Примеры проектов по Smart

«Умные» цели позволяют эффективнее и с большей вероятностью достигать результатов. Результатов как личных, так и для больших компаний. SMART — аббревиатура, скрывающая пять критериев, которыми обладает такая цель:

• Specific;
• Measurable;
• Achievable;
• Relevant;
• Time-related или time-bound.

Разберём каждый из них. Цель должна быть:

Specific

Конкретной. Чем конкретнее задача, тем легче её выполнить и тем больше шансов, что она будет выполнена правильно.

Например: купить автомобиль — купить автомобиль Mercedes Benz E-класса, седан, 2016 года выпуска.

Measurable

Измеряемой. Цель можно не только конкретизировать, но и измерить, закрепить за ней какие-то единицы, проценты.

Например: купить автомобиль Mercedes Benz E-класса, седан, 2016 года выпуска за 2 млн. 800 тыс.

Achievable

Достижимой. Нужно оценивать личные возможности или возможности компании: способен ли я (компания) выполнить эту задачу? Какие затраты придётся понести?

С «Мерседесом» достижимость желающий его купить определяет по содержимому его кошелька.

Relevant

Полезной, релевантной. Приносит ли пользу цель? Что будет, когда я (мы) её выполню(им)?

Например: стану ли я счастлив, если куплю «Мерседес»?

Time-bound

Ограниченной по времени. В какие сроки нужно выполнить цель? Они должны быть точно установлены.

Например: купить автомобиль Mercedes Benz E-класса, седан, 2016 года выпуска к февралю 2018 года.

Как ставить SMART-цели?

Ставить SMART-цели помогают наводящие вопросы. Некоторые из них уже были показаны выше.

Specific

• Какой результат будет получен?
• Что нужно сделать?
• Полезно также уточнять, каким образом сделать.

Measurable

• В чём измеряется результат?
• Если это рост («на 5% выше», «на 9 млн. больше»), то относительно чего?

Achievable

• Хватит ли сил и возможностей выполнить задачу?
• Достаточно ли ресурсов, чтобы достигнуть цель?

Relevant

• К чему приведёт выполнение этой цели? Какие выгоды оно приносит?
• Как отнесётся (отнеслось бы) начальство к такой цели?
• Чем так ценна задача?

Time bound

• В какие сроки возможно выполнить задачу?
• Сколько времени потребуется?

Все эти критерии и вопросы выглядят просто. И достаточно просто ставить и выполнять SMART-цели, если работать с ними для саморазвития, повышая личную эффективность. Сложнее, когда такие цели ставятся на уровне крупных компаний. Здесь помогает каскадирование.

Каскадирование задач

Каскадирование заключается в распределении задач компании по четырём уровням.

1. Определение директорами нескольких глобальных целей на год.
2. Превращение их в SMART-цели для нижестоящих отделов.
3. В соответствии с этими SMART-целями подразделения разрабатывают свои SMART-цели.
4. Сотрудникам формируются индивидуальные задачи.

Применение. Когда SMART-цели не достигаются?

Идея постановки по SMART появилась со статьи в 1981 году, в которой Джордж Доран возмущался неумению менеджеров ставить цели своим подчинённым и предлагал новую модель. С этого момента прошло более 30-ти лет, теперь SMART-цели подходят не везде.

Они отлично вписываются в управление большими компаниями, для которых, как для огромного корабля, необходимо заранее намечать курс. Это же относится к таким сферам, как производство и управление проектами, где не составит труда спланировать ситуацию на ближайший год.

Тем компаниям, которые больше напоминают не гигантский лайнер, а небольшой парусник, будет труднее наметить чёткий курс. Слишком много помех, непредвиденных обстоятельств, перемен могут сбить их с пути. В таком случае SMART-цели не выполняются, а наиболее подходящими будут гибкие методы планирования и управления. Это же касается сферы маркетинга, IT, где нужно успевать реагировать на изменения.

В то же время для повышения личной эффективности постановка задач по методу SMART вполне подходит. Она также используется в тайм-менеджменте, как способ достижения целей. Использовать это удобно как для себя, так и для мотивации сотрудников.

Примеры SMART-целей

Пример постановки личной цели был показан выше. Сложности могут возникнуть, если ставить SMART-цели для рабочего коллектива.

Поднять прибыль на x

Допустим, компании или отделу поставлена цель поднять прибыль.

1. Specific: поднять прибыль компании за счёт увеличения количества продаж товаров серии X.
2. Measurable: поднять годовую прибыль компании на 40% относительно прошлогодней за счёт увеличения количества продаж товаров серии Х на 50.
3. Achievable: количество сотрудников и уровень их квалификации достаточны, чтобы осуществить цель, а предыдущий рост прибыли также показывает возможность осуществления.
4. Relevant: цель вполне соответствует целям компании.
5. Time Bound: выполнить цель планируется к концу этого года.

Это пример глобальной цели. Руководители на основе неё, конкретизируя, составляют цели для отделов.

Увеличить симпатию клиентов или повысить знания сотрудников

Такие задачи с виду конкретизировать гораздо тяжелее: нельзя же точно измерить, насколько клиенты вас любят и насколько каждый работник образован. Однако можно поставить следующие цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов на 50% и увеличить число сотрудников, прошедших курсы повышения квалификации, до 80%. Если привязать эти цели к дате, то они будут соответствовать методике SMART.

Источник: kogio.ru

Программа SMART – путь к достижению цели.

Но сначала немного истории. В переводе с английского «smart» означает «умный» с оттенком «хитрый», «смекалистый». В нашем случае это слово является аббревиатурой, которую ввел Питер Друкер в 1954 г. SMART содержит в себе 5 критериев постановки целей:

— Timed — определенная по времени.

В дальнейшем различными авторами составлялись другие методики, связанные с целями. В результате требования к целям подгонялись под аббревиатуру SMART. И возникли другие расшифровки этих пяти букв (другие расшифровки SMART). Их мы сейчас не будем касаться.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ SMART-ТЕХНОЛОГИЕЙ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ?

Любую цель необходимо проверить по пяти описанным критериям:

1. Конкретная. Цель должна быть четкой, конкретной. Если в цели есть слова «больше», «раньше» и т.д., обязательно указать, на сколько (рублей, минут, процентов и т.д.).

2. Измеримая. Результат достижения цели должен быть измеримым. «Стать счастливой» — трудно измеримый результат (и не конкретный тоже). А вот «выйти замуж» — вполне измеримый; достаточно одного взгляда в паспорт.

3. Достижимая. Вы должны быть способны достичь этой цели, хотя бы в потенциале. Должны обладать ресурсами (внешними и внутренними) для ее достижения, либо быть способными эти ресурсы обрести.

4. Реалистичная. Необходимо реально оценивать свои ресурсы по достижению цели. Это не означает, что цель не должна быть амбициозной, как раз наоборот. Если цель не является реалистичной, разбейте ее на несколько реалистичных целей.

Также должна согласовываться с другими целями, не противоречить им. Ставя цель раньше вставать, нам придется и раньше ложиться для того, чтобы высыпаться, либо искать другие способы обеспечения полного своего восстановления.

5. Определенная по времени. Должны быть четко поставлены сроки достижения цели. Без сроков конкретной цели нет.

ПРИМЕР СОСТАВЛЕНИЯ SMART-ЦЕЛИ.

Преобразуем в соответствие с критериями цель «Зарабатывать больше», которая в данном виде соответствует пока только одному-двум.

1. Для того, чтобы цель стала конкретной, определимся, что зарабатывать хочется, допустим, на 20’000 рублей в месяц больше. А еще лучше добавить приписку «более чем».

2. Измерить уже можно? Конечно!

3. Достижимая? Скорее всего да, если вы читаете эти строки.

4. На сколько реалистичная? Есть ли возможность увеличить продолжительность рабочего времени? Есть ли возможность увеличить стоимость рабочего времени? Есть ли возможность организовать и увеличивать пассивных доход? Может есть еще способы? Если ответ «да» получен, идем дальше. Не повредит ли выбранный способ чему-то другому? Например, семейной жизни?

Или потребности в отдыхе? Как сделать, чтобы не повредил? Способ есть? Отлично!

5. К какому сроку планируется достижение цели? Допустим, через 3 месяца. Что имеем в итоге?

«К 28.04.2011 я увеличиваю свой доход более чем на 20’000 рублей в месяц при сохранении текущего рабочего времени.»

СПОСОБЫ ПРИМЕНЕНИЯ SMART-ТЕХНОЛОГИИ.

— Если вы хотите чего-либо достичь, необходимо сформировать намерение. Для начала лучше всего письменно. А для этого примените к намерению проверку по SMART. Так вы сразу обнаружите часть подводный камней, которые могут мешать исполнению намерения.

— Переработка цели в соответствие со SMART-критериями является способом концентрации на соответствующем намерении. Таким образом вы уже настраиваетесь на нужную волну. В результате можно не только придумать способы достижения цели, но и «притянуть» необходимые события и даже достигнуть цели, ничего для этого «не делая».

— Конкретизация и способы измерения достижения результата помогут лучше понять, чего хочется на самом деле. Это позволит в некоторой степени отделить свои цели от навязанных.

— Практичность проверки на реалистичность заключается в том числе в понимании связи между текущей целью и другими вашими целями, целями близких вам людей и т.д.

— SMART-техникой можно пользоваться для проверки полученных от других людей советов, рекомендаций, предложений и т.д. (например, на совещаниях).

— При работе с большим количеством целей SMART-техника позволяет отсеять «плохие» цели и оставить «хорошие».

КОГДА МЕТОДИКА ПОДХОДИТ, А КОГДА НЕТ?

— Даты достижения целей должны быть актуальными. Долгосрочное планирование по SMART не имеет смысла при быстро меняющейся ситуации, когда цели становятся не актуальными раньше срока достижения. Сюда же подходит вариант, когда у человека «семь пятниц на неделе».

— Бывают ситуации, когда важен не конкретный результат, а движение в определенном направлении. В таком случае применять методику SMART придется с некоторыми оговорками.

— Методика подразумевает совершение действий для достижения поставленной цели. Если заведомо планируется отсутствие каких-либо действий, эффективность методики невысока.

— Некоторым людям больше подходит спонтанное планирование.

Источник: www.b17.ru

Постановка целей по SMART

Жизнь без целей лишена смысла. Без ожиданий и при отсутствии необходимости куда-либо стремиться человек становится инертным, безынициативным. Теряет веру в себя, не реализует способности. Не следует своим мечтам, ничего не предпринимает для улучшения положения, довольствуясь минимально возможными благами, которые преподносит судьба.

До какого-то времени такая концепция может казаться вполне допустимой. Но, со временем такой формат жизни вызывает чувство безысходности, приводит к депрессии и хроническому стрессу.

Это утверждение в полной мере относится к бизнесу. Без чётко сформулированной цели, отсутствия понятия, как её достичь, компания не развивается. Её сотрудники не задерживаются в ней из-за низкого уровня заработной платы, отсутствия возможности карьерного роста и иных недостатков. Правильно сформулированные цели помогают стать успешнее и организованнее.

Добиться признания в бизнесе и личной жизни. Как их составить более эффективно, подскажет методика SMART. Попробуем рассмотреть, дать характеристику этому инструменту и рассказать про него как можно подробнее.

Суть метода заключается в его аббревиатуре. В ней зашифрованы основные критерии, которым должна соответствовать правильно сформулированная цель. SMART расшифровывается по буквам следующим образом:

• Specific (в переводе с англ.) — конкретность. СМАРТ цели должны быть реалистичными, подробными и ясными в формулировке, называться четким и понятным языком. Иметь прямое отношение к бизнесу. Учитывать его требования, возможности и специфику. Отвечать на вопрос: Что мы хотим улучшить? (Увеличить объём продаж, освоить новые рынки и т.д.).
• Measurable (измеримость). Цели должны иметь числовое выражение. Какую прибыль мы получим при выходе на новый рынок? Какая цифра будет означать, что цель достигнута (1 млн. рублей в месяц, 20% конверсии и т.п.).
• Achievable (достижимость). Умные цели по SMART должны одновременно считаться амбициозными и достижимыми. Чтобы достичь успеха, важно не забывать об имеющихся в распоряжении ресурсах. Их должно хватить на удовлетворение ваших потребностей и амбиций. Пример: Как достичь поставленную цель? Не слишком ли она сложная для нас? Что поможет или помешает её реализации? Наши основные конкуренты владеют 20% долей рынка. Но, наших ресурсов и возможностей достаточно, чтобы захватить 35%.
• Relevant (актуальность). СМАРТ цели не могут противоречить ценностям и миссии компании. Должны соответствовать её основной деятельности. Стать толчком для дальнейшего развития и процветания. Пример: Для чего нам это нужно? Привлечение отдела сопровождения договоров для обзвона клиентов поможет увеличить процент повторных обращений на 50%.
• Time-bound (ограниченность по времени). Обладать временным промежутком с датой окончания. Для каждой цели нужно определить конечные и промежуточные сроки исполнения, к которым должен быть, достигнут определённый результат. Пример: Сколько времени потребуется до финала проекта? Месяц, полгода, год и т.д.

Срок исполнения части задач зависит от внешних условий: рыночной ситуации, договорённостей с подрядчиками. Поэтому его назначают в директивном порядке. Для других задач срок определяется после согласования с исполнителями и руководителем. В случае необходимости, его корректируют в ту или иную сторону, для возможных доработок, проведения изыскательских, исследовательских работ.

Чем меньше времени выделяется на задачу, тем сложнее её достичь. Это стоит учитывать при распределении заданий сотрудникам. Тогда они выполнят их качественно и оперативно.

Алгоритм формулирования целей по СМАРТ-технологии

Метод SMART применим ко всем видам деятельности. Это – хороший инструмент мотивации сотрудников. Они наглядно отображают, что должен сделать каждый участник процесса. Каким будет его вклад в общее дело и как это отобразится на его финансовом благополучии. Используя технику СМАРТ, команде проще сфокусироваться на выполнении конкретных задач.

А саму цель легче разбивать на задачи для её выполнения.

По СМАРТ-целям легче расписать пошаговые инструкции, описывающие элементы на пути их достижения. Благодаря чёткости, определённости и ясном видении будущего результата, их проще применять на практике. Они помогают оценить, хватит ли у компании времени, денег и других ресурсов для достижения запланированного результата. Предусмотреть порядок действий при форс-мажорных обстоятельствах.

Владение технологией постановки SMART-задач облегчает работу проектных менеджеров. Данный инструмент подходит для деловых и личных целей. Универсальность, прозрачность, удобство целеполагания сделало его популярным в образовании и digital-сфере.

Правила применения СМАРТ-методологии

У метода существуют определённые правила. Это:

• Правильная расстановка приоритетов. Ключевой критерий в СМАРТ-целеполагании: «Relevant», то есть важность, актуальность. Предполагает понимание не того, что нужно сделать, а зачем.
• Письменное обозначение. Для этого можно использовать ежедневники или специальные компьютерные программы. Это необходимо для своевременных корректировок и доработок по ходу реализации намеченного плана.
• Гибкость. На цель могут повлиять различные факторы. Поэтому она обязательно должна быть адаптивной.
• Мотивация. Постановка целей руководителям подразделений, отделам, работникам — сопровождается формированием показателей эффективности их выполнения. Это может быть премия, бонусы сообразительным и продуктивным сотрудникам, дополнительные выплаты к заработной плате и другие варианты мотивирования.

Постановка целей по SMART в приложении ЛидерТаск

Достигать поставленных целей можно разными способами. Но, в первую очередь, для их успешной реализации необходимо сформировать хороший план. Для контроля и анализа прогресса цель должна быть задокументирована. То есть, зафиксирована на бумаге или в электронном виде.

ЛидерТаск – современное, функциональное онлайн приложение для постановки целей по методике СМАРТ. С его помощью можно эффективно управлять личным и рабочим временем. Формировать задачи, делегировать их другим сотрудникам. Организовывать совместную работу для быстрого достижения поставленных целей.

Электронный помощник ЛидерТаск совмещает функции органайзера дел, планировщика задач, таск-менеджера и системы управления проектами. Его можно использовать для группировки задач в проекты, создания подзадач, построения дерева проектов. Прикреплять в них любые файлы, заметки и комментарии. Создавать задачи из электронной почты. Обмениваться комментариями, узнавать о изменениях. Использовать список дополнительных полезных инструментов:

• Персональный почтовый клиент;
• Диаграмму Ганта;
• Матрицу срочных и важных дел;
• Лестницу целей;
• Канбан-доску и т.д.

Приложение работает на всех цифровых платформах. Имеет полноценную мобильную версию, позволяет синхронизировать данные между всеми устройствами. Может использоваться в оффлайн-режиме, без выхода в интернет.

Заключение

Среди достоинств метода стоит отметить:

• Определённость результата. Если цель чётко сформулирована, её проще и быстрее достичь.
• Простоту применения. Описание цели по СМАРТ-алгоритму – практически готовый образец плана действий.
• Экономию времени персонала. Зная, что и как нужно делать в рамках задачи, сотрудники выполнят её качественно, эффективно и оперативно.

SMART-система – универсальный инструмент для управления целями и задачами. Подходит для личной жизни, индивидуальной деятельности. Может использоваться в разработке стратегии крупных производственных компаний или внедрена в стартап. СМАРТ-цели наиболее эффективны благодаря ясности, чёткости формулировки.

Они всегда конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени. Соблюдение перечисленных советов при постановке целей, в реальности позволит добиться лучших результатов с меньшими ресурсными затратами. Сделать жизнь организованной и успешной. Помочь бизнесу выйти на качественно новый уровень. Для составления своего плана по СМАРТ поможет использование готовых шаблонов, формул и гайдов.

Пройдите тест и получите гарантированный бонус!
Поздравляем, вы прошли тест!

Вы на начальном пути к эффективному управлению, но чтобы стать Гуру на 100%. Вам предстоит идти дальше, учиться и нарабатывать навык. Мы дарим вам книгу «Секреты управления временем» и верим, что в ближайшее время вы постигнете азы эффективного управления.

Источник: www.leadertask.ru