Тинькофф запускает для новых клиентов возможность оформлять и пользоваться дебетовой картой TinkoffBlack без встречи с представителем. Теперь начать пользоваться картой можно за одну минуту.
Карту Tinkoff Black можно будет моментально пополнить сразу после подачи заявки и начать совершать платежи и покупки с кэшбэком в интернете и в офлайн-магазинах с помощью смартфона или смарт-часов. Подписать договор с банком и получить физическую карту с представителем Тинькофф можно будет позднее — до этого момента Tinkoff Black будет функционировать в режиме «предоплаченной» карты.
Чтобы начать пользоваться картой Tinkoff Black, нужно оставить заявку на открытие счета на лендинге, установить мобильное приложение Тинькофф, авторизоваться, указав номер телефона, и задать пароль. Далее в мобильном приложении необходимо подключить счет к Apple Pay, Google Pay или SamsungPay и пополнить его переводом с другой карты или счета, или через Систему быстрых платежей. Сейчас эта возможность доступна для части клиентов на Android, в ближайшее время появится на iOS.
Работа представителя тинькофф. Мои первые рабочие дни. Вакансия представителя банка. Отзыв
До подписания договора с представителем Тинькофф карта Tinkoff Black будет работать в режиме «предоплаченной» карты, который предполагает ряд ограничений. Так, после оформления заявки на открытие счета и до получения пластиковой карты клиент сможет:
• держать на счете до 15 000 руб.;
• совершать платежи и покупки смартфоном на сумму до 15 000 руб. за одну операцию (расходный лимит — 40 000 руб. в месяц) с помощью Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay и в интернете по реквизитам карты.
Клиент может повысить лимиты до встречи с представителем — для этого нужно пройти упрощенную идентификацию: указать свои паспортные данные в мобильном приложении или обратиться с этой просьбой к сотруднику Тинькофф в чате приложения/ по телефону. После прохождения упрощенной идентификации клиент сможет:
• держать на карте до 60 000 руб.;
• совершать платежи и покупки смартфоном на сумму до 60 000 руб. за одну операцию (расходный лимит — 200 000 руб. в месяц) с помощью Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay и в интернете по реквизитам карты;
• совершать внутрибанковские переводы или переводы на другую карту;
• бесплатно переводить деньги по номеру телефона через Систему быстрых платежей;
• бесплатно снимать наличные в банкоматах Тинькофф на сумму до 40 000 руб. в месяц.
До подписания договора с Тинькофф все владельцы Tinkoff Black смогут пользоваться мобильным приложением Тинькофф, оплачивать счета по QR-коду, копить кэшбэк за покупки (1% за повседневные траты, 3-15% за покупки в выбранных категориях, до 30% по специальным предложениям от партнеров Тинькофф).
После подписания договора с Тинькофф на встрече с представителем все указанные выше ограничения снимаются, у клиентов появится доступ к остальным возможностям карты Tinkoff Black. Они смогут получать 4% на остаток по счету, воспользоваться накопленным кэшбэком, бесплатно снимать наличные в банкоматах Тинькофф (до 600 000 руб. в месяц); бесплатно пополнять счета, в том числе с карт других банков и наличными в банкоматах Тинькофф (у партнеров банка без комиссии до 150 000 руб. в месяц); подключить до 30 счетов в разных валютах, переключать их между собой в мобильном приложении Тинькофф, а также моментально осуществлять обмен денежных средств между счетами карты по банковскому курсу.
ЗАРАБОТОК в Тинькофф Банке. Сколько получают представители?
«Пластик — это уже давно не необходимость. Сегодня почти все покупки можно совершать с помощью смартфона или умных часов. Скорость и удобство операций выходят на первый план. Особенно это заметно сейчас, в условиях пандемии, когда у людей нет времени на лишние действия, они хотят получить услугу здесь и сейчас и быстро решить свой вопрос.
Мы дали клиентам такую возможность: продукт с подобного рода архитектурой — первый на рынке. Теперь начать использование нашей флагманской дебетовой карты можно всего лишь за одну минуту. Мы меняем представление о банковском обслуживании и делаем все, чтобы стать клиентом банка было максимально удобно и просто», — комментирует Данил Анисимов, вице-президент, директор департамента продуктов и портфельного менеджмента Тинькофф.
Источник: www.vedomosti.ru
Вакансии тинькофф банк Москва
Представитель Тинькофф Банк (доставка банковских продуктов)
до 100 000 ₽
. обучение со стипендией после успешного прохождения. Возможность стать обладателем карты Тинькофф Банк с бесплатным обслуживанием. Привлекательная система бонусов (ДМС, скидки на услуги .
Leadstaff | Москва
Начинающий специалист Тинькофф Банк (чаты / входящие обращения)
25 000 — 45 000 ₽
. Обязаности: компания «start-job» тинькофф банк расширяет перспективные направления работы и . обязанности: обработка заявок и онлайн запросов клиентов тинькофф банка (чаты / входящие обращения). прием и .
Партнерские Вакансии | Москва
Консультант Тинькофф Банк (чаты / входящие обращения)
. обучение со стипендией после успешного прохождения. Возможность стать обладателем карты Тинькофф Банк с бесплатным обслуживанием. Привлекательная система бонусов (ДМС, скидки на услуги .
Leadstaff | Москва
Сотрудник в онлайн-банк Тинькофф
25 000 — 120 000 ₽
Приходите работать в онлайн-банк ТинькоффНаивысший платиновый статус в рейтинге лучших работодателей Forbes 2021 г. .
StaffNet | Москва
Представитель в Тинькофф Банк
50 000 — 124 000 ₽
Тинькофф ищет официального представителя в твоем городе! Можно . или руководителя группы. Что нужно делать Доставлять карты Тинькофф банка и документы. Консультировать новых клиентов по доставленным .
StaffNet | Москва
Представитель в банк «Тинькофф»
50 000 — 120 000 ₽
Тинькофф ищет официального представителя в твоем городе! ☝️ . или руководителя группы. Что нужно делать Доставлять карты Тинькофф банка и документы. Консультировать новых клиентов по доставленным .
StaffNet | Москва
Представитель в банк «Тинькофф»
50 000 — 120 000 ₽
Тинькофф ищет официального представителя в твоем городе! ☝️ . или руководителя группы. Что нужно делать Доставлять карты Тинькофф банка и документы. Консультировать новых клиентов по доставленным .
StaffNet | Москва
Представитель в банк Тинькофф
51 000 — 120 000 ₽
Тинькофф ищет официального представителя в твоем городе! Можно . или руководителя группы. Что нужно делать Доставлять карты Тинькофф банка и документы. Консультировать новых клиентов по доставленным .
StaffNet | Москва
Начинающий консультант Тинькофф Банк (чаты / входящие обращения)
Обязанности: Работа с клиентами Тинькофф Банка по различным направлениям Обработка заявок и запросов онлайн (чаты / .
Leadstaff | Москва
Начинающий специалист Тинькофф Банк (чаты / входящие обращения)
Обязанности: Работа с клиентами Тинькофф Банка по различным направлениям Обработка заявок и запросов онлайн (чаты / .
Войнов Илья Александрович | Москва
Начинающий консультант Тинькофф Банк (чаты / входящие обращения)
Обязанности: Работа с клиентами Тинькофф Банка по различным направлениям Обработка заявок и запросов онлайн (чаты / .
Войнов Илья Александрович | Москва
Начинающий специалист в Альфа Банк+Х5 Банк (работа рядом с домом)
. специалиста/ менеджера по работе с клиентами в крупный успешный банк Альфа Банк+Х5 Банк! Без звонков и без разъездов, без поиска клиентов! От .
ООО «Управление Персоналом» | Москва
Белорусская
Менеджер в банк (Альфа Банк+Х5 Банк) / Начинающий специалист
. начинающего специалиста/менеджера по работе с клиентами в крупный успешный банк! без звонков и без разъездов, без поиска клиентов! от нас .
Партнерские Вакансии | Москва
Начинающий менеджер Альфа Банк/Х5 Банк( Департамент персонала )
. специалиста/менеджера по работе с клиентами в крупный успешный банк (альфа банк+х5 банк) работа на территории магазинов-партнёров (перекресток, пятерочка) без звонков .
Партнерские Вакансии | Москва
Представитель Тинькофф Банк
90 000 — 114 000 ₽
Вакансия так же доступна в МО Обязанности: — Заниматься доставкой продуктов компании — Принимать решение о передаче их клиенту — Рассказывать о выгоде и преимуществах выбранного продукта — Предлагать .
Аксенова Анна Евгеньевна | Москва
Представитель Тинькофф Банк
90 000 — 114 000 ₽
вакансии от партнеров Обязаности: компания «аксенова анна евгеньевна» вакансия так же доступна в мо обязанности: — заниматься доставкой продуктов компании — принимать решение о передаче их клиенту — .
Партнерские Вакансии | Москва
Менеджер Альфа Банк+Х5 Банк
-Обучение за счет компании (различные тренинги и обучения) -Возможность быстрого карьерного роста (3-6 месяцев, зависит от Вас) -Есть возможность подобрать место работы ближе к проживанию или месту .
ООО «Управление Персоналом» | Москва
Марксистская
Начинающий специалист в банк (Х5 банк+ Альфа)
Оформление ПО ТК РФ с первого дня, без совместительства Стабильный и прозрачный доход: Совокупный доход от 70 000 рублей. График работы 5/2; 2/2 Возможность работать 6 часов в день! Возможность .
ООО «Управление Персоналом» | Москва
Новые Черемушки
Представитель Тинькофф
Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для 25 миллионов клиентов. Мы усиливаем команду и открываем набор на вакансию Представитель Тинькофф . по картам Тинькофф банка, .
Тинькофф | Москва
Руководитель направления (Банк)
. также входят Липецккомбанк, Спиритбанк, Банк ЗЕНИТ Сочи и Банк Девон-Кредит. Банковская группа ЗЕНИТ . сеть продаж насчитывает 149 точек. ЗЕНИТ — банк с большими амбициями. Мы ждем целеустремленных и .
Источник: gdejob.com
Работа представитель тинькофф банка в Москве
Представитель банка «Тинькофф»
Прямой работодатель – Прямой работодатель
. клиентами на удобной для них территории; просвещать клиентов в финансовых вопросах; продавать дополнительные услуги и продукты Тинькофф .
Полная занятость
40 000 – 60 000
Сегодня с Avito
Выездной представитель банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
В команду крупного Московского банка требуются специалисты по доставке банковских карт. .
Полная занятость
от 100 000
Сегодня с Avito
Представитель Альфа-Банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Работа в Альфа-Банке; что мы предлагаем: 1. Возможность расти вместе с независимым банком 1 . Консультировать клиентов по продуктам банка и помогать им приобретать дополнительные услуги. . Приветствуется опыт в продажах или обслуживании клиентов, а также по вакансиям: продавец-консультант, торговый представитель, представитель .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Представитель банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Российский банк ищет сотрудника для доставки карт клиентам, без поиска! З/П от 45000 руб. и выше. . Обучение продукту (1 день из дома); оплачиваемую мобильную связь и интернет; что нужно делать: доставлять карты банка . Консультировать клиентов по продуктам банка; пожелания к кандидату: готовность к разъездному характеру работы (в течении .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Представитель банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Российский банк ищет сотрудника для доставки карт клиентам, без поиска! З/П от 45000 руб. и выше. . Обучение продукту (1 день из дома); оплачиваемую мобильную связь и интернет; что нужно делать: доставлять карты банка . Консультировать клиентов по продуктам банка; пожелания к кандидату: готовность к разъездному характеру работы (в течении .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Выездной представитель банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Ведущий онлайн банк ищет в свою команду Выездного представителя. От тебя: грамотная устная речь. . Помощь в подключении других услуг банка. Контроль заполнения клиентом банковских документов. Работа со смартфоном. .
Полная занятость
от 100 000
Сегодня с Avito
Представитель Банка (Альфа-банк)
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Чем предстоит заниматься: проводить встречи с клиентами банка на удобной для них территории; подписывать документы . Android или iOS; приветствуется опыт в продажах или обслуживании клиентов, а также по вакансиям: продавец-консультант, торговый представитель . представитель банка, менеджер по продажам, страховой агент, кредитный специалист, кредитный консультант; что мы предлагаем: .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Представитель банка(курьер)
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Ведущий онлайн банк ищет в свою команду Представителя банка (курьера). . Помощь в подключении других услуг банка. Контроль заполнения клиентом банковских документов. Работа со смартфоном. .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Пеший курьер в банк (представитель)
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Крупнейший онлайн-банк ищет пешего курьера на доставку банковских документов и карт клиентам. . Например, за подключение Интернет-банка или смс-оповещения. . Также приветствуется опыт работы на должности: курьер, региональный представитель, менеджер по продажам, менеджер по .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Представитель банка/ Курьер
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Компания «Фаст Ривер» это выездное обслуживание клиентов банков, удостоверяющих центров и других бизнесов, где требуется встреча . Нашими клиентами являются такие крупные банки как: райффайзенбанк, альфа-банк, Тинькофф, открытие, точка . Клиент заранее оформляет заявку через банк-партнера, ваша задача только доставить); идентифицировать личность клиента; подписывать .
Полная занятость
55 000 – 75 000
Сегодня с Avito
Пеший курьерПредставитель БанкаВыездной Менеджер
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Требуются специалисты по доставке банковских продуктов клиентам банка Тинькофф! . документов с клиентом; фотосъемка документов клиента согласно требованиям банка. . без разброса по всей Москве); быстрое оформление и выход на работу; бесплатное онлайн обучение + стажировка с опытным представителем .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Представитель банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Тогда мы приглашаем тебя на вакансию «Представитель банка»! . Мы предлагаем: работа в ведущем Банке с конкурентной заработной платой; финансовое и карьерное развитие наших . раза в месяц; работа разъездного характера по районам Москвы; что предстоит делать: проведение встреч с клиентами Банка .
Полная занятость
40 000 – 60 000
Сегодня с Avito
Пеший курьер банка (представитель)
Прямой работодатель – Прямой работодатель
В команду крупного Московского банка требуются специалисты по доставке банковских карт. . оплачиваемая мобильная связь и смартфон; компенсация проезда; карьерный рост; выплаты 3 раса в месяц на карту любого банка . Например, за подключение Интернет-банка или смс-оповещения. .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Представитель банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Ведущий онлайн банк ищет в свою команду Представителя банка (курьера). . Помощь в подключении других услуг банка. Контроль заполнения клиентом банковских документов. Работа со смартфоном. .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Представитель банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Ведущий онлайн банк ищет в свою команду Представителя банка (курьера). . Помощь в подключении других услуг банка. Контроль заполнения клиентом банковских документов. Работа со смартфоном. .
Полная занятость
40 000 – 60 000
Сегодня с Avito
Представитель банка (доставка карт)
Прямой работодатель – Прямой работодатель
В команду крупного Московского банка требуются специалисты по доставке банковских карт. .
Полная занятость
45 000 – 65 000
Сегодня с Avito
Представитель банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Требуются специалисты по доставке банковских продуктов клиентам банка! . банковских документов с клиентом; фотосъемка документов клиента согласно требованиям банка. . Быстрое оформление и выход на работу; бесплатное онлайн обучение; + стажировка с опытным представителем .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Торговый представитель банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Мы приглашаем в нашу команду активных и целеустремленных людей к нашему партнер банку! .
Полная занятость
80 000 – 150 000
Сегодня с Avito
Представитель банка/ Курьер
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Компания «Фаст Ривер» это выездное обслуживание клиентов банков, удостоверяющих центров и других бизнесов, где требуется встреча . Нашими клиентами являются такие крупные банки как: райффайзенбанк, альфа-банк, Тинькофф, открытие, точка . Клиент заранее оформляет заявку через банк-партнера, ваша задача только доставить); идентифицировать личность клиента; подписывать .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Представитель банка (Без опыта)
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Лидирующий онлайн банк ищет в свою команду курьеров по доставке банковских карт. . Помощь в подключении других услуг банка. Контроль заполнения клиентом банковских документов. Работа со смартфоном. .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Представитель банка
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Тогда мы приглашаем тебя на вакансию «Представитель банка»! . Мы предлагаем: работа в ведущем Банке с конкурентной заработной платой; финансовое и карьерное развитие наших . месяц; работа разъездного характера по районам Москвы; ; что предстоит делать: проведение встреч с клиентами Банка .
Источник: premium-job.ru
Как вырасти из оператора кол-центра в главу департамента «Тинькофф»: личный опыт
Для кого-то поиск работы — непрерывный процесс, где коллективы из года в год сменяют друг друга. Но есть и альтернатива: расти внутри компании и развиваться вместе с ней. Так поступил сотрудник «Тинькофф» Сергей Чекалкин: он прошёл путь от оператора кол-центра до директора департамента, который отвечает за всю клиентскую поддержку. Сергей поделился необычными кейсами и рассказал о сложностях в работе и системе ценностей, необходимой для карьеры в его департаменте.
Сергей Чекалкин
«Мы должны были делать продукты и сервисы, которыми нам захотелось бы пользоваться самим»
В «Тинькофф» я пришёл в 2007 году в 18 лет, через год после основания. Я направил резюме в кол‑центр — у меня уже был такой опыт. Тогда многих работодателей в сфере обслуживания цифры интересовали больше качества: быстро обработать много обращений было важнее, чем реально помочь человеку. На собеседовании я узнал, что у «Тинькофф» другой подход: главное — решить вопрос клиента.
Разговор может длиться хоть час, если ситуация того требует, со срочными и критическими проблемами регламент уходит на второй план. Такой метод работы отозвался мне гораздо сильнее.
По итогам интервью мне предложили достойную зарплату и пообещали перспективы роста. Так началась моя работа в «Тинькофф». Этот бренд был тогда совсем новым, и никто не мог предположить, что у нас будет более 13 миллионов клиентов, а капитализация превысит 10 миллиардов долларов. Создавать компанию с полностью удалённым обслуживанием в то время было чем‑то радикальным. Поэтому сюда приходили только смелые люди, готовые к экспериментам.
На первой встрече с сотрудниками Олег Тиньков (да, тогда он приветстWowал новичков!) говорил, что «Тинькофф» совершит революцию в обслуживании. Уже тогда мы должны были делать продукты и сервисы, которыми нам захотелось бы пользоваться самим. Сейчас ту же мысль постоянно транслирует руководство, поддерживает команда — это фактически компонент нашей ДНК.
Операторы кол‑центра, архитекторы сайта, создатели банковских продуктов, разработчики — все в первую очередь думают об удобстве клиентов. Например, в какой‑то момент мы стали получать комментарии, что пользователи приложения «Тинькофф» хотят тёмную тему. Мы взяли предложение в разработку и создали её.
«В моей работе много моментов, по которым нет готовых инструкций»
Иллюстрация: Аника Турчан
В «Тинькофф» меня повышали около 10 раз. Первая смена должности произошла через полгода — я стал тимлидом группы операторов кол‑центра. За 14 лет у меня был и вертикальный рост, и переходы по горизонтали с полной сменой задач. Иногда, чтобы вырасти, нужно было сделать шаг вбок: например, с менеджерской позиции перейти в мониторинг, затем снова вернуться — но управлять уже не маленькой командой, а большим кол‑центром.
Переход порой давался нелегко: новые обязанности, непредвиденные ситуации. В моей работе много моментов, по которым нет готовых инструкций. К нам в кол‑центр приезжали клиенты, которые в принципе не понимали, что такое банк с дистанционным обслуживанием. Они находили где‑то адрес и просили помочь внести наличные на карту.
Мне приходилось снимать наушники, выходить и объяснять, что у нас нет отделений, и заодно показывать, как работает терминал. Со временем такие ситуации сошли на нет, финансовая грамотность повысилась, в том числе благодаря нашей работе.
Несколько раз после повышения мои коллеги или бывшие руководители становились подчинёнными. Мне удавалось заранее обсудить, что в новом проекте мы не думаем о старом распределении ролей. Но когда перед людьми стоит задача, в которую они верят, они просто начинают вместе трудиться, без оглядки на должности.
Много коллег, с которыми я начинал в кол‑центре, сейчас занимают серьёзные позиции в «Тинькофф» или где‑то ещё. Были моменты, когда мне хотелось развития и я задумывался о том, чтобы поискать что‑то вне компании. При этом мысли уйти у меня не было никогда — руководство всегда находило для меня интересные проекты внутри экосистемы. Я и сам приходил к нему с предложениями взять на себя новые задачи — обычно инициативы поддерживали.
«Хорошее обслуживание помогает бизнесу расти: когда людям нравится банк, они рассказывают о нём знакомым»
Моя цель — делать так, чтобы любая проблема пользователей решалась быстро, чётко и вежливо. Любая — в буквальном смысле. Однажды у нашего клиента, который жил на тропических островах, возникла проблема с картой. Он ожидал, что для перевыпуска нужно будет лично обращаться в отделение в Москве и забирать «пластик». Но нам удалось доставить карту прямо на остров — вау‑эффект был обеспечен.
Хорошее обслуживание позволяет бизнесу расти. Мы хотим увеличить количество клиентов до 20 миллионов к 2023 году, и лучший помощник здесь — «сарафанное радио». Когда людям нравится обслуживание в банке, они рассказывают о нём знакомым. У нас хороший органический рост за счёт рекомендаций.
С негативом мы тоже работаем — смотрим все обращения клиентов, находим публикации о «Тинькофф» в социальных сетях, ищем причины недовольства. На основе этого мы тоже улучшаем продукты и процессы. Я каждый день читаю много отзыWow, и меня искренне радует, что позитивной обратной связи становится всё больше. Это заряжает на работу.
Вообще, без желания помогать людям работать в сервисе сложно. Если человеку некомфортно объяснять вещи несколько раз, находить нужные слова для каждого, вряд ли он сможет построить здесь карьеру. Например, у нас есть детские карты «Тинькофф Джуниор», которые заказывают родители наших юных клиентов.
В поддержке этого продукта всегда много общения: дети даже спрашивают в чате приложения, как сделать домашку, и мы им помогаем. Однажды такой клиент потерял смартфон и боялся, что что‑то случится с картой. С разрешения родителей мы нашли локацию гаджета ребёнка и передали им информацию. Они обрадовались: смартфон просто забыли на даче.
«Важно не поддаваться эмоциям и не воспринимать жалобы клиентов как персональную обиду»
Когда часто контактируешь с негативом и возражениями, важно не поддаваться эмоциям, а превращать проблемы в улучшения. Чаще всего люди жалуются справедливо, поэтому нужна эмоциональная устойчивость и умение не принимать это на свой счёт. Если честно, я до сих пор над этим работаю. Иногда приходится перезагружаться и уходить в отпуск. Но в целом я научился переключаться на другие задачи и хобби, чтобы не довести себя до выгорания.
Кроме того, меня мотивирует, что специалисты, которые действительно много работают и решают проблемы клиентов, всегда получают от этого бонусы — деньги, признание, новые должности. Это правильное место для пробивных людей, которые хотят чего‑то добиваться.
Лично я никогда не успокаиваюсь и не оставляю всё как есть, если можно сделать лучше. Когда коллеги говорят, что отлично завершили какой‑то проект, я хвалю их, но добавляю: «Давайте работать дальше, делать ещё лучше».
«Я не ожидал, что окажусь в числе сотрудников, которым подарят Tesla»
Изображение: Аника Турчан
Многие компании оценивают успех сервиса по цифрам. Метрики важны, и мы тоже за ними следим: каждый день мы решаем вопросы 350 тысяч клиентов, а 80% обращений принимаем меньше чем за 30 секунд. Но для нас ценнее отношение клиентов и их уверенность, что в сложной ситуации «Тинькофф» придёт на помощь.
Мы стараемся, чтобы наши клиенты не оставались с системой один на один. Для этого у нас есть метод «светофор», по которому все обращения делятся на три зоны. В зелёной клиенты, которые сразу получают нужные ответы и остаются довольны. В жёлтой — те, кто ожидает помощь, но в итоге их проблемы тоже разрешаются. Красная зона — наиболее длительные и проблемные обращения.
Главная задача — чтобы больше клиентов переходило из красной зоны в зелёную.
Мы внедряем ботов и искусственный интеллект, чтобы пользователи могли как можно быстрее получить ответ. Но у нас всегда остаётся возможность живого общения с оператором. Вообще, идеальный сервис — это когда клиент просто пользуется системой, не думая, как именно всё работает.
Я доволен своими успехами, но не ожидал, что окажусь в числе сотрудников, которым вручат… новую Tesla. Когда ведущий объявил моё имя и передал ключи, я почувстWowал себя ребёнком, который нашёл под ёлкой подарок Деда Мороза.
Думаю, в моём случае это не только результаты работы. Это ещё вопрос лояльности, проверки временем, отношения к клиентам. Это не первый случай такой масштабной мотивации — в «Тинькофф» сотрудников всегда поощряют за успехи и поддерживают командный дух. Например, мы вместе ездили на гонки велокоманды: на «Тур де Франс», «Джиро д’Италия», испанскую «Вуэльту».
Катались на лыжах на самом высоком европейском курорте «Ля Дача Валь Торанс». Такие путешествия невозможно организовать самостоятельно, и они дарят особенные эмоции. Ещё в «Тинькофф» есть долгосрочная программа мотивации MLTIP: сотрудникам дарят акции компании.
Получается, что в «Тинькофф» действительно многого требуют от сотрудников, но ещё больше дают взамен.
«Тинькофф» — это большие возможности для работы и шанс менять финтех‑индустрию. «Тинькофф» ввёл много инноваций и трендов — например, первым перестал собирать клиентов в отделениях и полностью перешёл на дистанционный формат. Если вы хотите улучшать жизнь людей и участWowать в амбициозных проектах, вы тоже сможете построить здесь успешную карьеру.
«Тинькофф» строится вокруг клиента: новые продукты разрабатывают параллельно с совершенстWowанием обслуживания. Здесь считают, что эффективно работать с людьми могут только счастливые сотрудники. Поэтому в «Тинькофф» ценят каждого специалиста и создают комфортные условия работы: программы наставничества, мотивации и единые корпоративные ценности. Если вы разделяете взгляд компании на заботу о клиентах, присоединяйтесь к команде «Тинькофф».
Источник: lifehacker.ru
Работа представитель тинькофф банка в Краснодаре
Консультант Тинькофф Банк
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Тинькофф первый онлайн банк в России. Работать с нашими клиентами также просто и удобно, как пользоваться нашими продуктами. . Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании. . Что нужно делать; консультировать действующих и потенциальных клиентов банка по продуктам компании на входящей линии .
Полная занятость
Сегодня с Avito
Вечерний консультант Тинькофф Банк
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Тинькофф первый онлайн банк в России. Работать с нашими клиентами также просто и удобно, как пользоваться нашими продуктами. . Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании. . Что нужно делать; консультировать действующих и потенциальных клиентов банка по продуктам компании на входящей линии .
Полная занятость
37 000 – 53 000
Сегодня с Avito
Консультант Тинькофф банк (работа из дома)
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Тинькофф набирает команду консультантов для удаленной работы (home-офис) с клиентами. . Специальные тарифы по картам Тинькофф банка. Множество скидок от наших партнеров. . должности: оператор колл-центра, руководитель группы в call-center, операционист, бухгалтер, банковский консультант, специалист в банке .
Полная занятость
50 000 – 120 000
с Зарплата.ру
Сегодня с Зарплата.ру
Представитель Банка Тинькофф
StaffNet – Компания
Тинькофф ищет официального представителя в твоем городе! . Например, за подключение Интернет-банка или смс-оповещения. Оплачиваемую мобильную связь. . Что нужно делать; доставлять карты Тинькофф банка и документы. .
Полная занятость Без опыта
до 110 000
с Зарплата.ру
Сегодня с Зарплата.ру
Представитель банка Тинькофф
StaffNet – Компания
Сотрудник банка «Тинькофф»; «Тинькофф» это банк нового поколения, который предлагает . Тинькофф»предлагает: 1. .
Полная занятость Без опыта
до 110 000
с Зарплата.ру
Сегодня с Зарплата.ру
Представитель банка Тинькофф
StaffNet – Компания
Сотрудник банка «Тинькофф»; «Тинькофф» это банк нового поколения, который предлагает . Тинькофф»предлагает: 1. .
Полная занятость Без опыта
50 000 – 120 000
с Зарплата.ру
Сегодня с Зарплата.ру
Представитель в банк «Тинькофф»
StaffNet – Компания
Тинькофф ищет официального представителя в твоем городе! . Например, за подключение Интернет-банка или смс-оповещения. Оплачиваемую мобильную связь. . Что нужно делать; доставлять карты Тинькофф банка и документы. .
Полная занятость Без опыта
51 000 – 120 000
с Зарплата.ру
Сегодня с Зарплата.ру
Представитель в банк Тинькофф
StaffNet – Компания
Тинькофф ищет официального представителя в твоем городе! . Например, за подключение Интернет-банка или смс-оповещения. Оплачиваемую мобильную связь. . Что нужно делать; доставлять карты Тинькофф банка и документы. .
Полная занятость Без опыта
с HeadHunter
1 Января с HeadHunter
Представитель Тинькофф
Тинькофф – Прямой работодатель
Тинькофф — первый онлайн банк в России. . Мы усиливаем команду и открываем набор на вакансию Представителей Тинькофф. . Корпоративные условия по картам и кредитам Тинькофф Банка. Скидки и акции от партнеров компании. .
Полная занятость Без опыта
с HeadHunter
4 Января с HeadHunter
Консультант Тинькофф Банк
Тинькофф – Прямой работодатель
Тинькофф первый онлайн банк в России. Работать с нашими клиентами также просто и удобно, как пользоваться нашими продуктами. . Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании. . Что нужно делать; консультировать действующих и потенциальных клиентов банка по продуктам .
Полная занятость Без опыта
50 000 – 120 000
с Зарплата.ру
Сегодня с Зарплата.ру
Сотрудник банка Тинькофф
StaffNet – Компания
Тинькофф ищет официального представителя в твоем городе! . Например, за подключение Интернет-банка или смс-оповещения. Оплачиваемую мобильную связь. . Что нужно делать; доставлять карты Тинькофф банка и документы. .
Полная занятость Без опыта
с HeadHunter
1 Января с HeadHunter
Вечерний консультант Тинькофф Банк
Тинькофф – Прямой работодатель
Тинькофф первый онлайн банк в России. Работать с нашими клиентами также просто и удобно, как пользоваться нашими продуктами. . Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании. . Что нужно делать; консультировать действующих и потенциальных клиентов банка по продуктам .
Полная занятость Без опыта
27 Декабря
с HeadHunter
27 Декабря с HeadHunter
Представитель в Альфа-банк
Департамент персонала – Компания
В крупный успешный банк требуется Менеджер по работе с клиентами; проведение презентаций . банковских продуктов вне отделений Банка (на территории компаний-партнеров) по ранее назначенным встречам – график презентаций формируется . в день 2-3 встречи; консультирование клиентов; оформление пакета документов с Клиентом для подачи в Банк .
Полная занятость Без опыта
с HeadHunter
2 Января с HeadHunter
Выездной представитель Альфа-Банка
Департамент персонала – Компания
Компания Альфа-Банк ищет активных коммуникабельных специалистов! . Что нужно делать: встречаться с клиентами Банка на удобной для них территории – доставка . Наличие смартфона для доступа к ПО Банка; желание быть представителем Банка и начать карьеру в финансовой .
Полная занятость Без опыта
22 Декабря
с HeadHunter
22 Декабря с HeadHunter
Начинающий специалист Альфа-Банка (Представитель банка)
Департамент персонала – Компания
Компания Альфа-Банк ищет активных коммуникабельных специалистов! . Что нужно делать: встречаться с клиентами Банка на удобной для них территории – доставка . Наличие смартфона для доступа к ПО Банка; желание быть представителем Банка и начать карьеру в финансовой .
Полная занятость Без опыта
с Зарплата.ру
Сегодня с Зарплата.ру
Курьер — представитель банка (доставка карт)
StaffNet – Компания
Например, за подключение Интернет-банка или смс-оповещения. Оплачиваемая мобильная связь. . Что нужно делать: доставлять карты Тинькофф банка и документы. . Опыт работы не обязателен, но приветствуется опыт работы на должности: торговый представитель, региональный представитель, .
Полная занятость Без опыта
с HeadHunter
7 Января с HeadHunter
Оператор по сопровождению клиентов Тинькофф Банка (без продаж)
Ремизова Ирина Викторовна – Прямой работодатель
. действующих и потенциальных клиентов по теплой базе на исходящих звонках; назначать удобную дату, время и место встречи с представителем . Проверять и обновлять данные, дозаполнять заявки клиентов на продукты банка в системе . Специальные тарифы по картам Тинькофф банка. Скидки и акции от партнеров компании. .
Полная занятость Без опыта
30 Декабря
с HeadHunter
30 Декабря с HeadHunter
Начинающий специалист Тинькофф Банк (чаты / входящие обращения)
Leadstaff – Компания
Работа с клиентами Тинькофф Банка по различным направлениям; обработка заявок .
Частичная занятость Без опыта
22 Декабря
с HeadHunter
22 Декабря с HeadHunter
Представитель Альфа-Банка (выдача готовых карт)
Департамент персонала – Компания
Компания Альфа-Банк ищет активных коммуникабельных специалистов! . Что нужно делать: встречаться с клиентами Банка на удобной для них территории – доставка . Наличие смартфона для доступа к ПО Банка; желание быть представителем Банка и начать карьеру в финансовой .
Полная занятость Без опыта
40 000 – 60 000
с HeadHunter
7 Января с HeadHunter
Представитель Банка / Водитель-Курьер (Подработка / Доставка карт)
Рокет Ворк – Прямой работодатель
Компания «Фаст Ривер» это выездное обслуживание клиентов банков, удостоверяющих центров и других . Нашими клиентами являются такие крупные банки как: райффайзенбанк, альфа-банк, Тинькофф, открытие, точка .
Частичная занятость Без опыта
с HeadHunter
5 Января с HeadHunter
Представитель Альфа-Банка (выдача готовых банковских карт)
Департамент персонала – Компания
Компания Альфа-Банк ищет активных коммуникабельных специалистов! . Что нужно делать: встречаться с клиентами Банка на удобной для них территории – доставка . Наличие смартфона для доступа к ПО Банка; желание быть представителем Банка и начать карьеру в финансовой .
Источник: premium-job.ru