Pr директор кто это

Как поддержать репутацию компании или товара, разработать контент-план, подготовить статьи, организовать работу в соцсетях, наладить взаимодействие с заказчиком, потребителем и СМИ, а также участие в конференциях и интервью?

Преподаватели-практики поделятся знаниями и навыками, расскажут о новых задачах, стоящих перед отделами PR, научат разрабатывать стратегию коммуникационной кампании. Познакомят с PR-мероприятиями и особенностями их организации. Объяснят, как искать и выстраивать долгосрочные отношения с журналистами, блогерами и лидерами мнений, а также как из сотрудников сделать адвокатов и амбассадоров бренда.

Программа повышения квалификации создана в соответствии с актуальными квалификационными требованиями, разработанными Минтруд РФ

Дарим участникам обучения бонусный видеоурок по теме
-Основы эффективной коммуникации

Актуальные знания в удобном формате:

Личная эффективность
Индикаторы и ресурсы личной эффективности
Личная эффективность

Как стать специалистом по пиару ♀ PR-директор YULA Company | ТЫ МОЖЕШЬ

Как выполнять запланированное? Эффективные способы защиты своего плана работы и преодоления прокрастинации

Личная эффективность
Повышение операционной эффективности компании в условиях нестабильного рынка
Личная эффективность
Техника принятия руководящих решений: быстро, просто, эффективно
Личная эффективность

Инструкция для лидера: власть, влияние, эмоциональный интеллект
Личная эффективность
Влияние лидера и управление командами
Личная эффективность
Универсальная модель убеждения на переговорах
Корпоративная культура, как ключевой фактор нематериальной мотивации
Внедрение well-being в компании: выгоды и риски
Личная эффективность
Эмоциональный интеллект. Эмо-ловушки.

Как предотвратить «застревание» в стрессовых событиях?
Маркетинг в социальных сетях
Вирусный маркетинг. Омниканальность
Управление
Риски проекта: качественная оценка и методы реагирования

Аналитики Инвестиции
Инструментарий стратегического анализа: PEST-анализ и модель Портера
Финансы и бухгалтерия
Смертельные ловушки роста компании. Учимся бюджетировать расширение бизнеса
Как найти направления для роста: анализ альтернатив и выбор стратегии (матрицы БКГ и Ансоффа)

Бизнес-фишки построения эффективной воронки продаж
Особенности заключения договоров в сети Интернет
Актуальные вопросы построения группы компаний
Производство
Лин-логистика.

Бережливая цепочка поставок
Строительство Девелопмент

Операционный контроль в процессе выполнения и по завершении операций строительно-монтажных работ. Геодезический контроль

Кому подойдет обучение?

PR-менеджеры
Навыки, полученные в ходе обучения, дадут возможность подняться по карьерной лестнице и занять руководящую должность.

PR-директора
Эксперты-практики поделятся инструментами, которые помогут прокачать портфель навыков и наметить новые стратегии развития.

Специалисты смежных профессий
Курс расширит сферу деятельности и круг профессиональных компетенций, что повысит профессиональную привлекательность для заказчиков и позволит получать дополнительный доход.

10 глупых вопросов ПИАР-СПЕЦИАЛИСТУ

Почему обучение в РШУ подходит именно вам?

Выгоды для бизнеса:

• При разработке корпоративной программы обучения или бизнес-тренинга мы всегда учитываем специфику вашего бизнеса и уровень участников;
• Участники обучения получают работающие инструменты для решения реальных бизнес-задач;
• Обучение проходит в соответствие с Профессиональными стандартами;
• Практические навыки для использования здесь и сейчас;
• 20 лет нам доверяют ведущие компании России и СНГ;
• Удобный личный кабинет для отслеживания прогресса в обучении сотрудников;
• Удобный документооборот и сервис для компаний — клиентов;
• Ежегодное обновление ассортимента обучающих программ и актуализация в связи с текущей обстановкой;
• Обучение без отрыва от производства за счет наличия форматов обучения на выбор;
• Лицензия на образовательную деятельность и документы установленного государством образца по окончании обучения.

Развернуть весь список
Выгоды для специалиста:

• Соотношение цена/качество
• Удобный формат и возможность учиться из любой точки мира в удаленном формате или очном на выбор;
• Дополнительные материалы и чек-листы;
• Удобный способ оплаты: есть рассрочка от банка;
• Начните учиться бесплатно, оплата если точно уверены, что курс подходит вам;
• Документ установленного государством образца по окончании курса;
• Экспертиза преподавателей и репутация школы: гарантируют только релевантные знания которые можно использовать на практике сразу;
• Более 90% положительных отзывов от учащихся;
• Расширение бизнес-контактов внутри групп в процессе обучения и нетворкинг;
• При выборе очного обучения — возможность посетить более 30 выставок, концертов и кафе на ВДНХ в свободное время;
• Ориентация строго на практику и возможность применять полученные знания сразу в работе еще до окончания обучения.

Развернуть весь список

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики
и 30% теории на курсе
80% клиентов
возвращаются к нам вновь
90% слушателей
используют полученные
знания на практике
99% наших преподавателей
являются действующими специалистами
ведущих компаний
100% слушателей
отмечают удобство обучения
на курсах
72% выпускников
продвинулись по
карьерной лестнице

Программа

Коммуникации в современном мире

• Трансформация профессий.
• Новые задачи, стоящие перед отделами по маркетингу, PR и рекламе в цифровую постковидную эпоху.
• Онлайн и оффлайн коммуникации. Коммуникационный круг 20х годов 21 века.
• Новые технологии для построения эффективной коммуникационной платформы компаний.
• Коммуникации и продажи.
• Международный опыт и практика.
• Бренд компании и личный бренд:
• Брендинг. С чего начинается построение и как работать с тем, что имеем.
• Что такое личный бренд? Как работать с брендом руководителя?
• HR-бренд. Что это? Кто и как с этим должен работать в компании?
• Как построить эффективныйотдел маркетинговых коммуникаций? Структура департамента по коммуникациям в компаниях разного типа.
• Чек-лист: что нужно моей компании, чтобы совершить прорыв.
• Стратегия продвижения:
• Стратегия коммуникационной кампании. С чего начать?
• Постановка цели. Выявление задач. Временное и ресурсное планирование.
• Какие есть современные инструменты маркетинговых коммуникаций.
• SMM и PR, как построить взаимодействие. Проектирование и организация бизнес- процессов: Как объединить несколько отделов в совместной работе над выполнением коммуникационной стратегии?
• Показатели, функции, контроль. Что отслеживать управленцу?

Специальные PR мероприятия. Пресс-конференции

• Специальные PR мероприятия:
• Классические и новые форматы событий.
• Целевые группы мероприятий.
• Типы планирования событий и стратегия.
• Общая стратегия компании и event-management.
• Календарь событий. Как составить и что туда внести?
• Как выбрать подходящую форму и качественно организовать встречу с представителями медиа?
• Пресс-конференция:
• В каких случаях ее НЕ надо делать?
• Как организовать пресс-конференцию самостоятельно? Как искать и что контролировать при организации пресс-конференции сторонним агентством?
• Экскурсии, еда, выступление артистов — что уместно, а что нет при проведении встречи с журналистами в формате пресс-конференция?
• Пресс-конференция как часть большого мероприятия (форумы, научные конференции, концерты и тд)
• Пресс-ланч, пресс-завтрак, пресс-ужин: можно ли эффективно работать с журналистами и представителями новых медиа за столом? Подходит ли такой формат событий для работы вне рынка HoReCa?
• Тур для прессы и блогеров. Оптимальная длительность, программа, бюджет и статьи расходов, подбор и количество участников, особенности организации в России и с выездом за границу. Оценка эффективности. Тайминг подготовки тура и поиск партнеров.
• Экскурсия и день открытых дверей.
• Презентация. Типы, места проведения, формы.
• Круглый стол и дискуссия с представителями медиа.
• Прием, коктейль, светское событие, премия и тд. Благотворительные, международные, культурные мероприятия. Зачем нужны эти формы событий и как их организовать? Дресс-код, обслуживание, программа.
• Выставка. Подготовка, тайминг, заказ промо-материалов, выставление KPI. Оценка эффективности.
• Рекламные мероприятия. Подготовка, проведение, оценка с тз коммуникаций и маркетинга.
• Флеш-моб, челлендж, вирусные действия, поддерживаемые в социальных сетях. Как придумать, как вовлечь, как присоединиться? Что для чего делается и какие цели ставятся перед такого типа «мероприятиями»?
• Кросс-промо: стратегия и тактика. Баланс интересов партнеров, принципы организации совместного мероприятия.
• Чек-лист организатора. Цели, ресурсы и результаты. Как повысить эффективность?

Новые медиа, контент и работа с ними

• Новые медиа и работа с ними:
• Что такое новые медиа и конвергентная журналистика?
• PESO-модель и ее использование в работе.
• Пресс-релиз мёртв или жив?
• Поиск и выстраивания долгосрочных отношений с журналистами, блогерами и лидерами мнений.
• Блогеры — как найти подходящего, выбор и постановка KPI, работа с блогером на длительной основе или точечное взаимодействие под кампанию. Перспективы и опасности. Отличия работа со СМИ и блогерами.
• Лидеры мнений и принципы работы с ними. Где и как искать и как верифицировать истинного лидера мнений?
• Контент и эффективная работа с ним:
• Контент-маркетинг. Цели и задачи. Основные особенности.
• Роль контента в B2B и B2C продукте. Проектирование цепочек контента и их доставка до ЦА.
• Современные контентные проекты: бренд-медиа, блог, рассылка, подкаст, исследование, книга и тд. Как выбрать форму и тип распространяемого контента.
• Создание информационных потоков. Где искатьинформацию и как создавать интересный контент каждый день?
• Технологии создания контента. Самостоятельная работа или привлечение подрядчика. Особенности двух подходов.
• Как сделать из бренд-медиатакой сервис, которым люди хотели бы пользоваться?
• Как увеличить трафик и добиваться поставленных задач.
• Что такое Flow-контент и как с ним работать?
• Новые бренд медиа и новый тип построения редакционных планов и редакций.
• Распространение контента: блоги, влоги, подкасты, каналы.
• Работа с подкастами. Зачем бренду подкаст? Как его создать и продвинуть.Построение сообщества вокруг подкаста. Мировые тренды. Есть ли будущее у подкастов в России?
• Мультиформатные площадки. Что нужно для создания такого медиа? Как интегрировать свой контент на площадку этого типа. Адаптация контента под площадку.
• Оформление контента. Как оформить статью так, чтобы ее прочли и захотели ей поделиться?
• Контент для социальных сетей.
• Как подобрать персонал или подрядчиков? Как поставить задачи? На что обращать внимание?
• Мониторинг

Социальные сети и мессенджер (Телеграм и Яндекс Дзен, Вконтакте)

• Понятие социальных медиа.
• Виды социальных медиа и их особенности: социальные сети, тематические площадки, форумы, блоги, рекомендательные сервисы, мессенджеры и т.д.
• Целевая аудитория Телеграма и социальных сетей.
• Механизм работы социальных сетей, алгоритмы охвата.
• Составляющие принципы работы СММ отдела.
• Место и роль социальных медиа и мессенджеров в интернет — маркетинге.
• Телеграмм: функционал и возможности мессенджера.
• Этапы работы с социальными сетями: составление стратегии, разработка контент-плана, коммьюнити-менеджмент, работа с возражениями.
• Реклама в Телеграме и социальных медиа, как элемент интернет — маркетинга: принципы создания, ведения, анализа.
• Инфлюенс маркетинг: как выбирать блогеров?
• Сервисы для размещения рекламы в телеграм.
• Пример настройки рекламы в Яндекс Дзене.
• Рекламный кабинет Вконтакте – обзор.
• Чат боты: создание и их возможности.
• Подкасты: создание и продвижение.

Внутрикорпоративные коммуникации

• Корпоративные медиа: газеты, каналы, подкасты.
• О чем и зачем говорить с сотрудниками?
• Как из сотрудников сделать адвокатов и амбассадоров бренда?
• Мотивационные программы.
• Gifts marketing (маркетинг подарков):
• Что такое гифтс маркетинг? Оборот рынка и необходимость в работе отдела по маркетинговым коммуникациям.
• Где и как используется? HR+PR Мотивация сотрудников. Кейсы.
• Каким компаниям подходит?
• Какие задачи может решать?
• Мерч. Что это, как использовать для внешней и внутренней коммуникации?
• План быстрого реагирования в кризисной ситуации:
• Нестабильная, агрессивная среда и работа в ней.
• Антикризисная программа. Как создать действенную схему быстрого реагированияв кризисной ситуации. Пошаговая инструкция. Система «48 часов».
• Что делать с ежедневными нападками и хейтерами?
• Работа с соцсетями.
• Скрипты. Как создать и внедрить?
• Оценка эффективности. Анализ PR-деятельности компаний на примерах российской и зарубежной практики.

Источник: uprav.ru

Pr директор кто это

Не хватает прав доступа к веб-форме.

Записаться на семинар

Звездочкой * отмечены поля,
обязательные для заполнения.

Ваша заявка отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш эксперт

Under construction!

Раздел находится в разработке и будет доступен в ближайшее время.

This page is under construction and coming soon.

НИСИПП

+7 495 988-92-52

• Официальная страница НИСИПП
• Проблематика МСП и его господдержка
• Банки и МСП (малый и средний бизнес)
• Антикоррупционный капитал

• О нас

• Интерактивное резюме
• Наши организации

• АНО «НИСИПП»
• ИКЦ «Бизнес-Тезаурус»
• ООО «O2Consulting»
• ООО «Л-СТАР»
• Школа

• Направления деятельности
• Наши технологии

• Мероприятия
• Новости
• Мнения наших экспертов
• Интервью

• Мониторинги
• Исследования
• Законодательство
• Наши публикации
• Программы поддержки
• Мониторинг банковского и государственного финансирования МСП

Главная / Интервью / Андрей Шаромов, PR-директор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, старший преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью журфака МГУ. Пиар – это создание положительного образа. Часть вторая.

Андрей Шаромов, PR-директор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, старший преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью журфака МГУ. Пиар – это создание положительного образа. Часть вторая.

Дата: 17.05.2023

PR-директор AGIMA Кристина Ляпцева: «Не всем диджитал-агентствам нужен PR»

Кристина Ляпцева более 5 лет возглавляет PR-направление компании AGIMA. За это время они достигли первых строк почти во всех рейтингах, их мероприятия стали собирать каждый год более 50 тысяч человек. А в кризисном 2022-м годовой оборот компании превысил 1 млрд рублей, группы компаний — 1,5 млрд. Сейчас AGIMA выходит на международный рынок и получает зарубежные заказы.
И в самом эпицентре этих сложных тектонических движений на диджитал-рынке оказалась хрупкая девушка. Кристина рулит имиджем не только AGIMA, но и почти всех компаний в их трайбе — а это ещё около 10 уникальных брендов с собственным голосом и спецификой. Мы поговорили с ней о том, как должен быть организован PR диджитал-агентства и что нужно уметь PR-специалисту.

Волжский Диджитал-Тур 2023 – уже совсем скоро!

RUWARD и ДАЛЕЕ отправляются в очередной Диджитал-Тур и проведут 5 классных митапов для диджитал-агентств/продакшенов Поволжья: Нижний Новгород (18 сентября), Казань (20 сентября), Ульяновск (22 сентября), Самара (25 сентября) и Волгоград (28 сентября). Участие бесплатное, но нужно зарегистрироваться. Cossa рекомендует!

«Голый PR не приносит лидов»

— Это интервью хотелось бы посвятить руководителям агентств, которые ещё до конца не разобрались, нужен ли им PR. Поэтому первый вопрос, наверное, самый базовый и важный. Объясни на пальцах, чем PR отличается от маркетинга. — Если мы говорим об агентском рынке, то принципиально разделять позиции маркетолога и PR-специалиста я бы не стала.

Посмотрим правде в глаза: руководители компаний работают не по учебникам, в которых эти две роли почти не пересекаются. Нет, руководители ищут человека, который займётся продвижением их компании — а значит, будет применять и маркетинговые, и PR-инструменты.

Но в академическом понимании PR — это история про имидж и репутацию, про трансляцию нужной точки зрения, про общение с журналистами и блогерами. А маркетинг — это про продажи, привлечение клиентов, прямую рекламу услуг. Если хорошо работает PR, все знают, что вы крутые. Если хорошо работает маркетинг, у вас много целевых лидов. В каких-то сферах, возможно, одно без другого существовать может, но не у нас.
— Получается, PR как таковой не может увеличить портфель клиентов? А зачем он тогда нужен? Ну, плохая у тебя репутация, но деньги есть, всё в порядке. — Это хороший вопрос, потому что голый PR действительно не приносит лидов. Но заниматься голым маркетингом тоже неправильно. И этому много причин.

Например, во многих тендерах, в которых мы участвуем, есть PR-параметры. Скажем, чтобы взять большой заказ, компания должна находиться в топ-10 ключевых рейтингов или побеждать в конкурсах. Не будет этих обязательных PR-упражнений — не будет и больших побед в тендерах.
— Но тогда какова конечная цель PR-активностей? Чтобы компанию все знали? — Если сильно упрощать, то да. Цель PR — создать общий информационный фон, причём такой, который тебе нужен, рассказать о себе в правильном ключе. Подвязывать PR на лиды или, тем более, на продажи неправильно.

Поэтому у всех руководителей агентств, прежде чем советовать что-то по своей сфере, я обычно спрашиваю про их цель. А уже зная эту цель, мы можем понять, нужно им усиливать маркетинг или PR. В большинстве случаев нужно то и другое.

— Какие цели это могут быть? Приведи, пожалуйста, пример. — Всё-таки мы с вами говорим о симбиозе PR и маркетинга, поэтому общая цель — хочу быть известным — в нашем случае будет работать плохо. Рынок довольно узкий. А вот, например, Coca Cola или Apple очень легко могут себе такое позволить.

В рекламе Coca Cola в Twitter нет кнопки «Купить», а мыло Dove делает спецпроекты для женщин, где показывает, что каждая прекрасна. И всё для того, чтобы покупательница в магазине вспомнила, что она хочет быть прекрасной и купила Dove. В нашем B2B сложнее. Например, ваша цель — чтобы о вас знали все. Но чтобы что? Давайте представим более чёткую цель — получить в клиенты Сбер.

Вот такого формата цели отлично подходят. Хотите с ними работать — придётся качать финтех, пытаться привлечь их внимание, делать митапы по их тематике, писать статьи по технологиям, которые применяются в финтехе, ходить на совместные конференции и всячески стараться давать пользу ЛПР.
— То есть можно ставить даже настолько конкретные цели? Хотим такого-то клиента в портфель — и всё? — Если нас интересует конкретный клиент, то всё понятнее и проще. Стрелять пушкой по воробьям не придётся. Мы просто направим все силы маркетинга, PR и отдела продаж на эту цель.

Нужно искать контакты лиц, принимающих решение, связываться с ними, общаться. Как находить контакты? На конференциях, на мероприятиях с продакт-оунерами.
— Окей, вы получили контакты нужного человека из нужной компании. Что дальше? — Не стоит сразу рваться к С Level-руководителю и стараться ему что-то продать. Нужно сначала разобраться, что у них болит. Если вы будете кастедевить такого руководителя, то в следующий раз он, скорее всего, с вами не встретится. Поэтому лучше найти контакты С-2, узнать про потребности и боли.

А ещё лучше заранее провести desk-ресёрч и понять ситуацию. Вы можете промониторить соцсети и посмотреть, о чём пишет этот человек, посмотреть его выступления, почитать статьи его и его коллег. И только после этого назначать с ним встречу. А уже на этой встрече сформировать полную картинку и прийти к С Level c решением его болей.

Это довольно объёмный блок, который включает в себя ряд исследований, фрейморков и переосмыслению контента. Мы с Виталиком Дощенко рассказываем детально об этом на AGIMA Executive.

«PR-специалист — это всегда командный игрок»

— PR нужен любому агентству? — Хороший вопрос! Думаю, он нужен любому агентству, чей СЕО готов тратить время на развитие этого направления. Объясню, что имею в виду. Последнее время вижу много ситуаций, когда СЕО, послушав какой-нибудь доклад, вдохновляется историей с PR и маркетингом. Говорит себе: «Нам тоже надо».

Потом она начинает что-то делать. Например, статью сам напишет, на конференцию сходит. Потом понимает, что времени на это нет, и нанимает PR-специалиста. Всё сваливает на него, а сам уходит в операционку. И вот этот PR-специалист — в лучшем случае мидл — начинает в гордом одиночестве что-то делать.

Я этому человеку не завидую: он один должен писать статьи, добиваться от коллег участия, подавать проекты на конкурсы и ещё много неочевидных вещей. PR должен работать системно, должен быть интегрирован во все процессы компании — и это зависит от CEO. Другими словами, PR-специалист — это всегда командный игрок. Он должен работать в команде с CEO, топ-менеджментом и разработчиками.

Ему важно понимать, как устроена тонкая внутренняя организация разработчика и как отстаивать точку зрения с топ-менеджментом. Как бы я не любила сравнение про многорукого и многоногого, но это правда так.

— Судя по твоим словам, PR — это всегда затраты? Затраты ресурсов, времени, денег. Правильно? — Да, PR — затраты. Однозначно.
— Но как тогда оценить эффективность PR? Какие метрики использовать? — Ох, сложный вопрос. Потому что PR оценить сложно. Когда ко мне приходят на консультации, я честно говорю: «Вам одна статья не принесёт ничего».

Все говорят, что понимают это. Но на самом деле понимают далеко не все. Дело в том, что PR агентства — это как снежный ком. Он должен быть регулярным, системным. Одна статья, две статьи, три статьи ничего не дадут. Писать и выступать нужно постоянно. Вы должны постоянно быть в свете софитов, чтобы о вас знали, помнили и чтобы с вас считали экспертом.

Если мы говорим об эффективности, то, повторюсь, привязывать PR к лидам неправильно. Хотя мы давно заметили, что между лидами и охватами есть корреляция. Грубо говоря, если у нас нет охватов, то падает и число лидов. Но прямого захода со статьи почти никогда не бывает, если мы не говорим о низких чеках. Например, у меня была такая практика примерно 7 лет назад ещё в другой компании.

Мы разместили у вас на Cossa статью и получили вирального охвата более 30К просмотров и 6 заявок. Было и такое, что мы пришли со стендом на конференцию и опять-таки из-за небольшого чека смогли отбить в ближайшие два месяца все затраты и потом выйти в плюс.
— А как же тогда это работает? — Работает это так: продакт-оунер прочитал вашу статью про мобильную разработку. Сейчас ему мобильное приложение не нужно, поэтому он пошёл дальше. Но когда ему понадобилось приложение, он вспомнил о вас. И пришел как лид с сайта. И вы, скорее всего, никогда не узнаете, что вспомнил он про вашу компанию только благодаря статье.

Поэтому, если говорить про метрики, мы считаем охваты наших статей, мероприятий, конференций и других активностей — например, роликов на YouTube и подкастов. И стоимость этих активностей. Каждый квартал мы стараемся увеличивать просмотры и снижать стоимость единицы охвата. Это позволяет нам отслеживать динамику и отсекать ненужные инструменты.

Я сделала небольшую табличку, которую можно использовать для подсчёта эффективности материалов, без проблем можете сделать её копию и использовать её внутри. А на YouTube я рассказываю, как пользоваться этой таблицей. Например, мы понимаем, что на статьи мы тратим 200 тысяч рублей, а получаем 300 человек охвата. Явно что-то не то.

Значит, либо эту активность нужно убрать, либо модернизировать. Отсечь что-то мы можем только при условии, что уже попытались исправить ситуацию, но всё равно не работает.
— Что ты имеешь в виду под «исправить ситуацию»? — Ну, например, мы поработали над заголовками статей, провели SEO-анализ, поработали над картинками и обложками, изменили подачу, улучшили вёрстку, подумали над контентом. Теперь он просто, красиво и полезно написан. А потом уже обновлённые крутые статьи мы правильно посеяли.

И, несмотря на все эти усилия, результат не оправдывает ожидания. Значит, этот канал придется отсечь. Но тут тоже есть нюанс. Отсечь его мы можем, только если есть другие каналы, которые отлично работают. Например, у вас прокачанный YouTube или хороший подкаст, который слушают тысячи человек.

Возможно, лучше сосредоточиться на нём?

1. Провести трендвотчинг по отраслевым СМИ: посмотреть, как уже об этом писали, какие форматы вызвали самый большой отклик, какие заголовки выстрелили.
2. Заручиться «поддержкой» Яндекс Wordstat и Google Trends.
3. Написать классный полезный текст, который ответит на все вопросы читателя.
4. Проследить за вёрсткой: чтобы все буллиты были на месте, чтобы картинок в статье было достаточно много, а важные блоки текста были выделены графически.
5. Составить план посева статьи. Выложить её в свои соцсети, релевантные чаты и группы, телеграм-каналы, запустить рекламу, разослать ссылку на статью всем, кому она может быть интересна.

«Любому руководителю нужно понимать, как работает PR»

— Про метрики и затраты понятно. Но может как-то PR приносить прибыль? Если мы не можем подвязать его на лиды, то, может, как-то ещё?

— Если говорить о лидах, то тут тоже есть нюанс. Сейчас мы в AGIMA работаем по системе Account Based Marketing. Это как раз то, о чём я до этого говорила. Все наши активности направлены на важных для нашего развития клиентов.

То есть мы делаем контент под конкретных заказчиков. Это упрощает работу с контент-планами, потому что мы идём от потребностей клиента.

Плюс благодаря такому подходу менеджерам легче и проще объяснить, что нам не нужна ещё одна статья на тему «как я стал проджектом», а нужна статья по разметке сайта системами аналитики или про интеграцию SAP.

Таким образом, мы можем отстроиться от конкурентов благодаря нашему подходу. Под каждого заказчика мы собираем индивидуальный контент-хаб в сервисе Paperflite, который содержит несколько материалов: релевантных кейсов, статей, запись со встречи, в дальнейшем мы кладем туда сметы и КП. Благодаря сервису мы можем отследить, открыл ли заказчик письмо, какие материалы его заинтересовали, сколько времени он потратил на их изучение и так далее.

Ещё важный момент, который я бы отметила — наш отдел помогает с оформлением коммуникации. Мы вычитываем письма и наводим в них красоту и структурируем.

— А с чего начать работу над собственной PR-стратегией?

— Для начала любому руководителю нужно понять, как работает PR. Даже если вы нанимаете человека, то должны знать, как давать ему обратную связь, как оценивать его работу, какие цели перед ним ставить. Поэтому CEO компании сам должен знать азы связей с общественностью — тогда PR-команда будет работать слаженно.

Вопрос довольно обширный, но давайте попробуем его разделить.

1. Кто ваши клиенты.
2. В каких сегментах вы уже лидеры и куда хотите выйти в этом году.
3. То, чего вам не хватает (например, вы понимаете, что вы не можете участвовать во всех тендерах, потому что вас нет в рейтингах. Значит — это будет одной из ваших целей на этот год.
4. Понимая, кто клиент, какие сегменты, какие цели, вы сможете сформировать тактику — конкретные инструменты, которые помогут вам осуществить план.

Это довольна понятная история планирования для СЕО компаний, с которой мы начинаем блок про пиар на курсе экзекьютив.

Раз я сегодня несколько раз упомянула курс, то стоит рассказать и о бесплатном курсе Андрея Терехова, мастхэв для пиар-специалистов.

— Но это общий совет. А конкретные шаги?

— Во-первых, нужно привести в порядок сайт и кейсы на нём. Кейсы — это товар лицом. Вы не можете показать код, который написали разработчики, но можете в кейсах показать, как этот код работает.

Кейсы — это вообще один из лучших способов общения с потенциальным клиентом. Поэтому сайт и особенно кейсы — это самый первый и важный шаг. Тем более, что хороший кейс начинает работать как сарафанное радио.

Во-вторых, нужно понять, как про вас узнают клиенты. Из рейтингов? Отзывов? Важно, чтобы качество работы было высоким — тогда поток клиентов будет тоже постоянным. PR-специалист не может повлиять на это качество, но может рассказать об удачных кейсах.

Каждый кейс — это инфоповод. О нём можно писать статьи, брать его на конференции и так далее.

В-третьих, история про то, что сегодня сотрудник агентства работает у вас, завтра у других, а потом на стороне клиента. Теперь он ваш заказчик. Поэтому работа с комьюнити — это очень важно. И такая работа самая простая в реализации. Нужно делиться полезными знаниями с сообществом, ходить на встречи, знакомиться.

А ещё важно внутри рассказывать об успешных проектах.

Таких шагов можно набрать много. Но начинала бы я с этих.

«Лучше узнать у профессионалов, как не потратить ресурсы впустую»

— Зачем PR нужен AGIMA?

— Тут много ответов.

1. PR косвенно влияет на лиды. Как я и говорила, есть зависимость между охватами и лидами.
2. PR помогает продавать. Наши менеджеры используют статьи и кейсы, чтобы показать, что мы умеем и что знаем.
3. Хороший PR даёт тебе право на ошибку. Хорошая репутация — это залог того, что какой-то мелкий косяк не сыграет резко против тебя.
4. PR приносит нам новых партнёров, а партнёры — реальную прибыль. Речь про AGIMA Partners’ Club. Сейчас у нас там 600 агентств в очереди, потому что для них это реальные заказы, а для нас — деньги. У нас прямо сейчас проходит ротация, набираем новые компании. Так что это актуальные данные.
5. Существует мнение, что агентствам сложнее нанимать людей. Все хотят работать в продукте, а не в агентстве. Это спорно. Но если так, то лучше работать в большой и известной всему рынку компании с крупными заказчиками, согласитесь? Другими словами, PR помогает нанимать лучших специалистов.
6. Благодаря PR нас чаще зовут на интервью, на конференцию. Там, где другая компания потратит много сил, чтобы ее доклад взяли в программу, мы можем не делать вообще ничего.

Это только те ответы, которые на поверхности.

— Представим, к тебе пришла компания и говорит, что хочет всего того же, что есть в AGIMA. Какие площадки — это must have?

— Ну, в любом случае я не дам такого однозначного ответа. Всё зависит от конкретной ситуации. Написать одну статью для одной площадки недостаточно. Начинать стоит с собственного сайта и кейсов. Статьи по кейсам эффективно размещать на Хабре и VC.

Ещё можно сделать видео про кейс и залить на YouTube, потом сделать подкаст по нему. На конференции про него рассказать.

Вообще нам нужно изо всех сил увеличивать вероятность того, что человек, для которого этот кейс будет актуальным, его увидит. Каждый инфоповод быстро сгорает. Вы выпустили сегодня статью, а тот самый продакт-оунер, на которого она рассчитана, болеет. Поэтому нужно, чтобы потенциальный заказчик мог через неделю про этот кейс посмотреть видео. Или ещё как-то о нем узнать.

— Так, человек прочитал эту статью. Сходил на курс Executive. Понял, что нужен PR. Как искать человека? Какой это должен быть человек?

— Как раз пару лет назад я на конференции Mind-15 рассказывала о хард- и софт-скиллах PR-специалиста.

Но если коротко, думаю, что человек должен быть лидером. Он должен быть на одной волне с CEO, чувствовать этот рынок. Знать, что принесёт охваты и лиды, а что не принесёт. Он должен на уровне интуиции понимать ДНК своей компании и выбирать подходящий тон-оф-войс.

Ещё PR-специалист должен быть заботливым: ему должно быть важно, чтобы всем вокруг было удобно получать информацию. Ну, и ещё одна важная черта — он должен быть самостоятельным, уметь добывать информацию самостоятельно.

— Мне кажется, это всё про софт-скиллы. А хард? Что-то специфическое?

— Хорошо бы понимать специфику рынка. Знать основные каналы, где тебе нужно быть представленным: это рейтинги, конкурсы. Большое значение имеет умение хорошо писать. Если не умеешь писать, то нужно быстро находить людей, которые напишут за вас.

Ещё более важно — уметь организовывать мероприятия, понимать, как это делается. Круто уметь питчить СМИ. Круто иметь опыт систематизации и структуризации процессов. Ну, и пользоваться инструментами вроде Jira, Excel, различных туду-листов.

— Что руководителю агентства почитать про PR и маркетинг, чтобы говорить со своим PR-специалистом на одном языке?

— Честно говоря, я практик. Думаю, что очень многие знания приходят на практике. И чтобы многому научиться, нужно много работать. Но вот книги Ильяхова мне, конечно, помогли. «Пиши, сокращай» — это круто. Но «Правила деловой переписки» — обязательное чтение для всех, кто работает в PR. Это база, без этого в профессии сложно.

Но вообще тут совет такой: побольше общаться с практикующими специалистами, работать с ними, ходить к ним на курсы и лекции. Это приносит плоды.

Есть целый ряд тематических чатов. Например, «Агентства о проблемах», «Управление агентством». Это всё такие сообщества, где агентства могут откровенно говорить о своих тревогах и сомнениях. Там помогут, подберут статьи, позовут на полезные мероприятия. В общем, PR — это такая вещь, в которую нужно вкладывать силы и ресурсы.

Источник: www.cossa.ru