Прошел месяц моего трудоустройства в Стиксе, кто хочет, может зайти посмотреть, что за контора на сайт ссылка Хотя это уже третий мой пост, думаю, что кто-то — в курсе 🙂 . Теперь могу рассказать, основываясь на практике, как ЭТО ЕСТЬ:).
Что ж, работа ритуальным агентом, действительно тяжелая. Понятно, что постоянное общение с людьми, у большинства из которых случилось горе (просто, есть и такие, для которых смерть родственника — это не горе, а повод получить наследство) — дело малоприятное. Особенно, когда воспринимаешь утраты людей близко к сердцу. Все рекомендуют абстрагироваться.
Пытаться, конечно, надо, но не всегда получается. Бывает, приходится разговаривать с людьми, которые сами «на автомате» отвечают только «да» -«нет». Одним словом, морально тяжело — да. В фирме многие агенты уже по 20 лет работают (ага, стаж- с ума сойти). Когда-то агентов было больше.
Условия на рынке изменились, кто -то не выдержал (конкуренции, накала страстей, профессионально выгорел) и написал «по собственному». В отделе кадров сказали, что да многие уходят по «выгоранию», кто-то наоборот свое ИП создает (а че все тонкости знают, как и скем работать тоже), кто -то переквалифицируется (у большинства агентов ВО в разных сферах).
Интервью с ритуальным агентом ГБУ «Ритуал» Виалеттой Валько.
Из трудностей, еще можно назвать не только эмоциональный фактор, но и сумасшедший объем новой информации. Законодательство, ритуалы, традиции, правила похоронного обслуживания. Крематории, кладбища, перевозки, ритуальные товары и т.д. и т.п. Происходит полное погружение в тему и вы превращаетесь в полноценного похоронного супермена.
Понятно, что в любой отрасли надо быть профессионалом. Здесь же особенно. Потому что конкуренция адская. Есть агенты, откровенно говоря, люди без совести и моральных устоев. Им все равно на чем и как зарабатывать деньги.
Мне пока это, слава Богу, неблизко.
Из плюсов. Плюсы есть в том, что в компании, действительно, хороший коллектив, который сложился за десятилетия. сами понимаете, как средний возраст:) . Полный соцпакет опять же. Ну и плюс сдельная зп. как поработал, так и заработал. но это у любых агентов, любой отрасли. Еще хороший, грамотный руководитель.
Ой, ну это вообще отдельная история. ) Ну и , конечно, благодарность твоих клиентов. Тут сердце прям поливается медом. Особенно, когда видишь результат своих стараний. Понимаешь, что людям тяжело провожать близких в последний путь , но как приятно видеть их лица и слышать потом благодарности за то, что весь процесс был хорошо организован, что не пришлось самим бегать по инстанциям. В общем, плюсов , как и минусов здесь хватает, как и в любой работе.
Не знаю, может у кого-то «более матерого» будут другие отзывы об этой работе. У меня пока так.
ах, да, забыла. Здесь же люди ищут работу, могу если кому надо зайти узнать в отдел кадров, вдруг,к тонужен еще. Ну или сами заходите на сайт и звоните. Правда, там указаны телефоны диспетчерской, где консультируют по ритуальным услугам. Но может быть и сориентируют по трудоустройству.
Сколько зарабатывает ритуальный агент?
Еще там где-то есть адрес электронной почты. Иногда резюме отправляют на почту.
Ой, и еще . Для работы ритуальным агентом необходимо пройти курсы и получить соответствующее образование (это если хотите работать в официальной конторе по-белому). как получить корочки ритуального агента можно посмотреть на сайте того же СПОКА (союз похоронщиков). Ну или в яндексе забить запрос
вроде теперь все
ЕльНик
вы превращаетесь в полноценного похоронного супермена.
Корочки ритуального агента. итить-колотить, даже такое есть?
Эх, как же заказухой попахивает.
ЕльНик
Есть агенты, откровенно говоря, люди без совести и моральных устоев. Им все равно на чем и как зарабатывать деньги.
ЕльНик
действительно, хороший коллектив
ЕльНик
Полный соцпакет опять же. Ну и плюс сдельная зп. как поработал, так и заработал. но это у любых агентов, любой отрасли.
Какой оклад?
И что Вы соцпакетом называете?
Работа делает свободным
И что Вы соцпакетом называете?
Корпоративная езда на катафалках
Оплата звонков богу
все такое прочее
Gelandewagen
Корпоративная езда на катафалках Оплата звонков богу все такое прочее
коллективное зомбирование
Gelandewagen
Корпоративная езда на катафалках Оплата звонков богу все такое прочее
пятничное бухалово с чертями
конвертики из рук Сатаны
ЕльНик
Прошел месяц моего трудоустройства в Стиксе, кто хочет, может зайти посмотреть, что за контора на . еще сайт ссылка Хотя это уже третий мой пост, думаю, что кто-то — в курсе . Теперь могу рассказать, основываясь на практике, как ЭТО ЕСТЬ. Что ж, работа ритуальным агентом, действительно тяжелая.
Понятно, что постоянное общение с людьми, у большинства из которых случилось горе (просто, есть и такие, для которых смерть родственника — это не горе, а повод получить наследство) — дело малоприятное. Особенно, когда воспринимаешь утраты людей близко к сердцу. Все рекомендуют абстрагироваться. Пытаться, конечно, надо, но не всегда получается.
Бывает, приходится разговаривать с людьми, которые сами «на автомате» отвечают только «да» -«нет». Одним словом, морально тяжело — да. В фирме многие агенты уже по 20 лет работают (ага, стаж- с ума сойти). Когда-то агентов было больше. Условия на рынке изменились, кто -то не выдержал (конкуренции, накала страстей, профессионально выгорел) и написал «по собственному».
В отделе кадров сказали, что да многие уходят по «выгоранию», кто-то наоборот свое ИП создает (а че все тонкости знают, как и скем работать тоже), кто -то переквалифицируется (у большинства агентов ВО в разных сферах). Из трудностей, еще можно назвать не только эмоциональный фактор, но и сумасшедший объем новой информации.
Законодательство, ритуалы, традиции, правила похоронного обслуживания. Крематории, кладбища, перевозки, ритуальные товары и т.д. и т.п. Происходит полное погружение в тему и вы превращаетесь в полноценного похоронного супермена. Понятно, что в любой отрасли надо быть профессионалом. Здесь же особенно. Потому что конкуренция адская.
Есть агенты, откровенно говоря, люди без совести и моральных устоев. Им все равно на чем и как зарабатывать деньги. Мне пока это, слава Богу, неблизко. Из плюсов. Плюсы есть в том, что в компании, действительно, хороший коллектив, который сложился за десятилетия. сами понимаете, как средний возраст . Полный соцпакет опять же.
Ну и плюс сдельная зп. как поработал, так и заработал. но это у любых агентов, любой отрасли. Еще хороший, грамотный руководитель. Ой, ну это вообще отдельная история. Ну и , конечно, благодарность твоих клиентов. Тут сердце прям поливается медом. Особенно, когда видишь результат своих стараний.
Понимаешь, что людям тяжело провожать близких в последний путь , но как приятно видеть их лица и слышать потом благодарности за то, что весь процесс был хорошо организован, что не пришлось самим бегать по инстанциям. В общем, плюсов , как и минусов здесь хватает, как и в любой работе. Не знаю, может у кого-то «более матерого» будут другие отзывы об этой работе. У меня пока так.
Источник: joblab.ru
Мой опыт не велик, но очень ценен.
Начну с того, что для написания этой статьи мне понадобилось минут сорок. Настолько сильно меня тронул опыт работы в одном из ритуальных агентств Москвы, что мысли вмиг сложились в единый рассказ о непорядочности людей, о беспринципности и отсутствие вообще каких либо чувств к своим заказчикам.
На протяжении всей моей работы во мне боролись два человека — жалостливый, чуткий, способный на бескорыстные поступки человек, пришедший в ритуал осознано, с желанием помочь людям в трудную минуту, дабы все горесть и боль потери близких мне довелось испытать на себе и работник похоронной сферы услуг, обязанный не договаривать, а где и в открытую врать, разводить, поднимать в цене, навязывать,при этом, вешая маску искреннего сострадания и сочувствия.
На моем лице обычно отражалось сострадание к людям, попавшим в страшную ситуацию потери близкого, парализовавшую практически всю их волю и при появлении агента ритуальных услуг на пороге их дома,уже не имевшим возможность выбора и досада, в том что истинное положение вещей им не узнать никогда.
В тоже время — тебе как ритуальному агенту положена зарплата в виде 15% от заказа, благодарность родственников тоже практически неотъемлемая часть заработанного, поскольку считается, что не отблагодарив агента, он может вернуться, честь и хвала за заключенный договор на оказание услуг и самое страшное — ушат помоев, вылитый на тебя за твое неумение работать от начальства и денежное наказание на их же усмотрение — за не заключенный договор на оказание услуг, называемый на ритуальном языке — «Не взять адрес».
За не взятый адрес обычно штрафуют, а это значит, что в конце месяца при получении зарплаты может оказаться, что она тебе вообще не положена, твои штрафы превышают заработок, долги агентству тебе прощают и увольняют без всяких разговоров.
Что касается меня, то на работе меня ценили как человека, я сразу выделилась такими качествами как ответственность, решительность, целеустремленность, принципиальность. Наличие собственного мнения или взгляда,а уж тем более принятия решения на свое усмотрение, по мнению моего бывшего руководства — не лучшие качества ритуального агента. Поняв, что я за птица, относились ко мне настороженно. В дальнейшем все наладилось, я научилась показывать и говорить то, что хотели видеть и слышать.
Обучение на ритуального агента.
Мое длилось всего 3 дня. На четвертый я уже поехала на заказ — меня перевели с теоретической базы на практическую. От перенесенного шока у меня пропал сон. Я привыкала к своему новому образу и пыталась разобраться в своих эмоциях. Они меня просто переполняли. Первые три дня, сидя в офисе агентства я слушала, рассказы о том, кто как работает.
Кто хороший и почему, кто плохой, и как жаль им тратить время на обучение агентов, которые потом не принесут им прибыль. Очень кратко рассказали схему работы, обозначив главное: быстрый приезд на место вызова, во что бы стало, я обязана войти в квартиру, и больше никого туда не пустить. Запрещено выходить с адреса без разрешения диспетчера, даже если ты стоишь на площадке, и пускать тебя никто не собирается. Как это сделать никто не учит, просто ставят перед тобой задачу — быстро приехать, войти, забрать вещи, паспорт, и деньги на морг, и также быстро удалиться, не дав людям очухаться от произошедшего. В каком состоянии Вы оставляете людей никого не интересует.
Брать заказ следует быстро, цель — посчитать, как можно больше, поскольку вся прибыль будет делиться на небольшую зарплату агенту, карман информатора, и карман самих начальников ритуального агентства. Информаторы — кто это? Сколько стоят их услуги? Об этом я написала отдельную статью, раскрыть такую тему мне удалось не сразу.
Скажу лишь, что для полного осознания реального состояния ритуального рынка на сегодняшний день — стоит прочитать, кому же мы платим деньги, когда хороним своих близких. Возвращаясь к моему обучению, отмечу что из тех, с кем я начинала работать, остались далеко не все. В то время, когда я начинала брать заказы, другие не отвечали на вопросы, а некоторых так и не допустили до взятия заказов вообще.
Очень мало времени было уделено информированию. Мне коротко было сказано — «все что тебя интересует, ты сможешь найти в интернете. Я одна из немногих, кто конспектировал весь наш разговор с начальством в период обучения. Дома, как прилежная ученица, я садилась за компьютер, и искала, искала, искала — ответы на свои вопросы.
Возможно меня поставили на практику так быстро, именно из за моего высокого уровня самообучаемости. Поняв принцип работы, я с энтузиазмом влилась в новый для себя образ. Мне нравилось помогать людям. Но буквально через неделю, меня стали мучить мысли, что я что то делаю не так.
Руководство радовалось, что я начала приносить им прибыль, а я все больше и больше убеждаясь в своей правоте, затихла, эмоции из позитивных начали перерастать в негативные. Я сравнивала прайс — листы на услуги в интернете, спрашивала агентов, встречающихся в работе, и пришла к выводу, что мной руководят люди, жаждущие денег. Что мои принципы никому не нужны, что нужно быть как все, быть просто обычным торгашом, пытающимся продать дешевую вещь втридорого, при этом убедив клиента — цены у всех одинаковые.
Я понимала, что своими действиями, я иду против себя, за то я имею работу, постоянный доход, который требует от меня закрыть рот, и не выдавать чужих тайн. Замечу, что все в этой цепочке предоставления ритуальных услуг, начиная со «Скорых» и заканчивая могильщиками на кладбище — считают себя посвященными, не будешь следовать неписанным правилам, вылетишь из ритуала.
Заметили, что читая мой рассказ, Вы все больше и больше испытываете чувство отвращения? Примерно тоже самое испытывала и я, погружаясь в работу ритуального агента, против собственной веры в доброе и вечное. Мне очень не хотелось верить, что эта сфера услуг насквозь пропитана ложью. Много раз я слышала фразу — Что ты? Хочешь честно? А где ты будешь брать заказы? Не на** не проживешь.
Я соглашалась, а про себя думала, нет! мне много не надо, мне надо честно, но бороться с установившейся системой возможности не было, я продолжала работать, получая благодарности от людей, кому я помогла сминимизировать расходы на похороны, в то время как за тоже самое я получала втык от начальства.
Волей неволей, все больше понимая, куда я попала, и что мне, маленькому человеку, со всеми моими твердыми принципами, приходилось ломать себя, и если честно, даже где то уговаривать, что по другому мне здесь не работать, проведя много времени в раздумьях, я пришла к выводу, что по истечении года работы в агентстве, я потеряла себя. Какая я на самом деле?
Находясь 24 часа в сутки в ожидании звонка диспетчера на выезд, практически разрушив собственную семью своим графиком работы, подорвав свой авторитет в глазах близких, утонув в собственном бессилии изменить ситуацию, я ушла не увольняясь. Я не ушла из профессии, я нашла выход. Я продолжаю работать ритуальным агентом.
На моем пути встретились, и слава богу!, люди, разделяющие мою точку зрения. Я помогаю людям по их просьбе, а не навязывая услуги мошенническим путем. Год работы — маленький опыт, но очень ценный. Я много поняла, посмотрела мир с другой, обратной его стороны, не разучилась верить в добрую человеческую душу.
Ну а теперь о хорошем. И это я пишу от сердца, и только по просьбе оставить небольшой отзыв, а не по настоянию руководства. Мой сегодняшний руководитель — добрейшей души человек. Придя к ней, я честно скажу, испугалась. Такого приема на работу в ритуальное агентство я не встречала нигде.
Тесты для меня были самым страшным. Зная, что было важно для моего прежнего руководителя, я отвечала на вопросы с опаской, но все же так, как мне хотелось, а не так, как должно было быть у «ритуального агента с опытом». Поняв, что здесь ценят человеческие достоинства, отличные от тех, что ценятся в других агентствах, я обрела покой, душевный, вернула себе свое «я» и с твердостью могу сказать — «Здесь мое место».
Источник: www.ritual-uvao.ru
Как стать ритуальным агентом
Среди множества профессий в разных сферах человеческой деятельности существует и такая, которая в штатных расписаниях ритуальных агентств называется по-разному: сервис-менеджер, приёмщик заказов, менеджер по оказанию ритуальных услуг. Более короткое и всем понятное название — ритуальный агент. Профессия ритуального агента не такая лёгкая, как может показаться на первый взгляд. Что должен уметь и знать ритуальный агент? Где обучают ритуальных агентов?
Законодательная база
Законодательной базой для деятельности в области похоронного дела в Санкт -Петербурге служат ФЗ от 12.01.1996 г. № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», региональный закон с таким же названием от 04.10.2006 г. № 408-64. О профессии ритуального агента можно узнать в классификаторе ОК 010-2014 (МСКЗ-08) и в документе Министерства труда и социальной защиты «Профстандарт 33009: Специалист в области похоронного дела» от 07.05.2015 г. № 278н».
Где можно получить профессию ритуального агента
Профессия ритуального агента мало знакома широкому кругу населения в силу своей уникальности. Но опытный квалифицированный ритуальный агент всегда востребован в ритуальных службах, особенно в крупных городах. От качества его работы во многом зависят доходы ритуальных агентств. Для ритуального агента не требуется высшего образования.
Специальное среднее можно получить на курсах, которые работают при высших учебных заведениях, а также в учебных центрах в разных городах России. Так, в Санкт-Петербурге в учебном центре «Престиж» организованы краткосрочные «Курсы ритуального агента». На курсах вас познакомят с ритуалами и религиозными обычаями и традициями похорон различных конфессий.
Психологи прочитают лекции об особенностях общения с родственниками усопших. Специалисты дадут теоретические знания в области оформления документов и бухгалтерской отчётности. Курсы рассчитаны на 30 академических часов в течение месяца. По их окончании будут выданы диплом и сертификат. Трёхмесячные курсы при Московском экономическом университете им.
Г. В. Плеханова рассчитаны на 160 академических часов. Знакомство с организацией и праWowыми основами похоронного дела, профессиональными требованиями к ритуальному агенту и этикой его поведения, дадут ясное представление об особенностях выбранной профессии. После сдачи экзамена выдаётся соответствующий документ.
Вызов ритуального агента
городской ритуальной службы
Городская ритуальная служба
в Санкт-Петербурге
Организация похорон
в Санкт-Петербурге и области
Профессиональные требования к ритуальному агенту
Требования к ритуальному агенту подробнейшим образом изложены в указанном выше «Профессиональном стандарте». Основной трудовой функцией ритуального агента является организация работы по предоставлению ритуальных услуг. Для её качественного выполнения агент должен совершать некие трудовые действия, обладать определёнными умениями и необходимыми знаниями.
Трудовые действия
Ритуальный агент должен проинформировать заказчика о предоставляемых ритуальным агентством услугах. В его компетенцию входит грамотное консультирование по вопросам погребения, возникающим у заказчика. Агент оформляет заказ, согласуя с заказчиком процедурные вопросы. В дальнейшем агент координирует весь процесс исполнения принятого заказа.
Необходимые умения
Специалист, в совершенстве владеющий специфическими умениями, присущими профессии ритуального агента, особенно ценится руководителями ритуальных служб. Работа агента начинается с телефонных переговоров. Уже на этом этапе агент должен так построить общение с заказчиком, чтобы у того не возникло и тени сомнения в своём выборе.
Здесь важно всё: тон разговора, слова сочувствия и соболезнования, искренность реакции на горе позвонившего. Техническая грамотность агента вызывает доверие у заказчика. Умение пользоваться оргтехникой (например, компьютером) и средствами связи, аккуратность при оформлении документов (договора, платёжных квитанций) убеждают заказчика в компетентности ритуального агента. Это впечатление усиливается, если службы, привлечённые агентом для исполнения заказа, выполняют в срок все условия заказчика.
Необходимые знания
Для продуктивной работы, приносящей удовлетворение самому агенту и пользу ритуальной службе, совершенно необходимо владение знаниями в тех отраслях, которые связаны с похоронным делом. На первом месте стоит знание праWowых актов (законов, инструкций, методических рекомендаций и т. п.), регулирующих предоставление ритуальных услуг населению. Знание национальных обычаев, традиций, похоронных обрядов разных религий значительно повышает репутацию ритуального агента. Культура общения, соблюдение дресс-кода при первой встрече и в дальнейшем тоже говорят о соответствующей выучке и высоких профессиональных качествах ритуального агента.
Все эти умения, навыки и знания можно получить в процессе обучения на специальных курсах. Но, если человек выбрал эту профессию и хочет быть успешным в ней, он должен стремиться к совершенству: много читать, совершенстWowать свои знания на курсах, набираться опыта.
Городская Ритуальная Служба предлагает свою помощь в организации и проведении похорон. В нашей службе работают квалифицированные специалисты, в том числе и опытные ритуальные агенты.
Бесплатные консультации можно получить по телефону 8 (812) 500-35-77. Он доступен в режиме 24/7.
Вопрос и ответ
Сколько зарабатывает ритуальный агент?
Заработок зависит от профессиональной репутации, от расторопности агента, от города. В таких мегаполисах, как Санкт-Петербург, заработок зависит даже от района, в котором работает ритуальный агент. Решающее значение имеют финансовые возможности заказчика.
Обязательно ли наличие автотранспорта у агента?
Желательно, так как приходится совершать поездки во многие организации и не по одному разу: в морг, в отдел ЗАГС, в крематорий, на кладбище, в церковь и т. д. На метро или другом общественном транспорте не наездишься.
Сколько стоит обучение на курсах ритуальных агентов?
Не очень дорого. Например, в учебном центре «Престиж» оплата составляет 30 000 рублей.
Оценить статью
Следующая статья >>
Как стать ритуальным агентом: актуальная информация
Ищете информацию по теме – «Как стать ритуальным агентом», но не можете найти исчерпывающий ответ? В данной статье мы постарались предоставить подробные данные касательно запроса «Как стать ритуальным агентом». Если, после прочтения материала, у вас остались вопросы, звоните по телефону круглосуточной линии: 8 (812) 500-35-77, либо получите консультацию онлайн.
Похожие материалы
Правила проведения эксгумации в Петербурге
Как получить гербовое свидетельство о смерти без паспорта умершего
Что делать если российский гражданин умер за границей
https://spbgorritual.ru/yuridicheskaya-informatsiya/kak-stat-ritualnym-agentom/
Как стать ритуальным агентом
Как стать ритуальным агентом
Как стать ритуальным агентом: Среди множества профессий в разных сферах человеческой деятельности существует и такая, которая в штатных расписаниях ритуальных агентств называется по-разному: сервис-менеджер, приёмщик заказов, менеджер по оказанию ритуальных услуг. Более короткое и всем понятное название.
Как, стать, ритуальным, агентом
Среди множества профессий в разных сферах человеческой деятельности существует и такая, которая в штатных расписаниях ритуальных агентств называется по-разному: сервис-менеджер, приёмщик заказов, менеджер по оказанию ритуальных услуг. Более короткое и всем понятное название — ритуальный агент.
Профессия ритуального агента не такая лёгкая, как может показаться на первый взгляд. Что должен уметь и знать ритуальный агент? Где обучают ритуальных агентов?
Законодательная база Законодательной базой для деятельности в области похоронного дела в Санкт -Петербурге служат ФЗ от 12.01.1996 г. № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», региональный закон с таким же названием от 04.10.2006 г. № 408-64. О профессии ритуального агента можно узнать в классификаторе ОК 010-2014 (МСКЗ-08) и в документе Министерства труда и социальной защиты «Профстандарт 33009: Специалист в области похоронного дела» от 07.05.2015 г. № 278н».
Где можно получить профессию ритуального агента Профессия ритуального агента мало знакома широкому кругу населения в силу своей уникальности. Но опытный квалифицированный ритуальный агент всегда востребован в ритуальных службах, особенно в крупных городах. От качества его работы во многом зависят доходы ритуальных агентств.
Для ритуального агента не требуется высшего образования. Специальное среднее можно получить на курсах, которые работают при высших учебных заведениях, а также в учебных центрах в разных городах России. Так, в Санкт-Петербурге в учебном центре «Престиж» организованы краткосрочные «Курсы ритуального агента».
На курсах вас познакомят с ритуалами и религиозными обычаями и традициями похорон различных конфессий. Психологи прочитают лекции об особенностях общения с родственниками усопших. Специалисты дадут теоретические знания в области оформления документов и бухгалтерской отчётности. Курсы рассчитаны на 30 академических часов в течение месяца.
По их окончании будут выданы диплом и сертификат. Трёхмесячные курсы при Московском экономическом университете им. Г. В. Плеханова рассчитаны на 160 академических часов. Знакомство с организацией и праWowыми основами похоронного дела, профессиональными требованиями к ритуальному агенту и этикой его поведения, дадут ясное представление об особенностях выбранной профессии.
После сдачи экзамена выдаётся соответствующий документ. Вызов ритуального агента городской ритуальной службы Городская ритуальная служба в Санкт-Петербурге Организация похорон в Санкт-Петербурге и области Профессиональные требования к ритуальному агенту Требования к ритуальному агенту подробнейшим образом изложены в указанном выше «Профессиональном стандарте».
Основной трудовой функцией ритуального агента является организация работы по предоставлению ритуальных услуг. Для её качественного выполнения агент должен совершать некие трудовые действия, обладать определёнными умениями и необходимыми знаниями. Трудовые действия Ритуальный агент должен проинформировать заказчика о предоставляемых ритуальным агентством услугах.
В его компетенцию входит грамотное консультирование по вопросам погребения, возникающим у заказчика. Агент оформляет заказ, согласуя с заказчиком процедурные вопросы. В дальнейшем агент координирует весь процесс исполнения принятого заказа.
Необходимые умения Специалист, в совершенстве владеющий специфическими умениями, присущими профессии ритуального агента, особенно ценится руководителями ритуальных служб. Работа агента начинается с телефонных переговоров. Уже на этом этапе агент должен так построить общение с заказчиком, чтобы у того не возникло и тени сомнения в своём выборе.
Здесь важно всё: тон разговора, слова сочувствия и соболезнования, искренность реакции на горе позвонившего. Техническая грамотность агента вызывает доверие у заказчика. Умение пользоваться оргтехникой (например, компьютером) и средствами связи, аккуратность при оформлении документов (договора, платёжных квитанций) убеждают заказчика в компетентности ритуального агента.
Это впечатление усиливается, если службы, привлечённые агентом для исполнения заказа, выполняют в срок все условия заказчика. Необходимые знания Для продуктивной работы, приносящей удовлетворение самому агенту и пользу ритуальной службе, совершенно необходимо владение знаниями в тех отраслях, которые связаны с похоронным делом.
На первом месте стоит знание праWowых актов (законов, инструкций, методических рекомендаций и т. п.), регулирующих предоставление ритуальных услуг населению. Знание национальных обычаев, традиций, похоронных обрядов разных религий значительно повышает репутацию ритуального агента.
Культура общения, соблюдение дресс-кода при первой встрече и в дальнейшем тоже говорят о соответствующей выучке и высоких профессиональных качествах ритуального агента. Все эти умения, навыки и знания можно получить в процессе обучения на специальных курсах.
Но, если человек выбрал эту профессию и хочет быть успешным в ней, он должен стремиться к совершенству: много читать, совершенстWowать свои знания на курсах, набираться опыта. Городская Ритуальная Служба предлагает свою помощь в организации и проведении похорон. В нашей службе работают квалифицированные специалисты, в том числе и опытные ритуальные агенты. Бесплатные консультации можно получить по телефону 8 (812) 500-35-77 . Он доступен в режиме 24/7.
Источник: spbgorritual.ru
Сколько зарабатывает ритуальный агент похоронный агент в России — 42028 руб. в среднем
При подсчете были использованы вакансии за последние 12 месяцев и их данные, указанные работодателями.
Больше вакансий по запросу вы можете найти воспользовавшись новым гибким поиском.
30 000.00 руб.
42 028.78 руб.
65 000.00 руб.
Всегда в курсе
Каждый день мы собираем, анализируем и уведомляем соискателей о новых предложениях работы во всех городах России. Вы всегда можете подписаться на рассылки свежих вакансий и работодателей, а также сохранить данную страницу в своем браузере, чтобы иметь возможность всегда видеть свежие вакансии по любым интересующим вас запросам.
Данные на странице обновляются каждые 30 минут. До обновления остается 17 (минут)
Экономим ваше время:
JobFilter нашёл для вас вакансии на других сайтах
- Полная занятость
- Сменный график
- Нет опыта
Юрга около 10 часов
40000 — 120000 руб.
- Полная занятость
- Нет опыта
Москва 1 день
150000 руб.
- Частичная занятость
- Гибкий график
- Нет опыта
Волжский 1 день
50000 руб.
- Частичная занятость
- Полная занятость
- Нет опыта
Стерлитамак 1 день
30000 руб.
- Полная занятость
- Нет опыта
Краснодар 1 день
35000 — 56000 руб.
Вакансии Россия (от партнеров):
- Полная занятость
- Сменный график
- Нет опыта
Юрга около 10 часов
40000 — 120000 руб.
- Частичная занятость
- Гибкий график
- Нет опыта
Химки около 6 часов
15000 руб.
- Полная занятость
- Более 1 года
Новосибирск около 6 часов
20000 — 80000 руб.
- Полная занятость
- Нет опыта
Нальчик около 6 часов
50000 — 100000 руб.
- Полная занятость
- Нет опыта
Зеленоград около 6 часов
80000 — 150000 руб.
- Полная занятость
- Нет опыта
Омск около 6 часов
90000 — 200000 руб.
- Полная занятость
- Более 1 года
Балашов около 6 часов
25000 — 45000 руб.
- Полная занятость
- Более 1 года
Верхняя Пышма около 6 часов
45000 — 70000 руб.
- Полная занятость
- Более 3 лет
Санкт-Петербург около 3 часов
50000 — 130000 руб.
- Полная занятость
- Нет опыта
Всеволожск около 9 часов
30000 — 150000 руб.
Наши партнеры:
Партнеры сервиса JobFilter
- rabota
- avito
- hh
- superjob
- zarplata
- rabota
- superjob
- trudvsem
- joblab
- gorodrabot
Показать все
Работодатели Россия:
В таблице ниже приведены компании, у которых за анализируемый период (30 дней) было опубликовано наибольшее количество вакансий, соотвествующих поисковому запросу «ритуальный агент похоронный агент». Переходя по ссылкам, соискатели будут иметь максимальный шанс найти работу быстро, так как данные компании находятся в поиске большого количества сотрудников.
34873 — 53000 руб.
Городов: 303 Вакансий: 629
43200 — 60000 руб.
Городов: 59 Вакансий: 617
Стройинвестплюс
90000 — 200000 руб.
Городов: 51 Вакансий: 90
JCat, сервис размещения объявлений
34000 — 150000 руб.
Городов: 14 Вакансий: 63
Яндекс
60000 руб.
Городов: 60 Вакансий: 61
PepsiCo
0 — 55596 руб.
Городов: 45 Вакансий: 56
jobcart
30000 — 150000 руб.
Городов: 25 Вакансий: 46
Россельхозбанк
24000 — 50000 руб.
Городов: 14 Вакансий: 45
Билайн
33400 — 70000 руб.
Городов: 15 Вакансий: 41
Макс Групп
41750 — 63000 руб.
Городов: 19 Вакансий: 40
Востребованы сейчас (Россия):
По анализу сайта JobFilter, наиболее востребованные профессии на данный момент вы можете увидеть в списке ниже.
Налоги:
Автоматический расчёт налогов на зарплату для вакансии «ритуальный агент похоронный агент». Данные приведены для информационных целей.
| Средняя начисленная зарплата профессии «ритуальный агент похоронный агент» | 42 028.78 руб. | |
| Удержан НДФЛ | 13% | 5 463.74 руб. |
| Выплачено на руки | 36 565.04 руб. | |
| Отчисления на обязательное пенсионное страхование | 22% | 9 246.33 руб. |
| Отчисления на обязательное медицинское страхование | 5,1% | 2 143.47 руб. |
| Отчисления по временной нетрудоспособности | до 2,9% | 1 218.83 руб. |
| Отчисления по травматизму | от 0,2% | 84.06 руб. |
Как видно, при официальном трудоустройстве на полный рабочий день (Россия) для вакансии «ритуальный агент похоронный агент», при официальной зарплате 42 028.78 руб. сотрудник будет получать на руки 36 565.04 руб. . Из них будет удержан для оплаты НДФЛ 5 463.74 руб. , остальные 12 692.69 руб. налогов за сотрудника в бюджет будет платить работодатель. Итого, за 12 месяцев (год) сотрудником будет уплачено налогов с заработной платы (прямых и оплачиваемых работодателем) на сумму 217 877.16 руб. .
Источник: jobfilter.ru
Интервью с ритуальным агентом
Конфликты между ритуальными агентами, сверхприбыли похоронных бюро и черная униформа. Московский справочник ритуальных услуг представляет интервью с сотрудником похоронного предприятия, которое не покупает информацию о смерти и следует нормам профессиональной этики.
Как правило, интервью с работниками ритуальных услуг, в первую очередь, задумываются как скандальный материал. Понять, что на самом деле происходит в сфере ритуальных услуг, хотят очень немногие журналисты. Оно и понятно – если разобраться в проблеме, поводов для компрометирующих материалов с каждым годом становится всё меньше.
Корреспондент Московского справочника ритуальных услуг побеседовала с сотрудником московского похоронного предприятия ЗАО «Ритуал» Олесей Игоревной Барановой, чтобы узнать ответы на самые неудобные вопросы о похоронном деле Москвы.
О коррупции в похоронном деле
Журналисты любят рассказывать ужасы о драках под дверью у родственников покойного между конкурирующими похоронными бюро. Это действительно до сих пор встречается?
Конкуренция на рынке ритуальных услуг Москвы действительно очень большая. Поскольку на сегодняшний день многие ритуальные службы и отдельные ритуальные агенты покупают информацию о смерти у медработников и полицейских, у квартиры, где умер человек, действительно может находиться несколько ритуальных агентов.
Естественно, эти люди очень сильно заинтересованы в том, чтобы продать именно свои услуги. Однако за все время своей работы драк я не видела. Что действительно встречается – косые взгляды, бывают всякие вопросы «а вы кто и из какой компании?», но рукоприкладство как таковое все же не распространено.
Уже потом, в приватной беседе, ритуальный агент, который смог «пройти на адрес», называет всех остальных мошенниками, умалчивая, что он также купил информацию о смерти. И сумму этой взятки он добавит к стоимости похорон. А это, на секундочку, 20-25 тысяч рублей.
Конечно, редко, но встречаются и совсем вопиющие случаи, когда ритуальный агент держит дверь, пытаясь буквально протиснуться в квартиру. Так сказать, «привет из 90х», когда конкуренция была действительно опасная. Но таких всё меньше. Ведь сейчас довольно много людей уже более-менее юридически грамотны, и они могут дать отпор, пожаловаться в полицию, Прокуратуру, в Роспотребнадзор. Похоронное дело сейчас находится под пристальным вниманием, поэтому даже самые отъявленные мошенники всё же предпочитают быть поосторожнее.
Про морги тоже много негативных отзыWow. Особенно много жалоб на работников моргов, которые буквально шантажируют родственников покойного – «не закажете похороны у нас, мы вам свидетельство о смерти не отдадим». Как сейчас с этим обстоят дела?
Да, на работников моргов много жалоб не только от собственно родственников, но и от ритуальных агентов. Очевидно, что ритуальные бюро при моргах – это очень удобная схема. Мимо морга при организации похорон пройти невозможно. В морге выдают медицинское свидетельство о смерти, поэтому хочешь-не хочешь, а общаться с работниками морга придется. И многие морги этим пользуются.
У них плотный симбиоз – между моргом и ритуальной службой. Работники морга заинтересованы, чтобы человек заказал ритуальные услуги только у их похоронного бюро, так как они получают за это фиксированную «благодарность». Более того, некоторые работники моргов одновременно работают в ритуальной службе.
Что случается, когда родственники приходят в морг? Им сразу же начинают навязывать ритуальные услуги. Доходит до того, что задерживают выдачу медицинского свидетельства о смерти.
А если семья уже заказала услуги у ритуального агента?
Ритуальный агент приходит в морг. Работники морга наметанным глазом очень быстро понимают, что это не родственник, отправляют ритуального агента «погулять», а сами начинают названивать родственникам, рассказывая о том, что они связались с мошенником.
Естественно, на морги поступало много жалоб, и решением Правительства Москвы многие ритуальные службы были выселены с занимаемых площадей.
Что же делать в таких условиях?
Не поддаваться на провокацию. Главное, понимать, что работники морга нарушают закон, и они об этом знают. Во многих случаях, достаточно объяснить нерадивым санитарам, что вы сильно сомневаетесь в законности их действий, поэтому собираетесь позвонить в Роспотребнадзор, Управление здравоохранения по округу и, на всякий случай, в Управление федеральной антимонопольной службы и Прокуратуру. У всех этих ведомств есть горячие линии. Однако, как правило, до звонка дело не доходит.
Что касается жалоб на выбранного вами ритуального агента, вы можете применить ту же схему: поблагодарить сотрудника морга за беспокойство о ваших финансах и напомнить ему о том, что вы вправе выбрать любую ритуальную службу.
При таком количестве мошенников неудивительно, что москвичи боятся обращаться в ритуальные службы. Есть какие-то критерии, по которым можно понять, что перед тобой мошенник?
Есть, и они весьма надежные. Как уже говорилось, все агенты, которые приехали без приглашения или обрывают ваш телефон, купили информацию о смерти. Сюда же относятся агенты, которых приводит полиция или «скорая». Похороны с такими агентами обойдутся вам значительно дороже. Во-вторых, это ритуальные бюро при моргах, которые также завышают цены.
Как же искать ритуальную службу?
Через интернет. Всего за час вы получите представление о средних расценках на похороны и выберете несколько ритуальных служб. Когда будете звонить в ритуальную службу, поинтересуйтесь, заключает ли компания договор на ритуальные услуги. Заключение договора – это обязательный пункт, который обезопасит вас от переплат. Договор – гарант вашей безопасности.
При любых спорах, наличие договора подтверждает факт вашего сотрудничества с ритуальной службой. Многие похоронные бюро выдают заказчику гору расписок и квитанций, вместо договора. Так вот – эти документы не заменяют договор и не имеют его юридической силы.
О стоимости похорон
Хорошо, с мошенниками более-менее понятно, а что делать с ценами на похороны? Как понять, что вот это предложение – нормальное, а вот тут – завышают?
На самом деле вопрос про «среднюю стоимость» довольно скользкий, потому что единого прейскуранта не существует, а ценник у т.н. «государственных» компаний сильно выше, чем у частников. Я назову ориентиры, на которые стоит опираться при заказе похорон.
Во-первых, необходимо понимать, что ритуальные услуги – это не все похороны. Ритуальные услуги – это получение документов, гроб, постель в гроб, покрывало, тапочки, венки, крест на могилу, именная табличка, катафальный транспорт, услуги грузчиков. За услуги морга, услуги кладбища или крематория, а также за поминки нужно платить отдельно. Платить, соответственно, моргу, администрации кладбища или крематория, менеджеру кафе или ресторана. Поэтому когда ритуальный агент называет какую-то сумму, нужно иметь в виду, что это – только за ритуальные услуги.
Минимальная стоимость ритуальных услуг – это бесплатно. Есть такая льгота, называется «похороны на безвозмездной основе». Льгота эта заменяет получение пособия на погребение. То есть ритуальная служба, которая эту услугу предоставляет, организует похороны в размер пособия на погребение.
В Москве у родственников есть возможность организовать безвозмездные похороны для неработающих пенсионеров и для безработных граждан, зарегистрированных на бирже труда. В 2019 году эта сумма составила 16 946,47 р. Каждый год ее индексирует в сторону повышения.
Деньги выделяются социальными службами и идут на оплату услуг по гарантированному перечню. Родственники за эту услугу ничего не платят, а ритуальной службе компенсируют расходы из бюджета. Сразу оговорюсь: услуга эта не сильно популярна, так как размер государственного пособия, как и в случае с остальными пособиями, сильно отстает от реальных расценок. Поэтому похороны на безвозмездной основе, прямо скажем, выглядят очень и очень бедно.
Именно поэтому большинство родственников предпочитают получить пособие на погребение и заказать ритуальные услуги у выбранной ритуальной службы. Минимальная стоимость комплекса ритуальных услуг приблизительно равняется размеру пособия на погребение. В нашей компании, ЗАО «Ритуал», например, она ниже – 16 700 рублей. При этом качество товаров и услуг значительно выше.
Следующей «планкой» в стоимости ритуальных услуг является средняя стоимость похорон. Она варьируется от 25 до 40 тысяч рублей. Разброс цен значительный, но и составляющие комплексов ритуальных услуг тоже разные. Для некоторых заказчиков «средние» похороны подразумевают гроб, обитый тканью, один средний венок и рейс катафалка до кладбища, а для некоторых – полированный гроб, два больших венка, крест с табличкой и катафальный транспорт по маршруту «морг-церковь-кладбище-зал для поминок».
За 50 тысяч рублей можно уже задумываться о ритуальных услугах «премиум».
Вы говорили, что ритуальные услуги – это еще не все траты. Сколько еще нужно отдать денег и куда?
Услуги морга по подготовке тела стоят порядка 20-25 тысяч рублей в зависимости от морга и состояния тела. Услуги по захоронению на кладбище – от 10 000 рублей для нового захоронения на открытом кладбище Москвы. При заказе поминок в отдельном зале ресторана или кафе – от 1000 рублей за человека.
То есть правы те москвичи, которые говорят, что похороны нынче стоят 100 тысяч рублей?
Если имеются в виду похороны «выше среднего» с двумя десятками участников поминок, то да, придется заплатить примерно такую сумму. А если выбрать средние похороны с захоронением на открытом кладбище или кремацией и поминками дома в семейном кругу, то и 70 тысяч рублей будет вполне достаточно.
О государственных и частных компаниях
Вы упоминали государственные компании при организации похорон. Многие москвичи действительно свято верят, что государственная компания не обманет и только им можно доверять. Так ли это?
Первоначально государственными компаниями назывались специализированные службы по вопросам похоронного дела. Сейчас проблема с этими государственными компаниями только одна: 100% государственных ритуальных служб не существует. Те компании, которые называются государственными, либо 100% частные, либо многое недоговаривают.
Да, первоначально специализированные службы, которые были созданы при поддержке администрации города Москвы, имели часть московского капитала (не 100%). Теперь большинство этих служб продано в частные руки. Название «государственный» осталось, а «начинка» − уже частная.
Что касается ГБУ «Ритуал», в ведение которого отданы все московские кладбища и крематории, заказчики часто жалуются на явно завышенные цены. Согласитесь, но переплачивать «за марку» несколько десятков тысяч рублей готов далеко не каждый.
Если говорить о мошенничестве, то любая компания, которая зарегистрирована как юрлицо, не покупает информацию о смерти, не завышает цены и работает с заказчиком на основе договора, заслуживает доверия.
Существует ли принципиальная разница между частными и, условно государственными компаниями?
Если компания зарегистрирована как юридическое лицо, осуществляет свою деятельность в рамках российского законодательства и заключает с заказчиком договор на ритуальные услуги установленного образца, то никакой разницы с юридической точки зрения нет. При наличии договора заказчик может претендовать на компенсацию понесенных расходов и прочие предусмотренные льготы.
Что касается цен на ритуальные услуги, то, как я уже говорила, специализированные службы часто предлагают более высокие ценники. То есть фактически если компания работает легально, то государственная она или частная, не играет большой роли.
Про профессиональную этику
Наверное, уже все хотя бы примерно знают про самую распространенную схему мошенничества – покупку информации о смерти. Многие похоронщики оправдываются: дескать, при таком массовом засилье коррупции по-другому работать просто невозможно – заказ на похороны просто не получишь. Скажите, объективно можно ли без этого обойтись и всё еще получать заказы на похороны?
Объективно говоря – можно и нужно. ЗАО «Ритуал» изначально создавалось как компания, не участвующая в коррупционных схемах. Конечно, нам многие прочили очень скорый конец, да и сейчас многие удивляются – как это мы не платим взятки и не носимся по всей Москве в попытках навязать свои услуги? Но это так. Мы изыскиваем способы цивилизованной рекламы.
У нас отличный информативный сайт, недавно мы сняли видео-ролик о нашей компании. Кроме того, многие заказчики обращаются к нам повторно и рекомендуют нас знакомым. Цивилизованных законных средств прорекламировать свои услуги – множество. Даже в ритуальных услугах.
Более того, мы неизменно остаемся в выигрыше. Кроме этических и юридических соображений, отказ от всяких сомнительных схем позволяет нам сохранять низкую стоимость своих услуг. Помните, я говорила, что сумма взятки добавляется к чеку за ритуальные услуги? К тому же у нас свое производство ритуальных принадлежностей и свой автопарк. Услугами посредников мы не пользуемся.
Я как-то попросила своих знакомых описать, как они представляют себе похоронного агента. Выяснилось, что это – «мужчина или женщина, одетые в темное, с выражением вселенской скорби на лице и траурным голосом». Этот стереотип и правда имеет отношение к действительности?
Изредка встречаются такие актерские «кадры», но к профессионализму это не имеет никакого отношения. Напротив, зачастую такие агенты любят втираться в доверие к заказчику и тянуть с него деньги, обманывая на каждом шагу. У профессионального работника ритуальных услуг – опрятный деловой вид, грамотная речь и деликатное отношение к родственникам покойного. Деликатное – это не когда агент изображает горе и пускает слезу, при этом обсчитывая семью покойного на десятки тысяч рублей. Деликатность – это уважительное отношение к чувствам родственников и памяти покойного.
Что касается траурной одежды, сотрудники похоронных служб одеваются сдержанно, не обязательно во все черное. Вообще, излишне траурный вид лишь усугубляет психологическое состояние семьи покойного. И здесь нужно помнить, что похоронный директор – это тот человек, на которого родственники могут опереться, который не будет вызывать у них дополнительных негативных чувств.
Вообще говоря, что входит в понятие «профессиональная этика» для работников ритуальных служб?
Требования к работникам ритуальных служб описаны в соответствующем ГОСТе. От себя хочу добавить, что помимо деликатности, сотрудник ритуальной службы должен быть честным, внимательным и оперативным. Это значит, что родственникам покойного можно сообщать только достоверную информацию.
При оформлении заказа и передаче его на комплектацию, ритуальный агент должен быть крайне внимателен. Никаких ошибок быть не должно. Похороны – это тот случай, когда ни в коем случае нельзя доставлять хотя бы малейшее беспокойство семье покойного. Ну и оперативность, конечно, еще одно непременное качество. Ведь православные похороны должны быть организованы уже на третий день, а мусульманские – вообще как можно скорее.
О кладбищах и крематориях
Сколько стоит место на кладбище в Москве? Правда ли, что если в кармане нет нескольких сотен тысяч рублей, то рассчитывать можно только на подмосковный сельский погост?
Все кладбища Москвы разделяются на открытые и закрытые. Открытые – это те, где есть много места для новых захоронений, закрытые – где его мало или нет Wowсе.
Помимо этого, существует два типа захоронений: захоронения на новых участках и подхоронения на родственных участках.
Стоимость подхоронения в родственные могилы колеблется на разных кладбищах в размере 10-15 тыс.рублей.
Что касается новых захоронений на открытых кладбищах столицы (Алабушевское, Щербинское, Хованское),то официальные цены таковы: 9 070 рублей летом и 10 880 рублей зимой. А вот стоимость новых захоронений на закрытых кладбищах, действительно, начинается от нескольких сот тысяч рублей. Речь идет об участках, выделенных под семейно-родовые захоронения. Реализация подобных участков – это пилотный проект Правительства Москвы. Все семейно-родовые участки внесены в единый реестр, а некоторые из них приобретаются посредством аукциона.
Неудобство открытых кладбищ заключается в том, что они расположены на периферии и добираться до них общественным транспортом довольно долго.
Среди жителей города бытует мнение, что кремация дешевле захоронения гробом. Так ли это?
Мнение такое действительно есть, но категорично ответить на этот вопрос не получится.
Кремация действительно дешевле захоронения гробом, если вы развеиваете прах или захораниваете прах в землю. Стоимость самой кремации сравнительно невысока: 10 770 рублей, согласно прейскуранту ГБУ «Ритуал».
Стоимость комплекса ритуальных услуг, как правило, также ниже, так как при кремации не требуются траурные венки, но многие все же покупают цветочную композицию на крышку гроба. Стоимость захоронения урны в землю, как на новом участке открытого кладбища, так и на родственном захоронении, действительно дешевле захоронения гробом и составляет 2000 рублей. Однако не нужно забывать о том, что в крематории от вас потребуется приобрести урну для праха. А это еще порядка 5-9 тысяч рублей или более, то есть фактически эта трата нивелирует разницу в стоимости захоронения гроба и урны. Как итог, бюджетная кремация сравнима с бюджетными похоронами гробом.
Если в качестве места погребения выбран колумбарий, то стоимость ячейки начинается от 3000 рублей и доходит до 100 000 рублей, в зависимости от места нахождения колумбария и положения ячейки. Если речь идет о захоронении урны на семейно-родовом участке, то тут сэкономить точно не удастся.
Именно поэтому однозначно ответить на вопрос, дешевле ли кремация похорон гробом, нельзя. Кремация может быть дешевле похорон гробом, но далеко не всегда.
Заключительный вопрос. Сейчас идет очень много разговоров об изменении похоронного законодательства. Будет ли от этих изменений толк?
Определенно, если закон примут, положительные сдвиги будут. Но даже при сегодняшнем положении дел ЗАО «Ритуал» доказывает, что работать честно и качественно – вполне реально.
справочные телефоны (495) 642-28-83
круглосуточно (495) 642-28-84
Источник: www.mos-ritual.ru