Как открыть пункт выдачи заказов и зарабатывать на этом
Открыв пункт выдачи заказов (ПВЗ), можно зарабатывать в месяц от 100 тыс. руб. и больше. Правда, для этого придётся вложить не менее 150 тыс. руб. на старте, найти помещение, которое соответствует требованиям компании-партнёра, и грамотно оформить бизнес с юридической точки зрения.
Этот материал для тех, кто только начинает изучать бизнес по выдаче заказов и не знаком со всеми тонкостями предпринимательства.
Если нет времени читать материал целиком, переходите к блоку «Коротко: как открыть пункт выдачи заказов» — собрали в нём главное по теме.
Важные новости для бизнеса — в нашем Телеграме.
Подпишитесь, чтобы узнавать о мерах поддержки и получать новые решения для вашего дела!
Деньги
Затраты на открытие ПВЗ делятся на начальные и ежемесячные. Эксперты — предприниматели, открывшие ПВЗ, — рассказали, сколько они вложили в бизнес на старте.
Сколько заработал на пункте выдачи Ozon отчет.
Первоначальные затраты. Минимальные начальные вложения зависят от города, в котором вы открываете точку, и состояния арендуемого помещения. Для Москвы и других крупных городов вложить в дело на старте необходимо 150-400 тыс. руб., для регионов — порядка 150-200 тыс. руб.
Вот примерная смета расходов на открытие ПВЗ в Москве и Московской области.
Александр Зимин, владелец пункта выдачи Озон, сотрудничает с Яндекс.Маркетом, PickPoint, My Shop Не стоит вкладывать в отделку помещения большие деньги. Достаточно того, что в вашем ПВЗ всегда будет чисто. Как показывает практика, гораздо большее внимание клиенты обращают на уровень сервиса, чем на наличие дорогого ремонта. А ещё не покупайте лишнего.
Например, вам не пригодится пять камер видеонаблюдения — будет достаточно одной-двух. Вместо закупки лишней техники рекомендую сразу подключить электронный документооборот вроде Контур Диадок. С такой системой вы сможете отправлять, получать и подписывать документы в электронном виде, не нужно будет тратиться на курьера и бумагу.
Ежемесячные затраты. Помимо разовых затрат есть ещё ежемесячные. К ним относятся зарплата сотрудника, закупка офисных принадлежностей, аренда помещения.
Вот примерная смета ежемесячных расходов после открытия ПВЗ в Москве и Московской области.
Марина Бирюкова, владелец мультибрендового пункта выдачи Чтобы начинающим владельцам ПВЗ было легче вести бизнес, некоторые маркетплейсы выплачивают повышенное агентское вознаграждение первые три месяца. Например, с Озоном можно заключить трёхсторонний договор и первое время гарантированно получать от 20 до 30 тыс. руб. в месяц.
Формат пункта выдачи
По формату ПВЗ бывают монобрендовые и мультибрендовые.
Пункт выдачи Wildberries. Как открыть пункт выдачи. ПВЗ Вайлдберриз бизнес
Монобрендовый пункт выдачи заказов. Монобрендовый ПВЗ — это точка, которая оформлена в фирменном стиле компании-партнёра — одного из популярных маркетплейсов. Например, Вайлдбериз и Озон выплачивают повышенный процент за оформление пункта заказов в своём стиле.
При этом маркетплейсы разрешают предпринимателям подключать к своим пунктам других партнёров, чтобы выдавать заказы других интернет-площадок. Это позволяет увеличить доход. Вы можете открыть ПВЗ Озона и подключить к нему Яндекс.Маркет, Pick Point и другие компании, которые работают по этому же принципу. Исключениями будут СДЭК и Ламода: эти компании позиционируют себя как монобренды и не работают с другими площадками.
Мультибрендовый пункт выдачи заказов. Такой ПВЗ не брендирован каким-то одним маркетплейсом, а позиционируется как точка, в которой можно забрать заказы из разных интернет-магазинов. Мультибренд даёт больше возможностей финансового роста, потому что в такой пункт приходит больше клиентов, а от каждого партнёра предприниматель получает ежемесячное вознаграждение.
Александр Зимин, владелец пункта выдачи Озон, сотрудничает с Яндекс.Маркетом, PickPoint, My Shop Какой из форматов лучше, однозначно сказать нельзя. Можно открыть монобренд в хорошем месте и хорошо зарабатывать, а можно открыть мультиформат возле леса и работать в минус. Здесь важно оценивать все риски до открытия в каждом отдельном случае.
Заявка
Чтобы начать сотрудничество с площадкой, надо подать заявку в маркетплейс, с которым вы собираетесь сотрудничать.
Обычно процесс подачи заявки выглядит так. Предприниматель оставляет заявку на открытие ПВЗ на сайте или в специальном приложении. С ним связывается менеджер и предоставляет личный кабинет с географической картой, на которой указаны места, где можно открывать точку. После этого предприниматель находит помещение в удобном месте, подписывает договор с площадкой и открывает ПВЗ.
Главная страница на сайте Озоном, где можно подать заявку на сотрудничество
Чтобы начать работать с Вайлдбериз, надо скачать приложение WBPoint и подать заявку через него
Марина Бирюкова, владелец мультибрендового пункта выдачи Я работаю с Озоном. В этой компании очень удобно выстроена служба по поддержке новых агентов. На всех этапах вас обучают и оказывают различную помощь в открытии и развитии пункта выдачи заказов. Сотрудники всегда на связи, даже в выходные дни и поздно вечером.
Местоположение
ПВЗ лучше всего открывать в больших городах, местах с большой проходимостью и наличием важных социальных объектов. Удачными вариантами станут помещения на первой линии, в торговых центрах, вблизи транспортных развязок с хорошим пешеходным и автомобильным трафиком. Например, рядом с метро, автобусными остановками, парковкой. При этом ПВЗ можно открыть как в центре города, так и в спальном районе: точка на первом этаже крупного или среднего жилого комплекса обычно пользуется популярностью.
Главный смысл ПВЗ — это доступность. Не стоит открывать ПВЗ рядом с промзоной, лесом, рекой и в других местах, до которых людям будет неудобно добираться.
Марина Бирюкова, владелец мультибрендового пункта выдачи Не рекомендую открывать новый ПВЗ рядом с другим пунктом: это не принесёт пользы ни вам, ни вашим соседям. А ещё не открывайте точку на окраине города, в малонаселённых посёлках и деревнях.
Помещение
У маркетплейса или другой площадки, с которой вы собираетесь сотрудничать, есть свои требования к помещениям. Обычно помещение для ПВЗ должно соответствовать следующим требованиям:
- площадь от 20 кв. м;
- первый или второй этаж;
- хорошее освещение, вентиляция;
- охранная и пожарная сигнализации;
- санузел, пандус, эскалатор, лифт;
- отдельный вход без пропускной системы;
- наружное видеонаблюдение с возможностью хранения записи.
Александр Зимин, владелец пункта выдачи Озон, сотрудничает с Яндекс.Маркетом, PickPoint, My Shop Выбирайте помещение c минимальными вложениями в ремонт, иначе придётся долго выходить на окупаемость.
Сотрудники
Одна из проблем ПВЗ — это текучка кадров. Высокие зарплаты в этой сфере предложить невозможно: средняя зарплата сотрудника ПВЗ в Москве от 28 до 40 тыс. руб. Будьте готовы к тому, что в первое время после открытия точки придётся регулярно заниматься наймом персонала.
Искать сотрудников лучше на общеизвестных ресурсах с вакансиями вроде HeadHunter и Авито Работа. Для начала достаточно одного сотрудника с пятидневным режимом работы: в выходные вы сможете подменять его сами. После того, как дело пойдёт, можно будет найти ещё одного работника. Принимать на работу в одном ПВЗ больше двух сотрудников нет необходимости.
Так как сотрудник ПВЗ будет регулярно выполнять свою работу, с ним лучше заключить трудовой договор.
Юридическое оформление бизнеса
Чтобы открыть ПВЗ, нужно зарегистрировать бизнес так, чтобы упростить работу с документами и платить меньше налогов. Для этого откройте ИП или ООО, зарегистрируйте коды ОКВЭД и подготовьте пакет документов для компании-партнёра. Рассказываем по порядку.
Форма предпринимательской деятельности. Чтобы открыть ПВЗ, подойдёт как ИП, так и ООО. Обычно регистрируют ИП — это проще. Обо всех тонкостях регистрации бизнеса в этом формате мы рассказывали в нашем материале «Как открыть ИП — пошаговая инструкция» .
Открывать ООО целесообразно только для организации сети пунктов с курьерской доставкой. В случае с ООО прибыль облагается дополнительным налогом на дивиденды учредителей, поэтому вести бизнес в этом формате сложнее, чем ИП. Если вы решите открывать ООО, поможет наш материал «Как открыть ООО» . В нём мы рассказываем, какие документы нужны для регистрации, куда их нести и что ещё нужно сделать предпринимателю, чтобы открыть компанию.
Налоговый режим. Выбирайте УСН «Доходы» с налоговой ставкой 6%. Предприниматели на этом режиме платят один общий налог с дохода. Если вы только начинаете заниматься бизнесом, это избавит от сложностей с бухгалтерией и налогами. В этом материале мы рассказываем, как заполнить декларацию и сдать отчётность по УСН «Доходы» .
Коды ОКВЭД. Чтобы вести бизнес по выдаче заказов, надо указать подходящие коды ОКВЭД при регистрации ИП или ООО. Если коды ОКВЭД в документах не совпадают с реальной деятельностью, предприниматель рискует получить штраф и попасть под налоговую проверку.
Вот коды ОКВЭД, которые надо указать при открытии ПВЗ:
47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет;
47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков;
52.10 Деятельность по складированию и хранению;
82.92 Деятельность по упаковыванию товаров;
82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.
Почитайте наши статьи про то, как выбрать коды ОКВЭД для ИП и ООО.
Документы. Чтобы открыть ПВЗ, надо предоставить компании-партнёру пакет документов. Пакет документов для ИП и ООО отличается.
Пакет документов для открытия ПВЗ для ИП:
- Свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя
- Копия паспорта
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
- Расширенная выписка из ЕГРИП, выданная не ранее, чем за 30 дней до подачи документов
Пакет документов для открытия ПВЗ для ООО:
- Свидетельство о государственной регистрации юридического лица
- Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе
- Устав юридического лица с последними изменениями
- Лист записи ЕГРЮЛ
- Решение единственного учредителя (участника) или протокол собрания учредителей (участников) о создании юридического лица
- Приказ о вступлении в должность руководителя
- Приказ о назначении главного бухгалтера или о возложении обязанностей по ведению бухгалтерского учета на руководителя
- Выписка из ЕГРЮЛ, выданная не ранее, чем за 30 дней до подачи документов
Окупаемость
Обычно срок окупаемости ПВЗ — от трёх до шести месяцев. Чтобы выйти на окупаемость, пункт должен работать 12 часов день, без выходных и выдавать не менее 50-60 посылок в день.
Если в течение пяти-шести месяцев точка работает в минус, целесообразно принимать решение о закрытии.
Чтобы повысить популярность ПВЗ, рекомендуем использовать всевозможные маркетинговые инструменты. Например, завести страницы пункта выдачи во Вконтакте, Инстаграме и на Фейсбуке, размещать промопосты в группах своего района, настроить таргетированную рекламу. Из офлайн-активностей можно нанять промоутера, который будет раздавать флаеры в радиусе одного километра от ПВЗ, и повесить рекламный баннер на ближайшей остановке общественного транспорта. Подобные действия начнут приносить плоды уже через пару месяцев.
Александр Зимин, владелец пункта выдачи Озон, сотрудничает с Яндекс.Маркетом, PickPoint, My Shop Самое главное — по-прежнему качественный сервис: вежливое обслуживание, своевременная выдача заказа, помощь и консультации. Довольный клиент будет с радостью делиться своими впечатлениями с другими. Сработает сарафанное радио.
Коротко: как открыть пункт выдачи заказов
- Чтобы открыть ПВЗ в Москве или другом крупном городе, на старте надо вложить в дело до 400 тыс. руб. В регионах первоначально можно обойтись 150-200 тыс. руб.
- Помимо первоначальных затрат будут ежемесячные, например зарплата сотрудникам, закупка офисных принадлежностей, аренда. Ежемесячные затраты составляют около 100 тыс. руб.
- Чтобы отбить эти затраты, ПВЗ должен работать 12 часов день, без выходных и выдавать не менее 50-60 посылок в день.
- По формату ПВЗ бывают монобрендовые и мультибрендовые. Мультибренд даёт больше возможностей финансового роста.
- ПВЗ лучше открывать в больших городах и местах с большой проходимостью. Например, в торговых центрах, рядом с метро, автобусными остановками и парковками, на первых этажах жилых комплексов.
- Чтобы заключить договор на поставку с компанией-партнёром, нужно подключиться как компания-агент. Заявку на подключение оставляют на сайте или в приложении площадки.
- У каждой компании-партнёра есть свои требования к помещениям. Внимательно изучите их перед поиском помещения, которое будет брать в аренду.
- На первом этапе работы ПВЗ достаточно одного сотрудника. Можно работать самому.
- Чтобы открыть ПВЗ, рекомендуем зарегистрировать ИП на УСН «Доходы» 6%.
- Нормальный срок окупаемости ПВЗ — от трёх до шести месяцев. Если спустя полгода точка работает в минус, её целесообразно закрыть.
Источник: delo.ru
Как организовать пункт выдачи заказов интернет-магазинов
Все больше пользователей покупают товары онлайн. По данным исследования Яндекс.Маркета и GfK Rus, в 2021 году 80% россиян в возрасте 18-55 лет заказывали что-либо в сети минимум раз в месяц, а 26% – раз в неделю. Покупатели предпочитают онлайн-шоппинг походу в ТЦ в силу экономии времени и средств. Чтобы совершить покупку, можно даже не вставать с дивана – достаточно выбрать наиболее выгодное предложение, оформить заказ и получить его в ближайшем к дому ПВЗ. Рассказываем, как организовать пункт выдачи заказов, что требуется для открытия, сколько это стоит, будет ли выгода для предпринимателя.
Как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазина
Для открытия ПВЗ необходимо подготовить документы, найти помещение для пункта выдачи, купить оборудование, нанять персонал. Рассмотрим пункты подробнее.
Оформление документов
- 47.91 – розничная торговля по почте или интернету;
- 47.99 – розничная торговля вне магазинов, палаток, рынков;
- 52.10 – деятельность по складированию и хранению;
- 82.92 – деятельность по упаковыванию товаров;
- 82.99 – деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.
Соберите пакет документов для компании, с которой планируете сотрудничать.
Выбор помещения
При выборе места и помещения для ПВЗ учитывайте следующее:
- близость точки к остановкам общественного транспорта, офисным и торгово-развлекательным центрам, спальным районам;
- достаточная площадь для установки примерочных и организации мест хранения посылок;
- наличие лифта, если помещение находится не на первом этаже;
- качественный ремонт, много розеток (если не готовы вкладываться в дополнительное обустройство);
- свободный вход без пропускной системы;
- стабильный интернет.
Покупка оборудования
Приведем минимальный список необходимой техники и мебели, которые потребуется приобрести:
- стойка для выдачи заказов (ресепшн);
- стол для проверки товара;
- стеллажи для хранения посылок;
- камеры видеонаблюдения;
- компьютер или ноутбук с установленными программами электронного документооборота;
- примерочные с зеркалами, ковриками, пуфами;
- диваны или скамейки для ожидания;
Также вам потребуется заказать плакаты, вывески, пакеты, буклеты и прочее в фирменном стиле маркетплейса, с которым вы работаете.
Подбор кадров
Обычно для работы одного пункта выдачи заказов достаточно двух менеджеров. Однако в целях экономии до того момента, как ваши вложения окупятся, вы можете встать за стойку сами. Многие начинающие предприниматели так и поступают. Для найма второго сотрудника опубликуйте вакансию на сайтах по поиску работы, например, HH.ru, Rabota.ru, Avito Работа.
Зарплата менеджера ПВЗ в среднем составляет от 17 000 до 35 000 рублей.
От качества работы персонала зависит уровень клиентского сервиса, поэтому при подборе кадров выбирайте пунктуальных, ответственных, внимательных, коммуникабельных кандидатов. Также потенциальные работники должны быть готовы работать по выходным, так как на эти дни люди планируют свои личные дела, в том числе и забирают заказы.
Кроме менеджеров ПВЗ нанимают одного или двух грузчиков. Это необходимо, если интернет-магазин, с которым вы сотрудничаете, предлагает крупногабаритные товары, например, бытовую технику или мебель.
Продукты Calltouch помогают оптимизировать работу команды. Так, Антифрод определяет сомнительные звонки, чтобы операторы колл-центра не обрабатывали фейковые обращения.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Условия открытия ПВЗ для разных площадок
Рассмотрим требования к открытию пункта выдачи заказов для популярных маркетплейсов.
Озон
Ozon – бывший интернет-магазин, который открыли Дмитрий Рудаков и Александр Егоров в 1998 году. С 2019 года площадка работает как маркетплейс. Для удобства покупателей открыты 4500 ПВЗ в городах России.
- Зарегистрировать ИП или ООО.
- Оставить заявку на сотрудничество. Введите ФИО, название компании или ИНН, номер телефона, электронную почту, адрес планируемого ПВЗ. Выберите пакет с условиями размещения.
Озон предлагает два варианта: - «Максимум бренда». Общая площадь помещения должна быть не менее 25 м², из которых не менее 10-15 м² отводится для клиентов (под зону выдачи товара, примерочные, стол для проверки заказа).
- «Точка роста». Условия более мягкие: площадь пункта – от 15 м², клиентской зоны – от 5 м². Также необходимо установить стол для осмотра товаров, а вот примерочные – необязательно.
- Подготовить помещение согласно требованиям маркетплейса.
- Установить необходимое оборудование: кассовый аппарат, компьютер со стабильным интернет-соединением, сигнализацию, камеры видеонаблюдения и прочую технику.
Wildberries
Вайлдберриз – маркетплейс, который основала Татьяна Бакальчук. Площадка работает с 2004 года. В России работает 116 000 пунктов выдачи заказа и постаматов.
Для открытия ПВЗ необходимо:
- Открыть ООО или ИП.
- Выбрать место для будущей точки. Обратите внимание на карту с действующими пунктами выдачи. С ее помощью можно найти локацию с высокой проходимостью, где будет прибыльно открыть новый ПВЗ и «получать» клиентов из других точек, которым будет удобно заглянуть к вам.
- Зарегистрироваться в приложении WB Point.
- Прикрепить фотографии выбранного помещения для проверки.
- Оформить точку в фирменном стиле маркетплейса.
Минимальные требования: - площадь помещения – от 30 м², склада – от 10 м²;
- свежий ремонт в фирменных цветах Вайлдберриз;
- оборудование – примерочные, тумбы, зеркала, ресепшн, коврик, стеллажи для склада, фирменная вывеска и прочее.
Lamoda
Ламода – специализированный маркетплейс для продажи одежды, обуви и аксессуаров. Его создали Нильс Тонсен, Флориан Янсен, Доминик Пикер, Буркхард Биндер в 2011 году. Открыто более 10 000 ПВЗ в городах России.
Инструкция по открытию пункта выдачи заказов:
- Зарегистрировать ИП или ООО.
- Подготовить помещение. У вас должно быть не менее 2 м² для стойки выдачи заказов, примерочной и стеллажа, на котором можно хранить больше 100 посылок.
- Согласовать открытие пункта выдачи с менеджерами Lamoda.
- Купить оборудование. Здесь все стандартно: необходимо разместить вывеску над входом, повесить в примерочных зеркала в человеческий рост, поставить стойку ресепшн, подключить камеры видеонаблюдения и компьютеры, обеспечить высокую скорость интернета.
- Нанять персонал.
Лабиринт
Лабиринт – книжный интернет-магазин, который открыло издательство «Лабиринт» в 2005 году. У площадки открыто 1250 пунктов выдачи заказов по России.
Открыть свой ПВЗ сложно: на сайте нет раздела о сотрудничестве, но на форуме магазина можно задать интересующий вопрос.
Так, сначала нужно отправить заявку на почту, связаться с региональным представителем магазина. Если менеджер увидит необходимость открытия ПВЗ, с вами обсудят условия партнерства.
Faberlic
Фаберлик – онлайн-магазин уходовой и декоративной косметики, одежды, товаров для дома. Работает с 2001 года. У компании есть пункты выдачи не только в России, но и в Австрии, Португалии, Азербайджане, Швеции, Армении, Беларуси, Латвии, Болгарии, Великобритании, Венгрии и других странах.
Чтобы организовать ПВЗ, необходимо:
- Быть представителем бренда. Если вы ранее успешно работали в Faberlic (приводили новых сотрудников, реализовывали большие объемы продукции), обсудите открытие ПВЗ с менеджерами компании в вашем городе.
- Выбрать помещение. Оно должно быть в месте с высокой проходимостью. Площадь – не менее 10 м².
- Зарегистрировать ИП.
Несколько магазинов
Почему невозможно открыть ПВЗ на AliEхpress
Алиэкспресс – маркетплейс, который открыл китайский бренд Alibaba Group в 2010 году, чтобы продавать товары в другие страны. В 2019 году совладельцами площадки стали Российский фонд прямых инвестиций, Мегафон и Mail.ru Group.
Али отправляет заказы почтой, через постаматы или курьерской службой. Получается, организовать свой пункт выдачи Aliexpress нельзя.
Организация пункта выдачи заказов интернет-магазинов по франшизе
Еще один вариант – открыть ПВЗ по франшизе сервисов доставки, например, Boxberry, СДЭК, Hermes, DPD, PickPoint и прочих. Решение имеет свои плюсы и минусы. С одной стороны, вам помогут наладить многие процессы: предоставят программы для работы, готовую схему логистики, подписанные договоры о партнерстве с интернет-магазинами. Однако с другой – вам придется отдавать часть дохода службе доставки и быть зависимым от держателя франшизы.
Рассмотрим вариант партнерства с Боксберри.
У организации более 4200 отделений по России. Компания сотрудничает с 12 300 интернет-магазинами. При открытии партнерского пункта выдачи Boxberry гарантирует доход с первого месяца, работу с понятным специализированным ПО, оперативную поддержку консультантов.
Чтобы открыть пункт выдачи, необходимо:
- Найти офис площадью не менее 15 м². В нем нужно организовать зону для получения заказов и склад для хранения.
- Нанять сотрудников, готовых работать в выходные и праздничные дни.
- Подготовить оборудование. Купить кассовый аппарат, компьютер. Разместить над входом фирменную вывеску, обеспечить наличие в пункте постеров и буклетов.
Коллтрекинг Calltouch позволяет отслеживать рекламные источники, с которых приходят звонки покупателей. Вы сможете узнать, какие кампании приводят клиентов, отказаться от неэффективных площадок и оптимизировать маркетинговый бюджет.
Коллтрекинг Calltouch
Тратьте бюджет только на ту рекламу,
которая работает
- Коллтрекинг точно определяет
источник звонка с сайта - Прослушивайте звонки в удобном журнале
Источник: www.calltouch.ru
Как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов
Экономическая ситуация в стране нестабильная, но есть сферы деятельности, в которых сегодня получают хорошую прибыль. Карантинные меры привели на сайты интернет-магазинов миллионы новых покупателей. Крупные торговые площадки сумели повысить объемы продаж до ошеломляющих цифр. Увеличился торговый оборот сильных игроков рынка. Ozon «поднялся» на 188%, LaModa – на 45,2%.
А это значит, что можно организовать пункт выдачи заказов интернет-магазинов (ПВЗ), и стать партнером онлайн-ритейлеров или транспортных компаний по доставке товаров. В этой статье будем разбираться — как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов?
Главное преимущество такого бизнеса – минимальные стартовые инвестиции. Размер первоначального капитала составляет 150-250 тыс. рублей, а сроки окупаемости – от 6 месяцев.
Пошаговая инструкция
Пункт выдачи – это небольшое отделение с клиентской зоной и складом. Здесь покупатели забирают заказы, купленные в онлайн-магазинах и на маркет-плейсах. Сотрудники обслуживают посетителей, следят за логистикой, принимают, складируют, отпускают товары и оформляют возврат. ПВЗ выступает посредником между ритейлерами, службами доставки и конечными потребителями.
Чтобы открыть прибыльный пункт выдачи заказов интернет-магазинов, нужен грамотный бизнес-план. Несмотря на простоту идеи, предпринимателя ожидает высокая конкуренция, сложности с подбором персонала и трудности с поиском свободной ниши.
Первый этап – оценка рисков
Перед запуском проекта, нужно понять, на чем зарабатывают ПВЗ. Отделения получают процент прибыли от заказов 3-6% или фиксированную плату 30-40 рублей с выдачи. Необходимо определиться, какие товары будут проходить через ПВЗ: игрушки, бытовая техника, стройматериалы, мебель, одежда и т.д.
При анализе рынка следует оценить вероятные риски:
- Ведение бухгалтерского учета. Принимать в штат специалиста нерентабельно. Поэтому есть два варианта – вести бухгалтерию самостоятельно или пользоваться аутсорсинговыми услугами (дешевле, чем штатный бухгалтер).
- Высокий уровень конкуренции. Только в 2021 году число неавтоматизированных ПВЗ в России составило 20 тыс. отделений. Повысить конкурентоспособность компании можно при открытии пункта в спальном районе, но это ограничивает поток клиентов.
- Проблемы с логистикой. Вся работа ПВЗ должна подчиняться строгому алгоритму действий. Несвоевременная доставка или нарушение правил хранения заказов – это недовольные клиенты, которые обязательно расскажут всем о некомпетентности сотрудников отделения.
Риском для бизнеса является повышение стоимости арендной платы, рост цен на ГСМ, если ПВЗ совмещает пункт выдачи товаров с курьерской доставкой.
На заметку! Безусловное преимущество бизнеса – возможность масштабировать проект при минимальных затратах. Предприниматель может начать с одного отделения и постепенно создать целую сеть ПВЗ.
Второй этап – оформление документов
Бизнес нужно зарегистрировать. Госпошлина за оформление согласований и разрешений составит 800-20000 рублей в зависимости от региона и организационно-правовой формы компании. Проще всего открыть ПВЗ как ИП – меньше бумажной волокиты. Но бизнесмен в случае банкротства рискует своим имуществом.
Оформлять ООО целесообразно при совмещении нескольких видов деятельности. Например, пункт выдачи с адресной курьерской доставкой. Для регистрации в заявлении нужно обозначить коды ОКВЭД: 47.91, 47.99, 52.10, 53.10, 53.20, 82.92, 82.99, 96.09 (выбрать подходящие конкретному бизнесу).
В ФНС нужно указать систему налогообложения – УСН (6% или 15%). Перечень необходимых документов:
- свидетельство о государственной регистрации;
- копия паспорта (ИП), устав юридического лица (ООО);
- свидетельство о постановке на учет в ФНС;
- выписка из ЕГРИП (ИП), лист записи ЕГРЮЛ (ООО);
- договор купли-продажи или аренды помещения;
- трудовые договоры с персоналом;
- договоры с контрагентом или несколькими ритейлерами.
Нужно купить и поставить на учет в налоговой кассовый аппарат, открыть банковский счет, организовать эквайринг. Задача – соответствовать требованиям магазина-партнера и решать проблемы клиентов по вопросам оплаты товаров (более 85% получателей заказов платят через терминал).
Третий этап – выбор местоположения и помещения
При открытии ПВЗ большую роль играет расположение отделения. От этого зависит количество выдаваемых заказов. Оптимальным местоположением является здание в центральной части города в непосредственной близости от торговых центров рядом с автомобильными магистралями и хорошим пешеходным трафиком.
Нужно позаботиться о таких нюансах:
- удобная парковка;
- наличие примерочные (при выдаче одежды);
- дополнительные розетки (для проверки техники);
- сигнализация, системы видеонаблюдения.
Требования к помещению обычно устанавливает партнер-ритейлер, и у разных компаний условия отличаются. Чтобы открыть небольшое отделение, площадь ПВЗ должна составлять не менее 20-30 м 2 . В помещении необходимо обустроить склад и зону обслуживания клиентов.
Важно! Если пункт выдачи будет работать с компаниями по продаже габаритных и тяжелых вещей, отделения нужно открывать на первых этажах зданий.
Четвертый этап – покупка мебели и оборудования
ПВЗ оборудуют стеллажами для хранения покупок, стойкой выдачи и оргтехникой. Требуются контейнеры для небольших по габаритам заказов. ПК или ноутбук с интернет-соединением нужны для эффективной работы персонала и быстрой связи с магазинами-партнерами. В среднем затраты на покупку мебели и оборудования составляют 70000 рублей. Плюс аренда помещения от 30000 рублей.
Пятый этап – подбор персонала для ПВЗ
Одна из сложных задач – выбор сотрудников для пункта выдачи. Специальные навыки не требуются, но персонал нужно подбирать очень внимательно и тратить время на обучение.
- честность;
- ответственность;
- коммуникабельность;
- оперативность;
- желание учиться;
- неконфликтность.
Чтобы исключить малейшую вероятность кражи товара или денег, за которые отвечает сам предприниматель, нужно установить камеры по всему помещению. Сотрудники должны уметь улаживать спорные ситуации с клиентами, вежливо обслуживать посетителей и быть честными. Такой персонал проблематично найти, поскольку зарплата в ПВЗ редко превышает 25 тысяч рублей.
Виды пунктов выдачи заказов
Готовую бизнес-идею нужно реализовать. Но перед открытием пункта выдачи заказов интернет-магазина следует выбрать формат отделения и направления деятельности. Можно сотрудничать с маркет-плейсами, онлайн-ритейлерами и транспортными компаниями.
Монобрендовый ПВЗ
Отделение работает с одним партнером, что приветствуется компаниями. Можно заключить выгодный контракт с магазином, который будет оплачивать услуги монобрендового ПВЗ дороже. Минус состоит в меньшем потоке клиентов.
Мультибрендовый ПВЗ
В этом случае компания сотрудничает с несколькими продавцами товаров, то есть, выдает заказы разных товарных и ценовых категорий. В мультибрендовом ПВЗ каждый день много посетителей, поскольку отделение работает со многими торговыми онлайн-площадками.
Внимание! Пункты выдачи бывают автоматизированными (постаматы) и неавтоматизированными (заказы выдают сотрудники). В одном концепте бизнеса можно сочетать оба этих варианта.
Особенности работы по франшизе
Привлекательным видом организации ПВЗ является работа на основе франчайзингового договора. Предпринимателю нужно заключить контракт с некоторым раскрученным брендом, который предоставляет франчайзи права на выдачу товаров через отделение на определенных условиях. Фирма получает стабильный поток заказов, а компания-партнер расширяет географию продаж. Контрагенты-франчайзеры выдвигают определенные требования.
Таблица 1. Особенности сотрудничества с крупными онлайн-ритейлерами
| Партнер / условия | Ozon | Wildberries | boxberry |
| Требования | ИП, юридическое лицо | ИП, ООО | Юридическое лицо |
| Паушальный взнос | — | От 500000 р. | 50000 рублей |
| Роялти | — | — | — |
| Инвестиции | 80-200 тыс. руб | 2,5 млн.руб. | 150-200 тыс. р |
| Площадь помещения | От 20 м 2 | 80-150 м 2 | От 20 м 2 |
| Зоны | Для клиентов, ресепшн, склад, выдача, примерочные | Для клиентов, ресепшн, склад выдача, примерочные | Склад, клиентская зона, ресепшн |
| Место | Метро, остановки, вход на уровне земли, без пропусков | Выгодная локация, отдельная входная группа | Центр города, хорошая проходимость, транспортные развязки |
| График работы | 12 часов в день 7/0 | Доступ курьера для выгрузки 24/7 | 24/7 |
| Оснащение | ККМ, охрана, сигнализация, розетки, связь | Видеокамеры, терминалы | ККМ, интернет, видеонабл. |
| Поддержка партнера | Вывеска, брендовая продукция, финансовая и информационная поддержка | Консультации, обучение, совместный маркетинг | Обучение, рекламные материалы, информационная поддержка, вывеска, POS |
| Прибыль | 7% на старте, далее – 3,5%, 130 р. за доставку курьером | 4-6% | 30-40 р. |
Работа по франшизе позволяет «раскрутить» свой бизнес под известной торговой маркой. Это дает выгодные конкурентные преимущества на старте запуска проекта.
Расходы на реализацию идеи
Финальной частью бизнес-плана является анализ финансовых показателей. На основе полученных данных можно оценить перспективы и рентабельность предпринимательской деятельности, рассчитать прибыльность и окупаемость проекта.
Стартовые инвестиции
Первоначальные капиталовложения на открытие пункта выдачи заказов составляют в среднем 200000 рублей. Если работать по франшизе, некоторые партнеры ставят условие располагать инвестициями для реализации проекта, другие предлагают оборудовать помещение за счет франчайзера в кредит или в рассрочку. Кроме того, контракт может включать необходимость внесения паушального взноса и ежемесячной платы – роялти в процентах от оборота за использование бренда.
Таблица 2. Стартовые расходы на открытие бизнеса
| № п/п | Наименование | Сумма, рублей |
| 1 |
ПВЗ лучше всего открывать в больших городах, местах с большой проходимостью и наличием важных социальных объектов. Удачными вариантами станут помещения на первой линии, в торговых центрах, вблизи транспортных развязок с хорошим пешеходным и автомобильным трафиком. Например, рядом с метро, автобусными остановками, парковкой. При этом ПВЗ можно открыть как в центре города, так и в спальном районе: точка на первом этаже крупного или среднего жилого комплекса обычно пользуется популярностью. Главный смысл ПВЗ — это доступность. Не стоит открывать ПВЗ рядом с промзоной, лесом, рекой и в других местах, до которых людям будет неудобно добираться.
Помещение
СотрудникиОдна из проблем ПВЗ — это текучка кадров. Высокие зарплаты в этой сфере предложить невозможно: средняя зарплата сотрудника ПВЗ в Москве от 28 до 40 тыс. руб. Будьте готовы к тому, что в первое время после открытия точки придётся регулярно заниматься наймом персонала. Искать сотрудников лучше на общеизвестных ресурсах с вакансиями вроде HeadHunter и Авито Работа. Для начала достаточно одного сотрудника с пятидневным режимом работы: в выходные вы сможете подменять его сами. После того, как дело пойдёт, можно будет найти ещё одного работника. Принимать на работу в одном ПВЗ больше двух сотрудников нет необходимости. Так как сотрудник ПВЗ будет регулярно выполнять свою работу, с ним лучше заключить трудовой договор. Юридическое оформление бизнесаЧтобы открыть ПВЗ, нужно зарегистрировать бизнес так, чтобы упростить работу с документами и платить меньше налогов. Для этого откройте ИП или ООО, зарегистрируйте коды ОКВЭД и подготовьте пакет документов для компании-партнёра. Рассказываем по порядку. Форма предпринимательской деятельности. Чтобы открыть ПВЗ, подойдёт как ИП, так и ООО. Обычно регистрируют ИП — это проще. Обо всех тонкостях регистрации бизнеса в этом формате мы рассказывали в нашем материале «Как открыть ИП — пошаговая инструкция». Открывать ООО целесообразно только для организации сети пунктов с курьерской доставкой. В случае с ООО прибыль облагается дополнительным налогом на дивиденды учредителей, поэтому вести бизнес в этом формате сложнее, чем ИП. Если вы решите открывать ООО, поможет наш материал «Как открыть ООО». В нём мы рассказываем, какие документы нужны для регистрации, куда их нести и что ещё нужно сделать предпринимателю, чтобы открыть компанию. Налоговый режим. Выбирайте УСН «Доходы» с налоговой ставкой 6%. Предприниматели на этом режиме платят один общий налог с дохода. Если вы только начинаете заниматься бизнесом, это избавит от сложностей с бухгалтерией и налогами. В этом материале мы рассказываем, как заполнить декларацию и сдать отчётность по УСН «Доходы». Коды ОКВЭД. Чтобы вести бизнес по выдаче заказов, надо указать подходящие коды ОКВЭД при регистрации ИП или ООО. Если коды ОКВЭД в документах не совпадают с реальной деятельностью, предприниматель рискует получить штраф и попасть под налоговую проверку. Вот коды ОКВЭД, которые надо указать при открытии ПВЗ: 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет; 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков; 52.10 Деятельность по складированию и хранению; 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров; 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки. Почитайте наши статьи про то, как выбрать коды ОКВЭД для ИП и ООО. Документы. Чтобы открыть ПВЗ, надо предоставить компании-партнёру пакет документов. Пакет документов для ИП и ООО отличается.
ОкупаемостьОбычно срок окупаемости ПВЗ — от трёх до шести месяцев. Чтобы выйти на окупаемость, пункт должен работать 12 часов день, без выходных и выдавать не менее 50-60 посылок в день. Если в течение пяти-шести месяцев точка работает в минус, целесообразно принимать решение о закрытии. Чтобы повысить популярность ПВЗ, рекомендуем использовать всевозможные маркетинговые инструменты. Например, завести страницы пункта выдачи во Вконтакте, Инстаграме и на Фейсбуке, размещать промопосты в группах своего района, настроить таргетированную рекламу. Из офлайн-активностей можно нанять промоутера, который будет раздавать флаеры в радиусе одного километра от ПВЗ, и повесить рекламный баннер на ближайшей остановке общественного транспорта. Подобные действия начнут приносить плоды уже через пару месяцев.
Коротко: как открыть пункт выдачи заказов
Елизавета Черная Источник: spark.ru Как открыть пункт выдачи Яндекс.Маркет: условия, необходимые документы
Ежедневно через Яндекс.Маркет оформляется множество покупок. Только за последние полгода общее количество заказов возросло в 2,5 раза. Пункты выдачи не только не останутся без работы, но и будут иметь все возможности для увеличения прибыли. Выгодно ли открывать пункт выдачи Яндекс.Маркет?Еще совсем недавно Яндекс.Маркет выступал исключительно в качестве агрегатора, то есть размещал информацию о товарах, имеющихся на других площадках. Покупатель переходил на сайт продавца и заказывал нужное. За каждый заказ Яндекс получал определенный процент. Затем Яндекс объединился с сервисом «Беру» и стал маркетплейсом. То есть реализацией товаров он теперь занимается самостоятельно, а для выдачи открываются пункты. Компания находится в активном поиске партнеров. Здесь можно приобрести более 30 миллионов товаров. В наличии все, что угодно: смартфоны последней модели, новые дизайнерские платья, элитные сорта чая и канцелярские скрепки. Пункт выдачи Яндекс.Маркет — это место, куда клиент приходит за получением товаров. Он экономит на стоимости доставки и имеет возможность выбрать удобное для себя время. Маркетплейсы также экономят на доставке из-за того, что не содержат большой штат курьеров. Сам владелец ПВЗ Яндекс.Маркет не продает товары, его задача — обеспечение работы с заказами. Сотрудники принимают, сортируют посылки, а затем выдают их клиентам. Убыточность процесса практически нулевая, и не нужно самостоятельно искать поставщиков и организовывать логистику. Пункт выдачи обязан отвечать на запросы Маркета в день получения или на следующий. Копии документов предоставляются в течение трех рабочих дней с момента получения запроса. Брендированные пункты выдачи Яндекс.Маркет обязуются работать без выходных, все 7 дней в неделю. График — с 9:00 до 21:00 либо с 10:00 до 22:00. Среди преимуществ открытия ПВЗ Яндекс.Маркет можно особо отметить:
У Яндекс.Маркета более восьми миллионов постоянных покупателей, а прирост товарооборота порядка 144%. Среднестатистическая локация обрабатывает более пятидесяти транзитов в день (без привязки к какому-либо конкретному региону). Естественно, что в Москве или Петербурге цифры будут значительно выше. Средний срок окупаемости колеблется в районе 8–9 месяцев. Однако нужно знать и про штрафные санкции. Яндекс накладывает их на предпринимателей за нарушение правил и условий договора. Так, с неприятными последствиями придется столкнуться, если долго разбирать товары, пришедшие на пункт, нарушить график работы, получить обоснованные жалобы от клиентов. На процент, получаемый от выданных посылок, влияет ряд факторов:
Маркетплейс не ограничивает количество точек выдачи. Если первый открывшийся пункт работает успешно, можно расширять сеть и наращивать объемы. Аудитория маркетплейсов неоднородная, однако женщин среди клиентов значительно больше, чем мужчин. Средний возраст покупателей — 30–45 лет. У большинства есть семьи и дети. Пункт выдачи Яндекс.Маркет: условия сотрудничестваЯндекс предлагает два варианта сотрудничества:
Открытие нового брендированного ПВЗБизнесмен получит от 40 до 75 тысяч рублей в качестве единоразовой компенсации затрат на ремонтные работы в течение первого месяца после открытия. Где открыть ПВЗ Яндекс.МаркетЯндекс.Маркет нуждается в открытии новых точек в следующих областях:
Основные расходы при запуске бизнеса будут связаны с арендой, эксплуатационными и коммунальными платежами. Также важны расходные материалы, заработная плата сотрудников, налоги. Посмотреть свободные локации в нужном регионе можно на специальной карте Яндекса. Незанятые площади отмечены синими сотами. Помещение оформляют по правилам «Брендбука»:
Подключение к системе уже действующей точки ПВЗ Яндекс.МаркетЕсли просто подключить уже действующий пункт к системе Яндекса, никакого специального ремонта не потребуется. В качестве вознаграждения полагается 40 рублей с каждого выданного заказа. Тариф никак не обусловлен территориально: это фиксированная ставка. Параллельно можно сотрудничать с несколькими компаниями. Это неплохой шанс протестировать возможности работы с маркетплейсами или просто получить дополнительную прибыль. Запрещено использовать упаковку, на которую нанесены элементы других маркетплейсов или перевозчиков. Как открыть ПВЗ Яндекс.Маркет?Все операции проводятся в максимально простом и удобном формате. Алгоритм следующий. Точно нужно предоставить следующие фотографии:
Дополнительно снимают видеоролик — за 5 метров до входа в здание, чтобы в кадр попал весь фасад. Показывают входную группу, стены, потолок и пол. Нужно верно оценить свои финансовые «запасы прочности». Покупателям понадобится время, чтобы узнать о новой точке выдачи и привыкнуть к ней. Но при любом доходе предпринимателю придется выплачивать зарплату и закрывать коммунальные счета. Сарафанное радио заработает через пару месяцев: потребность в активной рекламе пропадет. Для продвижения лучше использовать локальную рекламу — ориентированную на жителей конкретного района. Можно раскладывать листовки в почтовые ящики или заказывать объявления в социальных сетях. Яндекс.Маркет расширяет список услуг, которые имеют право предоставлять пункты выдачи. За подключение каждой из них предприниматель получает дополнительный доход. Так, популярностью пользуются доставка до двери или выдача невыкупленных товаров продавцам. В функционал пунктов входят следующие операции:
Требования к помещению ПВЗ Яндекс.МаркетПомещение должно соответствовать следующим условиям:
Всем указанным требованиям соответствуют помещения от управляющей компании «Аструм Недвижимость». Все они находятся в жилом доме на первом этаже и сдаются в аренду также и под пункт выдачи заказов. Коммерческое использование определено еще на этапе строительства. В пункте можно разместить 4 зоны:
Особенности оформления зависят от точной площади, высоты потолков, места нахождения ПВЗ Яндекс.Маркет и других индивидуальных характеристик. В любом случае важно правильно разместить элементы брендинга и навигационные постеры. Если хоть один пункт требований не выполнен, придется вносить изменения. Вариантов фирменной вывески у компании несколько.
На сайте Яндекса можно посмотреть чек-лист и проверить, насколько помещение соответствует требованиям. За каждое соответствие точка получает от пяти до десяти баллов. Минимальное количество баллов для рассмотрения комиссией — 90. В ряде случаев на одну и ту же локацию претендует сразу несколько кандидатов. Оригиналы и электронные копии документов, подтверждающие получение и передачу отправлений, хранят в течение четырех лет. Наличие электронной подписи на копиях обязательно. ЗаключениеЧеткое понимание того, что требуется для открытия собственного пункта выдачи, — это ключ к старту успешного бизнеса. При открытии брендированной точки Яндекс.Маркет на владельца ложится груз гораздо большей ответственности. Нельзя отклоняться от четких требований. Зато есть и привилегия в виде увеличения трафика за счет репутации компании. Каталог объектовБаза всех помещений, доступных для аренды Источник: astrum-estate.ru
Загрузка ...
|
