейсы одного перевозчика. На федеральных рейсах попроще, однако часто работа проходит монотонно, на международных рейсах тяжелее – нужно проверять документы для въезда и выезда, документы детей.
Топ.Пампаду!!! Платформа для агентов, бизнеса и вебмастеров по онлайн заработку . Работа онлайн.
Некоторые страны, например Германия, Великобритания и Латвия, штрафуют перевозчика при ошибках в соответствии документов в телеграмме и по факту. Нужно вносить только документ, по которому пассажир будет въезжать в страну. Если у пассажира два паспорта, то нужно вносить только немецкий.
Если у пассажира есть загранпаспорт российский и местный Аусвайс (не Рейзепасс), то вносить аусвайс, хоть он и внутренний. А если есть розовый вид на жительство, то соответственно российский загранпаспорт. При этом обычно полностью удаляют документы, которые внёс при покупке пассажир – вдруг ошибка.
За пассажира, прилетевшего без визы или с недействительной визой авиакомпания получает штраф в 10 тысяч евро, который перевыставляется сотруднику регистрации. При полётах по визе категории С нужно постараться посчитать, чтобы за полгода полётов не было превышения 90 дней пребывания в Шенгене. По США – куча документов, вносить нужно только тот, по которому въезжать.
Для иностранцев – обязательно указать адрес пребывания. Грин-карту, если она есть, при этом удалив документы, внесённые пассажиром самостоятельно. По КНР – дикие особенности трансфера.
Без визы можно в КНР, если летишь трансфером в третью страну и совершаешь стоповер до 2 суток, но в Шанхае до 5. Но многие решают, что так можно полететь из Москвы во Владивосток, что является нарушением этого правила, штраф в 6 тысяч юаней авиакомпании и возврат пассажира. Кроме того, существуют групповые визы, гарантийные письма для оформления визы в аэропорту по прибытию, особые условия для посещения Гонконга китайцами и наоборот.
Ну и различные вопросы, наподобие того, что можно ли гражданину Египта проследовать из Москвы через Париж и Гавану в Чили и какие документы ему при этом понадобятся? Тиматик создан, чтобы запутать всех. Постоянные очереди, ругань от пассажиров, незначительный перевес, на который просят закрыть глаза, полнейшее несоблюдение требований перевозчика и крики с жалобами гарантированы. При оформлении пассажиров бизнес-класса необходимо помнить, что всё что вы скажете будет использовано против вас.
2). Посадка. Со стороны пассажира кажется всё просто. Но все косяки регистрации выплывают на посадке. Например, сдвоенные посадочные. Случайно однофамильцам распечатали одинаковый посадочный талон, не проверив данные паспорта.
Это выясняется на посадке. Причём как правило первый проходит именно пассажир с ошибочно распечатанным талоном. По факту он не зарегистрирован. Придётся открывать регистрацию и повторно его регистрировать. А вариантов мест не много, жалобы и бунт на борту с задержкой рейса гарантирован. Второй вариант – в суете пропустить крупногабаритную ручную кладь.
Не хватит места на полках – бортпроводники напишут жалобу, посадку глянут по камерам и сотрудника накажут. Третий – непрокатанный посадочный. Не прочитался, по системе регистрации пассажир не прошёл на посадку, соответственно его аннулируют, а багаж снимается. А пассажир на борту, прилетит без чемодана, напишет жалобу.
По факту выяснится, что на борту был безбилетник, хоть он в этом и не виноват, а в документах произошла ошибка. Четвертая проблема – проверка документов пассажиров, которые прошли онлайн-регистрацию, но не подходили к стойкам регистрации. В этом случае нужно проверить все въездные документы, корректное их внесение, а при необходимости прокатать.
Представляете, как на рейсе в США пассажира на посадке спрашивают о его адресе в США, если он не был им заполнен им самим, а за ним стоит толпа из пары сотен пассажиров. Проверка наличия билетов у маленьких детей, оплаты домашних животных, наличия несопровождаемых детей и пассажиров с ограниченными возможностями. Плюс напечатать все документы по рейсу. А ещё требование улыбаться и желать приятного полёта. На небольших рейсах всё проще, но на широкофюзеляжных самолётах посадка это испытание.
3). Дополнительные легкие функции. Помогать пассажирам у киосков, постоять и покараулить на автобусных выходах, сопровождать несопровождаемого ребенка, развести потоки.
4). Дополнительные функции у опытных сотрудников. Контроль посадки – следить по камерам и помогать с телефона разруливать нештатные ситуации на посадке. Супервайзер по посадкам или на регистрации – старший в зале, который распределяет персонал, помогает находить выход в нештатной ситуации, принимает решения в конфликтной ситуации.
Над всеми довлеет начальник смены, который контролирует всю обстановку и принимает решение о наказании или поощрении. Наказание материальное, а поощрение больше моральное – давать более легкие задания. Есть же разница – посадить 8 рейсов или посидеть 8 часов на регистрации, не вставая. Обучение или небольшое повышение тоже зависит от него. Но в случае задержки рейса по вине регистрации или жалоб пассажиров с него спрашивают по полной программе.
Копия данной статьи расположена на платформе Livejournal по адресу:
Автором данной публикации является владелец данного канала. Статья не содержит конкретных данных по какому-либо рейсу и перевозчику, не содержит конфиденциальную и коммерческую информацию. Статьи могут содержать фактические неточности в силу того, что являются воспоминаниями, а не источником официальной информации. В силу специфики канала — автор не может публиковать собственные фотоматериалы из контролируемой зоны аэропорта, поэтому фотоматериалы используются из сети Интернет, находящиеся в открытом доступе, которые могут помочь понять особенности объекта статьи. В силу особенностей политики Яндекс.Дзен, фотоматериалы на канале Яндекс.Дзен представляются в ограниченном объёме.
Источник: dzen.ru
Работа и вакансии «агент по регистрации пассажиров» в России
Агент по регистрации пассажиров (Москва, аэропорт Внуково)
Агент по регистрации пассажиров (Москва, аэропорт Внуково)
64 100 – 79 700 руб.
UTG Group Внуково
16 янв. 2023 г.
. Пройди собеседование на вакансию АГЕНТ ПО РЕГИСТРАЦИИ ПАССАЖИРОВ (вахта) и стань . по карьерной лестнице. Задачи: регистрация пассажиров на рейс; оформление багажа . клади; обеспечение информационной поддержкой пассажиров; осуществление контроля посадки. .
Агент по регистрации пассажиров
Агент по регистрации пассажиров
АО «Международный аэропорт «Курумоч» Самара
13 янв. 2023 г.
. документации, необходимой для регистрации пассажиров и оформления багажа; Проведение регистрации авиабилетов и оформления . паспортно-визового контроля при регистрации авиабилетов; Осуществление контроля посадки пассажиров в самолет.
Агент по регистрации пассажиров
Агент по регистрации пассажиров
36 000 – 46 000 руб.
Аэродинамика Сочи
9 янв. 2023 г.
. » должно быть основным местом работы. Обязанности : Обслуживание вылетающих пассажиров: Регистрация авиабилетов, оформление багажа и ручной клади пассажиров; Контроль посадки пассажиров на рейсы. Требования : Образование: Высшее профессиональное, среднее .
Агент по регистрации пассажиров
Агент по регистрации пассажиров
Прямой работодатель Сочи
16 дек. 2022 г.
. «МАС» должно быть основным местом работы. Обязанности: Обслуживание вылетающих пассажиров: Регистрация авиабилетов, оформление багажа и ручной клади пассажиров; Контроль посадки пассажиров на рейсы. Требования: Образование: Высшее профессиональное, среднее .
Специалист по регистрации пассажиров
Специалист по регистрации пассажиров
Международный Аэропорт Курумоч (Самара) Самара
16 янв. 2023 г.
. нас открыта вакансия специалиста по регистрации пассажиров. Вам предстоит: подготавливать перевозочную документацию . , необходимую для регистрации пассажиров и оформления багажа проводить регистрацию авиабилетов и оформлять .
Специалист по регистрации пассажиров
Специалист по регистрации пассажиров
Прямой работодатель Самара
13 янв. 2023 г.
. нас открыта вакансия специалиста по регистрации пассажиров. Вам предстоит: подготавливать перевозочную документацию . , необходимую для регистрации пассажиров и оформления багажа проводить регистрацию авиабилетов и оформлять .
Специалист по регистрации пассажиров
Специалист по регистрации пассажиров
ПАО Аэропорт Кольцово Екатеринбург
18 янв. 2023 г.
. открыта вакансия Специалист по регистрации пассажиров Вам предстоит: Что вам . предстоит делать: осуществлять регистрацию пассажиров на рейс, оформлять багаж . .) осуществлять полное информационное сопровождение пассажиров/гостей, консультировать по всем .
Специалист по регистрации пассажиров
Специалист по регистрации пассажиров
Аэропорт Кольцово Екатеринбург
13 янв. 2023 г.
. вакансия Специалист по регистрации пассажиров Что вам предстоит делать: осуществлять регистрацию пассажиров на рейс . др.) осуществлять полное информационное сопровождение пассажиров/гостей, консультировать по всем возникающим .
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
64 000 – 80 000 руб.
ШЕРЕМЕТЬЕВО ХЭНДЛИНГ Москва
16 янв. 2023 г.
. оказания сервисных услуг нашим пассажирам! Обязанности: Регистрация пассажиров на рейс; Регистрация багажа на рейс . ; Обеспечение информационной поддержкой пассажиров. Обучение за .
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
64 000 – 80 000 руб.
ШЕРЕМЕТЬЕВО ХЭНДЛИНГ Солнечногорск
9 янв. 2023 г.
. оказания сервисных услуг нашим пассажирам! Обязанности: Регистрация пассажиров на рейс; Регистрация багажа на рейс . ; Обеспечение информационной поддержкой пассажиров. Обучение за .
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
64 000 – 80 000 руб.
ШЕРЕМЕТЬЕВО ХЭНДЛИНГ Долгопрудный
9 янв. 2023 г.
. оказания сервисных услуг нашим пассажирам! Обязанности: Регистрация пассажиров на рейс; Регистрация багажа на рейс . ; Обеспечение информационной поддержкой пассажиров. Обучение за .
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
64 000 – 80 000 руб.
ШЕРЕМЕТЬЕВО ХЭНДЛИНГ Лобня
9 янв. 2023 г.
. оказания сервисных услуг нашим пассажирам! Обязанности: Регистрация пассажиров на рейс; Регистрация багажа на рейс . ; Обеспечение информационной поддержкой пассажиров. Обучение за .
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
64 000 – 80 000 руб.
ШЕРЕМЕТЬЕВО ХЭНДЛИНГ Химки
9 янв. 2023 г.
. оказания сервисных услуг нашим пассажирам! Обязанности: Регистрация пассажиров на рейс; Регистрация багажа на рейс . ; Обеспечение информационной поддержкой пассажиров. Обучение за .
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
64 000 – 80 000 руб.
ШЕРЕМЕТЬЕВО ХЭНДЛИНГ Клин
9 янв. 2023 г.
. оказания сервисных услуг нашим пассажирам! Обязанности: Регистрация пассажиров на рейс; Регистрация багажа на рейс . ; Обеспечение информационной поддержкой пассажиров. Обучение за .
Инженер по системам регистрации пассажиров
Инженер по системам регистрации пассажиров
30 000 – 32 000 руб.
Уральские авиалинии, Авиакомпания Екатеринбург
9 янв. 2023 г.
. основные офисные программы), Знание технологии регистрации пассажиров и багажа приветствуется, Опыт работы . по сопровождению собственной системы регистрации авиакомпании ASTRA DCS в . аэропортам по возникающим вопросам на регистрации и центровке. Режим работы .
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
Прямой работодатель Москва
18 янв. 2023 г.
. предлагает вакансию Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров Сменный график работы: — 2/2 . . Обязанности: Регистрация пассажиров на рейс Обеспечение информационной поддержкой пассажиров. Поиск опаздывающих пассажиров Сопровождение несовершеннолетних .
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров
Прямой работодатель Химки
17 янв. 2023 г.
. предлагает вакансию Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров Сменный график работы: — 2/2 . . Обязанности: Регистрация пассажиров на рейс Обеспечение информационной поддержкой пассажиров. Поиск опаздывающих пассажиров Сопровождение несовершеннолетних .
Источник: rabota1000.ru