Сколько платят продавцам консультантам

Узнайте, что такое консультант по продажам и зачем он нужен вашему бизнесу.

Domas Bitvinskas
Соучредитель, Atlasmic

В большинстве случаев такие термины, как консалтинг часто упоминается в разговорах. Со стороны это может показаться очень абстрактным, не имеющим четкого определения того, чем занимается этот человек. Он или она просто приходит и рассказывает что-то из общих знаний, глубоко ли он погружается в данные вашей компании и делает предложения, эффективен ли он, и стоит ли нанимать консультанта по продажам? Все эти вопросы беспокоят предприятия по всему миру. Именно поэтому мы решили вкратце рассказать вам о том, что такое консультант по продажам и какую пользу он может принести вашему бизнесу!

Продавец-консультант — чем они занимаются?

Хорошие консультанты — это опытные специалисты, обладающие глубокими знаниями в конкретных областях, а также разносторонними навыками, позволяющими адаптировать свои знания для выгоды своих клиентов. Практически каждый человек может консультировать по той или иной теме, но в бизнесе ключевой определяющей характеристикой хорошего консалтинга является эффективный результат.

Консультант по продажам может поделиться своими соображениями и предложениями:

• Для повышения продаж
• Сократить расходы
• Для улучшения любого ключевого показателя
• Для повышения морального духа вашего торгового персонала

Они также могут принести любую другую измеримую пользу вашей компании — и это уже победа. Таким образом, существует огромный разрыв между людьми, которые просто консультируют, и великими продавцами-консультантами.

Последние могут платить сотни долларов в час (столько же, сколько лучшие юристы), потому что их ноу-хау и послужной список явно указывают на то, что они именно тот человек, который поможет вывести вашу организацию на новый уровень или вывести из кризиса. Но большинство экстраординарных консультантов обычно очень заняты, а это значит, что вам придется конкурировать за их время или платить по высшему разряду (а иногда и то, и другое).

Как работают продавцы-консультанты?

У консультанта обычно есть метод или общая практика, которой он следует. Каждый человек очень отличается от других в том, как он ведет бизнес. Тем не менее, целью консультанта по продажам обычно является изучение того, как работает ваш отдел продаж или команда, и поиск путей оптимизации конкретных процессов, внедрения новых KPI для измерения эффективности, а также поиск нюансов, которые обычно не лежат на виду и могут значительно улучшить продажи.

Чаще всего при обращении к консультанту по продажам, после согласия нанять его, вам высылается анкета, или представитель вашей организации встречается и беседует с консультантом. Им необходимо знать ваши цели, задачи и то, на что следует обратить внимание во время визита. После определения целей консультант приезжает в ваш офис, чтобы посмотреть, как все работает. Могут быть проведены интервью с вашими сотрудниками, им необходимо просмотреть исторические данные о продажах и т.д. Не волнуйтесь, при необходимости вы можете подписать стандартное NDA для защиты вашей интеллектуальной собственности.

Но каждый раз процесс сильно отличается, и каждый продавец-консультант может заниматься своим делом совершенно по-разному. Однако все они захотят увидеть, как работает ваша компания и как ваш отдел продаж выполняет свою работу в конце дня. Они стремятся найти узкие места и области для улучшения.

Какую пользу может принести компании консультант по продажам?

В целом, консультант по продажам работает над поиском решений проблем, которые беспокоят компанию. Именно для этого их и нанимают в первую очередь. Так, например, у организации есть цель, поставленная советом директоров, и она стремится к концу квартала повысить рентабельность продаж на 15% или снизить уровень оттока клиентов как минимум на 20%.

Но штатные сотрудники не имеют представления о том, как можно достичь этих показателей, или у них нет конкретных решений проблем. Вместо того чтобы снижать планку, наймите консультанта по продажам. Скажите им, что вы хотите достичь того-то и того-то, а также познакомьте их с существующими препятствиями и проблемами.

Затем продавец-консультант адаптирует свои знания и покажет свои выводы нужным людям по окончании всего периода мониторинга.

Итак, чтобы говорить о конкретных преимуществах, необходимо начать с четких путей преодоления того, что вас беспокоит. Допустим, вы испытываете трудности, потому что удовлетворенность клиентов снижается, а торговые представители не могут повысить продажи ваших услуг. После тщательного анализа консультант может определить, что вам необходимо изменить дизайн вашего веб-сайта, чтобы предложить более удобный интерфейс, перестроить ваши ценовые планы для более эффективных продаж и т.д.

Они также могут предложить пересмотреть ваш подход к продажам с нуля.

Самые большие ошибки при найме консультанта по продажам

С многочисленными преимуществами, которые, казалось бы, находятся перед вами, возникает риск нанять консультанта по неправильным причинам. Не всем нужны консультанты по продажам, и уж точно не все компании могут позволить себе нанять консультанта. Вот несколько основных ошибок, которые допускают компании и организации, желающие нанять консультанта по продажам:

• Нанимать человека, который берет больше всех, только потому, что вы можете себе это позволить — специализация в вашей нише и рекомендации от коллег или других компаний важнее, чем слепые расходы.
• Наем без четкой цели — продавцы-консультанты наиболее эффективны, когда они знают, на каких областях следует сосредоточиться.
• Наем без выделения ресурсов на реализацию решений — если их рекомендации остаются теоретическими и не материализуются, потому что вы не были готовы потратиться, вы просто зря потратили деньги.
• Нанимать, когда на вас давят более важные вопросы — консультация по продажам всегда является роскошью и никогда не должна стоять в очереди перед более важными вопросами.

Заключение

В заключение можно сказать, что консультант по продажам — это человек, чья работа заключается в поиске решений проблем, связанных с продажами, у своих клиентов. Они приходят в компанию, смотрят, как идут дела, и, используя полученные данные, находят проблемы. После этого они дают рекомендации и помогают преодолеть препятствия самым прямым способом.

Источник: atlasmic.com

Заработная плата продавца-консультанта: сколько можно заработать в этой профессии?

Сегодня роль продавцов-консультантов в современном бизнесе становится всё более востребованной. Сфера продаж предполагает непрерывный процесс общения и консультирования клиентов, профессиональный подход к работе и расширение собственных компетенций. Одним из главных факторов, определяющих привлекательность этой профессии, является, конечно же, размер заработной платы.

Однако не все знают, сколько в действительности можно зарабатывать, работая продавцом-консультантом. Многие люди сталкиваются с ограниченными возможностями роста заработной платы, не получают достаточно стимулов для развития и принятия ответственности за свою работу.

В данной статье мы попытаемся разобраться, насколько выгодным может быть выбор данной профессии, рассмотрим, какие факторы определяют размер заработной платы продавца-консультанта и ответим на самый главный вопрос – сколько можно заработать в этой профессии?

Оплата труда для продавца-консультанта

От чего зависит заработная плата?

Заработная плата продавца-консультанта зависит от нескольких факторов:

• уровня квалификации;
• опыта работы в данной области;
• типа магазина;
• сложности продукции, которую продает консультант;
• региона, где находится магазин.

Средняя заработная плата продавца-консультанта

Согласно статистике, средняя заработная плата продавца-консультанта составляет примерно от 20 до 35 тысяч рублей в месяц. Конечно, это может варьироваться в зависимости от вышеперечисленных факторов. Также стоит отметить, что на заработок может влиять результат работы — чем больше консультант продает, тем выше будет его заработная плата.

Дополнительные возможности заработка

Продавцам-консультантам могут быть предоставлены дополнительные бонусы и возможности заработка:

• проценты на продажи;
• бонусы за выполнение плана продаж;
• премии за достижение высоких результатов;
• возможности повышения квалификации и занятия должностей выше;
• возможность участия в конкурсах и акциях с призовыми фондами.

Также стоит отметить, что в эпоху развития интернета продавцы-консультанты могут зарабатывать дополнительные деньги в социальных сетях благодаря продаже товаров онлайн.

Кто такой продавец-консультант

Продавец-консультант — это специалист в области продаж, который работает в различных сферах, от магазина одежды до технических устройств. Задача продавца-консультанта заключается в том, чтобы понимать потребности клиента и предоставлять ему наилучшие решения и услуги в соответствии с его потребностями и бюджетом.

Продавец-консультант предоставляет клиентам информацию о товарах или услугах, помогает им выбрать лучшее решение и заключить сделку. Он умеет проводить диалог с клиентом, задавать вопросы и слушать ответы, а также объяснять преимущества продукта или услуги.

Продавец-консультант должен быть доброжелательным, вежливым и внимательным, чтобы создать положительное впечатление у клиента и убедить его сделать покупку. Он также должен быть компетентным и иметь хорошее знание продукта или услуги, чтобы легко отвечать на вопросы и помогать клиентам принимать взвешенные решения.

В целом, продавец-консультант играет важную роль в процессе продажи. Он создает доверие у клиента, помогает ему сделать выбор и завершить сделку, что делает его незаменимой частью команды продаж.

Каковы возможности заработка для продавца-консультанта?

Работа продавца-консультанта может быть прибыльной, однако доходность зависит от множества факторов: опыта работы, места работы, типа товара, уровня конкуренции и многого другого. Средняя заработная плата для продавца-консультанта в России составляет около 30 000 рублей в месяц.

В крупных городах заработная плата продавца-консультанта может быть значительно выше из-за высокой конкуренции на рынке труда. В то же время, работая в маленьком городе или сельской местности, заработок может быть меньше из-за более низкого уровня дохода у населения.

Заработок продавца-консультанта может быть увеличен за счёт бонусов и комиссионных выплат, которые зависят от объемов продаж и качества работы. Кроме того, продавцы-консультанты имеют возможность карьерного роста и перехода в менеджмент, что позволяет им получать более высокую заработную плату.

Несмотря на высокий потенциальный заработок, работа продавца-консультанта может быть трудной и требовать много времени и энергии. Однако при наличии опыта и профессионального подхода, данная профессия может стать хорошей возможностью заработка и карьерного роста.

Источник: yasoldat.ru

Все, что нужно знать о профессии продавец-консультант

Видимая простота профессии продавца-консультанта обманчива. В реалиях жизни этот труд требует глубоких и обширных познаний в определённых торговых сферах. Актуальны здесь и особые личные черты характера, знание психологических нюансов, владение цифровой техникой. Только тогда можно рассчитывать на более или менее приличные доходы.

Кто это такой?

Профессия продавца-консультанта возникла относительно недавно — в прошлом веке, по причине появления крупных торгующих комплексов и фирм. Ранее людей, распространявших и продающих товары, относили к категории торговцев, купцов или просто коробейников.

Ныне покупатели более разборчивы и требовательны к сервису, что логично вынудило торгующую сторону обучать своих работников.

С научной точки зрения эта профессия отнесена к типу «человек-человек». В нынешних российских условиях она характеризуется низким социальным статусом, сопрягаемым с прежними стереотипами негативного отношения к торговле, большими физическими и морально-психологическими затратами.

Характеристика и специфика профессии состоит в том, что она предусматривает высокую степень коммуникабельности и подвижности, то есть выносливости, как в психическом, так и в физическом плане. Возможно, по причине именно такой специфики здесь фиксируется значительный уровень текучести кадров.

Высокая степень стрессогенности работы и эмоционального выгорания занятых вызвана, с одной стороны, напряжённостью и длительностью регулярного общения с различными людьми, высоким уровнем зависимости числа продаж от уровня спроса, качества товарной продукции, эффективности маркетинга организации, с другой – коммуникативными приёмами взаимодействия со «сложными» клиентами.

К факторам, способствующим профессиональному стрессу и эмоциональному выгоранию этих специалистов, относятся:

• значительное число взаимодействий с целевым, потенциальным и реальным клиентским контингентом;
• обширное разнообразие клиентов их различие по индивидуально-психологическим качествам;
• высокий уровень требований к коммуникационной составляющей компетентности и социальным умениям влиять на покупателей (способность найти нужную ноту в общении с клиентом, склонить его к совершению покупки) и др.;
• не поддающийся нормированию рабочий день и наличие прямой зависимости величины зарплаты от числа совершаемых сделок купли-продажи, а значит, и безостановочный рабочий процесс по 10-12 часов;
• форс-мажорные обстоятельства.

На должность специалиста работодатель чаще рассматривает кандидатов в возрастном диапазоне 18-40 лет. Если поле деятельности – продажа автотранспортных средств, стройматериалов, электротехники, то на должность приоритет отдаётся мужчинам, если – парфюм, одежда, ювелирные изделия и игрушки, то в этом случае в приоритете находятся девушки. Конечно, имеются и такие ниши, где пол не играет роли (точки продажи средств сотовой связи).

Главные требования общего характера: приятная наружность, отсутствие неприятных привычек, грамотность речи, умение вести беседу, высокий уровень ответственности, хорошие манеры.

Должностные обязанности

Деятельность продавцов-консультантов охватывает обширную торговую сферу. Они функционируют, например, в области продажи сантехники, косметики, обуви, спортивного питания и пр.

Рабочим местом продавца-консультанта является часть площади торгового зала, на которой расположено оборудование, инвентарь, инструментарий и место для самого специалиста. Работать надо в специально предназначенных для этого залах, павильонных помещениях и выставках.

Основным критерием оптимальной организации рабочего места является обеспечение высокопроизводительной работы и культурное обслуживание потребителей.

Согласно профессиограмме специалиста, его типовым должностным обязанностям и инструкциям, он занимается:

• проверкой состояния актуальных товарных групп в отделе перед началом рабочего процесса;
• предпродажной подготовкой продукции (место расположения, её оформление, размещение ценников);
• показом товара и обслуживанием клиентуры;
• представлением покупателю ассортимента и оказанием помощи при выборе изделия;
• информированием клиентов о целевом назначении, свойствах и качествах товара;
• знакомством покупателя с краткими сведениями о технологических особенностях производства изделий;
• информированием клиентов, куда входит: уровень цены, подготовка чеков, расчёт стоимости изделия;
• выдачей купленных изделий по чекам или приемом прямой оплаты за товар, обменным процессом товаров (при наличии чеков);
• уходом за порядком на витрине, на рабочих местах в ходе рабочего времени;
• проверкой и демонстрацией свойств и качеств товара;
• информированием клиентов о модных трендах в сезоне;
• оформлением гарантийных документов;
• проверкой комплектации изделий.

Должность старшего специалиста главным образом зависит от масштабов торговли и предусматривает более широкие контрольные функции и задачи, в том числе заключается в оказании помощи своим подчинённым специалистам. Это делает старшего специалиста значимой фигурой торгового процесса по функциям и уровню ответственности.

Требования

Качества, обеспечивающие эффективность профдеятельности специалиста, требуются каждому специалисту. К ним относятся:

• понятная, предметная и выразительная речь;
• отменная реакция;
• продуктивная память и воображение;
• умение концентрироваться, скорое переключение внимания;
• высокая степень выдержки и артистичности.

Эмоционально-волевые компоненты профдеятельности включают:

• сформированность целеустремленности, настойчивости, упорства, решительности, смелости, выдержки, самообладания, самостоятельности, инициативности;
• предусматривают наличие высокого уровня стрессоустойчивости, эмоциональной гибкости, позитивного настроя, эмпатийных качеств, чувства юмора, толерантности к иному мнению.

Интеллектуально-творческие компоненты профэффективности предполагают:

• особые компетенции и достижения (высокое владение всеми элементами собственно профдеятельности, системно сформированные профзнания, чёткость усвоения умений и навыков, склонность к самостоятельному проектированию своего дальнейшего профессионального развития);
• личностные компетенции (свободное оперирование объёмом знаний, а также способами творческого подхода к самовыражению и саморазвитию, способность к актуализации собственного потенциала и самоорганизации в целом, эффективное применение знаний и средств противодействия личностной профессиональной деформации);
• индивидуальные аспекты (практическое применение знаний и приемов саморегуляции, стремление к росту в профессиональном смысле; способность не стареть профессионально, склонность к рациональной организации своего труда).

Особые требования предъявляют к специалистам и к их внешнему виду, особенно в магазинах модной одежды и аксессуаров.

Личные качества

К сугубо личным свойствам и умениям специалистов отнесём: общительность и стрессоустойчивость, способность к управлению собой в эмоциональном и поведенческом смысле, терпение, выдержанность и снисходительность, уравновешенное отношение к людям, эмоциональную стабильность, оперативность в мыслях и действиях, сконцентрированность, ответственность и честность, доброжелательное отношение к клиентуре, наблюдательность и способность к убеждению.

Эффективной профдеятельности специалиста препятствуют: слабая память, речевые дефекты, слабая реакция, неаккуратность, грубое поведение и несдержанность.

Актуальным личностным свойством специалиста является высокий уровень эмоционального интеллекта, который ориентирован на использование собственных эмоциональных состояний, а также эмоций других людей.

Эмоциональный интеллект несёт важную функцию регуляции и, несомненно, является важнейшим профессиональным достоинством.

Профессиональные навыки

По сути, специалист-консультант не просто продаёт различную продукцию, а помогает клиенту осуществить верный выбор. Ключевые особенности специалиста заключаются в том, что именно он выступает как инициатор установления и поддержания благоприятных взаимоотношений с покупателями.

Иными словами, продуктом его труда является не вещь-товар, а определённая ситуация взаимодействия – совершение сделки. Поэтому важнейшими чертами его личности являются: уравновешенность, сдержанность, упорство, умение достигать конкретных целей, умение убеждать. Опытные продавцы-консультанты не имеют трудностей в общении, легко вступают в контакты, имеют лидерские качества, способны выдерживать высокие эмоциональные нагрузки в работе с клиентами. Им присущи такие характеристики, как активность, выдержка, высокий уровень доминантности, работоспособность, целеустремлённость, умение брать инициативу на себя и принимать решение.

Крайне важно для них иметь развитую память и умение логически мыслить. Работая с большим количеством клиентов, он должен держать в памяти много информации о товарах, услугах и покупателях. Для этого необходимо умение классифицировать и структурировать многообразную информацию, делать правильные выводы и обобщать.

Сочетание двух профессий (продавец и консультант) добавляет сюда необходимость уметь понимать другого человека (эмоциональный интеллект), понимать его потребности, знать как управлять чувствами и эмоциями. Иначе ситуация чревата возникновением конфликтов.

Права и ответственность

На практике, как правило, степень эффективности работы в рамках этой профессии выявляется по следующей схеме, определяющей его права и уровень ответственности:

• соответствие уровня личного плана продаж типовым показателям (основной параметр);
• степень выполнения стандартов по обслуживанию клиентов;
• наличие жалоб и замечаний со стороны клиентов и руководящего состава;
• уровень состояния выкладки товаров, ценников в зоне ответственности;
• степень соблюдения трудовой дисциплины;
• степень товарных потерь в процентах.

Обучение и зарплата

Попробовать свои силы в этой должности имеет возможность каждый желающий. Претендентами могут быть как выпускники школ, так и люди, окончившие вузы.

Как правило, для начала деятельности в качестве такого специалиста вполне достаточно наличия среднего специального образования. В большинстве случаев на эту должность устраиваются студенты, для них такая работа является временной.

Существует в этой сфере и профильное высшее образование, но кроме него рынок богат и курсами краткосрочного обучения профессии (от недели до года). Крупные торгующие предприятия зачастую практикуют краткосрочное обучение сотрудников.

Нередко продавцами-консультантами устраиваются специалисты, в прошлом имевшие дело с производством соответствующих изделий. То есть, уже владеющие необходимыми знаниями. Например, рабочий, который до этого имел дело с электродвигателями, может стать хорошим специалистом для отдела электроинструментов.

Результаты исследований рынка труда показывают, что на должность продавца-консультанта зачастую претендуют молодые женщины – они составляют до 70% соискателей. Обычно такая работа рассматривается в качестве первой карьерной ступени, поэтому среди кандидатов доминирует молодежь (около 85% в возрасте до 30 лет). Ныне выпускники вузов составляют около 17% продавцов, 28% – с частичным высшим образованием, 35% – со средне-специальным, 20% – со средним. С наличием английского языка – около 7%.

Средний уровень зарплаты специалистов в столице составляет около 30000 руб. В Санкт-Петербурге они получают примерно 23000 руб. в месяц. В Екатеринбурге зарабатывают примерно 21000 руб.

Начальные оклады для соискателей без опыта работы малы. К примеру, в столице молодые специалисты могут ожидать зарплату в размере 15000-20000 руб., в Санкт-Петербурге – 12000-16000 руб., в Екатеринбурге – 9000-13000 руб., а в Казани и того меньше – 7000-9000 руб.

Более значительные оклады работодатели предлагают соискателям с опытом работы в розничной торговле от 6 месяцев. Полезным будет умение работать с ПК. Такие специалисты получают в столице около 25000 руб., в северной столице – до 21000 руб., в Екатеринбурге – до 16000 руб.

Значительно повышают уровень месячной зарплаты хорошие навыки работы с компьютерными кассами, а также стаж работы в торговой системе свыше одного года. Таким соискателям в Москве предлагают зарплату до 35000 руб., в Санкт-Петербурге можно надеяться на зарплату до 27000 руб., а Екатеринбурге – до 22000 руб.

От специалистов с опытом работы работодатели, прежде всего, ожидают отменных коммуникативных навыков. Значимым преимуществом для них будет владение английским языком, опыт работы с товарами типа Lux и VIP-клиентурой.

Наибольшая зарплата для таких специалистов фиксируется в столице – до 65000 руб. Предложения в Санкт-Петербурге доходят до 52000 руб., в Екатеринбурге – до 40000 руб.

Источник: vplate.ru