Подписки нет а деньги списывают что делать

Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store — это достаточно коварная штука.

Все зло происходит из-за «потрясающе продуманного» механизма их работы — «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы знаете и помните на что подписались, а если нет? Тогда готовьтесь, так как в таком случае вас может ждать очень большой и, стоит признать, сильно неприятный сюрприз.

Ведь существуют программы с небольшим бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги (причем, как правило, очень даже немалые). И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив у любого пользователя «яблочной» техники. Почему? Сейчас расскажу…

• Установили программу.
• Активировалась пробная (бесплатная подписка).
• Посмотрели программу — вроде «так себе», пользоваться не стали.
• Тестовый период закончился.
• Через некоторое время получаем полноценное списание денег.

И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу — поехали!

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение не связаны напрямую. Вот в чём дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения — нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия.

Инструкция для iOS 12 и «младше»

1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».
2. Открываем информацию об идентификаторе — Посмотреть Apple ID. Потребуется пароль.
3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.

Инструкция для iOS 13 и «старше»

В iOS 13 подписки стали стали чуть ближе:

1. Открываем настройки — в самом верху видим название вашей учетной записи (Apple ID). Нажимаем!
2. А вот и наши «любимые» подписки. Заходим, смотрим, анализируем, удаляем.

После отказа от подписки, всё должно отключиться (в конце оплаченного периода) автоматически и без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

• Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» — подробней здесь.
• Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
• Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация — например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина — это всё-таки первый пункт вышеприведенного списка. И здесь, порой, происходит очень интересная история…

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» — ждет пополнения баланса карты.

Получается двоякая ситуация:

• До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
• Долг платить не хочется — сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

• Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком — чем быстрее, тем лучше.
• Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли…

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку — мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Shtrafoff.net что это за сайт, как отключить подписку

Подписочные сервисы стали появляться слишком часто. Пользователи сначала указывают данные карты по незнанию, а потом сталкиваются с бесконечными списаниями небольших сумм. Пользователи ищут информацию о Shtrafoff.net, как отключить подписку и что потом делать с деньгами.

Отписаться от платных услуг

О сервисе Shtrafoff

Штрафов.нет – сервис для мониторинга задолженностей. Пользователя пробивают в базах ГИБДД, судебных приставов и налоговой. Если есть какие-то непогашенные задолженности – сообщают об этом через СМС.

Сервис работает по подписочной модели. Цена – 49 рублей за 2 недели при оплате с банковской карты и 35-50 за сутки, если платить со счета телефона.

Shtrafoff.net действительно предоставляет свои услуги, но почти нигде не афиширует, что подписка действует неограниченное количество времени. Пользователи считают, что платят один раз, а на самом деле – с них каждый день списывают деньги.

Как отключить подписку

Избавиться от списаний можно на сайте, в личном кабинете, через почту или по телефону. Как это делается:

Внизу сайта есть кнопка «Отмена премиума» или перейдите по ссылке: https://reg.shtrafoff.net/default-shtrafoff/control. Нужно кликнуть по ней, заполнить форму и подтвердить заявку.

Как показывает практика, списания не всегда прекращаются. Как минимум неделю после обращения, со счетов клиентов продолжали перечислять деньги в этот сервис.

Что делать, если не получается отписаться?

Самый простой вариант – перевыпустить карту. Это поможет, если списывают с нее. Для этого нужно заблокировать ее в приложении и обратиться в офис (или на телефон горячей линии) с просьбой перевыпуска.

Если перевыпуск не устраивает, можно заблокировать покупки в интернете и поставить дополнительное подтверждение. Как это делается:

1. В приложении банка нужно выбрать карту;
2. Перейти в настройки.
3. Найти «Платежи».
4. Активировать пункт «Подтверждение списания через СМС».

В платежах можно дополнительно выставить лимиты – тогда в месяц будет списываться определенная сумма. Подойдет для тех, кто хочет оплачивать сервисы в интернете, но боится перечислить больше денег.

Можно ли вернуть деньги

Сначала нужно попробовать договориться с площадкой. Если судить по отзывам в сети, некоторым людям удалось добиться возврата денег. Для этого:

1. Необходимо перейти на сайт https://hphelp.me/refund.php.
2. Заполнить форму.
3. Отправить запрос.

На сайте написано, что форма может быть свободной. С момента подачи заявления возможны два варианта развития событий: менеджеры начнут разговаривать и идти на контакт или начнется полный игнор с одним аргументом – пользователь сам подписался и заплатил.

Если менеджеры не идут навстречу, можно написать еще одно письмо, но ссылаться на ст 159 – мошенничество. Необходимо сделать акцент на том, что площадка не предоставила полной информации о своей услуге и необходимости постоянной оплаты.

Части людей такое обращение помогло и им вернули средства. Если сотрудники техподдержки не хотят идти навстречу, можно попробовать инициировать процедуру возвратного платежа через банк. Как это делается:

1. Прийти в отделение банка, в котором открыта карта.
2. Написать заявление на чарджбэк. Пишется в свободной форме, но лучше проконсультироваться с сотрудником.
3. Указать в причинах: отсутствие информации о платных услугах и незаконные списания.
4. Ждать решения.

Если оплачивается со счета мобильного оператора, здесь сложнее. Нужно позвонить в МТС или Мегафон и описать ситуацию. Сотрудник обязан будет сразу отключить платную подписку и попробовать вернуть деньги. Может повезти и тогда техподдержка вернет деньги, но это редкость. Чаще скидывают вину на клиента.

Если не получается вернуть деньги, можно попробовать выбить скидку с сотрудников техподдержки. Особенно, если они не заблокировали явно мошенническое списания с баланса. Достаточно сказать, что такая ситуация – это повод перейти к другому оператору и попросить объяснить, как отказаться от услуг компании. Возможно, менеджер начнет уговаривать абонента остаться и предложит ему бонусы.

Отзывы

Мнения пользователей почти всегда негативные. При этом поступает очень много сообщений о том, что люди вообще не заходили на сайт, ничего не активировали и нигде не указывали карту. Если бы это был единичный случай – можно было бы списать на забывчивость, но здесь массовая ситуация.

Площадка предоставляет свои услуги, они могут быть кому-то полезны, но из-за попытки заработать больше, навязывают подписку. Поэтому, если происходят какие-то регулярные списания, их сразу надо блокировать.

Заключение

Источник: it-true.ru