Ритм жизни диктует потребность в качественном отдыхе — причем заранее спланированном и отвечающем требованиям заказчика. Поэтому растет количество туристических агентств: до пандемии этот бизнес считался одним из самых прибыльных. Рынок туристических услуг очень велик: есть разные направления работы, разные форматы, разные страны. Это открывает широкие возможности для предпринимателя, тем более что порог для вхождения в отрасль невысокий.
Содержание скрыть
Особенности и формат бизнеса
- туристический оператор;
- туристическое агентство.
Если проводить параллели со сферой торговли, то операторы выступают оптовыми компаниями, тогда как агентства представляют розницу, то есть являются посредниками. Оператор занимается бронированием номеров в отелях, заказом билетов и оказывает весь спектр услуг. Агентство реализует продукцию операторов. Одна и та же компания может выступать в качестве оператора и агентства одновременно.
Авторские туры как бизнес. Сколько и как можно заработать? Как монетизировать путешествия.
Если рассматривать распределение прибыли, то основная часть оплаты за покупку тура поступает оператору. Агентство, как правило, получает процент от сделки.
Понятно, что организация работы в качестве оператора потребует серьезных вложений в бизнес, тогда как агентство может быть открыто с минимальными вложениями.
Плюсы и минусы туристического бизнеса
Разрабатывая бизнес-план турагентства, нужно выделить плюсы и минусы этого вида деятельности. Предприниматель должен разбираться в угрозах и возможностях внешней среды для грамотного планирования и запуска своего дела.
Положительные стороны:
- рост отрасли обеспечивает возможности роста компании;
- широкий выбор операторов. К тому же компания может работать одновременно с несколькими операторами;
- разные направления работы (самая простая классификация: туры внутри страны и за рубежом);
- возможность работать в течение всего года, поскольку всегда есть желающие отдохнуть;
- работа турагентов считается не сложной.
Но есть и минусы:
- высокая конкуренция, так как отрасль привлекательна для предпринимателей;
- требуется продуманная политика продвижения фирмы. В условиях сильной конкуренции без рекламы привлечь клиентов трудно;
- подверженность кризису (особенно в условиях пандемии), есть риск тотального локдауна;
- в работе присутствует сезонность, около 50% потока клиентов приходится на период май-сентябрь.
Последнее замечание нельзя считать бесспорным минусом, так как желающие отдохнуть есть в течение всего года- хотя бы потому, что вся страна не может отдыхать в летнее время, а графики отпусков компаний составляются на весь календарный год. Всегда будут те, кто отдыхает не в сезон.
Сколько можно заработать в туризме?
Первые шаги. Составляем бизнес план турагентства
Бизнес план туристического агентства предполагает проработку ряда вопросов, которые должны быть решены еще до регистрации компании:
- выбор направления деятельности. Предприниматель должен решить: кому и какой продукт он продает, на какие направления и виды отдыха будет ориентироваться фирма: российский или зарубежный туризм, экскурсионные туры, отдых на пляже, деловой туризм и прочее. Будет ли специализация на определенных видах отдыха (например, горнолыжный отдых)? Предполагается сконцентрироваться на нескольких направлениях или охватить как можно больше направлений? Нужно проанализировать ситуацию на рынке и определить направления работы, где есть неудовлетворенный спрос;
- организовать компанию «с нуля» или работать по франшизе. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы, а выбор зависит от возможностей и целей владельца бизнеса;
- определение стратегии развития турфирмы в течение 2-5 лет. Предприниматель определяет возможные пути развития бизнеса и результаты, к которым стремится. Также определяются риски и возможные пути переориентации деятельности.
Написание бизнес-плана — первый пункт работы по открытию туристической компании.
должно быть максимально удобным. Чем больше пешеходный трафик — тем лучше. Приоритетными направлениями является расположение в центре города, в бизнес центре или торговом центре. Только учтите, что бизнес-центр обычно имеет свою пропускную систему, а это затрудняет работу агентства.
Расположение офиса в спальном районе также возможно. В этом случае фирма экономит на аренде. Но этот вариант расположения сужает круг потенциальных покупателей. В этом случае лучше ориентироваться на недорогие направления и туры.
Требования к помещению офиса не регламентированы. Главный критерий — удобство для клиентов и менеджеров компании.
Обязательно наличие всех коммуникаций. Рекомендуется выбирать площадь из расчета не менее 8 кв.м. на одного менеджера. Также нужно учесть, что часто клиенты приходят не по одному (например, часто приходят семьи из 3-4 человек). Поэтому помещение должно позволять всем клиентам чувстWowать себя комфортно.
Отделка помещения должна соответстWowать направлению работы фирмы и ее потенциальным покупателям. Если приоритет семейный отдых, позаботиться о играх для детей. Если ориентир — состоятельные клиенты и дорогие туры, то нужна солидная мебель и антураж. К оформлению можно подходить креативно — например, использовать символику других стран.
Главный критерий — чтобы клиенту было комфортно провести время за выбором тура. Сам выбор может затянуться по времени, если клиент захочет подробнее изучить разные туры и направления работы.
Закупка мебели и оборудования
Специфичное оборудование или мебель для работы не требуются. Рабочее место менеджера состоит из стола, стула и шкафа с документацией.
Клиентская зона обставляется креслами, диванами, стульями и столом — в зависимости от концепции компании. Предусмотрите кофе или чай для клиента, наличие Wi-Fi, кондиционера. В местах расположения клиентов разместите журналы, буклеты, рекламную информацию.
Также вам потребуется компьютер, телефон, кассовый аппарат и терминал для приема безналичных платежей.
Найм персонала для турфирмы
Определенных жестких требований к персоналу турфирмы нет. Каждый предприниматель сам выбирает, какой объем работы находится в его ведении, а что нужно делегировать. В самом бюджетном варианте достаточно нанять одного сотрудника. Этот вариант подойдет для экономии затрат на старте. Часто используют такой вариант: 2 сотрудника + сам предприниматель.
Основное требование к персоналу: умение общаться с клиентами и убеждать людей. В вузах есть кафедры обучения туристическому делу, будущих сотрудников можно присматривать там. Но нельзя забывать, что образование не обеспечит наличие всех требуемых компетенций, поэтому целесообразно на первых этапах работы искать людей под конкретный функционал.
Кроме менеджеров, вам потребуется бухгалтер (чаще всего — на аутсорсе) и уборщица.
План продвижения туристического агентства
Для туристического агентства требуется продуманный план продвижения. Одноразовая реклама не будут эффективны. Владелец должен проработать каналы продвижения, используя ТВ, радио, газеты, журналы, листов, а также вывеску агентства. Чем заметнее агентство, тем больше потенциальных клиентов.
Отдельное направление для рекламы — интернет. Нужно создать сайт компании, использовать социальные сети, региональные форумы и прочее. Возможно, имеет смысл нанять отдельного специалиста для онлайн продвижения.
Маркетинговый план составляется на год. На этом этапе надо определить бюджет, который распределяется по инструментам рекламы. Для каждого вида рекламы прописывается срок реализации, вариант визуализации и ответственный за выполнение.
Впоследствии нужно проанализировать эффективность каналов коммуникации и при необходимости — перераспределить бюджет.
Сколько денег нужно вложить на старте
Перечислим приблизительные затраты на старте:
- аренда помещения (в зависимости от региона, расположения, площади — 40-70 тыс.р);
- ремонт и отделка помещения (в зависимости от начального состояния и целей владельца бизнеса — 50-100 тыс.р.);
- мебель и оргтехника (100-300 тыс.р.);
- реклама ( от 100 тыс.р.).
Таким образом, для старта потребуется 290-570 тыс.р. В первые полгода турфирма не будет приносить доход, поэтому владелец должен располагать запасом средств для обеспечения текущих ежемесячных затрат.
Ежемесячные расходы
К ежемесячным расходам относятся:
- зарплата персонала. Как ориентир: оклад 15 тыс.р. + процент с продаж;
- реклама;
- коммунальные платежи и налоги;
- аренда.
В зависимости от размеров бизнеса текущие затраты составят 250-550 тыс.р. на начальном этапе работы.
Сколько можно заработать
Прибыль турфирмы напрямую зависит от количества проданных туров. При продаже в год 500 путевок и более, компания обеспечит прибыль на уровне 100 тыс. р. в месяц. Срок окупаемости обычно составляет 1-2 года.
Возможности компании напрямую зависят от того, как организована работа, и насколько обоснованы управленческие решения на старте.
Возможные проблемы и риски бизнеса.
Туристическая отрасль зависит от политической обстановки, курса валют и экономической ситуации в мире.
Военные конфликты и ЧП непредсказуемы, их возникновение может привести к парализации работы целого направления. Так, начиная с 2015 года на несколько лет закрыли Египет — одно из самых популярных туристических направлений, а в апреле 2021 года была закрыта Турция. Курсы валют и экономическая ситуация влияют на возможности клиентов оплатить отдых.
Также для отрасли характерна высокая конкуренция, что представляет дополнительным источником риска.
В качестве еще одной проблемы отметим недостаток квалифицированного персонала. В сфере услуг персонал определяет 80% прибыли компании.
Если вы хотите открыть турагентство, важно грамотно проанализировать ситуацию и предусмотреть все возможные риски.
Источник: dengodel.com
Сколько можно заработать в туризме за границей: гиды, аниматоры, трансфермены. Рассказываю про Турцию и Египет.
Кто-то считает, что наши за границей чуть ли не золото лопатами гребут, а другие, наоборот, жалеют — мол, жесткие условия, а батрачат за три копейки. Правда, как обычно, где-то посередине. Рассказываю про самую популярную работу в туризме за границей, какие условия и сколько можно заработать.
Главный плюс такой работы — сезонность, то есть ты можешь отработать лето и вернуться домой с неплохим заработком, а можешь остаться и на несколько лет.
Трансфермены
Это отличная подработка для студентов — уехать на летний сезон, чтобы купить то, о чем мечтал. Но после 25 лет работать уже сложно, особенно в Турции.
Почему? Потому что работа тяжелая, постоянные недосыпы, иногда вся ночь на ногах, потом дают 7-8 часов перерыв — и опять в путь. В Египте легче, там самолетов меньше прилетает, а в Турции в пик сезона за сутки можно съездить на 2, а то и 3 программы.
Работа заключается в том, чтобы собрать туристов, привезти в аэропорт, подождать в аэропорту свой прилет, встретить туристов и развезти по отелям, в это время рассказать им что-то интересное и познавательное.
Зарплата у трансферменов примерно 600-700 долларов в месяц. Компания обеспечивает жильем. Плюс чаевые, которыми обычно водитель делится с гидом. Но при условии, что гид попросил туристов оставить чаевые 🙂
Экскурсионные гиды.
Это, как правило, лучшие из трансферменов. Компания еще в начале сезона присматривается и выбирает тех, кто лучше всего общается с туристами, способен рассказывать интересные истории и переводит их в экскурсионные гиды.
Задача — сопровождение на развлекательные экскурсии (на исторических — лицензионные гиды-историки). Собрать туристов по отелям, отвезти на место (в аквапарк, на яхту или рафтинг), по дороге рассказать что-то интересное, никого не потерять и отвезти обратно.
Зарплата обычно такая же, как у трансфермена, но экскурсионным гидам гораздо легче — они спят по ночам, график предсказуемый, плюс на экскурсиях весело, а еще там кормят.
Отельные гиды
Это местная «элита» с лучшими заработками. Не всегда можно сразу устроиться отельным гидом — часто берут людей с опытом или переводят лучших трансферменов, проводя дополнительное обучение.
Задача — решать вопросы, возникающие у туристов в процессе отдыха, рекламировать услуги, предлагаемые оператором (экскурсии, шоппинг, аренда машин).
Зарплата — ставка + процент от проданных услуг. Фиксированный оклад в среднем 500-600 долларов, остальное сильно зависит от отеля, в котором человек работает, количества туристов и умения продавать. Очень жесткая конкуренция — если ты не выполняешь таргет, установленный компанией, тебя переводят в место похуже или Wowсе могут уволить.
В Египте в среднем отельные гиды получают между 1000 и 2000 долларов. В Турции 2000- 2500 долларов, но там большая разбежка — кто-то сидит в проблемных отелях и еле 1000 наскребает, а кто-то и по 4000 может получать.
А еще компания обеспечивает проживанием (приезжих гидов), а отели, как правило, разрешают бесплатно питаться у себя в ресторане.
Аниматоры
Идеально для студентов — уехать на летний сезон на каникулы за впечатлениями. Заработать много не получится, зато развлечений и впечатлений хватит надолго.
Главная задача — развлекать туристов. Каждый день. Зарядка, аэробика, игры, детский клуб днем, шоу и танцы по вечерам. График сложный. Утром надо рано вставать, после обеда перерыв, а вечером опять работать до полуночи или позже, а утром опять вставать.
Зарплата зависит от отеля, в большинстве — 400-600 долларов, но отель обеспечивает проживанием и питанием, оформляет документы, покупает билеты за свой счет.
После 30 лет в аниматоры уже не берут, разве что ты шеф со совей командой и отличным опытом. Предпочитают брать вообще до 25 лет.
Гест-релейшн
Самая непыльная и спокойная работа в туризме за границей. Берут всегда симпатичных девушек, мужчин ни разу не видела 🙂
Задача — следить за сервисом в гостинице, общаться с туристами, решать проблемы, возникающие у гостей в процессе отдыха. Плохая уборка номера, невкусная и однообразная еда — часто с этими вопросами идут к гидам, но это работа гест-релейшн.
От гест-релейшн требуется хорошее знание английского языка + еще одного (часто русского).
Зарплата зависит от уровня отеля (далеко не во всех гостиницах есть такая должность, но в пятизвездочных обычно есть). Обычно между 500 и 1000 долларов в месяц. Тем, у кого нет жилья, обеспечивается проживание при отеле (как правило, в корпусе для персонала). Питание в отеле.
Но обычно отели стараются брать кого-то из местных, у них и жилье свое, и с оформлением документов меньше проблем, да и дистанционно можно выбрать и кота в мешке.
Что вы думаете о подработке в туризме за границей? Стоит оно того, или пустая трата времени?
Источник: dzen.ru
Сколько зарабатывают турагенты
Менеджер по туризму — специалист, который организует туристические поездки. Профессия менеджера по туризму является одной из интересных сфер деятельности. Она дает шанс побывать в разных уголках мира, и заработать при этом хорошие деньги.
Основная задача менеджера по туризму — помочь выбрать туристу страну и путевку, а также организовать ему полноценный отдых.
Cколько зарабатывает менеджер по туризму – Обзор
Специалист консультирует клиентов, оформляет нужные документы, делает страховку, визу, закупает билеты на самолет или поезд, бронирует отели и решает другие задачи для клиента.
Места работы
Должность менеджера по туризму всегда есть в туристических агентствах и у туроператоров.
История профессии
В начале 19 века во Франции в толковом словаре сформировалось понятие «турист» — человек, который ездит в различные страны мира, с целью убить время, или из любопытства. В этот же период начали строиться железные дороги, активно развивалось кораблестроение, начала появляться первая авиация, также из усадеб и других домов стали делать гостиницы и санатории. В результате в начале 20 века туризм стал массовым феноменом, а профессия менеджера по туризму престижной и нужной деятельностью.
Обязанности менеджера по туризму
Должностные обязанности менеджера по туризму состоят в следующем:
- Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
- Консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
- Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;
- Бронирование номеров в гостиницах;
- Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
- Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).
В обязанности менеджера по туризму также входит решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами. Например, если отменят самолет, таможня не пропустит туристов, авиакомпания разместит ребенка и родителей в разные самолеты и многое другое.
Требования к менеджеру по туризму
Основными требованиями к менеджерам по туризму являются:
- Опыт работы в туризме;
- Владение ПК;
Иногда выдвигаются и такие дополнительные требования как:
- Знание основных туристических направлений и курортов;
- Знание рынка туроператоров;
- Опыт продаж;
- Знание иностранного языка (чаще всего, английского).
Образец резюме
Образец резюме менеджера по туризму.
Как стать менеджером по туризму
Если вы хотите стать менеджером в сфере туризма и если вы любите путешествия, то даже без опыта работы сможете легко устроиться в турфирму на должность помощника менеджера. Однако для того, чтобы вести отдельное туристическое направление или организовывать серьезные туры, менеджер по туризму должен знать иностранный язык, уметь продавать, улаживать конфликты и иметь опыт работы в туризме более 1,5 лет.
Зарплата менеджера по туризму
Заработная плата менеджера по туризму обычно состоит из установленной ставки и процента от продажи путевок, и поэтому зависит от числа распроданных туров и от сезона. Доход квалифицированного менеджера по туризму может составлять 80 тысяч рублей, при окладе в 15 тысяч. Средняя зарплата менеджера по туризму составляет 35 тысяч рублей в месяц.
Где пройти обучение
Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.
Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Менеджер по туризму».
Современная научно-техническая академия и ряд её курсов по направлению «Туризм».
«Казанское царство». Казань — Свияжск — Раифа. 20-24.12.18, 07.03.-11.03.19, 06.06.-10.06.19, 01.08.-05.08.19 — Автобусный экскурсионный…
«Зеркало серебряного века» Смоленск- Талашкино — Новоспасское. 03-04.11.18, 01-02.12.18, 03-04.01.19, 23-24.02.19, 30-31.03.19, 27-28.04.19 — Автобусный экскурсионный…
«Золотое шитьё и просторы Селигера». Тверь — Медное — Торжок — Осташков — Нилова Пустынь. 01-03.06.19, 07-09.06.19; 02-04.08.19,16-18.08.19 — Автобусный экскурсионный…
«Из мышиного царства в медвежий угол». Ярославль — Мышкин. 2 дня.
Обзор статистики зарплат профессии Менеджер по туризму в России
15-16.12.18; 03-04.01.19, 30-31.03.19, 04-05.05.19; 01-02.06.19, 29-30.06.19, 06-07.07.19, 03-04.08.19, 17-18.08.19 — Автобусный экскурсионный…
«Здравствуй, Петербург» Санкт-Петербург-Петергоф. 3 дня. 13-17.12.18, 07-11.03.19, 02-06.05.19, 13-17.06.19, 22-26.08.19 — Автобусный экскурсионный…
«А ночи здесь белые». Петрозаводск — Кижи — Валаам — Кивач. 13-17.12.18, 04-08.04.19,30.05.-03.06.19, 01-06.08.19 — Автобусный экскурсионный…
«Кружево Дивногорья». Липецк — Воронеж — Елец. 4 дня. 02.01., 28.03., 09.05. и 18.07.19 — Автобусный экскурсионный…
Брянское затишье. 01-04.11.18, 02-05.01.19, 31.01.-03.02.19, 07-10.03.19, 03-05.05.19 — Автобусный экскурсионный…
«Арсенал и Щит России». Тула — Богородицк. 10-11.11.18, 08-09.12.18, 02-03.01.19, 23-24.02.19 — Автобусный экскурсионный…
«Северные жемчужины». Ростов Великий — Кострома. 15-16.12.18; 05-06.01.19; 09-10.03.19; 20-21.04.19; 01-02.05.19; 15-16.06.19; 27-28.07.19 — Автобусный экскурсионный…
«Питомник декоративных культур «Южный» 06.10.18 — Экскурсионный тур «П…
«Тайна Плещеева озера». Переславль-Залесский.20-21.10.18, 23.03.19, 04-05.05.19, 15-16.19, 20-21.07.19, 24-25.08.19 — Автобусный экскурсионный…
Алтай. 11-17.08.18 Авиа — Экскурсионно-познаватель…
«Волжские контрасты». Волгоград — Элиста. 02.01.-06.01.19, 13.06.-17.06.19, 15.08.-19.08.19 — Автобусный экскурсионно-�…
Схемы отправления автобусов по сборным турам — Смотреть календа�…
Как узнать, какую зарплату просить у работодателя на собеседовании? Не будет ли запрошенная у нанимателя сумма слишком мала или велика? Как можно оценить свою рыночную стоимость? Воспользуйтесь данным сервисом для того, чтобы определить на какую зарплату Вы сможете рассчитывать, претендуя на различные вакансии.
Какой заработок предложить специалисту?
Сколько стоит работа туристического менеджера
Сколько стоят услуги толкового работника? Используйте полученную с помощью данного сервиса информацию для оценки конкурентоспособности Ваших предложений на рынке вакансий. Также, благодаря представленным в обзоре данным, можно более независимо взглянуть на средний уровень зарплат в Москве и Московской области.
Воспользуйтель данным обзором зарплат при подготовке аналитических материалов и проведении статистического исследования рынка труда, для общей оценки стоимости предложений и средней зарплаты в Москве и Московской области, а также при анализе уровня зарплат по конкретным позициям.
Вас интересует какая зарплата у оператора? Хотите узнать сколько зарабатывает оператор в этом году? Мы подготовили для Вас точный ответ на этот вопрос! На этой странице Вы можете узнать сколько можно заработать, работая оператором в Московской области и Москве. Используйте эти данные при составлении резюме и размещении вакансий, а также при подготовке статей и аналитических материалов о зарплате оператора и работников других специальностей.
Сколько зарабатывает оператор в 2018 году:
В предложениях работодателей:
- Средний размер зарплаты оператора: руб.
- Максимальная зарплата оператора: 130000 руб.
- Минимальная зарплата оператора: 6000 руб.
В резюме соискателей:
- Средний размер зарплаты оператора: 31000 руб.
При указании зарплаты оператора в резюме или при размещении вакансии Вы можете ориентироваться на сумму 37000 руб. Судя по данным нашей базы вакансий, можно предположить, что в среднем именно столько зарабатывает оператор в настоящее время. При этом средняя зарплата оператора, указанная соискателями в резюме, составляет 31000 руб.
Динамика изменения зарплаты оператора в вакансиях за последний год
hr-bo.ru 24.09.18Чебоксары, компания Скороходов Андрей Борисович
Если Вы обладаете такими качествами, как: коммуникабельность;красноречие;дипломатичность;обаяние;хорошая память;способность убеждать собеседника;ответственность;гибкость мышления;то мы приглашаем к сотрудничеству. Ваша задача — активный поиск … читать далее…
Менеджер по туризму
rabota.ru 04.10.18Москва, компания Индиго-Тур
… протяжении от первого общения с заказчиком (туристом или агентом) до формирования и выдачи пакета готовых документов, подбор … из стран (Индия, Непал, Вьетнам, Камбоджа) Условия: оклад (по результатам собеседования) + % с продаж (ежемесячно, в т.ч. … читать далее…
Специалист по продажам / специалист по работе с клиентами
hr-bo.ru позавчераРязань, компания РЕСО-Гарантия
… и стрессоустойчивость; Опыт в прямых продажах, недвижимости, автобизнесе, туризме – Ваше преимущество. Условия работы и компенсации: Работа в одной … высокие результаты; Специальные условия для опытных страховых агентов. Контактное лицо: Рыжова Лилия читать далее…
hr-bo.ru на этой неделеКраснодар, компания Мир охоты
… , а также людей увлеченных туризмом и активным отдыхом. Вы можете заполнить наш бланк анкеты по адресу: г. Краснодар ул … продавца, консультанта, кассира, промоутера, торгового представителя, агента, менеджера. Контактное лицо: Брекаловский Владислав читать далее…
Агент прямых продаж (пассивный доход)
hr-bo.ru на этой неделеВолгоград, компания Мигкредит
… торговле, недвижимости, банках/МФО/МФК, консалтинге, брокерских компаниях, туризме – Ваше преимущество! Условия: — Работа на дому — … сотрудничества с МФО/МФК/Банками — Официальное оформление по агентскому договору, отсутствие выплат «в конверте» — … читать далее…
Агент прямых продаж (пассивный доход)
hr-bo.ru на этой неделеАстрахань, компания Мигкредит
… торговле, недвижимости, банках/МФО/МФК, консалтинге, брокерских компаниях, туризме – Ваше преимущество! Условия: — Работа на дому — … сотрудничества с МФО/МФК/Банками — Официальное оформление по агентскому договору, отсутствие выплат «в конверте» — … читать далее…
Продавец-консультант
hr-bo.ru на этой неделеКраснодар, компания Мир охоты
… — Социальный пакет (оплата больничного, отпуск по уходу за ребенком, ежегодный оплачиваемый отпуск, … : — Мы ищем людей, увлеченных туризмом и активными видами отдыха, любителей и … торгового представителя, агента, менеджера. Контактное лицо: Отдел кадров читать далее…
Продавец-консультант (г. туапсе)
hr-bo.ru 08.10.18Туапсе, компания Мир охоты
… . ГЛАВНОЕ ТРЕБОВАНИЕ: — увлечение охотой/рыбалкой или туризмом и активность в работе с клиентами. Рассматриваем кандидатов … кассира, промоутера, торгового представителя, агента, менеджера. Вы можете заполнить наш бланк анкеты по адресу г. Туапсе, ул. … читать далее…
Руководитель центра продаж зарубежных круизов
hr-bo.ru 01.10.18Санкт-Петербург, компания Инфофлот
… руководству по развитию Компании; — развитие агентской сети, выездные встречи и обучение агентов, участие … в организации и проведении семинаров, вебинаров, работа на выставках. Требования к квалификации: — опыт работы в туризме … читать далее…
hr-bo.ru 01.10.18Москва, компания Дилайла
… — Работа как с прямыми клиентами, так и с агентами — Расчет индивидуальных и нестандартных программ — Бронирование услуг … оптимизация программ, — Работа с сайтом по конкретным направлениям Требования: — опыт работы в туризме, — работа на результат, — … читать далее…
Продавец-консультант (г. санкт-петербург)
hr-bo.ru 26.09.18Санкт-Петербург, компания Мир охоты
… социальный пакет (оплата больничного, отпуск по уходу за ребенком, ежегодный оплачиваемый отпуск, … : — мы ищем людей, увлеченных туризмом или практикующих любителей и профессионалов рыбной …
Менеджер по туризму
представителя, агента, менеджера. Контактное лицо: Отдел кадров читать далее…
Тур агент (менеджер по продажам)
hr-bo.ru 26.09.18Оренбург, компания ЕКАТЕРИНА
Описание работодателя: менеджер по продажам в туризме. Офисная работа. Требования: знание ПК (word, интернет, … ПК (интернет), работа с клиентами, работа с документами, общение по телефону. Условия: график договорной, оклад + проценты с продаж, … читать далее…
hr-bo.ru 24.09.18Москва, компания Ингосстрах
… в прямых продажах, недвижимости, автобизнесе, туризме – Ваше преимущество! Мы предлагаем: — … — Новые сервисы для страховых агентов – дистанционная работа на портале … открытия собственного офиса. — Оформление по договору гражданско-праWowого характера. … читать далее…
hr-bo.ru 23.09.18Санкт-Петербург, компания Бонжур-тур
… . — Взаимодействие с партнерами (договоры, акты, сверки, отчеты агента и т.д). — Главная обязанность — продавать и зарабатывать! … словарем. — Опыт от 2х лет на должности менеджера по туризму. — Опытный пользователь ПК, Microsoft office, социальные сети … читать далее…
Кто есть кто в туризме
В идеальном варианте для организации отдыха туриста участвуют следующие фирмы и организации:
- туристическое агентство
- туроператор
- принимающая сторона
- перевозчик
- страховая компания
- отель
Естественно, что во всех перечисленных организациях работают люди и именно от них зависит качество Вашего отдыха. Теперь рассмотрим эти организации по отдельности.
Туристическое Агентство – это фирма, занимающаяся розничной продажей туров клиентам. Оно может быть независимым, сетевым или принадлежать туроператору.
Туристический Оператор – это фирма, которая непосредственно создает туры (готовый туристический продукт) и предлагает их к продаже туристическим агентствам. Оператор формирует цены на туры, бронирует отели, обеспечивает перевозку (трансфер) для клиента, фрахтует самолеты (чартеры), или выкупает места на самолетах, страхует клиентов.
Оператор выписывает все документы для клиентов: ваучеры на трансфер, ваучеры на заселение в отель, билеты на самолет, страховые полисы, визы и.т.д. Оператор имеет прямые связи с «принимающей стороной» и оплачивает все расходы принимающей стороне.
Принимающая сторона – это туристическая компания той страны, куда едет клиент по туру. Эта компания непосредственно бронирует и оплачивает отель, обеспечивает перевозку клиента от аэропорта до отеля и обратно, устраивает экскурсии и т.д.
Перевозчик (трансфер) – транспортная компания, которая имеет договорные отношения с Оператором на перевозку его клиентов. Перевозчик выписывает билеты клиентам Оператора и тем самым вступает в договорные отношения с самим клиентом.
Страховая компания – это фирма, которая страхует клиента от несчастного случая на весь период тура. Страховая компания выдает клиенту страховой полис – это договор клиента со страховщиком. Клиент платит деньги страховой компании специально для того, что бы решать все проблемы, связанные с наступлением страхового случая.
Отель – принимает забронированного туроператором туриста и расселяет его согласно “ваучеру” выданного туроператором.
Типы туристических агентств
Туристические Агентства можно поделить на типы. Они может быть сетевым, принадлежать туроператору (уполномоченные) или быть независимыми. Давайте подробнее рассмотрим эти типы.
Сетевые агентства. Это сеть туристических агентств, которые работают под одним названием и, как правило, занимаются турами «по всему свету». Сетевые агентства имеют прямые договора с группой туроператоров, и основное условие, это продажа туров только этих туроператоров. За это сетевые агентства имеют повышенный комиссионный процент.Работа этих агентств, строится на обширной рекламе и обеспечении «потока клиентов» в сетевые офисы.
Как правило, у такой сети существует «центральный офис» с грамотными менеджерами, где по телефону дается консультация по выбору тура и сообщается адрес ближайшего офиса, где клиент может заключить договор на покупку тура. Менеджеры “продажных” офисов только заключают договора и берут деньги. Грамотных консультантов в «продажных офисах» единицы или вообще нет.
Вступить в сеть, практически, может любое туристическое агентство, надо только платить деньги за франчайзинг (от 140 до 600$ в месяц). Новые агентства так и делают, что бы “набрать клиентскую базу”. Как только молодые агентства «встают на ноги», часть из них покидает сеть и становится «независимыми».
Основной недостаток сетевых агентств, в том, что они жестко привязаны к конкретным, и иногда не лучшим, туроператорам, которые диктуют им свои условия (вот Вам и повышенная комиссия), и обязаны выполнять жесткий план. План делается на “раздаче скидок”, что очень любят клиенты, и массовой рекламе. Но зарплаты менеджеров не высокие… грамотные менеджеры там не задерживаются… Получить грамотную консультацию у менеджеров очень сложно. Организовать нестандартный тур затруднительно. Потоковый метод обслуживания не позволяет осуществлять индивидуальный подход к туристу.
Операторские уполномоченные агентства. Ну, здесь все просто. Сам туроператор создает туристические агентства для продажи только своих туров. Что происходит, когда оператор сам открывает свои агентства и сам начинает продавать собственные туры? Разбираемся…
В созданную оператором сеть как правило набираются обычные турагентства города.Они как правило платят франшизу (ежемесячное отчисление достигающее 10000-15000 руб. в месяц)за право работать под его названием.Кто готов платить деньги в кассу оператора тех и берут(никакого отбора нет). Как правило, туроператор привязан к одной Принимающей Стороне, узкому кругу отелей (их называют «базовыми»), с которыми работает Принимающая Сторона и своему блоку мест на самолете. Отели у Принимающей Стороны разные по категориям и качеству. Если такой Оператор распродал все «хорошие отели» и не может продать остальные, а у него «горят» места в самолете, то в его Туристическом Агентстве начинается откровенное «впаривание» не проданных отелей. Эту ситуацию можно проследить по отзывам туристов, где они жалуются, что им в агентстве сказали, что этот отель хороший, а на самом деле…
Естественно, в таком агентстве тоже затруднен индивидуальный подход к клиенту, т.к. продажа туров ограничена возможностью конкретного оператора.Поэтому миф, что покупка тура напрямую у туроператора дешевле – это только миф
Независимое агентство. Название говорит само за себя. Это туристическое агентство которое работает со многими туроператорами, которых считает лучшими и надежными (в своей сфере), и полностью не зависит от них.Эта “независимость” дается дорого. Т.к. агентство отталкивается от потребностей клиента (вот вам индивидуальный подход), то и туроператор может быть разный. И как следствие минимальная комиссия у туроператора, т.к. ни о каком “плане по продаже туров” речь не может идти…
Эти агентства отталкиваются от профессионализма менеджеров, которые работают в агентстве. Профессионализм менеджеров заключается в умелом мониторинге цен на туры от туроператоров и поиск лучших предложений по критерию “цена – качество”.Узнать о таких агентствах, как правило, можно от своих знакомых или друзей которые в них обслуживаются, т.к. основной принцип таких агентств «Клиент ведет Клиента».Исходя из принципа индивидуального подхода, независимые агентства так же обеспечивают поддержку клиента на отдыхе. Если у туриста случается неприятность на отдыхе, то достаточно связаться по телефону со своим менеджером турфирмы. Менеджер решит с туроператором все вопросы, возникающие у клиента.
Выводы: Если хотите грамотных консультаций и персонального подхода к своему отдыху, то выбирайте «независимые туристические агентства».
Туристическое агентство, кто оно?
Основная задача Туристического Агентства – это работа с частным и корпоративным клиентом.Турист обслуживается менеджером туристического агентства, в главные задачи которого входит:
- помочь выбрать клиенту тур исходя из его запросов
- предоставить правдивую и полную информацию по туру
- правильно оформить документы для клиента
Стоимость туров продаваемых туристическим агентством определяется туроператором и, по определению, не может быть ниже цены туроператора, за что агентство получает комиссию с проданного тура.Такой прецедент уже был с одним известным туроператором и повторять его ошибки, как нам кажется, желающих больше нет.
Где найти туры для отдыха и цены?
Самый простой, но не самый надежный вариант, это воспользоваться туристическими базами туров.Не надежные они по причине отставания истиной информации от имеющейся. Отель может быть уже давно продан (стоит в стопе), а в базе еще висит на него цена. Турист звонит или шлет на него запрос, а менеджер знает, что такого тура уже нет.Другим недостатком таких баз является работа с узким кругом операторов, или работа с “темными” туроператорами, которых никто не знает на туристском рынке.Но по этим базам хотя бы можно приблизительно понять, сколько готовить денег на свой отдых.
Другой вариант, это ходить по сайтам туроператоров и смотреть цены у них.Этот вариант дает точную информацию по цене, но общую картину по всем туроператорам получить очень хлопотно. Уйдет много времени. Такой работой именно и занимаются туристические агентства, подбирая туры для своих клиентов.
Неплохой вариант, это подписаться на рассылки спецпредложений по каждому туроператору. Такие рассылки всегда с актуальной информацией, но подписаться на них могут, как правило, только туристические агентства. Частных лиц на них подписывают очень редко, да и не нужно это туристу. Редкий турист согласится получать в день по 300 писем общим объемом около 20 мегов и разбираться с ними, хотя есть туристы-фанатики которые это используют.
Иногда просто смешно читать отрицательный отзыв на отель 3*. Хочется воскликнуть: «Дорогой (ая), ну и что же Вы хотели получить от отеля за те деньги, которые заплатили?».
Если Вы себе не отказываете в отдыхе и путешествуете регулярно по разным странам, то, рекомендуем Вам искать “свое” туристическое агентство по типу “семейного доктора”. Под это понятие больше всего подходит “независимое туристическое агентство”.Выгоды для Вас будут очевидны. Вас будут знать как постоянного и лояльного клиента, и отношение к Вам будет гораздо лучше, чем к “неизвестному туристу”.
И еще маленькое добавление. Хороший менеджер делает “погоду” в турфирме. Турист общается с менеджером. Ищите “своего” добросовестного менеджера. Подружитесь с менеджером и хороший отдых Вам гарантирован.
Не все в туризме держится на договорах, очень многое зависит от личных отношений людей.
Из чего складывается цена путевки?
Ваше путешествие состоит из отдельных компонентов, как обязательных, так и не очень, которые можно либо включить в туристический пакет, либо нет. Изначально вы выбираете только направление, которое, разумеется тоже может быть либо дорогим (раскрученным, фешенебельным), либо не очень (с менее развитой туристической инфраструктурой).
Переезд, перелет. Если вы летите на самолете – это либо регулярный рейс, который есть в расписании аэропорта, либо чартер, то есть рейс, которого нет в расписании, а летит он по заказу конкретного арендатора, например, туроператора. Причем регулярные рейсы дороже, но надежнее чартеров, выбирая которые нужно быть готовыми к тому, что самолет задержат или аэропорт заменят.
“Зашёл на сайт авиакомпании AirMalta попробовал заказать билет. Мне сказали: 726 USD без сборов. А туры есть и по 700 и даже по 500 долларов с включённым перелетом. Как же это так? Получается что проживание в отеле бесплатное?” – спрашивает турист на одном из туристических сайтов.
А все дело в том, что на сайте или в кассе вы узнаете цену регулярного перелета, а турагентства, как правило, закладывают в цену тура стоимость чартера. Но и регулярные рейсы авиаперевозчик продает туроператору как бы оптом – с большими скидками, хотя и с рядом ограничений. А самостоятельно в кассе вы покупаете ту же “регулярку”, но “в розницу”.
Виза.
Менеджеры по ТУРИЗМУ, сколько вы зарабатываете.
Многие считают, что список безвизовых стран ограничивается уже приевшимися Турцией, Египтом и республиками бывшего СССР, типа Киргизии. Дескать, на экзотику здесь рассчитывать не приходится. Однако это в корне не так. Повернется ли у кого-нибудь язык назвать “не экзотичными” такие государства, как Эквадор, Коста-Рика, Маврикий, Куба, Антигуа и Барбуду, Мальдивы, Перу, Фиджи и т. д. Правда, безвизовость здесь не означает бесплатность – в любом случае в аэропорту с вас возьмут деньги за въезд, а в некоторых случаях – еще и за выезд из страны. Но сумма сборов редко превышает 20 долларов.
Если же вы отправляетесь в Европу, то цена шенгенской визы остается прежней – от 65 евро.
Трансфер – так называемые встречи-проводы. Когда вас привозят в другую страну, трансфером занимается принимающая сторона. Если вы оплатили эту услугу, она обязана вас встретить в аэропорту с табличкой, на которой написана либо ваша фамилия, либо название фирмы, которая вас отправляла. Трансфер может быть либо групповым (когда вы группой едете в выбранный отель в автобусе), либо индивидуальным, при котором вам не придется ждать всех прибывших туристов и вас на автомобиле отвезут в ваш отель.
В цену трансфера, либо дополнительно (около 15 долларов), часто включаются услуги русскоговорящего гида.
Отель. Тут цена зависит от ранга отеля (количества звезд), принадлежности к сети, удаленности от моря и т.д. Имеет значение и тип размещения, потому как такого понятия как одноместный номер за границей не существует. Если вы хотите жить один в номере, вы обязаны отплатить весь номер, рассчитанный на двоих. Таким образом, если вы едете вдвоем, цена номера, допустим 100 долларов в сутки, делится на двоих, если живете один, то эту сумму вы платите один.
Причем, по той же причине что с авиабилетами, номера в отелях зачастую дешевле бронировать через агентства, чем напрямую.
Питание. Здесь тоже возможны варианты. Можно выбрать тип питания “все включено”, ограничиться полупансионом или одними завтраками. Впрочем, туристы не часто берут в отелях полный пансион (за исключением Турции) – потому что кухня – это один из интереснейших аспектов путешествия, и за пределами отеля еда оказывается и дешевле, и разнообразнее.
Новогодние туры включают себя еще и обязательные новогодние ужины. Стоят они по-разному, в зависимости от уровня отеля, но отказаться от них нельзя. С другой стороны, это может быть и хорошо, потому что освобождает вас от проблемы ломать себе голову и придумывать, чем заняться в новогоднюю ночь в другой стране.
Экскурсии. Обычно, когда вам говорят, что в турпакет входят экскурсии, за которые не надо платить и они вам идут в подарок, на самом деле оказывается, что вы их уже оплатили. Вообще же экскурсии включаются исключительно по желанию, и оптимальный вариант – это не покупать экскурсии здесь перед отъездом, а выбрать их уже на месте отдыха.
Гид на месте посоветует вам, какие экскурсии интереснее, познавательней. Вы уже сами можете ориентироваться в своем свободном времени. Также цена может значительно отличаться от той, что вам предлагали изначально, не потому что вас хотели обмануть, а потому что вы можете попасть в группу и тем самый получить групповую скидку.
Страховка. Обязательный момент – страхование туристов от несчастных случаев в отпуске, от невыезда, по причине неполучения визы и других. Сумма покрытия страховки доходит порой до 30 тысяч долларов, но как это ни печально, она не включает в себя форс-мажорные обстоятельства.
Итак, если вам необходимо сэкономить, то можно выбрать или менее дорогой курорт, или отель подешевле, или отказаться от варианта “все включено”. Правда, в преддверии Нового года, на это рассчитывать не стоит. Потому что там, в экзотических странах, тоже работают акулы туристического бизнеса, и в прайсах, которые получают туристические агентства еще летом, новогодние цены изначально повышены в несколько раз, что объясняется более высоким спросом.
Источник: kvartal-sobitii.ru