Лет 5 назад я приобрел новую сим-карту, сделав ее основной и переведя все контакты на новый номер. Спустя примерно год, на телефон стали поступать бесконечные звонки и смс от коллекторов, работающих на Сбербанк. Хотя кредитов в Сбере у меня нет. Что делать? Расскажу ниже.
В СМИ постоянно освещаются истории про беспредел коллекторов относительно граждан, взявших кредит и не желающих его отдавать. Тоже, конечно, грустная тема, особенно когда дело до уголовщины доходит, но долги-то нужно возвращать.
Но вот что делать людям, у которых идеально чистая кредитная история, нет никаких долгов перед банками, но на их мобильный номер телефона начинают сыпаться звонки и смс-угрозы от коллекторских агентств? При том зачастую такие звонки проходят в не самое удобное время. Например, в 9 утра в воскресение. Хотите выспаться? Как бы не так..
Да и получать смс с угрозами, что «вы должник, у вас не погашен кредит, на днях по вашему адресу выезжают коллекторы» — тоже мало приятного, согласитесь. Расскажу свою историю и методы борьбы.
Несколько лет назад я купил симку Мегафон с новым номером, перевел на него все контакты, и начал активно пользоваться. Ничто не предвещало беды. Только примерно через год-два после начала использования номера, начали мне поступать звонки от коллекторского агентства. Яростно и активно, нонстопом просто.
Звонил в агентство, пытался решить вопрос и удалить номер — ничего не выходило. Мне тогда стало лень разбираться в тонкостях работы коллекторских агентств, и я просто подключил у Мегафон услугу «черный номер» и примерно рублей за 30 в месяц внёс номер, с которого поступали звонки и СМС от Актив Бизнес Коллекшн — и забыл про все эти приключения.
Но волею судеб, в связи с серьезно ухудшившимся качеством мобильного интернет у Мегафон в Москве, в начале года оформил переход на МТС (который, к слову, сейчас полностью устраивает качеством мобильного интернета). И что? Правильно… Подключенные услуги, включая черный список — к новому оператору, само-собой, не переносятся.
И, буквально через несколько недель, я словил уже подзабытый звонок автоинформатора. Про кредиты в Сбербанке. Будь он неладен, чтобы Герман Оскарович Греф обыкался каждый раз, когда новый человек будет этот пост читать.
Так вот. За прошедшие несколько лет, пока Актив Бизнес Коллекшн были у меня в черном списке, многое изменилось. Тогда, 3-4 года назад, звонок по номеру телефона от автоинформатора проблему никак не решал. То есть, вы звонили, представлялись, говорили, что вы другой человек и на вас кредита нет, а телефонный номер должнику банка уже давно не принадлежит, оператор говорил «ок, извините» и бросал трубку. Когда же вы дозванивались и требовали удалить ваш номер из базы прозвона, вам отвечали или о невозможности этого действия, или на «отъебись» говорили «да, удалим», но уже на следующий день был новый звонок от автоинформатора, смс и всё такое…
Что же сегодня? Операторы Актив БК стали не в пример более вежливыми и учтивыми. Прогрессируют, эволюционируют.. На звонок (без эмоций и криков, просто по-человечески) о том, что номер не принадлежит должнику — оператор приносит извинения за беспокойство и сам говорит, что номер из базы будет удален.
Ну, после первого звонка на теперь уже МТС номер от меня, и общения с оператором — я успокоился. Ну, подумал, раз уж сами сказали, что номер удалят, может работать научились и цивилизовались. Расслабился. Особенно с учетом, что на следующий день и даже через день звонки и смс не поступали.
РАНО РАССЛАБИЛ БУЛКИ! Спустя полторы недели, сегодня, в 9 утра, в воскресение, получаю радостный звонок от…. Актив Бизнес Коллекшен! и sms следом о том, что на мой адрес выдвигается специалист по взысканию долгов (смс, кстати, поступило еще вчера, но не заметил его, увидел только сегодня после звонка).
Ну, думаю, ОК, раз уж разбудили, сейчас устрою разнос. А блин еще сон такой классный снился, я его даже запомнил. Когда еще такой здоровский приснится теперь…
Первым делом на горячую голову решил рвать и метать, начав искать контакты СМИ для того, чтобы придать огласке альтернативную сторону работы коллекторских агентств. Ибо все пишут только о беспределе коллекторов по взысканию долгов с реальных должников, а вот про случаи, когда пристают к людям, вообще не бравших ничего в долг у банка, как-то внимания не заостряют. А с учетом того, что в весенней сессии 2016 года в Гос Думе запланировано принятие закона о коллекторах — эту часть вопроса, про без вины виноватых, тоже хотелось бы осветить. Но, спустя час и немного остыв от возмущения, решил действовать более трезво.
Шаг 1. Звоним в «любимый» АктивБК. На этот раз также записывая разговор с оператором (на случай «а вдруг»), благо, мой смартфон это умеет делать штатной функцией (MEIZU PRO 5).
Вежливо и без криков общаемся с девушкой оператором, вновь уточняем, что я — не Ходов Таймураз Батратович (или Котов, или Кодов, плохо слышно было из-за фоновых шумов в операторском центре, отчество тоже сложно определить точно, возможно что-то созвучное) — пусть страна знает своих антигероев. После чего девушка приносит извинения и сообщает, что номер будет удален из базы обзвона и уже собирается прощаться, как я перехватываю инициативу и задаю логичный уточняющий вопрос: а, как бы, пару недель назад мой номер уже удаляли из базы, а звонок вот вновь в 9 утра в воскресение поступил.
Обманываете, уважаемая? Как номер удалить-то на совсем, что делать? Я на всё готов… На что девушка оператор абсолютно искреннем голосом рассказывает, что номер из базы честно-честно удаляется. Но вот банк может подавать новые заявки на взыскание, и тогда, вуаля, номер снова появляется в базе. Честно говоря, я девушке поверил, может наивный, хех.
В общем, посоветовала девушка обращаться в Сбербанк, ибо Актив Бизнес Коллекшен — эксклюзивно только со Сбером работает и больше ни с кем (ох как не везет людям, которые с Быстрыми Деньгами и похожими конторами столкнулись, тут только пособолезновать можно, там на всю голову отмороженные люди работают, ПО СЛУХАМ).
Шаг 2. Звоним в доблестный Сбербанк. Проходим карусель автоинформатора «выберите такую-то цифру для такого-то шага» и, спустя 3-4 уровня карусели, таки добираемся до вожделенного оператора.
И заводим свою шарманку, главное — вежливо и без эмоций, операторы на телефоне ни в чем не виноваты, крики и хамство решению вопроса точно не помогут: «здрасьте, на мой номер кредит в вашем банке, но ничего не брал, кредит на неизвестного, чё делать». На что оператор отвечает вполне шаблонно (что намекает о частоте подобных запросов): вам нужно обратиться в салон оператора, чтобы тот выдал выписку о том, что номер реально принадлежит МНЕ, а не Таймуразу Батьковичу, после чего данную выписку нужно либо отнести в отделение сбербанка, либо отправить на почту банка, либо через онлайн-банк отправить письмом вместе с цветным сканом (важно: цветным) документа от оператора. После чего банк заявку обработает, в системе что-то поменяет и больше не будет рассылать коллекторам запросы по взысканию с моего номера телефона.
В общем, а что делать — пойду сегодня, сбегаю в салон МТС, возьму справку (делается она на месте скорее всего), отнесу в сбер, отправлю и электронной почтой, и через онлайн-банк, всеми доступными каналами. Одно меня беспокоит.
На мой уточняющий вопрос «как долго будет обрабатываться заявка и как я смогу узнать, что она обработана» отвечено было в Сбербанк-стайл: а никак 😀 Через какое-то время (неопределенное), говорят, можете зайти в Сбербанк и проверить по вашей ФИО, есть ли на вас и вашем номере задолженность. А на мой резонный уточняющий вопрос «уважаемые, дык кредит-то хоть на мой номер, но не на мое ФИО, я так-то ни разу не Таймураз — кто ж мне информацию даст», ответили, что «увы, у нас нет информации по этому поводу».
Ну, хотя бы честно. Понятно, что с девушки-оператора взять нечего, не она лицо, принимающее решение, попрощался. Пойду сегодня прогуляюсь в МТС и в Сбер, давно в очередях не сидел, эх, понастольгирую. А то как нормальный белый человек перешел на Тинькофф (история по этому поводу) и забыл уже, что это такое, очереди и отделения банков.
И поддержка, которая не может решить вопросы сразу на месте. Печалька.
Резюмируя:
- Итоги истории постараюсь через 1-2 месяца описать. Продолжатся ли звонки и SMS от Актив БК, сработает ли Сбербанк нормально или как всегда — не сработает.
- Если вы без вины виноватые перед Сбербанк и Актив БК, что на вашем номере телефона числятся кредиты, которые вы не брали, а брал некий третий человек, — шаблон действий описал выше, сэкономил вам время на обзвоны. Хотя в Актив БК позвоните всё же, хотя бы на недельку ваш номер из базы исчезнет и можно будет поспать… немного.
- Люди, пожалуйста, перестаньте пользоваться Сбербанком. Ну, просто, поумнейте. Пользуйтесь хорошими, выгодными банками. С отличным сервисом и выгодными условиями. Сбербанк — дно днищенское, и даже зарплатная карта не оправдывает использование услуг этого банка. Получили зарплату — сразу полностью перевели ее в нормальный банк. Тинькофф например. Или любой другой. Но только не держите деньги в этом ужасном заведении. Не портите себе карму.
Вот инструкция к действию, если вам звонят с номеров 88005550050, 8007707040 и многих других…
UPDATE от июля 2018 года. На долгое время звонки прекратились и я уже поверил, что победил банк зла Сбербанк… Ах какой я наивный ребенок. Сегодня, в пятницу 13-го, угадайте, кто мне позвонил? Нет, не Дед Мороз. Не Владимир Вдадимирович Путин.
И, увы, не Герман Греф, хотя возможно я заставлю его этим заняться. Мне позвонил уже почти забытый мною Актив Бизнес Коллекшн и поинтересовался, не надумал ли я снова стать Таймуразом. В этот раз я объявляю Сбербанку войну. Извинениями — не отделаются.
А все, кто прочитал статью выше — сожалею, но вынужден признать, предпринятые логичные и местами даже лайфхаковые действия помогут вам лишь на время. Ну что ж. Будем бороться. Официальный хештег борьбы со Сбербанком : #возмездиетаймураза . План действий будущей скорой войны уже обдумывается. Извинения в этот раз нас не устроят.
Источник: rn21.ru
Самые известные компании коллекторов
Просроченная задолженность по банковским кредитам или займам в микрофинансовых организациях рано или поздно вынудит займодавца обратиться в коллекторское агентство для взыскания долга. Кто такие коллекторы? Как они действуют? С какими банками сотрудничают? По каким договорам?
Кто такие коллекторы?
Коллекторское или долговое агентство — это организация, специализирующаяся на досудебном взыскании просроченной или проблемной задолженности посредством методов, не противоречащих законам РФ. По крайней мере, так должно быть в идеале. На практике же, коллекторы чаще всего переходят границы дозволенного, угрожая должнику всеми способами. Сейчас все коллекторы зарегистрированы в ФССП. Полный список коллекторских агенств можно найти здесь.
Абсолютное большинство КА работают с кредитными организациями по агентскому договору, взыскивая долги за агентский сбор, который формируется за счет взысканных средств в форме выплаты заранее оговоренных % пропорционально общей суммы собранных с заемщиков денег.
Некоторые КА не работают по агентскому договору, а выкупают долг заемщика по договору цессии, становясь новым полноправным кредитором.
Самые первые КА в РФ создавались непосредственно кредитными организациями, как дочерние компании. Естественно, что долги взыскивались исключительно по кредитам 1 банка — материнской организации. Начиная с 2004 года стали появляться профессиональные коллекторские агентства, которые начали работать с несколькими банками и по разным схемам (агентский договор, договор цессии).
Самые крупные и известные коллекторы России
ФАСП
Одним из первых коллекторских агентств в России было создано ЗАО ФАСП, которое ведет свою деятельность и по сей день. В активе у КА более 110 офисов в разных регионах РФ и Казахстана, есть свои контакт-центры в Омске, Воронеже и Алматы, а подготовку квалифицированных кадров обеспечивает собственная школа профессионального коллектора. Среди клиентов ФАСП числится Сбербанк России, ВТБ-24, ОТП Банк, ЮниКредит Банк, Банк Хоум Кредит, Тинькофф, Орифлейм, Совкомбанк, МФО Домашние Деньги и МигКредит, сервис Вдолг.ру и т.д.
ФАСП практически всегда действует по одному и тому же сценарию. Если должник проживает на длительном расстоянии от ближайшего офиса, то максимум, что его ждет — это ежедневные звонки и ежемесячные письма с требованием вернуть долг в течение 3-х дней с момента получения.
Письма отправляют даже не заказными, без уведомлений, поэтому, знать о том, когда заемщик его получил и оплатил ли в течение 3-х дней, они априори не могут. ФАСП в 95% случаев работают по агентскому договору, часто отправляя должникам письма вообще без каких-либо печатей. Кроме мер психологического воздействия сделать они больше ничего не могут.
Если должник проживает в городе присутствия офисов компании, то раз в месяц будут приходить сотрудники КА ФАСП для личной беседы по поводу возврата долга, с чем их можно отправить обратно без полного перечня соответствующих документов.
Адрес головного офиса: Москва, ул. Крутицкий Вал, дом 14, офис ФАСП
+7(800)333-8-555
НСВ
Национальная служба взыскания (НСВ) — еще одно крупное коллекторское агентство, созданное за счет средств иностранного капитала и действующее на территории РФ. За 11 лет работы КА открыло более 70 офисов и представительств в разных регионах страны. Среди клиентов НСВ есть крупные российские банки (Уралсиб, Ренессанс Кредит, ВТБ-24, ОТП-Банк, Росбанк, Промсвязьбанк, Хоум Кредит, Райффайзен, Акбарс банк, Открытие, Бинбанк, Тинькофф, Восточный Экспресс, ТРАСТ и т.д.), МФО (Ezaem), сотовые провайдеры (Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк, Ростелеком и т.д.), Avon.
Методы работы у коллекторов НСВ схожи с ФАСП, но хамства и грубости больше в разы. Судя по отзывам должников и бывших представителей компании, звонят они очень часто (днем и ночью), по 20-60 раз в сутки; угрожают, хамят и т.д. Письма присылают примерно 1-2 раза в месяц, все, как одно — с требованиями вернуть долг незамедлительно и угрозой подать в суд, органы полиции и т.д.
Абсолютно очевидно, что коллекторы НСВ — люди творческие, поскольку в смс и звонках должникам представляются не то юристами, не то приставами, не то операми и даже прокурорами. В соответствии с «должностью» угрожают должнику теми или иными способами. Одно из немногих КА, которое практикует скупку долгов по договору цессии наравне с агентскими договорами.
Адрес головного офиса в Москве: ул. Профсоюзная д. 56, 10 этаж
Телефон: +7 (495) 363-13-30, 8-800-775-80-40
ПримоКоллект
PrimoCollect — на редкость адекватное коллекторское агентство. Оно не особо надоедает должнику, совершая по 1-5 контрольным звонкам в день, отправляя несколько писем в месяц. Среди клиентов ПримоКоллект можно выделить Альфа-Банк, Райффайзен, ОТП, ЮниКредит, Русский Стандарт, Хоум Кредит Банк и т.д.
Письма интересные, с картинками на тему «тюремной жизни» и угрозами о подаче заявления в прокуратуру и т.д. Тем не менее, коллекторы ПримоКоллект достаточно лояльны в общении для КА, разговаривают без явного хамства, хотя и с долей недоверия, оно и понятно.
Адрес в Москве: ул. Профсоюзная, д. 57, 5- этаж, офис № 500
+7(495)287-75-39, 8-800-333-99-28
Сентинел
ООО Сентинел Кредит Менеджмент было образовано в 2011 году АО Альфа-Банком, который является единственным учредителем этого КА. Помимо должников Альфа-Банка «Сентинел» взыскивает задолженность с заемщиков МФО Домашние Деньги, Отличные Наличные, Хоум Кредита, УБРиРа, Банка Открытие, ОТП-Банка, Бинбанка, ТРАСТа, МКБ, ВТБ-24 и т.д.
Территория присутствия компании простирается от Калининграда до Дальнего Востока, офисы и представительства есть в 72 городах РФ. КА работает как по агентской схеме взыскания задолженности, так и по договору переуступки прав требования.
Коллекторы «Сентинел» не отличаются хорошими манерами, зачастую, переступая тонкую границу закона (угрозы, очень частые звонки, обман и т.д.) Письма должникам отправляют примерно 1 раз в 2 месяца, если заемщик проживает в городе, где нет офисов КА.
Если же в городе проживания должника есть такой офис, то 2-3 раза в месяц по адресу проживания будет приходить сотрудник коллекторского агентства для личной беседы с угрозами. Такие встречи лучше записывать на диктофон.
Адрес в Москве: ул. Большая Спасская, д. 20, стр. 3,
8800-77-555-66, +7(495) 645-30-42 доб.026-1275
Секвойя
Секвойя Кредит Консолидейшн — опытное коллекторское агентство с 10-тилетней историей, работает с долгами практически всех отраслей: от банковского сектора и МФО до ЖКХ и телекоммуникаций. Среди клиентов Секвойи числится ХКФ, Ренессанс, ОТП, Русфинансбанк, Абсолют банк, ВТБ-24, Восточный экспресс, Промсвязьбанк, МФО Просто Деньги, Уралсиб, Совкомбанк, Домашние Деньги и т.д.
В активе компании 95 филиалов и точек присутствия от Калининграда до Читы, но почти все они сосредоточены в центральной и юго-западной России.
Преимущественно Секвойя работает за агентское вознаграждение, взыскивая просрочку на всех стадиях, вплоть до суда. Коллекторы агентства ведут себя грубо в общении с должником, хамят. Помимо постоянных звонков на все номера, которые клиент указывал в кредитном договоре и заявке, они отправляют письма с угрозами подать заявление в прокуратуру и посадить по соответствующим статьям.
Расположение головного офиса в Москве: ул. Краснопролетарская, дом 16, строение 2, подъезд 5, этаж 2.
+7(495)223-02-10
8(800)700-58-44
М.Б.А. Финансы
Один из лидеров коллекторского рынка России, специализируется на предоставлении комплексных услуг, работает в России с 2009 года и является частью международной группы M.B.A. Empire.
Среди клиентов организации УБРиР, Сбербанк, ВТБ-24, Банк Москвы, Бинбанк, Росбанк, МКБ, МТС-Банк, ХКФ, Открытие, Ренессанс, Домашние Деньги, Альфа-Банк, Тинькофф, Русский Стандарт, АТБ, Росгосстрах Банк и т.д.
В «М.Б.А. Финансы» работают креативные коллекторы, которые любят отправлять смс-сообщения со смехотворными угрозами, представляясь то судебными приставами, то начальством с Петровки 38, то еще кем-нибудь. Часто звонят, разговаривают грубо, но в открытую не угрожают; любят отправлять письма и т.д.
Источник: bgcredit.ru
Список российских банков, сотрудничающих с коллекторскими агентствами: полный обзор
В России существует много банков, сотрудничающих с коллекторскими агентствами. Но почему российские банки вообще начали вести такую работу с коллекторами? Ответ прост — организациям необходимо взыскание долгов, чтобы снизить свои убытки и вести успешный бизнес. Ведь когда гражданин не возвращает долг по кредиту, банк страдает, а долговые требования перестают быть действенными передаче коллектору после банкротства.
Для эффективной борьбы с долговыми обязательствами банки заключают договора с коллекторскими агентствами, которые занимаются взысканием долгов от должников. Коллекторы работают от имени банка и контролируются банком в процессе работы. Для защиты прав граждан банки несут ответственность за своих коллекторов и отзывы на их поведение во время звонков примечательна при отдельной обработки.
Однако, не все коллекторские агентства работают законно. Некоторые нарушают законодательство, используя незаконные методы взыскания долгов. Часто гражданин не знает, что делать, когда к нему обращается коллектор. В таких случаях рекомендуется обратиться к банку, с которым сотрудничает коллекторская компания, или в органы государственной власти. Многие банки объявили ограничение взаимодействия с коллекторами, которые нарушают закон, и предоставляют сведения о них на своих официальных сайтах.
Знаете ли Вы хорошего юриста по семейному праву?
Россельхозбанк
Коллекторские агентства, сотрудничающие с Россельхозбанком, проводят различные процедуры по взысканию задолженности у должников. Они могут обращаться к банкротству, ограничивать поведение должника и даже продавать долги третьим лицам.
При передаче долга в коллекторское агентство, у должника могут возникнуть определенные проблемы. Он может ждать звонков от коллекторов, которые будут разговаривать с ним о долге и предлагать различные варианты для его погашения. Кроме того, коллекторы могут использовать различные методы работы, в том числе и незаконные, что может привести к возникновению конфликтных ситуаций.
Если гражданин обнаружил, что его права нарушаются коллекторами или они занимаются незаконными действиями, он может обратиться с жалобой в банк, с которым сотрудничает коллекторское агентство, или в надзорные органы, такие как Росфинмониторинг или Центральный банк Российской Федерации.
| Коллекторские агентства | Разговаривают с должником о долге, предлагают варианты погашения | Закон о коллекторах устанавливает действенные процедуры работы коллекторов | При наличии обязательных условий, таких как просрочка платежа, отсутствие реальной возможности погасить долг |
Важно знать, что причины попадания в процедуру банкротства могут быть разными. Они могут быть связаны как с долгами по кредиту, так и с другими финансовыми обязательствами. Также стоит отметить, что передача долгов коллекторским агентствам происходит только после объявления банкомца-кредитором, что он примет меры по взысканию задолженности, которые могут включать передачу долга коллекторам.
Задолженности по кредиту или займу могут быть обращены в коллекторские агентства, когда они становятся банкротами. Россельхозбанк в этом случае продает неплатежеспособные долги третьим лицам.
Если гражданин стал должен и боиться коллекторов, он может обратиться в юридическую организацию или к специалистам по взысканию долгов, чтобы получить консультацию по ситуации и узнать о доступных способах взыскания.
Таким образом, Россельхозбанк, как и другие российские банки, сотрудничает с коллекторскими агентствами для взыскания долгов у своих должников. Важно помнить, что закон о коллекторах содержит действенные процедуры, которые регулируют деятельность коллекторов и защищают права должников.
Онлайн консультация юриста без регистрации
С какими коллекторскими агентствами сотрудничают российские банки?
Российские банки сотрудничают с различными коллекторскими агентствами. Некоторые из них включают «БИ Траст», «Коллектор», «Альтернативные коллекторы», «Частный коллектор» и других.
Какие российские банки имеют партнерство с коллекторскими агентствами?
Многие российские банки имеют партнерство с коллекторскими агентствами. Некоторые из них включают Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк, Росбанк и другие.
Кто может стать коллектором?
Для того чтобы стать коллектором, необходимо иметь лицензию, выданную Центробанком России. Также важным требованием является наличие высокой коммуникабельности, умения находить общий язык с клиентами и умение переговорить.
Есть ли полный список российских банков, сотрудничающих с коллекторскими агентствами?
Существует множество российских банков, сотрудничающих с коллекторскими агентствами. Полный список можно найти на официальных веб-сайтах банков или уточнить у конкретных коллекторских агентств.
Пройдите опрос и получите консультацию бесплатно:/h3>
Напишите свой вопрос в форму ниже
Понравилось? Поделись с друзьями:
Еще по теме:
13 сентября, 2023 Перечень и особенности микрофинансовых организаций, сотрудничающих с коллекторскими агентствами Микрофинансовые организации (МФО) предоставляют микрозаймы малому и среднему бизнесу.
13 сентября, 2023 Изменения и правила для коллекторов по новому закону 2023: что изменилось Новый закон, который вступит в силу в 2023 году, стоит на страже прав и интересов дол.
14 сентября, 2023 Как работают коллекторы с физическими лицами: этапы и методы взыскания долгов Многие компании сталкиваются с ситуацией, когда клиенты не возвращают им долги. Это с.
13 сентября, 2023 Куда обратиться, если вам звонят коллекторы по долгу, который не ваш Вы отвечаете на звонок, и с той стороны слышите грубые и требовательные голоса, угроз.
Источник: semya-pravo.ru