Сколько можно заработать на складе wildberries

Бухгалтерский учет для Wildberries

С чего начать работу на маркетплейсе и как правильно организовать бухгалтерский и налоговый учет при работе с Wildberries? Расскажем, как заключить договор, какие бухгалтерские проводки составляют при работе с маркетплейсом и угрожают ли ему санкции.

Закроется ли Wildberries из-за санкций

В связи с событиями на Украине некоторые иностранные бизнесы приостановили работу в России, кроме того западные страны ввели ряд санкций. У Wildberries уже были проблемы с доставкой товаров и приемом оплат, с этим столкнулись многие продавцы и покупатели. Причина этих сложностей — проблемы с логистикой за рубежом и запрет на оплату через Apple Pay и Google Pay. В остальном же Wildberries не ожидает серьезных затруднений.

Прежде всего, Wildberries — это российская компания. В последние годы она выходила на территории других стран, но основной бизнес ведет именно в России. И хотя против маркетплейса и лично его генерального директора Татьяны Бакальчук введены санкции со стороны Украины, компания не ждет негативного влияния от них.

⚠️ 20 000 ₽ ЗА СМЕНУ НА СКЛАДЕ WILDBERRIES?! БЫВШИЙ СОТРУДНИК О РАБОТЕ В КОМПАНИИ

Плюсы и минусы работы с Wildberries

Многие предприниматели хотят продавать товары через сеть и размышляют о собственном интернет-магазине, чтобы не отдавать часть прибыли. Но когда сталкиваются с реальной стоимостью сайта и услуг продвижения магазина, начинают думать о работе через маркетплейс вроде Wildberries, Яндекс.Маркет или Оzon. Широкая аудитория.

Wildberries — самый популярный маркетплейс в стране, по объему продаж он обгоняет Lamoda, Ozon и даже российскую часть Aliexpress. За годы пандемии его популярность только выросла: в несколько раз увеличилось число клиентов и продавцов. Ежедневно на площадке выбирают товары более 7 млн человек, так что через маркетплейс сразу можно выйти на широкую аудиторию. Качественное продвижение.

Wildberries проводит регулярные рекламные кампании в прессе, соцсетях, делает рассылки. При этом продвижение конкретного продавца или товара зависит от его рейтинга: чем он выше, тем чаще агрегатор показывает предложения. Это повод заботиться о качественном обслуживании и оформлении товаров. Интеграция личного кабинета со своим складским и бухгалтерским софтом.

Программы связываются через API, и тогда данные об остатках обновляются в реальном времени. Большие комиссии. Продавцы платят маркетплейсу до 30-35 % от суммы сделки. Тариф зависит от того, кто платит за хранение и доставку товаров. В любом случае, надо рассчитывать на высокие отчисления, которые к тому же зависят от скидок на товары: со скидками комиссия ниже.

Технические сбои. Иногда из-за сбоев предприниматели несут потери или просто теряют время на повторные выгрузки отчетов или загрузку заказов. Штрафы. Маркетплейс применяет систему штрафов: например, за использование чужих логотипов или нечестно полученные отзывы. При этом размер штрафа площадка устанавливает сама.

Работа на складе wildberries

Обязательные акции. Wildberries часто проводит акции и стимулирует или принуждает предпринимателей участвовать в них и делать скидки на товары.

Требования Wildberries к продавцам и товарам

Требования к продавцам перечислены в оферте маркетплейса, ее можно изучить в личном кабинете после регистрации. Для торговли на площадке нужны сертификаты качества, декларации ЕАЭС, подтверждение регистрации товарного знака. Каждому отдельному товару потребуется индивидуальная упаковка, промаркированная штрихкодом, в личном кабинете продавца есть особые требования к упаковке и маркировке для каждого типа товаров.

Договор с маркетплейсом

От ключевых моментов договора будет зависеть сумма вашей комиссии, ознакомьтесь в личном кабинете с предложенными вариантами и выберите подходящий. После заключения договора продавец-предприниматель называется «принципалом», а маркетплейс — «агентом», даже если в договоре нет таких терминов. Иногда маркетплейс меняет условия договора-оферты, и даже очень серьезно, но об этом продавцы-партнеры узнают из рассылок.

Система налогообложения для работы с Wildberries

Для продаж через маркетплейс подходят ОСНО, УСН «Доходы минус расходы» и УСН «Доходы». При работе на патенте продавать товары онлайн можно только при совмещении с упрощенкой. По поводу форм собственности: торговать на маркетплейсе могут организации, ИП и самозанятые (последние — только с изделиями собственного производства).

При работе на УСН налог считают кассовым методом: важно поступление или списание средств со счета. Здесь датой поступления дохода будет перевод средств с маркетплейса на счет продавца, она подтверждается банковской выпиской. Налог на УСН «Доходы» будет рассчитываться с общей выручки, куда входит и агентское вознаграждение, — сумму можно увидеть в отчете Wildberries. А плательщики УСН «Доходы минус расходы» для определения налоговой базы будут вычитать из суммы выручки по отчету стоимость закупки товара и комиссию.

Как правило, для торговли применяют УСН «Доходы минус расходы», но лучше заранее рассчитать выгодность каждого варианта. Скажем, для товаров с низкой себестоимостью, низкими сопутствующими расходами и высокой наценкой будет выгоднее УСН «Доходы».

При работе на ОСНО налогоплательщики уплачивают налог на прибыль с учетом даты реализации товара — это день отгрузки со склада маркетплейса. Нужно будет работать с НДС: при продажах начислять налог, при покупках и оплате агентского учитывать НДС для вычета. Агентское можно включить в состав прочих расходов при реализации товаров.

Самозанятые будут платить 6 % налог с доходов через приложение «Мой налог», поскольку товары они продают юрлицу — маркетплейсу. Чеки покупателям выставлять не надо — это задача Wildberries. А вот чек партнеру-маркетплейсу нужно выставить за весь месяц на основании отчета о доходах. Оплата товаров поступает через электронные средства платежа, это значит, что чек надо предоставить не позднее 9 числа в месяц после месяца получения оплаты.

Онлайн-касса при продажах через Wildberries

При работе с физлицами ИП, компании и самозанятые должны выдавать чеки. Но при торговле через маркетплейс все меняется: площадка сама выдает документы покупателям и передает данные в налоговую. Значит онлайн-касса не понадобится.

Документооборот с маркетплейсом

• акт приемки товаров — для подтверждения о том, что получены товары для выдачи заказчику или для возврата;
• отчет о продажах — раз в неделю, обычно в понедельник или вторник за прошлую неделю;
• универсальный передаточный документ (УПД) со всеми комиссиями;
• товарно-транспортную накладную.

Эти документы понадобятся для учета доходов и расходов. Накладные, которые поставщик выдает при отгрузке, счета и акты при передаче товаров в документообороте не участвуют.

Бухгалтерский учет при торговле через Wildberries

Самозанятые учет не ведут, ИП могут вести только налоговый учет доходов и расходов. Организации обязаны вести еще и бухгалтерский учет.

Бухучет зависит от модели работы с площадкой, которую вы выбрали:

• Торговля со склада Wildberries. Если вы отгружаете товар на склад маркетплейса для дальнейших розничных продаж, в бухгалтерию нужно передать накладную на перемещение товара. После еженедельного отчета о продажах от площадки оформляете эти продажи в учете и фиксируете реализацию товара.
• Торговля со своего склада. Если по договору вы отправляете товары со своего склада, то после заявки от Wildberries на отгрузку в точку выдачи, отгружаете товар. В бухгалтерию передаете накладную на перемещение товара. После еженедельного отчета о продажах от площадки оформляете реализацию товара.

Wildberries по договору реализации выступает как посредник между покупателем и продавцом, к площадке не переходит право собственности на товары. Поэтому после передачи товаров маркетплейсу предприниматель должен учитывать их на счете 45 «Товары отгруженные».

Реализация случится только тогда, когда товар перейдет к покупателю. Для учета расчетов с площадкой можно открыть к счету 76 субсчета:

• расчеты за реализованные товары (обозначим его «т»);
• расчеты по агентскому вознаграждению (обозначим его «в»).

Такие проводки может делать бухгалтер при работе с маркетплейсом:

• Дт 45 Кт 41 — отправление товара на склад Wildberries;
• Дт 76 Кт 90.1 — отражение стоимости реализованных товаров (это задолженность агента-маркетплейса перед вами);
• Дт 62 Кт 90.1 — отражена выручка от реализации товаров на основании отчета о продажах;
• Дт 90.2 Кт 45 — списание себестоимости реализованных товаров;
• Дт 44 Кт 60 — выставлены документы на вознаграждение агенту (данные по сумме агентского появляются в отчете в личном кабинете);
• Дт 60 Кт 76 — удержание вознаграждения из оплаты товаров покупателями;
• Дт 51 Кт 76 — поступление выручки от маркетплейса за вычетом вознаграждения и понесенных расходов.

Если вы работаете на ОСНО, к этим проводкам добавятся проводки по НДС.

Пример бухгалтерских проводок при продаже через Wildberries

Рассмотрим ситуацию: компания на ОСНО продала через площадку электросамокат стоимостью 20 000 рублей, его цена по договору 36 000 рублей (с учетом НДС 6 000 рублей). Агентское вознаграждение маркетплейса составит 3 600 рублей (в том числе НДС 600 рублей). Площадка передала отчет о продаже в личный кабинет в том же периоде, когда самокат был продан, а плату за товар продавец получил в следующем отчетном периоде.

Покажем, какие проводки с какими суммами сделает бухгалтер и какими документами нужно будет подтвердить операции:

Проводка Сумма Событие Документ

Дт 45 Кт 41	20 000 рублей	передача товара на склад маркетплейса	договор комиссии, акт приемки-передачи товара
Дт 62 Кт 90.1	36 000 рублей	признана выручка от реализации	отчет маркетплейса
Дт 76-т Кт 62	36 000 рублей	дебиторка по оплате товара	отчет маркетплейса
Дт 90.3 Кт 68	6 000 рублей	рассчитан НДС с выручки	счет-фактура / УПД
Дт 90.2 Кт 45	20 000 рублей	списание фактической стоимости	отчет маркетплейса
Дт 44 Кт 76-в	3 000 рублей	агентское вознаграждение	отчет и акт об оказании услуг маркетплейса
Дт 19 Кт 76-в	600 рублей	отражен НДС по агентскому вознаграждению	счет-фактура / УПД
Дт 68 Кт 19	600 рублей	принят к вычету НДС по агентскому вознаграждению	счет-фактура / УПД
Дт 90.2 Кт 44	3 000 рублей	агентское вознаграждение включено в себестоимость	бухсправка
Дт 51 Кт 76-т	36 000 рублей	получены деньги за товар	банковская выписка
Дт 76-в Кт 51	3 000 рублей	перечислено агентское вознаграждение	банковская выписка

Ведите учет, платите налоги и зарплату, сдавайте отчетность через интернет в веб-сервисе Контур.Бухгалтерия. Большинство функций автоматизированы, есть подсказки и напоминания. Первые 14 дней работы бесплатны.

Источник: www.b-kontur.ru

Как продавать со склада продавца по системе FBS на Wildberries

Если Вы решили продавать со своего склада по системе FBS Вайлдберриз, то эта статья будет для вас полезна. Аббревиатура «FBS» расшифровывается как «fulfillment by seller«, что в переводе из английского означает «исполнение продавцом».

Эта схема продажи, при которой вы храните товары у себя на складе, следите за новыми заказами, собираете их и передаёте в доставку, а непосредственно логистикой занимается сам Wildberries.

Плюсы и минусы работы по FBS на Вайлдберриз

В последнее время компания Вайлдберриз, активно развивает данное направление, в личном кабинете для этого выделили целый раздел. При продаже со своего склада у Вас будет много плюсов, а именно:

1. Комиссия Wildberries на все товары 5 %;
2. Размещение практически любого ассортимента на витрине Wildberries (даже по 1 единице);
3. Доставка товара курьером или лично на склад;
4. Время для обработки заказа от 48 до 96 часов.

А теперь, а минусах:

1. Вам нужно будет постоянно ездить на склад ВБ;
2. Наличие своего склада (минус расход: Аренда);
3. Если вовремя не доставить товар, будет понижения рейтинга вплоть до блокировки;
4. Есть система штрафов.

На данный момент я работаю уже более недели по FBS, формат работы меня устраивает. Если Вам интересно как работать со склада продавца, читаем статью полностью.

Как добавить свой склад на Вайлдберриз

Для начала нужно арендовать склад, это может быть даже квартира, гараж, но мы не будем углубляться в подробности, а перейдем сразу к практике. В личном кабинете Wildberries переходим во вкладку «Продажи со склада продавца» — «Мои склады», нам нужно создать свой склад.

На следующем шаге выбираем «Склад поставщика» — «Добавить склад»

Выбираем как будем доставлять товар курьером до клиента или доставка на склад Wildberries, выбираем второй вариант, указываем город, в котором находится Ваш склад.

На данный момент, доставка со своего склада доступна в следующих городах: Москва, Казань, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Санкт-Петербург, Белоруссия г. Минск, Казахстан г. Нур-Султан.

На следующем шаге выбираем время доставки на склад.

После того, как вы добавили все поля, нажимаем «Сохранить». Ваш склад будет доступен в разделе «Продажи со склада продавца» — «Мои склады». На следующем шаге нам нужно будет загрузить товар, который будем продавать через свой склад.

Как добавить товары на склад по FBS Wildberries

У многих возникает вопросы, как правильно добавлять товар. Если у Вас уже созданы карточки, то вам нужно только перенести их на склад продавца и указать остатки. Ниже я покажу, самый легких способ, как это сделать.

Переходим на вкладку Продажи со склада продавца» — «Управление остатками» и выгружаем шаблон, куда будем списком добавлять свой товар.

В скачанный шаблон, нам нужно добавить все товары, которые мы планируем продавать со своего склада.

Для того чтобы вручную не вносить все данные, переходим в разделе «Аналитика» — «Отчёт с перечнем номенклатур»

Для удобства скачиваем Exel файл с перечнем номенклатур, выбираем нужные товары.

Красным квадратиком отмечены поля, которые нам нужны.

Внимание. В таблице «Вид товара» и «Наименование» указываем что добавлено во вкладке «Предмет», остальные поля совпадают.

Во вкладке «Количество» указываем остатки на складе. После заполнения всех полей, сохраняем файл и загружаем его на сайт. На данном этапе все, вы готовы к отгрузке со своего склада.

Если у Вас появились вопросы не стесняйтесь их задавать в комментариях или по форме «задать вопрос». Вопросы, которые будут иметь масштабную заинтересованность, буду опубликовать как статью и подробно отвечать по пунктам.

Чтобы быстро получить ответ на вопрос используйте телеграмм-канал по ссылке

Источник: intseomag.ru

Как выбрать склад на Wildberries

От выбора склада Wildberries напрямую зависят ваши продажи. Ведь если вы завезли летние костюмы на склад в Новосибирске, темп реализации предсказуемо будет ниже, чем в случае работы с Краснодаром. Когда покупатель выбирает товар и добавляет в корзину несколько похожих, он всегда выберет тот, что придет к нему быстрее.

Почему товар не показывают покупателю, если он далеко?

Задача маркетплейса — заработать на продаже каждого товара, а значит, помочь покупателю быстрее найти нужный ему товар. Именно поэтому ему не будут показывать аналогичные варианты товаров, которые находятся далеко от него.

Длительная доставка — один из факторов частых отказов, то есть низкого процента выкупа заказов, которые были оформлены без предоплаты. Покупатель просто напросто успевает передумать или забыть о своей спонтанной покупке.

Получается, что позиция товара в выдаче будет зависеть от его фактического нахождения. Ведь макретплейсу выгодно сократить расходы на доставку. Конечно, если ваш товар уникален и совпадает с запросом покупателя, его не спрячут, даже если доставка займет две недели. Но это довольно редкое явление, чтобы продавец в здравом уме решил продавать то, что не предлагал на рынке никто и никогда, и сразу на Wildberries.

И если вдруг ваш товар никак не встретится с покупателями, которые хотят купить его на другом конце страны, позиция в категории ожидаемо будет падать. Меньше просмотров — меньше заказов — меньше прибыль, не только в ближайшей, но и в долгосрочной перспективе. Фактически, ошибившись со складом, вы можете прогореть.

Как не упустить своих покупателей?

Селлеру необходимо точно понимать, как распределена его аудитория географически. Это довольно просто для сезонных или специфических товаров, для очень дорогих или очень дешевых.

• Спрос в столице отличается от регионов.
• Климат, уклад жизни и привычки варьируются от области к краю.

Но провести полное маркетинговое исследование своей аудитории — невероятно затратная задача. К тому же, вам, скорее всего,нужен не один, а несколько складов. Опять же, если вы не продаете уникальный товар, который нужен жителям только одного города. Остается понять, как распределить пробные партии товара между ними.

Здесь нужно помнить об алгоритмах Wildberries:

• Если запаса товара мало, маркетплейс пессимизирует выдачу;
• Если слишком много — это серьезный риск для поставщика, да и для самой площадки.
• Оптимально запаса товара должно хватать на 1 месяц торговли.

Простой способ распределить первую партию товара

Для начала вам нужно проанализировать спрос на ваш товар. Для этого вам нужен сервис аналитики. Moneyplace покажет, сколько продаж у лидера категории, сколько у “среднячков”, и есть ли аутсайдеры.

По каждому из них вы сможете увидеть объем партии поставщика и темп реализации товара, зависимость объема продаж от цены единицы товара. Вы заметите закономерность и увидите, сколько заказов оформляются на похожие товары. Так вы рассчитаете объем партии и сможете разделить ее между 2-3 крупными складами.

Уже через неделю по данным аналитики в личном кабинете вы увидите, где товар продается быстрее, а где залеживается. Если вы продаете товар массового потребления, который нужен всем и каждому, используйте стандартную схему.

1. Половину партии отгрузите в Подольск, и от 5 до 10% распределите по остальным складам. Вполне возможно, что один из них станет вашей золотой жилой, и впоследствии туда вы будете отправлять столько же товара, сколько и в Подольск.
2. В личном кабинете продавца отслеживайте темп продаж. Не делайте выводов слишком рано.
3. Анализируемый период должен составлять от 2 недель до 2 месяцев. Следите и за другими показателями аналитики Moneyplace и за действиями конкурентов.

Бывает так, что вы делаете ставку на конкретный склад, но продаж на нем нет. И дело может быть не в спросе, а в высоком уровне конкуренции, и вам совсем не нужен этот склад, вы сможете обойти соперников на другом. Именно поэтому мы советуем распределять товар между несколькими складами и постоянно отслеживать аналитику продаж в личном кабинете Moneyplace.io .

Источник: moneyplace.io

Инсайдер – кладовщик маркетплейса: «Ходишь, пикаешь – никакой ответственности!»

«Системы не выдержали, все зависало, заказы мы довозили с опозданием на четыре часа, потому что весь склад был забит товарами, мы ставили коробки на пол. Работать в тот день было невозможно», — откровенничает сотрудник склада одного из федеральных маркетплейсов в Казани о распродаже 11 ноября. О том, как штрафуют работников склада и курьеров, что делают со списанными продуктами и можно ли красть товары, наш инсайдер рассказал корреспонденту «БИЗНЕС Online».

«Моей задачей было «привязывать» заказы к ячейкам на складе. Как это работало? Клиент делал заказ, ему присваивался номер, например 52, ребята на складе собирали весь заказ в коробочку, я размещал этот заказ на полке, через ТСД вносил в программу информацию, чтобы знать, где какой заказ лежит» Фото: «БИЗНЕС Online»

О герое

Нашему инсайдеру немного за 20, и в начале 2022-го он устроился работать на казанский склад одного из маркетплейсов. За год он вырос от помощника логиста до старшего специалиста по логистике – руководителя сортировочного центра. Это он раздает заказы курьерам и следит, чтобы те доставляли их вовремя.

О рабочем графике и отсутствии ответственности

• Работать на этот склад я пришел случайно: нашел вакансию «Оператор склада» на сайте с объявлениями о работе, откликнулся, в подробности не вдавался. «Собеседование» проходило на Оренбургском тракте. Меня встретил парень лет 25–30, он задал единственный вопрос: «Есть какие-то вопросы по работе?» У меня их не было. Тогда он провел меня по складу: «Вот тележка, ты будешь собирать в эту тележку заказы для курьеров и относить им. Вот вся твоя работа». Я ответил: «Все, окей».
• Оформляли меня на складе в Новой Туре, выдали пакет документов на 40 листов. Пришлось долго ждать, люди сновали туда-сюда, как-то все неорганизованно было. Все подписал, меня проверила служба безопасности. Через три дня вышел на смену.
• Когда я оформлял документы, то увидел, что по моей вакансии образование должно быть не ниже среднего, опыт работы в данной сфере — от одного года. У меня опыта никакого не было, но у меня о нем и не спрашивали.
• Как оператору склада мне выдали терминал сбора данных или ТСД (портативный компьютер со встроенным сканером штрихкода — прим. ред.). Моей задачей было «привязывать» заказы к ячейкам на складе. Как это работало? Клиент делал заказ, ему присваивался номер, например 52, ребята на складе собирали весь заказ в коробочку, я размещал этот заказ на полке, через ТСД вносил в программу информацию, чтобы знать, где какой заказ лежит. Туда же, на ТСД, мне приходит маршрут для курьера: программа показывала, какие нужно взять ящики для определенного курьера. Я хожу по складу, ставлю эти ящики в корзинку. Когда все собрал — отдал курьеру. Он своим сканером проверяет каждый ящик, смотрит, какие у него адреса на доставку, и строит маршрут, куда первым поедет к клиенту.
• На нашем складе как непродовольственные товары, так и пищевые продукты. Ассортимент почти такой же, как и на большом складе в Новой Туре, за исключением одежды и крупногабаритной техники.

«Нас, получается, человек 14 суммарно в дневной смене работают, на наш склад приходят заказы от центра Казани до Дербышек, со всего Авиастроительного района, из Осиново, Зеленодольска, Волжска, Иннополиса, Юдино, Аракчино» Фото: «БИЗНЕС Online»

Об организации доставки и зарплате

• Так я проработал три месяца: никакой ответственности — ходишь и пикаешь. За все отвечает старший логист, у меня была просто физическая работа. Потом старший логист (начальник сортировочного центра) ушел из компании, и старшим стал я.
• Теперь я начальник сортировочного центра. Утром прихожу, захожу в рабочее приложение, вижу, сколько заказов, когда они получены, как срочно и куда их надо доставить. Выстраиваю маршрут курьеру, чтобы он максимально быстро развез эти заказы и вернулся на базу. Это моя основная задача. Еще я делаю возврат: бывает, что курьер приехал, а клиент просто не отвечает. Соответственно, курьер везет на базу этот заказ, я делаю возврат, и он возвращается обратно на склад.
• Как только клиент делает заказ, он высвечивается у нас на карте, там же показано, срочный ли это заказ, который надо доставить в течение часа, или обычный (надо доставить в течение двух часов).
• Работаю я сменами, с 9:00 до 21:00, три дня через три, получаю 45–50 тыс. рублей. У нас есть еще ночной логист, он работает с 21:00 до 9:00.
• Со мной работает помощник (он же оператор склада), надо мной есть супервайзер, который напрямую общается с курьерами, составляет им графики, смены, добирает новых курьеров. Мы трое отвечаем за логистику, а есть вторая половина склада — там ребята отвечают за товары и их хранение. Нас, получается, человек 14 суммарно в дневной смене работают, на наш склад приходят заказы от центра Казани до Дербышек, со всего Авиастроительного района, из Осиново, Зеленодольска, Волжска, Иннополиса, Юдино, Аракчино.

О текучке кадров и судьбе списанной еды

• В последнее время у нас большая текучка кадров. В чате часто пишут о новых сотрудниках, в неделю по 2–3 человека меняются. Чаще всего это сборщики заказов, но и среди курьеров большая текучка, только ко мне приводят по два новых человека каждую неделю.
• Причин я не знаю, думаю, люди просто устают. Нужно же все время находиться на ногах и работать. Я, например, не успеваю поесть — минут 15–20 максимум «перекур», и все. У нас же все завязано на времени, какая-то паранойя: хожу, постоянно на часы смотрю.
• Если мы превышаем определенное количество опозданий и косяков с нашей стороны, то у нас урезают премию. Но я ни разу за все время работы с таким не сталкивался. Я даже не знаю, какой порог в этом плане.
• На складе у нас везде стоят камеры. Если пройти вдоль по складу между товарами, там будет камера на камере. Дорогостоящий товар хранится в отдельной комнате, в которую доступ есть только у начальника смены. И, когда у ребят приходит заказ на доставку какого-нибудь IPhone, начальник сам заходит в эту зону, забирает товар и выдает его сборщику заказа. В моей зоне тоже везде камеры: одна прямо сверху смотрит на мой монитор, куда-то вбок еще, на КПП сидит охранник с металлоискателем, мы проходим, он нас пропикивает. Так что украсть какой-то дорогой товар, я думаю, невозможно. Да и зачем оно надо? А уж колбаса и чипсы тем более никому не интересны.
• За состояние товаров и свежесть продуктов отвечают товароведы. Они проверяют качество в зоне приема, когда поставщики доставляют товар, на продуктах сразу сверяют срок годности и заносят его в систему. Если что-то не так, товар не принимается.
• Есть человеческий фактор: кто-то недосмотрел, и на склад попал подпорченный товар. Позже, когда ребята собирают заказ, они подходят к этой позиции и, если видят, что зелень испорчена, просто меняют позицию на другую. Испорченный товар никто не кладет. А если сборщики «пропустили» и подпорченные товары приходили клиенту, делаем возврат без вопросов.
• Непроданный товар списывается на складе. Я часто видел, что хлеб, когда срок годности к концу подходит, списывают, и ребята в обед его съедают.

«В среднем наш склад обрабатывает 2 тысячи заказов в сутки. Пик заказов в этом году выпал на распродажу 11.11: только у нашего склада было 3,5 тысячи заказов в тот день» Фото: «БИЗНЕС Online»

О том, кто идет в курьеры и почему самая выгодная доставка — в Зеленодольск

• Курьерами работают люди от 20 до 50 лет, оформляются чаще всего как самозанятые. По большей части это ребята на своих машинах до 30 лет. Бывают у них ситуации, когда в час пик надо за час заказ доставить в конец Авиастроительного района. В таком случае приходится выворачиваться, иногда и правила нарушать.
• У курьеров нет ставки, они зарабатывают от количества заказов. Один заказ стоит 150 рублей для тех, кто на рабочих машинах, и 170 рублей — для тех, кто работает на личных авто. Заказы подбираются так, чтобы за один выезд курьер мог доставить 5–6 заказов (т. е. заработать 750–900 рублей). Если мы берем дальние маршруты — Дербышки, Волжск, Зеленодольск, Иннополис, то за рейс курьер делает от 10 до 25 заказов. В Зеленодольск курьер катает 25–30 заказов, потому что он уезжает примерно на 6 часов. За такой рейс получается заработать 4,5 тыс. рублей.
• Те, кто работает на рабочих машинах, наших Largus, в большем плюсе. Они не платят ни за что: топливные карты оплачивает работодатель, как и все техосмотры. Курьеры просто садятся в машину, развозят заказы и никому ничем не обязаны. Платят налог раз в месяц как самозанятые. Зарабатывают по-разному, но в среднем от 60 тыс. до 90 тыс. на руки получают. У тех, кто работает на своей машине, выходит на 10% больше.
• Курьеров тоже штрафуют. За опоздание штраф 100 рублей. Если клиент оставит жалобу на курьера за хамство, штраф будет больше. Бывает, что заказ надо оставить у двери, а курьер оставляет не у той двери, и товар просто пропадает. В таких случаях штраф больше тысячи рублей.
• В марте – апреле было максимально «гнилое» время, заказов было очень мало. Курьеры сидели по 3–4 часа, чтобы получить пять заказов. Но выправились.
• В среднем наш склад обрабатывает 2 тыс. заказов в сутки. Пик заказов в этом году выпал на распродажу 11.11: только у нашего склада было 3,5 тыс. заказов в тот день. Наш маркетплейс не подготовился к таким нагрузкам: системы не выдержали, все зависало, заказы мы довозили с опозданием на четыре часа, потому что весь склад был забит товарами, мы ставили коробки на пол. Работать в тот день было невозможно. И так практически на каждую распродажу, прирост по числу заказов 50–100% к нашим обычным дням.
• Я думал о том, чтобы уйти в курьеры. Но у этой должности, кроме денег, плюсов нет, как и карьерного роста. Я три месяца отработал помощником логиста, сейчас я старший логист, а недавно была открыта вакансия супервайзера. Я смогу претендовать на эту должность, когда у меня будет побольше опыта. У нас в команде работает парень, начал со сборщика заказов, а теперь супервайзер, за год три должности поменял!

О тухлых обедах и сквозняках

• После того как я устроился на работу, видел негативные отзывы сотрудников, что форма не по размеру, добраться до складов трудно, обеды дешевые, но тухлые и т. д. Может, так в столицах, у нас вроде все спокойно. Да, первое время до складов добираться трудно, но ко всему привыкаешь.
• Доставку обедов нам заказывает компания, стоят они и правда 25 рублей (полная стоимость обеда — 250 рублей, но сотрудники оплачивают только 10%, остальное компенсирует компания — прим. ред.). Все цивильно: салат, первое, второе, что-то к чаю дают. Была жалоба как-то, что на обед дали прокисшее или тухлое, но компания просто поменяла доставку еды, сейчас все нормально.
• Ребятам, кто работает в холодной зоне, выдают бушлат, теплые штаны, спецовки нам сейчас выдают, на зиму — куртки. Неудобств я не вижу. Единственное — в моей части склада очень холодно, сквозняки постоянно, потому что курьеры заходят за заказами, открывают и закрывают двери. Пока эту проблему решить не можем.

Источник: www.business-gazeta.ru