Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует деления управленческого труда на горизонтальный и вертикальный. Горизонтальный принцип разделения труда — это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов. Вертикальный принцип разделения труда — это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.
Руководителей делят на три категории:
Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на 3 категории. –руковод-и низового звена, или операционные управляющие;-руковод-и среднего звена; -руковод-и высшего звена./Руководители низового звена-младшие начальники, которых также называют руковод-и первого звена или операционными руководителями – это организац-ный уровень, находящийся
непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности их выполнения./ Руковод-и среднего звена -Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена.
За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло по своей численности, и по своей значимости. В большой орг-ии может быть столько руковод-ей сред. звена, что возникает необходимость в разделении данной группы. Типичными должностями руковод-ей среднего звена упр-я явл.: заведующий отделом, декан, управляющий сбытом по региону и директор филиала. Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в сане епископов считаются руковод-ми среднего звена в своих организациях.
Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в орг-ции./ Руководители высшего звена-Высший организационный уровень – руководство высшего звена – гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена – всего несколько человек.
Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе – это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации и казначей корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей – с министрами, а в университете – с ректорами колледжей. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части
организации. Если высшее руководство фирмы решает перевести корпорацию на выпуск продукции, которая не в состоянии бороться с конкуренцией, то руководители среднего и низового звеньев мало что могут сделать, чтобы препятствовать крупному провалу. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании. Поэтому успешно действующие руководители высшего звена в больших организациях ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо./Однако деятельность руководителя высшего звена связана с напряженным темпом и огромным
объемом работы, что во многом объясняется тем фактом, что работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения.
Понятие «менеджер» имеет очень широкое значение и употребляется применительно к:
— организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
— руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
— руководителю по отношению к подчиненным;
— администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.
можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня.
Итак, требования можно разделить на 6 основных блоков:1.знание пециальности,2.личные качества,3.личные способности, 4.интеллектаульные способности,5.рабочие приемы. 6.физические возможности.
Стратегия турфирм. Стратегия дифференц-го роста. Методы анализа конкур-ой среды.
Существуют 3 основных подхода к выработке стратегий поведения фирмы на рынке: 1. Первый подход связан с лидерством в минимизации издержек – в результате организация может за счет более низких цен добиваться завоевание большой долей рынка. 2. Связан со специализацией в производстве продукции (услуг). Фирма должна осуществлять высокоспециализированное производство и качественный маркетинг.
Это приводит к тому, что покупатели выбирают продукцию данной фирмы, даже если цена достаточно высокая. Стратегии диверсифицированного роста – относятся к третьей группе эталонных стратегий, этим стратегии реализуются в том случае, когда фирма дальше не может развиваться на данном рынке с данном продуктом в рамках данной отрасли: — вследствие насыщения рынка либо сокращения спроса на продукт. —
когда становится выгодно вкладывать деньги не в текущий бизнес а в другие сферы. — когда антимонопольное регулирование не разрешает дальнейшего расширения бизнеса в рамках данной отрасли.
Основными стратегиями этой группы являются следующие: 1) Стратегия центрированной диверсификации базируется на использовании дополнительных возможностей производства новых продуктов / услуг. При этом существующее производство остается основным в деятельности фирмы, а новое возникает исходя из ее возможностей. 2) Стратегия горизонтальной диверсификации – предполагает поиск возможностей роста
рынка за счет новой продукции, требующей новой технологии, отличной от используемой. Так как новый продукт должен быть ориентирован на потребителя основного продукта, то по своим качествам он должен быть сопутствующим уже производимому продукту. 3) Стратегия конгломеративной диверсификации – состоит в том, что фирма расширяется за счет производства технологически не связанных с уже
производимыми продуктами, которые реализуются на новых рынках.
Анализ конкурентной среды. Как правило, анализ конкурентной среды осуществляется в комплексе исследований рынка.
Значительный объем информации о состоянии рынка и тенденциях его развития можно получить на основе анализа опубликованных данных из проведенных ранее исследований (вторичный анализ).
При этом ключевую роль в определении релевантности информации играют эксперты, опирающиеся на личный опыт работы в данном сегменте рынка.
Решаемые задачи и преимущества метода:
В число наиболее важных задач, решаемых при анализе конкурентной среды, входят:
Определение позиций марки на рынке;Исследование сильных и слабых сторон конкурентов;
Выявление барьеров входа в рынок и вероятности появления товаров-заместителей (субститутов); Исследование ассортимента предложения;
Сравнение уровня качества обслуживания; Изучение схем работы партнеров и конкурентов.
Информационное обеспечение
Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Выбранная мной тема является наиболее актуальной на сегодняшний день, так как хорошее информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции.
Информационное обеспечение управления – это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу. Это дает возможность оттенить специфические моменты, присущие информационному обеспечению функционального управления, раскрыв в то же самое время его общие свойства, что позволяет направить исследования вглубь.
Информация нужна всем: управляющим структурам, коллективам предприятий, общественным организациям, всем работающим.
Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизненный и практический опыт, необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы. Информация выступает сегодня как один из первостепенных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение материальных, сырьевых и других ресурсов Понятие информации является достаточно ёмким и широко распространено в настоящее время. Сам термин информация происходит от латинского слова information – разъяснение, осведомление, изложение.
1. Информация подразделяется по форме представления на 2 вида: — дискретная форма представления информации — это последовательность символов, характеризующая прерывистую, изменяющуюся величину (количество дорожно-транспортных происшествий, количество тяжких преступлений и т.п.);
— аналоговая или непрерывная форма представления информации — это величина, характеризующая процесс, не имеющий перерывов или промежутков (температура тела человека, скорость автомобиля на определенном участке пути и т.п.).
2. По области возникновения выделяют информацию:
— элементарную (механическую), которая отражает процессы, явления неодушевленной природы;
— биологическую, которая отражает процессы животного и растительного мира;
— социальную, которая отражает процессы человеческого общества.
3. По способу передачи и восприятия различают следующие виды информации:
— визуальную, передаваемую видимыми образами и символами;
— аудиальную, передаваемую звуками;
— тактильную, передаваемую ощущениями;
— органолептическую, передаваемую запахами и вкусами;
— машинную, выдаваемую и воспринимаемую средствами вычислительной техники.
4. Информацию, создаваемую и используемую человеком, по общественному назначению можно разбить на три вида:
— личную, предназначенную для конкретного человека;
— массовую, предназначенную для любого желающего ее пользоваться (общественно-политическая, научно-популярная и т.д.);
— специальную, предназначенную для использования узким кругом лиц, занимающихся решением сложных специальных задач в области
науки, техники, экономики.
5. По способам кодирования выделяют следующие типы информации:
— символьную, основанную на использовании символов — букв, цифр, знаков и т. д. Она является наиболее простой, но практически применяется только для передачи несложных сигналов о различных событиях. Примером может служить зеленый свет уличного светофора, который сообщает о возможности начала движения пешеходам или водителям автотранспорта.
— текстовую, основанную на использовании комбинаций символов. Здесь так же, как и в предыдущей форме, используются символы:
буквы, цифры, математические знаки. Однако информация заложена не только в этих символах, но и в их сочетании, порядке следования. Так, слова КОТ и ТОК имеют одинаковые буквы, но содержат различную информацию. Благодаря взаимосвязи символов и отображению речи человека текстовая информация чрезвычайно удобна и широко используется в деятельности человека: книги, брошюры, журналы, различного рода документы, аудиозаписи кодируются в текстовой форме.
— графическую, основанную на использовании произвольного сочетания в пространстве графических примитивов. К этой форме относятся фотографии, схемы, чертежи, рисунки, играющие большое значение в деятельности человек.
Свойства информации можно рассматривать в трех аспектах: техническом — это точность, надежность, скорость передачи сигналов и т.д.; семантическом — это передача смысла текста с помощью кодов и прагматическом — это насколько эффективно информация
влияет на поведение объекта.
Категории информации могут быть общедоступными или с ограниченным доступом. К общедоступной категории информации можно отнести государственные информационные ресурсы. В этой категории информации могут быть исключения, предусмотренные законами. Доступ к таким информационным ресурсам устанавливается Законом об информации.
Правовой режим частных правовых ресурсов устанавливается собственником. Например, частные предприниматели могут установить режим конфиденциальности в отношении какой-либо категории информации. Документальная категория информации, содержащая информацию о чрезвычайных происшествиях, так же определяет степень доступности. Категория информации с ограниченным доступом подразделяется на информацию, содержащую государственную тайну и конфиденциальную. Категория информации, обеспечивающая взаимосвязи людей, наиболее распространенная.
Источник: zdamsam.ru
Типы менеджеров.
В зависимости от принадлежности к тому или иному уровню управления 19), обычно выделяют 3 типа менеджеров:
К менеджерам высшего звена относятся президент компании, исполнительный директор, вице-президенты, заместители директора по тем или иным вопросам, члены совета директоров акционерного общества и т.п. Менеджеры высшего звена вырабатывают политику своей организации. Наиважнейшей частью их работы является планирование работ. Оно занимает большую часть времени по сравнению с затратами на другие функции.
К менеджерам среднего звена относятся руководители подразделений и служб, начальники цехов и отделов и т.п. В отличие от менеджеров высшего звена менеджеры среднего звена большую часть своего времени тратят на организационную работу и контроль исполнения.
Менеджеры низового звена (операционный уровень) — непосредственно связаны с исполнителями. Это бригадиры, мастера на производстве, зав. отделом, зав. кафедрой и т.д. Основное внимание они уделяют контролю за исполнением работниками установленных заданий и использованием материальных ресурсов.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему
- Реферат Типы менеджеров. От 250 руб
- Контрольная работа Типы менеджеров. От 250 руб
- Курсовая работа Типы менеджеров. От 700 руб
Источник: students-library.com
Типы руководителей, уровни и стили руководства
Существует три основных уровня руководства, а следовательно и руководители бывают трех уровней:
— Руководители высшего звена;
— Руководители среднего звена;
— Руководители низового звена;
В организациях, кроме самых маленьких, можно выделить три уровня руководителей: высшего, среднего и низшего звена. Они отличаются друг от друга набором и удельным весом основных функций, диапазоном и формой контактов, объемом прав и обязанностей.
К высшим руководителям относятся члены совета директоров, президенты, вицепрезиденты и некоторые другие категории менеджеров. Их работа отличается масштабностью и требует большого опыта.
Высшие руководители организации определяют ее миссию, цели и политику, основные стандарты деятельности, структуру и систему управления, представительствуют на переговорах с государственными органами и главными контрагентами.
Решаемые ими задачи чрезвычайно сложны, разноплановы. Они требуют глубоких и всесторонних знаний, аналитических способностей, задатков политика, дипломата, публициста, оратора. В одном лице такие задатки практически никогда не совмещаются.
В крупной организации первый руководитель единолично уже не может принимать все решения, поэтому он переходит к управлению процессом их выработки в составе команды, где является уже не «боссом», а первым среди равных. Последнее обстоятельство ослабляет борьбу за власть и тем самым облегчает смену поколений менеджеров.
Первый руководитель занимает свою должность на основании контракта с собственником (государством, акционерами, пайщиками), является его доверенным лицом и несет перед ним полную ответственность за состояние и результаты работы организации.
В обязанности первого руководителя входит организация работы фирмы в рамках, определяемых законодательством, уставом и другими документами; распоряжение имуществом и средствами без специальной доверенности; заключение и расторжение хозяйственных договоров, открытие счетов в банках; решение кадровых вопросов; стимулирование подчиненных руководителей.
Руководители среднего звена (основных подразделений) назначаются и освобождаются от должности первым лицом или его заместителями. Они несут ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества вверенных им подразделений.
Через подчиненных руководителей низового уровня они управляют текущей деятельностью: устанавливают задания исполнителям, контролируют их выполнение, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной, технологической, трудовой дисциплины, санитарных норм. Им предоставлено право решать некоторые кадровые вопросы, поощрять или наказывать своих подчиненных.
Работа руководителей среднего звена в большей степени зависит от особенностей подразделения, чем от общефирменных задач. Они готовят информацию для решений, принимаемых «наверху», и передают эти решения низовым руководителям (начальникам цехов, участков, групп, бригадирам).
Руководители низового звена управляют в основном технологическими процессами и исполнителями (рабочими и другими неуправленческими работниками) и несут полную ответственность за их действия. Они решают небольшие по масштабам и часто сменяющие друг друга задачи, распределяют задания, составляют графики работы, организуют и координируют труд исполнителей; обеспечивают условия выполнения ими качественно и в срок производственных заданий; контролируют рациональность использования оборудования, материальных и иных ресурсов, производственную дисциплину, технику безопасности; содействуют рационализаторству, изобретательству, внедрению передовых методов работы. Руководители низового звена имеют право в установленном порядке премировать подчиненных, налагать на них взыскания.
Руководителей можно рассматривать с различных позиций. Прежде всего речь идет о том, на что направлена их деятельность и каким образом они достигают поставленных целей. Направленность здесь может быть двоякой – на развитие производства, или на формирование сплоченного коллектива, заботу о людях. Считается, что каждому руководителю в той или иной степени присущи элементы каждого типа направленности.
Пять вариантов сочетаний (минимальной, средней или максимальной степени выраженности той и другой направленности) рассматриваются как ключевые. Соответственно выделяется пять основных типов руководителей (классификация Р. Блейка и Дж. Моутона)[1].
Первый тип: руководитель, сочетающий заботу о производстве с безразличием к людям. Обычно такой человек является профессионалом, который знает, как достичь поставленной цели и добивается ее любой ценой. Он принимает единоличные решения, требует слепого послушания, не признает чужих точек зрения; навязывает подчиненным свою волю. Подобные руководители эффективны лишь при работе в критических ситуациях.
Второй тип являет собой руководитель, максимально заботящийся о людях и минимально о производстве. Он создает все условия для удовлетворения потребностей работников, помогает им, охотно поощряет, стремится быть на дружеской ноге со всеми, предоставляется возможность высказывать и реализовывать свои идеи. В тоже время он нетребователен, безразличен к реальным результатам.
Третьим типом является руководитель ни на что не ориентированный. Он просто хочет выжить и подольше сохранить свое место. Поэтому выполняет лишь минимум своих обязанностей, не стремится к активным действиям, уклоняется от принятия самостоятельных решений, ожидая, что все разрешится само собой. Все поступающие сверху указания он переадресовывает исполнителям, оставаясь в стороне. Такой руководитель является балластом для фирмы, поэтому его чаще всего увольняют, или отправляют на пенсию.
Четвертый тип руководителя по классификации Р. Блейка и Дж. Моутона – промежуточный. Такой руководитель решает проблемы на основе компромисса, стремится к стабильности, избежанию крайностей, к тому, чтобы точно выполнить поручение, произвести хорошее впечатление на окружающих, но не выделяться. Поэтому он в равной мере пытается заботиться о людях и о производстве.
Такой руководитель не командует, а направляет работу подчиненных путем постановки задач, инструктирования, убеждения, делегирования полномочий, или стремится принимать устраивающие всех решения.
Руководитель пятого типа осуществляет синтез приоритетов. Он привлекает стратегически мыслящих работников, желающих внести вклад в достижение целей организации, с учетом их личных интересов, помогает раскрыть способности, концентрирует внимание на проблемах, сам находится в процессе постоянного поиска, стремится к согласию и взаимопониманию в коллективе.
По своей ориентированности на определенный характер действий руководители делятся на пассивных и активных.
Основная цель пассивных руководителей (руководителей исполнительского типа) состоит в сохранении любой ценой своих позиций в организации. Такие руководители ставят на первое место в своей деятельности собственные интересы.
Активные руководители (руководители инициативного типа) стремятся к росту своего влияния. Им это необходимо как для получения еще большей власти, так и ради совершенствования организации и достижения общего блага.
Существует множество различных классификаций стилей руководства, но среди всего их многообразия выделяют три основных стиля:
— авторитарный стиль – это стиль руководства, при котором сосредоточение всей власти и ответственности происходит в одних руках лидера (руководителя);
— демократический стиль – при таком стиле руководства происходит делегирование полномочий (передача прав на принятие решений лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение) с удержанием ключевых позиций у руководителя;
— либеральный – отречение руководителя от власти в пользу организации; такой стиль обычно выбирают пассивные руководители.
Источник: kazedu.com