Потерял телефон что делать с мобильным банком

Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества делятся семью полезными советами, чтобы вы смогли позаботиться о безопасности своих данных.

Как только вы поняли, что смартфон утерян или его украли, счет идет на минуты. Чтобы защитить свои конфиденциальные данные, действовать необходимо без промедления. Ведь зачастую наш смартфон хранит больше личной информации, чем что-либо другое. Главное, не паникуйте и следуйте нашим рекомендациям.

Позвоните на свой номер

Может оказаться, что телефон не утерян, а вы просто забыли его в магазине или взяли чей-то по ошибке. Если аппарат не на беззвучном режиме, вы его услышите и найдете. Если он выпал из сумки, то кто-то мог его уже обнаружить и с большой вероятностью ответит на звонок сразу.

Заблокируйте телефон

В целях безопасности пользователям Android и iOS всегда рекомендуется ставить защиту на доступ одним из способов: отпечаток пальца, распознавание лица или голоса, пароль и т. д.

Если у вас есть аккаунт в Google, то в случае утери девайса вы сможете заблокировать его удаленно и даже попробовать узнать местоположение на сайте https://www.google.com/android/find

Воспользуйтесь GPS

Смартфоны Android имеют встроенную опцию отслеживания местоположения. Поэтому, зайдя в свою учетную запись Google с другого устройства, вы сможете отследить историю перемещений потерянного телефона.

Владельцы iPhone могут войти в свою учетную запись Apple с другого устройства и активировать режим пропажи с помощью опции «Найти iPhone». Она запоминает и транслирует последнее местоположение гаджета по GPS. Также вам поможет сайт https://www.icloud.com/find

Удалите данные

Стереть данные удаленно вы сможете из своей учетной записи iCloud или Google – правда, тогда не получится больше отслеживать перемещение своего устройства.

Если вы сохранили резервную копию всех данных до того, как потеряли телефон, вы сможете восстановить ее.

Сообщите в полицию

Конечно, шанс вернуть утерянный или украденный телефон почти равен нулю, но заявление не помешает. Оно может как дать старт процессу розыска, так и стать основанием для оспаривания возможных мошеннических расходов по банковской карте.

Деактивируйте сим-карту

Обратитесь к своему оператору связи и попросите приостановить действие сим-карты. Так вы сможете предотвратить неправомерное использование номера. Более того, сегодня мобильные банки привязаны к номеру телефона, а значит, человек, укравший ваш гаджет, может ограбить и ваш аккаунт, ведь подтверждения с кодом для оплаты приходят на номер в виде СМС.

Смените пароли

Имея ваш телефон на руках, некто легко сможет войти в ваши аккаунты в соцсетях и на почту. Этот человек сможет быстро просмотреть ваши учетные записи, притвориться вами и отправить сообщения людям, с которыми вы обычно общаетесь. Во избежание этого поменяйте пароли от всех учетных записей, включая Google и почту. Кстати, не лишним будет заранее поставить ПИН-коды на вход в приложения и соцсети – хотя бы на самые важные.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

• смартфоны
• цифровая грамотность

Источник: rskrf.ru

Что делать, если потерял телефон?

Потеря мобильного устройства далеко не редкость. Но знаете ли вы, что нужно сделать в первую очередь для защиты своих личных данных, если вы лишились смартфона? Существует большое количество мер, которые можно и нужно предпринять.

Современный смартфон является важным инструментом практически для каждого человека. С его помощью мы можем совершать банковские операции, распоряжаться финансами, оплачивать покупки в магазинах, хранить файлы с личными данными и многое другое. По этой причине потеря вашего персонального сенсорного помощника может оказаться серьезной проблемой.

И все может оказаться еще не так страшно, если вы точно знаете, что потеряли девайс где-то дома. В таком случае можно банально пробежаться по комнатам или посмотреть в вещах. Но что делать, если вы потеряли телефон где-то на улице или его украли? Тогда следует попытаться найти его или, при самом неприятном исходе, принять необходимые меры, чтобы защитить хранящиеся в системе личные данные и даже деньги.

Способы найти устройство

Любой утерянный смартфон под управлением операционной системы Android можно найти с точностью до нескольких метров, если на нем активирована передача геоданных и имеется доступ в Интернет (посредством Wi-Fi или мобильного соединения – неважно). К сожалению, если хотя бы одно из двух условий не выполняется, приведенные ниже сервисы не помогут установить связь и, тем более, найти девайс.

Find My Phone

Find My Phone – сервис, который позволяет вам найти любой смартфон или планшет на базе Android, при условии, что на нем выполнен вход в учетную запись Google. Благодаря нему вы сможете не только увидеть местоположение устройства на карте, но и заблокировать его, удалить с него всю информацию или включить громкий звуковой сигнал.

Для того, чтобы найти телефон с помощью Find My Phone, повторите следующие действия:

Шаг 1. Откройте любой браузер на компьютере или другом устройстве, после чего в поисковой строке введите запрос «Find My Phone» или перейдите по этой ссылке.

Шаг 2. Нажмите на кнопку «Войти» (или «Войти в аккаунт») и выполните вход, если вы еще не авторизованы, либо пропустите этот шаг.

Шаг 3. После выполнения входа выберите устройство, которое хотите найти.

Шаг 4. Далее остается подождать 10-15 секунд и сервис определит местоположение девайса с минимально возможной погрешностью (зависит от того, насколько хорошо ловит GPS-сигнал и где находится телефон: на улице или в помещении). В результате на карте появится соответствующий значок.

Find My Mobile

Еще один способ найти телефон – воспользоваться функцией Find My Mobile от компании Samsung. Нетрудно догадаться, что она будет работать только с устройствами южнокорейского производителя, которые занимают огромную часть мобильного рынка. Поэтому обойти стороной этот сервис было попросту нельзя.

Если в вашем распоряжении был смартфон Samsung, для его поиска вы можете сделать следующее:

Шаг 1. Используя любое другое устройство и браузер в поисковой строке введите запрос «Find My Mobile Samsung» и перейдите на первый сайт, либо воспользуйтесь этой ссылкой.

Шаг 2. На главной странице нажмите кнопку «Войти» для авторизации в учетной записи Samsung Account.

Шаг 3. После ввода регистрационных данных инструмент попытается обнаружить геолокацию телефона. Если это получится сделать успешно, вы увидите сигнализирующий об этом маркер на карте.

Для работы сервиса Find My Mobile в настройках безопасности искомого девайса должна быть активирована соответствующая функция.

Если найти устройство не получается

Бывает и множество причин, которые препятствуют поиску телефона. Например, на нем могла быть отключена передача геолокационных или мобильных данных, а Wi-Fi также не активирован. Есть и более нестандартные ситуации: устройство обладает процессором, у которого есть проблемы с GPS-модулем.

Качественные однокристальные системы, устанавливающиеся в смартфоны среднего и премиум классов, обычно хорошо ладят с GPS и способны обмениваться данными со спутниками даже в помещении при определенных помехах.

Ниже рассмотрим наиболее эффективные меры, которые необходимо принять в экстренном порядке в случае невозможности отыскать телефон.

Заблокируйте смартфон

Одним из способов предотвратить утечку личных данных (паролей, банковских карт и прочего) является блокировка устройства и выход из аккаунта Google. Сделать это можно с помощью уже известного нам сервиса Find My Phone.

Шаг 1. Перейдите на этот сайт и войдите в учетную запись Google. Если появится список из нескольких устройств, выберите смартфон, который хотите заблокировать.

Шаг 2. Нажмите на клавишу «Заблокировать устройство». При необходимости создайте сообщение или укажите номер мобильного телефона, чтобы с Вами могли связаться.

Если по каким-то причинам сделать выход из учетной записи Google не удается, для этого есть еще один способ:

Шаг 1. Откройте сайт myaccount.google.com и авторизуйтесь в своей учетной записи Google.

Шаг 2. После входа перейдите на вкладку «Безопасность» в боковом меню веб-страницы и найдите там раздел «Ваши устройства». Нажмите клавишу «Управление устройствами».

Шаг 3. На экране появится список всех устройств, на которых выполнен вход в данный аккаунт Google. Среди них найдите утерянный смартфон, нажмите на «три точки» и выберите строку «Выйти».

Шаг 4. Подтвердите выход, еще раз нажав на соответствующую кнопку.

После выполнения шагов выше для украденного или утерянного девайса будет закрыт доступ к Вашему аккаунту Google, с которым может быть связано огромное количество ценных данных (файлы в облаке, важные документы, личные фотографии, электронные кошельки и т.п.).

Повторите действия выше для каждой учетной записи Google, вход в которую был выполнен в вашем утерянном девайсе.

Удалите сохраненные способы оплаты

Второе, что необходимо сделать в случае утери телефона – отвязать банковские карты из аккаунта Google. Это актуально особенно тогда, когда устройство было украдено, а заблокировать его через сервис Find My Phone, о котором мы говорили выше, не получается. Злоумышленник может легко воспользоваться вашим электронным кошельком, даже если на экране присутствует блокировка (PIN-код, пароль или графический ключ), так как в некоторых случаях можно обойти защиту и снять ее.

Шаг 1. Перейдите на страницу управления аккаунтом Google по этой ссылке и войдите в свою учетную запись.

Шаг 2. Откройте вкладку «Платежи и подписки» и нажмите на кнопку «Настроить способы оплаты».

Шаг 3. Очистите список, нажимая на клавиши «Удалить» рядом с каждым из способов оплаты.

Повторите действия выше для каждой учетной записи Google, вход в которую был выполнен в вашем утерянном девайсе.

Заблокируйте SIM-карту

Еще одна мера безопасности – блокировка SIM-карты. Телефон является не только портативным хранилищем, которое может содержать ценную информацию о каждом из нас, но и часто используется во многих сервисах (мобильный банк, социальные сети и прочее) для подтверждения различных транзакций.

Если смартфон попадет в плохие руки, получив полный доступ к вашему номеру, злоумышленник сможет выдавать себя за хозяина и, например, легко менять пароли или подтверждать какие-нибудь операции, совершать звонки, отправлять SMS-сообщения и не только. Поэтому нужно как можно скорее связаться со службой поддержки своего сотового оператора и объяснить ситуацию, сообщив о своей проблеме.

Сотрудник, скорее всего, запросит определенную информацию, чтобы подтвердить, что владельцем сим-карты являетесь именно вы. Пройдя небольшую процедуру вы сможете легко заблокировать номер.

Поменяйте пароли

Как мы уже говорили, если вам не удается самим найти украденный телефон, нужно обязательно на нем выйти с аккаунтов Google, удалить привязанные карты и так далее. Но, вполне возможно, что за это время похититель уже успел воспользоваться какими-либо данными о вас вроде логинов и паролей, хранящихся на устройстве.

Попробуйте восстановить доступ ко всем сервисам, которыми вы пользовались ранее. Смените пароли и по возможности установите дополнительную защиту в виде двухфакторной аутентификации. Еще одной рекомендацией может послужить отказ от использования автоматического сохранения паролей и различных форм в браузерах. При утере или краже девайса такая информация попадает под угрозу.

Понятно, что хранить десятки и сотни регистрационных данных на листочке в наши дни будет больше глупостью, нежели разумным поступком. Во-первых, это неудобно. Во-вторых, блокнот или тетрадь с такими записями может банально где-то затеряться.

Лучше использовать защищенные менеджеры паролей — о лучших из них можно почитать в нашей тематической подборке. Они кроссплатформенные и гораздо более безопасны в сравнении с обычным браузером.

Восстановите данные

Смартфон украли. Вы в панике заблокировали его или вовсе удалили с него всю информацию (можно также сделать с помощью Find My Phone). Как теперь вернуть данные приложений, важные контакты, SMS-сообщения и прочее? Выход есть – восстановление резервной копии. С помощью определенной функции вы сможете попытаться восстановить некоторые необходимые файлы.

Для этого достаточно взять любой другой телефон или планшет под управлением Android, полностью очистить его (сделать сброс настроек) и войти в свой прежний аккаунт Google. В процессе настройки система сама найдет сохраненные данные, доступные для восстановления, и предложит вернуть их на новое устройство.

Источник: setphone.ru

Бытовой инфобез. Что делать, если украли мобильный телефон?

Мобильный телефон в современном мире – это уже давно не просто веселый гаджет. Количество функций, которое он для нас выполняет уверенно приближается или уже сравнялось с полноценным компьютером.

Если брать в расчет только коммуникационную составляющую, то телефон неразрывно связан с человеком и его социализацией. Соцсети, мессенджеры, мобильные приложения, просмотр и съемка фото и видео – всем этим мы пользуемся каждый день.

Но как же быть, если вдруг Ваш мобильный телефон украдут? Сценарий вполне реальный учитывая формфактор устройства, а ведь внутри, без преувеличения, вся наша жизнь.

А у Вас есть план действий на такой случай? Вы можете вот прямо сейчас выстроить у себя в голове логическую цепь действий что и как делать по шагам если вдруг поймете, что мобильный телефон украден?

Давайте представим гипотетическую ситуацию. Лето, солнце, вы идете по парку и набираете кому-то сообщение в мессенджере. Отключены от происходящего в реальном мире процентов на 90. И вдруг вор на велосипеде выхватывает у Вас телефон из рук и уезжает…

Скорее всего Ваша первая реакция будет примерно такой.

Справедливости ради стоит отметить, что большинство воров в курсе что мобильный телефон – это, по сути, радиомаяк, по которому очень легко можно выследить вора. Именно из-за этого телефон после кражи, в большинстве случаев, сразу же выключают и сдают на запчасти.

Что крайне обидно, так как вероятность того, что Ваш новенький iPhone, купленный за весьма немалые деньги, будет продан на запчасти за бесценок очень высока.

Но далеко не всегда ситуация может повернуться именно так.

В ряде случаев Ваш мобильный телефон попадет в руки злоумышленника уже разблокированным. А это значит, что у него будет доступ к Вашим контактам, соц. сетям, мессенджерам. Также злоумышленник может принимать звонки и sms, тем самым проходя двухфакторную аутентификацию в банковских приложениях…

Осознав весь масштаб возможных проблем, приступаем к решительным действиям!

Заблокировать SIM-карту

Самой первостепенной задачей является блокировка sim-карты, так как 90% сервисов, которые мы используем имеют привязку к номеру телефона. Значит наша основная задача сделать так, чтобы злоумышленник не смог бы воспользоваться симкой для прохождения двуфакторок. Берем ноги в руки и бегом в ближайший салон сотовой связи Вашего оператора.

Итог этапа: sim-карта заблокирована.

Оповестите родных и друзей

В этом же салоне связи можно попросить телефон, чтобы позвонить родным. Вот для этого следует наизусть помнить номера телефонов родных или друзей.

Главная задача на этом этапе дозвониться до близкого Вам человека, четко и внятно донести до него что с Вами случилось и попросить его оповестить других близких Вам людей. На тот случай, если злоумышленники решат писать в соц. сетях или звонить с требованием каких-либо денег от Вашего имени.

Согласитесь ситуация может быть очень ужасной, если Вашей маме или бабушке, позвонит некто и представившись сотрудником полиции будет вымогать у нее деньги, зная, что до Вас она точно не сможет дозвониться…

Итог этапа: оповестить родственников и друзей.

Блокируем телефон

Теперь нам необходимо как можно скорее добраться до компьютера и заблокировать телефон через функции AppleID или Google Account. Заходим в настройки безопасности аккаунта и блокируем телефон помечая его как украденный. Также рекомендую использовать функцию удаленного стирания данных. На всякий случай.

Не пренебрегайте настройками данного функционала на телефоне и не отключайте его. Замечательно если он Вам никогда не пригодится, однако если он потребуется и будет отключен, то помните, что нервные клетки не восстанавливаются…

В случае, если Вы пренебрегли данными настройками, то как минимум Вы можете выйти удаленно выйти из аккаунта Google или Apple на устройстве. Для этого также в настройках безопасности находим пункт, отвечающий за сессию аккаунта на устройстве, и жмем на «выйти на устройстве».

Итог этапа: телефон заблокирован и(или) выполнен выход из сессии аккаунта

Отвяжите карты от платежных сервисов

Если Вы не смогли заблокировать телефон удаленно, то тут нас ждет очень большой объем работ.

В первую очередь отменяем привязку банковских карт к платежным приложениям и всем сервисам покупок, где она есть (Ozon, Wildberries и т.д.). Это относится и к системам электронных платежей (Apple Pay, Сбер Pay, Google Pay).

Итог этапа: карты отвязаны

Завершите сессии во всех мессенджерах и приложениях, смените пароли

Далее заходим во все мессенджеры, соцсети и приложения и завершаем активные сессии для украденного устройства. Это нужно, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться переписками в Ваших мессенджерах и аккаунтами в приложениях.

Вообще рекомендую завести привычку ставить дополнительный слой защиты в виде пароля для входа в особо критичные для Вас приложения. Благо во всех современных смартфонах можно ставить пароль на вход в приложения.

Итог этапа: сессии для устройства завершены, пароли изменены.

Покупаем новый телефон, перевыпускаем сим-карту и восстанавливаем данные

Далее, если у нас нет временного телефона на замену, то идем и покупаем новый. Дополнительно перевыпускаем сим карту, если мы просто блокировали ее на этапе 1, а не перевыпустили полноценно. Ну и, разумеется, в случае наличия резервной копии телефона – восстанавливаем из нее данные. Вуаля, мы снова при средствах связи.

Итог этапа: телефон и сим-карта восстановлены.

Напишите заявление в полицию

В рамках данной статьи мы не будем вдаваться в дискус о том, насколько это эффективно или необходимо. Главное помните, что любое заявление должно быть официально зарегистрировано как принятое у дежурного сотрудника. Иначе Вам потом скажут, что Вас вообще тут не было и Вы кто.

Итог этапа: заявление в полицию написано и зарегистрировано у дежурного.

Контрмеры или как минимизировать риски при краже телефона

1. Самым первым что могу посоветовать – установить пароли на все критичные приложения, в особенности, на мессенджеры. Объяснять почему это важно думаю нет смысла. Тайна переписки закреплена в конституции не просто так…
2. Заведите дома запасной старый телефон, чтобы на первом этапе не просто блокировать симку, а сразу перевыпустить ее, а уже дома использовать готовый смартфон. Это уберет необходимость сразу после кражи покупать временный телефон или впопыхах искать деньги на новый.
3. Делайте бекапы. Не стоит недооценивать важность резервного копирования. Настройте его таким образом, чтобы потом можно было с минимальной потерей данных восстановить свой телефон.
4. Если носите смарт часы или браслет, то включите функцию автоблокировки телефона при удалении его от браслета/часов на определенное расстояние.
5. Обязательно используйте блокировку смартфона под пароль, графический ключ, отпечаток или распознавание лица.

Ну вот примерно такой план реагирования на «личный» инцидент ИБ получился. Вы можете сказать – Он не идеален! И будете правы. Все зависит конкретно от Вашей ситуации и того, как вы распоряжаетесь своим телефоном. При написании данной статьи ставилась цель дать общий примерный каркас базовых минимальных действий. Как говорится: «Нет предела совершенству»

Если у Вас есть интересные идеи по дополнению данного каркаса действий, то не стесняйтесь написать о них в комментариях.

• информационная безопасность
• смартфоны
• утечка информации
• утечка данных

• Блог компании T.Hunter
• Информационная безопасность

Источник: habr.com