Стив Джобс ожидал от самого себя многого. Не меньше он ожидал и от окружающих.
И он, определённо, ожидал много от людей, занимающих лидерские должности.
Вот история из грядущей книги Джона Россмана «Think Like Amazon»:
Всем сотрудникам, назначаемым на должность вице-президента в Apple, Джобс рассказывал одну и ту же короткую историю. Джобс говорил вице-президенту, что, если бы мусор в его офисе не был бы убран, Джобс бы, вполне естественно, начал бы требовать объяснений со стороны уборщика. «Ну, замок на двери был заменён», — справедливо отметил бы уборщик. «А ключ я получить нигде не мог».
Ответ уборщика справедлив. Это разумное оправдание. Уборщик не мог выполнить свою работу, не имея ключа. Будучи уборщиком, ему позволено оправдываться.
«Когда ты работаешь мусорщиком, причины имеют значение», — рассказывал Джобс новоиспечённым вице-президентам. «На каком-то этапе между мусорщиком и генеральным директором причины перестают иметь значение».
«Иными словами, когда работник становится вице-президентом, он должен воспринимать любые оправдания, как ошибку. Вице-президент ответственен за каждую ошибку, которая происходит, вне зависимости от того, что он скажет».
Почему Стив Джобс уволил всех топ-менеджеров за один день?
Россман вспоминает овладение таким уровнем ответственности, как «овладение своими зависимостями»: взятие абсолютной ответственности за каждую возможность зависимость, находящуюся в зоне вашей компетенции.
Правило лидерства «никаких оправданий»
Вам нужны запчасти для завершения заказа, а груз от поставщика задерживается? Вы должны были дать ясно и чётко понять, какие обязательства вы друг на друга накладываете. Вы должны были предусмотреть непредвиденные обстоятельства и излишки. Запоздавшая поставка может быть ошибкой поставщика… но убеждение в том, что все критически важные части рабочего процесса находятся под контролем – это ваша обязанность.
Я простенько одеваюсь на самолёт до Тампы, где я буду выступать, но после посадки мой багаж отправляется в Вегас. Я бы мог упаковать запасной набор вещей в свой рюкзак. Или я мог бы более прилично одеться перед посадкой. Потеря моего багажа может быть ошибкой авиакомпании… но убеждение в том, что у меня есть все необходимые вещи – это моя обязанность.
Существует цитата, которую зачастую приписывают Игнатию: «Молитесь так, словно обо всём позаботится Бог; действуйте так, словно всё зависит от вас».
Это же предположение касается и личной ответственности. Многие люди чувствуют, что успех или провал вызван внешними силами – особенно другими людьми. Если они добиваются успеха, другие люди помогали им, поддерживали их… другие люди «были с ними». Если они терпят провал, то другие люди подставили их, не верили в них, не помогли им… другие люди «были против них».
В какой-то мере это, разумеется, правда. Никто и никогда не делал ничего стоящего в одиночку.
Но успешные люди не полагаются в полной мере на других людей. Успешные люди сами предусматривают различные неожиданные обстоятельства. Успешные люди стремятся к лучшему и готовятся к худшему. Они устанавливают чёткие ожидания. Они общаются – много общаются.
Они доводят дело до конца. Они наставляют и руководят. Они ведут и работают с другими… но именно они несут окончательную ответственность.
Почему? Потому что единственная вещь, которую они могут контролировать – это они сами. Они действуют так, словно то, будет результат успешным или провальным, зависит только от них. Если они добиваются успеха, то они сделали это. Если они ошибаются, то они сделали это.
Не тратьте попусту свою ментальную энергию на надежды и беспокойство по поводу того, что произойдёт. Приложите все возможные усилия для того, чтобы сделать всё так, как вы сами того хотите. Будьте проактивными.
Несите ответственность за каждую возможную зависимость – особенно за те, которые оказывают наибольшее влияние на ваш успех.
Как сказал бы сам Джобс: «Причины больше не имеют значения».
Никогда не оправдывайтесь.
Никогда не ищите причины.
И никогда не обвиняйте других.
За исключением, разумеется, тех случаев, когда вы обвиняете самих себя, чтобы уверенно решить, что в следующий раз вы предпримите всё возможное для того, чтобы убедиться в том, что всё будет идти по вашему плану.
Джеф Хадден, inc.com. Перевод: Артемий Кайдаш
Источник: hr-portal.ru
10 вещей, которым маркетологи могут научиться у Стива Джобса
Автор HubSpot Дан Лайонс (Dan Lyons) в блоге компании перечисляет 10 уроков, которые любой маркетолог может вынести для себя из жизни и работы одного из самых талантливых руководителей в истории — Стива Джобса.
Стив Джобс стоял во главе крупнейшего перелома в истории бизнеса, сделав Apple, находившуюся на грани банкротства, одной из крупнейших и самых прибыльных корпораций мира. Однако в формальных аспектах управления компанией он был бесполезен — он сам не мог написать ни строчки кода, у него не было образования или MBA. Что же делало его великим?
Попросту говоря, талантом Джобса был маркетинг. Как отмечал Гай Кавасаки (Guy Kawasaki), который работал некоторое время в Apple: «Стив был самым гениальным маркетологом всех времен». Представляем 10 маркетинговых уроков, которым стоит у него поучиться.
Волжский Диджитал-Тур 2023 – уже совсем скоро!
RUWARD и ДАЛЕЕ отправляются в очередной Диджитал-Тур и проведут 5 классных митапов для диджитал-агентств/продакшенов Поволжья: Нижний Новгород (18 сентября), Казань (20 сентября), Ульяновск (22 сентября), Самара (25 сентября) и Волгоград (28 сентября). Участие бесплатное, но нужно зарегистрироваться. Cossa рекомендует!
1. Найдите правильных менторов
Хотя Джобс и был гением, он, тем не менее, всегда искал людей, у которых мог чему-то научиться. Одним из его первых менторов стал Реджис МакКенна (Regis McKenna), легендарный маркетолог из Кремниевой Долины. Джобс искал встречи с ним еще в те времена, когда вся Apple состояла из двух человек, работающих в гараже.
МакКенна помог ему заполучить в качестве первого бизнес-ангела и гуру маркетинга Майка Марккулу (Mike Markkula). Марккула был инженером по образованию, но занимался маркетингом в Intel. Он присоединился к Apple (какое-то время занимал должность CEO) и создал набор основополагающих принципов маркетинга Apple, которых компания придерживается до сих пор, 35 лет спустя.
Позднее Джобс подружился с рекламным экспертом Ли Клоу (Lee Clow) из TBWAChiatDay, который создал знаменитый рекламный ролик «1984» и кампанию «Think Different». На протяжении всей жизни Джобса Клоу оставался его другом и советчиком. Урок: неважно, насколько вы хороши, старайтесь общаться и работать с людьми, которые знают больше вас и прислушивайтесь к ним.
2. Создайте отличный продукт
Кавасаки, который работал евангелистом Apple, говорит: Стив сделал нечто, что понимает очень малое количество маркетологов — он создал превосходный продукт. Тяжело продвигать что-то плохое. Большинство маркетологов пытаются сделать конфетку из того, что ей вовсе не является. Секрет Стива заключался в том, что он контролировал продукт и маркетинг, а не только маркетинг.
3. Имейте свои принципы
4. Тратьте деньги
Джобс был самым натуральным шоуменом и фанатом широких жестов. Ярким примером этого служит знаменитый рекламный ролик нового Macintosh «1984». Как обычно, Джобс решил играть по-крупному.
Он нанял режиссера фильмов «Чужой» и «Бегущий по лезвию» Ридли Скотта (Ridley Scott) и потратил $900 000 для того, чтобы снять 60-секундый ролик и еще $800 000, чтобы прокрутить его один раз во время Супер Боула (эти $1,7 млн в сегодняшних реалиях составили бы $3,4 млн). Естественно, это был большой риск для компании, особенно учитывая тот факт, что успех рекламного ролика был совсем не очевиден.
На самом деле, руководство Apple так сильно ненавидело эту рекламу, что не хотело запускать ее вовсе. Но большая ставка сыграла. Рекламный ролик поднял не меньшую шумиху, чем сам новый Macintosh.
5. Создавайте опыт
Apple описала рекламный ролик как одну из форм событийного маркетинга (event marketing). Это значит, что кампания была настолько уникальна и революционна, что ее обсуждали не меньше, чем само событие, которое в ней освещалось. Вскоре после выхода «1984» Джобс осуществил нечто подобное, потратив $2,5 млн на покупку всех сорока рекламных страниц номера Newsweek.
Другими примерами такого событийного маркетинга были кампании «Think Different» и «I’m a Mac». И впоследствии, что бы ни выпускал Джобс, фанаты с ночи выстраивались в очереди перед магазинами, как будто они хотели купить не просто какой-то девайс, а билет на первый концерт воссоединившихся Beatles.
Жан-Луи Гассе (Jean-Lois Gassée), один из бывших топ-менеджеров Apple, который отвечал, в том числе, и за международный маркетинг, говорит, что Джобс понимал важность сторителлинга и раз за разом использовал этот метод в проектах (например, кампания «I’m a Mac, You’re a PC»). Все мы хотим историй. Именно поэтому вокруг нынешнего CEO компании Тима Кука сейчас так много нытья. Нет никакой истории, — говорит Гассе.
6. Храните секреты и создавайте ореол тайны
Помимо харизмы рок-звезды, которой обладал Джобс, люди тянулись к событиям Apple еще и потому, что он был мастером сюрпризов и создания тайн. Поэтому все всегда ждали, что он покажет что-то невообразимое. За месяцы до грядущего выхода нового продукта Apple начинала устраивать «утечки информации». Сначала подсказки, затем слухи, затем запускались слухи, противоречащие первым слухам.
В основном это была дезинформация, однако она подогревала зрительский интерес. Перед тем как Джобс представил iPhone, весь мир обсуждал его на протяжении года, выкладывались фотографии предполагаемых прототипов устройства, дизайнеры создавали свои собственные версии внешнего вида будущего телефона от Apple. Джобс славился еще и своим жестом «И еще кое-что» (One more thing), который заключался в том, что когда пресс-конференция подходила к концу, он говорил, «ах да, а теперь еще кое-что» и показывал нечто, от чего просто сносило крышу. Урок: большинство маркетологов стремятся рассказать все о своем продукте. Джобс поступал по-другому — он придерживал информацию, чтобы в нужный момент восхитить людей.
7. Найдите врага
Первое правило сторителлинга гласит: «В основе сюжета должен лежать конфликт» (drama require sconflict). И первое правило пропаганды заключается в том, что вам нужен плохой парень. Для Apple «плохим парнем» сначала была IBM. Затем стал Microsoft. Позднее Джобс сделал врагом Google и его Android.
В каждом случае посыл Джобса заключался в следующем: плохой парень хочет захватить и уничтожить мир, и только мы, благородные защитники, можем предотвратить катастрофу. (Обратите внимание на этот великолепный клип в котором Джобс рисует IBM настоящей империей зла, которая «хочет все», которая создаст «контролируемое будущее доминирования IBM» в то время как Apple — это «единственная надежда» и «единственная сила, которая может гарантировать… свободу»). Многие маркетологи стеснительно обходят стороной подобную риторику.
Они боятся, что она может срикошетить и принести им вред. Часто такие маркетологи ведут себя как дети, которые хотят, чтобы их любили абсолютно все. Определенно, создание врагов — это рискованное дело, особенно если на роль противника вы выбираете кого-то большого и могущественного. Однако Джобс верил в то, что продать продукт можно, предварительно спровоцировав движение. Если вы хотите устроить революцию, то вам нужно нечто, против чего поднимать бунт.
8. Обратите покупателей в евангелистов
Возможно одно из главных достижений Джобса — это то, что он смог сделать из клиентов страстных адвокатов бренда Apple. Те самые люди, которые выстраивались в огромные очереди перед магазинами Apple Store каждый раз, как выходил новый iPhone. Даже если этот новый iPhone почти не отличался от старого. Они были там не для того, чтобы купить телефон.
Они приходили, чтобы выразить свою поддержку команде, как спортивные фанаты собираются за несколько часов до матча, разодетые в цвета любимой команды. Фанаты Apple не думают о себе как о клиентах. Они чувствуют себя частью какого-то движения, миссии, нечто большего, чем они сами.
9. Не говорите о продуктах
Рекламный ролик «1984» не содержит ни единого изображения Macintosh. Есть только упоминание Apple и ее компьютера в последние 10 секунд видео. То же самое и с кампанией «Think Different», в ходе которой вся реклама была не о продуктах, а о людях, которые могли бы их использовать. В ходе кампании «I’m a Mac» Джобс заменил компьютеры людьми — два героя, которые служили образами двух разных типов компьютеров. Взгляните на рекламный плакат ниже, на нем тоже нет изображения компьютера.
10. Используйте изображения, а не слова
Реклама, изображенная выше, содержит 10 слов. Даже сегодня на своем сайте и в рекламных материалах Apple посвящает много усилий тому, чтобы доносить свои сообщения, используя как можно меньше слов. Частично это идет от одного из базовых принципов компании — простоты. Но свою роль здесь сыграл и тот факт, что Джобс понимал, что изображения — гораздо более мощные рассказчики.
Вот презентация Macbook Air, когда Джобс вышел на сцену с небольшим конвертом для бумаг и вытащил из него ноутбук. Послушайте, как реагировала аудитория, когда он сделал это. Один единственный жест всех поразил и сказал о продукте больше, чем тысяча слов. Или взгляните на эту недавнюю рекламу камеры iPhone.
Прежде всего — ролик посвящен только одному аспекту устройства — его камере. И 60 секунд видео содержат лишь один маркетинговый месседж — лишь пять секунд за кадром звучит фраза, содержащая 13 слов: «Каждый день с помощью iPhone делается больше фотографий, чем камерой любого другого устройства» (Everyday, more photos are taken with the iPhone than any other camera).
Еще один пример. Реклама iPhone, которая фокусируется лишь на его преимуществах в качестве музыкального плеера. В минутном ролике лишь 14 слов в последние секунды: «Каждый день на iPhone слушают музыку больше людей, чем на любом другом телефоне» (Everyday, more people enjoy their music on the iPhone than any other phone).
Все мы знаем выражение: «Лучше меньше, да лучше». И большинство из нас полностью с этим согласно, особенно, когда дело касается слов. Так почему же мы не следуем этой мудрости? Возможно, потому что это довольно тяжело. Как сказал Марк Твен: «Если б у меня было больше времени, я бы написал письмо покороче».
В заключение, пожалуй, самый главный урок, которому нас учит Стив Джобс — важной составляющей его успеха стал тот факт, что он хотел работать усерднее и тратить на это практически все свое время.
Источник: HubSpot
Источник: www.cossa.ru
Великий манипулятор: КАК Стив Джобс добивался своего
Стив Джобс дал жизнь двум компаниям, входящим в число самых дорогостоящих и креативных предприятий нашего времени – Apple и Pixar, – и достиг этих высот, часто не соблюдая правила. Джобс сталкивался со множеством препятствий, пытаясь поставить на ноги Apple и Pixar. Но у него был уникальный способ создавать свою собственную реальность, «поле искажений», которое он использовал, чтобы убедить людей в том, что его личные убеждения — реальность, и именно так он продвигал свои компании вперед. Также на пути к победам он во многом опирался на манипулятивную тактику, особенно на встречах с руководителями самых влиятельных компаний в мире.
Правила успеха Стива Джобса
- Действуйте страстно. Люди поддаются влиянию сильных эмоций
- Безжалостная честность поможет вам найти верных поклонников
- Упорно работайте, и другие будут уважать вас. Уважение — это важный первый шаг
- Обезоружьте людей обаянием и лестью
- Утверждайте, что все хорошие идеи принадлежат вам
- Принимайте решения быстро. Вы сможете изменить все позже
- Не откладывайте решение проблем. Исправьте их сейчас же
- Есть два способа иметь дело с проблемными людьми: либо послать их…
- …либо «следовать линии наименьшего участия» и полностью их игнорировать
- Куй железо, пока горячо
- Когда у вас есть влияние, используйте его
- Требуйте совершенства и не соглашайтесь на меньшее
Многие считают Джобса гением, и каждый может чему-то у него научиться. Мы покажем, как добиваться желаемого — неважно, в карьере или в жизни в целом, — используя примеры из жизни Джобса, многие из которых приведены в биографии сооснователя Apple, написанной Уолтером Айзексоном.
Действуйте страстно. Люди поддаются влиянию сильных эмоций
Презентация была ключевой частью репертуара Джобса, и должна быть частью вашего. Умение продавать — себя или продукт — ключ к тому, чтобы заставить других поверить в ваши идеи.
До того, как Apple запустила iTunes в 2001 году, Джобс встречался с десятками музыкантов, чтобы убедить звукозаписывающие лейблы сотрудничать с iTunes. Одним из тех, кого покорил Джобс, был выдающийся трубач Уинтон Марсалис.
Марсалис признался, что Джобс говорил два часа без остановки. «Он был одержим, — говорит он. — Через некоторое время я начал смотреть на него, а не на компьютер, потому что был очарован его страстью».
Джобс с такой же страстью представил свои идеи команде рекламщиков, чтобы «почти каждая реклама, которую они придумали, была наполнена его эмоциями». Родившиеся в результате рекламные ролики, такие как реклама 1984 года и ролики iPod, помогли Apple стать чем-то намного большим, чем просто компьютерная компания.
Безжалостная честность поможет вам найти верных поклонников
Когда Стив Джобс вернулся в Apple в 1997 году, он сразу же взялся за попытки оживить компанию, которую он запустил и которая страдала из-за слишком большого количества продуктов и плохого управления.
Джобс пригласил лучших сотрудников Apple в аудиторию и, одетый в шорты и кроссовки, встал на сцену и попросил каждого рассказать ему «что не так с этим местом».
После нескольких невнятных и мягких ответов Джобс перебил их. «Это товары! Так что же не так с этими товарами?» И опять послышались невнятные бормотания. Джобс закричал: «Эти товары – отстой! В них больше нет секса!»
Люди покупались на идеи Джобса, потому что он всегда говорил искренне. Позже он сказал своему биографу: «Я не считаю, что ни во что не ставлю людей, но если что-то – отстой, я говорю об этом им в лицо. Это моя работа, если честно. Я знаю, о чем говорю, и я обычно оказываюсь прав. Это культура, которую я пытался создать.
Мы безжалостно честны друг с другом, и каждый может сказать, что считает меня куском дерьма, и я могу сказать ему то же самое… Это плата за то, что вы в игре: нужно уметь быть суперчестными».
Упорно работайте, и другие будут уважать вас. Уважение — это важный первый шаг
У Стива Джобса была невероятная трудовая дисциплина. Джобс рассказывал своему биографу, что, вернувшись в Apple в 1996 году, он работал с 7 утра до 9 вечера каждый день, так как параллельно руководил Pixar. Он трудился не покладая рук, страдая при этом камнями в почках. Но он мотивировал обе компании, последовательно демонстрируя и подталкивая людей к тому, чтобы создавать действительно лучшие продукты, и они уважали его за это.
Обезоружьте людей обаянием и лестью
Независимо от того, работают ли они на вас, или вы на них, люди постоянно ищут одобрения своих действий, поэтому они очень хорошо реагируют на симпатию.
И если вы продолжаете им ее демонстрировать, они в конечном итоге будут жаждать ее от вас. Из биографии, написанной Айзексоном:
«Джобс мог соблазнять и очаровывать людей, как ему заблагорассудится, и ему это нравилось. Такие люди, как (бывшие руководители Apple) Амелио и Скалли, позволили себе поверить, будто, поскольку Джобс был с ними любезен, он уважал их и хорошо к ним относился. Создавалось впечатление, что иногда он был неискренне льстив по отношению к тем, кто жаждал этого. Но Джобс мог быть очаровательным с людьми, которых он ненавидел, с такой же легкостью, как и мог оскорблять людей, которых любил».
Утверждайте, что все хорошие идеи принадлежат вам
Стив Джобс не всегда был прав, но он мастерски умел убеждать людей в том, что это было именно так. Как он это делал? Он твердо стоял на своей позиции, а если чья-то позиция оказывалась в действительности лучше, чем его, он не мог просто признать это: он выдавал ее за свою собственную.
Бад Триббл, бывший инженер Mac, говорит об этом в биографии Джобса:
«Когда он говорит вам что-то ужасное или замечательное, это вовсе не означает, что он будет чувствовать это завтра. Если вы предлагаете ему новую идею, он обычно говорит, что, по его мнению, она глупая. Но потом, если она действительно ему понравится, ровно через неделю он вернется к вам и предложит вам вашу же идею так, будто это он ее придумал».
Наример: когда Apple решила открыть розничные магазины для своих продуктов, вице-президент по продажам Рон Джонсон придумал идею «Genius Bar», которые будут укомплектованы «самыми умными людьми Mac». Сначала Джобс назвал идею сумасшедшей. «Вы не можете называть их гениями. Они гики, — сказал он. — У них нет навыков, чтобы участвовать в чем-то, что называется баром гениев». На следующий день главному юрисконсульту Apple было дано указание зарегистрировать торговую марку «Genius Bar».
Принимайте решения быстро. Вы сможете изменить все позже
Когда дело доходило до создания новых продуктов, Apple редко изучала статьи, опросы и исследования. Также редко когда решение затягивалось на несколько месяцев. Джобсу, как правило, быстро становилось скучно, и он просто полагался на свою интуицию.
В случае первых iMac Джобс сразу решил, что Apple выпустит новые компьютеры в цветах радуги.
Джони Айв, главный дизайнер Apple, говорит: «В большинстве мест это решение заняло бы месяцы. Стив принял его за полчаса».
Один из разработчиков iMac Джон Рубинштейн выступал за то, чтобы компьютер поставлялся с CD-дисководом, но Джобс их ненавидел. В этом конкретном решении Джобс был не прав — записывать музыку можно было только при помощи CD-дисковода, и в связи с тем, что эта функция пользовалась популярностью, первая партия iMac не получила большого успеха. Но поскольку Джобс умел принимать быстрые решения, первые iMac были выпущены по плану, а компьютеры второго поколения были оснащены дисководами, которые могли копировать и записывать музыку, что было необходимо для Apple в связи с запуском iTunes и iPod.
Не откладывайте решение проблем. Исправьте их сейчас же
Когда Джобс работал с Pixar над «Историей игрушек», первым полнометражным фильмом полностью на основе 3D-анимации, из-за исправлений сценария со стороны Disney Вуди-ковбой постепенно превратился в этакого дурачка. Но Джобс не позволил Disney, одной из крупнейших компаний в мире, разрушить оригинальную историю Pixar.
«Если что-то не так, нельзя просто игнорировать это и говорить, что исправите это позже, — сказал Джобс. — Так поступают другие компании».
Джобс настоял на том, чтобы Disney вернул бразды правления Pixar, и в конце концов Вуди стал очень симпатичным и многогранным персонажем «Истории игрушек», которая добилась монументального успеха.
Другой пример: когда Джобс обдумывал первый магазин Apple Store, вице-президент Рон Джонсон проснулся посреди ночи накануне важной встречи с мучительной мыслью: они организовали магазины абсолютно неправильно. Раньше Apple организовывала магазины по типам продаваемых продуктов, но Джонсон понял, что Apple должна организовать магазин, основываясь на том, что люди могут захотеть делать с этими продуктами.
Джонсон рассказал Джобсу о своем прозрении на следующее утро, и после короткого извержения эмоций глава Apple сказал всем, кто присутствовал на встрече, что Джонсон абсолютно прав, и им нужно переделать весь макет, что задерживало запланированное открытие на 3-4 месяца. «У нас есть только один шанс, чтобы все исправить», — сказал Джобс.
Есть два способа иметь дело с проблемными людьми: либо послать их…
Джобс часто видел мир черно-белым: «Человек либо герой, либо болван, продукт либо потрясающий, либо дерьмовый». Он хотел, чтобы Apple была компанией «высшей лиги», а это означало необходимость регулярно вытеснять компании «второго и третьего сорта» и даже в некоторой степени издеваться над ними.
До того, как Apple выпустила Macintosh, один из инженеров, занятый созданием мыши, которая могла бы перемещать курсор во всех направлениях, а не только вверх/вниз и влево/вправо, сказал Биллу Аткинсону, одному из первых сотрудников Apple, который разработал графику для Mac, что «нет возможности сделать такую мышь в коммерческих масштабах». Джобс услышал эту жалобу за ужином, и на следующий день Аткинсон, придя на работу, обнаружил, что Джобс уволил этого инженера. Первые слова, сказанные тем, кто занял его место, были: «Я могу сделать мышь».
…либо «следовать линии наименьшего участия» и полностью их игнорировать
Джобсу не нравились чрезмерно сложные проблемы, особенно если они требовали от него принятия решения. Поэтому иногда он полностью оставался в стороне. Как говорит биограф Уолтер Айзексон, «Джобс замалчивал и игнорировал ситуации, доставляющие ему дискомфорт».
Джобс использовал эту тактику, которая была чрезвычайно эффективной, в нескольких случаях. Однажды, когда генеральный директор Apple Гил Амелио после приобретения NeXT и возвращения Джобса спросил, какую роль он хотел бы играть в компании, тот не смог сказать: «Я хочу на твое место». Также этот подход Джобс применял, когда не был уверен, как вести себя с дочерью Лизой, которая жила отдельно.
Крисанн Бреннан, мать Лизы, так описала эту тактику:
«Существовала группа людей, которые хотели отнять дом в Вудсайде из-за его исторической ценности, но Стив хотел расстроить все их планы и построить там дом с фруктовым садом. Стив позволил старому дому прийти в полнейший упадок за нескольких лет, что не было никакого способа его спасти. Стратегия, которую он использовал, чтобы получить желаемое, – просто следовать линии наименьшего участия и сопротивления. Он ничего не делал в доме, и возможно, даже оставил окна раскрытыми на несколько лет. Дом развалился. Блестяще, не так ли?»
Куй железо, пока горячо
Успех обычно заставляет людей думать, что они могут перестать работать. У Джобса была другая точка зрения. Когда его ставка на Pixar окупилась, и первый фильм компании «История игрушек» получил огромный успех у критиков и солидные кассовые сборы, Джобс решил вывести компанию на биржу.
Инвестиционные банкиры заявляли, что этого не может произойти, особенно после того, как Pixar потеряла деньги пять лет назад. Даже Джон Лассетер, креативный руководитель Pixar, говорил Джобсу, что стоит подождать до второго фильма. Но Джобс настаивал.
«Стив отверг мои протесты и сказал, что нам нужны деньги, чтобы вложить половину в фильмы и пересмотреть сделку с Disney», — сказал Лассетер биографу Джобса.
И именно так все и произошло. Pixar провела IPO через неделю после того, как «История игрушек» вышла в кинотеатрах, и это был дикий успех, самое большое IPO 1995 года, и, что более важно, это означало, что Pixar больше не зависел от Disney в финансировании своих фильмов. Внезапно Disney, с ее раздробленнным отделом анимации, стала нуждаться в Pixar, а не наоборот. Компания позже осознала этот факт и приобрела Pixar за $7,4 млрд — сделав Джобса самым крупным акционером Disney, сохранив независимость Pixar и отличный отдел анимации для Disney.
Когда у вас есть влияние, используйте его
Возвращение Стива Джобса в Apple, компанию, которую он помог создать и которая потеряла с тех пор свою «магию», было огромной новостью. Джобс утверждал, что он был только «советником» Apple в то время, но люди, близкие к компании, знали, что на самом деле он стоял у руля. Тогдашний генеральный директор Apple Гил Амелио зависел от взглядов Джобса на будущее компании.
Итак, в свой первый четверг в Apple Джобс использовал это новое преимущество в своих интересах: он созвал заседание совета директоров и потребовал от Apple пересмотреть свои опционы и снизить цену реализации, чтобы повысить курс акций. В то время это было законно, но не считалось хорошим делом, по крайней мере с точки зрения этики. А после того, как совет директоров отказался от этой идеи, заявив, что исследование займет не менее двух месяцев, Джобс решил снова уволиться.
«Вы пригласили меня сюда, чтобы наладить дела, и люди — это ключевое… Ребята, если вы не хотите этого делать, я не вернусь в понедельник. Потому что у меня есть тысячи ключевых решений, которые гораздо сложнее реализовать, чем это, и если вы не можете поддержать такое решение, я потерплю неудачу. Поэтому, если вы не можете этого сделать, я ухожу отсюда, и вы можете обвинить меня в этом, вы можете сказать: «Стив не пришел на работу».
Совет сделал то, что хотел Джобс. Но он на этом не остановился: на следующий день он потребовал, чтобы все члены правления ушли в отставку, «иначе уйду я и не вернусь в понедельник». Он сказал, что должны уйти все члены совета, кроме Эда Вуларда, и так и было. Имея возможность выбрать членов совета по своему усмотрению — и действовать независимо от них – он смог взять под контроль последующие проекты Apple, и благодаря этому стало возможным появление таких гаджетов, как iPod.
Требуйте совершенства и не соглашайтесь на меньшее
Джобс ненавидел любого, кто был готов идти на компромиссы, чтобы получить продукт вовремя и уложиться в бюджет. Он считал удовлетворительное качество «морально ужасающим». Цель Джобса для Apple никогда не заключалась в том, чтобы просто побеждать конкурентов или даже зарабатывать деньги: компания должна была сделать величайший продукт «или даже немного больше».
Он был требовательным во всем:
- Когда Macintosh загружался слишком медленно, он доставал инженера, приравнивая ситуацию к вопросу жизни и смерти.
- Он работал с бесчисленными художниками и рекламными агентствами, добиваясь, чтобы реклама Apple вызывала правильное чувство, и чтобы изображения и звук были идеально синхронизированы.
- От инженеров iPod он требовал, чтобы доступ к любой функции на музыкальном проигрывателе достигался тремя нажатиями кнопок – и не больше.
- Он настаивал на том, чтобы процесс производства компьютеров Apple сократился с четырех месяцев до двух.
Каждое из этих индивидуальных решений можно считать придирками, но благодаря им Apple создала подобие культа среди пользователей, которого нет ни у одной другой компании. В отличие от других технологических компаний, которые приходят и уходят, клиенты и верные поклонники почувствовали, что Apple поставила их интересы на первое место, и в результате они готовы платить высокую цену за эти продукты.
«Стив создал единственный бренд образа жизни в технологической отрасли, — говорит основатель Oracle Ларри Эллисон. — Есть автомобили, которыми престижно обладать – Porsche, Ferrari, Prius – потому что то, на чем я езжу, говорит нечто и обо мне. Люди чувствуют то же самое в отношении продуктов Apple».опубликовано econet.ru.
Понравилась статья? Напишите свое мнение в комментариях.
Источник: econet.ru