Сколько может зарабатывать менеджер по маркетплейсам

Маркетплейсы — это онлайн-гипермаркеты, где любой продавец может разместить свой товар. Эти платформы становятся популярными — в 2020 году оборот маркетплейсов увеличился втрое, в 2021 году рост продолжается. Профессия менеджера маркетплейсов — сотрудника, управляющего продуктами компании, сервисом и продвижением на этих площадках, становится все более популярной, а специалисты — востребованными.

Чем занимается менеджер маркетплейса

• Регистрация на маркетплейсе.
• Мониторинг рынка.
• Мониторинг цен.
• Мониторинг конкурентов.
• Актуализация знаний по правилам платформ.
• Оформление профиля магазина.
• Создание карточек товаров.
• Актуализация цен и описаний.
• Аналитика продаж и отказов, использование специальных сервисов.
• Разработка плана продвижения и увеличения продаж.
• Оформление заказов.
• Контроль отправки заказов, поставки и хранения товаров.
• Контроль остатков.
• Обработка отзыWow, ответы на вопросы покупателей и работа с негативом.
• Составление отчетов.
• Ведение документооборота.
• Поиск внештатных сотрудников: фотографов, дизайнеров, копирайтеров и т.д.

Вот, к примеру, обязанности в одной из вакансий в регионе (уровень заработной платы — 40 тысяч рублей).

МЕНЕДЖЕР МАРКЕТПЛЕЙСОВ, Как и где найти работу без опыта менеджером Wildberries? Сколько получает?

Иногда в обязанности inhouse-менеджера по маркетплейсам входит приемка товара, маркировка, подготовка к отправке на склад площадки.

Каждая компания сама определяет обязанности и нагрузку на менеджера. Некоторые менеджеры маркетплейсов ведут только один магазин, другие — до 10. Сотрудник может подключиться к уже существующему аккаунту или запустить кампанию с самого начала, с оформления профиля продавца на площадке.

Таким образом, менеджер маркетплейсов должен понимать, на какой платформе товар будет продаваться лучше и как этого добиться. Если раньше эти задачи делили между несколькими сотрудниками, современные реалии требуют коммуникабельности и многопрофильности одного человека.

Найти менеджера маркетплейсов, обладающего всеми эти навыками, сложно; цена его услуг высока, особенно если вы ищете сотрудника в штат. Как правило, намного выгоднее привлечь маркетинговое агентство. Помимо собственного специалиста по маркетплейсам, в штате есть копирайтеры, редакторы, SERM-специалисты, которые будет работать с контентом и отзывами. Очень удобно совмещать продвижение на маркетплейсе с SEO: так карточка товара окажется на первой строке в выдаче, и пользователь сможет сразу перейти к заказу, не рассматривая товары конкурентов в каталоге.

Необходимые навыки менеджера маркетплейсов

Менеджер по работе с маркетплейсами обладает массой профессиональных и личных достоинств. Среди них:

• понимание интернет-маркетинга и интернет-торговли. Онлайн-коммерция отличается от офлайновой. Но их объединяет знание аудитории и конкурентов, умение представить товар;
• понимание специфики маркетплейсов. Специалист должен разбираться в алгоритмах, подбирать наиболее выгодные площадки с точки зрения комиссии, популярности среди аудитории. Менеджер сопоставляет возможности продавца с требованиями площадки: например, подходит ли будет клиенту запрашиваемая комиссия, нужно ли место для хранения и т.д.;
• навыки документооборота. Требуется изучить и заключить договоры с площадкой, поставщиками, транспортными компаниями, специалистами. Также менеджер составляет отчеты для заказчика и маркетплейса по результатам работы, рассчитывает комиссии и выполняет сверку;
• знание законодательства. Чтобы избежать проблем с контролирующими органами, нужно понимать нюансы онлайн-торговли. Например, для реализации товаров чужого производства необходимы сертификаты. Таким образом, продавец становится официальным представителем на площадке;
• умение работать с контентом. Под контентом понимаются тексты, фото, презентации, инфографика и т.д. Нужно хотя бы на минимальном уровне владеть графическими редакторами, составлять оптимизированные описания, подбирать привлекательные заголовки. Альтернатива — быстро находить копирайтеров, фотографов, дизайнеров, которые качественно выполняют эти задачи;
• умение использовать инструменты продвижения. Для этого нужно углубиться в СММ, таргетинг, рекламные стратегии и т.д.;
• навыки SERM-специалиста. Менеджер маркетплейсов зачастую работает и с отзывами на площадке: важно нивелировать негатив, демонстрировать экспертность компании, поощрять покупателей оставлять позитивные комментарии;
• аналитический склад ума. Разработано много сервисов аналитики, но они показывают результативность уже созданного контента. Менеджер же должен на основе полученных результатов разработать стратегию продвижения.

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

За последние 2 года количество вакансий менеджеров по работе с торговыми площадками возросло в разы. Работодатели поняли, что за маркетплейсами будущее: аудитория постоянно расширяется, теперь в онлайн-гипермаркетах закупаются не только молодые люди, но и старшее поколение. Во сколько работодатели оценивают работу менеджеров?

Сколько зарабатывает Менеджер Маркетплейс? / из УЧИТЕЛЬНИЦЫ в МЕНЕДЖЕРА МП С 0 / Реальный пример

На hh.ru минимальный порог зарплаты — 20 000 руб., на Авито — 10 000 руб. Средний показатель — 50 000 руб. Но важно понимать, насколько опытен менеджер. Чем больше практика, тем выше оплата, но при этом и обязанностей у работника больше. Давайте рассмотрим подробнее.

Менеджер маркетплейса без опыта

10 000-40 000 руб. Рабочий функционал ограничен: человек заполняет карточки, отвечает на отзывы и вопросы покупателей. Часть вакансий подразумевают частичную занятость.

Junior-менеджер маркетплейса

40 000-100 000 руб. Уже наработан опыт, поэтому обязанности расширяются. Что добавится к обязанностям, сказать трудно — аналитика, контроль поставок и количества товаров. Их определяет сам заказчик и согласовывает с претендентом.

Middle-менеджер маркетплейса

100 000-150 000 руб. Здесь требуется демонстрация успешной работы с проектами на маркетплейсах. Работник будет управлять кампанией «от и до», отвечать за логистику и наполненность складов.

Senior-менеджер маркетплейса

150 000-без ограничений. Такой менеджер маркетплейса выведет продавца на окупаемость и будет вести кампанию с первого шага. Отвечает за стратегию продаж и продвижение бренда, контактирует с платформами, сотрудниками поставщиками. Требуется опыт, заработная плата напрямую зависит от объема продаж.

Оплата услуг менеджера маркетплейса может рассчитываться тремя способами:

• оклад. Ограниченная сумма. Доход не зависит от результатов работы, только от затраченного времени;
• оклад + %. Базовая часть минимальна (например, 10 000 руб.), и процент небольшой. Итоговая сумма оплаты зависит от эффективности менеджера. Такой вариант подходит для новичков, которые еще только осваивают принципы работы, в любом случае получат вознаграждение;
• %. Зарплата зависит от результатов работы. Нет максимальной планки, но нет и минимального оклада.

Штатный специалист — сотрудник, который требуется далеко не всем компаниям. Зачастую заказать услугу в маркетинговом агентстве бывает выгоднее: ведь человеку в штате нужно не только платить зарплату, его нужно обучать и контролировать. А агентства выполняют не меньше функций, чем менеджер маркетплейсов уровня Middle или Senior. Например, стоимость продвижения на маркетплейсе от агентства Exiterra составляет до 4500 рублей за единицу товара. Ознакомьтесь с тарифами и получите аналитику бесплатно!

Где и как найти менеджера маркетплейса

Несмотря на большое количество предложений, найти стоящего менеджера маркетплейсов трудно. Некоторые компании обучают сотрудников с 0, но это не всегда оправдано: курсы стоят недешево, информация быстро забывается и устаревает, работнику приходится переключаться между привычными задачами и ведением маркетплейсов.

Часто рассматривают два источника:

• Онлайн-биржи, профильные сайты. Но здесь проверить исполнителя можно только опытным путем — помогут отзывы и портфолио. Всегда есть риск, что фрилансер переключится на другой проект. Также старайтесь обязательно заключать договор — менеджер будет знать информацию о закупочных ценах и продажах. А сможете ли Вы быть уверены, что он не воспользуется этими данными или не продаст их конкурентам?
• Маркетинговое агентство. Приоритетный вариант, так как менеджеры подбирают стратегию на любой бюджет. Можно передать только заполнение карточек, а можно доверить полное ведение кампании. Имеются разные тарифы: можно начать с наиболее бюджетного, а затем, убедившись в профессионализме, доверить больше задач. Вы не столкнетесь с внезапной пропажей специалиста: даже если ваш менеджер маркетплейса уволился, ему быстро найдут замену и кампания не пострадает. Также в агентстве работают копирайтеры, SERM-специалисты, SEO-специалисты — с их помощью менеджер маркетплейса получит нужный контент, и карточки оперативно выйдут на первые места.

Источник: exiterra.com

Менеджер маркетплейсов

Онлайн-торговля стремительно растет, для ее обслуживания нужны опытные специалисты. Разбираемся, чем примечательна профессия менеджера маркетплейсов с практикующими селлерами и руководителями торговых площадок

Юлия Козлова

Елена Суховей
Генеральный директор B2B-маркетплейса «Максмарт»

Владимир Блохин
Генеральный директор и ведущий эксперт рекламно-консалтингового агентства «Энилекс»

Максим Гральник
Сооснователь MarketGuru, IT-сервиса аналитики продаж на маркетплейсах

Павел Евтушенко
Предприниматель, действующий поставщик Wildberries, Ozon

За последние несколько лет профессия менеджера маркетплейсов стала очень востребованной. Причина популярности кроется в увеличении торговых онлайн-площадок и объеме продаваемых товаров по всему миру. По данным Data Insight, в 2021 году россияне сделали 66% онлайн-заказов через маркетплейсы.

Современному бизнесу необходимы подготовленные менеджеры, которые бы занимались регистрацией компаний на торговых платформах и продвижением товара. Это стратегически мыслящие специалисты, знакомые с маркетингом, рекламой и основами бизнес-планирования. Расскажем, какими навыками нужно обладать и сколько времени потребуется для обучения, чтобы стать успешным в работе с маркетплейсами.

Курс «Менеджер маркетплейсов» от WillSkill

Кому подойдет курс

Студентам:
совмещайте учебу и работу по 2-3 часа в день.

Мамам в декрете:
получите источник дохода не выходя из дома.

Работникам в найме:
смените нелюбимую работу.

Предпринимателям:
узнайте, как увеличить продажи.

Чему вы научитесь

работать в личных кабинетах на разных маркетплейсах;

создавать продающие тексты для описания товаров;

привлекать трафик и платежеспособную аудиторию;

продвигать товары и отслеживать стратегию развития.

Что вы получите

доступ к личному кабинету;

видеоуроки от действующих предпринимателей;

доступ к платформе в любое время и с любого устройства;

подарок: гайд «Как составить резюме, чтобы получить работу мечты».

Кто такой менеджер маркетплейсов

Любой продукт или товар проходит длинный путь от идеи до покупателя. Универсальный управленец на торговой онлайн-площадке занимает одно из ведущих мест в этой цепочке и решает множество задач. Он анализирует работу конкурентов, работает с отзывами клиентов, отвечает за текстовый, фото и видеоконтент, участвует в формировании цены и закрывает еще десяток направлений, от которых напрямую зависит успех бизнеса. Менеджер маркетплейсов добивается, чтобы прибыль компании, которая использует онлайн-торговлю как канал для продаж, постоянно росла.

Полезная информация о профессии менеджер маркетплейсов

Чтобы было проще понять основные особенности профессии, мы собрали полезную информацию о менеджере маркетплейсов в одну таблицу.

Срок обучения;От 3-х месяцев Средняя зарплата;100 000 рублей Где можно получить;На курсах, в вузах, самообразование Необходимые качества;Внимательность, дисциплинированность, стратегический склад мышления Востребованность профессии;Высокая Где работать?;Стартапы, скейлапы, крупные компании и корпорации

Чем занимается менеджер маркетплейсов

Торговля на маркетплейсах — полноценная профессия, которая требует знаний в области digital-маркетинга. Исторически она выросла из профессии менеджера, занимавшегося оптовыми продажами. Сегодня менеджер маркетплейсов отвечает за продажи и продвижение товаров в digital-торговле на таких площадках, как Ozon, Aliexpress, Wildberries, СберМегаМаркет, Яндекс. Маркет.

Грамотный специалист должен уметь управлять магазином, хорошо разбираться в интерфейсе и инструментах самого маркетплейса. Большое значение имеют умения искать поставщиков, взаимодейстWowать со складом, работать с контентом, продвигать карточки товаров, контролировать продажи, применять динамическое ценообразование и анализировать данные. Для этого менеджер должен иметь стратегическое мышление, опыт работы с компьютерными программами, графическими и текстовыми редакторами. Из гибких навыков важны клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Основные обязанности менеджера маркетплейсов:

• анализ ниши товаров, которые хочет продавать компания;
• регистрация магазина на маркетплейсе и оформление страницы;
• поиск поставщика, переговоры, заключение договоров, закупка и контроль за доставкой товаров на склад;
• создание карточек товаров;
• управление рекламной кампанией по продвижению продукта;
• взаимодействие с покупателями, ответы на отзывы клиентов;
• мониторинг и анализ процесса продаж, сверка товаров;
• ведение финансовой отчетности для компании и маркетплейса.

Мы рекомендуем

Начните зарабатывать уже во время обучения на курсе «Менеджер маркетплейсов» от WillSkill!

Тщательно проработанная программа состоит из понятных видеоуроков. Авторы курса сделали все, чтобы каждый с нуля смог разобраться в тонкостях профессии и понять, как на маркетплейсах зарабатывать сотни тысяч рублей. Также вам расскажут, как грамотно составить резюме и юридически оформить свою деятельность.

Регистрируйтесь и получите первую неделю обучения всего за 1 рубль!

Плюсы работы менеджера маркетплейсов

Подготовленный менеджер маркетплейсов всегда найдет хорошо оплачиваемую работу. Возможно, это главное достоинство профессии, но оно далеко не единственное. Судите сами:

• Востребованность

• Управленческая разноплановая деятельность

• Высокая оплата труда

• Дистанционный формат работы

• Возможность работать на фрилансе

Минусы работы менеджера маркетплейсов

Недостатки у этой профессии есть, но их меньше, чем плюсов:

• Многозадачность

• Нужно развивать стрессоустойчивость

• Высокая конкуренция

Как стать менеджером маркетплейсов

Специалист, который ведет бизнес на маркетплейсах, работает на стыке маркетинга, закупок и продаж, следовательно, он должен иметь навыки в этих трех областях. Чтобы получить нужные знания, вы можете заняться самообразованием или пройти обучение на курсах. Самое качественное профильное образование дают в институтах и университетах, но для получения заветного диплома нужно пройти конкурс и потратить 4-6 лет.

В удобном темпе и совершенно бесплатно можно учиться самому. Бесплатные уроки, лекции и консультации выложены в сети, например на YouTube. Некоторые популярные образовательные онлайн-площадки предлагают пробные бесплатные занятия, вебинары, мастер-классы, тренинги и даже короткие 3-дневные курсы, где можно получить базовую информацию о профессии менеджера маркетплейсов и онлайн-торговле.

Мы рекомендуем

Онлайн-курсы от WillSkill — это комфортное обучение в любое время: вы можете пересматривать уроки, делать паузы и снова возвращаться в процесс получения новой профессии. Платите частями без кредитов и рассрочек, а после окончания курса верните часть денег с помощью налогового вычета, ведь WillSkill имеет образовательную лицензию.

Преподаватели курса «Менеджер маркетплейсов» — эксперты, за плечами которых успешные кейсы по увеличению продаж до 900 000 рублей в месяц. Они подробно расскажут об этапах работы с онлайн-площадками и сделают из вас востребованного и высокооплачиваемого специалиста!

Обучение в вузах

Одним из ведущих учебных заведений России, где готовят профессионалов в торговом деле, считается Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС). Обучение по специальности «Экономика и управление» занимает 4 года. Студентов учат по 48 программам. Для поступления на одну из самых востребованных — «Международная коммерция» — нужно набрать 273 балла. Стоимость обучения составляет 330 000 рублей в год.

Санкт-Петербургский государственный экономический университет (СПбГЭУ) предлагает программу бакалавриата «Международная электронная коммерция (с изучением китайского языка)». Порог для поступления — 246 баллов, а стоимость обучения — 220 000 рублей в год.

В Самарском государственном экономическом университете (СГЭУ) студенты учатся по 10 программам, связанным с управлением и экономикой. Абитуриенты, которые поступают на «Предпринимательство и интернет-торговлю», сдают ЕГЭ по математике, русскому языку, обществознанию или иностранному языку. Бюджетных мест нет, стоимость обучения за 1-й год составляет 121 400 рублей.

Обучение на курсах

Популярная образовательная площадка Нетология готовит менеджеров по маркетплейсам с нуля. Занятия идут 2,5 месяца и на 80% состоят из вебинаров, поэтому вы можете быть уверены в актуальности информации. На курсах учат выбирать маркетплейсы под цели и задачи бизнеса, создавать в них магазины и другим необходимым навыкам. Обучение включает программу по трудоустройству.

В GeekBrains занятия на факультете основ работы с маркетплейсами и e-commerce длятся 9 месяцев. Программа рассчитана на начинающих специалистов, предпринимателей и интернет-маркетологов. По отзывам слушателей, главный плюс курсов — прямое содействие в трудоустройстве.

Известная образовательная платформа Skillbox предлагает будущим онлайн-торговцам разные курсы: «Специалист по продвижению на маркетплейсах», «Основы работы с маркетплейсами» и «Профессия менеджер маркетплейсов». Авторы и преподаватели — селлеры и эксперты, которые работают на самых популярных платформах онлайн-торговли. Вы получите необходимую базу для старта, портфолио из реальных кейсов и помощь с трудоустройством.

Востребованность менеджера маркетплейсов

О востребованности профессии говорит статистика. В 1-м квартале 2022 года объем онлайн-продаж на отечественном рынке вырос на 56% по сравнению с таким же периодом прошлого года. Увеличение digital-маркетинга порождает спрос на специалистов, отвечающих за присутствие и продвижение магазинов на популярных маркетплейсах. Бизнесу всегда будут нужны менеджеры, которые координируют поставки, отвечают за продвижение товаров, лояльность покупателей, анализируют продажи и работают над их ростом.

Устройство на работу

В сентябре 2022 года только на одном крупном российском портале по трудоустройству размещено 3 870 вакансий по профессии менеджер маркетплейсов. У соискателей солидный выбор, в какой компании работать. Вы можете начать со стартапа. Здесь работники обладают большой свободой, но ответственность целиком лежит на них. Для трудоустройства подходят и скейлапы — компании, ориентирующиеся на рост доходов и расширение доступа к рынкам.

Хорошие перспективы в профессии есть в крупных корпорациях, которые продают множество товаров. В большой компании вы получите ценный опыт и стабильный доход. Сегодня уменьшается число продавцов, которые имеют собственные интернет-магазины, и растет количество компаний, присутствующих как минимум на двух маркетплейсах. Характер работы позволяет трудиться удаленно, поэтому многие менеджеры занимаются фрилансом.

Чтобы потенциальный работодатель обратил внимание на специалиста, важно составить грамотное резюме. Оно не должно быть большим: пишите по делу, короткими предложениями, используя больше глаголов и прилагательных, которые показывают результаты и эффективность вашей работы. Важно представить свой опыт работы в маркетинге, закупках и продажах, отметить умение вести переговоры и работать внутри команды.

Если вы трудоустраиваетесь без опыта, расскажите о профильном образовании, курсах и учебном портфолио. Отметьте практические навыки в смежных областях. Большим плюсом будут грамотно написанное сопроводительное письмо и рекомендации от опытных коллег.

Источник: www.kp.ru

Профессия менеджер маркетплейсов: что делает и зачем нужна бизнесу?

Грамотное продвижение через маркетплейсы (МП) — это рост продаж, узнаваемости бренда, дополнительный органический трафик и экономия средств на SEO-оптимизацию собственного сайта. С одной стороны, максимальное присутствие на торговых площадках в интернете позволяет увеличить конверсию в покупку и обороты — больше каналов контакта с покупателями, заказов.

Но есть и минусы — на работу на маркетплейсах требуется время, и чем больше вы хотите охватить площадок, чем обширнее ассортимент и количество карточек товаров, тем больше часов в сутках понадобится, как и специфических знаний о нюансах работы на каждом интересующем маркетплейсе. Ведь на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других российских МП есть свои особенности в доставке, условиях сотрудничества, опциях фулфилмента, других аспектах.

Хорошая новость — для решения всех этих задач существуют менеджеры маркетплейсов. Такие специалисты разбираются в нюансах работы на разных платформах, в продвижении и других аспектах, о которых поговорим подробнее ниже.

Из статьи вы узнаете:

• кто такие менеджеры маркетплейсов — что делают, что должны уметь, средняя заработная плата на рынке труда;
• чем такие специалисты полезны селлеру — какую пользу приносят бизнесу;
• как продавцу, работающему через маркетплейсы, найти своего менеджера.

Менеджер маркетплейсов: что это за специалист и чем он занимается

Менеджер маркетплейсов или e-commerce manager — специалист, отвечающий за продажи товаров компаний на маркетплейсах, стратегию, мониторинг бизнес-показателей, рост клиентской базы, контакты с аудиторией. По сути, это наемный продавец. Он организует онлайн-торговлю от и до — рекламу, продвижение бренда/компании/карточек товаров, продажи, доставку, работу с отзывами. Найдя хорошего специалиста, селлер делегирует ему ведение дел компании на торговых платформах и забывает о проблемах.

На заметку: менеджер может работать с одной или сразу несколькими популярными платформами — в зависимости от опыта, пожеланий заказчика, особенностей бизнес-стратегии.

Какие задачи решают менеджеры:

• Регистрация магазина на торговых платформах, оформление страницы, заполнение актуальных данных о компании.
• Анализ ниши , в которой планируется торговать на маркетплейсах, в том числе по отдельным категориям под конкретные продающие товары.
• Аналитика конкурентов (цены, ассортимент, специальные предложения, регулярность/ суть акций).
• Разработка стратегии отстройки от конкурентов , успешного выхода на заданные площадки с попаданием в топы в перспективе.
• Поиски, переговоры и взаимодействие с поставщиками — закупки, получение скидок, выгодных условий сотрудничества.
• Контроль логистики — организация отгрузки-погрузки товаров, взаимодействие с производством, поставщиками, складами для своевременной поставки продукции; доставка грузов до склада маркетплейса/ склада заказчика/ пункта выдачи/ к клиенту домой.
• Организация взаимодействия с представителями маркетплейсов — переговоры, контакты, отчетность, фулфилмент.
• Наполнение страницы магазина на маркетплейсе ассортиментом — создание, оформление, оптимизация карточек товаров с описаниями, фото (подготовка контента с нуля, использование готового).
• Продвижение товаров — работа с маркетинговыми инструментами, согласование рекламных бюджетов, запуск и контроль рекламных кампаний или организация этих мероприятий с помощью наемных специалистов.
• Обработка обращений, заявок, заказов и отзыWow клиентов — консультации, ответы на вопросы, подбор нужных расцветок/размеров, помощь с оформлением заказов, урегулирование конфликтов.
• Ценообразование с учетом комиссий платформ, средней по рынку стоимости, вашей ценовой политики.
• Анализ и мониторинг продаж (их уровня, количества, частоты, всплесков активности) — сверка товара, актуализация цен, ротация ассортимента, работа с остатками, запуск акций, скидок.
• Финансовая отчетность, документооборот — формирование, обработка, заполнение бухгалтерской документации, подготовка и составление отчетов для руководства компании-клиента (селлера) и маркетплейсов.

Еще одна важная обязанность менеджеров — мониторинг изменений в условиях работы МП для селлеров — подстройка под ноWowведения, освоение новых инструментов, внедряемых площадками, корректировка стратегии продвижения и торговли.

Если маркетплейс-менеджеры работают не в удаленном формате, они могут выполнять и офлайн-задачи: упаковка/ сортировка/ маркировка товаров, комплектация посылок или контроль этих процессов.

Как видно, менеджера маркетплейсов можно назвать человеком-оркестром, который самостоятельно ведет все дела и контролирует все процессы в магазине на МП. Но это не всегда так.

В больших компаниях ему, как правило, по каждому направлению работы помогают профильные специалисты: аналитики, финансисты, логисты, бухгалтеры, маркетологи, копирайтеры, фотографы. Они могут брать на себя какие-то задачи полностью или частично, и ответственность менеджера в этом случае — организовать и скоординировать работу всех этих сотрудников и обеспечить нужный результат, то есть грамотное управление персоналом.

В маленьких магазинах селлеров-новичков менеджер маркетплейсов зачастую все описанные выше функции выполняет сам — с небольшим ассортиментом и/или невысоким потоком клиентов в день это вполне реально. Например, у начинающих селлеров количество товарных позиций обычно находится в пределах 100, плюс для ряда задач можно привлечь профильных фрилансеров — таргетологов, фотографов, SEO-шников, SMM-щиков и т.д.

Важно! Какие конкретно задачи будет выполнять сотрудник, зависит от трех факторов:

1. Опыт и уровень компетенции специалиста.
2. Специфика ниши, товаров.
3. Масштабы бизнеса, требования компании к специалисту.

На заметку: отдельные задачи успешно решают сервисы и инструменты автоматизации, с которыми ваша команда будет работать в разы быстрее и эффективнее. Речь о различных виджетах, CRM-системах, парсерах.

Зачем менеджер маркетплейсов нужен вашему бизнесу

Такой специалист освободит вам кучу времени, избавит от рутины и множества мелких и крупных хлопот. Если предметнее, то он поможет:

• масштабировать ваш бизнес;
• нарастить объемы продаж онлайн;
• оптимизировать и грамотно расширить ассортимент — выявить товары-локомотивы (наиболее прибыльные, рентабельные, ходовые) и избавиться от неликвидных;
• увеличить средний чек, количество повторных покупок;
• отстроиться от конкурентов на маркетплейсе;
• увеличить аудиторию покупателей, в том числе постоянных;
• повысить узнаваемость вашего бренда;
• увеличить лояльность к компании;
• продвинуть магазин и отдельные карточки товаров в топы торговых площадок и поисковых систем.

Таким образом, контроль над ситуацией вы сохраняете 100%-ный, плюс получаете улучшение показателей без необходимости вникать в ежедневные рутинные вопросы — получать доход от продаж на маркетплейсах станет проще и приятнее.

По данным аналитического агентства DataInsight, в 2021 году около 66% заказов в России, делавшихся онлайн, происходили именно на маркетплейсах. Сегодня это один из ключевых каналов продаж для множества предпринимателей и компаний. Торговля на таких платформах – полноценная профессия, требующая знаний и опыта в самых разных областях (писали о них выше).

Именно поэтому продажами на МП должен заниматься профессионал, эксперт — неумелые действия и решения могут привести к финансовым, репутационным потерям, иногда невосполнимым. Вот почему вам нужны услуги менеджера маркетплейсов. Хороший специалист поможет кратно увеличить прибыль, человек без нужных знаний может загубить ваш проект на корню. Потому к выбору менеджера нужно подходить ответственно.

Для тех же, кто хочет овладеть востребованной хорошо оплачиваемой профессией, работа по специальности маркетплейс-менеджера – практичное решение имеющая хорошии перспективы карьерного роста. На сайтах типа HH.ru есть вакансии от множества работодателей — соискателей ждут тысячи вакансий. При чем обучение онлайн можно пройти и бесплатно. Хотя, как показывает практика, почти любой платный курс лучше программ, которые можно найти в общем доступе — содержательнее, информативнее, с обратной связью от экспертов, помощью с трудоустройством и т.д.

Что должен знать и уметь менеджер по маркетплейсам: какие навыки необходимы

Эта профессия сочетает в себе сразу три направления:

• Искусство продаж. Нужно понимание принципов торговли, владение ассортиментом, его сильными/слабыми сторонами, знания в психологии для работы с клиентами. Из технических навыков нужно понимание работы систем Excel, 1C, Axapta, SAP, «МойСклад» и аналогов.
• Умение вести переговоры и делать закупки. Нужно анализировать рынок, ниши, конкурентов, сравнивать цены, планировать объемы и сроки закупок, экономику продаж.
• Маркетинг и продвижение. Стратегия продвижения бренда, отдельных товаров и их групп, тот же анализ рынка, ниши, аудитории, конкурентов. Здесь специалисту нужно понимание digital-маркетинга, опыт работы с инструментами продвижения — SMM, контекстная реклама, баннеры, таргетинг, etc.

Какие еще практические навыки пригодятся для профессии, если подробнее?

Понимание специфики работы через маркетплейсы в общем и особенностей каждой такой платформы. Ваш e-commerce менеджер должен знать, какие площадки подходят и не подходят под ваше направление, бизнес, товары и почему. У таких сайтов свои условия оплаты, сотрудничества, фулфилмента, свои форматы работы (B2B, B2C, C2C), все это нужно учитывать.

Умение презентовать компанию , бренды, продукцию с выгодной стороны, закрывая «боли» потенциальных покупателей, предоставляя исчерпывающую информацию. Сюда же относится управление онлайн-репутацией и имиджем компании (навыки SERM и ORM), отработка негатива.

Умение привлекать и управлять трафиком, чтобы ваши товары продавались успешно, а не пылились среди никому не интересных предложений, до которых никто не долистывает каталог маркетплейсов.

Владение основами ведения документооборота . Тонкости заключения договоров со всеми контрагентами, оформления заказов, ведения отчетности, сверки, расчет комиссий, соблюдение алгоритма работы, в том числе порядка подтверждения прав на продажу, сбор лицензий и сертификатов, если они необходимы.

Понимание инструментов аналитики . Отслеживание продаж, поиск закономерностей, путей обхода конкурентов, очищения ассортимента, точек роста, слабых мест компании, свободных ниш, предпочтений/ страхов клиентов и т.д.

Навык работы с контентом . Оформление фотографий, видеообзоров, рекламных описаний, работы с ключами — нейминг, копирайтинг, SEO-оптимизация, дизайн, обработка изображений в графических редакторах.

Базовые знания складской и транспортной логистики . Для организации закупок, доставки, работы с наличием, с остатками и прочим.

Высший уровень мастерства маркетплейс-менеджера — в дополнение ко всему вышесказанному знать ответы на вопросы, как масштабировать существующий бренд и бизнес на маркетплейсах, где его точки развития, как повысить конверсию, на каких площадках эффективнее продвигать тот или иной продукт. Но и ожидание по зарплатам у таких специалистов, естественно, выше.

Портрет хорошего сотрудника маркетплейсов

• иметь аналитический склад ума — менеджер будет работать с большими объемами разноформатной информации, составлять стратегии, прогнозировать результаты, искать оптимальные решения в разных сферах, расставлять приоритеты;
• быть многозадачным и внимательнымпо тем же причинам — сотруднику необходимо отслеживать и сопоставлять множество факторов, работать с цифрами и статистикой, решать несколько задач одновременно и параллельно, замечать нюансы детали, уметь читать между строк;
• быть ответственным и инициативным: торговля на маркетплейсах — динамичная среда, для успеха в которой иногда нужно принимать важные решения быстро, разрешать текущие конфликты и устранять проблемы, когда времени на ожидание помощи техподдержки или руководства просто нет;
• быть гибким — маркетплейсы часто вводят новый функционал, тестируют новые сервисы, под все изменения нужно уметь быстро подстроиться;
• быть стрессоустойчивым — менеджер должен работать с большим количеством самых разных людей и в команде, и при продажах, нести ответственность, уметь это делать.

Также нужна грамотная устная и письменная речь, умение работать быстро, самообучаться и развиваться.

Почему менеджер маркетплейсов вам определенно необходим: прогнозы экспертов, анализ индустрии e-commerce и цифры

Вот несколько фактов:

• По данным компании Adindex, в РФ прирост темпов онлайн-торговли один из самых высоких в мире.
• По данным национальной ассоциации дистанционной торговли РФ, только за 2020-й год на маркетплейсы перешло от 10 до 30% малого и среднего бизнеса.
• Агентство Data Insight посчитало, что в 2021 году объем рынка e-commerce вырос на 53% и составил более 4 трлн руб. Компания прогнозирует, что к 2024 году рост интернет-торговли достигнет 33,2%, а рынок продаж материальных товаров через сеть Интернет вырастет в несколько раз и превысит 7 трлн рублей.
• По данным компании AVOSHOP, только за первый квартал 2022 года количество селлеров, работающих с маркетплейсами, выросло на 27% по сравнению с предыдущим кварталом.

Как видим, все говорит о том, что рынок маркетплейсов в России увеличивается и продолжит разрастаться. А значит, и уровень конкуренции на нем и ставки будут расти. Поэтому важно, чтобы вашими делами на МП ведал профессионал.

Профессия менеджера маркетплейсов появилась всего несколько лет назад — в 2018-м по этой специальности на hh.ru было всего 12 вакансий, на середину декабря 2022 года их почти 4 400 . Аналитики сообщают, что Wildberries, Ozon и аналогичные платформы в ближайшем времени станут еще более популярны у покупателей. Потому самое время подобрать опытного менеджера, который обеспечит вам конкурентное преимущества сразу по нескольким фронтам (писали о них выше).

Формат работы и зарплаты

Большая часть задач, которыми занимаются менеджеры маркетплейсов, не требует личного присутствия в офисе, поэтому зачастую такие сотрудники работают удаленно. Они могут выступать в роли наемных работников, сотрудничать с вами как фрилансеры, самозанятые или ИП. В зависимости от этих нюансов алгоритм взаимодействия, а иногда и размер оплаты, могут варьироваться.

Крупные компании зачастую приглашают специалистов работать в офис, часто сразу нескольких (из-за большого объема работы).

По данным с Хедхантера, менеджерам маркетплейсов предлагают удаленную занятость примерно в четверти вакансий, во всех остальных случаях речь идет о работе на складе или в офисе, то есть на территории заказчика.

Зарплаты варьируются от 25-50 тыс. руб. для неопытных новичков до 120-300 тыс. руб в месяц и более для опытных специалистов со стажем свыше 6 лет и наличаем успешных кейсов, в зависимости от списка навыков и региона. В среднем по России менеджеры маркетплейсов зарабатывают от 60 000 руб . — на Хедхантере предложений с таким окладом больше всего. Но какую зарплату вы будете платить своему сотруднику, зависит от спектра задач, его опыта, качества работы, опять же, региона, ценовой политики компании, уровня загрузки, формата — удаленным сотрудникам, судя по вакансиям, предлагают меньший оклад.

Где и как искать менеджера маркетплейсов

Первое, что нужно сделать — определиться со спектром задач, которые вы хотите поручить сотруднику.

Вам нужен менеджер, который будет отвечать за базовые моменты — отгрузки, карточки товаров и отчетность?

Или вы ищете аналитика и закупщика, который сможет открывать вам новые ниши, находить поставщиков с выгодными условиями, отстраивать бизнес от конкурентов?

Может, вам нужно, чтобы этот менеджер также был и хорошим маркетологом, который настроит и будет вести рекламные кампании, заниматься продвижением товаров в топы маркетплейсов?

От ответов на эти вопросы зависит, останетесь ли вы довольны результатами поиска, а затем и работы специалиста.

Помните: один человек не может одинаково хорошо разбираться во всем сразу — при поиске кандидата четко выстройте приоритеты: какие задачи в вашем случае имеют первоочередную важность на данный момент — рутинные операции, творческий подход, маркетинг или аналитика. От этого и отталкивайтесь.

Ищите специалиста под свои требования в социальных сетях, на Telegrram-каналах, hh.ru и аналогичных сайтах. Также можно найти сотрудников на Avito, «Зарплата.ру», Superjob и похожих сервисах.

В заключение

Будущее онлайн-торговли — на маркетплейсах. С ростом популярности этих платформ растет и спрос на менеджеров, которые разбираются в нюансах работы на этих площадках. Потому, найдя подходящего специалиста, продумайте систему мотивации, помните: это одна из самых востребованных профессий, и конкуренция среди селлеров за хорошего менеджера вполне реальна. Такой сотрудник закрывает целый список потребностей селлера, найм менеджера маркетплейсов — практичное решение.

Источник: lemon.online

Менеджер по работе с маркетплейсами: кто это такой, чем занимается и сколько зарабатывает?

Разберем относительно новую и востребованную профессию – менеджер по работе с маркетплейсами. Чем он полезен компаниям, предпринимателям? Какие задачи выполняет в проекте? Затронем отдельное направление – менеджер ТЕНДЕРНЫХ маркетплейсов: чем его работа отличается от обычного менеджера онлайн-платформы, какие плюсы и минусы есть в профессии.

Менеджер маркетплейсов – кто это такой и чем занимается?

Продажи через маркетплейсы набирают обороты на российском рынке. В дословном переводе маркетплейс – это «торговое место». На таких онлайн-платформах находят друг друга и сотрудничают продавцы и покупатели, компании и клиенты, производители и потребители. Контролируют все действия на платформах операторы, которые формируют общую базу брендов, компаний, предпринимателей.

По сообщению Data Insight, в 2021 году 66% всех онлайн-покупок было совершено через маркетплейсы, а это говорит о популярности направления. Продавцы стали нуждаться в менеджерах, которым можно поручить задачи по маркетингу, закупкам, продажам через торговые платформы.

Среди известных интернет-магазинов:

• Ozon;
• Wildberries;
• Aliexpress;
• Lamoda;
• Яндекс.Маркет;
• и т.д.

Менеджер маркетплейсов – это специалист, который умеет продавать продукт через торговую онлайн-платформу и приносит доход компании. В общем виде, не углубляясь в нюансы, это так. В некоторых случаях менеджер маркетплейсов выполняет функции маркетолога, дизайнера, копирайтера. Чем больше умеет специалист, тем больше он ценится на рынке труда.

Обязанности менеджера маркетплейсов:

• создает и ведет аккаунт компании на онлайн-платформе;
• анализирует ситуацию на рынке: какие есть товары, как работают конкуренты, какие установлены цены;
• продумывает стратегии продаж, увеличивает продажи;
• ищет выгодные проекты, просчитывает рентабельность;
• заполняет карточки товара;
• ведет отчетность по текущим ценам и остаткам;
• работает с документацией;
• общается с производителями и поставщиками;
• сотрудничает со смежными подразделениями внутри компании;
• обрабатывает жалобы и обратную связь от покупателей/клиентов;
• участвует в логистике, следит за движением товаров;
• находит и взаимодействует с посредниками (фотографы, дизайнеры).

Суть работы менеджера маркетплейсов заключается в выполнении всех этих функций. Но чтобы делать свою работу на отлично, специалист должен иметь определенные личностные качества:

• внимательность к мелочам;
• нацеленность на результат;
• выполнение одновременно нескольких заданий;
• планирование рабочего дня и самоорганизация;
• нестандартный подход;
• системное мышление;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость.

К профессиональным качествам специалистам относится:

• умение работать в CRM-системе;
• умение мыслить стратегически;
• умение предугадывать результат своих действий.

Если человек склонен к обучению, то ему хватит 1 месяца, чтобы влиться в профессию: научиться пользоваться CRM, принимать правильные решения, разрабатывать компетентные стратегии.

Какой заработок у специалиста?

Наверняка вам уже интересно узнать, сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов. Доход специалиста будет зависеть от его профессиональной подготовки. Естественно, новичок без опыта будет зарабатывать меньше, чем специалист со стажем.

Junior (молодой, новичок) – в основном, это специалисты, которые недавно прошли обучение. Компании готовы брать на работу начинающих специалистов и всему обучают их в процессе. В начале карьеры можно устроиться на должность ассистента/помощника специалиста.

З/п — 30 000 – 50 000 ₽.

Middle («середнячок», небольшой опыт) – специалист с опытом от 1 года, имеет портфолио. Способен организовать полный процесс закупки, выполняет аналитику, предлагает интересные гипотезы.

З/п – 50 000 – 120 000 ₽.

Senior (профессионал, эксперт) – специалист с опытом 3-5 лет и гибкими навыками. Работал на разных онлайн-платформах, регулярно проходит курсы повышения квалификации, выполняет продвинутую аналитику, управляет отделом.

З/п – 100 000 – 250 000 ₽.

Доход специалиста зависит еще от других критериев:

• работает ли он из дома или в офисе (в офисах з/п выше, чем на удаленке);
• где находится работодатель (в Москве з/п выше, чем, например, в Краснодаре);
• работает ли он полный день или же частичная нагрузка;
• ведет ли 1 проект или несколько.
• работает ли в крупной компании или в небольшой.

В чем нужно разбираться?

В профессию менеджер маркетплейсов входят знания из различных областей, поэтому он считается специалистом широкого профиля.

Какими знаниями нужно обладать:

1. Базовые знания по интернет-маркетингу и e-commerce. Нужно разбираться в нюансах маркетплейсов и онлайн-продажах, участWowать в ценообразовании компании, работать с клиентами, понимать цель бонусов, акций, распродаж.
2. Особенности различных площадок. Маркетплейсы классифицируются по типу «продавцов» и «покупателей». Сегмент В2В – бизнес продает бизнесу, В2С – бизнес продает людям, С2С – люди продают людям.
3. Работа с документами. Эти знания предполагают умение заключать договора, составлять отчеты, формировать заказы, выполнять аналитические сводки, грамотно подбивать комиссию.
4. Работа с наполнением маркетплейса. Специалист работает с контентом, значит, он должен компетентно составлять карточки товаров. Сюда входят навыки копирайтинга (описание товара), дизайна (работа в фоторедакторе).
5. Работа с аналитическими инструментами. Умение пользоваться аналитическими инструментами помогает понимать принцип продаж, выстраивать деятельность с учетом закономерностей, увеличивать продажи с учетом запросов клиентов.
6. Навыки SEO. Это пригодится для прокачивания бренда компании и привлечения аудитории.

Чаще всего менеджеры маркетплейсов работают удаленно, но если сотрудник работает в штате, то он может выполнять и другие функции: контроль отгрузки и доставки товаров, сортировка и маркировка.

Как стать менеджером маркетплейсов?

В последнее время появляется много курсов, на которых можно освоить эту профессию. Важно подойти правильно к выбору онлайн-курса.

На что обращать внимание:

1. Учебная программа постоянно обновляется. Регулярно выходят новые сервисы, онлайн-платформы, на разных площадках функционал отличается, поэтому информация на курсе должна быть актуальной.
2. Сколько длится обучение. Если вам предлагают освоить профессию менеджера маркетплейсов с нуля за 9 месяцев, то для современного онлайн-образования это очень долго.
3. Есть ли практика. Если на курсе есть практика, то вы получите ценный опыт и быстрее подготовитесь к профессии.

Обучиться на менеджера маркетплейсов можно самостоятельно. Для этого почитайте статьи в интернете, посмотрите обучающие ролики от экспертов. Минус в том, что весь этот огромный пласт информации придется систематизировать самостоятельно, отфильтровывать лишнее, оставлять только самую суть. Для некоторых это сложно, и они останавливаются на полпути.

К тому же самостоятельное изучение темы занимает слишком много времени. Те, кто хочет освоить профессию быстро, покупают курсы.

В чем ценность платных курсов:

• учебная программа построена от простых тем к сложным;
• дается только самое необходимое, то, что понадобится в работе;
• можно задавать вопросы кураторам, а не искать ответы в интернете;
• после обучения выдается сертификат, который выгодно выделит вас среди других кандидатов при устройстве на работу.

Что такое тендерные маркетплейсы?

Развиваю вместе с топовыми экспертами soft и hard skills специалистов в тендерном клубе

Сейчас все чаще тендерными маркетплейсами стали называть магазины закупок малого объема (ЗМО). Это электронные магазины, где проводятся торги на небольшие суммы. Они используются для упрощения сотрудничества между заказчиками и поставщиками, открытости финансовых операций, конкурентности. На тендерных маркетплейсах закупаются государственные и коммерческие заказчики.

Организовать закупку могут также простые предприниматели, если у них есть в этом необходимость. Закупаются различные товары, работы и услуги.

Популярные тендерные маркетплейсы:

1. Единый агрегатор торговли «Березка» — это федеральная торговая площадка;
2. РТС-тендер маркет;
3. OTC MARKET;
4. Портал Поставщиков Московской области;
5. Электронный магазин Московской области;
6. Корпоративный интернет-магазин ПАО «Интер РАО»;
7. Торговый Портал ЭТП ГПБ.

Данные торговые площадки делятся на федеральные, региональные и корпоративные. Например, на корпоративных маркетплейсах закупаются «РЖД», «Росатом» и др.

Преимущество в том, что на этих площадках проводятся «быстрые» закупки: с момента публикации извещения о закупки до окончания торгов может пройти 2 часа или 24 часа. Компании, которые хотели бы участWowать в торгах на тендерных маркетплейсах, не всегда успевают отслеживать появление новых закупок. Даже если у них в штате есть тендерный специалист, который занимается закупками на больших торговых площадках, в одиночку он не справится еще и с работой на маркетплейсах. В результате чего компании стали брать на работу отдельного человека, который берет на себя исключительно закупки в магазинах ЗМО – менеджер тендерных маркетплейсов.

Чем занимается менеджер тендерных маркетплейсов?

Задачи этого специалиста отличаются от обязанностей обычного менеджера, который осуществляет продажи, например, на Ozon или Wildberries.

Если специалист работает на стороне поставщика:

1. Регистрирует компанию на маркетплейсе.
2. Выполняет поиск закупок в нише своей компании (ищет закупки необходимых товаров или услуг).
3. Наполняет витрину товаров (наименование, описание, цены).
4. Рассчитывает маржинальность.
5. Согласовывает участие с руководством.
6. Готовит коммерческие предложения.
7. Подает заявку на участие в торгах.
8. Взаимодействует с заказчиком на электронной площадке.
9. Подает ценовые предложения на торгах.
10. Готовит отчеты.
11. Заключает контракты.

Если специалист работает на стороне заказчика:

1. Выкладывает заказ на закупку на маркетплейс.
2. Выполняет поиск поставщиков.
3. Контролирует поставку товаров, участвует в приемке результатов работ.
4. Готовит отчеты.
5. Заключает контракты с поставщиками.
6. Контролирует своевременную оплату по контрактам.

Если открыть сайты по поиску сотрудников, то мы не найдем в чистом виде вакансии «менеджер по работе с тендерными маркетплейсами». Это будут объявления по поиску тендерных специалистов, ассистентов, помощников, но в условиях будет прописано умение работать в магазинах закупок малого объема.

Источник: azbukatenderov.ru