Привет всем. Я — Чингис Алекенов, основатель курьерской службы экспресс-доставки “Тигр”, которая работает в Казахстане. Периодически изучаю вакансии и резюме доставщиков в Алматы, Астане и сравниваю это всё дело с Москвой. В очередной раз пошёл на Хэд Хантер.
Хотелось понять, какие требования работодатели предъявляют курьерам в первую очередь, нужен ли им опыт работы и сколько денег они готовы платить своим сотрудникам. А также что ищут соискатели и сколько за такую работу они хотят получать денег. Делюсь своими размышлениями и той инфой, которую нашёл на сайтах вакансий. В конце расскажу о личном опыте работы с молодыми курьерами, а также курьерами-женщинами.
10 675 просмотров
Немного обо мне и моем сервисе
Сам я проживаю в Астане. Наш город достаточно современный, курьерских служб немало, но таких, как наша, здесь нет. Сначала мы совместно с парнёрами из России запустили сервис ptchk.ru (в Москве), а уже потом появился мой “Тигр” для Казахстана. Этот сервис работает по принципу такси Uber, то есть, все курьеры работают по удобному им графику, даже в выходные и праздники.
Яндекс курьер на мото алматы. 10 заказов короткий день
А количество и качество заказов у них зависят от отзыWow клиентов. Аналоги есть в России, но в наших городах ничего подобного нет.
Своих курьеров мы ищем на сайте hh.kz. Для доставщиков, которые хотят попасть в нашу команду, мы создали телеграм-бот, который тестирует их. С его помощью мы даже можем услышать голос нашего будущего сотрудника и увидеть, как он выглядит. И нам для этого всего совсем не нужно проводить с ним личную встречу. Это очень удобно, экономит время и сразу же отсеивает кандидатов, которые ленивы, некоммуникабельны и совсем не знают город. Если хотите подробностей о моем сервисе, задавайте вопросы в комментах, пообщаемся =)
Это курьер «Тигра» несёт посылочку заказчику
Теперь о вакансиях курьеров в интернете
Уровень зарплат. Толковать о зарплатах дело не совсем удачное, потому что ещё не факт, что указанную в вакансии сумму курьеру будут платить. Однако всё же примерная тенденция по зарплатам курьеров в Алматы и Астане прослеживается: в основном это суммы от 100 до 150 тысяч тенге (от 18 тыс рублей). Есть и такие работодатели, которые готовы платить не больше 50 тысяч.
При чем оказалось, что даже для такой зарплаты требуется опыт и немаленький. Так что, скорее всего уровень зарплаты для курьеров зависит скорее от крутости компании и её популярности на рынке.
Требования. А вот здесь было интересно почитать, чего от курьеров хотят в плане их личных качеств. Как и ожидалось, главными требованиями стали:
- ответственность;
- исполнительность;
- коммуникабельность;
- общительность (в одной вакансии мы нашли только один этот пункт, видимо, остальное работодателю не так уж важно);
- пунктуальность;
- трудолюбие;
- настойчивость;
- знание города;
- вежливость;
- наличие смартфона (некоторые работодатели указывали в своих вакансиях условие наличия смартфона на базе Android, поскольку работают они только через приложение);
- и очень, ОЧЕНЬ редко (что нас крайне удивило) указывали такое качество, как отсутствие вредных привычек. Хотя, на наш взгляд, это супер важное качество. И вот почему.
Если человек регулярно курит или употребляет алкоголь, от него исходит соответствующий аромат сигарет или пива. Это всегда отталкивает, особенно тех людей, кто не имеет таких вредных привычек. Ведь обычно они острее чувствуют запах дыма, табака или перегара. Поэтому курящий и выпивающий курьер — не самый лучший вариант для компании, которая заботится о своей репутации.
СКОЛЬКО Я ЗАРАБОТАЛ НА ЯНДЕКС ДОСТАВКЕ В АЛМАТЕ-КАЗАХСТАНЕ
Опыт работы. В основном, опыт работы от 1 до 3 лет требуют компании от курьеров-водителей. Всё-таки вождение транспорта — занятие ответственное, поэтому без опыта просто не обойтись. Во всех остальных случаях опыт не важен. Поскольку в курьеры довольно часто идут студенты первых курсов, которые хотят заработать себе на учебу или развлечения.
Таких часто берут в качестве пеших курьеров или курьеров на велосипедах, чтобы разносить/развозить небольшие посылки.
А зачем вообще курьеру опыт работы?
Для курьера важно быть коммуникабельным, производить впечатление дружелюбного человека. То есть, вы должны знать хотя бы минимально человеческую психологию, просчитывать различные реакции и понимать, как поступать в чрезвычайных ситуациях. А они бывают часто. Например, если приехали к месту назначения, а заказчик не берет трубку и не выходит вас встречать.
Или же если посылку нечаянно в дороге уронили/повредили, нужно же как-то объяснить это заказчику? Или если доставку цветов от незнакомца девушке доставили, а она ни в какую не хочет их принимать, хотя заказчик настаивал на том, чтобы все было доставлено в лучшем виде. И таких ситуаций много! Поэтому, когда уже сталкивался с подобным раньше, проблему будет решить гораздо легче. Вот для этого наличие опыта и желательно.
Нужно ли резюме? Нет, в некоторых вакансиях так и указано, что резюме не обязательно. Ну а что, собственно, написать курьеру в своем резюме? Это же не программист, у которого может быть куча скиллов на 5 страниц. И не дизайнер со своим огромным портфолио.
Чаще всего, курьеры просто звонят по телефону работодателю и тот назначает встречу.
А что всё-таки насчет резюме курьеров?
Хотя работодатели их в своих вакансиях и не требуют, но на сайтах по трудоустройству они висят. Я остановился на сайте Head Hunter. И вот что обнаружил: в Алматы работу курьером чаще ищут мужчины, возрастом от 18 до 30 лет с пожеланиями по зарплате Давайте пообщаемся от 75 до 150 тысяч тенге (от 14 тысяч рублей). В Астане ситуация примерно похожая, но резюме значительно меньше, примерно раза в 2. Среди ключевых навыков курьеры указывают базовые знания ПК и безаварийное вождение.
По Москве ситуация следующая. Здесь большинство готовы работать за 20-35 тысяч рублей (это примерно от 90 тысяч тенге). Возраст такой же — от 18 до 30. Навыки немного отличаются от казахов — помимо знания ПК, большинство московских курьеров указывают свои умения работать в команде и грамотную речь.
Курьеры-женщины
Такое редкое явление, как женщины-курьеры, тоже повстречалось на моём пути в процессе изучения резюме. В Астане и Алматы я нашел около 300 женских резюме. Особенность казахстанских женщин-курьеров в том, что они требуют меньшую, в отличие от мужчин, зарплату (от 44 до 85 тыс тенге), а средний их возраст — 28 лет. Редко когда встречалось резюме 18-ти летней девушки.
В моей службе доставки женщины тоже есть, в процентном соотношении их примерно 20% из 100. Они более пунктуальные и ответственные, в отличие от мужчин. Развозят посылки весом до 10 кг. Чаще всего, это документы, цветы и кондитерские изделия.
Брать ли на работу курьеров, которым меньше 23 лет?
Многие парни начинают свою карьеру с работы курьера в какой-нибудь крупной компании. Часто это становится их первым средством заработка во время учебы. Я сам когда-то начинал с такого, зато сейчас дорос до своих проектов (у меня их несколько) и знаю всю курьерскую кухню изнутри очень хорошо.
Но, как показывает практика, молодые парни-курьеры, возрастом примерно до 23 лет (которые чаще всего и ищут подобную работу), не обладают тем уровнем ответственности, какой от них требуют различные компании. Они не пунктуальны, часто опаздывают и даже грубят заказчикам. Не находчивы и во многих ситуациях теряются. Поэтому, я даже сам иногда задумываюсь над тем, чтобы брать на работу курьеров от 23 лет, не моложе. Скорее всего, скоро в “Тигре” будет именно так.
Давайте пообщаемся
Мне интересно, что вы думаете о курьерах-женщинах и доставщиках, которым до 23 лет? Доверили бы посылку 18-ти летнему курьеру? Сталкивались ли с грубостью и халатностью? А ещё, если вы работодатель, владелец курьерской доставки или просто содержите штат курьеров для своего интернет-магазина, поделитесь своими мыслями о работе с доставщиками. В общем, интересны ваши размышления по поводу курьерской работы в России и, может даже в Казахстане, если здесь есть мои земляки.
7 комментариев
Написать комментарий.
Ну что вы. Какая возрастная дискриминация? Я всего лишь поделился собственным опытом, как мне работается с людьми, не достигшими определенной возрастной отметки. Я же не призываю поступать так же.
Развернуть ветку
Доставщики до 23: проведите для новых курьеров тренинг на 1 день, в котором надо познакомить их с процессами в вашей компании, с традициями/правилами, с карьерным ростом, также в тренинг можно включить решение кейсов по вашему направлению. После тренинга у них будет осознание, что они являются основным звеном в компании, что должность курьера — это только начало карьеры в данной компании (а не работа на месяц), они получат определенную базу знаний по решению сложных проблем через кейсы, а вы оцените, как сотрудник будет вести себя в такой ситуации. После тренинга для такого новичка лучше назначить наставника, так молодой курьер без опыта работы будет чувстWowать поддержку.
Чаще всего люди грубят в стрессовой ситуации, поэтому решите эту проблему. Составьте для курьера инфолист (что делать, если помял упаковку, если опаздываешь к клиенту, если клиент потерялся, если опаздываешь в офис), так он уже будет точно знать, что делать и вы будете знать, что он будет делать, так как это уже обговорено заранее.
Введите для них бонусную программу (не опаздывал в марте месяце — держи 100 р., клиент оставил положительный отзыв о твоей работе — держи 200 р.), т.е должна быть система мотивации.
Женщина — курьер: идея такая . добавьте к вакансии фото вашей команды, где есть женщины курьеры. Любая женщина открывшая вашу вакансию, сразу увидит, что это не работа грузчика, на которой работают только мужчины, а современная курьерская команда.
Источник: vc.ru
Курьер сервиса Яндекс.Еда в Алматы
Если вы ищете работу в Алматы, вакансия курьера сервиса Яндекс.Еда – это отличный вариант с достойным заработком. Работники имеют возможность сотрудничать с компанией на выгодных условиях, доставлять заказы пешком или любом средстве передвижения, совмещать доставку еды из ресторанов или продуктов из магазинов с учёбой или другим видом занятости. Каждый курьер может устроиться на работу в качестве самозанятого, получать помощь и бонусы от работодателя, а также рассчитывать на щедрые чаевые от благодарных клиентов.
Как устроиться на работу
Чтобы устроиться на работу курьером Яндекс.Еды в Алматы, нужно выполнить четыре простых шага:
- заполнить несложную анкету;
- пройти экспресс-обучение и сдать тест (это займет не более 20 минут);
- получить доступ в приложение
- получить сезонную форму с логотипом компании.
После этого можно отправляться доставлять свой первый заказ!
Желающим занять вакансию курьера потребуются следующие документы:
Для граждан РФ:
- паспорт с российской пропиской;
- ИНН;
- СНИЛС;
- медкнижка.
Для граждан Казахстана, Армении и Киргизии:
- регистрация в РФ;
- медкнижка;
- миграционная карта с указанием цели въезда – «Работа»;
- ИНН;
- СНИЛС;
- медицинская страховка.
Для граждан Беларуси:
- регистрация в РФ;
- медкнижка;
- ИНН;
- СНИЛС;
- медицинская страховка.
Условия работы
Устраиваясь на работу в сервис Яндекс.Еда в Алматы, сотрудник сам решает, как он будет доставлять заказы – можно быть пешим курьером, развозить еду на личном авто, велосипеде, самокате, мотоцикле или любом другом средстве передвижения.
Если работник покупает велосипед или самокат в магазине-партнёре сервиса, можно рассчитывать на скидку до 20%. Такой же бонус предлагается и на ремонт средств передвижения.
Если доставлять заказы на общественном транспорте, то проездной придется покупать самостоятельно. Также не предусмотрена компенсация за амортизацию личного автомобиля и его заправку.
Сотрудники Яндекс.Еды в Алматы, работающие на вакансии пешего курьера или курьера-водителя на личном авто, доставляют клиентам заказы из тех ресторанов и магазинов, которые расположены в выбранном районе.
Зарплата курьера и калькулятор дохода курьера Яндекс.Еда в Алматы
Оплата труда курьера Яндекс.Еды весьма достойная: в Алматы она может достигать от 20 000 до 85 000 рублей в месяц – всё зависит от количества рабочих смен и способа передвижения.
Если сотрудник оформлен на работу в статусе самозанятого, он может рассчитывать на ежедневные выплаты заработной платы. Оплату за пятницу, субботу и воскресенье прямому партнёру перечисляют в понедельник. Остальные курьеры получают зарплату один раз в неделю (первый доход, как правило, начисляется через три недели после начала трудовой деятельности).
Кроме того, сотрудники компании, хорошо справляющиеся со своими обязанностями, всегда имеют вознаграждение от клиентов – чаевые в полном объеме достаются вежливым и аккуратным работникам.
Преимущества работы
Сотрудничая с сервисом Яндекс.Еда в Алматы, курьеры получают следующие преимущества:
- индивидуальный график работы по выбору сотрудника (смены от 6 до 12 часов)
- возможность подработок по выходным;
- доставка заказов только из тех ресторанов или магазинов-партнёров, которые расположены в выбранном районе;
- возможность совмещать работу курьером в сервисе Яндекс.Еда с другим видом деятельности или учёбой;
- страховое возмещение в случае получения сотрудником серьёзных травм во время слота;
- сезонная одежда (жёлтые футболки, толстовки, куртки, жилетки и бейсболки с логотипом компании), а также средства индивидуальной защиты (медицинские маски и перчатки) выдаются работодателем бесплатно;
- скидки на покупку продуктов в Яндекс.Лавке и еды в партнёрских ресторанах до 70%;
- скидки на покупку и ремонт велосипедов или самокатов в магазинах-партнёрах до 20%;
- возможность устроиться на работу гражданам других стран (Беларуси, Казахстана, Армении или Киргизии).
Зона доставки сервиса Яндекс.Еда в Алматы
Стать частью команды Яндекс.Еда очень просто – нужно всего лишь оформить онлайн-заявку!
Источник: rabotaryadom.info
Работа в службе доставки «Яндекс.Еда» — отзывы курьеров
В последнее время вижу много курьеров от Яндекс. еды, от этого возникла мысль, что ребята неплохо зарабатывают раз их все больше и больше. Поэтому я тоже решил попробовать поработать в свободное время курьером, но на.
16
Россия, Новокузнецк
Не вздумайте сюда идти! История пешего курьера.
Достоинства:
Выплаты на следующий день
Недостатки:
Низкие выплаты при сумасшедшей нагрузке, нет возможности отказаться от поступающих заказов, боты в службе поддержки, огромные расстояние, рабский труд.
И так, сентябрь, а что это значит? Учеба, однако я иногородний студент и мои потребности выше обычного, мне нужна квартира, мне нужно кушать, мне нужно одеваться. Собственно, помощь от родителей была, однако мне хотелось работать.
32
Россия, Москва
РАБСТВО
Достоинства:
Получить наличные сразу
Недостатки:
Служба поддержки — только переписка.
в период карантина потеряли свой бизнес. 12 лет труда полетели. Муж устроился в яндекс курьером на машине. Из плюсов удобный интерфейс. Реально можно наличные заработать.
Но каким трудом и ценой? Нет возможности связаться по телефону.
25
Россия, Санкт-Петербург
Как я работал в доставке Яндекс Еда
Достоинства:
Реальный заработок в период кризиса
Недостатки:
Тяжёлый низкооплачиваемый труд
Вы что нибудь слышали о работе в доставке? А о том, что заработать в ней можно до 140 т. р.? Нет? Тогда я вам сейчас расскажу!) Такую сумму конечно, заработать там не реально, даже если.
7404
Россия, Москва
Лживая контора, которая не уважает время людей
Достоинства:
Недостатки:
Врут уже вакансии, условия не говорят, пока не придешь в офис, только в офисе узнаешь, что оказывается огромная разница с тем, что было написано в вакансии, вынуждают терять время и деньги
Хотела устроиться в Воронеже сборщиком заказов по 6 часов в день с возможностью свободного графика. В вакансии пишут, что можно выбрать смены по 6 часов, а также магазин ближе к дому, в котором предстоит работать.
17
Россия, Москва
система работы продумана в компании хорошо
Достоинства:
есть бонусы и система мотивации курьеров
Недостатки:
не выдают транспорт + налоги
если думаете, что всем платят одинаково, то вы ошибаетесь. я не знал некоторых нюансов до опредленной поры, и мне как-то сильно то и не объясняли этот момент. у курьера в личном кабинете есть рейтинг, вначале.
5
Россия, Новосибирск
Рабский труд за копейки
Достоинства:
Свободный график
Недостатки:
Кошмарная работа службы поддержки, токсичный коллектив, нет инструктажа, наплевательское отношение к курьерам, очень низкая оплата, кидает на далёкие расстояния, хотя написано, что работа в удобном районе, и вообще ещё много-много чего
Устроилась я в эту, по истине, «замечательную» организацию 23 июня 2022 года, в городе Новосибирск. Очень нужны были деньги, да и вообще, рассматривала я эту работу, как отличную возможность потрясти жирком и сбросить некоторые килограммы.
14
Россия, Москва
без приколов — нормальная работа
Достоинства:
гибкий график, выплаты частые, работодатель не задалбливает в течение дня
Недостатки:
в телеграме ругачки из-за смен постоянно
все пишут что работа НОРМАЛЬНАЯ, но по факту в ней никаких плюсов и минусов. Есть несколько моментов, которые устраивают — это гибкий график и выплаты частые. Это то и привлекает))) Но вот в этой работе.
1
Россия, Екатеринбург
Рабство, кидалово и произвол
Достоинства:
Отсутствуют.
Недостатки:
Указаны в тексте, но их гораздо больше.
Задумывались ли вы о том, почему в Яндекс. Еде ВСЕГДА есть вакансии курьера, почему эти вакансии везде так активно рекламируются, и даже предлагают бонус в 10000 рублей за приглашение нового работника? Сразу же дам ответ.
4
Хотите заработать копейки но подкачать ноги? Вам сюда.
Достоинства:
Крепкие ноги
Недостатки:
Пустой кошелёк
Здравствуйте. Перед тем как прочитать данный отзыв, прошу, сразу ищите другую работу. Ничего личного. Как и положено нужно начать с начала. Повесть пешего курьера Стоял вопрос о трудоустройстве, давно заглядывался на такую интересную новую модную.
18
Россия, Москва
Отвратительная оплата труда
Достоинства:
доставка не включена в стоимость еды, больше не вижу
Недостатки:
низкая заработная плата, отвратительное отношение сервиса к своим сотрудникам, нет реакции на жалобы.
Я не понимаю почему такая большая компания не хочет оплачивать труд своих сотрудников? Средняя оплата труда составляет порядка 100р в час, просто ужас. Добавьте сюда проезд и питание и что вы получите? просто сущестWowание, никакого.
3
Как подработка, но не постоянная работа
Достоинства:
Свободный график, частая зп, иногда бывают личные бонусы за заказы
Недостатки:
Штрафы, сложная работа в плохую погода, иногда бывают неприятные клиенты, которые испортят настроение на весь день
Всем привет! Пару месяцев назад уволился с работы, какое-то время пытался найти нормальную работу, но это сложновато сделать, то зп не подходит, то график не самый приятный. В связи с этим решил устроиться на время.
11
Россия, Самара
При желании доставлять Еду, навязывают безотказное желание доставлять мультизаказы из продуктовых магазинов по 77 рублей.
Достоинства:
График работы на выбор, много заказов.
Недостатки:
Обман, чудовищно низкая оплата, необоснованные штрафы и корректировки. Служба поддержки, точнее её отсутствие.
Являюсь пешим курьером доставки Яндекс. Для доставки Еды, в наивной надежде на достойные заказы и оплаты за них, по их рекомендации приобрёл у них, через их партнёров специально термокороб. Подтвердил его и получение заказов с.
3
Классная работа для чила
Достоинства:
Свободный график, выплаты регулярные, отсутствие руководства, работа легкая
Недостатки:
Таймера не всегда корректны, мало работы летом, плохая погода, временами тяжелые заказы
Очень раздражает большое количество нелестных отзыWow всяких нытиков, которые не любят работать. Я работал так же в бургер кинг и теремке, тоже большое количество хейтеров и лентяев. Хотя и там норм. К яндексу. Я работаю.
3
Дно.
Достоинства:
«Свободный слот»
Недостатки:
Обманывают людей.
Работаю курьером в «яндекс» с 2018 года в Санкт-Петербурге. Платят сейчас по 80-100р за заказ +-. Заказы назначают аатоматически, среднее растояние на 1 заказ 3-6 км, рестораны регулярно задерживают выдачу заказов(иногда можно ожидать заказ 45.
1
Россия, Тольятти
Отличная подработка для студентов
Достоинства:
ежедневные выплаты, просто устроиться, хорошая ЗП, свободный график
Недостатки:
Плохая тех.поддержка, налог оплачиваешь из своего кармана, не дают курток на зиму
Привет! Отработал в яндекс еде уже год. Когда устраивался было ещё 17 лет(тогда у нас в городе был набор от 16). Хочу поделиться впечатлениями о работе, рассказать о плюсах и минусах: Живу в относительно небольшом.
13
Россия, Екатеринбург
тяжелая работа
Достоинства:
оплата регулярно по будням приходит, можно планировать рабочий график
Недостатки:
Очень не доработанная система работы с сотрудниками, подробно описал в комментах
Устраивался в декабре пешим курьером, дабы хоть немного подработать. Ещё при оформлении в офисе было немного неуютно, менеджер совсем не был заинтересован и относился как то брезгливо; выдали форму которая оказалась вся в нитках и.
0
Ужасно
Достоинства:
На хлеб заработать можно
Недостатки:
На хлеб заработать можно спустя 10 заказов, если ты пеший. Не факт, что эти 10 заказов вообще будут
В Пятигорске нет большого количества заказов, больше ждёшь. Дерут огромные % непонятно за что. Нет короба например, который тоже надо покупать самому — плати %. Смотался с одного конца города на другой за час-полтора —
1
Шарашкина конторк, не ведитесь на Название.
Достоинства:
Недостатки:
Работников не кидают — швыряют!
Если вы отработали меньше трх дней в неделю, выплату вы НЕ ПОЛУЧИТЕ совсем. До тех пор пока не отработаете на их условиях — 3 дня в неделю, вы правильно поняли. Такого кидалова я еще не.
6
Россия, Белгород
Поддержка на стороне клиентов и ресторанов, никак не на стороне курьеров
Достоинства:
Ежедневные выплаты, много заказов
Недостатки:
Поддержка на стороне заказчиков и ресторанов, на курьеров им наплевать
Работал буквально неделю, при исполнении доставки из «Пиццерии 100 градусов» вспыхнул конфликт из-за того, что сборщик помял коробки с пиццей, поскольку они не влезают в термосумку. Персонал ресторана немедленно вызвал полицию и написал в поддержку.
Источник: otzovik.com