Начал пользоваться СберМегаМаркетом с января 2023 и до перехода на новую программу лояльности все бонусы начислялись корректно.
После перехода на СберСпасибо СберМегаМаркет не начислил бонусы в срок и не вернул старые бонусы, пришлось расписать табличку, чтобы не забыть и заскринить все бонусы.
По звонку вчера сказали, что все сделают 20 марта, сегодня зашел проверить, но вместо десятков тысяч бонусов увидел 286 (видимо от заказа 12 марта).
Планирую покупку на 300+ тысяч техники и хотел воспользоваться бонусами, но если их не начисляют, то и воспользоваться не могу.
Я понимаю, что по доставкам, по которым еще не прошло 5 дней бонусы должны придти позже, но то что уже было доставлено больше 5 дней назад не пришло до сих пор.
53 комментария
Написать комментарий.
Тоже сижу жду бонусов, которые должны были прийти 16 числа — всё ещё в процессе. Поддержка в чате бесполезна, по телефону не дозвониться. Попахивает обманом конечно
Развернуть ветку
Значит будет для нас всех уроком, какими маркетами можно пользоваться, а какие лучше обходить стороной. Сроков решения нет, а статей уже сотни по проблеме.
Развернуть ветку
Собрали с коллегами коллективный иск на сумму более 1 000 000 бонусов которые до сих пор не выплачены. Поддержка полностью не адекватная и не способна дать четкого ответа. Последний раз было сказано что бонусы по обращению начисляются очень быстро. Как итог прошла неделя и тишина. Статус обращений посмотреть не возможно. Обратной связи так же нет
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Какой суд ? Вы вообще читали дисклеймер маркета? Там написано что сбермегамаркет может по своему усмотрению не начислить бонусы. И они ничем никому не обязаны по вопросу бонусов. Одно только что они не пишут этого в рекламе вот здесь их можно зацепить попытатся.
К тому же помоему там написано что за все покупки макс сумма начислений бонусов 20.000 в месяц! какие 100.000 ребятки вы вообще как дети читайте правила игры с этим маркетплейсом.
Тут помоему и дураку ясно кто вам даст откат 20000 с покупки в 50000!?
Развернуть ветку
2 комментария
Сумма бонусов признается ВС РФ убытком по курсу, определённому в программе лояльности. Вы можете начать с претензии, а на 11 день после её вручения, если нет ответа, подать в суд)
P.S это касается только покупок для личного использования, массовые покупки нужно будет обосновать.
Удачи в защите ваших прав)
Развернуть ветку
Сбер также лишил бонусов на сумму более 100 тыс.
Бонусов нет, воспользоваться не могу
https://vc.ru/claim/641783-sbermegamarket-lishil-menya-bonusov-na-100-tys
Развернуть ветку
+1, мне не начислили 107.579 р.
Развернуть ветку
2 комментария
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Передали информацию нашим специалистам. Очень постараемся как можно скорее исправить данный сбой.
Развернуть ветку
Подскажите, пожалуйста, срок решения — возврата всех бонусов.
Спасибо !
Развернуть ветку
2 комментария
Как прокомментируете? Со своей стороны добавлю, что заказ мой не могут отменить уже неделю, хотя обещали в течение 2 календарных дней (соответственно и деньги не возвращают), другую доставку задерживают с 20.03 без объяснения причин и уточнения новых сроков доставки. В чате отвечают отписками по скрипту, по телефону не дозвониться — бесконечное «оператор ответит вам более чем через 10 минут».
Развернуть ветку
1 комментарий
Сегодня вроде бонусы заработали. Попробовал сделать заказ, бонусы
списали, а заказа не оформился. Теперь не бонусов не заказа.
Развернуть ветку
У меня также в начале марта было, хотел бонусами оплатить большую часть заказа, в итоге 73 591 бонус списали и до сегодняшнего дня не вернули, хотя в операциях по бонусам от 02 марта стоит их восстановление 🙂
Развернуть ветку
2 комментария
Даже если какие-то бонусы вам всё же начислят, воспользоваться ими вы всё равно не сможете.
Развернуть ветку
Зато будем на шаг ближе к решению ситуации, вряд-ли же обманут сотни тысяч клиентов — это тогда люди массово на ЯндексМаркет обратно пересядут.
Развернуть ветку
2 комментария
Развернуть ветку
Развернуть ветку
1 комментарий
В период акции сбермегамаркета, я приобрела для ремонта в квартире технику для обстановки дома, а также дорогие подарки близким так как в нашей семье много дней рождений весной. По не понятной мне причине сбер заблокировал мои баллы.
Я много лет являются клиентом Сбербанка, пользуюсь экосистемой сбермегамаркета и разными услугами.
Спустя неделю писем на почту было создано обращение GDS-1149559 и звонков каждый день (по 40-50 ожидания на линии), получила ответ, что у меня дублирующий аккаунт. Единственное, что смогла предположить это то, что компьютером, которым пользуюсь я дома, пользуются другие члены семьи так как это большой стационарный компьютер и тоже заходят в сбермегамаркет, но под своим сбер ID. Через два дня также заблокировали аккаунт сестры. Каждый из двух аккаунт привязан с сбере много лет, сбер Id привязан к паспортным данным и тд.
Главное пока месяц шла акция никто ничего не блокировал, систематически делались крупные покупки. Общая сумма накопленных бонусов 300.000 руб. А самое удивительное, что моя сестра, которой тоже заблокировали аккаунт, является сотрудником сбермегамаркета. Вот такое вот отношение к собственным сотрудникам.
Отправила повторный запрос на рассмотрение. Если вопрос не будет решен, буду обращаться в суд. Разочарование в Сбербанке тотальное.
Источник: vc.ru
Почему перестали начисляться бонусы Спасибо от Сбербанка: анализ причин
Некоторое время назад пользователи Сбербанка обнаружили, что перестали начисляться бонусы в программе лояльности «Спасибо». Это вызвало недовольство и массовое обращение клиентов к банку с вопросами и жалобами. В ответ на это Сбербанк заявил, что проводит технические работы по улучшению программы лояльности. Однако дополнительные объяснения не были даны.
В данный момент ситуация с начислением бонусов в «Спасибо» остается неразрешенной и вызывает много вопросов. Пользователи интернет-форумов и социальных сетей обсуждают причины данной ситуации и выдвигают свои версии.
В этой статье мы рассмотрим возможные причины прекращения начисления бонусов в программе «Спасибо» от Сбербанка и постараемся разобраться, каким образом клиенты могут преодолеть данную ситуацию и получить свои заслуженные бонусы.
Отказ от программы лояльности
Одной из возможных причин, по которой перестали начисляться бонусы Спасибо от Сбербанка, может являться отказ от программы лояльности.
Если клиент банка недостаточно активно пользуется услугами Сбербанка и не участвует в программах лояльности, то банк может принять решение о прекращении начисления бонусов.
Также возможно, что клиент самостоятельно передумал участвовать в программе лояльности и отказался от нее. В этом случае бонусы Спасибо перестают начисляться автоматически, а их баланс остается неизменным.
При отказе от участия в программе лояльности клиент может обратиться в банк с просьбой возобновить начисление бонусов. Также возможно изменение условий программы лояльности, после чего клиент может принять решение о восстановлении участия в ней.
Технические проблемы
Возможной причиной проблем с начислением бонусов Спасибо от Сбербанка могут быть технические проблемы. Во-первых, это может быть связано с техническими сбоями на платформе банка. Во время технических работ или обновлений системы могут возникнуть задержки в обработке данных или ошибки в начислении бонусов.
Во-вторых, такие проблемы могут быть вызваны сбоями в работе системы лояльности в магазине или сервисе, где была произведена покупка. В этом случае данные о покупке могут не поступить в систему банка.
Однако, в большинстве случаев, проблемы с начислением бонусов Сбербанк Спасибо связаны не с техническими неполадками. Могут быть причиной и другие факторы, такие как несоответствие правилам программы лояльности, просроченный срок действия бонусов или ошибка в написании номера карты.
В случае возникновения технических проблем рекомендуется обратиться в услугу поддержки банка. Там вы сможете получить подробную информацию о причинах задержек в начислении бонусов и условиях их восстановления.
Изменение правил начисления бонусов
Одной из основных причин, почему перестали начисляться бонусы Спасибо от Сбербанка, является изменение правил программы лояльности. Сбербанк планировал уменьшить количество начисляемых бонусов и усложнить условия их получения.
Данные изменения позволят снизить расходы банка на программу лояльности и, возможно, повысить эффективность программы, например, направив дополнительные средства на улучшение условий кредитования и более выгодные предложения для клиентов.
Также возможно, что изменения вызваны реакцией Сбербанка на растущее количество обращений клиентов о трудностях с получением бонусов. Последние изменения правил начисления бонусов свидетельствуют о том, что Сбербанк стремится сделать программу лояльности более привлекательной для клиентов.
Новые правила начисления бонусов Спасибо вступили в силу с 1 апреля 2021 года, и теперь начисление бонусов происходит при определенных условиях, например, при покупке определенных товаров и услуг у партнеров банка.
- Источник:https://www.banki.ru/news/lenta/?id=12039511
Источник: 1quincy-robot.ru
Почему не работает Спасибо от Сбербанка
2. Куда пропадают бонусы «Спасибо» и как это происходит
- При расторжении договора между банком и клиентом, все накопленные бонусы сгорают
- Если товар был приобретен в торговой компании, которая обанкротилась, тогда сгорают баллы, начисленные за покупки в этой компании
- Если торговая компания перестает быть партнером Сбербанка и прекращает проведение акций, сгорают бонусы, связанные с этими акциями
3. Как проверить подключение к программе «Спасибо» от Сбербанка
- Перейдите на главную страницу и найдите блок «Спасибо от Сбербанка»
- В этом блоке вы увидите информацию о своих накопленных баллах и сможете просмотреть список операций по вашему бонусному счету
- Если вы не подключены к программе, на странице «Спасибо от Сбербанка» нажмите кнопку « и время доставки будут указаны на экране. Вы также можете выбрать самовывоз из ближайшего ресторана Бургер Кинг. Получите свой заказ, предъявив подтверждение оплаты и насладитесь вкусным блюдом или напитком. Не забудьте следить за бонусным балансом и участвовать в акциях и предложениях программы King Club. Зарабатывайте баллы, получайте короны и обменивайте их на вкусные призы!
Как получить интернет заказ в детском мире
Теперь, чтобы получить свой интернет-заказ из детского мира, можно воспользоваться услугой самовывоза в магазинах «Связной». Процесс получения заказа очень простой: при оформлении покупки на сайте detmir.ru или в мобильном приложении «Детский мир», нужно выбрать опцию самовывоза и выбрать наиболее удобную для Вас точку самовывоза «Связной».
После оформления заказа, его передадут в выбранный магазин «Связной» и далее Вы сможете забрать его в удобное для Вас время. Такой способ получения покупки позволяет значительно сэкономить время и не требует дополнительных затрат на доставку. К тому же, в магазинах «Связной» всегда есть профессиональные консультанты, готовые помочь с выбором или ответить на возникшие вопросы. Получение заказа в магазинах «Связной» — это удобно, быстро и надежно.
Если вы обнаружили, что бонусы «Спасибо» исчезли, у вас могут быть несколько причин. Во-первых, возможно, что вы не совершали никаких операций по вашей карте Сбербанка в течение последних 12 месяцев. Банк может начислять бонусы только за активное использование карты.
Во-вторых, если вы закрыли все свои счета и карты в Сбербанке, бонусы автоматически аннулируются. Поэтому, прежде чем закрыть счета, убедитесь, что у вас не осталось неиспользованных бонусов.
Третья причина — возврат товара, за покупку которого вам ранее начислили бонусы. Если вы вернули товар, бонусы за эту покупку также могут быть отменены.
Наконец, банк имеет право аннулировать бонусы и прекратить участие клиента в программе, если он обнаружит недобросовестные действия. Поэтому следует соблюдать правила программы «Спасибо» и не злоупотреблять ее возможностями.
Если у вас возникли проблемы с начислением или исчезновением бонусов «Спасибо», обратитесь в службу поддержки Сбербанка для разъяснения ситуации и решения проблемы.
Доставка еды стала неотъемлемой частью современной жизни, предоставляя удобство и возможность насладиться разнообразными блюдами прямо у себя дома. Благодаря развитию технологий и платформ для заказов, теперь можно легко выбрать из множества ресторанов и кухонь, оформить заказ онлайн и ожидать, когда аппетитные блюда будут доставлены прямо к двери. Быстрый, удобный и надежный сервис доставки позволяет сэкономить время и насладиться кулинарными изысками без лишних хлопот. Данный информационный сайт не имеет отношения к компании Яндекс.
Источник: dostavke-edy.ru