Шб на ценнике что это

Тайна красного ценника

Жёлтые и красные ценники влияют на покупателей гипнотически: завидев их, люди спешат приобрести товары. Бери больше, плати меньше! Однако на кассе оказывается, что ценники «липовые». Какие уловки используют магазины для увеличения прибыли?

Согласитесь, приятно обнаружить, что любимый йогурт или шоколадка стоят в два раза дешевле. В такие моменты ощущаешь себя успешным представителем потребительского звена. На деле оказывается, что ты не только не сэкономил, но ещё и переплатил.

Ловкость рук

Когда магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике? Разъяснения адвоката

В общем сонме покупок легко не обратить внимания на стоимость одного или нескольких товаров. Не зря всегда советуют – смотрите чек, не отходя от кассы! Именно в таком случае администрации магазина можно предъявить претензию. По закону вы имеете право получить товар по цене, указанной на ценнике.

– В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана, – прокомментировал фокусы с ценниками специалист-эксперт регионального органа Роспотребнадзора СК.

Не будем голословными. Крупная столичная торговая сеть «Перекрёсток», которая обзавелась двумя магазинами в Ставрополе, частенько грешит некорректными ценниками. Например, шоколадка Milka может «украсть» у вас порядка 50 рублей (стандартная цена – 90 рублей, цена «по скидке» — 39 рублей). Частенько оба магазина ставят некорректные ценники на молочную продукцию.

Любимые товары в этой категории – йогурты и мягкий творог («Активиа», «Данниссимо»). Интересно, что «Перекрёстки» оснащены сканерами для проверки стоимости товаров в зале. Только устройствами редко пользуются, потребители привыкли доверять продавцам.

– Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

«Перекрёсток» применяет ещё одну тактику продажи товара «со скидкой» – отсутствие ценника. Его как бы случайно забывают повесить. Невнимательный покупатель обращает внимание на стоимость стоящего рядом товара (который обычно дешевле), а реальный расклад выясняется уже на кассе. Имеет ли в этой ситуации потребитель право на сатисфакцию? Случай, который произошёл со Станиславом Шаламовым, доказывает, что клиент всегда прав, а отсутствие ценника – прямая вина магазина.

В Пятерочке на ценниках появились специальные символы для сотрудников

– Решил прикупить ингредиентов для бургеров. Ценник на кока-колу в стекле – 29 рублей. Сразу понял, что так не может быть, но раз стоит ценник, значит, продавец обязан ему следовать. На кассе мне ее посчитали по 79. Разница в 50 рублей за бутылку.

Я оплатил всё (чтобы лишить их обратного маневра) и сразу же устроил скандал по этому поводу. Сказал много всего и громко о том, что они всегда таким образом обманывают народ. Люди в очереди, не скрывая эмоций, поддержали меня. В итоге я заставил их продать мне кока-колу по той цене, которая в ценнике (вернуть разницу).

На этом фокусы с ценниками в магазинах «Перекрёсток» не заканчиваются. Иногда на полках можно встретить невзначай неправильно поставленные товары. На первый взгляд – небольшое смещение в сторону. На деле – увеличение чека покупателя. Особенно хорошо срабатывают такие «фокусы» со спешащими или невнимательными людьми.

Отвоевать товар по ценнику можно. Согласно закону о защите прав потребителей магазин обязан продать товар именно по стоимости, указанной на маленькой жёлтой или красной бумажке. Администрация магазина не согласна скорректировать цену товара? Снимайте фото-доказательства и подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

– Если администрация магазина идёт на конфликт и отказывается продавать товар по ценнику – делайте запись в жалобной книге, фотографируйте ценник с датой. Требуйте письменного объяснения от администрации. Вам обязаны вернуть разницу в цене. Обычно, при упоминании Роспотребнадзора администрация магазинов быстро ретируется, потому что штраф в таких случаях может достигать 200 тысяч рублей.

Полоса препятствий

Среди магазинов, которые пытаются обмануть невнимательного покупателя, хочется отдельно выделить сеть «Магнит». Внимание привлекают не крупные гипермаркеты и семейные супермаркеты, а небольшие магазинчики, расположенные в спальных районах. Ведь именно в такие Магниты, как правило, заходят люди после работы или на выходных.

Небольшие магазины сети имеют уникальную организацию внутреннего пространства. Например, ящики с овощами и фруктами не имеют ценников. Стоимость указывается на небольших табличках, которые словно гирлянды, нависают над яблоками, морковками и огурцами. Очевидно, потребитель априори должен обладать навыками распознавания бакалейной продукции разных сортов.

Некоторые магазины сети «Магнит» вообще не дают свободного доступа к овощам и фруктам. Для того чтобы дотянуться до каких-нибудь персиков или болгарских перцев приходится ловко удерживать свой вес над коробками с другой продукцией. Хорошо, если вы – здоровый мужчина средних лет и способны на такие изящества. А что делать пенсионерам, беременным женщинам и детям?

Возвращаясь к теме отсутствия ценников на фрукты и овощи в «Магнитах», хочется отметить, что продавцы и сами не знают своей продукции. Мы провели небольшой эксперимент. Три дня подряд покупали яблоки из одной и той же коробки в небольшом «Магните» возле 35-ой школы. В результате, согласно чекам, мы трижды приобрели яблоки разных сортов, по разной цене (сорт «Свежий урожай» – 57 рублей за килограмм, «Красные» – 136 рублей, «Пинк Леди» – 150 рублей). Разброс впечатляющий.

И такая ситуация в «Магнитах» сложилась практически со всей весовой продукцией, которая «оценивается» на кассе. Ставка делается на то, что потребитель не будет конфликтовать и сдавать товар после того, как собственными руками его набирал.

В социальных сетях можно легко найти жалобы потребителей на то, что в чеках из Магнита магическим образом появляются товары-призраки. Что это, невнимательность продавцов или намеренные действия с целью, например, погасить недостачу в кассе?

– Некоторые недобросовестные сотрудники некоторых популярных супермаркетов добавляют в чеки товар, который мы покупать и не собирались. В данном чеке БАНАНЫ, которые моя мама не покупала. До этого также попадалась и сестра, жаль чек, не сохранили. Ей пробили кофе зерновой.

Пусть это будет на совести этих людей, – пожаловался Игорь Панченко на магазин «Магнит», расположенный по адресу ул. Тухачевского 25/1.

В защиту магазинов нужно сказать, что не везде творится бардак. Магазины торговой сети «Лента» – пример хорошей организованности: ценники меняются оперативно и сюрпризов на кассе не бывает. Однако такая работа скорее исключение, а не правило. Не стоит ждать, что супермаркеты и гипермаркеты образумятся и наведут порядок.

Потребителю остаётся позаботиться о своей финансовой безопасности самостоятельно: проверять ценники и товар, не стесняться устраивать на кассе разбор полётов. Начиная спор с администрацией, покупатель должен помнить, что закон в лице Роспотребназдора в таких ситуациях на стороне потребителя. Правильно составленные жалобы лучше любых просьб мотивируют магазины выполнять свои обязанности перед покупателями.

Источник: pobeda26.ru

Как создавать и печатать ценники по закону: способы, готовые шаблоны

Кажется, что ценник — это просто кусок бумаги. Но на деле ценник — это документ, который содержит основную информацию о товаре: название, стоимость за единицу, вес. В статье расскажем, какие есть требования к ценникам, как штрафуют за их отсутствие или неправильное оформление и как товароучетная программа упростит создание и печать ценников.

Что нового

• Какие есть требования к содержанию и оформлению ценников
• Штрафы за неправильное оформление ценников
• Где и как создавать ценники
• Частые вопросы

Какие есть требования к содержанию и оформлению ценников

Вы можете оформлять ценники любой формы и любого цвета, размещать на них логотип организации и рекламную информацию.

Но есть несколько требований к содержанию и оформлению ценников, за несоблюдение которых могут оштрафовать. Разберем их на примерах.

Требования к информации на ценнике

Есть Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 три обязательных реквизита
, которые должен содержать любой ценник:

1. Наименование продаваемого товара. Оно может состоять из нескольких слов, например: хлеб «Бородинский». Полное наименование поможет покупателю однозначно понять, к какому товару относится ценник.
2. Цена за единицу. Важно указать, какому количеству продукции соответствует текущая цена: 100 грамм/1 килограмм/1 метр/1 штука/1 коробка. Часто продавцы вводят покупателей в заблуждение, не указывая единицы измерения. Если покупатель напишет жалобу в Роспотребнадзор, вас могут оштрафовать.
3. Сорт (если есть). Сорт указывают у продуктов питания: муки, яблок, макаронных изделий.

Можно ли указывать несколько цен на товар? Например, одна цена — по скидочной карте, вторая — без нее.

Запрета на размещение таких ценников нет. Но учитывайте, что любую манипуляцию вниманием покупателя могут рассматривать как Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 26.08.2016 № Ф10-3018/2016 по делу № А09-12692/2015 нарушение

. Вот примеры ценников, которые могут ввести посетителя в заблуждение:

• Цена по скидочной карте выделена более жирным шрифтом, чем цена без карты. При этом ценники с акциями оформлены пестрыми цветами: красным, желтым.
• Наличие трех цен: перечеркнутой цены по карте (наибольшей), наименьшей цены по карте, цены без скидочной карты. При условии, что последняя указана более мелким шрифтом.

Требования к оформлению ценников

Все ценники — единообразны. Проверьте, чтобы все ценники в магазине были в одном формате. На что обратить внимание:

• Носитель. Ценники можно печатать на бумаге, размещать на электронных табло или мелованных досках. Нужно выбрать что-то одно: не допускается использование разных носителей.
• Нанесение информации. Требование больше относится к бумажным ценникам: нельзя одни ценники заполнять ручкой, а остальные печатать. Это нарушает правило единообразия.
• Дизайн ценника. У всех ценников должно быть одинаковое оформление: шрифт и размер текста, форма, цвет. Следить за единым дизайном помогут шаблоны ценников.

Один товар — один ценник. У каждого товара должен быть свой ценник, даже если продукция различается лишь характеристиками. Например, если в ассортименте есть лак для ногтей разных цветов — для каждого печатайте свой ценник.

Ценники оформлены четко. Покупатель должен понимать точную цену товара, шрифт должен быть читаемым.

Работа с ценниками, складскими документами, каталогом товаров в одной программе

Штрафы за неправильное оформление ценников

За отсутствие или неправильное оформление ценников штрафует Роспотребнадзор. В торговую точку могут прийти с плановой проверкой или после жалобы покупателя.

За что штрафуютРазмер штрафа

На товаре нет ценника (КоАП РФ, ст. 14.8)	Для директора магазина — до 1 000 рублей. Для юрлиц — до 10 000 рублей
На ценнике нет описания товара (КоАП РФ, ст. 14.8)
На ценнике неверная цена (КоАП РФ, ст. 14.7)	Для директора магазина — до 30 000 рублей. Для юрлиц — до 50 000 рублей
Описание товара не соответствует его свойствам (КоАП РФ, ст. 14.7)	Для директора магазина — до 20 000 рублей. Для юрлиц — до 500 000 рублей

Где и как создавать ценники

Конечно, ценники можно создавать вручную — закон этого не запрещает. Главное, чтобы они были актуальными и одинаковыми — об этом мы рассказали выше. Более современные способы создания ценников:

• Шаблоны в Excel. Это популярный способ у предпринимателей, которые ведут учет в той же программе или в тетрадке. Плюсы: бесплатно, не нужна дополнительная установка. Минусы: долго, ручная настройка, сложно менять дизайн и размер ценника под себя.
• Бесплатные программы для печати ценников. Если нет товароучетной системы, в которую уже встроен функционал для работы с ценниками, предприниматели используют бесплатные сервисы. Ими пользуются онлайн или устанавливают на ПК. Так как программа бесплатная, она может иметь ограниченный функционал.
• Функционал в товароучетных программах. В товароучетных программах собраны основные инструменты для работы с товаром: обработка первичных документов, ведение каталога, отслеживание остатков. В них уже включен функционал для работы с ценниками и этикетками: есть готовые шаблоны, встроенный редактор, массовая или выборочная печать.

В программе для учета товаров СБИС есть встроенный конструктор для создания ценников и этикеток. Не нужно знать специальные теги или писать строчки кода, чтобы добавлять новые элементы или выравнивать текст по ширине. Расскажем, как создать ценник для товара в СБИС.

Как создавать и печатать ценники в товароучетной программе

1. Укажите товары, для которых нужно распечатать ценники. В СБИС можно печатать ценники из документа поступления, каталога, документа изменения цен, прайсов, скидок. Не нужно совершать лишних действий: утвердили поступление — в этом же окне распечатали ценники. Программа умеет печатать ценники выборочно, массово, по разделам каталога. Ценник можно распечатать как на штучный товар, так и на упаковку.

1. Выберите шаблон ценника для печати. В программе есть множество готовых шаблонов: выберите подходящий размер, дополнительные элементы. Например: шаблон с ценой за 100 грамм, со страной-производителем, зачеркнутой старой ценой. На макетах уже есть обязательные элементы, которых требует закон.

1. Если нужно — настройте шаблон под себя. Измените размер шрифта, разместите штрихкод, измените отступы или заливку цветом. В редакторе есть встроенная линейка, которая поможет выровнять элементы. Хотите добавить больше характеристик? Не нужно создавать их вручную — мы уже собрали готовые элементы: от указания срока годности и даты печати ценника до размещения логотипа организации. В программе также можно работать с собственными шаблонами.

1. Распечатайте ценники. Укажите количество копий и отправьте на печать. Если товар не выставлен на продажу или у него отсутствует цена — СБИС предупредит и не даст напечатать лист с пустыми ценниками.

Узнать больше о возможностях товароучетной программы СБИС

Источник: sbis.ru