Затопление квартиры — неприятная ситуация, виновником которой могут быть не только соседи сверху, но и управляющая компания. О том, как определить источник затопления, грамотно зафиксировать факт потопа и оценить ущерб, о механизмах мирного и судебного решения спора читайте далее.
Вам помогут документы и бланки:
- Бланк акта о заливе квартиры
- Бланк иска о взыскании ущерба от залива квартиры
- Первые действия, направленные на прекращение затопления
- Если соседей сверху нет дома
- Если соседи сверху отказываются впускать в квартиру
- Фиксация полученного ущерба
- Как составить акт о заливе квартиры
- Как оценить ущерб после залива
- Как доказать вину соседей в затоплении квартиры
- Алгоритм мирного решения проблемы
- Что делать, если соседи не хотят платить за ремонт
- Какие документы понадобятся для суда
- Составляем и подаем иск
- Как оценить ущерб
- Нюансы, если затопили арендаторы, а не собственник
- Если соседи топят постоянно
Первые действия, направленные на прекращение затопления
Капающая сверху или текущая по стенам вода, изменение цвета потолка и обоев, влажные швы перекрытий — все это признаки затопления квартиры. На практике потопы могут быть очень разными в зависимости от того, какое именно оборудование и насколько неисправно.
Затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться?
Если потоп серьезный и под угрозой сохранность имущества жильцов, необходимо принимать неотложные меры:
- Во избежание замыкания электропроводки обесточить квартиру.
- Принять меры по спасению вещей, в первую очередь наиболее ценных (электроники, бытовой техники, мебели).
- Обратиться к соседям, квартира которых предположительно является источником затопления. При этом необходимо помнить, что квартира сверху далеко не всегда бывает источником потопа. Так, давать течь могут коммуникации между этажами, источником неприятностей также может быть смежная с соседями сверху квартира. Признаком такой ситуации может быть затопление одной из стен или угла квартиры.
Дальнейшие действия будут зависеть от того, дома ли соседи и насколько они расположены к диалогу. Если соседи дома и готовы помочь, то необходимо совместно попытаться найти и устранить причину затопления. Если это не получается сделать самостоятельно, а вода прибывает, необходимо обращаться в аварийную службу либо управляющую компанию.
Если соседей сверху нет дома
Если очевидно, что соседей дома нет, необходимо связаться с ними по телефону или каким-то другим способом. Найти телефон можно через управляющую компанию.
Если связаться с соседями удалось и они будут дома в ближайшее время (отпросятся с работы или вышли ненадолго), то лучше всего дождаться их прихода. Если дозвониться до соседей не удалось или известно, что они в отъезде, то действовать придется самостоятельно. Соответственно, необходимо вызвать аварийную службу и представителей управляющей компании, а также принять все возможные меры для спасения своего имущества.
Затопили соседей снизу — что делать, кто виноват? Как не заплатить лишнее за ущерб!
Если соседи сверху отказываются впускать в квартиру
На практике бывает, что соседи дома (на это указывают косвенные признаки) и не открывают либо отказываются содействовать в устранении аварии. Причины такого поведения могут быть самыми разными и зачастую вообще не имеющими никакого отношения к аварии. Например:
- дома находится один ребенок, который посторонним людям не откроет;
- соседи находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- хозяин квартиры страдает психическим заболеванием;
- владелец квартиры прекрасно осведомлен о потопе, но пытается избежать ответственности;
- квартира сдается посуточно или жильцам, которые покинут квартиру, как только уляжется шум.
- Попытаться найти общий язык с соседями, которые первоначально вам не открыли или отказались впустить. В некоторых случаях можно уговорить, иногда действенной будет угроза вызвать полицию.
- Если уговоры ни к чему не приводят, нелишне обратиться к их соседям по площадке или в управляющую компанию. Полученная информация о привычках или образе жизни соседей сверху подскажет направление дальнейших действий.
При этом помните, что проникнуть внутрь чужого жилья без согласия хозяев, скорее всего, не получится. Ни работники аварийной службы, ни даже прибывший участковый (наряд полиции) без очень серьезных оснований ломать дверь либо применять к соседям иные меры воздействия не станут, поскольку не обладают такими правомочиями. Также не стоит самим применять к соседям меры воздействия, самостоятельно перекрывать воду в доме и т. д.
Если найти контакт с соседями не удалось, вызывайте аварийную службу и представителей управляющей компании. Они перекроют воду и таким образом устранят аварию.
Фиксация полученного ущерба
Факт затопления и нанесенный ущерб должны быть задокументированы. Для этого необходимо вызвать представителей обслуживающей дом управляющей компании. Диспетчер аварийной службы, принявший заявку, не позднее двух часов должен направить представителя УК, а в некоторых случаях и работника ресурсоснабжающей организации для проведения проверки. Отступления от данного срока возможны только по согласованию с потребителем.
Прибывшие сотрудники УК в присутствии пострадавшей стороны, соседей сверху (при их отсутствии либо отказе подписать акт — двух незаинтересованных свидетелей) должны составить акт о затоплении квартиры.
Нужно отметить, что отказ от посещения квартиры представителями УК или составления акта — явление нечастое, поскольку, если вызов зафиксирован, а представители не явились, к компании могут быть применены различные санкции, в том числе штрафные. Так что, если представители УК не явились или отказались составлять акт о затоплении, следует обращаться в жилищную инспекцию. Ее сотрудники вправе принять меры уже непосредственно к управляющей компании.
Как составить акт о заливе квартиры
Единой унифицированной формы акта о затоплении законодательством не предусмотрено. Обычно такие бланки изготавливаются типографским способом по заказу конкретной УК и должны быть в наличии у прибывших на место потопа ее представителей. Бланк акта можно скачать в разделе «Документы и бланки» в начале статьи.
В акте обычно указывается:
- время и место составления документа;
- выявленные нарушения;
- причины возникновения нарушений (связаны они с нарушением правил обеспечения коммунальными услугами или нет);
- выводы комиссии.
Акт подписывается проверяющими сотрудниками УК, потерпевшей стороной и другими заинтересованными лицами. Копия акта вручается потребителю, а также заинтересованным сторонам по их просьбе. При составлении акта допустима фото- и видеосъемка. Если ее не проводили сотрудники УК, то потребитель может сделать это самостоятельно и приобщить фотографии или видеозапись к акту.
Как оценить ущерб после залива
Оценить ущерб можно самостоятельно на основании документов о приобретении испорченных ценностей и чеков о покупке стройматериалов и найме специалистов по ремонту. Однако чаще всего объективно оценить ущерб не получается либо виновник не соглашается с суммой, которую вы у него просите.
Оценивать причиненный ущерб может оценщик. Для проведения оценки ему потребуется копия акта о затоплении, а также документы на квартиру, в первую очередь кадастровый паспорт. При наличии документов, подтверждающих стоимость испорченного имущества, их также нужно представить оценщику.
В среднем оценка проводится в течение 10 дней. При этом можно выждать несколько дней, а то и неделю после залива, чтобы все повреждения проявились в полной мере, и только затем приглашать оценщика.
Итогом работы оценщика является отчет об оценке ущерба. В этом документе только показывается общая сумма нанесенного ущерба. При этом оценщик не вправе указывать причину потопа, виновных в нем лиц и т. д.
Отчет об оценке необходим для обоснования ваших финансовых претензий, а также обязателен при обращении в суд. Без него составить иск будет невозможно, ведь вам нужно как-то определить цену иска.
Как доказать вину соседей в затоплении квартиры
Нашим читателям нужно помнить, что принудительно взыскать ущерб с соседей может только суд. Ни акт о заливе, ни заключение эксперта (в случае проведения экспертизы) не помогут сделать это, но позволят суду разобраться в ситуации.
Нужно помнить, что если происходит прорыв стояка холодного или горячего водоснабжения, канализации, причина потопа — неисправная крыша и т. д., то виновником ущерба в большинстве случаев является управляющая компания, так речь идет об общем имуществе дома. Если же затопление вызвано неисправностями бытовой техники и оборудованием жильцов, их разгильдяйством и пр., то виновными лицами в большинстве случаев будут признаны именно соседи.
Самого факта затопления и выяснения причины потопа вполне достаточно для суда при определении виновных лиц. То есть доказывать умысел или небрежность конкретных лиц в затоплении не нужно.
Алгоритм мирного решения проблемы
Механизм мирного разрешения с соседями возможен в случае, если они свою вину не отрицают и готовы компенсировать нанесенный ущерб. Определить конкретную сумму ущерба, если есть спор в данной части, поможет отчет оценщика.
Способов решения проблемы несколько:
- выплата компенсации;
- ремонт за счет соседей;
- выполнение ремонта силами соседей;
- комбинированные варианты.
Если вопрос удалось решить мирным путем, то принятое решение нелишне зафиксировать на бумаге. Подобный шаг в интересах и соседей тоже, так как тем самым они гарантируют отсутствие претензий к себе в будущем.
Что делать, если соседи не хотят платить за ремонт
Если соседи наотрез отказываются оплачивать ремонт и не хотят вести никаких переговоров, то единственный вариант действий — это обращение в суд.
При этом нужно учитывать и такой момент, как фактическая возможность виновных лиц компенсировать ущерб. Если соседи не работают, ведут аморальный образ жизни и т.д., то реально что-либо взыскать с них, даже при наличии судебного решения, скорее всего, не получится.
А судебное разбирательство — это время, расходы и потраченные нервы, которые далеко не всегда будут компенсированы виновными лицами.
Какие документы понадобятся для суда
В качестве приложений для суда потребуются;
- иск и его копия для ответчика, уведомление о вручении иска и приложенных к нему документов ответчику;
- квитанция об уплате госпошлины;
- акт о заливе;
- заключение оценщика, подтверждающее сумму ущерба;
- документы на квартиры (выписка из ЕГРН, кадастровый паспорт);
- иные документы, подтверждающие понесенные расходы или обстоятельства потопа (при наличии).
Составляем и подаем иск
При наличии обозначенных документов и твердого убеждения, что решение суда соседи исполнят, необходимо составить исковое заявление по общим правилам искового производства.
Требования к иску закреплены в ст. 131 и 132 ГПК РФ. В ст. 131 ГПК РФ перечислены сведения, которые должен указать в иске истец. Бланк иска можно скачать в разделе «Документы и бланки» в начале статьи.
В ст. 132 ГПК РФ перечислен список документов, которые нужно приложить к иску.
Как оценить ущерб
Ущерб подлежит профессиональной оценке оценщиком. Документ, подтверждающий проведение оценки, — отчет оценщика.
Нюансы, если затопили арендаторы, а не собственник
В отношении арендаторов действует следующее правило. За весь ущерб, причиненный соседям ввиду залива, отвечает собственник жилья. Так как соседи не обязаны, да и в большинстве случаев не смогут установить наличие либо отсутствие арендаторов, а также основания, на которых они проживают в квартире. Также следует учесть тот факт, что договор найма между собственником и арендаторами далеко не всегда заключается в письменном виде.
Следовательно, иск подается к собственнику жилья, а все последующие вопросы собственник будет решать с арендаторами, например взыскивать с них уплаченные деньги в порядке регресса.
Если соседи топят постоянно
В том случае, если соседи топят постоянно, каждое затопление необходимо фиксировать путем составления акта о заливе и действовать по приведенной выше схеме.
Кроме того, в случае постоянных заливов речь идет о нарушении санитарных норм, а также систематическом нарушении прав и законных интересов соседей. В этой ситуации жильцам необходимо обращаться также в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор за фиксацией нарушений и применении к виновным лицам штрафных санкций.
Взыскание ущерба с соседей — зачастую долгий, нервный и требующий затрат процесс. Однако это единственный на сегодня легальный способ убедить соседей уважать ваши законные интересы и следить за технической исправностью бытовой техники и коммуникаций.
Еще больше материалов по теме — в рубрике «Затопили».
Источник: xn--h1apee0d.xn--p1ai
Пролили соседи сверху что делать куда обращаться
Незакрытый кран, засор в сливе, износ систем водопровода или протечка кровли — всё это может стать причиной затопления квартиры. Если у вас случился потоп, главное — не паниковать, а постараться сначала устранить протечку, а затем зафиксировать ущерб и установить виновного. СберСова рассказывает, как нужно действовать при заливе квартиры, чтобы получить компенсацию за испорченное имущество.
1. Обесточьте квартиру
Это позволит избежать короткого замыкания и выхода из строя бытовой техники. Как правило, в многоквартирных домах это можно сделать через электрощит, расположенный в прихожей квартиры или на лестничной площадке.
2. Перекройте доступ воды в свою квартиру
Отводы от стояков горячей и холодной воды находятся в ванной или в туалете, иногда — на кухне. Поднимитесь на этаж выше и попросите сделать то же самое соседей. Если источник протечки сразу же установить не удаётся — возможно, потребуется отключить подачу воды во всём подъезде, перекрыв стояки. Сделать это самостоятельно вы вряд ли сможете (часто для этого нужен доступ в подвал), поэтому смотрите пункт 3.
3. Позвоните в диспетчерскую и вызовите аварийную службу
Диспетчер должен ответить вам в течение пяти минут, а аварийная служба осуществить локализацию аварии в течение получаса с момента регистрации заявки.
4. Снимите последствия затопления на фото и видео
Пока работают аварийные службы, вы можете зафиксировать ущерб в вашей квартире. Правда, эти свидетельства не играют решающей роли, но могут быть полезными, если решение конфликта с виновником дойдёт до суда.
«Фото причинённых повреждений всегда делает эксперт, который устанавливает причину залива, эти фото он включает в своё заключение. Также снимки будут в отчёте оценщика, который установит размер ущерба. Поэтому сами по себе фото, сделанные жильцом квартиры, имеют небольшой вес по сравнению с фото, которые сделают специалисты. Наличие свидетелей при фото- и видеофиксации не обязательно, но желательно. Поскольку суд оценивает все доказательства в совокупности, лучше, если их будет больше, чем нужно, нежели чем доказательств будет не хватать».
Ольга Синельникова, юрист
5. Позвоните в управляющую компанию
Её представители должны составить акт о последствиях затопления квартиры в течение 12 часов с момента обращения в диспетчерскую службу — в любые дни, включая праздничные. Это крайне важный документ для пострадавшего: важно детально указать в нём все повреждения в квартире, а также предполагаемого виновника. Обычно его устанавливает УК на момент заполнения документа. Акт — это подтверждение тому, что обои испортились, а техника вышла из строя именно в результате затопления.
Если причиной протечки стали засор, сломанный или незакрытый кран, поломка стиральной или посудомоечной техники, то виновными, скорее всего, будут признаны жильцы. Если произошли прорыв стояка, протечка кровли, поломка системы отопления и водоснабжения — то отвечать будут коммунальные службы.
«Сотрудники УК выезжают на место аварии для осмотра и для фиксации в акте материальных потерь и предполагаемого виновника. Если они не прибыли к месту аварии, собственнику или нанимателю квартиры, то прежде всего важно зафиксировать факт своего обращения — сделать аудиозапись разговора, сохранить снимки экрана телефона, подтверждающие переписку. Это нужно для того, чтобы в будущем не было сомнений в том, что попытки вызвать УК были предприняты. Составить акт в отсутствие сотрудников УК можно самостоятельно в свободной форме в соответствии с требованиемп. 152 Постановления правительства РФ № 354— в присутствии двух незаинтересованных лиц (лучше — соседей из квартир, не пострадавших от затопления)».
Ольга Синельникова, юрист
п. 152 Постановления правительства РФ № 354
Что важно учесть
составляйте акт как минимум в трёх экземплярах (для пострадавшего, виновного, если он есть, и жилищной организации). Также стоит учитывать, что если, например, авария произошла после проведения капитального ремонта в доме, то УК обязана вызвать представителей Фонда капитального ремонта. А если они не приехали — сделайте запись об этом в акте.
6. Обратитесь в страховую компанию
Если ваша квартира застрахована и происшествие будет признано страховым случаем, вы получите возмещение согласно условиям и в размере, указанном в вашем договоре. Далее оценкой ущерба и взысканием компенсации с виновного будет заниматься страховая компания. Если страховки нет — переходите к следующему пункту.
7. Пригласите оценщика для определения размера ущерба
Его вызывают уже после того, как был составлен акт о затоплении, лучше спустя 5–7 дней. Экспертизу должен проводить только профессиональный оценщик, застраховавший свою ответственность. Попробуйте также отыскать кассовые чеки на повреждённые предметы, договоры на ремонтные работы, если они у вас остались. В их отсутствие оценщик пропишет среднерыночную стоимость.
Не позднее чем за три дня до визита оценщика уведомите об этом УК, а также виновного, телеграммой. И пока что не меняйте обстановку в квартире.
«Оценщик опишет повреждения гораздо более подробно, чем это сделает сотрудник УК. Кроме того, специалист, компетентный в инженерных вопросах, сделает заключение о причинах аварии — по характеру повреждений сантехнического оборудования и по иным признакам. Если УК не признает свою вину за аварию, то независимый специалист в случае обнаружения ненадлежащего содержания сантехнического оборудования установит, по чьей вине произошло затопление».
Ольга Синельникова, юрист
Далее у вас два пути: либо мирно договориться с виновным о возмещении, либо обратиться в суд.
8. Отправьте досудебную претензию
Если виновен ваш сосед, но он не идёт на контакт, отправьте заказным письмом досудебную претензию. Сделайте выписку ЕГРН, чтобы удостовериться, что сосед является собственником, опишите ситуацию и требования, приложите все документы, которые подтверждают аварию.
Если же вам удалось найти компромисс с виновным, обязательно оформите договорённости юридически в виде соглашения о добровольной компенсации ущерба.
9. Обратитесь в суд
Если по истечении двух недель после отправки досудебной претензии ответа не последовало, вы можете начать оформлять иск: на сумму, превышающую 50 тысяч рублей — в районном суде, на меньшую — в мировом. Подать его можно как лично, так и в системе ГАС «Правосудие» онлайн. Список необходимых документов можете найти здесь. А если в вашей аварии виновата УК, то примерная исковая форма заявления о возмещении ущерба выглядит так.
Стоит учитывать, что важно будет соблюсти все сроки. Возможно, вам также потребуется дополнительная юридическая помощь (расходы на неё вы сможете истребовать с виновного). Обычно суд рассматривает дело в течение месяца.
Что делать, если квартиру затопили вы
На самом деле порядок ваших действий остаётся таким же. Вам нужно зафиксировать ущерб в своей квартире, а если пострадали соседи, то и у них. Если есть страховка, обратитесь в свою страховую компанию (она может покрыть ремонт у соседей в том объёме, который прописан в договоре). Вместе с УК оформите и подпишите акт. Помните, что вы можете не согласиться с пунктами, прописанными в документе: сделайте пометку о том, с чем вы не согласны, и только потом подписывайте документ.
Будет лучше присутствовать при независимой экспертизе у соседей, которых вы затопили. А если не согласны с оценкой эксперта — проведите экспертизу со своим оценщиком. Если вы оба готовы урегулировать конфликт мирно — оформите все ваши договорённости о сроках и размере выплат письменно. Этот документ будет доказательством того, что у вас есть обязательства, которые вы выполняете.
главное в случае затопления квартиры — не поддаваться панике и действовать чётко и последовательно.
А не забывать вовремя платить квартплату поможет автоплатёж.
Источник: sbersova.ru
Что делать если затапливают соседи сверху: куда обращаться для быстрой помощи
Затопление Вашей квартиры жильцами верхних этажей неприятное происшествие, которое влечет за собой порчу домашнего имущества и приводит к необходимости делать ремонт. Первой реакцией на обнаружение подобной проблемы может быть паника, однако, стоит успокоиться, взять себя в руки и запомнить, что делать, если соседи сверху затапливают, действовать оперативно, чтобы снизить последствия до минимума.
Как правильно останавливать потоп
Если Вы обнаружили, что с потолка прокапывает жидкость, то необходимо сразу идти на этаж выше и пытаться выяснить причину. Как правило, это соседская невнимательность и халатность: поломка в стиральной машине, перелив в раковине или ванной, прорыв труб, неисправность бытовых устройств. Если сверху живут сознательные и адекватные личности – устранить поломку не будет сложной задачей.
Когда предполагаемые виновники не открывают дверь либо отсутствуют дома, остановить льющийся поток будет не так просто. Правильные шаги выполнения последовательности действий станут залогом быстрого устранения неполадки. Необходимо:
- первоначально, отключить от электросети все бытовые приборы, которые могут оказаться в зоне протечки, еще лучше – выключить все вводные автоматы, полностью обесточив помещение;
- под места, где проступает самое обильное количество жидкости ставят сосуды, мебель и аксессуары покрывают пленками, тканью или другими имеющимися в наличии материалами;
- при обильном затоплении нелишним будет поставить в известность нижние этажи дома.
Далее требуется оперативно перекрывать стояк. Ключи от цокольного этажа, где обычно расположен вентиль, находятся у управляющей фирмы либо председателя ТСЖ. Представитель этих инстанций должен прибыть на место, лично зафиксировать факт происшествия, составить и подписать соответствующий документ и перекрыть подачу воды в подъезде, принять меры по устранению поломки. При возможности, Вы можете сделать это и самостоятельно, но нужно учесть тот факт, что в случае повреждения коммуникаций – ответственность ляжет на Вас.
Как выявить причину потопа
Для начала следует выяснить фактор, из-за которого вода с верхнего яруса просочилась в Ваши апартаменты:
- Небрежность проживающих на этаж выше людей, которые не закрыли вовремя кран, либо не проследили за исправностью коммуникаций. В этом случае остановить потоки воды можно быстро на месте, своими силами.
- Поломка также может произойти в трубах и центральных магистралях водоснабжения, отвода стоков или отопительной системы. Трещины на износившихся от времени трубопроводах – один из самых распространенных типов аварий. При подобных происшествиях, не обойтись без квалифицированного специалиста, поэтому процесс восстановления может существенно затянуться.
- Хуже всего, если у жильцов сверху сухо, а в Вашем доме висят набухающие капли. Это может говорить о повреждении труб, зашитых в стены или полы. Виновник может даже не подозревать о нагрянувшем недоразумении. Жидкость скапливаться в течение длительного времени, постепенно разрушая строительные конструкции, включая плиты перекрытия. Для ликвидации катастрофы придется разбирать часть напольной облицовки или простенка, искать место прорыва.
Что бы ни стало причиной, это должно быть зафиксировано в акте о затоплении, на фоне которого и будет происходить поиск виновного.
Поиски виновного
Гражданский правовой кодекс РФ регулирует материальную ответственность виновных лиц, относительно лиц пострадавших. Поэтому важно хорошо разобраться в вопросе, кто будет покрывать убытки. Есть всего три варианта: управляющая организация, квартиросъемщик либо владелец квадратных метров.
Граждане полностью отвечают за все коммуникации, приборы и оборудование, смонтированные на их частной территории, то есть все краны, вентили, трубы, смесители и бытовые устройства, пребывают в зоне их контроля и ответственности. Если протечка вышла по причине их неисправности – виноват хозяин.
Общедомовые коммуникации и имущество являются собственностью всех жильцов многоэтажного дома в равной части. Однако, если по общему согласию полномочия контроля переданы управляющей организации – именно на нее и будет возложена вся ответственность. В обязанность УК входит устранение протечек в центральной системе теплоснабжения здания, включая все батареи в квартирах и подъездах. Исключением будет только авария в самостоятельно переоборудованных отопительных системах без соответствующего уведомления фирмы, осуществляющей управление домом.
А также ее задача следить за состоянием кровли. В ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» четко прописано, что организация обязана возместить ущерб и отремонтировать поврежденные участки не позже 30-ти дней с момента предъявления требований. Если в результате халатности компании пострадало сразу несколько помещений – пишется коллективная жалоба или исковое заявление в частном порядке.
Законодательное регулирование вопроса – фиксируем факт происшествия
В статье под номером 1064 Гражданского кодекса РФ описано, что нанесенный имуществу вред должен быть полностью компенсирован. Чтобы добиться возмещения в полной мере, нужно обязательно задокументировать последствия письменно, также нелишним будет фото и видеофиксация, далее выяснить причину и уже после ее установления, предъявлять претензии.
Как документально оформить полученный ущерб
Чтобы виновник происшествия в будущем не опровергал случившегося, необходимо немедля вызывать представителя управляющей фирмы или председателя ТСЖ, пока последствия еще видны и не были устранены. При них же и производится фото и видеосъемка, которая станет дополнительным неоспоримым доводом в судовом процессе, если он понадобится.
Как правильно составить документ о факте затопления
Бумага составляется в двух копиях, одна из которых передается пострадавшей стороне. Если по каким-либо причинам представителя ЖЭКа или УК вызвать не удалось или оперативно приехать на вызов у него не получилось, документ все равно нужно составить и засвидетельствовать у заинтересованных лиц, в качестве которых могут быть соседи, другие жильцы дома, арендаторы и т.д. Без такой бумаги, получить компенсацию не удастся.
При заполнении формы акта, вносятся следующие данные:
- дата и время;
- причина затопления и предполагаемый виновник;
- перечисляются первоначальные последствия и даже указывается приблизительный объем убытков (и то, и другое может увеличиться, по прошествии определенного срока);
- в особых случаях, когда ущерб приравнивается к значительным суммам, специалисты рекомендуют вызвать оценщика. Подобную услугу придется оплачивать, но траты могут быть возвращены в процессе компенсации виновной стороной.
Мирное урегулирование вопроса
Если убыток невелик, споров между виновником и пострадавшим не возникло и первый полностью признал свою вину – договориться о возмещении денежных средств можно устно, мирным путем. В соглашении указывается или оговаривается срок и порядок проведения выплат. Однако, стороны не всегда выбирают финансовый способ возмещения. Соседи сверху могут помочь сделать ремонт, завезти стройматериалы, оплатить работу строительных бригад, заняться починкой бытовой техники и т.д.
Для уверенности, лучше договоренности и компромиссы фиксировать письменно в двустороннем договоре. Передачу денег также желательно отметить на бумаге либо провести при свидетелях – это поможет избежать споров в дальнейшем.
Решение проблемы через суд
Разбирательство понадобится, если сторона не желает признать свою вину либо не согласна возмещать убытки. В таком случае приготовьтесь к длительным и утомительным мероприятиям и судебным заседаниям, тратам на экспертизы, услуги юристов, адвокатов, покрытие издержек.
Какие документы нужны для обращения в правовую инстанцию
Чтобы у суда было основание для открытия дела, к иску следует приложить ряд бумаг:
- документы на права собственности площадей, где произошел инцидент;
- акт о затоплении, подписанный фигурантами;
- фотографии и видеоматериалы (надобность в которых описана выше);
- окончательная стоимость нанесенного ущерба;
- претензия в письменной форме;
- квитанция об уплате пошлины.
Копия искового заявления обычно высылается ответчику.
В зависимости от суммы, которую истец хочет получить в виде компенсации, нужно знать, в какую инстанцию обращаться. Если она не превышает 50 тыс. рублей – иск направляется мировому судье, если более 50 тыс. руб. – в районный суд. Первому на рассмотрение заявления дается срок в 1 месяц, второму – в два раза больше времени. При нормальном течении разбирательства, решение по возмещению принимается уже на 2-3 заседании. Если Вы правильно оформили все бумаги, засвидетельствовали все факты, то Фемида практически на 100 процентов окажется на Вашей стороне.
Потребовать можно и моральное вознаграждение. Его размер обычно не превышает 7 тыс. рублей. Но в этом случае придется немало постараться, чтобы доказать что истцу были причинены существенные нравственные или другие страдания.
Очень важно не производить ремонтные работы до момента решения и завершения полного цикла разбирательств.
Суд также может предложить заключение мирового соглашения. Как правило, в нем говорится о том, что истец снизит цену претензий, а ответчик погасит ее в полном размере. Подписывать такой документ не рекомендуется, если нет уверенности в том, что ответчик выполнит свою часть обещаний. А в некоторых ситуациях лучше согласиться на такие условия – Вы сразу получите определенные выплаты, так как первоначально заявленное финансовое отчисление можно ждать годами, снова и снова обращаясь в судебные инстанции.
Расчет компенсации и причиненного ущерба
Оценить последствия владелец квадратных метров может и самостоятельно, но в таком случае доказать свою вину будет сложнее. Приглашенный оценщик проведет тщательное обследование пострадавших участков, анализ фотографий и материалов, имеющихся в наличии и на основании этого поможет правильно рассчитать, к какой сумме приравнивается причиненный ущерб. При этом присутствие сотрудника управляющей компании необязательно, а вот виновника лучше пригласить.
Часто, затопившая сторона согласна с озвученной стоимостью, признает свою вину в полной мере, и проблема решается мирным путем.
При вызове специалиста, который будет оценивать состояние Вашего жилья после потопа необходимо обращаться в проверенные компании с хорошей репутацией. Заранее стоит выяснить, внесен ли этот человек в СРО оценщиков и имеет ли действующую страховку своей ответственности. Если нет – лучше отказаться от подобных услуг, иначе в суде, если до него дойдет, результаты его оценки могут и не учесть.
Если инциденты повторяются постоянно
Многие задают вопрос, что же делать и куда обращаться, если случилась неприятность и соседи сверху затопили квартиру во второй раз или делают это регулярно. Урегулирование подобного конфликта по-прежнему остается в компетенции судебных приставов жильцам потребуется доказать факт повторившейся ситуации, неоднократного обращения к соседям и их категорическое нежелание выплачивать компенсацию. Лучше, когда эти данные подтверждены свидетельскими показаниями.
Постоянная протечка воды по вине жильцов верхнего этажа – прямое нарушение прав потребителей и суд может не просто взыскать с ответчика требуемую истцом сумму, но и выселить своим решением нарушителей с квартиры.
Если же причиной постоянных потопов является некачественные водопроводные трубы – к ответственности нужно привлекать управляющую компанию, на балансе, которой состоит многоквартирный дом.
Действия после вынесения судебного решения
Когда процесс выигран, но виновник по-прежнему не спешит выплачивать деньги и намеренно затягивает с этим, пострадавший может запросить в правовой инстанции исполнительную бумагу и обратиться к судебным приставам, которые помогут разрешить данную ситуацию. Они могут потребовать отдать всю сумму сразу или раздробить ее на более мелкие платежи.
Как быть, если соседей заливаете вы
Когда же Вы оказались в щекотливой ситуации, и жильцы снизу колотят в дверь с криками о затоплении, стоит не терять самообладание и проверить действительно ли проблема заключается в поломке на территории квартиры. Если Вы сами заметили, как произошла авария, необходимо максимально принять ликвидационные меры и предупредить соседей, чтобы они спрятали ценные вещи.
После этого можно продумать дальнейшие действия и выяснить причину и виновника случившегося. Разговоры о компенсации лучше отложить до того момента, когда пройдет первоначальная агрессия соседей. Если виновны Вы – необходимо стараться минимизировать ущерб, если УК – заставить ее признать вину и выплатить денежные средства И в том, и в другом случае, хорошо иметь на руках грамотно составленный акт о заливе, где указано, что стало фактором, вызвавшим утечку воды.
Далее, нужно пытаться мирно договориться о методах и способах возмещения, если в поломке виноваты Вы. Если это удалось – лучше скрепить компромисс письменной распиской или договором, чтобы в дальнейшем избежать недопонимания. Если требования, по Вашему мнению, завышены, можно пригласить независимого оценщика, который поможет выявить актуальную сумму ущерба.
Если же виновата компания, привлеченная для управления домом, вариантов может быть два – она возмещает убытки соседям, если в Вашей квартире сухо, либо платит обоим, если по ее вине нарушена целостность вещей и материалов. Когда УК устранила неполадки, но намеренно затягивает процесс выплат – объединяйтесь с соседями для общей подачи заявления в суд. В этом случае желательно иметь на руках документ-экспертизу, составленный согласно всем нормам и регламентам. С заключением экспертов можно просить в правовой инстанции назначить Вам компенсацию в объективной сумме.
Итоги
Теперь Вы осведомлены, что делать, если соседи сверху залили Вашу квартиру или жильцы снизу пострадали по Вашей вине. Руководствуйтесь действующим законодательством, фиксируйте письменно, на видеокамеру и подписями свидетелей все действия, связанные с выявлением последствий и устранением потопа. Старайтесь урегулировать ситуацию мирным путем, во избежание длительных судебных разбирательств. При спорных ситуациях, вызывайте оценщика, результаты работы которого смогут служить на заседании доказательством. Действуйте оперативно, чтобы сохранить в целости максимум своего имущества.
Источник: tv-gubernia.ru