Просроченный товар в магазине что делать

Торговля просроченными продуктами в магазинах запрещена! Нарушение этого правила грозит торговым сетям и магазинам не только серьезными штрафами, но и многочисленными исками, потерей репутации и столкновением с такими личностями как Елена Летучая.

Куда супермаркеты девают товар с истекшим сроком годности?

Многих покупателей нередко посещают мысли, а куда деваются просроченные продукты из супермаркетов, неужели раздаются бедным или сотрудникам магазина? Бывает и такое, но очень редко. Дело в том, что такая благотворительность наказуема. А рисковать для благого дела мало кто хочет, даже если товар не скоропортящийся.

И, наверное, не существует ни одного магазина, который хоть раз, да не попадался на том, что на его прилавках лежат испорченные продукты. Но в основном это происходит не умышленно, а по невнимательности сотрудников сети. В общем случае, есть порядок, по которому с полок магазинов должна исчезать продукция с истекшим сроком давности:

1. Товар снимается еще с вечера до даты, по истечению которой продукт будет считаться просроченным. Далее он отправляется на складское помещение, но хранится отдельно от свежего продовольствия.
2. Товаровед магазина пересчитывает товар и отправляет его на возврат поставщику, согласно договору между последним и ритейлером.
3. Производитель принимает назад продукцию, остальные действия зависят от политики компании. Некоторые организации уничтожают возврат, другие – пускают на переработку для последующих поставок или на корм для животных.
4. Если поставщик не принимает возврат, магазин должен утилизировать его своими силами – в основном продукты сжигаются.
5. И последний вариант – магазин не уничтожает товар, а пытается его продать.

За такую деятельность торговой сети грозит штраф до 20 тысяч рублей, если речь идет об административной ответственности. При выявлении умысла со стороны продавца, предприятию грозит штраф до 300 тысяч рублей!

Признаки просроченных продуктов

Если вам продали просроченный продукт, смотри это видео | Batmanov

Легче и опасней всего отравиться мясной и молочной продукцией, но и определить ее состояние не так уж сложно:

• С молоком все понятно – оно начинает кислить, а вот определить свежесть кефира или творога под силу не каждому. Обычно творог становится более желтым, а на вкус горчит.
• Главным признаком просроченного кефира является то, что он начинает бродить и пузыриться. Сливочное масло пахнет прогорклостью, а на вкус отдает горечью.
• На сыре появляется белый налет, который потом превращается в плесень. Запах и вкус тоже оставляют желать лучшего.
• Несвежее мясо можно отличить по тухлому «благоуханию» и дряблой консистенции. Если при надавливании на кусок вмятина приобретает прежнюю форму – значит говядина или свинина свежая. А вот курицу определить сложнее: для этого нужно сначала промыть ее под струей прохладной воды, а потом принюхаться – тухлого запаха быть не должно.
• Колбаса становится липкой и скользкой, имеет кисловатый запах и вкус. На пальцах остаются следы слизи.
• У просроченной рыбы глаза выглядят тусклыми или выпуклыми, а жабры – темными. У свежей рыбы чешуя не будет липкой, а кости вываливаться из тушки.
• У испорченной икры крупинки будут слипшимися и мягкими, на вкус она будет горчить и иметь запах тухлой рыбы.

При первых признаках просроченных покупок, от таких продуктов нужно избавиться.

Всё о просрочке в магазине | Просроченный товар | Просрок

Итогом того, что супермаркет вовремя не избавился от просрочки, могут стать отравление, кишечные инфекции, такие как сальмонеллез, дизентерия, ботулизм.

Кроме того, это касается не только просроченных продуктов в супермаркете, но и любых других некондиционных товаров:

• мятые консервированные банки;
• вздутые крышки;
• нарушенная упаковка;
• наличие личинок или насекомых в орехово-фруктовых сушеных смесях;

В перечисленных случаях товар не должен находиться на полках магазинов. Однако ритейлеры не всегда торопятся прощаться с продуктами, у которых истек срок годности или с некондицией. Ведь их можно с умом реализовать. Поэтому задача покупателей знать, куда девают просроченные продукты супермаркеты и как отличить просрочку.

Купил просрочку в магазине: что делать?

Во-первых, надо понимать, что срок годности – это оценка свежести товара. И тот срок годности, который указан на этикетке, еще не определяет безопасность продукта. Во-вторых, имейте в виду, что бизнес очень коварен, и продавцу не надо травить вас, лишь бы продать залежавшийся товар. Все это давно отработанная система, по которой работают практически все торговые сети.

Поэтому, если вам «посчастливилось» купить что-то не первой свежести, не надо накидываться на рядовых сотрудников магазина, идите сразу к руководству или пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Как торговые сети избавляются от просрочки?

Безусловно, уничтожать товар – работать в ущерб. Но ведь в идеале фирма должна приносить прибыль, а не убыток. Поэтому, сети стремятся избавиться от просрочки всеми доступными средствами:

Собственная фасовка. Сегодня во всех супермаркетах имеются фасовочные аппараты для упаковки в стрейч пленку преимущественно скоропортящихся продуктов: сыра, мяса, курицы (в подложку), а также фруктов, овощей и зелени. Итак, что делают с просроченными продуктами в супермаркетах: например,если сыр покрылся плесенью, продавцы аккуратно ее срезают и переупаковывают кусок. Фасуют его в новую пленку, и опять на прилавок.

Переклеивание сроков годности. Суть в том же, что и в предыдущем варианте. Только продукт не перефасовывается и не извлекается из упаковки. Обычно так поступают с продуктами в вакуумной упаковке, конфетами, чаем, кофе. У последних срок годности огромен, но ведь сети все заказывают тоннами.

Заморозка вместо охлажденки.

Никогда, вы поняли, никогда. Не покупайте замороженное мясо, фарш, субпродукты. Обычно заморозке подлежат продукты, которые на протяжении длительного времени не смогли продаться в охлажденном виде. И тогда их замораживают, так и запашок не чувствуется, и пролежит подольше.

Горячие распродажи.

Очень часто большие акции и скидки делают на товары с подошедшим сроком годности. То есть, срок годности еще не вышел, но это произойдет буквально на днях. Обычно народ хватает такое без оглядки, и даже не задумывается, чем обосновано такое снижение цены.

Собственное производство и гастрономия.

Торговые сети и магазины закупают товар у поставщиков. Если прошел срок годности, а товар так и не ушел с витрин магазина, его можно вернуть назад поставщику. Но в разумных пределах. Обычно фиксированный процент возврата оговаривается в договоре, и сверх этого магазин должен списывать за свой счет. Но зачем это делать, если есть мы с вами, вечно голодные и ленивые покупатели.

Это еще не все причуды, на которые способен современный бизнес, проявляйте смекалку и будьте внимательней!

Источник: multi-cooking.ru

Вам продали просроченный товар: что делать?

Каждый человек сталкивался в своей жизни с ситуацией, когда ему продавали испорченный товар. Как правило, это происходит либо по собственному недосмотру, либо из-за уловок продавцов. Такие продукты заманивают покупателей с первых полок неправдоподобно низкими ценами. Но не стоит расстраиваться, если вы приобрели подобный товар.

Защита прав потребителей все еще работает и может помочь вам в данном вопросе. Но прежде чем туда обращаться, нужно попытаться решить вопрос самостоятельно.

Порядок действий

Сначала нужно отправиться с просроченным товаром в магазин, где он был куплен. Согласно законодательству, потребитель имеет полное право требовать возврата денег за товар, если в нем обнаружены недостатки. Лучше всего иметь при себе чек, но, как говорят юристы, вернуть товар иногда можно и без него, если с вами были «свидетели» ваших покупок. В крупных торговых сетях это, скорее всего, сработает, ведь они не хотят портить свою репутацию из-за подобных мелочей. А вот в обычных магазинах убедить реализаторов получается далеко не всегда.

Но чек все же лучше иметь, хоть его отсутствие и не является причиной отказа в возврате товара. Но так говорит закон, а на практике это работает редко. А все потому, что продукты одной фирмы продаются в множестве мест, и без чека сложно доказать, что данный пакет молока был куплен в конкретном магазине. Поэтому чеки лучше хранить до момента использования самого продукта.

Если даже с чеком не удается убедить администрацию, что вы покупали товар именно здесь, можно обратиться к камерам видеонаблюдения. В крупных торговых центрах сложностей с этим возникнуть не должно. Другое дело, что вам легко могут отказать в данном вопросе.

Поэтому, если магазин ни в какую не хочет менять товар, нужно обращаться в Роспотребнадзор или в организацию защиты прав потребителей. Тем более что телефоны данных организаций имеются в самих магазинах. Велика вероятность, что, увидев подобную решительность в ваших действиях, магазин пойдет на ваши условия.

Юридическая консультация по Защите Прав Потребителей в Санкт-Петербурге

Источник: spbczpp.ru

Продали просроченный товар мы расскажем что делать

Столкнулись с просроченным товаром в магазине? Что делать и куда обращаться, если нашли негодные продукты?

Сталкивались ли вы с просроченными товарами на полках магазина? Что делать в такой ситуации? Куда и в какие органы стоит обращаться? Об этом далее в статье.

Также расскажем, какие бывают акции в Пятерочке и Перекрестке для борьбы с просроченной продукцией.

Что делать покупателю?

Что же делать, если нашел просроченные продукты?

1. В таком случае следует сфотографировать просроченный продукт вместе с прилавком, далее обратитесь к менеджеру зала, либо к продавцу ответственному за отдел и потребуйте у них убрать испорченный продукт с полок магазина. Согласно п. 5 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» сотрудники магазина должны сразу предпринять меры, и убрать товар. А покупатель может сфотографировать полки с продуктами как было до и как стало после.
2. В случае, если на покупателя никто не обратил внимания, он может пойти в Уголок покупателя, взять «Книгу жалоб, отзывов и предложений» и описать ситуацию. Обязательно следует оставить контактные данные и описать тот факт, что у вас имеются доказательства в виде фото. На вашу претензию обязательно должны ответить. В противном случае позвоните на «горячую линию» Роспотребнадзора и оставьте жалобу.
3. Если в магазине отсутствует «Книга жалоб, отзывов и предложений» или вам ее отказываются предоставлять, то следует записать данный разговор с администрацией на диктофон и обратиться в полицию. Также вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор и предъявить фото или аудио доказательства.

Можно ли забрать такие продукты бесплатно?

• Согласно ст. 7.27 КоАП РФ если вы заберете товар хоть и сомнительного качества стоимостью от 1000 руб. до 2500 руб. , вам грозит административная ответственность в виде штрафа, либо административный арест сроком на 15 суток.
• Хищение товаров стоимостью более 2500 руб. – это уже ст. 158 УК РФ и является уголовной ответственностью. И наказывается штрафом или либо принудительными работами.

Как вы поняли просто так забрать товар закон не разрешает. Это именуется воровством.

Акции в Пятерочке и Перекрестке для борьбы с просрочкой

Но в магазинах торговых сети Пятерочка и Перекресток действует акция «За качество отвечаю!» (http://pyaterochka-store. ru/o-kompanii/,https://www. perekrestok. ru/news/za-kachestvo-otvechaem) согласно которым купленный просроченный товар можно обменять на аналогичный свежий товар, либо вернуть деньги. В качестве подарка Вы можете получить еще одну единицу аналогичного товара.

Куда обращаться?

Запись в жалобной книге

Пройдите к Уголку покупателя и возьмите там «Книгу жалоб, отзывов и предложений» , в ней вам нужно зафиксировать:

1. Сведения о том, кому адресована претензия (указать ФИО директора магазина и его юридическое название), и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон).
2. Сведения о товаре: название, срок годности товара, указанный на упаковке.
3. Напишите о том, что вами найден на прилавке товар с истекшим сроком годности.
4. Требования к продавцу, с указанием номера статей Закона «О защите прав потребителей».
5. Указать, что у вас в наличии фото — или видео доказательства просроченного товара.
6. В претензии также следует упомянуть о намерении обращения в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию.
7. Ваши ФИО, подпись и дата.

После такой жалобы продавцы обязуются заменить товар.

В какие органы можно жаловаться на просрочку?

В соответствии со статьями 13, 7 и 4 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора:

• Жалоба подается лично. Делайте два экземпляра, чтобы один, подписанный специалистом, оставить себе в подтверждение, а второй – направить в инстанцию.
• Заказным письмом.
• Через официальный сайт. Направить письмо можно на электронную почту или воспользоваться формой на сайте. В таком случае ссылаетесь на свой отзыв в книге жалоб и предложений.
• По телефону горячей линии 8-800-100-0004.

К жалобе на магазин обязательно прикладывайте ваши фото и видеоматериалы, указывающие факт просрочки.

Далее претензия регистрируется и через 10 дней вам должны дать ответ. Также Роспотребнадзор вправе оставить ваше обращение без ответа. Такие основания указаны в ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ниже приведем некоторые из них:

1. если отсутствует данные о том, от кого поступила жалоба (ФИО, почтовый адрес);
2. в тексте жалобы содержаться нецензурные слова, угрозы жизни и здоровью или имуществу должностного лица;
3. если обращение касается государственной или иной охраняемой законом тайны.

Результатом обращения может стать проверка, административное расследование, либо разъяснение.

Будет ли проведена проверка?

Органы Роспотребнадзора могут производить отбор образцов и проб продукции для исследований, испытаний и измерений. Согласно ст. 6.3, 14.4, 14.5, 14.7, 14.8 КоАП РФ в результате проверки владелец магазина может быть подвергнут административному штрафу или наказанию в виде приостановления деятельности на определенный срок с конфискацией товаров, не соответствующих требованиям, предъявляемым законом. Размер штрафов за подобные нарушения может достигать 500 тыс. рублей. Подробнее от ответственности за продажу просроченных товаров читайте тут.

Таким образом, закон на стороне потребителя в любом случае. Не стоит бояться подавать жалобу, если вы обнаружили просроченный товар. В данном случае вы поможете магазину и обезопасите других покупателей от отравления.

Также на нашем сайте вы найдете информацию о порядке списания, утилизации и других методах избавления продавцов от просроченных товаров, а также узнаете, какие продукты можно есть после истечения срока годности и что делать, если вы уже заплатили за просроченный товар.

Источник: olgagp.ru