Сколько можно заработать на пвз Вайлдберриз отзывы

Wildberries позволяет зарабатывать всем желающим. Вы можете продавать свои и чужие товары на маркетплейсе. Или же открыть свой пункт выдачи заказов (ПВЗ).

Как открыть пункт выдачи заказов Wildberries

Найти и оформить помещение и подключить партнёрскую программу маркетплейса. В статье вы найдёте инструкцию как это сделать.

Кто может открыть ПВЗ Wildberries?

Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Пока что запуск собственной точки не доступен самозанятым. Но у них есть и жёсткие ограничения по годовому обороту, да и сотрудников им нанимать нельзя. Так что вряд ли когда-нибудь такое произойдёт, но продавать товары на маркетплейсе самозанятым можно.

Сколько приносит пункт выдачи wildberries ? / стоит ли открывать пвз в 2022 году PVZ MAP

Что нужно для открытия ПВЗ Вайлдберрис?

1. Помещение от 30 м2
2. Современный смартфон
3. Мобильное приложение WB Point

Это стартовые условия, которые нужно выполнить, чтобы ваша заявка на партнёрство была рассмотрена. Иными словами рассматривается под ПВЗ конкретное помещение. Нельзя сначала начать сотрудничать, а потом уже подбирать площадь.

На следующих этапах будут дополнительные условия:

• Режим работы не менее 11 часов в сутки
• Ремонт и заказ брендированных материалов за ваш счёт (иногда компания компенсирует стоимость вывески)
• Аренда полностью на вас, как и договор с арендодателем

Внимательно изучайте актуальные условия при заключении договора с брендом, потому что они могут менять с течением времени.

Также Wildberries выделяет субсидии новым предпринимателям, которые открывают брендированный пункт выдачи заказов. В первые четыре месяца их ждёт повышенный процент с обслуживания товаров.

Сколько можно заработать?

От 3,5% до 6% от оборота. Зависит это от региона и месячного оборота компании.

Так, например, В Москве и Московской области вы будете получать 6% при обороте менее 2 млн рублей. И 5% при обороте более 2 млн. В других регионах, а также странах это 5% и 3,5% соответственно.

Таким образом, открыв ПВЗ в Спб и обработав товар на 300 тысяч рублей, вы получите доход в 18 тысяч.

Возвраты товара вычитаются из дохода пункта выдачи. К примеру, отдав товар стоимостью 30 000 рублей, вы получаете с него 1 800 рублей дохода (6%). Но потом этот товар клиент возвращает. Таким образом, этот доход вы просто не получаете. Всё честно. Потому что дополнительных расходов вы не производите, так как не имеете к этому отношения.

Точно также вы не страдаете, если к вам привезли возврат товара, полученного на другом пункте. Не будет дохода не у вас, а у той точки, где он оформлен.

Примечание: поэтому часть управляющих пвз, боясь взять на себя лишние расходы и не разобравшись, отправляют клиента в тот пункт, который ему этот товар выдал.

Открыть пункт выдачи по франшизе или нет?

Раньше Wildberries работал в двух форматах, позволяя открывать точки без брендирования. Условия там были другие. Однако сейчас, с развитием конкуренции между маркетплейсами, запускать безымянные точки компании не разрешают. Более того, открытые в таком формате точки должны также переделывать внешний вид под новые правила.

Так что ответ да – запускать ПВЗ нужно по франшизе.

Как открыть ПВЗ Wildberries по франшизе. Инструкция от Вайлдберриз

1. Выбрать локацию. Выбирайте согласно карте пункто выдачи.
2. Зарегистрироваться в приложении WB Point
3. Загрузить фотографии помещения. Сделайте несколько фотографий, отправьте и дождитесь одобрения.
4. Подготовить пункт к открытию. Подробности указаны в бренд-буке, доступном в приложении.
5. Активировать ПВЗ. После активации пункт будет доступен для клиентов, заказывающих товар на маркетплейсе.

Поддержка

• Субсидии на открытие. Об этом мы писали выше – первые четыре месяца работы идёт повышенный процент вознаграждения.
• Обучение сотрудников. Если вы подадите заявку, вашего сотрудника могут на пару дней отправить на стажировку в соседний пункт выдачи.
• Покупка вывески. Если делать это на сайте ВБ, то можно сэкономить. Однако сразу держите в голове, что идти конечный продукт к вам может с задержками из-за высокого спроса. Поэтому сэкономить получится не всегда.
• Оплата вывески. Предлагается возмещение, но не более 50 тысяч рублей.
• Личный менеджер. К каждому партнёру прикрепляется менеджер для консультаций.
• Логистика. Сами грузоперевозки WB берёт на себя. Товары будут поставляться прямо в ваш ПВЗ курьерами.

Особенности работы с Wildberries. Что нужно знать перед открытием

Пункт выдачи заказов от маркетплейса – интересное решение для старта собственного бизнеса. Однако много на нём не заработаешь. Поэтому, во-первых, его нужно рассматривать не как основной источник дохода. Во-вторых, понимать, что везде есть свои нюансы, и гладко всё никогда не проходит.

Время рассмотрения заявки

От 3х дней до 3х недель. Если вы уже оформили помещение в аренду, то это время использовать его не сможете.

Выбор места

До того, как искать место, посмотрите на карту локаций. Она покажет, где точек ещё нет. Иначе рискуете искать очень долго. Минимальное расстояние между ПВЗ – 500 метров.

Заранее ознакомьтесь с требованиями к помещению в бренд-буке.

Важно: постарайтесь не заключать договор аренды до того, как получите одобрение на это помещение. Ищите варианты, где капитальный ремонт не требуется.

Какое помещение нужно для ПВЗ

1. Минимальная площадь – 30 м2. Желательно от 50 м2.

Из них – минимум 10 м2 для склада и 20 м2 – на зону для клиентов

Должно поместиться 2 примерочные, стол для проверки товара, ресепшн, зона ожидания

Размер помещения напрямую влияет на количество заказов. Поэтому указываете реальные значения. Если в маленьком помещении принимать много заказов, вы не справитесь и потеряете много денег и рейтинга.

1. Видеонаблюдение — теперь обязательное требование. И камеры покупаете вы сами. Обезопасит вас от недоказуемых случаев пропажи товара.
2. Сигнализация не обязательна. Но это мера безопасности для вас.

Первые поставки

Часто первые посылки приходят с задержкой. Связано это с перенастройкой логистической цепочки под вас. Будьте готовы, если такое случится, спокойно объяснить клиентам ситуацию.

Процесс получения и возврата товаров

Курьеры приезжают 2 раза в сутки – днём и ночью и сами заносят товары в помещение. Ваша задача – вбить привезённое в программу по штрих-кодам и разместить на стеллажах для хранения, а потом выдать. Если товар приходит ночью, у курьера должны быть ключи от пункта.

Товары, которые клиенты возвращают, вы отдаёте курьерам, которые привозят посылки.

Расходы в работе ПВЗ

На франшизу расходов нет. Паушальный взнос не предусмотрен.

• Аренда помещения
• Ремонт
• Мебель
• Вывеска
• Брендированные пакеты для посылок
• Форма сотрудников
• Техника (ноутбук и сканер штрих-кодов)
• Видеонаблюдение
• Сигнализация
• Заработная плата (если работаете сами, то вычёркиваем пункт)
• Налоги на доходы (если сотрудники – налоги на них)
• Хозрасходы (кулер, вода, кофе и прочее)

Вывод

Открытие пункта выдачи заказов от маркетплейса – удобный и недорогой способ начать свой бизнес по франшизе. Однако нужно понимать, что даже большой оборот товаров не позволит получать доход, сравнимый с другими видами бизнеса. Поэтому в большинстве случаев этот вариант автоматизируется – нанимаются сотрудники. И не идёт как основной источник дохода, а скорее как дополнение.

Кроме того, нужно быть готовым к тому, что на этапе запуска могут возникнуть заминки с помещением. Поэтому мы советуем тщательно всё взвешивать и внимательно читать условия.

Описание франшизы Wildberries

Франшиза Wildberries позволяет как запускать новый пункт выдачи заказов в отдельной локации, так и выкупать уже действующий ПВЗ у компании, оценив финансовые показатели точки. Стоимость выкупа точки рассматривается индивидуально. А предпочтение отдаётся тем, кто готов выкупить сразу все точки в конкретном городе под управление.

Преимущества

1. Лидер на рынке интернет-торговли. Особенно это стало заметно после 2020 года, когда оборот компании вырос на 96%.
2. Повышенный тариф для партнёров. С проданных товаров вы получаете 6%.
3. Бренд. Вайлдберриз посещают 400 млн пользователей. Это один из самых известных маркетплейсов на данный момент.

Что даёт франшиза Wildberries

• Вы будете получать индивидуальную аналитику по работе вашего пункта
• Мы сами проводим онлайн-обучение ваших сотрудников
• Наша техническая поддержка для партнёров работает в формате 24/7
• Доступны программы кредитования для открытия брендированных пунктов выдачи по Москве и МО
• Действует программа беспроцентной рассрочки на приобретение мебели для ПВЗ
• Партнёрам достигшим определённого уровня оборота наша компания за свой счёт производит, доставляет и монтирует фирменные вывески
• Материалы. Макеты плакатов и листовок, необходимых для привлечения внимания и пассивной рекламы.
• Готовый контент для ТВ-панелей внутри пункта.

Фотографии

Финансовые условия франшизы Wildberries

Вложения в бизнес: 2.5 млн. руб.

Паушальный взнос: Отсутствует

Требования к помещению

• ИП или юридическое лицо
• Подходящее помещение, оборудованное под пункт выдачи
• Смартфон с доступом в интернет
• Приложение WB Point

Категории франшизы

Информация обновлена 13 декабря 2021

Видео отзывы о франшизе

КАК МЕНЯ РАЗОРИЛ WILDBERRIES: МОЯ ИСТОРИЯ НЕ УСПЕХА

Отзывы о франшизе

Пользователь
20 декабря 2021
Пользователь

Всем привет, меня зовут Даша, я хочу поделиться своим опытом работы с маркетплейсом Wildberries. Возможно, кого-то это убережет от ошибок, которые я совершила, потому что я расскажу о своем неудачном опыте работы с Wildberries. Хочу сразу уточнить, что это не Wildberries плохие, или работа с ними плохая, нет.

Все, что будет рассказано, это целиком и полностью моя вина, то есть это мой опыт, который я получила, и этот опыт был полностью провальным. А началось все с того, что в какой-то определенн . ый момент я поняла, что не двигаюсь вперед, мне необходимо было какое-то движение, мне нужно было развитие, я понимала, что этого не происходит.

То есть, я уже несколько лет шью на заказ индивидуальный пошив, все хорошо, у меня есть заказы, но доход не увеличивается, то есть он примерно всегда стабильный. И в этот переломный момент я наткнулась на блог Майи Драган, была восхищена ее успехом.

Не то чтобы мне хотелось повторить его, мне хотелось тоже что-то такое попробовать: работу с цехом, работу с Wildberries, с большими крупными продажами. К тому же, насколько я знаю, у Майи нет опыта работы с пошивом одежды, а у меня есть достаточный опыт, я подумала, что у меня получится это все легче провернуть.

Наверное, ее блог еще попался в такой момент, когда мне хотелось движения, я подумала, что это какой-то знак. Я впечатлилась настолько, что начала составляет план и думать, как бы мне выйти на Wildberries. Все началось с того, что у меня зародилась идея создать такую капсулу, которая будет сочетаться между собой, из хороших тканей с хорошим пошивом, по достаточно приемлемой цене.

Я делала разные подборки из фотографий, рисовала эскизы, в общем, я хорошо поработала свою стратегию и решила, что мне нужно сделать брюки, мне нужно сделать к брюкам водолазки, платья-водолазки, к платьям-водолазкам можно сделать платье-комбинацию, которое можно носить отдельно, или на платье-водолазку, или просто на водолазку, в общем, стратегия была такая, что эту капсулу можно будет между собой хорошо сочетать. Я вспоминаю об этом, аж дурно становится, потому что я заняла денег на эту капсулу у своей сестры, я вложила нормальную часть денег из семейного бюджета.

Куда пошли деньги: я рассчитывала, если честно, на меньшую стоимость, нежели получилось в итоге. Я сама разработала выкройки, я их сама протестировала, я их отшила пробные образцы, и отрисовала и их в нескольких размерах, то есть здесь я сэкономила на конструкторе и на пошиве пробников. Далее я нашла цех по оптовому изготовлению вещей.

Как минимум, нужно было изготовить на одно изделие: это один цвет, один размер, один вид, 12 штук. Размеров должно было быть в моем понимании хотя бы 2 стандартных: S, M для трикотажа, и 42-44, 44-46 для не трикотажных изделий. Получается, что половина изделий была трикотажных половина – не трикотажных изделий. Получается, я купила на каждое изделие по рулону ткани.

Трикотажа было около 60 метров, а не трикотажной ткани было по 40 метров в рулоне. Я потратила деньги на ткань и на доставку ткани в Воронеж. Это было достаточно дорого, потому что тяжелый груз, ехал из Москвы. Также я купила фурнитуру: нитки, пуговицы, бирочки, которые необходимо вышивать в изделия, размерники и составники.

Дальше я связалась с цехом и отправила им эскизы, они мне рассчитали стоимость пошива, всю фурнитуру, ткань я отправила в цех, который тоже находился не в Воронеже, поэтому я также заплатила за доставку этого всего в город, где мне отшили изделия. Также я приложила лекало, изделия сшились достаточно быстро, мы заполнили договор, я перевела деньги, и после того, как все было сшито, они отправили все это мне обратно в Воронеж.

Соответственно, это тоже еще одна доставка. Чтобы войти на Wildberries и продавать там что-либо, вам необходимо быть юридическим лицом. Мне пришлось открыть ИП (также можно быть ООО).

Не знаю по поводу самозанятых, тогда еще не было такой категории, и поэтому я вынуждена была открыть ИП, соответственно, это не только налоги, это также еще отчисления в медицинское страхование и в пенсионный фонд. В год это выходит около 36000 рублей, плюс налоги.

Также мне необходимо было открыть расчетный счет, который тоже стоит денег, то есть вы платите за обслуживание расчетного счета. Далее нужно было сделать электронную подпись для ведения документации с Wildberries, электронная подпись тоже стоит денег. Также чтобы продавать на Wildberries, ваша продукция должна быть сертифицирована.

И тут у меня случились очень большие траты, потому что, во-первых, я не понимала, что нужно будет делать какую-то сертификацию, во-вторых, оказалось, что сертификация выдается на определенный вид изделия. Так как у меня трикотажные и не трикотажные изделия, то мне нужно делать 2 декларации соответствия: трикотажной и не трикотажной группы.

Для того, чтобы сделать эти две декларации, нужно два раза заплатить деньги. Чтобы вам сделали эту декларацию, нужно отправить образцы в этот офис, чтобы они их протестировали и заполнили декларации. Какие здесь есть убытки: вы отдаете по единице изделия каждой группы. Они его не возвращают.

Вы опять оплачиваете доставку, и стоимость декларации, умноженная на 2. Я помню, что и найти нормальных людей, которые делают декларации, тоже было достаточно сложно, очень много мошенников. Также возникла сложность с фотосессией, мы переделывали фотосессию, потом мы сами с мужем упаковывали все изделия, я заполняла все бар-коды и штрих-коды, которые тоже нужно было самим составить.

Чтобы сэкономить деньги, мы делали очень много вещей самостоятельно. Всю документацию я тоже вела самостоятельно, но могу сказать, что я этого делать совершенно не умею, у меня очень плохие отношения с документооборотом, как директор, я вообще плохой специалист, потому что я не умею разбираться с этими бумажками.

Следующие расходы — это упаковка, все коробки, которые нужно было отправить на Wildberries, и доставка. Доставка до дверей склада Wildberries тоже стоила недешево, была куча коробок. Так моя продукция оказалась на Wildberries. Я начала заниматься этой идеей с сентября-октября 2018 года. В начале ноября я открыла ИП, и только в апреле одежда поступила на склад Wildberries.

Во-первых, Wildberries обязывает вас ставить скидки на изделия, если вы этого не делаете, они могут вас скрывать, а выводить в первые ряды больше тех, кто ставит хорошие скидки. Кроме скидки, вы должны еще понести убытки за доставку этой вещи. По крайней мере, когда я там выставляла свою продукцию, были такие условия, что вы платите за перевозку вещей.

Если, например, кому-то не подошло, и они вернули обратно это платье или что-то еще, то вы все равно платите за эту доставку. Если изделие забрали, то тоже вычиталась стоимость доставки. Также вы платите процент непосредственно самому Wildberries, цифру я точно не помню.

Со своей стратегией я продала очень малое количество вещей, и столкнулась с большим количеством минусов в работе с Wildberries. Во-первых, они не делают вам никакую рекламу. Рекламы тоже покупается отдельно.

Также есть очень много недобросовестных покупателей, которые портят изделия во время примерки, возвращают обратно, и изделия отправляются другому покупателю, в итоге моя компания получает от них негативный отзыв на сайте. Когда вам возвращают испорченный товар, вы его списываете и несете убытки. Дальше, у меня были очень маленькие продажи.

На Wildberries действительно можно заработать хорошие деньги, если у вас крупная организация с налаженной работой, на вас работает цех, или вы постоянно работаете с цехом на аутсорсинге, либо у вас постоянно меняется коллекция. Я потратила много денег и ушла в минус, это грустный опыт, но он показал, что это не моя работа.

К концу года я еще должна была заплатить 36 тысяч рублей в фонды, и за каждый квартал я платила налоги. Я не учла, что со мной рядом будут стоять большие крупные бренды, которые меня просто раздавят. Продукция у меня была отменная, в итоге она оказалась в Москве в шоу-руме у моей знакомой, мне сейчас нужно будет опять ее забрать и заплатить за доставку. Я хочу ее забрать эту продукцию, потому что она действительно хорошая, я ее делала с душой, может быть продам по себестоимости через инстаграм или авито, и выручу хоть какие то деньги. Надеюсь, вы не сильно расстроились из-за этой истории. Я знаю, что он Wildberries действительно можно заработать, если у вас классная развивающаяся крупная компания, то это маркетплейс, с которым хорошо выйти на новый уровень заработка. показать еще

Пользователь
29 октября 2021
Пользователь

Добрый день! Давно заказываю в Вайлдбериз, а в последнее время ещё и очень часто, так как переехала в посёлок, где мало магазинов. Зато есть пункт выдачи Вайлдбериз, что, конечно, радует. На выдаче (на всех выдача, а жила я в разных местах) никогда не видела хамского отношения, хотя слышала, работа тяжёлая, люди реально устают, это видно по лицам.

Товар приходит тот, который заказывала, хорошо упакованный. При возврате средств тоже не возникало проблем, даже когда товар застрял в промежуточном п . ункте. Сегодня только расстроило, что доставка оказалась 200 р, а сам товар стоит 370. Нашла такой же на Озоне и заказала там.

То, что высокая загруженность, не должно компенсироваться за счёт порядочных людей которые не забывают Wowремя забирать покупки из пункта выдачи. Дп. Зеленоградский, если что. показать еще

Пользователь
29 октября 2021
Пользователь

Заказала белый костюм, когда забирала, явных изъянов не заметила. Дома примерила, он не подошёл по размеру. Принесла сдать со всеми нетронутыми бирками, а у меня его не приняли. сотрудница на штанине заметила след от грязи. сказала оформлять через брак. за аккуратность своей примерки я уверена, а вот за того, кто мерил до меня и мог оставить этот след, нет.

Почему в одних пунктах костюм приняли с этим пятном и спокойно отправляют клиентам, а в других сваливают все на клиентов. Почему никто не . несёт ответственность за то что отправляют клиенту? А если клиент сам не заметил, то сам и виноват, так что ли? Т.е. свою недобросовестную работу перекладываете на клиентов? В любом случае, я это так не оставлю, и в случае отказа принять по браку обращусь в суд, т.к. костюм мне по размеру не подошёл и я никак не смогу его носить, даже если отстираю это пятно. но отношение конечно к клиентам у вас непорядочное. вам необходимо улучшить сервис иначе останетесь без клиентов. показать еще

Пользователь
29 октября 2021
Пользователь

Являюсь клиентом компании 3 года. Плохие отзывы о компании слышала, но не верила, пока сама не столкнулась с наглостью сотрудников. Заказала я напольную вешалку. Отдала около 3000, для меня это сумма не маленькая. Пришла домой, начала вешалку собирать, и тут оказалась, что мне прислали недокомплект.

Не хватает двух поперечных перекладин. Не особо расстроилась, так как магазин всегда крупными буквами сообщает нам, что мы можем вернуть не понравившийся нам товар в течение 21 дня

Но тут началась . очень увлекательная история. Вы думаете компания принесла извинение и поторопилась исправить ошибку

Нет. В офисе мне не смогли оформить возврат, сообщив что я должна связаться с так называемой службой поддержки, оформить возврат товара по браку. Мою заявку долго мурыжили, отменяли, на вопросы отвечали какими-то вырезками из собственных инструкций на 80 процентов не имеющих отношения к делу. Наконец через две недели одобрили (я потеряла уйму времени на заказ новой вешалки).

И в своем ответе написали мне замечательное письмо. Видите ли приняли мой отказ в порядке исключения и в следующий раз не пойдут мне на встречу. Я должна была проверить комплектацию вешалки в офисе когда её забирала. Алё. Как я должна была это сделать. Сверить комплектацию с инструкцией на китайском. Или собрать вешалку прямо в офисе. А как же 21 день.

И кто вам сказал, что с таким отношением вы не потеряли меня как клиента и следующий раз вообще будет. Мало того, что некачественный товар прислали, так меня ещё и в чём то обвинили. Хочется верить, что это не политика компании, а некомпетентность отдельных сотрудников. показать еще

Пользователь
29 октября 2021
Пользователь

Решила сегодня стать «ложкой мёда, в бочке дёгтя».
Периодически читаю отзывы, и довольно часто пишу их сама. Особенно, если что-то сильно возмущает.
Несмотря на все косяки,раз в два/три месяца что-то покупаю в Вайлдберриз.
Не люблю, ходить по магазинам, для меня это стресс.Продавцы стараются завалить в примерочной вещами.Устав от примерок, либо сбегаю без покупок, либо покупаю что попало, лишь бы сбежать скорей из ТЦ.
А здесь,выбрала что нужно,заказала,и всё.Большую часть вещей выкупаю . на Вайлдберриз.Качество вещей разное, что-то «до первой стирки», что-то служит не один год, это как повезёт..
Благодарна Вайлдберриз за отличную иск шубу за 4000руб , куртку иск кожа за 3000руб.
Купленные летом прошлого года.Действительно удачные покупки.Особенно учитывая размер 56/58.
В ближайшее время жду очередной заказ,с платьями, и футболками.
Надеюсь, всё будет хорошо. показать еще

Пользователь
29 октября 2021
Пользователь

Согласна, что с вайлдберис бывают какие-то проблемы, но лично у меня их практически не было, если только доставку задерживали на несколько дней, но для меня это не критично, так как было это всего пару раз, а заказы я делаю несколько раз в неделю. Мне очень нравится, что сейчас можно на ВБ найти абсолютно все и привезут тебе товар рядом с домом, не нужно тратить время и бензин на поездки в ТЦ. Причём на ВБ можно купить все гораздо дешевле, чем в тех же ТЦ, особенно если ещё покупать с кэшбэком ч . ерез такие сервисы как ДонКешбэк, то совсем бюджетно получается, я так экономлю большие суммы. В общем, хочу сказать, что относительно такого большего объема заказов, ВБ работают, по моему мнению, хорошо показать еще

Пользователь
29 октября 2021
Пользователь

Отличный магазин с конкурентными ценами.Зашла посмотреть, так как другой магазин заинтересовал,и там были плохие отзывы.Теперь не верю негативу, так как Wildberries довольна и их нельзя называть мошенниками.

Пользователь
29 октября 2021
Пользователь

Вайлбериз просто мошенники! Присваивают чужие деньги, а это статья. Заказ оплатила картой. На пункте выдачи, товар (не подошёл) сразу был оформлен возврат. Деньги как обещает вайлбериз придут в течении 10 дней. Хотя до этой покупки/возврата деньги приходили день в день.

Сделала выписку с банковской карты и отправила совместно с заявлением и просьбой вернуть мне деньги. А получаю только одни отписки, о том что им нужно время чтобы все проверить. Так прошёл 2й месяц. До сих пор они что-то проверяю . т. На запрос предоставить идентификационный номер или платёжку о том что возможно они отправили деньги в мой адрес и проблема с моим банком.

Тоже получаю отписки. Дошло до смешного. Дозвонившись в службу поддержки мне просто сказали что ждите вас таких «много» желающих вернуть деньги. Маразм крепчает, только вот почему я должна выпрашивать свои деньги обратно, мне не понятно. Напишу заявление в прокуратуру и роспотреб, может быть они разберутся. показать еще

Пользователь
29 октября 2021
Пользователь

Два раза заказывала товар — комплект шапка, снуд и варежки черного цвета. Первый раз пришли только варежки, оформила возврат, второй раз пришли шапка и снуд серого цвета без варежек. Такого безобразия я не видела пока ни в одном интернет-магазине. Если первый раз деньги пришли сразу, как только я вышла из пункта выдачи, то второй раз денег пока нет. Подожду положенных 5 дней (так написано в личном кабинете), хотя в ответе на мое обращение сказано, что 10 дней. Больше однозначно заказывать не буд . у.
И да, ответ в обращении — отписка, что вы можете вернуть товар и бла-бла-бла. А я хотела просто получить заказанный и оплаченный мною товар нужного цвета и полностью укомплектованный показать еще

Пользователь
29 октября 2021
Пользователь

Решил купить ребёнку в комнату очиститель воздуха, выбор пал на модель от Xiaomi.
Проанализировав цены, выбор пал на wildberries, о чем я позже очень сильно пожалел, подробности дальше.
Товар привезли быстро, 2-3 дня, на пункте выдачи не было возможности проверить работу очистителя, так как шёл ремонт и доступа к розетке не было.
Дома обнаружился брак, шум, стук, треск подшипника на любых режимах работы, в том числе ночной и сам вентилятор видно, что имеет заметный люфт.
Сразу же создал заяв . ку на возврат, приложив фото и видел, где слышен шум, вот цитата заявки «вентилятор трещит даже в ночном режиме, шум очень громкий»
Буквально через час заявка была отклонена, по причине «брак не подтвержден, обращайтесь в сервисный центр производителя»
После я отправлял ещё 3 заявки, с более подробным описанием проблемы, рассматривали их по 2-3 дня, на результат один, брака нет!
Связаться с wildberries нет возможности, обратная связь полностью отсутствует, везде боты и автоответчики.
Самое главное официального сервисного центра Xiaomi нет в моем городе!

Никому не рекомендую связываться с этой конторкой, любой другой маркетплейс производит возврат бракованных товаров, без вопросов! показать еще

Пользователь
29 октября 2021
Пользователь

Интернет-магазином Wildberries я не очень люблю пользоваться, но тем не менее 11.11.2018, как и во многих других интернет-магазинах, здесь были большие скидки. Я там полазила и нашла то, что давно хотела и искала, причём по очень привлекательной цене. Сделала заказ и ждала сегодняшнего числа — даты получения заказа.
Уведомление о том, что он уже на пункте выдачи мне пришло прям с утра, хотя я ждала прибытия заказа после обеда, как было мне сообщено первоначально. И я отправилась намного раньше . в пункт выдачи, который от меня находится в 15 минутах ходьбы.
Паспорт, который я прихватила с собой для удостоверения личности, мне не понадобился. Меня «удостоверили» по номеру телефона)) в течение нескольких секунд. Из сотрудников пункта выдачи здесь всего одна женщина. И это её рабочее место, его я сфотографировала. пока она пошла за моим заказом в другую комнату, заполненную всю розово-фиолетовыми пакетами. Много, оказывается, людей пользуется этой услугой.
Народ постоянно приходил-уходил, но как-то всё поочерёдно, поэтому не было совсем никакой очереди ни у стойки получения и оплаты заказа, ни у примерочных. Примерочные удобные — просторные, с большим зеркалом, было куда повестить одежду. поставить сумку и т. д. Дизайн в цветовом решении компании.
Так как я не оплачивала товар при заказе, то после примерки определилась и решила товар брать. Оплата возможна и наличными средствами, и безналичными. У стойки я подождала всего 1 покупателя, другие девушки находились в примерочной. Оплатила, и сотрудница пункта выдала мне чек и фирменный пакет для моей покупки.
В итоге посещением этого пункта выдачи я оказалась довольна. В нашем небольшом городке, на его другом конце, есть ещё 1 пункт выдачи заказов от этого Интернет-магазина. Очень удобно, что без труда и хлопот здесь можно примерить одежду и отказаться от товара, если она Вам не подойдёт, не понравится или попадётся с браком. Но это уже другая тема. показать еще

Источник: businessmens.ru

Как открыть пункт выдачи Wildberries: условия открытия ПВЗ, сколько стоит

Точку может открыть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Пока нет точной информации о том, будет ли в будущем Wildberry сотрудничать с фрилансерами через точки сбора (но они уже могут продавать продукцию на БМ, правда, только продукцию собственного производства). Важно помнить, что даже если самозанятые могут открыть пункт сбора, они не могут нанимать сотрудников.

Если вы еще не зарегистрировали организационно-праWowую форму и только подумываете открыть точку выдачи в качестве своего первого бизнеса, проще и быстрее зарегистрировать ИП.

Это интересно: ТОП-10 бухгалтерских программ и сервисов

Условия открытия ПВЗ

Чтобы открыть точку распространения, вам не нужны оба:

• помещение, оборудованное для выдачи заказов (не менее 30 квадратных метров);
• смартфон на базе iOS или Android для приложения WB Point, если вы открываете WB Partner Point (не франшизу);

*Условия начала сотрудничества: Если Wildberry заинтересует локация и объекты, заявка будет одобрена и можно будет приступать к подготовке объектов, ремонту и маркировке.

На следующих этапах (после одобрения заявки) уже будут дополнительные условия, например:

• время работы ПВЗ должно быть не менее 11 часов в сутки, но точные часы вы устанавливаете сами;
• ремонт зданий и материалы для брендинга за ваш счет (хотя в некоторых случаях Wildberry может возместить стоимость вывесок);
• аренда комнаты также зависит от вас. От процесса заключения договора с собственником до оплаты аренды.

Есть и дополнительные нюансы, которые описаны в соответствующем разделе. Но в целом открыть саму точку не так уж и сложно.

*Эти условия необходимо внимательно прочитать при регистрации в качестве участника и при подписании договора. Потому что они могут измениться.

Виды пунктов выдачи Wildberries

В Wild Berries есть 2 основных типа точек выдачи:

1. Пункт выдачи франшизы.

Это полностью маркированная точка с фирменными лейблами и цветами. По франшизе партнерам выплачивается более высокий процент в первые 4 месяца работы (правда, не во всех регионах), есть кураторская поддержка, возможность отправить сотрудников на бесплатное обучение в ближайший пункт выдачи. В этих пунктах сбора сотрудники работают с программным обеспечением Wildberry.

2. Партнерская точка WB Point.

До сентября 2021 года связанные торговые точки могут не иметь торговой марки и располагаться в помещениях существующего бизнеса. Например, у предпринимателя был магазин сувениров или канцтоваров, и он тоже мог доставлять в него посылки Wildberry. Либо можно было объединить в одном здании несколько пунктов выдачи: Wildberry, Ozon, Яндекс.Маркет и другие. Для этих точек было меньше требований, чем для франчайзинговых точек сбора.

Но осенью 2021 года ситуация начала меняться и на момент написания статьи (начало декабря 2021 года) еще не известно на 100% останется ли WB Point или будет полностью переформатирован.

Что уже изменилось:

— Если раньше не было возможности брендировать точку сбора члена, то сейчас все переходят на брендирование (то есть надо покупать вывески, делать цвета, раздевалки и мебель под единый фирменный стиль).

— Возможность совмещения Ozone с Wildberry больше не работает, и многие из этих точек сбора закрыты. Дело в том, что фирменные пункты выдачи Вайлдберри теперь не допускают вывески и логотипов других пунктов выдачи. Как и ваша реклама. Но сам Ozon не одобряет запрос своей точки сбора, если она не брендирована. Как вариант, используйте помещение с двумя отдельными входами.

Саму комнату также желательно разделить на зоны. Тогда на входе у каждого должны быть свои фирменные таблички. До сих пор с Яндекс.Маркетом ситуация проще, но и она может измениться, поэтому имеет смысл сразу открывать пункт самовывоза по франшизе.

Статья по теме: Как разместить товар на Wildberries

Сколько можно заработать

Ставка зависит от типа точки выдачи, региона и ежемесячного выставления счетов.

Действующие тарифы франшизы ПВЗ:

Например, если у вас есть пункт самовывоза в Санкт-Петербурге, месячный оборот составляет 300 000 рублей, то ваш доход составляет 6% от оборота, то есть 18 000 рублей.

Актуальные тарифы пункта выдачи WB Point:

Возвраты товаров вычитаются из выручки в момент выдачи. То есть, если вы отдали товара на 30 000 рублей и получили 6% (доход 1800), а потом вам его вернули, то вы просто не получаете этот доход. Вы не несете никаких дополнительных расходов в связи с возвратом; это уже затраты продавца (+ ВБ доказывает оплату возврата покупателем).

Если возврат был доставлен в ваш пункт выдачи из чужого пункта выдачи, вас это тоже не касается. Этот возврат является минусом пункту сбора, в котором он был изначально выдан. Некоторые владельцы самовывоза отправляют клиентов в пункт выдачи, где они первоначально забрали заказ, опасаясь, что этот возврат будет вычтен. Но это не имеет смысла (причина уже была объяснена выше.

Также на странице WB Point — партнерских точек сбора (point.wb.ru) есть калькулятор, по которому можно рассчитать примерный доход с учетом региона, товарооборота, стоимости аренды, зарплаты сотрудников и других расходов.

Важно: Wildberry часто меняет условия, это касается и комиссий. Например, указанные выше товары оплачивались по фиксированной цене за упаковку (25 руб.). Теперь они платят процент от счета. Но условия или сам процент все равно могут измениться, поэтому нужно уточнять этот момент на сайте Wildberry. Он также будет доступен непосредственно в личном кабинете участника.

Как открыть пункт выдачи Вайлдберриз по франшизе

1. Найдите комнату (как это сделать описано в разделе нюансов).

2. На основном сайте Wildberries в футере нажать на пункт «Пункт выдачи франшизы».

3. Вы будете перенаправлены на маркетинговую страницу с описанием франшизы. Описаны расценки и условия участия. Для подачи заявки нажмите кнопку «Открыть точку выдачи» и зарегистрируйте аккаунт.

*Обратите внимание, справа есть кнопка «Брендбук». Это PDF-материал, в котором подробно описаны требования к помещению, вывескам, фасаду, интерьеру, санитарно-эпидемиологические требования, требования к зоне погрузки груза.

Второй вариант — зайти напрямую на сайт франшизы.wildberries.ru и зарегистрироваться.

4. В личном кабинете появится карта локаций, где вы сможете найти подходящую незанятую локацию и поискать в ней реальную комнату. Также карту можно посмотреть отдельно на pvz-stat-map.wildberries.ru.

5. В личном кабинете вам нужно будет отправить несколько фотографий этого помещения и дождаться одобрения или отклонения запроса. Если запрос будет одобрен, вам будет предоставлен доступ к Telegram-чату и номеру администратора. Здесь стоит уточнить, можно ли приступать к ремонту. Если дадут добро, начнутся ремонты (купить фирменные вывески и т.п).

6. Когда пункт выдачи будет соответстWowать требованиям брендбука, необходимо будет повторно подать заявку на согласование уже подготовленного помещения. Одобрят или подскажут, что нужно подправить согласно брендбуку.

7. Когда все будет готово, вам нужно будет активировать пункт самовывоза через личный кабинет: вы перейдете на сайт Wildberry, и покупатели сразу смогут запросить доставку.

Важно: дополнительных комиссий за использование франшизы нет! Расходы только на помещения, мебель, вывески, оборудование и зарплату персонала.

Как открыть обычный пункт выдачи товаров

Есть информация от некоторых владельцев пунктов выдачи, что обычные небрендированные точки выдачи, а также пункты выдачи, совмещенные с другими пунктами выдачи, будут работать до Нового 2022 года, а затем будут закрыты или переформатированы. На момент написания статьи раздел WB Point все еще находится на официальном сайте Wildberry. Если вы хотите открыть именно WB Point, есть смысл подождать до 2022 года и посмотреть, ничего ли не изменится на сайте. Если раздел с WB Point (на сайте он называется «Открыть точку выдачи») не будет удален или изменен, то этот рабочий формат останется, но наверняка будут обновляться правила и меняться условия. Например, они укажут, с какими службами доставки и с каким продавцом можно совместить этот пункт самовывоза.

Если точка WB вообще не удалена, вот шаги, чтобы открыть точку:

1. Заранее найдите подходящее помещение в незанятой локации (расположение смотрим на карте пункта самовывоза pvz-stat-map.wildberries.ru, карта также будет доступна в личном кабинете приложения).
2. Загрузите приложение WB Point и пройдите простую регистрацию.
3. Загружайте фото комнаты через приложение.
4. Отправьте заявку и дождитесь одобрения.
5. После согласования адаптируйте помещение под требования брендбука (они такие же, как и для франшизы).
6. Активируйте ПВЗ через приложение.

* То есть, по сути, процедура такая же, как и для франшизы, только в первом случае ПВЗ не обязательно, но любой клиент должен иметь возможность быстро добраться до него.

В зале необходимо установить примерочные кабины с большими зеркалами. Его цветовое оформление должно соответстWowать стилистике бренда. Из оборудования понадобятся:

• компьютер с лицензированным программным обеспечением и доступом в интернет;
• сканер, принтер, ксерокс;
• кассовый аппарат;
• специальный POS-терминал для приема платежей с пластиковых карт;
• сканер штрих-кодов;
• прочные стеллажи для посылок;
• набор мебели для персонала.

Пункт самовывоза WildBerries не нуждается в полномасштабной рекламе. Каждый покупатель интернет-магазина может узнать о ближайшем ПВЗ на сайте франчайзера. Но с другой стороны, делая рекламу своему пункту, предприниматель привлекает клиентов к партнеру по бизнесу, увеличивая тем самым собственную прибыль.

Обустройство стандартного ПВЗ обходится, примерно, в 150–200 000 рублей. В эту сумму входят расходы на аренду помещения и его ремонт, приобретение оборудования, оплату за оформление бизнеса, коммунальных услуг и работы сотрудников за 1–2 месяца.

Выбор помещения

Требования к ПВЗ обычны для складских помещений, обслуживающих посетителей. Пункт обязательно должен быть оборудован охранной и пожарной сигнализацией, а также иметь надежную дверь – посылки бывают дорогостоящими. Для реализации активной стратегии продвижения, описанной выше, требуются примерочные кабинки с зеркалами и эстетично оформленные прилавки.

Желательны окна, обеспечивающие естественное освещение в дневное время.

Большая площадь не нужна – довольно 25–30 квадратных метров. Большой наплыв посетителей, как показывает практика, в ПВЗ случается нечасто. Неплохо, если здание в хорошем техническом состоянии и его легко найти. Обязателен санузел.

Местонахождение пункта выдачи

По имеющимся статистическим данным, большую часть покупателей магазина Wildberries составляют женщины средних лет, которые не любят тратить время на дорогу. Их заказы обеспечивают львиную долю дохода ПВЗ. По этой причине помещение, арендуемое даже по очень привлекательной цене, но расположенное на окраине или в промзоне, не подходит.

Крайне желательно наличие поблизости ориентиров, по которым пункт легко найти. Идеальный вариант – центральная часть города или крупный спальный район.

Курьерская доставка посылок – дополнительная платная опция, но делать на нее основной упор не рекомендуется: цены многих товаров могут оказаться соизмеримыми со стоимостью услуги. Чаще всего практикуется самовывоз.

Подбор персонала

Согласно отзывам работников франшизы Wildberries, зарплата в ПВЗ хорошая (примерно 60 тыс. руб. в месяц), но и требования высокие. Менеджеру необходимы следующие навыки и личные качества:

1. ответственность и дисциплинированность;
2. стрессоустойчивость;
3. умение правильно вести себя с клиентами;
4. квалификация уверенного пользователя ПК;
5. хорошее здоровье;
6. готовность к ненормированной работать в выходные и праздники;
7. быстрая обучаемость.

Смены (их здесь чаще называют вахтами) длятся до 9 часов вечера и бывают утомительными. Франшиза обеспечивает работников фирменной спецодеждой, но оплачивает ее сотрудник вычетами из зарплаты. Практикуются штрафы за нарушение установленных правил и трудовой дисциплины.

Из всего этого можно сделать вывод о том, что персонал ПВЗ Wildberries рекрутируется из людей, не обладающих высокооплачиваемой профессией, но желающих получать достойную оплату и готовых ради нее усердно работать.

Необходимое оборудование

Помещение склада оборудуется удобными стеллажами. Необходимы также компьютер, сканер штрихкода, кассовый аппарат и хороший бесперебойный доступ к интернету. Желателен стационарный телефон, но в качестве альтернативы может использоваться мобильная связь.

Реклама и продвижение

Приобретение франшизы предполагает рекламную поддержку со стороны компании, предоставляющей свою торговую марку. При этом оповещение местной клиентуры владелец пункта берет на себя. Для этой цели используются стандартные каналы информирования: адресная рассылка, пресса, интернет, наружные носители и т. д. Точку необходимо снабдить яркой вывеской с логотипом Wildberries.

Продвижение также осуществляется автоматически – получателю сообщается адрес пункта, в котором он забирает свой заказ. В дальнейшем клиент привыкает и уже знает, куда ему идти за приобретенными вещами.

Оформление бизнеса

WildBerries является полностью легальным предприятием и того же требует от своих партнеров. Владелец бренда основным условием для предоставления франшизы выдвигает требование об обязательной регистрации ИП или юридического лица. Первый вариант более удобен для предпринимателей, поскольку позволяет вести учетную документацию по упрощенной схеме.

Оформление необходимых документов можно упростить, воспользовавшись услугами специализированных фирм. За 5000–10000 рублей они возьмут на себя все хлопоты, связанные с регистрацией бизнеса.

В заявлении на регистрацию надо указать код ОКВЭД 47.91, подразумевающий предоставление услуг в розничной торговле почтой или по информационно-коммуникационным сетям. Систему налогообложения следует выбрать упрощенную (УСН) с 6-процентной выплатой налога с прибыли.

Документы, необходимые для того, чтобы открыть офис Вайлдберриз:

• свидетельство о регистрации ИП;
• справка из статуправления о присвоении кода предпринимательской деятельности;
• свидетельство о постановке на налоговый учет;
• выписка из ЕГРН, подтверждающая владение помещением, или договор на его аренду;
• разрешение от пожарной инспекции и СЭС;
• договор обслуживания с ЖКХ;
• трудовые договоры с сотрудниками.

При оформлении юридического лица список документов будет более внушительным. В него входят:

1. свидетельство о госрегистрации юр. лица;
2. свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции;
3. устав организации;
4. решение учредителя или протокол собрания о создании юр. лица;
5. приказ о назначении руководителя и главбуха (или о возложении его обязанностей на руководителя);
6. выписка из ЕГРЮЛ.

Пункт выдачи заказов является исключительно посредническим бизнесом. На его доходность оказывают влияние многие внешние факторы, а репутация сервиса зависит не только от действий предпринимателя, но и от политики представляемого интернет-магазина.

Завышенные цены, перебои с поставками, плохое качество товаров – немедленно сказывается как на имидже виртуальной торговой площадки, так и на количестве клиентов пункта выдачи.

При правильной организации и удачном расположении пункт может стать источником стабильного дохода. Для этой франшизы характерны низкий уровень риска и быстрое вхождение в бизнес.

WildBerries — доступный способ начать свое дело, приносящее постоянный доход

Обдумывая, каким бизнесом можно заняться, многие упускают из виду возможность заработать на страсти людей к покупкам. Между тем открытие пункта выдачи заказов WildBerries – это доступный и достаточно легкий способ начать свое дело, приносящее постоянный доход. Особенно это предложение будет интересно владельцам или арендаторам нежилых помещений на первых этажах многоквартирных домов, которым не придется нести дополнительные расходы на аренду.

О магазине

Интернет-магазин WildBerries является популярным российским торговым брендом. Он был основан в 2004 году в Московской области и быстро завоевал популярность целевой аудитории. Вскоре его торговые точки начали открываться в Беларуси и Казахстане.

В основе ассортиментной политики магазина лежит подбор одежды и аксессуаров известнейших европейских и американских брендов. Грамотная работа байеров, удобная система поиска и заказа обеспечила взрывной рост сети. К 2015 год магазин успешно лидировал в своей нише, а к 2016-17 по объемам продаж начал выходить на первые места.

Его покупательницы – это:

• состоявшиеся и обеспеченные женщины в возрасте 30-45 лет;
• молодые девушки, студентки и школьницы, только делающие свои первые шаги в мире моды.

Предпринимателям, желающим разделить историю успеха, WildBerries предлагает франшизу, которая окупается за 28 месяцев, в дальнейшем предоставляя возможность получать гарантированную прибыль. Невыполнение условий франшизы является основанием для расторжения договора.

Первоначальные вложения для открытия

Бизнесмену, который решит достичь предпринимательского успеха в своем городе, используя успешный и раскрученный бренд, потребуется определенный стартовый капитал. Его можно взять из собственных средств, а можно привлечь банковский кредит.

Вложения будут состоять из следующих частей:

1. инвестиции в запуск проекта – 2 миллиона рублей, при этом существенную часть этой суммы составит аренда (при наличии собственного помещения расходы будут ниже);
2. паушальный взнос, непосредственно стоимость франшизы, единоразово выплачиваемая владельцу зарегистрированного бренда при заключении договора, – 500 тысяч рублей.

Преимуществом взаимоотношений с брендом станет его отказ от роялти (периодической компенсации за использование франшизы) или фиксированных регулярных платежей. Это существенно снижает расходы на запуск проекта.

Начальные шаги

Чтобы открыть пункт выдачи ВайлдБерриз, потребуется арендовать небольшое помещение. Создатель нового бизнеса сам будет решать, в каком формате он желает его представить. Существует два варианта:

• просто точка для передачи посылок;
• небольшой зал, оборудованный зеркалами и примерочными. Повышенный уровень сервиса привлечет внимание покупателей и поможет поднять продажи.

Потребуется следующее оборудование:

1. стеллажи для посылок;
2. стойка, за которой будет стоять оператор;
3. кассовый аппарат, самый простой, но соответствующий требованиям;
4. компьютер с выходом в Интернет.

Также может понадобиться система видеонаблюдения с выходом на центр вневедомственной охраны, так как в помещении периодически будут скапливаться наличные деньги. Заключая договор с банком на ведение расчетного счета, необходимо позаботиться об услугах инкассации.

Работать может или один сотрудник (тогда офис придется закрывать на выходные для выполнения требований закона о продолжительности рабочего времени), или 2, посменно. Существенным преимуществом для покупателей при открытии нового представительства марки станет то, что они не будут зависеть от почты и при необходимости смогут отослать неподошедшую вещь обратно.

Если предполагается большой поток покупателей, возможно, придется дополнительно арендовать небольшое складское помещение.

Как нужно работать

Договор аренды должно заключать юридическое лицо, если не выбрана форма ИП. При определении кода ОКВЭД нужно остановиться на 47.91, что обозначает розничную торговлю, организуемую по почте или с использованием возможностей сети Интернет.

Именно этот код полностью совпадает с той деловой активностью, которую будет вести предприниматель. ВайлдБерриз в качестве основного условия для предоставления своей франшизы выдвигает требование об обязательной регистрации юридического лица или ИП. В качестве формы налогообложения следует выбрать упрощенную: оборот торговой точки крайне редко может превысить лимиты.

После открытия необходимо подумать о рекламе. Несмотря на то, что адрес новой точки появится на сайте магазина, жители города или поселка должны знать, что и у них появилась возможность не ждать посылку на почте, а прийти в удобный офис с зеркалами и креслами, примерить вещь и, если она не подойдет, бесплатно отравить ее обратно.

Необходимо учитывать конкурентные риски. Если в городе только один пункт выдачи, ему придется соревноваться только с Почтой России – и, без сомнения, он выйдет победителем.

Если же открывается очередной пункт выдачи, то необходимо задуматься о повышении своей привлекательности для клиентов. Решающим фактором в этом соревновании станет транспортная доступность пункта, расположение его недалеко от крупных торговых или офисных центров, что позволит увеличить поток клиентов.

Транспортные компании конкурентами пункта не являются, т. к. при заказе одежды частные лица редко пользуются их услугами.

Тонкости и нюансы

Открыть пункт выдачи заказов ВайлдБерриз в своем городе – означает сделать первый и серьезный шаг к успеху. Однако необходимо учитывать, что, как и любой бизнес, пункт требует регистрации в качестве ИП или создания нового юридического лица, ведения отчетности, уплаты налогов.

При этом уже созданная инфраструктура не препятствует открытию в том же помещении и других интернет-магазинов, если это не противоречит условиям франшизы. На практике ВайлдБерриз крайне гибко подходит к сотрудничеству, и предприниматель всегда сможет обговорить индивидуальные условия.

Риск оказаться под пристальным вниманием проверяющих и контролирующих органов знаком многим предпринимателям, но применительно к деятельности, связанной с обслуживанием клиентов, существует и риск потери заказчиков из-за недостаточно высоких стандартов обслуживания. Невнимание или неопытность наемного персонала могут отпугнуть клиентов.

Решением станет тщательное и подробное описание стандартов обслуживания. Открывая пункт выдачи WildBerries, следует учитывать, что от активности его владельца и умения привлекать внимание к своему проекту и к самому бренду будет зависеть прибыль.

5 преимуществ и недостатков франшизы ВайлдБерриз

Wildberries – франшиза мультибрендового интернет-магазина одежды и обуви. В России эта компания является лидером в области розничной онлайн-торговли и постоянно открывает новые пункты выдачи товаров. Поскольку ассортимент расширяется, а сама марка очень известна, начать сотрудничество с ними – хорошая идея для новичка или опытного предпринимателя. Разберем все детали.

Как продавать

Перед тем, как продавать на Wildberries, производители и поставщики проходят строгий отбор, ведь успех проекта зависит в первую очередь от качества продукции. На ВайлдБерриз реализуются только качественные товары, за что площадку и ценят покупатели.

К продавцам предъявляются следующие требования:

• Наличие статуса ИП или ООО.
• Сертификация товаров – если партия подделок вдруг поступит в продажу, то после выяснения этого факта будет выписан штраф в размере 100 тыс. рублей за 1 позицию.
• Зарегистрированный товарный знак.
• Достаточное количество товара в наличии – от 100 единиц в каждом размере.
• Настрой на серьезную работу – в личном каталоге поставщика нужно постоянно загружать спецификации и множество других документов в электронном виде.

Если вы хотите стать партнером этого успешного бизнеса по франшизе, то можете запустить свою точку выдачи товаров Вайлдберриз. При этом нужно зарегистрировать бизнес и заключить договор, а также найти подходящее помещение и персонал. После выплаты паушального взноса вы будете получать деньги за каждый выданный в этой точке товар.

Сотрудничество – плюсы и минусы

Сотрудничество с Wildberries может стать хорошим выбором для тех предпринимателей, которые хотят открыть свое дело, но имеют мало опыта.

У франшизы много плюсов:

1. Раскрученный бренд, не требующий дополнительной рекламы.
2. Стабильный поток клиентов, гарантирующий прибыль с начала работы.
3. Готовый бизнес-план, сводящий возможность ошибок к нулю.
4. Поддержка со стороны компании – по поводу ведения бизнеса, обслуживания.
5. Гарантия ежемесячного дохода от 100 тыс. рублей при среднем потоке клиентов.

Кроме того, ВайлдБерриз могут выступить в качестве гаранта, если предпринимателю не оформляют кредитные средства в банке.

Но есть и недостатки:

• Полная зависимость от франчайзера – проявлять инициативу будет нельзя.
• Риск потерять клиентов из-за недостаточно вежливого поведения персонала.
• Конкуренция – если в городе несколько пунктов выдачи, возможны убытки.
• Наличие неликвидных возвратов.
• Большие объемы электронной документации, формат которой часто меняется.

Требования к партнерам, цена входа

Будущие партнеры Wildberries должны иметь не менее 2,5 млн. рублей инвестиционных средств. Не важно, будут ли это собственные или заемные средства: это облегчает ситуацию для многих бизнесменов.

При этом паушальный взнос, то есть цена франшизы – 500 тыс. рублей. После его уплаты можно начинать оборудовать помещение. Остальная сумма уходит на оформление долгосрочной аренды, ремонт, оборудование и зарплату сотрудников в первые месяцы работы.

Из оборудования требуется приобрести:

1. компьютер (с лицензированным ПО) и доступом в сеть;
2. кассовый аппарат и терминал для приема оплаты с пластиковых карт;
3. сканер, принтер, копировальный аппарат;
4. сканер штрих-кодов;
5. стеллажи для хранения посылок;
6. мебель для персонала – стойка, стулья и т.п.
7. система видеонаблюдения с выходом на пульт охраны.

Требования к помещению для пункта выдачи следующие:

• площадь – минимум 20-25 кв. м.;
• нахождение в месте с хорошей транспортной развязкой;
• наличие отдельного входа – без пропускной системы;
• качественные коммуникации – отопление, вентиляция, освещение;
• наличие или возможность оборудования санузла для персонала;
• возможность установить кабины с зеркалами для примерки вещей.

Франшиза ВайлдБерриз особенно подходит владельцам нежилых помещений на первых этажах в многоквартирных домах, потому что все необходимое в них по умолчанию есть.

Кроме того, бизнес должен быть правильно оформлен:

1. обязательная регистрация в качестве ИП или ООО;
2. постановка на учет в налоговой инспекции – для ИП лучше подходит упрощенная система налогообложения (УСН);
3. присвоение кода предпринимательской деятельности – услуги розничной торговли по почте или информационным сетям (ОКВЭД 47.91);
4. договор об аренде или справка о владении помещением;
5. разрешения от санитарной и пожарной служб, договор обслуживания от ЖКХ;
6. официальные трудовые договора с нанятым персоналом.

Сотрудников в пункте выдачи Wildberries может быть всего двое – для посменной работы. Это может быть даже один человек, но с условием, что точка будет закрываться на выходные. В крайнем случае, для экономии в эти дни выдавать заказы может сам хозяин франшизы. Если со временем поток клиентов увеличится, можно расширить штат.

Сколько можно заработать

Согласно статистике, которую ведет компания, партнеры Вайлдберриз получают в месяц от 100 тыс. рублей чистой прибыли. Одним из достоинств франшизы является отсутствие роялти (ежемесячных выплат), что дополнительно снижает и без того небольшие расходы. По общим подсчетам, средняя окупаемость такого бизнеса составляет 28 месяцев.

Приблизительные постоянные затраты пункта выдачи составляют 50-60 тыс. рублей – на аренду, зарплату, коммунальные платежи и интернет. Конкретная сумма прибыли будет зависеть от количества выданных заказов – компания платит за каждый, плюс проценты от платежей. Если точка расположена в удобном месте, то прибыль будет расти.

Владельцы Wildberries напрямую заинтересованы, чтобы их ресурс развивался, и клиенты заказывали одежду и обувь именно у них. В успехе франшизы одинаково заинтересованы обе стороны. Поэтому франчайзи получают всестороннюю поддержку и простые понятные условия партнерства.

Источник: financc.ru