Wildberries, как и все крупные интернет-магазины, предлагает несколько способов доставки. Различаются они сроками, условиями и стоимостью. Для выбора оптимального способа необходимо изучить особенности транспортировки курьером, в пункт выдачи или постамат.
Особенности покупок на Вайлдберриз
Доставка заказа курьером Вайлдберриз создает сложности, которые связаны со временем транспортировки товара. Временной интервал определяется от 1 до 7 дней для регионов, в Москве чаще всего привоз производится на следующий день. Курьер связывается с покупателем только в день доставки. И даже в этом случает курьер и клиент не всегда могут встретиться в оговоренное время. Такой способ покупки подходит не всем.
Лучше забрать посылку самостоятельно из пункта выдачи заказов, отделений Почты России или партнерских постаматов. У отделений WB удобный график работы, как правило, с 10 до 21 часа. По вашей просьбе забрать товар сможет посторонний человек. Документы не нужны, достаточно знать код на выдачу.
WB DRIVE Работа Курьером Wildberries (вайлдбериз) Сколько можно заработать Обзор функционала
Почтовые отделения имеют разный график работы, его лучше уточнить на сайте интернет-гипермаркета при оформлении заказа. Постаматы, которые расположены в магазинах, могут быть доступны с 9 или даже 8 часов. Такими способами можно быстро забрать свою посылку, если не подходят условия доставки курьером Вайлдберриз.
Способы доставки
В интернет-магазине Вайлдберриз существует два вида доставки – курьером или в пункт выдачи. Пункты выдачи – это постаматы и точки самовывоза. Каждый способ различается стоимостью, продолжительностью и условиями. Срок исполнения транспортировки указывается при подтверждении заказа.
Если клиент не забрал товар в указанный период, то маркетплейс отменяет заказ в одностороннем порядке. Деньги за оплаченные изделия подлежат возврату в установленные законодательством сроки.
Приемка по количеству, виду и комплектности товара происходит в момент получения товара, не позже.
Доставка курьером с Вайлдберриз: условия
Доставка курьером Wildberries – это удобный для покупателя способ получения товара. Потребитель экономит свое время, потому что продукция привозится по указанному адресу. После оплаты в личном кабинете появляется информация о сроке привоза и контакты курьера. За час до прибытия курьер должен позвонить и сказать о своем приезде.
На осмотр изделий и примерку вещей дается 20 минут. Если товар не подходит, разрешается сделать возврат.
Интернет-магазин предоставляет также услугу бесконтактной доставки. Эту функцию следует выбрать во вкладке «Доставка» и тогда курьер согласовывает удобное время транспортировки, звонит покупателю по приезду, оставляет посылку около двери и отходит на безопасное расстояние. Клиент забирает заказ, и курьер уходит.
Существует минимальная сумма для доставки курьером Валберис, конкретная информация отражена в личном кабинете.
Работа Курьером Wildberries (вайлдбериз)
Доставка на Вайлдберриз в пункты самовывоза: условия
Транспортировка в пункт самовывоза означает, что товар потребитель забирает самостоятельно. При оформлении заказа нужно указать способ привоза и выбрать пункт выдачи из списка или на карте.
При отказе покупателя от товара, денежные средства возвращаются за минусом затрат продавца на получение возврата.
Во всех пунктах самовывоза есть кабинки для примерки одежды или обуви.
Стоимость довоза до пункта выдачи составляет от 0 до 700 рублей. Есть товары с бесплатной доставкой. Эта информация содержится в описании товара на сайте интернет-магазина.
Узнать сроки доставки покупатель сможет при выборе товара в описании. После оформления заказа информация о времени привоза доступна во вкладке «Доставка».
Доставка на Вайлдберриз в постаматы: условия
Можно пользоваться автоматическими пунктами выдачи – постаматами. В разделе «Доставка» нужно выбрать вкладку «Постамат» и из списка либо на карте выбрать ближайший пункт выдачи.
Воспользоваться постаматами предлагается клиентам, которым не нужна примерка, и для тех, кто не собирается возвращать товар. Если товар необходимо вернуть, сделать это можно только в пункте выдачи.
Срок доставки посылок Wildberries
Срок доставки Вайлдберриз зависит от адреса получателя, и на каком складе размещен выкупленный товар. При добавлении товара в корзину отображаются примерные сроки привоза. После подтверждения заказа срок получения товара можно посмотреть на странице «Покупки».
Как узнать точную сумму доставки
Чтобы уточнить стоимость доставки Вайлдберриз курьером или в ПВЗ, зайдите на главную страницу сайта wildberries.ru. В левом верхнем углу есть вкладка «Бесплатная доставка». Нажимаем на нее. Внизу страницы появится карта с указанием пунктов выдачи и отделений Почты России. Там же есть кнопка «Курьерская доставка».
Необходимо ввести адрес, и появится уведомление о сроке и стоимости транспортировки вашей посылки.
Доставка задерживается
Вайлдберриз стремится к быстрой и качественной доставке. Чаще всего продукцию подвозят в течение 2-3 дней. Могут случаться ситуации, когда происходит сбой и возникают задержки с привозом заказа.
Доставка задерживается — что это значит и что делать
Система работы маркетплейса довольно сложна. И неудивительно, что система может давать сбой. Рассмотрим, какие факторы влияют на задержку транспортировки:
- Технический сбой. Информация на сайте о статусе товара может не соответстWowать фактическому наличию на складе. В этом случае посылка будет собрана и отправлена позже, только после нового поступления. Соответственно возникает задержка поставки.
- Загруженность системы транспортировки. Это происходит в предпраздничные дни, когда количество заказов резко увеличивается и возрастает загруженность всех систем онлайн-магазина.
- Нехватка курьеров. Задержка может произойти из-за недостаточного количества курьеров или большого количества заказов на курьерскую доставку.
Если статус заказа изменен на «Задерживается», рекомендуется позвонить в службу поддержки Вайлдберриз или написать в личном кабинете во вкладке «Мои обращения».
Как отменить заказ на Wildberries в случае задержки
В случае появления статуса «Задерживается», потребитель может отменить заказ в личном кабинете или по телефону, набрав горячую линию маркетплейса. После проведения отмены, деньги возвращаются на банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
Что делать, чтобы заказы приходили Wowремя
Всегда приятно получать свои заказы Wowремя. Есть несколько рекомендаций, что делать, чтобы посылки приходили в срок:
- Делайте заказ в пункт выдачи или постамат. Вы сможете получить ее в удобное для вас время, а не ориентироваться на курьера.
- Перед праздниками планируйте свои покупки заранее. Так вы не столкнетесь с загруженностью системы, и получите товар Wowремя.
- Перед заказом уточните в службе поддержки актуальное наличие забронированной продукции.
Это то, что зависит от покупателя и что он может сделать самостоятельно.
От какой суммы Wildberries делает бесплатную доставку на дом
Курьерская доставка Вайлдберриз на дом платная и будет зависеть от адреса покупателя. Стоимость находится в пределах от 0 до 700 рублей. Бесплатная доставка Вайлдберриз действует, если общая сумма заказа превышает 3500 руб. Маркетплейс регулярно меняет условия, точную информацию можно узнать в личном кабинете покупателя.
Почему доставка стала платная в пунктах самовывоза
Вайлдберриз рекламирует себя как маркетплейс с бесплатной транспортировкой. Но при первой покупке стоимость доставки будет бесплатной, а затем даже до пункта самовывоза составит 200 рублей.
По правилам онлайн-магазина привоз становится бесплатным при достижении покупателем определенной суммы покупок и процента выкупа. Высокий показатель дает понять, насколько человек осознанно относится к вопросу покупки. Если выкуп меньше 20%, то заказывать бесплатно товар невозможно. Узнать эту величину можно в личном кабинете, открыв статистику заказов. Процент выкупа влияет также на величину скидки по программе лояльности Вайлдберриз.
Плата за привоз зависит и от региона проживания клиента. В отдаленных регионах действует тариф 200 рублей, который компенсирует транспортные расходы маркетплейса. Эту платную доставку онлайн-гипермаркета Wildberries убрать нельзя.
Значение «В пути на пункт выдачи» и других статусов
Чтобы информировать покупателей о процессе транспортировки, на сайте Вайлдберриз происходит обновление статусов. Что они означают:
| Статус | Значение |
| «Оформление» | Заказанный товар бронируется и начинается подготовка к отправке. |
| «Сборка» | На складе проверяют товар. Если в заказе несколько позиций, то собирается общая посылка. |
| «Отгружен» | Заказ собран и упакован. |
| «В пути в сортировочный центр» | Посылка отгружена со склада. |
| «Принято в сортировочном пункте сеткой» и «В пути на пункт выдачи» | Посылка доставляется в ПВЗ. |
| «Приемка» | Заказ прибыл в ПВЗ, происходит процесс приемки. |
| «Готов к получению» | Можно приходить в ПВЗ за посылкой. |
По статусам очень легко отследить путь своего заказа.
Можно ли изменить адрес или способ доставки на Вайлдберриз
Вы сможете сами забрать посылку в пункте выдачи, если она не передана курьеру. В этом случае в разделе «Доставки» необходимо выбрать пункт: «Заказ можно забрать в пункте выдачи».
В заказе изменить адрес или способ привоза нельзя.
В случае, когда покупатель на Вайлдберриз неправильно ввел адрес, нужно отменить заказ в личном кабинете во вкладке «Мои доставки». А затем оформить новую покупку с верными данными.
Можно ли отменить оплаченную доставку
Для отмены транспортировки нужно зайти в личный кабинет или приложение в течение 10 минут после оформления заказа и нажать «Отменить доставку». Если прошло больше времени, нужно позвонить на Горячую линию. Вам помогут, если товар не передали в службу доставки. В случае, когда заказ уже передан, покупка будет перевезена в пункт выдачи или доставлена курьером. И услуга будет считаться оказанной в полном объеме.
Как долго заказы хранятся в пунктах обслуживания
Заказ хранится в пункте выдачи товаров несколько дней. Период хранения определяет сам ПВЗ. Часто это 4-7 дней. Если товар не забирают, то он отправляется на склад Вайлдберриз, а затем грузоотправителю. Это актуально, даже если заказ оплачен.
Как продлить срок хранения заказа
Если нет возможности Wowремя забрать заказ, то есть процедура продления срока хранения:
- Открыть вкладку «Мои доставки».
- Выбрать пункт «Изменить условия доставки».
- Указать новую дату и нажать «Установить».
Продление срока возможно только, пока не кончился изначально установленный период хранения.
Можно ли примерить вещь в пункте самовывоза
Со временем пункты выдачи стали расширяться, и в каждом из них теперь имеются примерочные кабинки. Это дает возможность покупателям не только осмотреть одежду и обувь, но и примерить ее. Для удобства можно заказать несколько размеров и после примерки выбрать подходящий или отказаться от покупки.
Примерка одежды и обуви бесплатна и в пункте выдачи, и при подвозе курьером. Но за отказ от товара нужно будет заплатить 50 рублей за каждую позицию. Происходит платный возврат товара. Эта информация для каждого региона индивидуальна.
Следует помнить, что в случае отказа от товара снижается процент выкупа на площадке, что влияет на стоимость транспортировки и общую скидку постоянного покупателя.
Как отследить посылку
При заказе товара в пункт выдачи, постамат или курьерской службой, отследить посылку можно в личном кабинете во вкладке «Доставки». Достаточно нажать на статус товара и появится информация по перемещению посылки.
При транспортировке в отделение Почты России в личном кабинете на странице «Доставки» будет трек-номер посылки. При нажатии на него выйдет информация по движению груза.
Заключение
В 2021 году компания Wildberries стала первой в ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России благодаря ценовой политике и предоставлению дополнительных сервисов: транспортировке, примерке и других.
Узнать срок и стоимость привоза, а также следить за посылкой по статусам товара удобно через личный кабинет. Доставка бесплатна для тех покупателей, кто осознанно и ответственно относится к покупкам, чей процент выкупа составляет более 20%.
Источник: towarka.ru
Как курьер Вайлдберриз доставляет заказ? Как получить заказ у курьера?
Что нужно, чтобы получить заказ у курьера Wildberries? Нужен ли код для получения? Нужен ли паспорт?
Может заказ Вайлдберриз у курьера получить другой человек?
Как забрать заказ у курьера Вайлдберриз?
Как получить у курьера заказ Wildberries? Можно заказать доставку не домой, а в организацию или в общественное место? Нужно ли предъявлять документы, паспорт?
комментировать
в избранное up —>
более года назад
Для начала надо сказать, чтобы получить товар с Вайлдберриз через курьера, эту услугу надо оформить заблаговременно и придётся сделать предоплату. Если ваш заказ уже поступил в пункт выдачи, то в этом случае покупатель уже не сможет воспользоваться услугой курьера.
Курьер может отдать ваш заказ другому человеку, ведь ему необходимо знать только код. Если курьер попался слишком дотошным, то он может попросить предъявить документ, но как правило, требуется что-то одно — код или ваш паспорт.
При оформлении заказа и услуги его доставки через курьера покупатель указывает любое место, которое для него будет удобным. Поэтому он может прийти и в организацию. Другой вопрос, какая там пропускная система и как в этом случае ему придётся передавать заказ. Можно договорится и о передаче в общественном месте, ведь курьер предварительно обязан позвонить покупателю и обговорить все детали передачи товара.
Совсем недавно на Вайлдберриз появилась новая услуга — кюар код. При его помощи курьер будет «видеть » клиента, знать кто перед ним. Вы можете снять свой код в личном кабинете магазина и переслать его человеку, который должен получить заказ за вас.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Работа и вакансии «вайлдберриз курьер» в Москве
. на Маркетплейсах. Также продаю на Вайлдберриз в нише электроника, планирую расширятся . с опытом работы в менеджером Вайлдберриз. Непрофессионалов в области маркетплейсов, пожалуйста .
Менеджер по заполнению карточек на Вайлдберриз на удаленную работу
Менеджер по заполнению карточек на Вайлдберриз на удаленную работу
49 000 – 57 000 руб.
Русь Алко Москва
16 янв. 2023 г.
. менеджер для удаленной работы на Вайлдберриз в нашем личном кабинете. Обязанности . менеджер по заполнению карточек на вайлдберриз на удаленную работу
Менеджер по работе с маркетплейсами ОЗОН, Вайлдберриз / менеджер по работе с интернет-площадками
Менеджер по работе с маркетплейсами ОЗОН, Вайлдберриз / менеджер по работе с интернет-площадками
Лагора Москва
27 дек. 2022 г.
. на следующих маркет-плейсах: ОЗОН, Вайлдберриз Товарная группа: ковры, придверные коврики . и специализированными интернет магазинами (ОЗОН, Вайлдберриз). Контроль ассортимента, формирование предложений по .
Менеджер в пункт выдачи заказов вайлдберриз Митино
Менеджер в пункт выдачи заказов вайлдберриз Митино
Прямой работодатель Москва
13 янв. 2023 г.
. клиентам * Работать во внутренней базе вайлдберриз * Следить за порядком на пункте . клиентов * Подготовка и передача возвратов курьеру Наши Требования: * Опыт работы очень .
Менеджер Вайлдберриз (Wildberries)
Менеджер Вайлдберриз (Wildberries)
Партнерские Вакансии Москва
16 янв. 2023 г.
. год мы выросли в 4 раза и не планируем на этом останавливаться! Сейчас мы приглашаем в команду менеджера по кабинету Вайлдберриз! Ищем человека способного грамотно отвечать на отзывы и вопросы клиентов, создавать карточки товара, следить за их рейтингом и .
Менеджер маркетплейса WildBerries/Вайлдберриз
Менеджер маркетплейса WildBerries/Вайлдберриз
15 000 – 80 000 руб.
Партнерские Вакансии Москва
14 янв. 2023 г.
Обязанности Компания «Панферова Анна Сергеевна» Планируем рост на Вайлдберриз, поэтому формируем сейчас стартовую команду из людей, с которыми очень быстро будем расти и пробивать потолки. Профессиональные, финансовые. По плану на 2023 год — выйти на .
Менеджер пвз Вайлдберриз
Менеджер пвз Вайлдберриз
Прямой работодатель Москва
7 янв. 2023 г.
Описание Работа в только что открывшемся ПВЗ. Новый офис. Описание работодателя: Вайлдберриз Требования: — базовые навыки владения компьютером — пунктуальность, доброжелательность, вежливость — поддержание ПВЗ в чистоте Обязанности: — приём поставок с .
Менеджер пункта выдачи Вайлдберриз
Менеджер пункта выдачи Вайлдберриз
Прямой работодатель Москва
2 янв. 2023 г.
Описание ЗВОНИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!! Обязанности и Условия: менеджер ПВЗ Вайлдберриз метро Отрадное/Бибирево. Приемка и выдача интернет-заказов, оформление возвратов, поддержание чистоты в помещении. Обязательно: внимательность, аккуратность, вежливое отношение .
Оператор пункта выдачи заказов пвз вайлдберриз
Оператор пункта выдачи заказов пвз вайлдберриз
Прямой работодатель Москва
2 янв. 2023 г.
Описание Ищем сотрудника в нашу команду, пункт выдачи заказов вайлдберриз расположенный у метро планерная. БЕ3 врeдных привычек! Требования: — Пунктуальный, внимательный, стрессоустойчивый, ответственный, доброжелательный сотрудник — Опыт в сфере ПВЗ .
Менеджер по работе с клиентами Вайлдберриз
Менеджер по работе с клиентами Вайлдберриз
Прямой работодатель Москва
15 дек. 2022 г.
Описание Описание работодателя: Требуется менеджер по работе с клиентами в пункт выдачи заказов Вайлдберриз Требования: Пунктуальность, исполнительность, вежливое общение с клиентами Обязанности: Приёмка товара, выдача товаров клиентам Условия:
Оператор пвз Вайлдберриз, Домодедовская 7к1
Оператор пвз Вайлдберриз, Домодедовская 7к1
Прямой работодатель Москва
1 дек. 2022 г.
Описание Опиcание pаботoдателя: Пункт выдачи закaзов Вайлдберриз Требoвaния: Опыт работы не обязательно, обучаемoсть, внимaтельнocть, вeжливoсть, опрятность, гpaмoтнaя peчь, опытный пользoватель ПK. Обязaннoсти: приeм посылoк oт куpьеpа, выдaчa посылок .
Менеджер маркетплейса (Вайлдберриз)
Менеджер маркетплейса (Вайлдберриз)
20 000 – 50 000 руб.
Зверев Даниил Эдуардович Москва
16 янв. 2023 г.
Описание Ищем менеджера на Вайлдберриз Меня зовут Зверев Даниил Эдуардович основатель бренда Loliko. Мы отшиваем собственные модели одежды на производствах в Киргизии Менеджер — это ключевая позиция в компании, и я буду максимально вкладываться в ваш рост .
Источник: rabota1000.ru
«Это уже наглость»: более 2500 россиян требуют отменить платную доставку 200₽ от Wildberries – последние новости на сегодня
Россияне жалуются на платную доставку от Вайлдберриз и требуют отменить ее в июле 2022 года. В противном случае они прекратят покупать товары и перейдут к конкурентам. Некоторые клиенты маркетплейса уже призывают в социальных своих соратников отказаться от покупок на Wildberries, сообщает Money-budget.ru.
Россияне просят отменить платную доставку от Вайлдберриз
Россияне категорически не согласны с введением платы за получением заказов на Вайлдберриз. На довольно известном портале change.org даже размещена петиция, в котором недовольные клиенты выразили свое мнение.
Автор идеи акцентирует внимание на падание числа заказов. Девушка говорит о том, что число по предварительной информации ушло около 60% постоянных клиентов. Люди больше не желают заказывать товары и платить за их получение деньги, в связи с чем уходят к конкурентам.
Автор петиции проживает в ЯНАО. Она говорит о том, что с приходом лета итак часть постоянных покупателей уезжает отдыхать в теплые места. А тут еще и ноWowведение, которое «ошарашило» клиентов.
Девушка отмечает, люди приходят на ПВЗ забирать свой заказ и жалуются на платную доставку, прямо говорят, что больше ничего заказывать не будут, ставят плохие оценки. Из-за этого падают рейтинги, как у отдельных менеджеров и ПВЗ, так и у компании в целом. А от совокупной оценки менеджера зависит его заработная плата.
Автор петиции говорит о том, что в настоящее время в социальных сетях идет настоящая «травля». Людей отталкивают намерено ставить низкие оценки, для того, чтобы руководство маркетплейса отменило платную доставку. Правда, такие методы малоэффективны.
Девушка просит вернуть «все на свои места», отменить плату за доставку, что приведет к повышению уровня удовлетворенности клиентов, а соответственно и менеджеров.
Источник: money-budget.ru