С какой целью проводится swot анализ

Тренды и условия рынка постоянно меняются, поэтому важна адаптивность бизнеса.

Но перед введением изменений необходимо изучить компанию, провести исследование сторон ее функционирования.

Это можно сделать с помощью SWOT-анализа предприятия.

Грамотно составленный план и сбор данных обеспечивают четкое видение направления, куда двигаться компании, как целесообразно расходовать бюджет.

SWOT (СВОТ) – что это такое: расшифровка аббревиатуры

Такое исследование подразумевает обработку большого объема информации о бизнесе.

Однако потраченное время себя оправдывает: результатами работы можно будет пользоваться полгода и дольше (до возникновения новых вводных).

Чтобы получить представление о том, что такое SWOT-анализ, ознакомьтесь с расшифровкой названия:

• S – strengths – сильные стороны (достоинства компании);
• W – weaknesses – слабые стороны (недостатки фирмы);
• O – opportunities – возможности (потенциал);
• T – threats – угрозы (риски).

В чем предприятие уязвимо, какие у него преимущества – информация, благодаря которой разрабатываются продуктивные маркетинговые мероприятия.

Доработка слабых сторон позволит усилить компанию, вывести ее на новый уровень.

Сведения о потенциале необходимо, чтобы понимать, в каком направлении можно развиваться с целью увеличения прибыли.

Также благодаря SWOT-анализу организации определяются угрозы, что позволяет их предотвратить, устранить или свести к минимуму негативное влияние.

Детальный разбор

Выявленные в ходе исследования параметры предприятия расписываются в четыре ячейки, соответствующие каждому направлению. Пример таблицы:

Затем SWOT-анализ изучает руководитель, и принимает решения по каждой ячейке.

На основе полученных сведений определяются стратегии дальнейшего развития фирмы.

Это меры, направленные на усиление достоинств, устранение уязвимых мест и угроз, а также пути раскрытия, реализации потенциала.

Результаты можно представить и в другом более сложном формате:

На этом примере показан базовый SWOT-анализ – что это такое и как он выглядит.

Несмотря на кажущуюся простоту для получения этих данных требуется огромная работа по обработке информации.

Важно, чтобы сведения были объективными, так как на них будут основываться принимаемые руководителем решения.

Желательно присвоить уровень влияния каждой угрозе и другим факторам, как показано в таблицах 3-4.

Это поможет объективно оценить ситуацию.

Однако перед тем как сделать SWOT-анализ рекомендуется тщательно изучить особенности метода.

В этом материале представлена вся необходимая информация для полного погружения в тему: его преимущества и недостатки, типичные ошибки, правила использования…

4 кита СВОТ-анализа

Методика базируется на исследовании четырех направлений (китов) деятельности бизнеса.

Получение детальной картины о состоянии компании считается главной целью SWOT-анализа, причем в настоящий момент.

Как отмечалось, при появлении новых вводных параметров предыдущие результаты будут неактуальны.

S – strengths или сильные стороны

Все, что обеспечивает бизнесу прибыльную работу, конкурентоспособность и положительно отражается на его развитии – входит в эту группу факторов:

• известность и узнаваемость бренда;
• достойное качество продукции или услуг;
• широкий ассортимент;
• положительная репутация;
• достойный клиентская база;
• удобное расположение;
• профессионализм (опыт, квалификация) персонала;
• развитая бонусная система, программа лояльности;
• хорошие финансовые ресурсы.

Список можно продолжать, но в целом понятно, что речь идет о преимуществах фирмы. Чем больше пунктов в перечне, тем лучше.

W – weaknesses или отрицательные качества

Факторы, препятствующие развитию, экономическому росту и оказывающие негативное влияние на предприятие в иной форме, изучаются в этой группе.

Как правило, таковыми являются внутренние проблемы:

• постоянная текучесть кадров;
• неоправданно завышенные цены;
• некомпетентность управляющих, персонала;
• плохая работа отдела продаж;
• завышенная или заниженная зарплата;
• отсутствие или дефицит финансовых средств на маркетинговые мероприятия;
• испорченная или негативная репутация;
• неизвестность бренда, компания не представлена на рынке должным образом;
• некачественная продукция;
• некомфортные условия труда;
• маленький ассортимент и другие.

Негативных факторов может быть много, здесь представлены только общие, так как все зависит от сферы деятельности.

Например, некоторым магазинам нужен собственный автопарк, чтобы обеспечить своевременную доставку.

O – opportunities области развития или возможности

Это внешние факторы, при грамотном использовании которых раскрывается потенциал бизнеса.

Важно, чтобы о них знало руководство, но не конкурирующие предприятия.

На подготовку продуктивных мер реализации потенциала потребуется время.

Но трудовые и другие затраты себя оправдывают, так как в результате приведут к развитию, расширению компании.

В этой группе рассматриваются:

• открытие нового направление – охват новых ниш, расширение целевой аудитории;
• вероятность выхода на зарубежный рынок;
• выход на нишу, оставленную конкурентом;
• сотрудничество с новыми поставщиками;
• взаимодействие с партнерами и делегирование им некоторых задач;
• внедрение новых технологий, которые позволяют ускорить производство и снизить затраты на него, — автоматизация процессов, установка современного оборудования;
• повышение цен – если отмечено увеличение доходов населения;
• введение налоговых льгот.

Например, у предприятия выросли объемы поставок, но собственные ресурсы для оперативной доставки исчерпаны.

Эту задачу можно доверить партнерам, что обойдется бизнесу дешевле содержания собственного автопарка.

T – threats опасности и угрозы

В данном блоке рассматриваются все внешние риски, которые есть и которые могут возникнуть в ближайшей перспективе.

Факторами, препятствующими росту прибыли и осложняющие деятельность бизнеса, могут быть:

• плохая работа поставщиков – задерживают поставки, постоянные перебои с наличием нужной продукции и так далее;
• рост себестоимости сырья;
• цена не выдерживает конкуренции – новый игрок рынка предлагает такие же товары по более низкой стоимости;
• форс-мажор – стихийное бедствие, пожар и другие обстоятельства непреодолимой силы;
• серьезная зависимость от транспортных компаний – грузоперевозчики задерживают доставку, создают дополнительную нагрузку на бюджет;
• падение курса национальной валюты (если расчеты производятся в евро, американских долларах);
• рост числа конкурентов;
• изменения стандартов и законодательства, касающегося вашей отрасли.

Все угрозы прорабатываются, затем принимается решение о способах решения проблем.

Важно, некоторые риски необходимо учитывать до открытия бизнеса или строительства производственного, торгового здания (касается, как правило, форс-мажорных обстоятельств).

Как провести SWOT-анализ методика и кому пригодится

Состояние любого бизнеса напрямую зависит от того, насколько быстро он способен адаптироваться к различным внешним воздействиям.

Своевременная реакция на изменения обеспечивает более выгодную позицию компании по сравнению с менее гибкими предприятиями.

Поэтому проведением SWOT-анализа должна заниматься каждая уважающая себя фирма. Варианты применения методики:

• на предварительном этапе при составлении маркетинговых планов и разработке стратегических задач, целей;
• при планировании развития бизнеса;
• при создании стратегии новой компании, товара или услуги;
• для конкурентной разведки в нише (с помощью СВОТ сегментируют предложения на рынке по уровню спроса у целевой аудитории);
• для самоанализа профессионального или личностного роста.

Универсальность техники позволяет применять ее в жизни.

Перед собеседованием соискателю будет полезно узнать о своих сильных и слабых сторонах, оценить свой потенциал, предупредить риски.

Разновидности SWOT-анализа

На практике эффективность доказана следующих вариантов методики:

• экспресс – включает в себя исследования четырех групп факторов. Анализ широко применяется, поскольку позволят получить наглядные характеристики бизнеса;
• сводный – изучаются основные показатели деятельности компании на определенных период времени или на перспективу (на будущее). Позволяет получить точные качественные и количественные данные, которые впоследствии можно продуктивно использоваться в стратегических задачах и целях. Но такой анализ сложно проводить – это единственный недостаток;
• смешанный – используются характеристики первых двух вариантов, предполагает проведение не менее трех исследований (без количественной оценки). Полученные данные вносятся в таблицу для проведения перекрестного анализа. Глубина проработки – главное достоинство этого типа.

Подходящий вариант анализа подбирается в зависимости от поставленных перед бизнесом задач и необходимой глубины проработки информации.

Преимущества

СВОТ-анализ помимо определения угроз, потенциала, сильных и слабых сторон предприятия имеет ряд других достоинств.

Набор преимуществ обеспечивают рассматриваемой методике широкое применение.

Универсальность

Техника подходит для любого бизнеса, независимо от его доли на рынке, выбранной ниши и других особенностей деятельности.

Его используют для оценки состояния предприятий, работающих в онлайн и офлайн формате.

При этом значения не имеет размер компании, специфика работы остальные параметры.

Простота

На проведение исследования нужно несколько часов.

Как правило, анализом занимается управляющий или менеджер.

В целом глубокие знания не нужны, достаточно иметь представление о положении дел в организации.

Отсутствие необходимости делать длинные, сложные расчеты и математические вычисления позволяет обойтись своими силами без привлечения профессионалов.

Анализ может провести сам предприниматель – при желании.

Все данные для исследования чаще под рукой и это не массивы информации, а минимальные сведения о деятельности бизнеса, которые просто нужно систематизировать.

Комплексный подход

Аналитика помогает получить детальное представление о состоянии компании.

В результате это помогает принять более полные и действенные решения, распределить по отделам, поставить задачи кадрам.

Другие достоинства методики:

• установка связи между преимуществами и недостатками предприятия в разрезе перспективы роста с учетом внешних угроз. Главная задача анализа – поиск рычагов воздействия на слабые стороны и усиление преимуществ;
• проведение количественного расчета факторов, вариантов развития бизнеса с учетом текущей ситуации на рынке позволяет сделать всестороннюю проработку параметров роста;
• проектирование перспективы бизнеса;
• выявление критичных рисков помогает своевременно принять меры по их устранению или недопущению;
• оценка рентабельность проекта;

укрепление ресурсов, конкурентных преимуществ и реализация внутреннего потенциала предприятия.

Недостатки

Все методики имеют отрицательные стороны, но в случае с рассматриваемой техникой их немного.

Главным недостатком SWOT-анализа считается отсутствие временной динамики – влечет за собой необходимость проводить анализ каждый раз, когда происходят перемены на рынке или внутри бизнеса.

Субъективность

Оперирование субъективными показателями заметно усложняет работу, а они будут таковыми поскольку в их основе лежит мнение аналитика.

Размытость результатов

Отсутствие четких числовых показателей и инструкций к действию.

В первую очередь это аналитический инструмент, благодаря которому получают наглядную, структурированную информацию.

То есть результатом не станет четкий путь и перечень необходимых мер.

Также нельзя определить со стопроцентной уверенностью, какой фактор оказывает большее влияние на деятельность компании, какой способствует развитию и так далее.

Как использовать анализ

Перед началом исследования необходимо определить конкретные цели и задачи, которые поставлены перед бизнесом.

От этого зависит, насколько правильно будет выбрано направление: на каких параметрах акцентировать внимание.

Важно, не обрабатывать всю имеющуюся информацию, минимальные и незначительные отличия от конкурирующих предприятий в отчете не учитываются.

5 правил эффективного SWOT

Чтобы составить правильную таблицу SWOT-анализа, следует придерживаться рекомендаций:

1. Анализировать каждый сегмент, отдел, товар или услугу. Тогда получится полная и объективная картина.
2. Преимущества и возможности – разные вещи, также как недостатки и риски бизнеса. Эти понятия нельзя путать между собой.
3. При исследовании важно занять позицию покупателя: посмотреть на ситуацию глазами целевого потребителя. Опросы, анкетирование покупателей и другие инструменты – в помощь.
4. Использовать только точные формулировки.
5. Методы укрепления, укрепления или устранения для каждого фактора определяются отдельно.

Готовимся к началу анализа

Подготовительный этап включат в себя изучение ситуации на рынке, более подробное знакомство с целевой аудиторией (выявление желаний, болей, потребностей и проблем «своего потребителя).

Желательно ЦА сегментировать, чтобы разработать грамотные маркетинговые (рекламные) кампании, направленные на каждую группу потенциальных клиентов.

Исследование конкурентов также необходимо провести до начала анализа, но не всех, а крупных.

Пошаговый алгоритм, как сделать SWOT (СВОТ) анализ: методика и правила проведения

Во избежание ошибок при применении методики SWOT-анализа рекомендуется следовать стандартному плану из пяти шагов, не нарушая очередность этапов.

Шаг 1: подготовьте вопросы для проведения проверки

Поскольку главной задачей является получение подробной картины ситуации, нужно задать максимум вопросов. Пример:

Тенденции в отрасли оказывают отрицательное влияние на нас?

Уменьшается ли размер целевого рынка?

Увеличивается ли цена на наши продукты (услуги)?

Шаг 2: составляем таблицу под SWOT, отвечаем, записываем результаты

На следующем этапе выполняется структуризация, систематизация полученных данных.

Лучше, если на поставленные вопросы будут отвечать профессионалы каждой из областей.

Затем полученную информацию необходимо сформулировать в лаконичный вывод и заполнить таблицу.

• Узнаваемость бренда, положительная репутация.
• Широкая география присутствия, масштабная рекламная кампания.
• Оказания услуг проведения комплексного мерчендайзинга.
• Владение всем циклом: от производства продукции до сбыта.
• Уникальная методика развития персонала.

• Отсутствие анализа целевого потребителя.
• Недостаточная лояльность к бренду.
• Использование классических способов продвижения товаров.
• Зависимость от качества услуг дистрибьюторских компаний.

• Новые нормы законодательства и поведение фирм-конкурентов требуют перехода на экологичное производство.
• Наличие ресурсов для проведения масштабных маркетинговых исследований, открытия новых представительств.
• Возможность снизить налоговую нагрузку.

• Рост конкуренции может снизить долю бизнеса на рынке.
• Внедрение экологичных технологий требует больших инвестиций.
• Предыдущий пункт в комплексе с ростом инфляции приведет к увеличению цен на товары.
• Компания сильно зависит от компенсаций дистрибьютора.

Шаг 3: как расписать сильные и слабые стороны при проведении SWOT (СВОТ) анализа

Первоочередная задача – определение граней, напрямую влияющих на потенциальный успех предприятия.

Все преимущества перед конкурентами являются сильными сторонами, недостатки – слабыми.

Затем полученная информация сортируется по уровню значимости: от максимального значения к минимальному.

Шаг 4: поиск возможностей роста

На основе полученного списка внешних обстоятельств, выявляются и удаляются позиции, не оказывающие влияния на конечную прибыль бизнеса.

Это непростая задача, требующая пусть и небольшой, но аналитической работы.

Шаг 5: ищем угрозы для бизнеса

Проработка и исследование потенциальных или существующих рисков для бизнеса.

Рассматриваются только внешние факторы: ситуация на рынке, в стране и так далее.

Здесь так же, как в остальных группах формируется своеобразный рейтинг по силе влиятельности позиций.

Занимающие последние строки тщательно анализируются и если они не отразятся на прибыли предприятия в ближайшей перспективе (5 лет), их можно смело удалять.

Как использовать результаты

Существует два способа применения полученных данных – быстрый просмотр или составление матрицы.

Для первого варианта достаточно полчаса, чтобы выделить ключевые момент.

Второй потребует больше времени и усилий, но в результате получится четыре блока:

• S+O – группа силы, где определяются главные достоинства и возможности роста;
• W+O – улучшение, здесь разрабатывается способ минимизировать недостатки с помощью своего потенциала;
• S+T – блок защиты, в котором выявляются преимущества как средство защиты от внешних факторов;
• W+T – предупреждение, в этой группе разрабатываются мероприятия для предупреждения угроз.

Улучшение преимущества «широкого географического присутствия», используя ресурсы для проведения крупных маркетинговых исследований.

Снижение риска уменьшения доли на рынке из-за роста конкуренции решением проблемы с недостаточной лояльностью потребителя к бренду.

Использовать можно оба метода в комплексе: сначала быстрый просмотр для определения приоритетных направлений, затем анализ ситуации по более подробной таблице.

Матрицы

На самом деле матрица SWOT – не самая сложная задача относительно всего исследования.

Достаточно понимать принцип, чтобы с ней справиться.

В целом можно подобрать тот вариант, который будет наиболее комфортным для визуального восприятия.

Взгляд изнутри – сила и слабость

Уровень влияния (в баллах)	Очень большое, (6)	Большое, (4)	Значительное, (2)	Незначительное, (1)
Сильные стороны	…	…	…	…
Слабые	…	…	…	…

Матрица с факторами извне, какие возможности стоят перед компанией

Вероятность возникновения факторов (в баллах)	Сильное, (6)	Заметное, (4)	Умеренное, (2)	Незначительное, (1)
Высокая	…	…	…	…
Средняя	…	…	…	…
Низкая	…	…	…	…

Пример готовой матрицы:

Факторы, которые угрожают стабильности и развитию

Вероятность возникновения факторов	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	Незначительные потери
Высокая (В)	…	…	…	…
Средняя (С)	…	…	…	…
Низкая (Н)	…	…	…	…

Правила

Грамотно проведенное исследование позволяет быстро найти способы и пути для развития бизнеса.

Рекомендации, которые помогут избежать ошибок:

• расчеты должны быть объективными;
• все сильные стороны необходимо использовать на 100%;
• если от недостатков можно избавиться, это нужно сделать;
• следует использовать только факты, недопустимо оперирование сведениями, достоверность которых под сомнением;
• к выбору вопросов нужно подходить внимательно: ответы на них должны быть полезными для исследования;
• в матрицу вносить следует только лаконичную информацию (выводы из анализа): перегруженная данными таблица тяжело воспринимается;
• фокусироваться необходимо на конкретном направлении бизнеса, отбросив лишнее, что не касается сферы деятельности;
• нужна точная формулировка характеристик, недопустимы двусмысленные определения и общие (размытые) фразы. Должна быть конкретная цель и понятный путь ее достижения.

Помните, все ненужное и малозначительное лучше отбросить сразу, чтобы не рассеивать внимание.

Сосредоточьтесь на главных моментах, которые оказывают влияние на деятельность компании (сейчас или в будущем).

Количественный метод проверки

Это метод SWOT, предполагающих оценку факторов по балльной шкале.

В результате получается наглядная матрица, с помощью которой проще понять степень влиятельности тех или иных изменений.

Что это и как делать SWOT (СВОД) анализ организации на примере интернет-магазина

В таблице представлена подробная информация по каждому блоку, структурированная по уровню влияния пункта (составлен рейтинг).

1. Проходит в топовые позиции по релевантным популярным запросам пользователей, дают хорошую конверсию и много трафика.

2. Большинство операторов имеют опыт работы по своему профилю не менее трех лет.

3. Ряд товаром импортируется самостоятельно, поэтому их себестоимость по сравнению с аналогичными продуктами на рынке ниже.

1. Тяжелая мобильная версия, долго открывается.

2. Товары размещены на пяти складах, что задерживает доставку.

3. Не проводится ремаркетинг, отсутствуют способы удержания целевой аудитории на сайте.

1. Постоянное развитие рынка электронной коммерции расширяет целевую аудиторию.

2. Создание канала на видеохостинге Youtube может помочь повысить интерес людей.

3. Уход главного конкурента – возможность переманить к себе его клиентов.

1. При росте курса доллара повысится себестоимость, и упадет прибыль.

2. При снижении уровня жизни населения, уменьшится покупательская способность людей.

3. При увеличении мобильного трафика снизится конверсия, поскольку старая версия не способна удержать такое количество покупателей.

5 примеров, что можно сделать, просмотрев данные SWOT анализа

Изучение результатов исследования и применение полученных знаний – главная цель анализа с помощью этой методики.

Техника помогает устранить все проблемы и трудности, создать необходимые для успешного развития бизнеса условия.

Рассмотренный выше пример SWOT наглядно доказывает это утверждение.

Задачи, которые решаются благодаря анализу:

1. Например, такая ситуация: отдел маркетинга срывает сроки по реализации поставленных перед ним задач. Выход: открыть вакансию менеджера проекта и пригласить человека, который займется правильным распределением сил сотрудников, и будет осуществлять контроль над своевременным выполнением задач.
2. Что делать, когда аренда постоянно растет, а прибыль уменьшается? Решение задачи: переход в онлайн-торговлю (открытие интернет-магазина).
3. Ситуация: упали продажи дорогих товаров в связи со снижением уровня жизни граждан. Решение проблемы: постепенное увеличение доли продукции из средней ценовой категории.
4. Угроза: если Youtube-канал забанят, его работа остановится, но он обеспечивает основную часть трафика. Выход из ситуации: развитие других площадок в качестве источников для потока клиентов.
5. Проблема: главный рабочий станок постоянно ломается (естественный износ в ходе эксплуатации), средства на покупку нового оборудования отсутствуют. Решение: найти партнера или спонсора, который возьмет на себя затраты на приобретение станка, а расчет с кредитором производить частями из полученного дохода.

Так используется SWOT-анализ на примерах, он помогает разобраться с главными проблемами предприятия.

Исследование позволяет увидеть направления для развития бизнеса и понять, как минимизировать риски.

Источник: finzav.ru

XII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2020

На современном этапе очень велика роль риска в любой деятельности. Каждый действует в условиях неопределенности. Риск может оказать, как положительное воздействие, так и отрицательное. Для того, чтобы любой риск был предугадан, риск-менеджеры, или же эксперты, работают над тем, чтобы была возможность прогнозировать все возможные воздействия.

Когда разрабатывается стратегия, недостаточно просто проанализировать влияние внешней или внутренней среды. Очень важно понять значение и уровень влияния факторов. Для этого их необходимо делить на негативные и позитивные, а также оценивать механизм и результаты данного влияния.

Объединение негативных и позитивных влияний на деятельность получило свое название, стратегический баланс, или SWOT -анализ. Данный метод расшифровывается, как strength — сила, weakness — слабость, opportunities — возможности, threats – угрозы. Swot -анализ позволяет установить линии связи между силой и слабостью. [4]

Swot -анализ можно назвать одним из самых распространенных методов, который оценивает в комплексе внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие компании. Иногда его недооценивают, относят к устаревшей методике. Поэтому принято пытаться его модифицировать и заменять другими методами анализа.

Не смотря на все это, данный метод остается классическим инструментом бизнес-анализа. Ведь после грамотно проведенного Swot – анализа можно на 80% увидеть всю картину перспектив. [1]

SWOT-анализ организации по полной: примеры и шаблоны матриц

Его принято недооценивать, относиться к нему как к устаревшей методике прошлых лет. Принято пытаться его усовершенствовать, модифицировать, заменять другими методами бизнес-анализа.
Но все это вытекает из двух пунктов:

1. Специалисты не понимают, что делать дальше с результатами классического SWOT-анализа.
2. Они не владеют полной методикой данного анализа.

Тем временем SWOT-анализ остается основным классическим инструментом бизнес-анализа, а все последующие методы анализа являются либо уточняющими, либо базируются на данных из SWOT-анализа. В рамках разработки стратегии SWOT-анализ является вторым базовым элементом после формирования видения и миссии компании.

Для наглядности возьмем пример из относительно свежей книги гиганта бизнес-аналитики “Стратегический менеджмент по Котлеру”.

Это таблица из моего экземпляра и, как мы видим на данной схеме, разработка всех уровней стратегического планирования и даже вытекающие из планирования процессы — все базово опирается на SWOT-анализ.
То, что все остальные методики анализа лишь вытекают или уточняют SWOT-анализ, мы планируем описать и продемонстрировать в последующих статьях.
А пока давайте подчеркнем следующую мысль: после грамотно проведенного SWOT-анализа возможно уже на 80% увидеть все стратегические перспективы организации. Даже без разработки последующих портфельных, маркетинговых и бизнес-стратегий.
Для удобства восприятия переведем таблицу из книги Котлера в более читаемый формат.

Так должно быть нагляднее.
Что касается непосредственно SWOT-анализа, для начала практической работы с ним необходимо понимать, что он делится на два этапа:

1. Сам классический SWOT-анализ.
2. Четырехпольная SWOT-матрица, вытекающая из классического SWOT.

В нашей компании мы используем SWOT:

1. Для оценки, разработки и демонстрации стратегических перспектив организации.
2. Для построения стратегии личного развития.
3. При найме специалистов.

Классический SWOT-анализ организации

Его можно проводить с качественной, а можно и с количественной (балльной) оценкой. О количественных методах мы поговорим ниже, а пока рассмотрим методику качественной оценки.
SWOT (свот, свод) — это акроним, образованный словами Strengths (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).
Создается матрица из четырех полей, и в соответствующее поле вносятся факторы, характеризующие положение и возможности организации.

1. «Сила» и «Слабости» — это ВСЕГДА пункты, относящиеся к внутренним факторам компании. То, на что вы МОЖЕТЕ повлиять.
2. «Возможности» и «Угрозы» — это пункты, относящиеся к внешним факторам вашей организации. То, что относится к факторам микро- и макросреды, т.е. то, на что вы повлиять НЕ можете.
3. Поначалу не ограничивайте себя в количестве пунктов, пишите все, что приходит в голову.
4. Некоторые пункты могут одновременно подходить под несколько полей. Но это вероятно только в рамках внешних или внутренних факторов. То есть существуют пункты, которые могут являться и силой и слабостью компании, но никогда сила не может быть угрозой или возможностью. А вот угроза может быть возможностью. Следует строго дифференцировать внешние и внутренние факторы.

Несколько наших тонкостей:

• Рекомендуем собрать команду из 4-9 человек и модератора SWOT-анализа. Большим количеством сложно управлять. В команде желательно присутствие лиц, принимающих решения в вашей организации, а также представителей различных подразделений. Это могут быть финансисты, маркетологи, управленцы, продавцы и сотрудники других важных для вас отделов. Также рассмотрите возможность приглашения ваших бизнес-партнеров, как из ваших поставщиков, так и из ваших дистрибьюторов или клиентов.
• Определите цель и задачи предприятия и данного бизнес-анализа. Возможно, для начала вам следует разработать видение компании.
• Описание целей должно быть сконцентрировано на рынке, а не на организации и ее продукте. При этом ставьте ограниченное количество задач, чтобы внимание рабочей группы не рассеивалось.
• Не жалейте времени. Полноценный свот-анализ не проводится за 1 час, а занимает обычно от 8 до 32 рабочих часов, без учета подготовки.
• Основные усилия направляйте на внешние факторы. Кто-то должен при подготовке к анализу заранее изучить макро- и микросреду и ознакомить рабочую группу с этой информацией. Информацию можно собрать из открытых источников в интернете или провести самостоятельный анализ. Анализ внешней среды крайне важен, именно от него зависят перспективы всего мероприятия.
• Организациям, не ограниченным в финансовых средствах, перед проведением SWOT-анализа мы настойчиво рекомендуем приобрести или заказать исследования в профильных компаниях (Ромир, Data Insight, GFK и т.д.).
• Не стоит указывать в разделе «Возможности» то, что компания может или хочет сделать на рынке, т.к. это уже не анализ, а предложение готовых решений.
• Также не рекомендуется включать в «Угрозы» факторы макросреды, т.к. макросреда воздействует опосредованно на весь рынок и не несет непосредственных угроз.
• Существует 4 типа угроз:

• Угрозы, препятствующие достижению целей предприятия.
• Угрозы, повышающие уровень риска при текущей стратегии.
• Угрозы, увеличивающие необходимое количество ресурсов для достижения целей.
• Угрозы, снижающие прибыльность и ухудшающие финансовые прогнозы.

Факторы макросреды (ищем возможности):

Экономические.

Технологические.

Социально-демографические.

Политико-правовые.

Экологические.

Факторы микросреды (ищем возможности и угрозы):

Тенденции рынка.

Потребители.

Конкуренты.

Каналы распределения.

Поставщики.

Посредники.

Окружающие контактные аудитории (фанаты, налоговая служба).

При анализе факторов внутренней среды (ищем сильные и слабые стороны) уделите внимание следующим:

Организация управления.

Маркетинг.

Финансы.

Технологии производства.

Организационная культура.

Отсутствие у предприятия каких-либо ресурсов или перспектив, особенно по сравнению с конкурентами, должно считаться слабой стороной предприятия.

Любые ваши преимущества детализируйте по пунктам и заносите в сильные стороны компании.

В начале проведения анализа необходимо раскрыть для каждого участника рабочей группы цель, данные, суть и методику проводимого мероприятия и далее, на первом этапе, каждый участник выполняет полный анализ самостоятельно, затем проводится общее обсуждение и заполнение итоговой таблицы.

Обычно берется доска, флипчарт или ватман и наклеиваются стикеры. Не ограничивайте себя в количестве пунктов.

Из личного опыта: бывают ситуации, когда видно, что рабочая группа не готова сразу разносить по ячейкам, что относится к угрозам, а что — к возможностям. В таких случаях я прошу группу для начала просто описать внешнюю и внутреннюю среду компании, а на втором этапе уже разнести пункты по 4 полям.

После того, как проработаны все пункты, необходимо выделить в каждом из 4 полей не более 5-7 наиболее значимых и важных факторов. Как это сделать, если факторов на выходе получилось много, а в группе нет единого мнения по поводу значимости того или иного пункта? В этих ситуациях мы вручаем каждому участнику виртуальные 20 баллов, из которых он может присвоить по 1 баллу самым значимым, на его взгляд, пунктам, по 5 баллов на каждое поле (просто расставить 20 галочек на стикерах). Когда все проголосовали, остается выбрать 5-7 пунктов, набравших наибольшее количество баллов.

SWOT-анализ проведен. Большинство пользователей этой методики останавливаются и смутно представляют ценность проделанной работы. Нет понимания, что делать с результатами. В последующем данные анализа забрасываются.
Классический SWOT-анализ обладает небольшой информативностью, по нему сложно принимать решения и разрабатывать возможные действия и стратегии с учетом факторов рынка.
В связи с этим была разработана вторая, практическая часть, и называется она четырехпольной SWOT-матрицей.

Четырехпольная матрица SWOT

Данная методика, в дополнение к классической SWOT-таблице, позволяет выявить возможные стратегии для их учета при разработке стратегии предприятия. У некоторых авторов данная методика называется “сопоставительный SWOT-анализ”.

1. В начале работы строится подобная четырехпольная матрица.
2. На крайние поля переносятся данные из SWOT-анализа, каждый пункт — в соответствующий раздел: сила — в силу, угроза — в угрозу и т.д.
3. Сопоставляя все пункты из четырех групп факторов между собой, необходимо разработать соответствующие стратегии или конкретные шаги, с помощью которых возможно:
4. воспользоваться сочетанием «Силы» и «Возможностей» для разработки стратегии роста;
5. благодаря сочетанию сильных сторон и «Угроз» разработать стратегию защиты;
6. стать более совершенным, усилив слабые стороны с помощью возможностей;
7. разработать стратегии решения потенциальных проблем.

Подобная работа представляет собой долгий методичный перебор факторов и перспектив, в результате которого можно увидеть всю ресурсную базу и потенциальные пути развития организации.

Давайте рассмотрим на примере.

SWOT-анализ на примере интернет-магазина спортивного оборудования

К нам за дистанционной консультацией обратился интернет-магазин спортивного оборудования. Краткая вводная: магазину 5 лет, основные деньги приносит продажа тяжелого сложного спортивного оборудования, работают со склада поставщиков, основные процессы выстраивают in-house. Первостепенной своей силой считают команду и сервис — сотрудники компании собирают доставляемое оборудование в день заказа.
После предварительной подготовки командой был проведен SWOT-анализ, мы попросили их выделить из всей массы по 4 основных пункта. Спустя некоторое время группа представила нам результаты SWOT-анализа (изображение кликабельно).

В первую очередь обратим внимание на типичные ошибки:

1. Зависимость от рекламных систем. Хотя команда посчитала ее угрозой, она все же относится к слабости. Поскольку компания может повлиять на это и снизить со временем свою зависимость. Т.е. это не фактор микросреды, а внутренний фактор компании. Мы перенесли данный пункт в слабости, и команда добавила 4 пункт — гонку цен.
2. Вторая ошибка состоит в том, что пункты не детализированы. Например, что означает “высокий сервис”? Следует детализировать пункт, допустим, это быстрая доставка, сборка в день заказа, легкий обмен-возврат, дополнительное техобслуживание. Важно детализировать. Ведь у вас может быть самая лучшая на рынке сборка, но худшая доставка, а вернуть товар вообще невозможно. Что вообще такое “сервис”? Безусловно, команда подразумевает, что в коллективе есть понимание, о чем идет речь.

К сожалению, команда нерепрезентативна. Остальные сотрудники, клиенты, партнеры могут быть совсем другого мнения и считать, что у них хорошая сборка, но все остальные процессы следует подтянуть. Детализируйте, не обобщайте. Вытаскивайте самые важные факторы. То же самое касается “сильного интернет-маркетинга”.

В результате оказалось, что здесь подразумевался только сильный PPC-блок (работа с оплатой за клики), но слабый блок возврата клиентов и слабый блок работы с увеличением среднего чека.

Как мы видим, простое составление SWOT мало что дает. В целом компания и так ощущает (но не фиксирует) свои недостатки и преимущества.
После дополнительной проработки и обсуждения SWOT-анализа мы взялись за составление четырехпольного SWOT.

В данном примере мы, к сожалению, не сумеем показать все стратегические решения компании, это долго описывать. Но проработаем несколько из них и покажем, как рождаются базовые стратегические решения.
Возьмем некоторые сочетания:

К примеру, блок «Сила-Угроза». Перед нами угроза №1, и она больше всего беспокоит наш магазин. На рынке усиливают свои позиции (ассортимент, гео, маркетинг) лидеры оффлайн-продаж «Декатлон» и «Спортмастер», а также, по инсайдерским данным, в ближайшее время запускает свой онлайн-магазин крупнейшая оптовая компания с подавляющим ассортиментом и большими возможностями. Наш магазин на данный момент является клиентом этой оптовой компании, и выход их в онлайн несет большие риски. Что можно предпринять?

Посмотрите на блок «Сила»: все in-house, пластичность, своя доставка и сборка, сильный PPC. Какие возможные решения напрашиваются?

Ответы рабочей группы:

• Мы сможем удерживать лидерство благодаря сервису, крупные компании еще долго не смогут предоставлять свою быструю доставку и сборку. Решение: направить усилия на улучшение сервисной части и активнее доносить до аудитории наше отличие через все точки коммуникации.
• У нас большой опыт в РРС, мы сможем обыгрывать их в рекламных системах. Решение: инвестировать в аналитику, автоматизацию и специалистов в рекламе.

Было еще много подобных, достаточно очевидных стратегических решений, но наиболее оригинальные пришли позже:

• Закрыть свой магазин и предложить всем крупным игрокам на рынке свои услуги по интернет-маркетингу и доставке: складское обслуживание (фулфилмент) + доставка + сборка + интернет-реклама + колл-центр. Решение: благодаря отлаженным процессам и опыту статьe—commerce-платформой в области спортивных товаров и предложить лидерам рынка услугу аусторсингаe—commerce-услуг.
• Или пойти в обратную сторону и стать подобной площадкой для бесконечного числа небольших интернет-магазинов.
• Или, как альтернатива, стать прайс-агрегатором, благо этот пункт также обозначен в блоке “Возможность”.

Кстати, на примере этих решений наглядно показано, почему стратегия — это не план, как считается большинством обывателей. Стратегические решения обычно кардинально меняют парадигму бизнеса, как, например, стратегия Икеи — это не план по созданию и развитию магазина мебели. Подробнее об этом можно прочитать в статье ‘Составляющие стратегического планирования‘.

В подобном режиме необходимо проработать все пункты в четырехпольной матрице и выработать решения по каждому блоку. Очевидно, чтобы выйти в оффлайн, компании необходимо завести кредитную линию и начинать нужно заранее, дабы наработать кредитную историю. На данном этапе все еще не ограничивайте фантазию команды, модератору желательно быть человеком со стороны, такому участнику проще выловить свежие интересные идеи.

После того, как выписаны все идеи, мы опять выделяем каждому участнику рабочей группы по 5 баллов. Только на этот раз можно присвоить все 5 баллов одной идее или разделить баллы между несколькими стратегическими решениями, на свое усмотрение. Если есть решения, совпадающие по смыслу, их можно объединять в одну.

На примере ниже мы не можем показать детали решения, но в целом понятно, как команда объединяла идеи и распределяла баллы, каждый участник оставлял свои инициалы, но это необязательно.

Такая объемная работа в рамках стратегической сессии с подготовленным модератором может занимать 8-16 рабочих часов. Если же требуется глубокое исследование внешней среды, то сюда ложатся дополнительные временные и финансовые затраты.

Продолжить и дополнить работу по основным идеям можно разработкой бизнес-моделей по Canvas.

Далее готовится отчет или презентация, где графически изображаются результаты стратегической сессии по проведению SWOT-анализа вашей организации.
Шаблон компании Gai.Company для демонстрации результатов вы можете скачать по данной ссылке (ссылка прямая на файл).

SWOT-анализ личного бренда

При помощи SWOT-анализа можно также оценить свои личные преимущества и недостатки. Единственное, обратите внимание, ваше собственное представление о личных сильных и слабых сторонах всегда будет разниться с представлением о вас окружающих. Вы не знаете, как на самом деле люди вас воспринимают. Более того, в разных кругах о вас может быть разное представление.

Поэтому, как и при бизнес-анализе организации, рекомендуется собрать рабочую группу с вашими знакомыми из разных сфер вашей жизни: друзья, коллеги, семья, партнеры и т.д.

Принцип совершенно тот же, для оценки своих возможностей проведите классический SWOT. А на втором этапе, для выработки стратегии личного развития, составьте четырехпольный SWOT.

SWOT при найме персонала

При найме персонала, особенно при поиске и выборе ключевых сотрудников, мы также проводим SWOT-анализ, где в «Силу-Слабости» вписываем личностные характеристики кандидата, а в «Возможности-Угрозы» — то, что он может привнести в деятельность нашей организации.

Количественные методики SWOT-анализа

Перевод экспертных оценок в количественные методики SWOT-анализа позволяет оценивать динамику изменений факторов окружающей среды и открывающихся перспектив. Также количественные методики дают возможность оценивать и принимать решения в жестких временных и/или ресурсных ограничениях.

Вдобавок заметим, что количественные оценки легче воспринимаются руководством компании, т.к. выглядят более информативно.

Балльный SWOT-анализ с использованием четырехпольной матрицы

Начальные этапы реализации соответствуют классическому SWOT-анализу: определяется объект анализа, отбираются эксперты в рабочую группу, в разработанную ниже матрицу (рис.) эксперты заносят результаты анализа. Как и в классическом SWOT, на первом этапе участники группы производят набор факторов и оценку отдельно друг от друга. Рекомендуется оставить не более 4 наиболее значимых факторов. На втором этапе, сопоставляя группы факторов, проставляются баллы, оценивая возможные связи по всем группам.

Стандартно оценки распределяются по шкале от — 3 до 3 баллов, где 0 — отсутствие влияния, а крайние степени характеризуют сильное негативное или позитивное влияние.

В итоговые колонки заносится сумма баллов по строкам и столбцам. “Всего” содержит общую сумму по строкам.

При сведении результатов экспертных оценок в единую таблицу можно использовать сумму баллов или среднее значение. Возможно также введение коэффициентов для каждого из экспертов и нахождение средневзвешенного значения.

Пример полностью заполненной балльной SWOT-матрицы фабрики по производству спортивного инвентаря.

Балльный SWOT-анализ с использованием табличной формы

Основное отличие от матрицы, которую мы рассмотрели ранее, — наличие графического профиля.

Методика проведения похожа на предыдущую, но шкалы оценки позитивные, и возможно расширить шкалу оценки, скажем, до 10 баллов.

Также дополнительно оцениваются возможные управленческие решения. Задача рабочей группы при этой методике — дополнительно оценивать приоритетность действий для снижения негативного влияния слабых сторон организации.

Дополнительно к этой методике рекомендуется создать таблицу со сведенными текущими и расчетными показателями.

Excel-шаблоны балльного SWOT-анализа можно скачать по ссылке.

• Подпишитесь на блог — справа форма подписки (с мобильных подписка внизу), чтобы не пропустить новые статьи.
• Закажите стратегическую сессию, если такая потребность есть у вашей компании.
• Скачайте Excel-шаблоны балльного SWOT-анализа.
• Скачайте PPTX Шаблон для демонстрации результатов.

Тетрадь представляет из себя дорожную карту, которая поможет вам задать правильные вопросы, разработать сценарий сессии и удержать позицию фасилитатора на протяжении всего совещания.

Источник: gaikarapetyan.ru