Пришло письмо от коллектора что делать

Содержание

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если пришло письмо от коллекторов?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Если вы обнаружили, что коллекторское агентство прислало вам уведомление по почте, вспомните, могут ли у вас быть невыплаченные обязательства. К сожалению, бывают ситуации, когда человек сам не в курсе о задолженности, например, если перепутал сроки выплат по кредитной карте — такое распространено и может случиться с кем угодно.

Встречаются и случаи, когда задолженность ненастоящая и возникает из-за ошибки банка, который по какой-то причине пропустил платеж. В любом случае первое, что стоит сделать, — разобраться. Позвоните в банк, уточните, не передавал ли он право на взыскание кредита коллекторскому агентству. Дальше действуйте в зависимости от его ответа.

Имеют ли письма юридическую силу

Методы разных агентств могут отличаться друг от друга. Недобросовестные организации могут попытаться напугать человека, сообщив сведения, которые не соответствуют истине. Это запрещено законодательством. Присланное письмо действительно имеет юридическую силу, если на нем есть факсимиле, а в самом сообщении указана следующая информация:

Когда мфо присылают письма по адресу прописки? Досудебная претензия, уведомление о задолженности

сведения о кредиторе (ОГРН, ИНН, контактные данные) и его полномочиях (договоры или иные документы);
Ф. И. О. и должность лица, направившего письмо;
подтверждение права требования к должнику;
структура и размер просроченной задолженности, срок и порядок погашения;
банковские реквизиты.

Наличие этих атрибутов — первое, что вам стоит проверить, если от коллекторского агентства пришло письмо. Дальнейший порядок действий зависит от того, действительно ли у вас есть непогашенная задолженность.

С кем можно вообще не общаться?

Все коллекторы обязаны действовать в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“».

По этому закону кредитор, будь то банк, МФО, кредитный потребительский кооператив (КПК) или частное лицо, может привлечь только одно коллекторское агентство. При этом он обязан в течение 30 рабочих дней сообщить должнику о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить от него уведомление об уступке прав требования.

Что коллекторам запрещено?

· Скрывать свой номер телефона или электронной почты.

· Оказывать психологическое давление на должника и тем более — унижать его.

· Давать неверную информацию по поводу суммы долга и сроков погашения, обращения в суд и уголовного преследования. Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — остаются прежними. Но можно снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.

· Заявлять о своей принадлежности к госорганам, вводя тем самым в заблуждение людей, с которыми он общается.

· Раскрывать сведения о должнике и его долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами.

· Применять физическую силу, опасные для жизни и здоровья должника методы либо угрожать применением таких методов.

· Уничтожать или повреждать имущество должника либо угрожать этим.

Запреты эти указаны в п.2 и п. 3 ст. 6 закона № 230-ФЗ. Если коллектор их нарушил и своими действиями причинил должнику либо его близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн руб.

Если коллекторы подали иск в суд

Избежать наказания можно, используя законные методы. В первую очередь, нужно определить срок исковой давности. Если он уже прошел, беспокоиться не о чем. В случае, если долг еще активен, нельзя подписывать любые бумаги от коллекторов или вносить даже минимальные суммы по кредиту. Любые действия приведут к тому, что время будет отсрочено, а значит, больше вероятности, что дело дойдет до суда.

Кроме того, нужно тщательно обращать внимание на действия коллекторов. Если они не правомерны, должник имеет полное право обжаловать их, также с помощью суда.

Согласно законодательству России, организации имеют право звонить и писать сообщения, а также лично встречаться с тем, от кого требуют выплат. Однако есть правило, что все эти действия возможны только в определенное время: в будние дни с восьми утра до десяти вечера, в выходные – с девяти утра до восьми вечера. Оно часто нарушается, что означает возможные претензии со стороны должника.

Решить проблему с коллекторами можно, подав иск в суд. В этом случае понадобиться юрист, который аргументирует неправомерность их действий. Второй способ – обратиться непосредственно в банк, который продал ваш долг. Можно объяснить, что вас беспокоят в неположенное время, используют другие рычаги давления.

Тогда финансовая организация имеет право расторгнуть договор с одним бюро и обратиться в другое или же полностью аннулировать соглашение. Для этого банк сам подает заявление в суд, долг вновь переходит первоначальному кредитору и коллекторы больше не имеют права вас беспокоить.

Куда можно пожаловаться на коллекторскую компанию?

Жалобы граждан на взыскателей принимают сразу несколько ведомств и организаций, включая полицию, Центробанк, НАПКА, ФССП, Роспотребнадзор. Куда именно обратиться, зависит от нарушения, о котором вы хотите заявить. Если коллектор сообщил другим людям ваши персональные данные или сведения о долге, можно подать претензию в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФССП.

О превышении количества сообщений и звонков сообщайте в НАПКА и Роскомнадзор. Если кредитор продал долг нелегальным взыскателям, жалобу следует подать в Центробанк, дополнительно заявив в полицию о деятельности нелегальной компании. О случаях угроз и причинении какого-либо вреда должнику можно сообщить в ФССП и полицию.

Важно, чтобы жалоба была обоснованной, поэтому факт нарушения следует подтвердить записью звонков, скриншотами сообщений, показаниями свидетелей (если имуществу причинен ущерб). Также учтите, что подавать заявление в НАПКА нужно только на компанию, которая является участником этой СРО. То же касается обращений в ФССП: регулятор может повлиять лишь на те организации, которые состоят в госреестре. Если компания работает незаконно, её деятельность обязаны проверить правоохранительные органы и Центробанк.

Общение с коллекторами может быть и выгодным, и безопасным, если знать свои права и не бояться их защищать. Помните, что закон на вашей стороне, заручитесь поддержкой государственных органов и погашайте долги без проблем!

В законодательстве не содержится упоминания о сроках продажи долга (срок исковой давности по взысканию от сроков продажи отличается) коллектору. Чаще всего в первые несколько дней, недель и даже месяца заемщику поступают СМС уведомления и звонки от банковских работников с требованием/просьбой о внесении очередного платежа по кредиту. К коллекторам финансовые организации обращаются в исключительных случаях, когда самостоятельно вернуть заем не получается и в глазах ответственных лиц он становится безнадежным. Иногда коллекторы получают предложение о выкупе займа спустя 3 месяца после поступления последнего платежа, но чаще всего между обращением к сторонней организации и последним платежом проходит несколько лет.

Долг может быть продан, если клиент отказывается идти на контакт или переехал и его место жительства остается для банка неизвестно. Но здесь вновь вступает в силу ФЗ РФ №212-ФЗ, лишающий банки возможности продавать долги без уведомления/согласия клиента.

МФО не имеют служб, ответственных за взыскание долга, потому они могут продать его коллекторам ранее указанных 3 месяцев.

Как общаться с коллекторами

Коллекторы могут запугивать должника, оказывать на него моральное давление, угрожать физической расправой, звонить или посещать не только его самого, но и его родственников. Не нужно поддаваться панике и уговорам. Если звонки и визиты совершаются ежедневно и неоднократно, коллекторы общаются не слишком вежливо, можно пригрозить обращением в суд или в полицию. Выслушивать оскорбления и угрозы нельзя. После того, как взята трубка телефона и начат разговор, коллектора стоит предупредить о том, что беседа записывается на диктофон.

Банк может передать долг сторонней организации, если это предусмотрено договором. Если банк передал долг коллекторам без уведомления должника, эту процедуру можно оспорить. Когда коллекторы звонят по чужому долгу разговаривать с ними не нужно, можно сразу же обратиться в полицию.

Как часто коллекторы могут звонить?

Чтобы оградить должников от незаконных посягательств на их права и свободы, законодатель ввел следующие ограничения:

Коллекторы не имеют права связываться с должником в ночное время суток.
Разрешенный временной промежуток непосредственного взаимодействия коллекторов и должников составляет: — с 8 до 22 часов в рабочие дни; — с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.
Кроме того, в соответствии со ст. 7 ФЗ №230, введены следующие количественные ограничения: — личные встречи с должником могут производиться не более 1 раза в неделю; — звонить могут не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Также законодательно указаны категории граждан, с которыми коллекторы не могут связываться путем звонков и сообщений. К ним относят:

граждане, признанные банкротами;
лица, признанные недееспособными или ограниченно дееспособными;
лица, находящиеся на лечении в стационарных учреждениях;
инвалиды I группы;
несовершеннолетние (за исключением эмансипированных).

Не стоит поддаваться панике, но все же приготовьтесь к тому, что такие письма – это лишь начало. Дальше будут телефонные звонки и личные визиты, так что есть смысл на раннем этапе заняться реструктуризацией долгов. В дальнейшем немалых переживаний могут доставить не только вам, но и вашим родным, близким и даже коллегам.

Сразу минимизируйте риски вымогательства и хамства в целом, сообщите, что будете вести записи всех переговоров и используете их в роли доказательств. В любом случае необходимо спросить у коллектора, на каких основаниях он требует от вас чего-либо в письменном виде или в телефонном режиме.

Юристы не советуют вступать в переписку с такими вымогателями, так как скорее всего психологическое давление на заёмщика только увеличится.

Ни в коем случае не верьте обещаниям в письме! Часто в них может быть написано что-то вроде «У нас уникальное предложение – вам необходимо заплатить всего 25% или 30% от суммы долга, а остальная задолженность будет списана автоматически и к вам не будет никаких претензий». Это ложь, не переводите деньги на сомнительные счета.

Помочь решить ситуацию может суд, истцом может выступать как сам должник, так и коллекторские агентства. В зависимости от обстоятельств дела, должнику либо помогут избавиться от чрезмерных штрафов и усмирят коллектора, либо же обяжут клиента выплачивать кредитору долг. За необоснованные требования коллекторы наверняка услышат отказ.

Почему не стоит бояться коллекторов?

Коллекторы ограничены достаточно строгим законом и не обладают практически никакими полномочиями. По сути, всё, что у них есть на «вооружении», это навыки психологического давления.

Сборщики долгов не могут, как приставы, законно войти в квартиру должника, арестовать имущество или счета в банке.

Люди всё ещё пугаются коллекторов из-за воспоминаний о девяностых годах прошлого века. Тогда коллекторы действовали вне рамок всякого закона, полиция и ФСБ находились в ослабленном состоянии и не могли всерьез бороться с бандитами.

Нынешние коллекторы не могут практически ничего. Даже число звонков должнику серьезно ограничено поправками 2017 года. А недавно принятый закон запрещает коллектору взаимодействовать с родственниками, знакомыми или коллегами должника без их письменного согласия.

По большому счету, коллекторов остается только пожалеть — ведь они практически ничего не могут и ни на что не имеют прав. Тем более не стоит их бояться. При этом подчеркнем, что с коллекторами лучше вести себя вежливо и сдержано, чтобы не вызвать в них ответную агрессию.

Как действовать если начались звонки

Для прекращения звонков нужно использовать все законные способы. Не нервничайте, выдохните и начните действовать согласно нашей инструкции:

Самый простой и логичный вариант — это просто, спокойно договориться с коллекторами о том, что вы никакого отношения не имеете к задолженности. Если вы знакомы с заёмщиком вы можете сообщить об этом, указать родственную или дружескую связь, пообещать найти должника. Но лучше этого не делать, иначе коллекторы будут теперь звонить, чтобы узнать результат.

Но шансы просто договориться, как правило минимальны, так как если договор перешёл коллектором, это значит, что заёмщика найти сложно и выплачивать долг он не собирается. Взыскатели привыкли к обману и увиливаниям, так что они могут просто вам не поверить.

Если вы объяснили коллекторам что вы не имеете отношению к кредиту, а звонки всё равно продолжаются, то время приступать к активным действиям. Особенно это работает если коллекторы вам угрожают. Установите на телефон приложение которые записывает телефонные разговоры и включите запись, когда вам позвонят.

Не забудьте предупредить звонившего о том, что разговор записывается и в случае угроз будет представлен в суд как доказательство. Во время телефонного звонка можете предложить встретиться у участкового полицейского.

Обратитесь к участковому полицейскому, сообщите о неправомерных действиях, попросите решить данную проблему. Желательно просьбу составить в письменном виде.

Если на третьем шаге вопрос так и не решился, нужно позаботиться о том, чтобы дело дошло до суда. Для суда же нужно собрать доказательства, собрать их лучше до начала судопроизводства, так как это может спровоцировать коллекторов договориться с вами без заведения судебных разбирательств. что можно предоставить:

· Запись звонков с угрозами;

· Распечатку звонков от оператора, которая подтверждает, что коллекторы звонили чаще, чем это установлено законом;

· Выписку из БКИ (бюро кредитных историй), об отсутствии задолженностей и просрочек перед банками;

· Если в результате звонков коллекторов, вы заработали нервный срыв, то справку, подтверждающую диагноз, можно принести из больницы.

После каждого звонка обращаться вновь к участковому, говорить о том, что все звонки записываются и передаются в суд. Со временем звонки должны прекратиться.

Нет ни одной организации, которой было бы приятны проверки прокуратурой, а значит, это самое действенное средство. Иногда достаточно просто сообщить о своём намерении и звонки прекратятся.

Звонки с угрозами от коллекторов попадают под несколько законодательных актов, так что, и суд не самая желательная процедура для организации. Поскольку подобная деятельность коллекторов наказывается крупными штрафами и другими санкциями, звонки будут точно прекращены.

Данной инструкцией можно воспользоваться, если с коллекторами невозможно договориться, они нарушают ваше личное пространство и портят настроение, даже несмотря на ваши убеждения, что должник не вы.

Какие действия коллекторов недопустимы

Коллектор — это не судебный пристав. Поэтому коллекторские агентства не могут заниматься исполнительными действиями, изымать или арестовывать имущество, накладывать запреты и ограничения. Также к незаконным действиям коллекторов можно отнести:

нарушение количества, периодичности и времени звонков, направления писем и SMS;
любые обращения с требованиями и угрозами в адрес родственников, близких лиц или коллег должника;
попытки взаимодействия с должником, если он подал письменный отказ;
совершение неправомерных действий, подпадающих под Уголовный кодекс РФ — самовольное изъятие имущества или денег, высказывание угроз, применение насилия, повреждение или уничтожение вещей, автотранспорта и объектов недвижимости.

Общий контроль за коллекторской деятельностью осуществляет ФССП. Поэтому приставам можно и нужно подавать жалобу, если коллектор выходит за пределы своих полномочий, достает звонками и письмами, несмотря на отказ во взаимодействии. Если же в ваш адрес поступают угрозы, либо коллектор применил физическую силу или пытается забрать (уничтожить) имущество, нужно обращаться в полицию.

Не отдавайте деньги на руки

— Коллекторы, что бы они не говорили, должны предоставить реквизиты счета, на который вам нужно перевести денежные средства. Никаких денег на руки ни в коем случае не передавайте. Иначе вы по факту отдадите деньги в неизвестность.

Если же вы отправите деньги на счет, то сможете затем подтвердить, что он вам был предоставлен конкретной организацией. И вы отправили деньги и указали назначение данного платежа.

Пришло письмо от коллекторов на чужое имя

No Image

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Главное – без паники! Размер вашей текущей задолженности в несколько раз увеличиться не сможет, если же долга не было вообще – его на вас не повесят. Но на всякий случай есть смысл получить консультацию юриста. Не стоит поддаваться панике, но все же приготовьтесь к тому, что такие письма – это лишь начало.

Дальше будут телефонные звонки и личные визиты, так что есть смысл на раннем этапе заняться реструктуризацией долгов. В дальнейшем немалых переживаний могут доставить не только вам, но и вашим родным, близким и даже коллегам. Сразу минимизируйте риски вымогательства и хамства в целом, сообщите, что будете вести записи всех переговоров и используете их в роли доказательств. В любом случае необходимо спросить у коллектора, на каких основаниях он требует от вас чего-либо в письменном виде или в телефонном режиме.

Пришло письмо от коллекторов

Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения — обращение в службу судебных приставов.

Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.

Приходят письма от коллекторов на другого человека

Не стоит поддаваться панике, но все же приготовьтесь к тому, что такие письма – это лишь начало.

ООО КЭФ что это за организация, пришло письмо от них

Несмотря на то, что большинство людей никак не реагируют на подобные эпистолы, находятся люди, которые платят по мнимым долгам, тем самым подпитывая мошенническую деятельность мнимых коллекторов. Довольно часто от имени ООО «КЭФ» вас беспокоят мошенники Если вам поступило письмо с ООО «КЭФ», тогда, прежде всего, необходимо разобраться, имеется ли у вас задолженность перед каким-либо кредитным учреждением и не просрочили ли вы выплаты по ней. Если да, тогда, возможно, данное учреждение выполнило переуступку прав на долг в пользу ООО «КЭФ», которое и получило право требовать с вас просроченную задолженность.

Одно из «писем счастья» от ООО «КЭФ» Если у вас никаких долгов нет, тогда выполните следующее: Если у вас был кредит и вы его благополучно погасили, тогда направьте на адрес коллектора заказное письмо, содержащее копии документов о закрытии задолженности.

Приходят письма на другого человека на мой адрес

10 Июня 2015, 09:02 Адвокат, г. ВладивостокОбщаться в чате Вячеслав, то что приходит на ваш адрес — ничего не значит. Вы же не должник, вам точно ничего не грозит. Даже если предположить, что этот человек проживал бы у вас, то для вас это тоже ничем бы не грозило. То что вы предлагаете — имеет место быть, если вам хочется этим заниматься — то это ваше право.

Письма от коллекторов

Ваше согласие на переуступку долга не требовалось , т.к. это право кредитора. Коллекторское агентство вправе требовать с Вас только уплаты долг по кредитному договору и процентов по нему. Остальную сумму можете не платить. Взыскание денег с Вас в судебном порядке увеличит сумму Вашего долга на размер госпошлины от суммы долга. Баранникова Татьяна Николаевна

юрист Лигостаева Антонина Васильевна Договор по кредитной карте с Вас взыщут в полном размере, именно по той простой причине, что Вы активировали карту а договор не читали, но это Ваше право.

Долг вернуть придётся.

адвокат Макаров Андрей Николаевич Доброго времени суток! Ждите результат проверки прокуратуры.

Что делать если приходят письма от коллекторов на чужое имя

Например, при участии во всевозможных “не совсем честных” лотереях и розыгрышах, часто такие проводятся в печатной прессе. Поэтому 100 раз подумайте перед тем, как участвовать в чем-то вроде “разгадай слово и гарантированно получи миллион” – вполне вероятно, что в будущем это станет причиной того, что к вам начнут поступать письма от коллекторов.

2. Можно ли считать письмо от коллекторов официальным документом? Внимательно посмотрите на письмо. Звоните коллекторам, назначайте встречу и общайтесь, чтобы прийти к единому решению. Чтобы минимизировать риск угроз от коллекторов, ведите видео- или аудиозапись всех ваших переговоров и предупреждайте их об этом.

При нарушении ваших прав, давлении с их стороны, неправомерном поведении – пишите жалобы на коллекторское агентство. Вы можете пожаловаться (в Роспотребнадзор или профессиональную ассоциацию коллекторов — НАПКА), и в случае если приходят письма от коллекторов с исковым заявлением, ведь подобные документы действительны лишь при рассмотрении судом.

Какую силу имеют письма от коллекторов?

Что делать если они приходят? При желании можно приложить официальную справку об отсутствии долгов.

Платить по реквизитам, указанным в документе (если внести хотя бы один платеж, это будет расценено как согласие с предъявляемым долгом).
Доверять приведенным цифрам – коллекторы зачастую накручивают сумму долгу, приписывая несуществующие штрафы.
Писать самостоятельный ответ (по причинам указанным выше).

Кроме того, получив письмо, крайне важно сохранять спокойствие и не совершать необдуманных поступков.

«КредитЭкспресс Финанс» — нужно ли им платить?

Нет, юридический адрес есть.

И на интерактивных картах вы его можете увидеть (в Москве).

Отдельное внимание стоит уделить официальной странице коллекторской компании.

Ни для кого не секрет, что сейчас при помощи Интернета можно узнать все о той или иной организации. Более того, нередко выясняется ложь и обман. Добрый день. Проблема такая: на мой адрес, но на имя и фамилию другого человека (который никогда не был там прописан и не жил по данному адресу) приходят письма из сотовой компании о неуплате счета. Повторялось такое несколько раз.

Теперь пришло письмо о том, что сотовая компания обратилась в какую-то юр фирму и та будет подавать в суд на возмещение неоплаченных счетов, штрафных пенни за эти счета и издержки этой самой юр фирмы. Подскажите, как быть? Ответы юристов ( 1 )

Вячеслав, добрый день! Такое часто бывает, когда по каким то причинам в той или иной инстанции оказывается ошибочный адрес. Два выхода — первый, просто выкидывать их и не обращать внимания, вы ведь не должник, то что указан ваш адрес ни на что не влияет, ведь долг не за квартирой, а за человеком. Второй вариант, для успокоения совести — направить письмо в сотовую компанию и приложив копию свидетельства на регистрацию квартиры сообщить, что указанный должник никогда не проживал и не был прописан по этому адресу, В письме указать просьбу об исключении направления в ваш адрес корреспонденции для другого человека.

Будьте добры,подскажите где взять образец письма или заявления в сотовую компанию,о том что по данному адресу должник не проживает? Данное заявление могу отнести в офис сотовой компании в двух экземплярах,чтоб у меня их приняли под роспись?

Будьте добры, подскажите где взять образец письма или заявления в сотовую компанию, о том что по данному адресу должник не проживает?
вячеслав

Вячеслав, образца письма нет. Смысл должен быть такой. Я собственник такой то квартиры, расположенной по такому то адресу. На данный адрес на протяжении длительного времени от вас поступает корреспонденция на имя такого то. Сообщаю вам, что такой то никогда не проживал по данному адресу и никакого отношения ко мне не имеет.

В связи с тем, что ваши письма о взыскании задолженности причиняют мне дискомфорт, прошу прекратить направлять их в мой адрес.

Да в двух экземплярах — если будете заносить лично, или заказным письмом с уведомлением по почте. Здравствуйте Инна! Я не являюсь клиентом банка. Меня беспокоят по чужому долгу несколько лет. Раньше звонили. Я отвечала, что не знаю местонахождение интересующего их лица. Даете кредит кому попало.

Так ищите, подавайте в суд на него. Телефон отключила. Теперь коллекторы шлют письма. Я не давала своего согласия на использование персональных данных. Следовательно банк нарушил закон.

Требую по хорошему отозвать мои данные у коллекторов и забыть мой адрес. Иначе мне прийдется обращаться в прокуратуру. Я могу предоставить информацию – кто брал кредит и свой адрес по которому не надо беспокоить.

Здравствуйте, Лилия! Для решения вопроса укажите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона, на который поступают звонки, номер договора либо ФИО клиента. При отправке персональных данных воспользуйтесь кнопкой «скрыть ответ».

Здравствуйте, Ольга Викторовна! Ваш пост был скрыт в целях безопасности, так как содержит персональные данные. При оформлении договора, на те номера, которые оставляет заемщик в качестве своих контактных, направляются смс.
Если Вы не знакомы с заемщиком, то удалить номер можно сразу по звонку на Горячую линию Банка 8-800-100-000-6.
Мы Ваше обращение №12887382 берем в работу – поднимем вопрос об исключении номера из работы Банка.
После рассмотрения, вернусь с ответом.

Уважаемая Ольга Викторовна! По Вашему обращению принято положительное решение. Номер исключен из работы. Ваш Совкомбанк, 88001000006

Инна, будьте любезны, прокомментируйте ответ банка на обращение 12871510. Я правильно понял. Я не являюсь и наверное уже не буду клиентом вашего банка. Некий человек взял кредит в вашем банке, указав мой номер телефона. Ежедневно мне звонят представители вашего банка по поводу задолженности по кредиту другого человека.

ВОПРОС: Чтобы мой номер удалили из базы должников Я ДОЛЖЕН прийти в ваш банк и предоставить паспорт и договор на сим карту. То есть не являясь клиентом вашего банка Я УЖЕ ВАМ ДОЛЖЕН?

Уважаемый Даниил! Ваш вопрос передан ответственным сотрудникам. Зарегистрировано обращение № 12945488. По результату его рассмотрения, ответ будет опубликован в данной теме.

Уважаемый Даниил! Ваш номер телефона был указан Клиентом Банка, в качестве личного мобильного, для оперативной связи с ним. Звонки поступают в соответствии с регламентом работы Банка. Для исключения номера из работы необходимо предоставить договор с оператором связи.

Лилия Александровна, укажите, пожалуйста, адрес, на который поступают письма.

Я звонила на горячую линию. Обращение №12950444. Мне ответили в смс, что я должна предоставить выписку из домовой книги с подтверждением того, что этот . не проживает по моему адресу. На основании чего я должна что-то предоставлять? Почему когда он брал кредит у него не требовали никакие выписки? Он не прописан и не был никогда прописан по моему адресу.

Т.е. ему поверили на слово, несмотря в паспорт на место регистрации, а с меня требуют справку. Вот так ваш банк дает кредиты за 10 минут, а другие люди, которые вообще не причем страдают.Я в данный момент проживаю в другом городе. А если и приезжаю в Бузулук, то в выходные, когда не работают службы. Почему вы не ищете его в другом месте и не подаете на него иск в суд?

Уважаемая Лилия Александровна, от Вашего имени составлено обращение №12986980. Как только ответ будет получен, опубликую его в данной теме.

Уважаемая Лилия Александровна! На основании Вашего обращения адрес исключен из базы почтовой рассылки Банка.

Уважаемая, Екатерина Илюхина. Меня не интересует регламенты, в соответствии с которыми работает ваш банк. Если вы не смогли создать работоспособную систему выдачи быстрых кредитов – это ваши проблемы. Сотрудничать с вашим банком, после анализа сложившейся ситуации, я не планирую. Тем более, рекомендовать ваш банк друзьям и сослуживцам.

При звонках на мой номер ваш оператор должен быть готов к спокойному восприятию человека, которого ваш банк, на протяжении нескольких недель, пытается вывести из себя. Удачи в выбивании денег из пенсионеров.

Уважаемая, Екатерина Илюхина. Извините, только сейчас заметил. Вы пишите: «Ваш номер телефона был указан Клиентом Банка». А вам не приходило в голову, что Я со своим номером, и Клиент вашего Банка – это разные люди. Если – нет, то я сочувствую вам и вашему банку.

И еще раз: Удачи в выбивании денег из пенсионеров.

Уважаемый Даниил! Ваши комментарии переданы в рамках задачи №12945488.

Уважаемый Даниил! Для исключения номера из работы необходимо предоставить договор с оператором связи.Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ваш Совкомбанк, 88001000006

я не являюсь вашим клиентом и не когда им не стану. я готовлю иск на ваш банк на возмещение морального вреда!

че вы там передаете постоянно!
отвратительный банк

Сергей, призываю Вас к корректному общению, посты отредактированы.
Опишите ситуацию подробней, постараемся помочь.

Добрый день Инна! Конечно я буду ждать ответа, а пока что продолжу жаловаться на работу вашего банка. Пусть люди знают, что с вами не то что самим нельзя связываться, а опасаться нужно, что можно стать по неволе соучастником взаимодействия банка и коллекторов с должником. Не являясь клиентом банка любой человек может стать заложником такой ситуации.
Фиксируйте еще мои обращения. А я пока что буду писать жалобы, и везде и всюду буду предупреждать людей.
Я не давала письменного согласия на то, чтобы поддерживать связь между банком и должником, не имею связи с этим человеком. Мамкин Федор Николаевич указал мои данные без моего ведома. О его местонахождении мне не известно. На
основании чего, требую удалить мои персональные данные в вашей базе и отозвать их у коллекторского агенства.
Очень много вопросов и претензий к работе Совкомбанка. Куда смотрят сотрудники банка, когда принимают документы у заемщика? В паспорте есть отметка о регистрации по конкретному адресу. Зачем искать должника там, где его нет и не может быть, только потому, что, видите ли, он сказал, что живет по этому адресу. Мало ли, что он наплел, чтобы кредит дали.
Домашний телефон я отключила из-за постоянных звонков. Теперь приходят письма на имя должника от коллекторов. Не нужно засорять мой почтовый ящик. Мне эти письма не нужны, передать их я тоже не могу. Да и оно мне надо чужие проблемы?
Банк в погоне за большими процентами «закрывают глаза» на предоставляемую заемщиком ложную информацию. Клиент, чтобы ему дали кредит, идет на любые ухищрения и подает неверные сведения. А банк использует непроверенную информацию, не соответствующую действительности. Получается любой (да хоть бездомный) , кому нужны срочно деньги, может сказать «левые» контакты и получить кредит.

А если 10 человек укажут мой адрес и телефон, их всех у меня искать будут? Почему с меня теперь, чтобы удалить мои контакты, требуют выписку из домовой книги, что этот . не проживает по данному адресу? Почему, когда принимали у него заявку на кредит не спросили такую справку? Посмотрите документы, которые он предоставил и посмотрите место регистрации.

Моего адреса и телефона нигде нет. Не сделали копии или потеряли? Ну уж это халатность сотрудников банка. Ваши действия неправомерны. Ваш банк нарушает законы о банковской тайне, передавая коллекторам мои данные.
1) Ст.183 ч.2 УК РФ
2) ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст.26
3) П.3 ст.857 ГК РФ
Мои персональные данные были переданы третьим лицам без моего ведома и согласия, что нарушает мои права по Закону ФЗ от 27 июля 2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», а также все указанное нарушает мои права, как потребителя банковских услуг.
Если вы не исполните мои требования, я подам жалобы на незаконные действия вашего банка в соответствующие органы.

Уважаемая Лилия Александровна! Ваше сообщение было добавлено к обращению №12986980.

Источник: yaaleks.ru

Пришло письмо от коллекторов. Что делать?

Вот такое уведомление от коллекторов пришло к клиенту «Правовой защиты». В нем говорилось, что сотрудники коллекторского агентства собираются приехать по месту регистрации должника с целью выявления и осмотра имущества для определения возможности его реализации.

Адресант письма первым делом обратился к юристам с вопросами о законности и последствиях изложенного в уведомлении. А что бы сделали вы?