Описание В команду Музея истории Екатеринбурга требуется медиатор для работы с посетителями. Обязанности: — контроль за соблюдением посетителями правил поведения в музее; — контроль за целостностью и неприкосновенностью экспозиционного и выставочного .
Водитель-курьер на личном автомобиле( Медиатор )
Водитель-курьер на личном автомобиле( Медиатор )
Партнерские Вакансии Домодедово
15 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Медиатор» В нашу компанию требуется автокурьер на личном автомобиле для доставки заказов Обязанности : Доставка заказов из интернет-магазина Требования: Грамотная культурная речь Аккуратность в обращении с отправлениями Умение .
Курьер( Медиатор )
Курьер( Медиатор )
Партнерские Вакансии Москва
15 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Медиатор» В крупную медицинскую лабораторию требуется пеший курьер. Обязанности: Забор биоматериалов из клиник и доставка в лабораторию Требования: Андроид не ниже 7 версии Знание Москвы и МО Грамотная и культурная речь .
Профессия медиатора: сколько ждать денег
Пеший курьер( Медиатор )
Пеший курьер( Медиатор )
Партнерские Вакансии Москва
15 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Медиатор» Требуются пешие курьеры на доставку биоматериалов в лабораторию ГАРАНТИЯ ЗАРАБОТКА Обязанности: Забор биоматериалов из клиник и доставка в лабораторию Требования: Андроид не ниже 7 версии Знание Москвы и МО Грамотная и .
Водитель-курьер на личном автомобиле( Медиатор )
Водитель-курьер на личном автомобиле( Медиатор )
Партнерские Вакансии Москва
15 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Медиатор» В компанию требуется автокурьер с личным автомобилем Обязанности: — Доставка заказов в магазины оптики Требования: Смартфон на базе Андроид или IOS Аккуратное обращение с отправлениями Ответственный подход к работе, .
Пеший курьер( Медиатор )
Пеший курьер( Медиатор )
Партнерские Вакансии Санкт-Петербург
15 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Медиатор» На доставку товаров из интернет-магазина, документов — требуются курьеры Требования: — Смартфон на базе Андроид, либо IOS — Знание Санкт-Петербурга — Грамотная речь — Опыт работы не обязателен, всему научим! Условия: .
Водитель-курьер на личном автомобиле( Медиатор )
Водитель-курьер на личном автомобиле( Медиатор )
Партнерские Вакансии Красногорск
15 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Медиатор» В нашу компанию требуется автокурьер на личном автомобиле для доставки заказов Обязанности : Доставка заказов из интернет-магазина Требования: Грамотная культурная речь Аккуратность в обращении с отправлениями Умение .
Медиатор (Специалист по социальной работе с молодежью)
Медиатор (Специалист по социальной работе с молодежью)
СПб ГБУ ГЦСП КОНТАКТ Санкт-Петербург
16 янв. 2023 г.
. Уравновешенность; Обучаемость; Ответственность; Умение работать с негативными эмоциями клиентов; Доброжелательность; Сертификат медиатора будет преимуществом; Курсы повышения квалификации в области работы с несовершеннолетними, психологии, конфликтологии .
Сколько зарабатывает медиатор
Медиатор (Специалист по социальной работе с молодежью)
Медиатор (Специалист по социальной работе с молодежью)
Партнерские Вакансии Санкт-Петербург
11 янв. 2023 г.
. Уравновешенность; Обучаемость; Ответственность; Умение работать с негативными эмоциями клиентов; Доброжелательность; Сертификат медиатора будет преимуществом; Курсы повышения квалификации в области работы с несовершеннолетними, психологии, конфликтологии .
Медиатор-смотритель музея
Медиатор-смотритель музея
Байкал Проект Москва
17 янв. 2023 г.
Описание В связи с расширением штата срочно требуется смотритель. Ждем активных людей для работы в интерактивном музее-диораме: Царь макет страны . Обязанности: наблюдение за представленной в музее диорамой и ее сохранностью; контроль поведения .
Медиатор-смотритель музея
Медиатор-смотритель музея
Партнерские Вакансии Москва
14 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Байкал Проект» В связи с расширением штата срочно требуется смотритель. Ждем активных людей для работы в интерактивном музее-диораме: Царь макет страны . Обязанности: наблюдение за представленной в музее диорамой и ее сохранностью; .
Медиатор
Медиатор
Лидер-Информ Севастополь
13 янв. 2023 г.
Описание Центр Недвижимости Крыма «Лидер-Информ» основан в 2015 году. и входит в состав «Zoltor24» -а это прогрессивная международная компания с офисами в более чем 200 городах России и 5 странах СНГ. У нас работает около 2000 специалистов по недвижимости .
Медиатор в специализированной сфере
Медиатор в специализированной сфере
ГБУ города Москвы Мой Семейный Центр Диалог Москва
11 янв. 2023 г.
Описание Обязанности Ведение процедуры медиации в полном объёме Требования Высшее образование — специалитет, магистратура. Дополнительные профессиональные программы — программы повышения квалификации в области медиации Не менее двух лет работы в сфере .
Педагог-психолог, медиатор
Педагог-психолог, медиатор
МОУ Центр «СОДЕЙСТВИЕ» Быково
22 дек. 2022 г.
Требования Профильное психологическое образование (наличие доп. образования и/или курсов в области Медиации приветствуется) Опыт работы от года Обязанности Психологическое консультирование граждан: лица, находящиеся в трудной жизненной ситуации, состоящие .
Водитель-курьер выходного дня (Ларгус, Форд Транзит)
Водитель-курьер выходного дня (Ларгус, Форд Транзит)
Партнерские Вакансии Санкт-Петербург
15 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Медиатор» На доставку посылок до постаматов требуется курьер с ЛИЧНЫМ автомобилем (Лада ларгус или Форд Транзит, Пежо эксперт) Требования: Смартфон на базе Андроид или IOS Знание города и области Аккуратность в обращении с .
Куратор проекта (удаленно)
Куратор проекта (удаленно)
Партнерские Вакансии Москва
15 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Медиатор» В курьерскую службу требуются Кураторы проектов Обязанности: Работа в АУТСТАФФИНГОВЫХ компаниях Организация работы сотрудников Проведение комплексных мероприятий Формирование штата объекта, контроль Взаимодействие со .
Ведущий мастер-классов по цвету и колористике
Ведущий мастер-классов по цвету и колористике
Прямой работодатель Санкт-Петербург
20 дек. 2022 г.
. человек, работа с цветом для которых является профессией. Поэтому нам нужен не художник-училка, а ведущий-медиатор, способный создать и поддерживать интересную, доброжелательную и творческую атмосферу на протяжение двух часов. Приветствуется художественное .
Водитель-курьер на личном автомобиле
Водитель-курьер на личном автомобиле
Партнерские Вакансии Одинцово
15 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Медиатор» В нашу компанию требуется автокурьер на личном автомобиле для доставки заказов Обязанности : Доставка заказов из интернет-магазина Требования: Грамотная культурная речь Аккуратность в обращении с отправлениями Умение .
Помощник юриста
Помощник юриста
18 000 – 25 000 руб.
ОМСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Омск
25 дек. 2022 г.
. Последовательность процедуры медиации Роль медиатора и участников в . медиации Кодекс профессиональной этики медиатора Основы гражданского права Законодательство . процедуре медиации Согласование кандидатуры медиатора для проведения конкретной процедуры .
Водитель-курьер с личным автомобилем (ПВЗ)
Водитель-курьер с личным автомобилем (ПВЗ)
Партнерские Вакансии Москва
15 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Медиатор» На доставку посылок до постаматов и ПВЗ требуется автокурьер на личном автомобиле (вместительность от 2 кубов — Лада ларгус/каблук) Требования: — Смартфон на базе Андроид или IOS — Знание Москвы и Московской области — .
Источник: rabota1000.ru
Профессия Медиатор в России
Медиатор — специалист, призванный разрешать конфликты в области права или других интересов граждан без участия суда. Медиация — это процедура разрешения конфликта на взаимовыгодных для сторон условиях, конструктивное решение проблемы без привлечения суда, органов власти и т.д. Медиатор в данной процедуре выступает независимой стороной, нейтральным субъектом, который объективно оценивает ситуацию и помогает искать компромиссы.
О профессии
- Программы в вузах 39
- Магистратура 2
Какие ЕГЭ сдавать
О профессии Медиатора
Зарплаты: сколько получает Медиатор *
Начинающий: 40000 в месяц
Опытный: 65000 в месяц
Профессионал: 100000 в месяц
* — информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.
Востребованность профессии
В России рынок услуг в сфере медиации находится лишь на стадии формирования, поэтому профессия еще не слишком популярна и востребована, но навыки урегулирования конфликтов и поиска компромиссов пригодятся в любой сфере связанной с общением с людьми.
Для кого подходит профессия
Для медитора важны такие личные качества, как:
- коммуникабельность;
- открытость и разумная простота;
- непредвзятость;
- юридическая и психологическая подкованность;
- усидчивость, терпеливость.
Карьера
Медиатор — профессия на границе юриспруденции и психологии, он может работать по своим прямым обязанностям в адковатских конторах и юридических консультациях, помогать с досудебным разрешением споров. Также медиатор может работать консультантом на переговорах, крупных конференциях и т.п. Медиатор может быть частью отдела кадров, службы психологической помощи или работать как частный специалист.
Обязанности
В зависимости от специфики работы медиатора, обязанности могут отличаться, но в общем это всегда:
- организация и ведение переговоров;
- умение найти оптимальный подход к представителям спорящих сторон;
- обладание техникой проведения процедур медиации;
- урегулирование споров.
Оцените профессию:
Источник: vuzopedia.ru
Я помогу вам договориться. Или как я стала медиатором
Медиатор — независимое физическое лицо, которое выступает посредником между сторонами, организовывая коммуникации для разрешения споров. Ведет свою деятельность на профессиональной или на не профессиональной основе. Это отличная профессия, а подходит ли она вам? С большим уважением к вашему будущему и лично к вам мы разработали точный инструмент, помогающий сильно сузить круг подходящих вам профессий. Для школьников/студентов и взрослых.
Цель деятельности — способстWowать разрешению споров, в том числе экономических, семейных, трудовых и других.
Особенности профессии
Медиатору запрещается разглашать сведений о проводимых процедурах.
По соглашению сторон к разрешению спора могут привлекаться несколько медиаторов.
Стоимость услуг медиатора должна быть предусмотрена в соглашении сторон.
Медиатор встречается с каждой из сторон, организовывая процесс переговоров и старается чтобы спор был урегулирован в шестидесятидневный срок.
Деятельность медиатора не может быть предпринимательской.
Государственные и муниципальные служащие не вправе быть медиаторами.
После передачи спора в суд для альтернативных процедур могут привлекаться только медиаторы профессионалы.
Кто такой медиатор
На законодательном уровне процедура медиации регулируется Федеральным законом РФ от 27.07.2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», вступившим в силу с 1 января 2011 г. Медиация представляет собой отличную от судебной процедуру урегулирования конфликтов между сторонами. Медиация не является также и третейским судом. Решения принимается с участием медиатора по взаимному соглашению сторон.
Медиатор — независимое лицо, при участии которого стороны принимают решение. Медиатор определяется спорящими сторонами и является посредником, не представляющим ничьих интересов. Задача медиатора — помочь гражданам найти верное и взаимовыгодное решение конфликта. Медиатор является своего рода судьёй, не обладающим судебной властью. По факту медиаторами выступают практикующие юристы или лица с высшим юридическим образованием.
Задачей медиатора является установление контактов между участками процесса и помощь в поиске взаимовыгодного решения
Требования к медиаторам
Медиаторы могут состоять в профессиональных организациях, осуществляющих деятельность в сфере медиации, либо дейстWowать на непрофессиональной основе. Непрофессиональным медиатором могут быть лица:
- достигшие возраста восемнадцати лет;
- обладающие полной дееспособностью;
- не имеющие судимости.
Профессиональный медиатор должен отвечать следующим требованиям:
- достигнуть возраста двадцати пяти лет;
- иметь высшее образование;
- получить дополнительное профессиональное образование по вопросам применения процедуры медиации.
Медиаторы могут заниматься иной деятельностью, но не вправе занимать государственные и муниципальные должности. Медиаторы не вправе:
- быть представителем какой-либо стороны;
- оказывать какой-либо стороне юридическую, консультационную или иную помощь;
- осуществлять деятельность медиатора, если при проведении процедуры медиации он лично (прямо или косвенно) заинтересован в её результате, в том числе состоит с лицом, являющимся одной из сторон, в родственных отношениях;
- делать без согласия сторон публичные заявления по существу спора.
Профессиональный медиатор должен иметь высшее образование
Для осуществления функций медиатора человек должен обладать определёнными качествами:
- способностью убеждать;
- выдержанностью;
- развитой речью;
- способностью быстро понимать суть проблемы;
- терпимостью к позиции других людей, даже если эта позиция простроена на неверном представлении о законности и справедливости.
Требований к базовой специальности медиатора законом не установлено. Существуют курсы подготовки медиаторов, которые не базируются на профессиональном юридическом образовании, но чаще медиаторами выступают практикующие юристы или лица с высшим юридическим образованием.
Оплата труда медиаторов
Деятельность медиатора не является предпринимательской, но профессиональный медиатор работает на платной основе, причём уровень оплаты устанавливается высоким. Проведение одной процедуры оценивается на уровне гонорара адвоката в гражданском процессе. В зависимости от региона этот уровень различный. В развитых областных центрах это сумма составляет от 30 000 рублей.
Профессиональные медиаторы состоят в специализированных организациях либо на не совсем законных основаниях сотрудничают с юридическими компаниями, поэтому не вся уплачиваемая сторонами сумма идёт на вознаграждение. По умолчанию оплата производится обеими сторонами в равных частях.
Законом предусмотрена возможность предоставления бесплатных медиаторских услуг на непрофессиональной основе, но фактически такие случаи редки, если не единичны. Тратить время и прилагать усилия для урегулирования чужих проблем едва ли кто захочет из спортивного интереса. К тому же для проведения качественной процедуры требуются профессиональные знания и навыки, определённые психофизиологические качества.
Суды должны способстWowать развитию медиации
До настоящего времени институт медиации находится в нашей стране в зачаточном положении. Несмотря на то что закон предписывает судам оказывать содействие в развитии медиативных процедур вплоть до предоставления помещений медиаторам и участникам процесса, на практике всё это существует формально либо не существует вообще.
Если первое время после вступления закона о медиации в силу некоторые суды предпринимали попытки перевести участников судебного процесса к медиативной процедуре, предлагали перед началом слушания дела воспользоваться услугами медиаторов, разъясняли, что это такое, то сейчас этого уже не происходит, хотя введение института медиации одной из своих целью преследовало снижение нагрузки на суды.
В связи с малой востребованностью услуг, медиаторов в чистом виде, занимающихся исключительно этой деятельностью, пожалуй, не существует, либо они встречаются только в столице и крупнейших городах. Некоторые практикующие юристы проходят курсы медиаторов для повышения собственной квалификации и расширения круга оказываемых услуг, совмещая оба направления деятельности.
Достоинства и недостатки профессии
Основные недостатки профессии связаны с её ограниченной востребованностью. Случаи проведения полноценных медиативных процедур крайне редки. Люди не понимают смысла медиации и не хотят заканчивать дела медиативным соглашением вместо полноценного судебного решения, исполнение которого обеспечивается силой государства. Исходя из этого невозможно получать достаточный доход даже для обеспечения минимальных потребностей.
У медиатора туманные карьерные перспективы, расти медиатору некуда. Потолок — руководитель специализированной организации или СРО медиаторов, хотя значимость таких организаций невысока в обществе.
С другой стороны, близость профессии медиатора к деятельности судов и отправлению правосудия делает её привлекательной для работающих в сфере юриспруденции. Полученное дополнительное образование медиатора и приобретённые практические навыки являются хорошим подспорьем для юристов и адвокатов. Нередко за юридической помощью обращаются клиенты, проблемы которых невозможно решить ни в судебном, ни в досудебном порядке. В таких случаях медиативное соглашение — единственный способ урегулировать спор в праWowых рамках. Медиаторы организовывают встречу сторон, налаживают контакт между оппонентами, ищут общие интересы участников и помогают прийти к взаимовыгодному решению.
Медиативные процедуры проводятся не только в гражданских, семейных или трудовых спорах. С помощью медиации регулируются в том числе споры в экономической сфере, между хозяйствующими субъектами. В этом направлении больше перспектив для развития медиации. Соответственно, медиаторы, специализирующиеся на таких направлениях, имеют больше шансов для профессионального развития. Разрешение спора через медиацию позволяет также избежать дополнительных расходов на пошлины, оплату экспертиз и других расходов, которые стороны понесли бы при разбирательстве в суде.
Работа медиатором помогает устанавливать новые связи, учит строить логические конструкции, развивает навыки убеждения. Опыт работы медиатором может оказаться полезным не только юристам, но и людям других профессий: психологам, преподавателям и пр.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- профессия медиатор в большинстве случаев предполагает свободный график работы;
- медиатор, как правило, не предлагает решение по спору, а занимается налаживанием коммуникаций между сторонами;
- достойный заработок;
- знакомства и связи.
Минусы:
- необходимость возмещения убытков и морального вреда сторонам спора, если они наступили в результате действий медиатора;
- СМИ запрещено рекламировать медиаторов, которые не прошли дополнительное профессиональное обучение, то есть профессиональные медиаторы имеют конкурентное преимущество перед не профессионалами;
- трудности с поиском клиентов.
Описание профессии
Медиация – альтернативный судебному способ разрешения различного рода конфликтов, она может затрагивать многие сферы человеческой жизни:
- проблемы бытового и жилищного характера;
- семейные вопросы, в том числе возникающие при разводе;
- споры о разделе имущества или финансов;
- разногласия внутри трудового коллектива, между подчиненным и руководителем;
- конфликты в сфере образования и здравоохранения;
- противоречия между бизнес-партнерами.
Процесс медиации заключается в том, что две конфликтующие стороны и посредник в ходе общения находят решение разногласий, которое удовлетворяет всех участников спора. Профессия медиатора отличается от работы адвоката, советника, переговорщика, третейского судьи тем, что от специалиста не требуется экспертных познаний в предмете, который представляет собой причину спора. Посредник не заинтересован в получении преимущества одной из сторон, его главная задача – найти общие точки и урегулировать разногласия.
Обучение на медиатора (юриста)
Курсы
Российский институт профессионального образования «ИПО»
Российский институт профессионального образования «ИПО» — проводит набор учащихся на получение специальности «Юрист» по дистанционной программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Обучение в ИПО — это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов.
Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!
СНТА (Современная научно-технологическая академия) (СНТА)
Получить второе образование за 3,5 месяца можно в Современной научно-технологической академии (СНТА). Курсы переподготовки по специальности «Юриспруденция» проходят заочно с применением дистанционных технологий. Поступить на курсы можно, если Вы имеете средне спец. или высшее образование.
МАЭО (Международная Академия Экспертизы и Оценки) (Дистанционно)
На этом курсе можно получить профессию медиатора за 6 месяцев и 15 000 руб.: — Одна из самых доступных цен в России; — Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца; — Обучение в полностью дистанционном формате; — Сертификат соответствия профстандарту стоимостью 10 000 руб. в подарок! — Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.
Вузы
Санкт-Петербургская юридическая академия
Юриспруденция (заочно) (Факультет юриспруденции (бакалавриат))
Московский гуманитарный университет, МосГУ
Психологическое сопровождение жизнедеятельности человека и обществa (Факультет психологии, педагогики и социологии)
Международный юридический институт
Юриспруденция (Юридический факультет)
Университет Российского инновационного образования
Психология (Факультет гуманитарных наук и управления)
Российский университет дружбы народов
Психология (Филологический факультет РУДН)
Предлагаем вам ознакомиться с нашим перечнем юридических ВУЗов Москвы
Лучшие вузы для обучения
Знания, необходимые для занятия медиацией, дают несколько столичных и региональных вузов:
- Российский новый университет (г. Москва) обучает студентов основам психологического консультирования, выпускники могут работать как с частными клиентами, так и с организациями.
- Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б. Н. Ельцина (г. Екатеринбург) в своем Гуманитарном институте предлагает предмет «Прикладная этика», направленный на подготовку специалистов по межкультурной коммуникации и этическому сопровождению предпринимательства.
- Российский государственный социальный университет (г. Москва) при подготовке медиаторов делает упор на психологии разных общественных групп, вопросах межличностных отношений.
- Северо-Кавказский федеральный университет (г. Ставрополь). Здесь можно получить специальность «организационно-управленческие конфликты».
- Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова на факультете политологии готовит профессиональных конфликтологов, а также специалистов по управлению персоналом.
- Институт конфликтологии Санкт-Петербургского государственного университета в рамках основной образовательной программы предлагает программы дополнительного образования «Служба медиации в школе», «Управление переговорным процессом», «Посредничество в разрешении конфликтов».
В медиацию можно прийти из разных сфер деятельности. Сегодня в России профессиональным медиатором может стать достигший 25 лет дееспособный человек, имеющий высшее образование любого профиля и прошедший обучение по программе подготовки медиаторов.
Кто это такой?
Медиатор – это человек, который помогает противоборствующим сторонам разобраться в решении социальных конфликтов, к примеру, при разводе. Данный специалист имеет право осуществлять деятельность в соответствии с Федеральным законом РФ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника». Основное его отличие от адвоката заключается в том, что медиатор не занимает ничьей стороны и не представляет ничьих интересов. Можно сказать, что конфликтолог – это судья, не имеющий судебной власти. Именно поэтому процедура медиации часто выбирается в качестве альтернативы судебному разбирательству, хотя может использоваться и как дополнение.
Специалиста-медиатора спорящие стороны выбирают совместно. Как правило, за эту работу берутся либо юристы, либо лица, обладающие высшим юридическим образованием, которые в состоянии помочь клиентам найти взаимовыгодное решение, не нарушив закон. Однако экспертных познаний в предмете, являющимся причиной спора, от посредника не требуется. При необходимости, если обе стороны согласны, в решении одного конфликта могут принимать участие несколько медиаторов.
Специфика деятельности конфликтолога заключается в том, что он поочередно встречается с каждой из сторон, а затем проводит совместные переговоры, стараясь решить вопрос в течение двух-шести месяцев.
Медиатор, как и юрист, не имеет права разглашать сведения о своих клиентах и проводимых процедурах. Правила сохранения профессиональной тайны должны распространяться на следующие аспекты:
- факт обращения к процедуре медиации;
- все документы;
- полученные сведения;
- выяснившуюся информацию;
- условия соглашения о самой медиации, включая денежные расчеты.
Медиация затрагивает различные социальные аспекты человеческой жизни. К примеру, такой сотрудник может работать в школе или здравоохранительной организации, ориентироваться на решение только жилищных вопросов или быть частью крупной корпорации, занимаясь урегулированием разногласий внутри трудового коллектива. Случается, что конфликтолог специализируется только на взаимоотношениях детей и внуков с пожилыми родственниками или решает вопросы смерти пациентов врачей.
Источник: ntimerabota.ru
«Жена истерила и просила вернуть мужа»: медиатор из Ярославля о тонкостях профессии
Муж приходит домой после работы и сообщает, что у него есть другая семья. Супруга бросается в истерику, но он спокойно проходит в спальню, собирает вещи и уходит. А в это время на другом конце города предприниматель построил завод, который загрязняет воздух. Жители жалуются, обращаются в разные инстанции, но их никто не слышит.
Эти, казалось бы, совершенно разные истории объединяет то, что их может решить один человек. Не супергерой, но медиатор. Об этой профессии мало говорят, но в мире, где конфликты разгораются каждый час и каждую минуту, эти люди помогают быстро и иногда безболезненно договориться.
ПроГород поговорил с председателем коллегии медиаторов при ЯрТПП Наталией Мамаевой о том, кто может стать медиатором, чем этот человек отличается от судьи и почему к нему обращаются, чтобы вернуть мужа?
Чем занимается медиатор?
— Медиатор — организует и проводит переговоры между сторонами, которые находятся либо в конфликте, либо есть какая-то проблема, которую необходимо решить, как вне судебного порядка, так и в судебном. Проще говоря, это независимое лицо — посредник, примиритель — человек, который знает определенные техники и методики, помогающие людям договориться. Это не обязательно конфликт, это может быть просто проблема или нерешенные вопросы. Например, супруги расходятся и хотят определить, кто и когда будет проводить время с ребенком и кому какое имущество перейдет. Это не только может быть примирение, но и помощь сторонам, чтобы они могли красиво разойтись.
Медиатор — это скорее юрист или психолог?
— Если говорить об образовании, то медиатором может стать любой человек. Главное — наличие высшего образования, возраст старше 25 лет и наличие дополнительного профессионального образования по вопросам применения процедуры медиации. По сути, это и не психолог, и не юрист. Не юрист потому, что, когда возникают юридические вопросы, мы привлекаем юристов сторон.
Но это и не психолог, потому что мы не решаем вопросы, касающиеся психологической стороны конфликта. Если медиатор видит какую-то глубинную проблему, то он должен приостановить или прекратить процесс, чтобы стороны могли обратиться к специалистам и разрешить сначала эту проблему. А только потом продолжат договариваться.
Почему люди обращаются к медиатору, а не в суд?
— Самое главное преимущество — сэкономленное время и денежные средства сторон. В судах некоторые вопросы решаются очень долго. К нам приходили даже люди, которые уже прошли через суд, но по его решению не все стороны остались довольны. При медиации люди в переговорах более свободны.
У меня, например, были супруги, которые долго судились из-за имущества и им каждый раз его делили поровну. Они продолжали спорить между собой, потому что им это было невыгодно. Супруги не могли полноценно продолжать пользоваться своим имуществом. Устав от постоянных конфликтов, они обратились к медиативной практике и поделили имущество так, как им было удобно.
И, конечно, удобно в том плане, что при медиации люди сами выбирают, сколько времени и когда они готовы потратить на переговоры. В суде нет возможности проговорить свои эмоции, а в основе любого конфликта лежит эмоциональный всплеск, из-за которого стороны не могут договориться. А в суде все сведено к существу спора. Кроме того, расходы на процедуру медиации составляют в разы меньше, чем судебные расходы.
Как поэтапно проходит процесс медиации?
— К медиатору обращается одна из сторон. Медиатор проясняет ситуацию. Дальше проводим премедиацию — стадию подготовки к медиации. На этом этапе медиатор звонит второй стороне и принимается решение о возможности проведения процедуры медиации. Следующий этап — заключение соглашения о проведении медиации.
Далее идет основной процесс медиации, которая проводится путем переговоров, индивидуальных и общих встреч со сторонами. Наше совместное взаимодействие завершается заключением медиативного соглашения, которое может быть как в устном, так и письменном виде. В медиативном соглашении прописываются все их договоренности.
Дальше это соглашение или передают в суд (если медиация проходила во время судебного процесса), или заверяют нотариально по желанию сторон. Но заверение необязательно, были даже случаи, когда стороны договаривались устно и говорили: «Нам никакое заверение не нужно, мы и так поняли, как решить ситуацию». А дальше мы отслеживаем исполнение договоренностей. Вот и все.
С какими проблемами чаще обращаются ярославцы?
— В Ярославской области порядка 40 медиаторов, при этом не все из них практикуют. Очень популярна семейная медиация. Она важна и нужна. Потому что часто вопросы касаются детей — с кем они будут жить, сколько с каждым из родителей они будут общаться. Семьи часто сами заинтересованы в решении этих вопросов, даже несмотря на натянутые отношения между сторонами. Есть и школьная медиация.
В учебных учреждениях происходит очень много конфликтов. И это не обязательно между учащимися. Это могут быть конфликты между родителями и учителем, между учеником и администрацией школы. И благодаря медиации многие вопросы снимаются на уровне школы, не доходя до департамента образования или, например, прокуратуры. Обратиться к медиатору могут и учителя, и ученики, и родители.
Ярославцы прибегают и к бизнес-медиации. Здесь решают вопросы, например, арендных отношений, исполнения договорных обязательств. Нужно помнить, что всегда есть возможность договориться. Нет ни плохих сторон, ни хороших. Мы, как правило, не слышим друг друга. Человек говорит, что ему нужно, а мы слышим только себя.
Задача медиатора — вскрыть первопричины, найти истинные желания каждой из сторон и возможности их удовлетворения.
Был такой пример в семейной медиации, когда супруга хотела остаться в семье. Муж сообщил, что уходит от нее, а она очень желала, чтобы он остался. Мы связались с мужем, и он сказал, что это невозможно: «У меня уже есть вторая семья». Он наотрез отказался возвращаться, но сказал, что от детей не отказывается.
Мы стали разговаривать с женой, объяснили ей, что нет перспектив для возвращения мужа. Мы очень боялись за ее эмоциональное состояние, потому что она сильно переживала. Но в итоге, когда услышала окончательное решение мужа, она стала по существу говорить, очень трезво. Она приняла это решение. В результате стороны начали процедуру переговоров, но не о его возвращении в семью, а о том, каким образом будут исполняться обязательства перед детьми, как они будут делить имущество, как они разойдутся.
Еще был случай. Например, в Тутаеве мы разрешали спор, связанный с деятельностью предпринимателя и загрязнением воздуха. Жители были недовольны, писали очень много жалоб на предпринимателя. Глава Тутаевского района, кстати, принял очень активное участие в разрешении конфликта. Разрешение проблемной ситуации заняло довольно продолжительное время — года 3-4.
Он был очень непростым, но в итоге решение было найдено.
Еще проблемными зонами, в которых может работать медиатор, являются споры в сфере ЖКХ и медицины. Такие конфликты имеют свою специфику.
В ЖКХ сложность заключается в том, что одной из сторон выступает ресурсоснабжающая организация или управляющая компания. Один из примеров успешно разрешенного конфликта, где не обошлось без медиатора – спор между 77-летней собственницей жилого помещения, в комнате которой этой зимой температура воздуха не поднималась выше 15 градусов, и управляющей компанией.
Управляющая компания проблему не решала, мотивируя тем, что проблема вероятнее всего – в трубе от батареи отопления, расположенной в соседней комнате коммуналки, а в соседнюю комнату сотрудников управляющей компании для проверки этого предположения не пускают. Пришлось, с одной стороны, объяснять работникам управляющей компании, что они обязаны обеспечить доступ в комнату соседки, а с другой – разыскивать соседку, которая в комнате практически не появлялась, и убеждать ее как-то посодейстWowать решению проблемы.
Сначала соседка категорически отказывалась пустить специалистов в свою комнату, но впоследствии удалось найти аргументы, чтобы двери отворились, а батарея была осмотрена. Все участники конфликта сели за стол переговоров, в результате которых принято устраивающее всех решение. Несговорчивая соседка пустит в свою комнату слесарей, те устранят проблему, в итоге поднимется температура в жилье заявительницы. А управляющей компании не придется платить штраф на основании обращения заявительницы в департамент государственного жилищного надзора.
Сколько зарабатывают медиаторы?
— Зависит от стоимости имущественного спора, с которым стороны обратились к медиатору. В среднем, если сумма предмета коммерческого спора до 500 тысяч, то 15-20 тысяч получает медиатор. Из этой же суммы медиатор, в нашем случае, отдает определенный процент торгово-промышленной палате Ярославской области. Касаемо семейной медиации оплата осуществляется по ставкам, которые устанавливаются самим медиаторами и зависит от сложности спора. Если спор небольшой, то порядка 10 тысяч.
Как навыки медиатора помогают вам в обычной жизни?
— Медиация — это не профессия, это философия жизни. Конечно, конфликты в жизни остаются, и ты в них участвуешь, но ты уже знаешь, как реагировать и как договориться. Ты понимаешь, где можно уступить, а где, наоборот, можно отстоять свои интересы. Я знаю медиаторов, которые прошли обучение, но не стали работать по профессии. Потому что работать в конфликте очень тяжело.
Но тем не менее они говорят, что обучение многому их научило.
«Абьюзеры красиво ухаживают»: психолог из Ярославля о типичном портрете тирана и его жертвы. Подробности в телеграм-канале «ПроГорода»
Источник: progorod76.ru