Сколько зарабатывает комьюнити менеджер

Согласно отчету GlobalWebIndex, около 76% интернет-пользователей участвуют в онлайн-сообществе.

Таким образом, вполне естественно, что компании пытаются получить долю от этой новой возможности продаж и маркетинга.

Им нужен кто-то, кто позаботится об их присутствии в интернет-сообществах.

И тут в дело вступает комьюнити-менеджер.

В этой статье вы узнаете:

• Кто такой комьюнити-менеджер?
• Чем занимается комьюнити-менеджер?
• Как стать комьюнити-менеджером
• Какими навыками обладает хороший комьюнити-менеджер?
• Зарплата комьюнити-менеджера

Кто такой комьюнити-менеджер?

Комьюнити-менеджер отвечает за создание и поддержание отношений с членами онлайн-сообщества. Вот так просто.

Чтобы добиться успеха, комьюнити-менеджер должен уметь эффективно общаться с членами сообщества, понимать их потребности и желания и предоставлять им необходимые ресурсы. Он/она также должны хорошо разбираться в программных инструментах для сообществ.

10 приемов крутого комьюнити-менеджера

Роль комьюнити-менеджера жизненно важна для успеха современной организации. На самом деле почти 80% крупных компаний имеют хотя бы одно интернет-сообщество.

Почему?

Потому что сообщества связывают бизнес (бренды) с клиентами. И ландшафт онлайн-сообщества выглядит довольно многообещающе:

• Целых 43% членов онлайн-сообщества являются клиентами
• Около 27% клиентов признают, что онлайн-сообщества играют определенную роль в процессе принятия ими решения о покупке.

Комьюнити-менеджеры обеспечивают видимость бренда, общаясь с клиентами на различных платформах, в социальных сетях, на форумах, в прямом эфире и т. д.

Менеджер сообщества также должен иметь возможность модерировать взаимодействие и разрешать любые конфликты, которые могут возникнуть. Кроме того, они должны заранее выявлять и решать любые проблемы, которые могут нанести ущерб репутации сообщества.

Наконец, менеджер сообщества должен всегда искать способы улучшить сообщество и сделать его более приятным и полезным для всех участников.

Совет для профессионалов: комьюнити-менеджер — это относительно новая должность, которая видна, даже если вы набираете «комьюнити-менеджер» в Google. Вы получите смешанные результаты о более традиционных ролях менеджеров сообществ, работающих в сфере недвижимости, а также о результатах, касающихся создания онлайн-сообществ и управления ими.

Чем занимается комьюнити-менеджер?

Итак, мы определились с ролью комьюнити-менеджера в современной компании.

Теперь давайте посмотрим, как на самом деле выглядит работа, и что компании ищут в кандидатах на такие должности.

Вот типичная вакансия на роль комьюнити-менеджера.

Комьюнити-менеджер — описание работы

• Подготовка конкурентного анализа и выполнение KPI
• Участие в мероприятиях с клиентами (онлайн и оффлайн)
• Контроль эффективности площадок сообщества, включая уровень Wowлеченности пользователей (engagement)
• Управление контент- и медиа-планом
• Проведение брейнштормов по стратегии сообщества с целью увеличения значимости сообщества
• Мониторинг и ответы на комментарии в сообществе и социальных сетях
• Взаимодействие на всех площадках сообщества
• Мотивация участников сообщества к ведению обсуждений
• Контроль клиентского опыта (проверка негативных отзыWow, ответы на них, индивидуальная помощь)
• ВзаимодейстWowать с участниками сообщества для улучшения их пользовательского опыта
• Формулирование маркетинговых тактик для рекламы регулярных мероприятий
• Взаимодействие с командой сообщества для определения рекламных кампаний
• Обсуждение идей для роста, развития сообщества, повышения основных метрик, включая Wowлеченность участников.
• Опыт руководства

Требования

• Опыт командной работы
• Маркетинговая смекалка
• Умение разрешать конфликты
• Высокая степень самомотивации, готовность работать удаленно
• Наличие организационных навыков и тайм-менеджмента
• Желание обучаться
• Умеет мыслить стратегически
• Готовность к ненормированному рабочему дню
• Технические знания социальных сетей, платформ сообщества, подкастов, с видео-контентом ит.д.
• Постоянный поиск новых инструментов и технологий сообщества

Это довольно много, не так ли?

Сколько получают комьюнити-менеджеры?

Фактически, приведенное выше предложение о работе представляет собой комбинацию нескольких других предложений о работе. Но он должен дать вам представление о том, что влечет за собой позиция.

Но это еще не все.

Чтобы преуспеть в этой роли, компании ищут определенный набор навыков. Вот краткий пример того, с чем вы можете столкнуться:

Комьюнити-менеджер — список навыков

Это еще не все. Как вы, наверное, заметили, большинство (если не все) этих навыков относятся к межличностным навыкам. Но хороший комьюнити-менеджер должен также знать, как эффективно использовать инструменты для управления сообществами изнутри.

Технические навыки комьюнити-менеджера:

Комьюнити-менеджер должен владеть навыками работы со всеми возможными социальными сетями, платформами сообществ, а также инструментами управления (например, Hootsuite).

Идеальный кандидат на роль должен свободно владеть всем этим. Но все мы знаем, что совершенство трудно найти.

Вот почему многие компании уделяют гораздо больше внимания soft skills, чем знанию инструментов.

В конце концов, гораздо проще научить новичка умело пользоваться Discord, чем научить его творчеству или коммуникативным навыкам.

Ключевые навыки комьюнити-менеджера

одно дело просто перечислить навыки в предложении о работе. Но важно понять, почему они важны для этой роли.

Вот краткий обзор того, какие навыки важны для менеджеров сообщества.

Гибкость

‍У менеджера сообщества нет фиксированных рабочих часов, поскольку сообщества практически никогда не спят. Это означает, что вам часто приходится держать ухо востро и следить за сообществом 24/7. Кроме того, вы должны быть открыты для поиска новых решений при решении вопросов обслуживания клиентов.

Креативность

‍Успешные менеджеры сообщества никогда не перестают искать новые идеи. Чтобы их сообщество работало бесперебойно, они должны создавать высококачественный контент, оптимизировать его с помощью привлекательной инфографики и делиться им в социальных сетях и на других платформах. Они также должны найти лучшие способы поддерживать и развивать свое сообщество.

Аналитическое мышление

‍Большинство решений, принимаемых менеджерами сообщества, должны быть подкреплены данными, подробным анализом и ноу-хау отрасли. Чтобы понять все поступающие данные, они должны знать, какие инструменты использовать для мониторинга, анализа и развития своих сообществ.

Эмпатия‍

Эмпатия важна для менеджера сообщества, потому что он должен быть в состоянии понять и разделить чувства своего сообщества. Это позволяет им лучше взаимодейстWowать со своим сообществом и строить отношения.

Внимание к деталям‍

Комьюнити-менеджер отвечает за имидж и репутацию компании или организации. Внимание к деталям гарантирует, что менеджер сообщества сможет поддерживать высокие стандарты для компании или организации.

Навыки коммуникации

‍Комьюнити-менеджеры должны уметь эффективно общаться. Они должны уметь четко и лаконично доносить информацию до сообщества, а также выслушивать и понимать проблемы членов сообщества.

Инновации

‍Новаторство помогает менеджерам сообщества поддерживать Wowлеченность участников сообщества. Им нужно придумывать новые идеи и способы поддерживать активность и интерес сообщества.

Умение работать на долгосрочную перспективу

Благодаря долгосрочному видению менеджер может обеспечить устойчивость своего сообщества. Они должны иметь возможность планировать будущее и следить за тем, чтобы сообщество оставалось активным и процветающим в ближайшие годы.

Проницательность

‍Менеджеры сообщества должны быть проницательными, чтобы понимать потребности сообщества. Они должны уметь читать между строк и видеть, о чем на самом деле просит сообщество.

Как стать комьюнити-менеджером?

Мы уже говорили это раньше, но давайте повторим еще раз —

Менеджеры сообщества обычно имеют опыт работы в области маркетинга, создания контента, PR или обслуживания клиентов. Многие менеджеры сообщества также имеют опыт работы в социальных сетях, инженерии или цифровом маркетинге.

В настоящее время управление сообществом является относительно новой ролью, поэтому навыки для этой должности можно приобрести в другом месте.

Например, вы можете научиться сопереживать и общаться с людьми, будучи активным участником онлайн-форума или комментатором. Вы можете изучить все тонкости Slack, используя его в качестве предпочтительного инструмента общения в школе и т. д.

Если вы думаете о том, чтобы стать менеджером сообщества, всегда рекомендуется пройти профессиональный курс.

*мы исключили список курсов из русского перевода, так как все источники на английском*

Комьюнити-менеджер — Диапазоны зарплат

Основные выводы

Коммьюнити-менеджеры жизненно важны для современных организаций, которые хотят иметь надежное присутствие в Интернете. Они несут ответственность за создание, поддержку и развитие онлайн-сообществ.

Сама работа является относительно новой, и поэтому карьерный путь не высечен на камне.

Тем не менее, есть набор желаемых навыков для людей, работающих на этих должностях. Навыки включают креативность, коммуникативные навыки, инновации и аналитическое мышление, а также хорошее знание инструментов онлайн-сообществ.

Многие компании видят потенциал в онлайн-сообществах и поэтому предлагают конкурентоспособную заработную плату.

• коммьюнити-менеджер
• community management
• community
• коммьюнити
• коммьюнити-менеджмент
• коммьюнити-билдинг

Источник: habr.com

Зарплаты: Community Manager, Россия | январь 2023 года

137400.0 руб. — средняя зарплата для ‘Community Manager’ (Россия).

Средняя зарплата для ‘Community Manager’, рассчитанная на основе вакансий, показывает среднее арифметическое по зарплатам из найденных вакансий (количество таких вакансий для ‘Community Manager’ равно 5).

79000.0 руб. — медианная зарплата для ‘Community Manager’ (Россия).

Статистика зарплат для ‘Community Manager’ по городам

Лидеры по количеству вакансий для ‘Community Manager’: Москва, Санкт-Петербург.

Лидеры по уровню средней зарплаты для ‘Community Manager’: Москва, Санкт-Петербург.

Обзор зарплат для ‘Community Manager’ по городам

Населённый пункт Средняя зарплата, руб. Медианная зарплата, руб. сколько вакансий с зарплатой учитывалось // всего вакансий // дата вычисления зарплат

Москва	136143.0	99000.0	7 вак. (с зп) 17 вак. 06.11.2022
Санкт-Петербург	73000.0	73000.0	8 вак. (с зп) 16 вак. 22.11.2021

Возможно, вас заинтересуют эти онлайн-курсы

Перед выбором онлайн-курса рекомендуем изучить отзывы об онлайн школе и самом курсе.

Источник: zarplan.com

Профессия «Комьюнити-менеджер» — подробный разбор

Комьюнити-менеджер (КМ) – специальность, которая появилась на рынке труда относительно недавно. Необходимость в таких специалистах растет благодаря развитию игровой индустрии и интернет-коммерции. Сейчас КМ-ы часто незаменимы для многих брендов и даже выступают как представители некоторых компаний для их аудитории.

Ниже мы разберем, кто такой КМ, что он делает, с чем и где работает, сколько зарабатывает, а также определим лучшие способы обучения этой профессии.

Содержание статьи скрыть

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться

Кто такой комьюнити-менеджер

Если вы играете в онлайн-игры, то вы наверняка примерно представляете, кто это такой. Однако это представление относится только к игровой индустрии. Игроки видят в лице КМ-а некоего администратора, который ведет диалог с аудиторией игры, иногда поощряет, иногда выносит наказания. Но это очень узкий взгляд, который больше соответствует понятию модератор. Давайте посмотрим шире.

Само понятие комьюнити-менеджер содержит ответ на вопрос, кто это такой. Community с английского – сообщество, manager – управляющий. Таким образом, комьюнити-менеджер – управляющий сообществами. Но какими сообществами? Здесь размышления могут завести нас к восприятию слова «сообщество», как к группе в VK или FB.

Но управление группами в социальных сетях – это вотчина SMM-специалиста.

Тогда, как воспринимать «сообщество» относимо к комьюнити-менеджеру? Под сообществом здесь понимается группа людей, объединенная одним интересом. Интересом к продукту, игре, услуге. Его основная цель – найти аудиторию и сделать продукт максимально интересным для нее: выяснить потребности, разрешить трудности, помочь пользователю с любым вопросом. Чтобы решать все эти задачи комьюнити-менеджер должен понимать все особенности продукта, иначе он не сможет предложить эффективные решения.

Исходя из всего вышесказанного получаем определение. Комьюнити-менеджер – это специалист, который создает, администрирует, поддерживает сообщество на основе личного опыта и понимания продукта или услуги.

Несмотря на то, что эта специальность достаточно новая, обучение по ней можно пройти на профильных курсах: подборка курсов по комьюнити-менеджменту

Кроме того, комьюнити-менеджмент тесно связан с другими смежными областями, в частности c SMM подборка курсов для специалистов по социальным сетям

Где работает управляющий сообществами

Их услуги востребованы в:

1. Игровой индустрии. Здесь комьюнити-менеджер выступает в роли связующего элемента: между участниками сообщества и разработчиками игры.
2. Разработке ПО. В этой сфере специалист выполняет те же функции: находит запросы аудитории и решает их руками разработчиков.
3. Продаже продуктов широкого пользования. У каждого крупного бренда есть комьюнити-менеджеры. Не важно, что компания продает: гаджеты и технику или одежду. В этой сфере менеджеры сообществ отслеживает популярность продукции, находят проблемы в использовании, разрешают конфликты с пользователями.

Услуги комьюнити-менеджера могут быть полезны практически всем компаниям, независимо от сферы их деятельности и размеров аудитории.

Какие задачи у комьюнити-менеджера

Этот специалист делает все возможное, чтобы поддерживать интерес аудитории к продукту:

1. Изучает сам продукт. Это нужно, чтобы лучше понимать запросы аудитории. Менеджер – активный пользователь. Если мы говорим об играх, то львиная доля свободного времени специалиста уходит на детальное прохождение игры: разными персонажами и в разных сценариях.
2. Находит платформы для коммуникаций, создает обсуждения и информационные поводы. Это могут быть форумы, порталы отзыWow, группы в социальных сетях, чаты в мессенджерах.
3. Анализирует активность сообщества. Здесь важно обратить внимание на все возможные источники. Недостаточно просто посмотреть статистику групп в социальных сетях, нужно анализировать всё.
4. Иногда привлекает новых членов сообщества. Для этого в его арсенале должны быть специфические навыки, о которых рассказано чуть ниже.
5. Презентует новые продукты компании. Рассказывает о новшествах и использовании.
6. Разрабатывает контент. Он может делать это самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов, но стратегия взаимодействия всегда остается в руках менеджера.
7. Проводит офлайн-мероприятия. Это необходимо для популяризации продукта более широкой аудитории, особенно, если она по большей части состоит из людей старшего поколения.

Таким образом, обязанности комьюнити-менеджера не ограничиваются одним взаимодействием с аудиторией. Это важно, но важнее найти качественные источники коммуникации и не упустить важные события (анализировать поведение аудитории).

Уникальное предложение — -50% на ВСЕ курсы Skillbox. Получите современную онлайн-профессию, раскройте свой потенциал.

Активировать скидку →

Навыки и знания комьюнити-менеджера

Управляющий сообществами – это «многорукий Шива». Чтобы хорошо выполнять свои функции, он должен уметь:

• писать качественные тексты (копирайтинг). Чаще всего коммуникации ведутся именно в текстовом формате;
• знать некоторые инструменты интернет-маркетинга. Например, таргетинговую и контекстную рекламу, SMM и SEO. Это поможет расширить аудиторию;
• анализировать данные. Нужно не просто вести диалог, а следить за эффективностью постов и общей обработки возражений.

В арсенале менеджера сообществ должен быть не только красивый слог и понимание ниши, но и специфические инструменты для развития и расширения комьюнити.

Доходы комьюнити-менеджеров

Зарплата таких специалистов зависит от региона занятости, размеров аудитории и перечня обязанностей. Если, например, специалисту нужно совмещать функции SMM-специалиста с основными обязанностями работы с аудиторией, то доход соответственно растет.

По версии hh.ru, в России зарплаты варьируются от 50 до 110 тыс. рублей.

Как научиться?

Пойдем от сложного к простому:

Самый сложный путь освоения направления — самообучение

Сложный он потому, что нужно постоянно самостоятельно искать информацию. Также в плюс к сложности идет тот факт, что у вас не будет четкой программы обучения, а все это подается под соусом самомотивации, которая не всегда работает. Этот путь подойдет людям, у которых нет времени, чтобы посвятить его планомерному развитию. А если нет планомерного развития, не будет и быстрого обучения и, как следствие, работы, будьте к этому готовы.

Более простой в развитии, но сложный в реализации — сразу устроиться на работу

Учиться всегда лучше всего на практике. Если вам удастся найти должность младшего комьюнити-менеджера в игровой индустрии или SMM-специалиста с дальнейшим переходом в работу с сообществами продукта, вы получите инструменты для моментального старта карьеры. Существенные недостатки такого подхода – практически невозможно найти работу без опыта, и стажёрам либо не платят, либо вознаграждения настолько малы, что прожить на них невозможно. Такой подход могут использовать молодые люди, которые хотят найти свое место в IT или digital.

Самый простой путь — пойти на курсы комьюнити-менеджеров

Да, такой подход требует вложений, но вклад в свое образование – это лучшая инвестиция, которую вы можете сделать. На курсах вы получите не только четкую программу обучения, но и поддержку опытных менторов. Это очень ценно в плане устройства на работу и дальнейшего развития. Этот путь к профессии КМ подходит всем, так как курсы можно проходить онлайн в любое удобное время.

Мы собрали лучшие образовательные программы в одну таблицу. Выбирайте свой курс и осваивайте комьюнити-менеджмент:

Источник: checkroi.ru

Что такое комьюнити-менеджмент: для чего нужен, где и как его использовать?

Как же часто комьюнити-менеджментом называют все что угодно, только не комьюнити-менеджмент. Что же это такое на самом деле, как работает на практике и где ему научиться?

1261 просмотров
Что такое комьюнити-менеджмент?

Чтобы понять, что такое комьюнити-менеджмент, давай разберёмся в термине «сообщество».

Сообщество — группа людей с общей целью, которые взаимодействуют между собой. И само это взаимодействие создает ценность для участников.

При этом сообщества создаются не только самими участниками, но и вокруг брендов, компаний, платформ, персон. Зачем это организаторам таких сообществ? Для создания лояльности и Wowлеченности.

И тут часто возникает путаница понятий. Давай разграничим их сразу: есть 3 вида объединения людей.

Что такое сообщество? Отличие сообщества от аудитории и базы

1. Аудитория

Это монолог: ты говоришь, люди слушают. Ты не можешь этим людям позвонить или написать лично. Нет контактной базы, люди не общаются между собой.

Здесь уже появляются контакты аудитории. Ты можешь написать участникам и выстроить с ними диалог.

3. Сообщество

В сообществе появляется общение между участниками, оно создает дополнительную ценность.

Чтобы создавать сообщество нужно знать и уметь применять механики, которые приводят к взаимодействию клиента с клиентом, пользователя с пользователем — C2C, участника с участником — P2P.

Комьюнити-менеджмент — это управление группами людей, через применение P2P и C2C механик.

Из чего состоит комьюнити-менеджмент?

Комьюнити-менеджмент требует знаний и навыков классического менеджмента, а еще включает знание социальных динамик, коммуникаций, драматургии, философии и тд.

Для чего нужен комьюнити-менеджмент?

Как и у других типов управления, у комьюнити-менеджмента есть группы задач и метрики.

Какие задачи решает комьюнити-менеджмент

1. Коммерческие задачи

Маркетинговые: сообщество улучшает бизнес-метрики. Например, увеличивает количество активных пользователей, снижает стоимость привлечения клиента, увеличивает его LTV и тд.

Бизнес-метрики, которые улучшает комьюнити-менеджмент

Продуктовые: сообщество улучшает сам продукт. Например, его глубину и NPS, а также Wowлеченность участников в продукт.

Стратегические: сообщество становится частью стратегии. Например, с помощью сообщества ты можешь привлечь инвесторов. Инвесторы смотрят не на то, сколько лидов ты можешь выкупить на рынке, а как ты удерживаешь клиентов и работаешь над их LTV.

2. Смысловые задачи

Путь самореализации: когда создавать сообщества и «хороводить людей» — часть предназначения, и ты не можешь этого не делать.

Распространение смыслов и ценностей: например, благотворительные или ЗОЖ-сообщества. Сообщество помогает делиться смыслами и ценностями, находить единомышленников.

Где используют комьюнити-менеджмент?

Сообщества создаются как самими участниками для собственных целей, так и проектами для внешних потребителей или компаниями для внутренней команды.

Цели создания сообществ клиентов и сообществ сотрудников по результатам исследования профессионалов комьюнити-менеджмента

Комьюнити-менеджмент внутри команды

Компании, которые уже понимают необходимость удерживать внимание и Wowлеченность команды, создают сообщества сотрудников.

Сообщество сотрудников поможет:

• увеличить производительность команды;
• повысить ее психологическую устойчивость и управляемость;
• усилить репутацию бренда работодателя;
• ускорить обучение новых сотрудников и адаптацию старых сотрудников к новым технологиям и рынку;
• снизить количество увольнений;
• усилить «иммунную систему» компании в случае внешней агрессии;
• минимизировать риски внутреннего саботажа;
• повысить устойчивость компании в тяжелые времена;
• добиться ESG инициатив.

С минимальной привязкой к работодателю повышается производительность команды, улучшаются метрики и растет авторитет бренда компании.

Комьюнити-менеджмент и клиентские метрики

В рынке, где привлечение нового клиента ежегодно становится дороже на 30%, сообщества клиентов позволяют решать задачи повышения эффективности привлечения.

Сообщество клиентов поможет:

• удешевить привлечение нового клиента через виральность и «сарафанное радио»;
• активировать «старого» клиента: активация в среднем дешевле в 7 раз привлечения нового;
• повысить средний чек или частотность покупок за счет создания дополнительных поводов и касаний;
• совместно с пользователями создавать продукт;
• в конечном итоге — увеличивать повторные продажи и LTV клиента.

Есть множество других видов сообществ — в них комьюнити-менеджмент используют, чтобы расти профессионально, обретать единомышленников и среду поддержки, помогать обществу и зарабатывать.

Вообще есть три причины, почему люди объединяются в сообщества и участвуют в развитии комьюнити: чтобы обменяться опытом, получить зону доверия и для совместного проживания эмоций.

Профессия комьюнити-менеджер

Созданием и развитием сообществ занимается комьюнити-менеджер. Впервые профессия была упомянута в 2007 году, а с 2010 года существует профессиональный праздник комьюнити-менеджера — он проходит в 4-й понедельник января.

Профессия еще очень молодая, поэтому настолько нерегламентированная: спрос на комьюнити-менеджеров растет, но профиль сотрудника до конца не сформирован.

Где искать комьюнити-менеджера?

Комьюнити-менеджером могут называть и модератора соцсетей, и главного архитектора сообщества. Давай разберемся, набор каких навыков и обязанностей включают в себя разные уровни профессия.

Сколько зарабатывает комьюнити-менеджер, зависит от его навыков и опыта.

1. Начинающий. Джуниор, level 1

Использует базовые инструменты и зарабатывает от 30 000 рублей до 100 000 рублей. В его обязанности входит общение с резидентами, создание контента и организация небольших мероприятий.

Какие навыки нужны начинающему комьюнити-менеджеру

2. Средний менеджер. Миддл, level 2

Чтобы зарабатывать больше, нужно уметь влиять на метрики. Например, с помощью комьюнити-менеджмента снизить стоимость привлечение и увеличить LTV клиента. А еще важно уметь анализировать рынок, распоряжаться финансами и командой, организовывать онлайн, офлайн и гибридные мероприятия. Такие сотрудники зарабатывают до 350 000 рублей.

Какие навыки нужны комьюнити-менеджеру

3. Топ-менеджер. Архитектор, level 3

Можешь полностью спроектировать архитектуру и отвечать за развитие сообщества. Или разработать функционал социального взаимодействия на платформе. На этом уровне потолка в заработке нет, и иногда это означает участие в доли проекта.

Какие навыки нужны топовому комьюнити-менеджеру
Где научиться комьюнити-менеджменту?

Часто те, кто начинают создавать сообщества, делают это интуитивно, так как «всегда хороводили людей». Однако у комьюнити-менеджмента есть свои законы и следствия, которые можно изучить, чтобы получать системный результат.

Обучение комьюнити-менеджменту от Евгении Роньжиной в Олимпийском

На курсе в Community University мы даем все инструменты для создания сильного сообщества, это пересечение 3-х компетенций:

• стратегия: архитектура, монетизация, менеджмент, запуск сообщества;
• люди: эмоции, Wowлечение, доверие, юмор, геймификация;
• технологии: мегатренды, тренды и каналы коммуникации.

Обучение комьюнити-менеджменту от Евгении Роньжиной Megacampus

Если хочешь узнать больше о комьюнити-менеджменте — подписывайся! В следующих статьях расскажем об инструментах комьюнити-менеджмента и о том, как ты можешь использовать их на практике.

Источник: vc.ru