Сегодня по всей России стартует трехдневная распродажа — «черная пятница». Какую выгоду получают компании от гигантских скидок на свои товары? Обоснована ли позиция тех, кто считает «черную пятницу» обманом потребителя? Как на людей действует «магия больших процентов»? На эти вопросы в авторской колонке, написанной специально для «Реального времени», ответил директор компании Sapiens Consulting, эксперт по стратегическому менеджменту Святослав Бирюлин.
«Поведение потребителя в отношении цен и скидок нерационально»
Феномен «черной пятницы» начинался с небольшого количества категорий, но постепенно расширился на самые разные товары и даже услуги. Конец октября мои дети провели во вдумчивых раскопках на знаменитом китайском сайте, чтобы в нужный момент приобрести нужные (и, положа руку на сердце, иногда и не такие уж и нужные) им безделушки с огромной скидкой. И то же самое сделали миллионы людей по всему миру.
В книге «Новая поведенческая экономика» лауреата Нобелевской премии этого года в соответствующей номинации Ричарда Талера феномену цены и скидки уделено достаточно много внимания. В частности, он развеивает миф о том, что цена или скидка, несмотря на то, что обе измеряются вполне конкретными, понятными величинами, являются объектами рационального потребительского выбора. Принято считать, что потребитель всякий раз, прежде чем достать кошелек, рационально оценивает цену товара, возможную скидку, качество товара и его «полезность» для себя лично, и на основании всех этих собранных данных делает рациональный выбор.
В действительности это не так. Талер приводит в книге ставший уже хрестоматийным пример: группе студентов предложили выбор — купить футболку за 20 долларов в магазине напротив или за 10 долларов, но в аутлете на другом конце города. Большинство студентов высказались за поездку за скидкой. Другой группе студентов предложили выбрать между ноутбуком за 2 000 долларов в магазине напротив и таким же ноутбуком за 1990 долларов на другом конце города, и большинство не увидело смысла в поездке. Хотя скидка была такой же — 10 долларов.
Говорят, что в Starbuks продажи среднего и большого кофе существенно выросли после того, как в ассортименте появились «толлы», «огромные» стаканы с кофе
Может быть, потребитель считает в процентах? Ведь 10 долларов от ноутбука — это лишь 0,5%, а от футболки — целых 50%. Но это в высшей степени нерационально, ведь, в сущности, в обоих случаях мы сравниваем совершенно одинаковые вещи — 10 долларов и свое время. Как убедительно доказывает Талер в своей книге, поведение потребителя в отношении цен и скидок нерационально, даже если речь идет об очень дорогостоящих покупках.
И маркетологи этим пользуются. Например, когда в сети кафе продавался маленький кофе за 150 рублей и большой за 300, большинство потребителей выбирали маленький. Но когда сеть ввела в ассортимент средний кофе за 280 рублей, продажи большого, за 300, резко выросло.
Ведь теперь большой кофе психологически перестал быть «в два раза дороже маленького», он стал «всего лишь на двадцать рублей дороже среднего». Говорят, что в Starbuks продажи среднего и большого кофе существенно выросли после того, как в ассортименте появились «толлы», «огромные» стаканы с кофе. Ведь на фоне их цены стоимость среднего кофе стала казаться меньше.
«Менее добросовестные продавцы перед «черной пятницей» повышают цены на товар»
Почему нам нравятся скидки? Потому что, покупая со скидкой, мы кажемся себе рациональными и мудрыми, экономными и расчетливыми. Этим в свое время пользовались уличные продавцы никчемных кухонных «наборов», которые «только сегодня» продавались «всего» за сумму, которая казалась смешной по сравнению с количеством предметов в наборе. В итоге люди выкладывали деньги за ножи и пищевые контейнеры, которые не служили и месяца.
Добросовестные продавцы используют «черные пятницы» для распродажи залежавшегося товара. Это может быть вполне качественный, просто не очень популярный продукт (например, телевизор с не самой распространенной диагональю или какой-нибудь плеер для подводного плавания), которого отдел закупок сгоряча завез на склад слишком много. Еще розничные операторы используют «черные пятницы» для выполнения годовых планов перед поставщиками, которые обычно зависят от объема продаж. А от выполнения планов, в свою очередь, зависят квартальные и годовые бонусы, составляющие часто существенную долю дохода сетей.
Менее добросовестные продавцы перед «черной пятницей» повышают цены на товар (зная, что большинство покупателей воздержится от покупки до заветного вечера), чтобы торжественно снизить цену до обычной в соответствующий день. Каждый год в интернете появляются негативные отзывы об интернет-магазинах, поступивших таким образом.
«Розничные операторы используют «черные пятницы» для выполнения годовых планов перед поставщиками, которые обычно зависят от объема продаж». Фото ntv.ru
Но так или иначе «черные пятницы» и подобные им акции уверенно приживаются, в том числе в России. Более того, находится достаточно много компаний, считающих, что один—три дня в год слишком мало для распродаж, и организуют «черные ноябри», в ходе которых можно купить товары по сниженным (или по якобы сниженным) ценам. Списки таких компаний легко можно найти в интернете. В этом году в День холостяка (11 ноября) компания Aliexpress продала товаров на 25,3 миллиарда (. ) долларов, при этом планка в пять миллиардов была достигнута уже в первые 5 минут торгов со скидками.
«Компании рассчитывают на то, что в «скидочном угаре» покупатели купят то, что им не нужно вовсе»
Скидки во время различных «черных дней» достигают 90%. На первый взгляд кажется, что заработать на таком товаре невозможно, но, если бы проводить эти акции было невыгодно, их бы никто не проводил. Однако число компаний, сбрасывающих осенью цены, не снижается.
Они не всегда получают от этого прямые денежные выгоды. Например, Aliexpress — это не магазин, а маркетплейс, предоставляющий доступ к своей «витрине» небольшим магазинам. И доступ на первые страницы в поисковой выдаче внутри этого маркетплейса зависит от рейтинга продавца, а рейтинг — от количества продаж. И потому многие торговцы выставляют некоторые товары в убыток, повышая свой рейтинг, что позволяет им заработать на других позициях в будущем.
Некоторые компании рассчитывают на то, что в «скидочном угаре» покупатели приобретут больше единиц товара или купят то, что им не нужно вовсе. И это чаще всего происходит. «Магия больших процентов» скидок действует без сбоев, и люди, зачарованные возможностью купить ненужные вещи «почти даром», часто покупают то, что потом будет пылиться в ящиках столов и комодов.
«Некоторые компании рассчитывают на то, что в «скидочном угаре» покупатели приобретут больше единиц товара или купят то, что им не нужно вовсе». Фото gid.volga.news
Многие считают эти акции «обманом потребителя», но в действительности все зависит от конкретного магазина. Наверняка кто-то пользуется ажиотажем вокруг «черной пятницы», чтобы нажиться на доверчивых потребителях, но все же обвинять в этом весь рынок точно несправедливо.
В будущем «черные пятницы» или целые «черные месяцы» будут только набирать популярность. «Умное» потребительское поведение становится модным даже среди состоятельных людей и в России, и в мире. Модным становится купить вещь не по самой высокой цене, а на распродаже. И потому в бум «черных пятниц» постепенно будут втягиваться даже те слои населения, которые не привыкли смотреть на ценники.
Источник: realnoevremya.ru
«Черная пятница»: экономия или развод?
Ежегодно в нашей стране на манер США проводится неделя «Черной пятницы». В этот период многие компании, магазины, банки предлагают отличные варианты для своих клиентов.
О «Черной пятнице»: основные факты
Официальная дата начала проведения распродажи «Черная пятница» — 26 ноября. Но так будет происходить во всем мире. В РФ подобные акции начинаются уже с четверга, 24 ноября. Дело в том, что именно тогда начинается «прогрев» публики, а максимальная величина скидок достигается именно к пятнице.
Получая микрозайм, вы оформляете доступ к безграничным покупкам в период проведения акции «Черной пятницы».
Многие думают, что во время распродажи цены на товары увеличивают, а к «Черной пятнице» они искусственно начинают снижаться. На самом деле подобное действие имеет место, но в большинстве случаев вы получаете хорошие скидки, которые в действительности являются скидками.
Стоит обратить внимание на то, что если компания, которая участвует в акции «Черной пятницы», активно думает о своем имидже, то не будет делать лжескидок. Правда, важно знать, где именно цены завышены, а где производитель оформил действительную скидку. Поэтому перед «Черной пятницей» следует изучить всю информацию о компаниях, в которых вы хотите приобрести товар, а лишь после этого совершать покупку.
В период, когда проводится распродажа, вы должны быть максимально бдительными. Помните, что наиболее выгодные предложения будут раскуплены максимально быстро. Преимущественно покупки совершаются вечером в четверг или с утра в саму пятницу. Финальные дни, а именно суббота и воскресенье, представляют собой лишь остатки от основного «куска пирога». Поэтому, если вы хотите получить качественные и дешевые вещи, то действовать стоит сразу с момента объявления старта распродаж.
Кстати, бывают ситуации, когда компании стараются придержать скидки до следующей после «Черной пятницы» недели.
Если вам не хватает средств, то занять их вы можете в экспрессденьги.рф. Вы сможете оформить заем до 100 000 рублей, которые потратите на покупку товаров или услуг в период проведения «Черной пятницы». Деньги можно получить, не выходя из дома, всего за несколько кликов.
Подавая документы на получение средств в экспрессденьги.рф, можете не беспокоиться о конфиденциальности или предвзятом отношении. Все персональные данные находятся под надежной защитой. Онлайн займ, который вы оформите в экспрессденьги.рф, можно получить любым доступным и удобным для вас способом. Деньги будут перечислены на вашу банковскую карту. Также вы сможете получить средства в офисах продаж наличными.
Мошенничество в период «Черной пятницы»
Обратите внимание, что когда покупатель сталкивается с мошенничеством и искусственным завышением цен на товары, он может заявить об этом в уполномоченные органы. Правда, придется доказать то, что вы правы.
Кроме того, существует немало порталов, где покупатели, не получившие действительно стоящие скидки, могут оставить свои отрицательные отзывы. В результате вы можете заблаговременно понять, стоит ли тратить время и силы на покупку скидочных вещей или дождаться реальных распродаж в зимний период.
Особой популярностью среди клиентов пользуются мелкие товары: предметы домашнего обихода, одежда, обувь. На технику скидки в основном не очень высокие. Кстати, если речь идет о покупке одежды или обуви, то тут важно действовать быстро и решительно, так как подобные товары, а особенно с настоящей скидкой, довольно быстро продаются. В результате, если вы хотите сэкономить, то обязательно изучайте данный вопрос.
Источник: xn--c1abcbqhymjida0md.xn--p1ai
Результаты «черной пятницы»: выигрывает онлайн-шопинг
—>
Ретейлеры и покупатели подводят итоги «черной пятницы». Посещаемость офлайн-магазинов и ТЦ оказалась примерно на треть ниже, чем в допандемийном 2019 году. Зато в онлайне за три дня акции россияне купили товары на рекордную сумму — почти 86 млрд рублей.
В офлайне не удовлетворены итогами распродаж остались продавцы одежды и обуви — пишет газета «Коммерсантъ». Зато у ювелирных оборот вырос на треть относительно базового периода. Вероятно, это заблаговременные покупки новогодних ювелирных подарков. Поскольку ноябрь для ювелирки традиционно был не очень удачным месяцем, в последние годы «черная пятница» серьезно поддерживает отрасль, отмечает основатель международной ювелирной академии IJA и ювелирного бренда INCRUA Артур Салякаев:
Артур Салякаев основатель международной ювелирной академии IJA и ювелирного бренда INCRUA «Не участвуют в основном либо небольшие региональные сети, которые работают в формате стрит-ретейла и где торговый центр не проводит каких-то сопутствующих мероприятий, не дает какую-то дополнительную рекламу, и там действительно отдельный магазин привлекать порой не так легко. Либо же компании, которые по стратегии или позиционированию, наоборот, отстраиваются от политики дополнительных или сверхскидок, демонстративно показывая, что мы не участвуем в «черной пятнице», или мы закрываем продажи на сайте, или мы отключаем все скидки, потому что у нас и так всегда лучшие цены. Покупать то, что вы не хотите от сердца, потому что хотите немножко сэкономить, у нас не нужно. Но это скорее больше вопрос к сегменту премиум либо к дизайнерским концептуальным маркам».
Вообще, «черная пятница» — скорее удел массмаркета. Люксовые бренды если и устраивают, то только закрытые сейлы для клиентов. Это, как правило, не имеет отношения к «пятницам». В соцсетях в этом году не то чтобы много публикаций, где медиаперсоны или просто пользователи хвастались бы своими приобретениями по итогам «черной пятницы».
О покупках со скидками в минувшие выходные рассказывает телеведущая, владелец агентства PR trend Екатерина Одинцова:
Екатерина Одинцова телеведущая, владелец агентства PR trend «Во-первых, я в эту «черную пятницу» успела приобрести себе новое пальто от итальянского бренда Paolo Moretti со скидкой. Во-вторых, успела купить себе со скидкой зимний пуховик Finn Flare. Голубого цвета. И еще у меня из обновок это коллекция одеял и подушек новых. И новый матрас от фабрики «Аскона», где тоже была большая распродажа в « черную пятницу».
В бьюти-блогах по мотивам «черной пятницы» много скидочных обзоров. На крупных косметических маркетплейсах — «Золотое яблоко», «Сефора», «Л’Этуаль» — были точечные предложения, но, как отмечают блогеры, без безумной выгоды. Некоторые площадки грешили псевдоскидками, предварительно повысив цены перед распродажей. Своими наблюдениями делится бьюти-блогер Полина Тыновская:
Полина Тыновская бьюти-блогер «На мой взгляд, самые удачные скидки в этом году были на британском агрегаторе Lookfantastic. Это сайт, похожий примерно на наш «Рив Гош», но там в большинстве представлены именно американские и британские бренды. Были очень хорошие скидки на уходовую косметику, которая не суперпопулярна в России, но достаточно известна за рубежом: например, это Pixi или Medik8.
И цены были ниже на 40-50%. Например, бренд Pixi представлен в Sephora, и даже на скидках в Sephora он стоил на 30% точно дороже. Там также можно выгодно приобретать косметику для волос от премиальных брендов: Tigi, Davines. Видела приятные скидки в более мелких магазинах, которые являются дистрибьютерами, где продаются тоже, так сказать, широко известные в узких кругах люкcовые бренды косметики, как Joelle Ciocco, La Sultane de Saba».
Чтобы не нарваться на ложные скидки, шопоголики рекомендуют составлять виш-листы и делать скриншоты в разных магазинах. А дальше искать лучшие варианты. Тем более что на смену «черной пятнице» уже пришел «киберпонедельник», который потом плавно перетечет в предновогоднюю распродажу.
Источник: www.bfm.ru