Крупный игрок рынка доставки PickPoint, столкнувшись с финансовыми сложностями из-за иностранного акционера, перестал принимать заявки на отправку посылок из большинства городов России. В компании говорят, что пытаются договориться с контрагентами о погашении задолженности. Клиенты сервиса жалуются на сломанные и отключенные постаматы в ряде городов
Прием заявок на отправку посылок из большинства городов России, кроме самых крупных, стал недоступен на сайте и в приложении логистического сервиса PickPoint, выяснил «Коммерсантъ». Клиенты сервиса в соцсетях PickPoint жалуются на удлиненные сроки доставки, сломанные и отключенные постаматы в ряде городов. В PickPoint заявили, что работа сети самовывоза восстановлена.
По словам одного из собеседников газеты, PickPoint, ссылаясь на финансовые сложности, уведомил некоторые маркетплейсы о приостановке сотрудничества. В Avito сообщили, что доставка в постаматы PickPoint временно недоступна. В Ozon сказали, что заказы через PickPoint можно получить в пунктах маркетплейса, где такая опция подключена. В самом сервисе заверили, что работа сети самовывоза восстановлена во всех регионах, но корреспондентам газеты не удалось оформить заказ в Ростове-на-Дону, Казани, Новосибирске и Кирове. Трудности не коснулись Москвы, Петербурга, Московской и Ленинградской области и еще нескольких крупных городов страны.
PickPoint
Материал по теме
Гендиректор PickPoint Надежда Романова объяснила приостановку работы сети в регионах затруднениями в финансировании западными акционерами. По данным «СПАРК-Интерфакс», компания принадлежит кипрской PickPoint Delivery System Ltd. По собственным данным, сеть самовывоза PickPoint насчитывает 6000 постаматов и 4500 пунктов выдачи заказов в 657 населенных пунктах страны.
По словам Романовой, компания пытается решить проблемы с финансированием и ведет переговоры с партнерами о восстановлении объемов отгрузок на приемлемых для всех условиях. Она добавила, что компания также общается с рядом заинтересованных инвесторов. По подсчетам газеты, с начала 2023 года к сети поданы иски более чем на 400 млн рублей. Общая сумма требований по всем рассматриваемым к компании искам достигает 711 млн рублей.
Материал по теме
Например, парфюмерная сеть «Золотое яблоко» подала иск к PickPoint на 265 млн рублей, Lamoda — на 262 млн рублей. Надежда Романова подтвердила, что у компании накопились обязательства перед контрагентами и сейчас с ними решается вопрос погашения задолженностей. Популярность постаматов независимых операторов снижается в пользу пунктов выдачи заказов (ПВЗ), где есть примерочные, сказал гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров.
По его словам, в ПВЗ есть функция возврата товара прямо на месте. Эксперт добавил, что россияне чаще пользуются постаматами, расположенными при продуктовых магазинах или отделениях банков, но, например, у X5 Group есть сеть 5Post, у Сбербанка — «Сберлогистика». Партнер Data Insight Борис Овчинников отметил, что рынок интернет-торговли сегодня растет исключительно за счет крупных маркетплейсов с собственной доставкой, в то время как логистические компании в 2022 году столкнулись с рядом трудностей.
PickPoint постамат. Что это и как получить посылку без курьера.
Источник: www.forbes.ru
«Актуальный репортаж»: служба доставки PickPoint прекратит работу в России
Служба доставки PickPoint прекратит работу в России. Посылки, которые уже заложили в постаматы, вернут отправителям, об этом написали СМИ.
По данным журналистов, компания закрывается, так как финансирование из-за рубежа стало невозможно. Кроме того, это решение связано с финансовыми проблемами компании после ухода западного ретейла.
Что теперь будет с постаматами? Куда обращаться, если посылка находится неизвестно где? Подробности – в эфире телеканала Москва 24.
- Lady https://www.m24.ru/videos/biznes/06042023/565990″ target=»_blank»]www.m24.ru[/mask_link]
Что такое pickpoint доставка как пользоваться
Еще несколько лет назад посылку можно было получить в почтовом отделении или заказать доставку курьером. Сейчас количество способов доставки увеличилось, и теперь среди них есть возможность забрать отправление из постамата.
Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов.
Особенности работы и преимущества
На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика.
Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика.
Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами.
Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно.
Общие принципы получения посылок
Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия:
- Выбрать постамат при оформлении заказа в интернет-магазине.
- Получить СМС или письмо на электронную почту и сохранить код на телефоне или другим удобным способом.
- Дождаться получения сообщения о доставке.
- Отправиться к терминалу для ввода персональных данных получателя.
- Ввести полученный и заранее сохраненный ключ.
- Забрать посылку в постамате.
При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса.
Оплата услуг постамата
Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате.
- Первый — при оформлении услуги в интернете, обычно для этого используется банковская карта, реже — электронные кошельки.
- Второй способ — наложенный платеж, при выборе которого заказчик должен оплатить покупку не раньше, чем она попадет в постамат.
В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными.
Служба доставки Pickpoint — инструкция по использованию
Покупки в сети интернет становятся все более популярными в странах СНГ. Практически все молодые мамы не представляют своей жизни без закупки подгузников и игрушек онлайн. Та же ситуация на рынке электроники, бытовой техники и книг. Разные магазины по-разному решают проблему доставки в другие города: используется и почта, и курьерские службы, и системы самовывоза.
Быстрая и удобная доставка по всей стране
Особый подход к доставке товаров предложила служба Pickpoint. Уже на первом этапе Pickpoint — это не просто альтернативный способ доставки, а полноценный конкурент привычным службам. Интернет-сервисами с функцией доставки Pickpoint являются такие крупные магазины как Wildberries, Lamoda, Бутик.ру, Avon, Oriflamе и их число растет каждый день. Главная цель компании — сделать опцию доставки при помощи Pickpoint доступной при покупке в любом магазине СНГ. Делая заказ в интернете, выбирайте службу Pickpoint — это в значительной степени уменьшит хлопоты от покупки.
Пункты выдачи PickPoint в России
После совершения заказа покупатель получает трекинговый номер, благодаря ему можно отслеживать статус своей посылки во время всего его путешествия. Используйте для этого простое и удобное мобильное приложение, оно позволяет совершать эту операцию очень быстро и в любое время. Функция отслеживания Pickpoint подразумевает, что ни одна посылка не будет потеряна, а клиент сможет контролировать заказ и управлять доставкой.
Как пользоваться постаматами PickPoint?
Получить свою посылку можно в ближайшем пункте выдачи в течение 3-ех дней с момента прибытия. Ещё в 2013 году количество пунктов выдачи Pickpoint насчитывала 350 точек по России. На начало 2014 года получить посылку в Pickpoint можно в любом городе в одном из 705 пунктов. Эта цифра растет с каждым днем, и сегодня компания делает упор на развитие более густой сети точек присутствия внутри обслуживаемых городов. Расположение постоматов является предельно удобным — для обустройства пунктов Pickpoint используются центральные части городов и самые главные торговые центры.
Постамат — это терминал доставки Pickpoint, установленный в торговых центрах вашего города. В момент заказа покупки выберите ближайший к вам пункт. Когда посылка приедет к месту назначения вы получите СМС со всеми деталями: паролем от вашей ячейки, сроком хранения и суммой к оплате за заказанный товар. На месте вам встретит простой и удобный автомат с тачскрином и приёмником денег. Pickpoint — это не только система доставки, но и возможность оплатить вашу покупку при помощи наличных или кредитной карты.
Размеры ячеек Pickpoint.
Размеры ячеек постаматов Pickpoint можно выбирать из 15 х 36 х 60 см, 20 х 36 х 60 см и 25 х 36 х 60 см. То есть какого бы размера не была ваша посылка, для неё найдется подходящее отделение.
Служба доставки Pickpoint — это самые современные разработки и технологии в мире интернет-торговли.
Сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint, Россия — отзыв
Быстрая и безопасная доставка. Пошаговая инструкция как получить заказ в постамате PickPoint. Фотографии процесса получения, разбираем посылку.
Совсем недавно с помощью службы доставки PickPoint я получила свой заказ с интернет-магазина Pudra, и теперь хочу рассказать о ней. На сайте было предложено 3 способа доставки: курьером, Почтой России и через PickPoint. Курьерская доставка меня не устраивает, поскольку у меня нет лишнего времени, чтобы сидеть дома и ждать, когда принесут посылку, а ожидать заказ через почту пришлось бы больше 20 дней. О PickPoint на тот момент я ничего не знала, но этот вариант, судя по описанию на сайте, полностью подходил мне: срок доставки занимает всего 4-6 дней, а один из постаматов моего города находится в удобном для меня месте.
Заказ выехал ко мне в понедельник (местоположение можно отследить на сайте) и в пятницу, точно в назначенный день, был доставлен в постамат. Служба доставки оповестила меня об этом:
На следующий день я поехала забирать заказ. Очень удобно, что на сайте службы ([ссылка]) указаны не только адреса постаматов, но и такая информация, как время работы, способы оплаты, расположение постамата в самом торговом центре и даже на каком транспорте можно добраться. Благодаря этому найти его не составило труда, да и внешний вид постамата нельзя назвать неприметным.
Пожалуй, самое большое достоинство получения заказа в постамате — отсутствие очередей, да и сам процесс занимает от силы 5 минут.
Покажу пошагово, как получить свой заказ в постамате PickPoint.
1. Главная страница постамата.
Нажимаем на «Получение/отправка заказов».
2. Выбираем «Получить заказ».
3. Вводим код, указанный в полученном сообщении.
4. Появляется сумма заказа и его отправитель. Выбираем способ оплаты, в моём случае это оплата наличными.
5. Постамат не выдаёт сдачи, поэтому нужно выбрать, куда будет зачислен остаток. Я выбираю пополнение баланса телефона.
6. Вносим купюры по одной. Желательно, чтобы они не были мятыми, иначе постамат может не принять их. После того, как нужная сумма будет внесена, на месте кнопки «частичная оплата» появится «вперёд». Нажимаем.
7. Проверяем номер телефона, на который будет зачислена сдача. Изначально отображается номер, на который было выслано сообщение, но можно ввести и любой другой.
8. Появляется подтверждение оплаты заказа, вылезает чек. Нажимаем «вперёд».
9. Появляется уведомление о зачислении остатка на мобильный телефон и ещё один чек.
10. Следующий шаг для владельцев карты mnogo. ru. Для тех, у кого, как и у меня, таковой нет, кнопка «вперёд».
11. На экране появляется стрелка, указывающая расположение ячейки с вашим заказом. Выбираем «открыть ячейку».
12. Ячейка приоткрывается.
Забрав посылку, захлопываем дверцу.
13. Последний, необязательный шаг. Нам предлагается оценить работу сервиса.
Заказ пришёл в отличном состоянии, даже коробка нигде не была помята.
Все товары были на месте, на них не было ни царапинки.
Пудровые продукты не рассыпались, на зеркалах не было трещин.
Рекомендую данную службу доставки, она сочетает в себе и быстроту, и безопасность. Оценка: 5+.
PickPoint. Личный опыт использования сервиса.
Кратенькая справочка. PickPoint – логистический сервис, доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи. Постамат – это автоматизированный терминал, заказ в постамате вы получаете самостоятельно в удобное для вас время.
Зачастую отзывы о работе компании пишутся после того, как что-то пошло не так. Я не буду исключением. Честно скажу, что первые три раза компания доставляла все в срок и без проблем. Но зачем же писать об этом? Я заплатил деньги- компания доставила посылку. Ничего такого сверхъестественного.
А вот когда что-то идет не так, когда операторы (а может даже просто роботы) отписываются тебе стандартными фразами — подождите, извините, разберемся, начинает подгорать.
Заказал я в онлайн магазине ништяки себе любимому. Выбрал способ доставки — PickPoint и постамат недалеко от дома. Заплатил за доставку 450 рублей. А что? Удобно, из постамата можно и 10 вечера забрать посылку, из некоторых даже в ночью. Не пришел заказ, как вы догадались.
А должен был придти 19 октября. Вечером 19-го написал в личных сообщениях группы ВК.
23 тоже тишина, стал писать на почту.
Суть беседы отражу текстом. ПВЗ это обычный пункт выдачи лично в руки.
Я: Здравствуйте, подскажите, что с заказом.
ПИКПОИНТ: Добрый день! Уважаемый получатель, к сожалению, постамат перегружен. Доставка осуществляется по мере освобождения ячеек. Для уменьшения сроков доставки рекомендуем выбрать стандартный пункт выдачи (ПВЗ) на нашем сайте https://pickpoint.ru/
Я: Изменил. Когда ждать посылку?
ПИКПОИНТ: Добрый день! Уважаемый получатель, доставка заказа после переадресации в течении 1-2 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление с кодом для получения.
Я: Здравствуйте, хотел узнать как обстоят дела с заказом. После смены места получения на ПВЗ уже не должно быть проблем с негабаритом либо с недостачей места в постамате. Но тишина и ожидание продолжаются.
ПИКПОИНТ: Уважаемый получатель ! Запрос отправлен в отдел мониторинга для уточнения даты доставки заказа. По итогам с вами свяжется наш специалист . Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию
Далее в группе PickPoint на фейсбук увидел парня из моего города, который тоже писал в группу гневные комментарии. Пообщался с ним, рассказал, что Пикпоинт пользуется услугами сторонней логистической компании для развоза посылок, а этой компании в данный момент заниматься этим не особо охота. Вот ведь как получается. Оплаченная посылка просто лежит, пылится, а я ее даже не могу забрать лично. Опять пишут, что разберемся, подождите, запрос отправлен, забрать лично невозможно.
Есть беседа в группе ВК ссылка , где куча гневных комментариев. Что забавно, два дня до этого менеджеры вообще не отписывались, а начинали только после того, как я писал что-то вроде «вообще обнаглели, уже даже не хотят решать проблемы клиентов», и сразу сыпались их ответы.
Сегодня я ничего не писал и Пикпоинту было хорошо, никому ничего не ответили. А проблемы у народа точно такие же. Посылка в городе, но ее никто не закладывает в постамат и не несет в пункт выдачи. Ждут и по 2 недели, и месяц. Я это к тому, что есть ощущение, что у компании массовые проблемы с логистическими компаниями-партнерами в городах. А еще они позволяют себе такие ответики:
Короче, думайте сами, решайте сами. А я, пожалуй, откажусь в дальнейшем от услуг этой компании, хоть и действительно очень удобно. Пост написал дабы предостеречь вас, скоро же Новый год, многие будут заказывать подарки своим близким.
Похожие публикации:
- Что нужно чтобы стать junior программистом
- Мир пэй или сберпэй что лучше
- Glass film xiaomi что это
- Как прослушать сообщение по номеру 0537
Источник: uson-promopen.ru