Я оплатил лишнюю сумму за услуги, как вернуть переплату?
Сумма переплаты может быть учтена в счет оплаты за будущие периоды или возвращена потребителю по заявлению в Клиентский центр с указанием реквизитов для перевода денежных средств.
Кто имеет право на получение льготы?
В соответствии с Законом Санкт-Петербурга № 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга» от 9 ноября 2011 года право на получение льготы в натуральном виде имеют дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.
В соответствии с Распоряжением Жилищного комитета от 04.12.2014 № 2671-р компенсация в связи с предоставлением дополнительных мер социальной поддержки детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, и лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по оплате жилого помещения и коммунальных услуг осуществляется за счет средств бюджета Санкт-Петербурга, перечисляемых Жилищным комитетом в Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Вычислительный центр коллективного пользования многоотраслевого комплекса жилищного хозяйства» (далее — АО «ВЦКП «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО»).
Что делать, если суммы в квитанциях за воду не соответствуют показаниям счетчиков
Если ПАО «ТГК-1» является исполнителем коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению по адресу проживания или пребывания потребителя, льгота начисляется согласно сведениям из реестра АО «ВЦКП «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО».
Где посмотреть, когда отключают отопление и горячую воду по конкретным адресам в Санкт-Петербурге?
График плановых отключений ГВС размещен на официальном сайте АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» в разделе «Летняя ремонтная кампания», в случаях аварии на сетях теплоснабжения информацию можно получить в дежурной линии АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» по телефону: 688-46-46, в случае аварии на внутридомовых инженерных сетях информацию можно получить в управляющей компании.
Какие реквизиты необходимо использовать для оплаты?
Банк: БАНК ГПБ (АО), г. Москва
Расчетный счет: 40702810500000094407
Корреспондентский счет: 30101810200000000823
БИК: 044525823
Расчеты и начисления
Что делать, если за отопление и горячую воду пришла квитанция и от «ТГК-1» и от УК?
В первый месяц перехода на прямые договоры с ПАО «ТГК-1» потребитель может получить две квитанции в случае, если управляющая компания в квитанции за текущий месяц начисляет коммунальные услуги за предыдущий месяц, ПАО «ТГК-1» в своих квитанциях указывает непосредственно тот период, за который производится оплата данной коммунальной услуги (в квитанции за май от ПАО «ТГК-1» начислены услуги непосредственно за май).
- документ, удостоверяющий личность плательщика — копия паспорта
- согласие на обработку персональных данных
- документы, подтверждающие факт оплаты с обязательным указанием Ф.И.О. плательщика, даты и времени операции, суммы операции, наименования финансового учреждения, получателя платежа, номера банковской карты с которой производилась оплата (чек, выписка с банковского счета, документы по операции из мобильных приложений банков, платежное поручение)
- реквизиты расчетного счета, с которого была произведена оплата (для возврата)
Куда подавать информацию, чтобы получить субсидию по услугам ГВС и отопления?
Для получения субсидии на оплату коммунальных услуг необходимо обращаться в СПБ ГКУ «Городской центр жилищных субсидий». ПАО «ТГК-1» ежемесячно передает в Центр жилищных субсидий информацию о начислениях по лицевым счетам всех абонентов. Подтверждать перед ПАО «ТГК-1» свое право на получение субсидии не нужно.
Что делать, если не принимают показания счетчика («Вопросы ЖКХ»)
Вопросы по личному кабинету
Не могу подключить лицевой счет к личному кабинету. Что делать?
Вы можете направить запрос через раздел «Обращения». В тексте обращения укажите адрес, ФИО и номер лицевого счета, который необходимо подключить.
Важно: перед отправкой обращения в поле «филиал» обязательно выберите подразделение, которое обслуживает ваш населенный пункт (для Санкт-Петербурга и Ленинградской области» — филиал «Невский», для республики Карелия – Карельский филиал, для Мурманска и Мурманской области – Апатитская теплоэлектроцентраль филиал «Кольский»).
Как передать через личный кабинет данные об установке или поверке прибора учета горячей воды?
Зайдите в раздел «Показания», далее нажмите «Установка и поверка прибора учета».
В первой части раздела «Установка ПУ» Вы можете внести данные об установленном приборе учета, если информация о нем отсутствует в личном кабинете (если произведена замена прибора учета, информация о котором была указана в личном кабинете, то внесите данные через третий раздел «Замена ПУ»). Важно: обязательно заполните все поля и прикрепите скан-копии (или фото) подтверждающих документов (паспорт на прибор учёта ГВС, акт установки/замены прибора учёта ГВС).
Не забудьте указать текущие показания ИПУ. После того, как данные о приборе учета появятся в Вашем личном кабинете (на это может понадобиться несколько дней), Вы сможете ежемесячно передавать его текущие показания в разделе «Показания».
Во второй части раздела «Поверка ПУ» Вы можете передать данные о произведенной поверке прибора учета, в этом случае также необходимо прикрепить скан-копии (или фото) подтверждающих документов (акт о поверке).
В третьей части раздела «Замена ПУ» Вы можете внести данные о новом приборе учета, установленном взамен старого, информация о котором есть в личном кабинете. Обязательно заполните все поля и прикрепите скан-копии (или фото) подтверждающих документов (паспорт на прибор учёта ГВС, акт замены прибора учёта ГВС).
В четвертой части раздела Вы можете отслеживать историю заявок на установку и поверку приборов учета.
Переход на прямые договоры по отоплению и ГВС
Нужно ли заключать письменный договор?
Согласно ст. 157.2 Жилищного Кодекса и Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» заключение отдельных договоров в письменном виде с физическими лицами не требуется.
- через личный кабинет клиента https://lk.tgc1.ru (в разделе «Показания» / Установка, поверка и замена прибора учета»);
- подать лично в Клиентский отдел по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, д.16, корп.2, лит. А. Предварительная запись на сайте priem.tgc1.ru или по телефону Колл-центра: +7(812) 688-32-88;
- направить по почте РФ на адрес: 197198, г. Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, дом 16, корп.2, лит. А (Дирекция по сбыту тепловой энергии филиала «Невский» ПАО «ТГК-1»);
Я хочу оплачивать отопление и горячую воду напрямую, как это сделать?
Для перехода на прямые платежи необходимо решение собственников помещений в многоквартирном доме, принятое на Общем собрании (или решение общего собрания членов ТСЖ). Это предусмотрено п. 2 ст. 157 Жилищного кодекса РФ № 188-ФЗ от 29.12.2004.
Вопросы по счетчикам и показаниям
Как опломбировать счетчик?
Приёмку и пломбировку индивидуальных приборов учёта горячей воды в квартирах на прямых договорах с ПАО «ТГК-1» производит подрядная организация ООО «ГЭХ Системы контроля». Подача заявки осуществляется онлайн, а также по телефону: +7 (812) 922-15-37.
В иных случаях необходимо обратиться в вашу управляющую организацию, обслуживающую ваш дом.
Вопросы юридических лиц, а также владельцев нежилых помещений в МКД
Я хочу оплачивать отопление и горячую воду напрямую, как это сделать?
В соответствии с п.4 постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме», поставка холодной воды, горячей воды, тепловой энергии, электрической энергии и газа в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод осуществляются на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных в письменной форме непосредственно с ресурсоснабжающей организацией.
Для заключения договора теплоснабжения необходимо представить в Клиентский отдел по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, д.16, корп. 2, лит. А документы, согласно перечня, представленного на официальном сайте ПАО «ТГК-1»: http://www.tgc1.ru/clients/spb/contract/. Предварительная запись на сайте priem.tgc1.ru или по телефону Колл-центра: +7 (812) 688-32-88.
Также информацию по заключению договоров теплоснабжения Вы можете получить по тел.: 688-32-88 выбрав в пункте голосового меню кнопку 2.
Как дистанционно передать показания ИПУ ГВС по нежилому помещению в МКД?
На сайте ПАО «ТГК-1» по ссылке https://lk.tgc1.ru/public/reading реализована возможность передачи показаний счетчиков горячей воды (без регистрации в личном кабинете).
Вопросы бюджетных организаций
Есть ли основания для выставления раздельных счетов на оплату тепловой энергии и на оплату теплоносителя?
Анализ письма Минфина России от 17.02.2021 № 02-05-10/10752, на которое ссылается в своем обращении Управление ГФС России по СЗФО, показал, что лицам, финансируемым из бюджетов всех уровней следует учитывать расходы на оплату договоров с ТСО, предусматривающие поставку тепловой энергии на нужды отопления, по виду расходов 247 КБК РФ, а расходы на оплату договоров с ТСО, предусматривающие поставку тепловой энергии на нужды горячего водоснабжения, поставку теплоносителя – по виду расходов 244 КБК РФ.
Вместе с тем, в данном письме нет никаких указаний на то, что счета за поставленные на нужды отопления тепловую энергию, тепловую энергию на нужды горячего водоснабжения, теплоноситель, следует выставлять по отдельности. В данном письме указано лишь на то, что в счетах на оплату вышеуказанных ресурсов суммы, подлежащие уплате за водоснабжение (в т.ч. горячее), т.е. за поставленный теплоноситель и за тепловую энергию на нужды горячего водоснабжения, необходимо указывать обособленно, что и выполняется ПАО «ТГК-1» при составлении соответствующих первичных документов (указываются разные коды товаров и соответствующие суммы построчно).
Счета на оплату за истекший период могут рассматриваться как первичные учетные документы, подтверждающие факт оказания услуг, при условии, что они содержат все обязательные реквизиты, указанные в ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 409-ФЗ «О бухгалтерском учете». Вывод о том, что счета подтверждают факт поставки товаров, оказания услуг для целей налогового учета, сделан в письмах Минфина России от 29.07.2010 № 03-03-06/1/494, от 19.01.2009 № 03-03-07/2.
При этом как действующее в сфере теплоснабжения законодательство, так и законодательстве в сфере бухгалтерского и налогового учета не предусматривает ограничений по включению в счет тех или иных поставленных в тои или иной момент хозяйственной жизни товаров, услуг (в одном счете могут содержаться указания на поставку нескольких различных товаров).
С учетом вышеизложенного, оснований для выставления раздельных счетов на оплату тепловой энергии и на оплату теплоносителя не имеется.
Источник: www.tgc1.ru
Как снять показания счетчика воды
Разберем, какие цифры нужно снимать на счетчиках воды, а какие учитывать не надо.
Шкала простого тахометрического прибора имеют 8-цифровую шкалу: три крайние (красные цифры) обозначают литры, а черные цифры – потребленные кубометры, которые нужно передавать для учета.
Пример считывания показаний воды. Предположим, что на циферблате счетчика ХВС следующее число – 12345,678 . Записывать в квитанцию нужно только «12345» . Предположим, что в следующем месяце показания – 12351,781 . Округляем в большую сторону и записываем в графу прошлого месяца «12346» , а текущего – «12352» . Итого Вы израсходовали 6 м³ воды.
Расскажите друзьям:
Оцените работу организации Вашего города:
(28 оценок, среднее: 2,43 из 5)
Источник: pokazaniya-schetchikov.ru
Почему не принимают показания счетчиков воды
Каждый месяц многие наши сограждане ответственно передают данные счетчиков. Но что будет, если перестать это делать?
В случае, если владелец жилья перестал передавать показания по счетчикам, то тогда ему через полгода станут начислять платежи за воду по нормативам.
Считается, что по нормативам плата намного больше. Всегда ли это так?
Если официально в квартире зарегистрирован 1 или 2 человека, а проживает на самом деле намного больше и тратится воды на порядок значительнее, чем установлено нормативами по данной квартире, тогда имеет смысл оплачивать как раз по нормативам и не передавать данные счетчиков. Так, в Москве и Московской области нужно ориентироваться на следующие нормативы потребления – 6,7 для холодной воды и 4,7 для горячей. Но при этом Москва прописала в правилах интересное исключение: если жильцы примут решение оплачивать по нормативам, то тогда УК вправе начислять по двойным нормативам плату в месяц. Здесь уже выгода весьма сомнительна для принятия такого решения.
Но что, если жильцы начнут передавать в коммунальные службы заниженные данные по воде? В случае, если не вносились изменения в приборы учета, пломба цела, счетчики никто не трогал, а просто передавались «меньшие» значения, тогда потребителям досчитают недостающее и придется оплатить по фактически потребленному объему. Но все это произойдет, только если данное нарушение будет выявлено. А выявить его сложно, поскольку проверок по квартирам на практике редко где проводится (только поверки счетчиков). Даже если проверка покажет более высокие показания потребления в квартире, доказать вину жильца в умышленном занижении будет сложно, ведь пройдет время с момента передачи сведений (вода действительно могла быть потрачена).
Если проверка покажет, что прибор трогали, пломбу/печать сорвали, или же есть признаки, что в прибор вносились изменения, то жильцам грозит либо административная, либо уголовная ответственность (в зависимости от размера ущерба и характера деяния). Так, если случайно была сорвана пломба, но нет признаков вмешательства в работу прибора, то штраф составит до 300 рублей (19.2 КоАП РФ). Если контролирующие органы выявят нарушения в виде присоединения магнита или подключение мимо счетчика, то тогда применят более строгое административное наказание по ст.7 п. 27 КоАП РФ за мелкое хищение. Так, за мелкие хищения на сумму до 2500 рублей путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты последует либо пятикратный штраф стоимости похищенного (но не меньше 3 тыс. руб.), либо административный арест до 15 суток, либо обязательные работы до 120 часов.
Если суммарные размеры нанесенных жильцом убытков поставляющим воду организациям от 250 тыс. рублей и выше, то виновным грозит ст.165 УК РФ. Согласно этой статье за причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием грозит штраф до 300 тыс. рублей, либо принудительные работы до 2 лет с ограничением свободы до года без такового, либо лишением свободы до 2 лет со штрафом до 80 тыс. рублей. Так что следует иметь в виду — повесить «магнитик» у себя дома на водосчетчик означает кражу воды с соответствующими административными и уголовными последствиями.
Источник: pravozashitnik.info