Сколько зарабатывает агент поддержки Вконтакте

Всех приветствую! Получается, моя очередная стадия эксперимента с этими ребятами завершилась, поэтому можно и рассказать о них подробнее.

Опираясь на текст википедии, начну с азов: «ВКонта́кте» (международное название — VK) — российская социальная сеть со штаб-квартирой в Санкт-Петербурге. Сайт доступен на 86 языках; особенно популярен среди русскоязычных пользователей.

Наверняка, многие фанаты данной соц.сети хотя бы раз задумывались о том, чтобы там работать. Вот и я одна из тех наивных пользователей, которая почему-то решила, что удастся прорваться на работу «мечты» и пройти «мильён» их глупых испытаний.

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Все вакансии ВК собраны на их же сайте, в специальном разделе: https://vk.com/jobs .

Подавляющее большинство вакансий посвящены разработке, программированию и прочим штукам, для меня неведомым. Но есть и две, которые наверняка заинтересуют гуманитария: агент поддержки и модератор .

ДАУНЫ ВКОНТАКТЕ: АГЕНТЫ ПОДДЕРЖКИ И НЕМЕЗИДА

Далее обратимся к цитированию и рассмотрим обещания и обязанности по вакансии агента:

• ∙ удалённую работу: спасать пользователей можно дома под одеялом или в палатке на краю леса — нужны лишь ноутбук, стабильный интернет, холодная голова и горячее сердце;
• ∙ свободный график: можно самостоятельно решать, когда работать и отдыхать. Главное — справляться с недельной нормой вопросов и держать качество ответов на высоте;
• ∙ адекватную зарплату: минималка фиксирована, остальное в твоих руках. Доход можно удвоить, если больше работать и брать дополнительные задачи;
• ∙ миллион полезных бумажек: оформление по трудовой, отпуска, больничные плюс ДМС;
• ∙ крутых наставников: в одиночестве никого не оставим, проведём тропой самурая и обучим японской философии кайдзен;
• ∙ возможность влиять на мир вокруг тебя: мы всё строим сами — от команды до интерфейсов, всегда готовы к переменам и рады свежему взгляду;
• ∙ и, наконец, кучу разных бонусов: круглосуточный коворкинг в центре Питера, изучение иностранных языков, поход на крышу Зингера и классные тимбилдинги: от экскурсий на ЛАЭС до сплаWow на байдарках по Неве.»

Стелят, конечно, мягко! Согласитесь, сложно не влюбиться в такую работу? Тут тебе и оф. оформление и свободный график и ещё много классных штук.

Кстати, по зп: информация из открытых источников интернета, но, поговаривают, что за всё это великолепие платят от 25 000 рублей до 50 000 рублей (зависит от нормы по количеству ответов и дополнительных задач). Для удалёнки весьма недурно.

Что же входит в обязанности? Опять цитирование:

«Мы ожидаем, что ты:

• ∙ знаешь и любишь ВКонтакте — без понимания платформы хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл;
• ∙ умеешь находить нужную информацию — тебя ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись;
• ∙ можешь выстраивать логические связи — в нашей работе частенько приходится включать внутреннего Шерлока;
• ∙ умеешь доходчиво объяснять и понимаешь, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь;
• ∙ не боишься стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными;
• ∙ любишь дисциплину и самостоятельность — в нашей работе очень важно уметь выстраивать свой график.»

Отбор в агенты происходит в специально созданном приложении — Jedi .

Я СТАЛ АГЕНТОМ ПОДДЕРЖИ ВКОНТАКТЕ! #Агент #я агент поддержки ВК #Jedi

Там собраны ответы на частые вопросы, правила для агента и сами тестовые задания. В разделе Профиль нужно рассказать о себе и прикрепить ссылку на резюме.

Что ж, мой путь в агенты начался в августе 2021 года и длится до сих пор (ради эксперимента хочется до бесконечности пробовать, но с другой стороны уже как-то и не интересно). Очередной отборочный этап в этот театр абсурда я начала 11 января 2022 года.

Структура тестового задания

ВК предлагают пройти теорию и ответить на 3 тестовых вопроса (иногда могут прислать ещё 1 дополнительный). Тестовые вопросы со временем они обновляют (примерно раз в полгода). На данный момент актуальный список вопросов выглядит так:

Базовые вопросы из теста остаются из периода в период, иногда что-то меняют. Важно, чтобы перейти к вопросам от воображаемых пользователей, у вас должно быть 10 из 10 баллов в тесте. На скринах я прикрепила свои ответы, они правильные, найдены в базе знаний ВК. Так что, если хотите попробовать свои силы — можете воспользоваться моими ответами.

Когда верно отвечаешь на вопросы, то открывается доступ к тестовым вопросам. В августе они были другими, в январе уже новые. Давайте разбираться с ними. Скриншотов у меня не осталось, только сами вопросы и мои ответы. Сразу же прикреплю ответы от ВК, которые я получила через !2 месяца!

после моей заявки.

1 ВОПРОС . Степанида Марксовна спрашивает:

— Я работаю завучем в гимназии уже 30 лет и недавно увидела, что мои ученицы из 5 «Б» создали сообщество под названием «Чимин, хочу от тебя детей. ». У меня нет к нему доступа, поэтому вы должны вмешаться. Они же сами дети, им ещё рано об этом думать! Кто вообще такой этот Чимин?

Мой ответ: Здравствуйте, Степанида Марксовна!

Понимаю Ваше беспокойство! Все мы были подростками, поэтому хотим сейчас обезопасить своих детей от нежелательной информации и прочих ошибок. Но, поверьте, волноваться не о чем.

Мы тщательно следим за тем, что пользователи публикуют в сообществах. Если появляются темы, которые нарушают наши правила, то мы блокируем сообщения и выносим предупреждение сообществу.

Мне самой стало интересно разобраться, кто же такой этот Чимин. Я выяснила, что он участник музыкальной южнокорейской группы BTS, известной во всем мире среди подростков. Хочу прикрепить фотографию исполнителя, чтобы Вы тоже познакомились с одним из кумиров молодежи.

Источник: dzen.ru

Удаленная работа в сети ВКонтакте: какие вакансии предлагает компания?

Многие хотят работать в ВК. Судя по информации в интернете, это желание обосновано. С 2020 года компания формирует удаленные команды, а значит, шанс на трудоустройство появился не только у жителей Санкт-Петербурга и Москвы, где находятся офисы работодателя.

Мы решили разобраться, кем можно удаленно работать во ВК, какие вакансии и условия предлагает компания, в том числе для соискателей без опыта. И подготовили статью, в которой подробно обо всем рассказываем.

Какие вакансии предлагает ВКонтакте?

С середины 2020 года социальная сеть формирует команды удаленных сотрудников. Они могут работать где угодно. В том числе в городах, где нет офисов или представительств компании.

На момент подготовки статьи среди удаленных вакансий во ВКонтакте были предложения для разработчиков, моушен-дизайнеров, продуктовых аналитиков, аналитиков, тестировщиков, а также – вакансия Агента поддержки.

В ряде вакансий, несмотря на удаленный характер работы, требуется проживать в Москве или Санкт-Петербурге. Так как планируется перевод сотрудника в офис. В некоторых случаях это требование отсутствует. То есть работать можно из любого города.

Как работают агенты поддержки?

Удаленная работа в службе поддержки – это возможность попасть в команду ВКонтакте без опыта, специального образования или ИТ-навыков. От соискателей требуется уметь находить нужную информацию, доходчиво объяснять, быть дисциплинированным и самостоятельным, знать функционал социальной сети.

При этом работать можно из любого города. В данный момент служба поддержки ВК насчитает около 100 агентов, которые проживают в 31 городе и 5 странах. Официально поддержка работает на двух языках – русском и английском, но по факту могут отвечать на вопросы на 24 языках.

Средний возраст агента – 29 лет. Обычно модератор работает в команде около 3 лет. Многие сотрудники вырастают в продуктовых менеджеров или разработчиков. Таким образом имеются возможности для карьерного роста.

Вакансии агентов появляются не часто, но в последнее время набор открывается регулярно. Ниже в статье мы расскажем, как попасть на работу в социальную сеть.

Сколько платят сотрудникам в ВК?

В интернете мы смогли найти информацию о зарплатах модераторов. В отличие от многих компаний, у сотрудников поддержки ВКонтакте есть зафиксированный минимальный доход. При этом оплата сдельная, и за счет высокой эффективности можно увеличить минималку в 2 раза.

Из отзыWow, найденных в интернете, получилось узнать, что агент поддержки может зарабатывать около 25 тыс. рублей в месяц. Это больше, чем обычно платят в крупных компаниях.

По зарплатам разработчиков и дизайнеров найти данные не получилось. Однако в отзывах сотрудники социальной сети отмечают, что платят им хорошо.

Плюсы и минусы работы во ВКонтакте

Мы посмотрели отзывы сотрудников, которые работали в компании, и на их основе составили таблицу.

• Приятный коллектив и атмосфера.
• Можно работать на дому в удаленном режиме.
• Интересные задачи.
• Хорошая зарплата.
• Удобный график работы.
• Корпоративные мероприятия (в случае удаленной работы этот плюс актуален для жителей Москвы и Санкт-Петербурга).
• Красивый офис, особенно в Петербурге (дом Зингера).
• Масштабный проект.
• Возможности карьерного роста.

• Много работы.
• Высокая ответственность.
• Случается, что приходится работать в режиме ненормированного дня.
• Разработчики отмечают, что в проекте много handmade-решений. Необычный стек технологий.

Где искать вакансии удаленной работы?

• У ВК есть страница с вакансиями: https://vk.com/jobs. Здесь можно посмотреть актуальные предложения. Есть фильтры, позволяющие выбрать определенное направление или локацию, в том числе – работу в формате «удаленно».
• Адрес страницы с вакансиями удаленной работы: https://vk.com/jobs?location=home. Если вас интересует работа модератором ВКонтакте, то ищите вакансию «Агент Поддержки».
• Выбрав конкретное предложение, можно перейти на страницу с описанием вакансии, требованиями и условиями. Там же будет кнопка для отправки отклика. Нажав ее, вы либо откроете форму для отправки резюме, либо перейдете в приложение для тестирования (зависит от вакансии). Далее необходимо следовать инструкциям.
• О процессе трудоустройства в социальную сеть ВКонтакте информации в интернете не очень много. Можем предположить, что все устроено аналогично другим компаниям. То есть могут быть этапы с тестированием и собеседования. Как к ним подготовиться, можно прочитать в этой статье.

Если вы работали в социальной сети ВКонтакте на любой должности, пожалуйста, оставьте ваш отзыв в комментариях. Он поможет другим людям понять, насколько им подходит данная компания для трудоустройства.

Источник: www.kadrof.ru

Как устроиться в службу поддержки ВК

Хватит уже про Яндекс. Сегодня расскажу, как я устраивался агентом поддержки ВК.

Началось все еще год назад. Особого желания работать в техподдержке ВК не было ни тогда, не сейчас. Но я читал какую-то статью одного из работников ВК и нашел там ссылочку на набор в ТП. Статья была о чем-то совсем левом, но в ней была пасхалочка. Расчет был на то, что только внимательный и заинтересованный пользователь попадет на заветную страничку.

Впрочем, ссылка была вполне очевидная. Я решил попробовать.

Как стать агентом поддержки ВК?

Вообще, думаю, многих интересует, как устроиться на работу агентом поддержки в ВК. Зарабатывают агенты ВК от 25 000 рублей в месяц, а работа, скажем так, не пыльная.

К сожалению, набор в агенты происходит достаточно редко, большинство агентов работают не первый год и уходить не собираются. Отслеживать появление вакансии можно в разделе Работа ВКонтакте .

Какие требования предъявляются к кандидатам? Вполне ожидаемые: быть грамотным, внимательным, общительным, достаточно позитивным. Также просят высшее образование. Т.е. очевидно, что предпочтение отдают молодым людям 20-30 лет. Желательно быть фанатиком ВК.

Схожий опыт работы на других сайтах будет минусом.

Ну, вкратце все. Все, что можно узнать из открытых источников. Ну а я, как и сказал, наткнулся на вакансию совершенно случайно. Сейчас вам расскажу про эту лазейку.

Набор в агенты поддержки ВК

Работать в ВК мне не сильно хотелось. К тому времени я уже работал асессором поиска и занимался сеткой ГСов, времени особо не было. Но было просто интересно попробовать.

Путь падавана завел меня в следующую группу:

Пишем сообщение боту, получаем задание:

Ну и далее продолжаем общение.

Вы уж извините, особо не парился над ответами. Писал по делу, но без изюминки, которую ожидают от соискателей.

Если пораскинуть мозгами, можно придумать что-то оригинальнее. Но я слился. Особо не расстроен, не было у меня в мечтах поучать Ирину Денежкину. Хотя посмотреть на кухню техподдержки ВК хотелось.

Ну вот как бы и все. Как обычно комментарии приветствуются. Если вы работаете агентом поддержки или у вас есть иной опыт устройства в ТП ВК, приглашаю поделиться своими историями.

Ответы агента поддержки на вопросы пользователей публиковал здесь.

Источник: rabotaip.ru