За последние пару лет количество продавцов и покупателей на маркетплейсах существенно возросло: это удобно, просто и зачастую выгоднее и для продавцов, и для покупателей, чем розничная торговля.
Однако, торговля на маркетплейсах не обходится без своих трудностей, главная из них – логистика. Все трудности, связанные с логистикой можно обозначить одним словом – фулфилмент. В этой статье мы рассмотрим понятие фулфилмента для маркетплейсов, его виды и лучшие фулфилмент-компании в России.
Что такое фулфилмент для маркетплейсов?
Фулфилмент для маркетплейсов – это комплекс операций по обработке, хранению и доставке заказов от продавца к покупателю. Что именно входит в услуги той или иной фулфилмент-компании, зависит от самой компании. Ниже мы перечислили все операции, которые входят в понятие фулфилмента:
- Оформление поставок товаров у поставщика или производителя.
- Комплектация и упаковка товаров для передачи в доставку.
- Прием, хранение и ведение учета товаров.
- Обработка заявок и заказов.
- Доставка товаров до пункта выдачи или до покупателя.
- Работа с оплатой (обработка платежей и возвратов).
- Решение конфликтных ситуаций (отказы от заказов, брак, задержка доставки, потеря товара).
Некоторые компании могут также предлагать отслеживание товаров в процессе доставки, продвижение товаров на площадке (маркетинг), оформление карточек товара (фото- и видеосъемка) и прочие услуги.
Что такое ФУЛФИЛМЕНТ?📦 В чем разница между FBW и FBS?
Виды фулфилмента
Существуют три основные модели работы с логистикой – FBO, FBS и DBS.
В этом разделе мы разберем каждую из них, а также выделим их достоинства и недостатки. Для вашего удобства мы оформили информацию по видам фулфилмента для маркетплейсов в виде таблицы:
FBO (fulfillment by operator)
Оператор (фулфилмент-компания или маркетплейс) берет на себя все обязанности по логистике. Подробнее о FBO на Wildberries — здесь, на Ozon — здесь.
- Есть больше времени для других аспектов работы с маркетплейсами.
- Если нет опыта работа с логистикой, то это более безопасная опция.
- Подходит продавцам без собственного склада.
- У логистических операторов есть собственные склады и работников.
- Можно работать с несколькими площадками через одного логистического оператора.
- Чем больше услуг вы заказываете у фулфилмент-оператора, тем больше нужно будет платить.
- Меньше контроля над товарами.
- Никто не застрахован от ошибок. Даже профессионалы ошибаются.
FBS (fulfillment by seller)
Оператор занимается исключительно доставкой. Всё остальное ложится на плечи продавца.Подробнее о FBS на Wildberries — здесь, на Ozon — здесь.
- Дешевле, чем FBO.
- Больше контроля над товарами.
- Подойдет продавцам с собственным складом.
- Можно работать с несколькими площадками через одного логистического оператора.
- Большое количество обязанностей может оказаться неподъемным, особенно для неопытного продавца.
- Нужно будет оплачивать доставку заказов.
- Нет контроля над доставкой заказов.
DBS (delivery by seller)
Оператор только оформляет заказы. Продавец отвечает за все остальные этапы работы с заказом. Подробнее об этой схеме — в статье.
- Максимально гибкая модель работы.
- Можно продавать товары, которые нельзя продавать через FBO и FBS.
- Можно работать с несколькими площадками через одного логистического оператора.
- Контроль над всеми логистические процессы.
- Если есть свой склад и служба доставки – эта модель наиболее выгодна.
- Практически вся ответственность за логистику ложится на плечи продавца.
- Нужен собственные склад и служба доставки.
- Если только начинаете продавать на площадках, то эффективность магазина может пострадать.
Зачем обращаться к фулфилмент-компаниям?
Многие люди считают, что маркетплейсы – это идеальная площадка с большой целевой аудиторией, огромной инфраструктурой и целым арсеналом инструментов в их распоряжении. Во многом они правы, но существуют некоторые нюансы, о которых нужно помнить при работе с маркетплейсами.
- Высокий уровень конкуренции. Маркетплейсы – это открытые площадки с тысячами продавцов. Нужно приложить много усилий, чтобы выделиться среди такого количества конкурентов.
- Затраты на логистику неизбежны. Закупка товаров, хранение, доставка, комиссии площадок – все эти расходы необходимы, без них вы не сможете продавать товары на маркетплейсах.
Как это относится к фулфилмент-компаниям? Именно с помощью логистических операторов вы можете оптимизировать работу с маркетплейсами и сократить ваши расходы. Поэтому работа с логистическими агентствами зачастую гораздо выгоднее и эффективнее, чем самостоятельная работа с логистикой.
Альтернативой может послужить автоматизация работы с маркетплейсами. Интеграция 1С с личными кабинетами торговых площадок позволит эффективно управлять ценами товаров, логистикой, остатками и получать актуальную отчетность быстро и в доступном виде.
Даже если вы работаете только на Wildberries, при увеличении количества товаров и заказов, менеджерам будет сложно справляться с объемом и не допускать ошибок, а сотрудники склада могут больше обрабатывать заказы и отправлять некорректно собранные коробки. Автоматизировать процессы в личных кабинетах маркетплейса и на складе поможет модуль для интеграции Wildberries и 1С.
Топ-10 фулфилмент-компаний для маркетплейсов в России
В этом разделе мы собрали десять лучших логистических операторов для работы с онлайн площадками в России. Каждая из этих компаний предлагает широкий спектр услуг, которые могут варьироваться от одного оператора к другому.
1. BetaPro
Эта компания с 26-летним стажем работает с интернет-магазинами и маркетплейсами и готова обеспечить все процессы по логистике и хранению товаров, включая:
- Получение товаров у поставщика или производителя.
- Проверка товаров на брак.
- Нанесение маркировок.
- Хранение, комплектация и упаковка заказов на складе.
- Доставка товаров на склад маркетплейса.
- Прием оплаты и работа с возвратами.
BetaPro работает со всеми крупными отечественными маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Yandex Market, Aliexpress, Сбер Мегамаркет) и поддерживает FBO, FBS и DBS. У этой компании есть несколько складов в Москве; кроме того, этот логистический оператор сотрудничает с широко известными компаниями по транспортировке грузов и службами доставки.
2. «Фулекспро»
Эта компания сотрудничает с Ozon, Wildberries, Yandex Market, Aliexpress, Lamoda и Сбер Мегамаркет. В отличие от BetaPro, «Фулекспро» поддерживает только две модели работы с логистикой – FBO и FBS. Однако, у этой логистической компании предусмотрены выгодные тарифы и бесплатные услуги, относящиеся к доставке и хранению товаров. Вот перечень услуг, предлагаемых Фулекспро:
- Получение товаров у поставщика и хранение на собственном складе.
- Оформление посылок в собственном подготовительном центре.
- Работа с возвратами товаров.
- Доставка заказов на склад маркетплейса.
- Передача заказов по интеграции.
Кроме того, вы можете проконсультироваться с экспертами «Фулекспро» и получить их помощь в области аналитики, оформления карточек товаров или продвижении товаров на Yandex Market. «Фулекспро» является официальным технологическим партнером Yandex Market.
3. «Синий Шар»
Эта фирма работает с Ozon и Wildberries по моделям FBO, FBS и DBS. Вы можете воспользоваться специальным калькулятором, чтобы рассчитать стоимость фулфилмента согласно вашим индивидуальным требованиям и пожеланиям. Цена за товарную единицу – от 15 рублей. «Синий Шар» предоставляет следующие услуги:
- Проверка товаров на наличие брака.
- Нанесение маркировок согласно требованиям онлайн площадок.
- Ведение учета товаров на складе.
- Доставка и хранение товаров.
Вы можете заказать тексты для карточек товаров, консультацию по управлению магазином или передать работу с личным кабинетом сотрудникам компании.
4. SKW
Этот логистический оператор находится в Санкт-Петербурге и работает в основном с Ozon и Wildberries. FBS – это единственная модель работы с логистикой, которая поддерживается SKW. Вы можете обратиться к SKW для решения следующих задач:
- Нанесение маркировок и штрих-кодов, упаковка товаров.
- Получение груза от поставщика или продавца.
- Доставка на склады онлайн площадок в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.
- Хранение товаров на складе.
- Работа с возвратами товаров.
Эта компания тщательно охраняет свои склады, которые находятся под постоянным видеонаблюдением. Вы можете продавать свои товары через личный кабинет SKW или обратиться к ним за помощью с регистрацией на маркетплейсе, оформлением карточек товаров и так далее.
5. Fulmart
Этот логистический оператор работает с Ozon, Wildberries и Yandex Market по моделям FBO и FBS. Fulmart – технологический партнер Ozon и Yandex Market; эта компания работает как с начинающими продавцами, так и с более опытными участниками рынка. Вот как происходит сотрудничество с Fulmart:
- Сначала происходит консультация, производятся расчеты стоимости фулфилмента и заключается договор.
- Затем продавец отправляет свои товары на склад Fulmart с помощью транспортной компании или самостоятельно.
- После этого сотрудники компании проверяют товары на брак, маркируют их и клеят штрихкоды на упаковку.
- Товар отправляется на склад маркетплейса.
Вы можете рассчитать стоимость фулфилмента с помощью калькулятора (со специальными скидками стоимость будет ниже). Кроме того, вы можете заказать фотосъемку для оптимального оформления карточек ваших товаров.
6. EasyPack
Эта фулфилмент-компания работает только с Wildberries, но их пакет услуг включает все операции от получения товара у поставщика до доставки заказов до складов маркетплейса. Компания также предлагает следующие дополнительные услуги:
- Проверка товаров на брак.
- Оформление и нанесение штрих-кодов.
- Разные варианты упаковки.
- Прочие услуги (по предварительному согласованию).
Цены на услуги компании – от 6 рублей, у Fulmart есть свой склад на юго-востоке Москвы, и нет ограничений по отгрузкам.
7. CityVans
Это логистическое агентство работает с Ozon, Wildberries, Yandex Market, Aliexpress и Leroy Merlin. Кроме того, вы можете воспользоваться услугами CityVans даже если вы продаете через собственный интернет-магазин. CityVans предлагает стандартный набор услуг в сфере логистики:
- Получение товаров у поставщика или продавца.
- Хранение и маркировка товаров.
- Доставка товаров до склада маркетплейса.
Эта компания отличается высокой скоростью и надежностью доставки, а также доступными ценами (от 1000 рублей за паллет).
8. Bawaga
Bawaga работает с Ozon, Wildberries и Yandex Market по модели FBS. Одно из достоинств этой компании – доступные цены: аренда одной полки для хранения товаров стоит всего 50 рублей, а нанесение маркировок и оформление возвратов – бесплатно. Bawaga предоставляет следующие услуги:
- Упаковка товаров в соответствии с требованиями торговой платформы.
- Доставка товаров до склада маркетплейса.
- Составление заказов с несколькими товарами.
- Ежемесячная инвентаризация.
Кроме того, вы можете пользоваться инструментами анализа маркетплейса, калькулятором прибыли и управлять продажами своих товаров из одной системы.
9. Market Up
Эта компания работает с Ozon, Wildberries, Yandex Market и Aliexpress по моделям FBO и FBS. Market Up предлагает стандартный для фулфилмент-компании набор услуг:
- Получение товаров у поставщика или продавца.
- Проверка товаров на брак.
- Хранение товаров на собственном складе.
- Быстрая доставка товаров на склад маркетплейса.
Важное отличие Market Up от других логистических операторов – наличие фотостудии. Вы можете заказать фотографии или видеоклипы для карточек товаров, чтобы увеличить их привлекательность. Прочие услуги включают в себя аналитику, продвижение товаров на площадке и расчет цен.
10. Hecny Group
Этот логистический оператор работает с Ozon, Wildberries, Yandex Market и Lamoda. Hecny Group предлагает сразу несколько пакетов услуг, которые подойдут любому продавцу. Эта компания предлагает следующие услуги:
- Хранение товаров на собственном складе.
- Оформление и обработка заказов (комплектация, маркировка, упаковка и прочее).
- Доставка заказов до склада торговой платформы.
- Работа с возвратами.
Кроме того, Hecny Group работает с товарами с маркировкой «Честный ЗНАК» (от 25 рублей за единицу товара).
Вывод
- Фулфилмент для маркетплейсов – это совокупность логистических операций, включающая в себя получение, обработку, хранение и доставку товаров на склад онлайн площадки.
- Существуют три вида фулфилмента – FBO, FBS и DBS, каждый из них обладает своими достоинствами и недостатками.
- Фулфилмент помогает снизить расходы на логистику и снять часть ответственности с продавца.
- Существует большое количество логистических операторов с разным набором услуг. При выборе логистического партнера важно учитывать доступные торговые платформы, цены, спектр услуг и репутацию.
- Альтернативой фулфиментов при работе с маркетплейсами может выступать автоматизация работы с личными кабинетами. Работая с торговыми площадками из единого окна с 1С можно избавиться от рутинных операций, ускорить выполнение задач, повысить управляемость бизнеса и эффективнее управлять продажами.
Хотите получать подобные статьи по четвергам?
Быть в курсе изменений в законодательстве?
Подпишитесь на рассылку
Источник: www.1cbit.ru
В чем разница между складским хранением и Фулфилментом?
Сторонняя логистическая компания (3PL) включает в себя как складские услуги, так и услуги по выполнению заказов. Хотя эти две функции, складирование и выполнение, часто используются как взаимозаменяемые, они играют совершенно разные роли в цепочке доставки. Обе эти практики доставки связаны с электронной коммерцией, и обе обычно требуют большого пространства для хранения товаров и материалов, которые отправляются.
В целом, склад существует для хранения и контроля большого количества товарно-материальных ценностей в течение длительного периода времени, в то время как компании по складскому выполнению заказов поддерживают большой запас товаров, но имеют дополнительную цель — выполнение заказов клиентов, которые могут быть крупными для бизнеса (B2B) или небольшими для бизнеса и потребителя (B2C).
Каждая функция играет уникальную роль в цепи логистики доставки, и прояснение их роли помогает сгладить общий процесс доставки и помочь владельцу бизнеса выбрать то, что подходит для его ситуации.
Что такое хранилище?
Когда вы входите на склад, вы, скорее всего, попадаете в большое здание, где есть множество полок и мест для хранения товаров и материалов. Среди этих полок и вокруг них перемещаются вилочные погрузчики, размещающие товары или перемещающие продукцию или погрузчики, которые перевозят товары в другие пункты распределения. Склады часто используются для сезонных товаров, которые необходимо хранить, когда они не пользуются спросом, и поэтому возникает необходимость в большом количестве пространства и эффективных процедурах хранения.
Операции на складе статичны в том смысле, что существует в основном один вид деятельности. Менеджеры склада перемещают коробки и ящики из одной зоны склада в другую, чтобы переставить товары и наилучшим образом использовать имеющееся пространство. Другая функция заключается в перемещении грузов на транспортные средства для распределения. Склад не используется в качестве центра реализации, поскольку здесь минимальный контакт с клиентами, которые используют или продают товары в розницу.
Во многих случаях оптовые компании или другие предприятия, работающие с большим количеством товаров, используют подход складского хранения. Малые предприятия могут найти практику совместного использования или аренды складских площадей очень экономически эффективной для удовлетворения своих потребностей в хранении и перемещении запасов, поэтому этот вариант доступен для предприятий любого размера. Складской этап в логистике 3PL-доставки является критически важным, поскольку должен существовать метод хранения большого количества запасов по разумной цене. Складское хранение обеспечивает эту возможность в цепи доставки.
Что такое центр Фулфилмент?
Центр выполнения заказов также представляет собой большое здание с достаточным пространством для размещения стеллажей и передвижения вилочных погрузчиков. Однако эта деятельность не является статичной в том смысле, в каком это делает склад, и здесь предлагаются другие важные услуги. Центр исполнения заказов хранит продукцию в течение более короткого периода времени и отгружает ее гораздо быстрее.
Компания по выполнению заказов является 3PL-провайдером в логистической цепочке, и она работает с компаниями электронной коммерции, розничными торговцами и корпорациями для своевременного выполнения заказов B2B и B2C. В обязанности компании по выполнению заказов входит доставка товара клиенту в ответ на заказ, и в отличие от склада, товары не остаются в центре выполнения заказов надолго. Общее правило гласит, что если товары находятся в центре выполнения заказов более месяца, то это слишком долгий срок, и если товары не вывезены, то за их хранение может взиматься плата. Компания Анно Данини обладает знаниями и опытом, чтобы проконсультировать вас о том, как использовать складирование и выполнение заказов в ваших интересах.
Деятельность в центре выполнения заказов постоянна и обычно продолжается 24 часа в сутки. Находясь в центре выполнения заказов, вы видите сотрудников, принимающих и разгружающих посылки, переупаковывающих, маркирующих, собирающих новые ящики и, наконец, отправляющих их. Этот тип организации требует современных технологий для обработки всех различных требований и оперативной работы, чтобы обеспечить эффективное перемещение пакетов. Центр выполнения заказов — это операция по требованию, которая требует большой координации.
Большая разница между складом и центром выполнения заказов заключается в том, что грузоотправители в центре выполнения заказов имеют гораздо больше контактов с клиентами. Постоянное перемещение товаров требует непрерывного общения и способности реагировать на неожиданные запросы, основанные на движении рынка в отрасли.
Розничный бизнес чаще всего использует центр выполнения заказов, а не склад. Иногда розничная компания использует склад для долгосрочного хранения, а затем отправляет товары со склада в центр реализации для распределения по различным торговым точкам.
В других случаях центр выполнения заказов может выполнять функции склада, но склад обычно не делает того, что может делать центр выполнения заказов. Центры выполнения заказов — отличный выбор для малых предприятий, которые не могут хранить товары или выполнять процессы упаковки и отправки.
Вывод
Если посмотреть на склад и центр выполнения заказов со стороны, можно сразу увидеть разницу в количестве перевозчиков, прибывающих и убывающих из здания. Склад, скорее всего, будет иметь более крупные и регулярные поставки и отгрузки из-за статичного характера разгрузки, хранения и отгрузки.
В центре выполнения заказов частота и размеры грузоперевозок будут гораздо больше, поскольку необходимо обеспечить поток товаров, поступающих и отправляемых клиентам. Компания по выполнению заказов также предлагает различные услуги, связанные с аутсорсингом складирования и выполнения заказов, что является преимуществом как для крупных, так и для малых предприятий.
Разница между складом и центром выполнения заказов не является тонкой, как и многие другие аспекты логистики 3PL-доставки. Время пребывания на складе, активность внутри склада, связь и общение с клиентами отличаются в каждой из этих двух категорий компаний.
Источник: officelife.media
Фулфилмент для интернет-магазина
«РУ Доставка» предлагает услугу фулфилмента для владельцев интернет-магазинов в России. Наши специалисты организуют обработку входящих заказов, складское хранение, комплектацию позиций, оформление сопровождающей документации, транспортировку и контроль за перемещением.
Снижайте издержки с помощью фулфилмента и работы в режиме «одного окна»:
- Оплата только за сборку заказов от 30 руб. за заказ
- Бесплатный прием и упаковка заказов
- Бесплатная обработка возвратов
- Бесплатное хранение до 20м³
- Собственная доставка
- Подготовка и отправка заказов через СДЭК и Почту России
- Подготовка и сдача заказов в маркетплейсы
Стоимость фулфилмента по системе все включено с тарификацией за заказ:
БАЗОВЫЙ – тариф используется при объёмах до 500 заказов в месяц:
ЛЕГКИЙ СТАРТ – тариф используется при объёмах до 2500 заказов в месяц:
АКТИВНЫЙ РОСТ – тариф используется при объёмах до 5.000 заказов в месяц:
НАДЕЖНОЕ РЕШЕНИЕ – тариф используется при объёмах до 10.000 заказов в месяц:
VIP – тариф используется при объёмах от 10.000 заказов в месяц:
Вы оплачиваете фиксированную стоимость за заказ без каких-либо скрытых платежей. Более подробно уточняйте у наших сотрудников.
- Персональный менеджер;
- Прозрачное ценообразование, у нас нет навязывания каких-либо платных услуг;
- Фиксированная плата без каких-либо скрытых, дополнительных платежей;
- Стоимость зависит от количества заказов на доставку или выдачу товара в ПВЗ. Тарифный план выбирается автоматически по факту использования услуги, таким образом оплата происходит за реальные оказанные услуги;
- Собственная логистика: мы самостоятельно храним и комплектуем товар, а также осуществляем доставку своими курьерами по Москве и России.
Доставка
Оперативно доставим оформленный заказ в ПВЗ или до получателя в удобный для него день и время.
Работая с нами, Вы заметно упростите свою работу:
- Бесплатный забор от 10 заказов
- Доставка по городу от 150 руб.
- Доставка по России от 200 руб.
- Более 1500 пунктов собственных и партнерских ПВЗ
- Интервальная доставка
